Отзывы Формула дивана, сеть салонов мягкой мебели

Менеджер Наталья с первого взгляда показалась профессионалом, таки уговорила внести 20р авансом за диван, внесли, но потом решили отказаться от покупки, приехал написал заявление на возврат и тут сначала посыпались колкие шуточки типа я часто возвращаю товар и этим живу, далее... Компания позиционирует себя как чут ли не европейская, при этом возврат денег сделали с нарушением сроков по закону (ст. 22 закон о защите прав потребителей) менеджер Наталья убежала меня что возврат 10 рабочих дней(если не знаешь зачем говорить) , когда по закону 10 календарных, в итоге вернули но позже, у меня первый раз такое...причём я звонил директору магазина, та в курсе сроков по закону но развела руками.. Вот такая клиентоориентированность... Если у них так принято ценить клиента то что уж говорить про все остальное, больше ни чего и ни когда не буду заказывать в этой фирме и вообще обходить стороной.

Купили диван в "Формуле диванов", недешевый! Диван хороший. Когда привезли диван (24.08) нам дали карточку с бонусами на 30000 руб и сказали, что их можно потратить в течение года на кровать или матрас, оплатив этими бонусами все 100% покупки. Мы конечно удивились и переспросили, нам подтвердили! Здорово, подумали мы! Наша радость длилась недолго. Нам позвонили в конце сентября и сказали, что бонусами с карты можно воспользоваться до 10 октября, а не в течение года, как говорилось ранее. Ладно, решили приобрести матрас на бонусы. Приехали, выбрали матрас, здесь уже выяснилось, что только 50% можно оплатить бонусами. Опять уточнили, можно ли эти 50% в виде бонусов внести в счет предоплаты, да можно. Стали заключать договор и оказалось, что помимо 50% бонусами, надо еще 50% "живыми" деньгами оплатить! Хорошо, что были деньги с собой, часть оплатили. Это ещё не конец! Через час, получаем звонок от менеджера, которая сообщила, оказывается бонусы можно использовать на кровать+матрас! По отдельности бонусами не воспользоваться. Нашему возмущению не было предела и мы просто отказались и будем расторгать договор! Понимаю, что магазин вправе изменять условия различных акций и бонусов, но не с такой же скоростью! Менеджер Маргарита от своих слов отказывалась несколько раз, сначала одно скажет, когда до дела дохрдит, оказывается по-другому. Это говорит о непрофессионализме, никакой клиентоориентированности! Даже не извинилась за такое отношение!

Да, да! согласна! менеджеры салона настоящие профессионалы! Так убедительно всё рассказывают, что не можешь отказаться и совершаешь покупку! Обязательно закажу после ремонта у них диван!

Хотела бы отметить профессионализм менеджеров этого салона!!! все очень тактично, вежливо и доброжелательно!! причем без излишней навязчивости и стремления любой ценой "заманить" клиента!! заказали там диванчик!! будем заказывать еще!!