Отзывы Газэкс, АО

Отвратительная компания, живущая в каменном веке! Особенно, Красноуфимский филиал. Работают хамки одни, трубку бросают как будто личный разговор ведут. Ещё зачем-то придумали личный кабинет Газекс (чисто для оплаты, онлайн касса), а по факту по каждому чиху ездишь в соседний район писать заявления и сдавать бумажки. Такая забота о клиентах...

АО Газэкс доставляет природный газ в г. Сухой Лог на ул. Каюкова (частный сектор пос. Фабрика). Некоторое время назад Газэкс перестал ежемесячно доставлять квитанции за газ в дома. В центр г. Сухой Лог есть точка оплаты за газ (касса), людям говорят: приходите и оплачивайте в кассу каждый месяц, либо оплачивайте через интернет и личный кабинет. Но расчетного документа людям на руки не предоставляется в принципе.... На ул. Каюкова живет много одиноких пожилых людей, старше 70 лет, которые не имеют компьютера или современного гаджета, и не умеют пользоваться интернетом. Чтобы с ул. Каюкова добраться до центра г. Сухой Лог, надо пройти пешком расстояние около 1 км. до автобусной остановки, подождать автобус около получаса, проехать несколько остановок до центра города, снова пройти пешком, и обратно также. Не все пожилые люди физически могут это сделать. Считаю, не выставлением (отсутствием доставки) квитанций на дом, АО Газекс нарушает Закон "О защите прав потребителя", так как у потребителей не имеется возможности видеть информацию о начислениях, о цене услуги/продукта/тарифа, не имеется возможности выбрать ближайшее к дому место оплаты, а по воле Газекса, человек должен идти именно в кассу Газекса, где имеются начисления за месяц. При наличии квитанции со штрих-кодом, пожилые люди (или их родственники), могут по штрих-коду оплатить одним касанием через интернетбанк. А без квитанции, необходимо пройти гораздо более длительную и сложную процедуру регистрации в личном кабинете, НО даже установив вход в личный кабинет с посторонней помощью, наша мама (70 лет+), через месяц самостоятельно войти в него не смогла.... Это нарушение прав человека организацией монополистом. Над пожилыми людьми - это издевательство. В кассе Газэкса говорят, якобы, некому разносить квитанции, или дорого это делать. Зато Газекс резво организовывает объезд домов "для обслуживание газового оборудования", где с каждого дома собирают больше 1000 рублей за услуги и работы, которые реально не оказывают : - техническое обслуживание емкости водонагревателя , к которому даже не подходят, в чем состоит техническое обслуживание, непонятно; - техобслуживание бытового газового счетчика, на него тоже только смотрят и показания записывают, герметичность не проверяют, о которой пишут в квитанции; - контрольную опрессовку внутренней системы газопотребления жилого дома (это обман и приписывание услуг - Опрессовку в принципе никогда не проводили); - техническое обслуживание плиты - с плитой тоже никаких действий не проводили , даже в дом не заходили. Прошу в кратчайший срок обязать АО Газекс организовать доставку расчетных квитанций со штрихкодом ежемесячно в дома по ул. Каюкова г. Сухой Лог. Прошу сделать перерасчет по Акту выполненных работ от 01.10.2020 по якобы "техническому обслуживанию", за те работы/услуги, которые фактически не производились по адресу г. Сухой Лог, ул. Каюкова, 46, денежные средства возвратить на счет абонента либо зачесть в счет оплаты за газ. Прошу привлечь к ответственности организацию-монополиста АО "Газэкс", которая, пользуясь своим внеконкурентным положением, нарушает права потребителей, по ежемесячному не выставлению квитанций, тех, кто не смог прийти в кассу, загоняет в долги, а также организовывает настоящие поборы за , якобы, техническое обслуживание.

Дозвониться до них просто нереально.

Эти монополисты вообще ничего не боятся. В 2016 году удалось заключить договор на газоснабжение жилого дома по программе технологического присоединения, дак и то заключили, после того, как обратились в ФАС и им грозил оборотный штраф (сначала говорили, что деревня вообще не газифицирована, хотя газ есть). На дворе 2019 год, 3 года газовики делают проект и строительство газопровода длинной 200 метров в поселке Станционный Полевской. Это при том, что приходится в еженедельном режиме звонить и просить их заняться этим вопросом, даже приходилось звонить в другой город, чтобы им согласовали проект. Их юристы были сильно удивлены, когда узнали, что работы до сих пор не выполнены, обещали приступить в середине июня 2019 года, так и не приступили, куда надо обратиться и подать жалобу, чтобы эти монополисты зашевелились?

Невозможно дозвониться. Выглядит так будто приподняли и бросили трубку. Как в советское время, помните?