Отзывы Норд-Сервис, сеть торгово-сервисных центров

Общение оператора на троечку. Ощущение что в сфере ремонта люди совершенно не заинтересованы в работе. Касается не только этой конторы.

22.01.2022 вызвали на дом специалиста по ремонту духового шкафа (причина - духовка перестала нормально выпекать, выпечка опадает, с одной стороны все получается более поджаристым, чем с другой). Пришел мастер, включил духовку, рукой (!) "потрогал" воздух в нагретой духовке, и сказал, что все нормально. Взяв "за услуги" 800 (Восемьсот) рублей. Не удостоверился, что духовка нагревает до нужной температуры (никакого измерения температуры не было), что нагрев равномерен, что нет никакого подсоса воздуха извне. Не сделал никаких попыток разобраться! А когда у него спросили сколько стоит снять стекло с двери духового шкафа, чтобы его помыть, был ответ: "Две тысячи" (не кажется ли вам, что это как-то дороговато?). Не рекомендую обращаться в Норд-Сервис. Там работают очень низкоквалифицированные и равнодушные мастера.

Перед тем как к ним обращаться поинтерисуйтесь сколько будет стоить регистрация на горячей линии

Месяц разбирались с посудомойкой. Так и не сделали. Ещё и доломали. До сервиса вода мимо не бежала. Просто нет слов(. Очень испортился сервис.

Отличный магазин, вежливые продавцы. Покупаю редко, но всегда хорошее обслуживание и быстрые ответы на запросы по зч. На днях выписал эл.дв для пылесоса, но ошибочно выбрал другой магазин. Продавцы выдали заказанный двигатель на Фучика, тем самым сэкономив мне кучу времени.

Сломался наш красавчик холодильник Beko,по звонку на горячую линию производителя узнала что ремонтом в Екатеринбурге занимается данная компания. Был вызван мастер. Звонящая женщина диспетчер сказала-холодильник должен быть включён! Не отключать. Ок. День Х звонок мастера,сообщаю что ошибку сбросила,но все таки попросила приехать раз уж оставили заявку. Мастер приехал,снять заднюю крышку в морозильной камере не смог(все пристыло) и решил он ее разморозить феном,ну ладно думаю ж не первый день работает,итог расплавленная боковая стенка

Сломалась посудомоечная машина. Мастер Александр, предварительно позвонил, еще раз попросил описать проблему. Практически сразу определил неисправность, как мне показалось по звуку работы машины. Качественно и быстро починил, всё объяснил. Посудомойка встроенная, все поставил на место. Остались очень довольны. Рекомендую!!!

Отличный сервис! Помогли починить посудомоечную машину, исправив ошибки другого сервиса. Отдельная благодарность мастеру Александру — быстро, четко, по делу!

Сломалась у меня крышка от чаши измельчителя блендера фирма leran. Норд сервис является официальным сервисным центром леран. Мне сказали, что крышки нет и не будет. Под заказ они не оформляют. Отправили искать на авито. Даже не подсказали про сайт. Обратилась самостоятельно через официальный сайт леран, ответили, выслали крышку. Спасибо им огромное. Вопрос - какой вы после этого случая официальный Сервисный центр леран?

Продали запчасть,б/ушную,неисправную,чтобы сам не ремонтировал холодильник,а ихнего мастера вызвал.А купил в партсдирект, поставил сразу всё заработало.

Искал ремень и подшипники для очень старой стиральной машины. Очень мне понравилось, как мастер Елена помогла мне найти нужные запчасти! Подобрала аналоги по цене и сроку доставки. Все пришло вовремя и подошло идеально! Спасибо за отличную работу! В следующий раз обращусь только в этот сервис центр.

у меня есть старый любимый комбайн Мулинекс-сломалась чаша к нему-сколько я мастерских прошла безрезультатно..-все отказали-сказали ничего к нему уже не выпускается-пришла в НордСервис на Фучика и продавец нашла мне аналог от новых моделей .заказали -все пришло и подошло-спасибо большое за уделенное мне время и понимание ...процветайте и ни в коем случае не закрывайтесь-с уважением Сычева Е.В.

25 ноября приезжал мастер для диагностики. Проблема была в том, что у посудомоечной машины при установке не откручивалась одна из регулировочных ножек. В итоге мастер с усилием выкрутил/выломал данную ножку, указал, что это механическое повреждение, не подлежащее гарантийному ремонту, и уехал.

Нужно было запчасть заказать, позвонил по телефону в рабочее время, не обеденное. Полчаса слушал музыку, и "вам ответит первый освободившийся оператор". Так никто и не ответил!!

ЗАКАЗАЛ ПЛАТУ УПРАВЛЕНИЯ ДЛЯ СТИРАЛЬНОЙ МАШИНЫ, НАПИСАЛ НОМЕР ПЛАТЫ И МОДЕЛЬ МАШИНЫ. МЕНЕДЖЕР ВЫПИСАЛ ВМЕСТО ПЛАТЫ (ЭЛЕКТРОННОГО МОДУЛЯ) ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ( ПЛАСТМАССУ) , ЦЕНА КОТОРОЙ В ТРИ РАЗА ДОРОЖЕ ОБЫЧНОЙ ПАНЕЛЬКИ. ПРИЧЕМ НОМЕР ПАНЕЛЬКИ НЕ СОВПАДАЕТ С ЗАЯВЛЕННОЙ МНОЮ ПАНЕЛЬЮ УПРАВЛЕНИЯ. ВЗЯЛИ ПРЕТ.ДОПЛАТУ. ВОЗВРАТ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ ХОТЯТ ПРОВЕСТИ. НЕВНИМАТЕЛЬНОСТЬ МЕНЕДЖЕРА И ВИДИМО ВНУТРЕННЕ РАСПОРЯЖЕНИЕ РУКОВОДСТВА, СБРАСЫВАТЬ НЕЛЕКВИДЫ!!!

Хороший магазин, пришел с множеством вопросов и проблемой с посудомоечной машиной. Консультант посмотрел все варианты решения проблемы, предложил запчасти и очень качественно выполнил свои функции!!!!

Обращались в данную компанию по подбору тэна. Привезли с собой и специалист сразу подобрал вариант. Сразу обсудили все вопросы по поводу того, что можно будет сделать возврат в случае того, что если вдруг что-либо не подойдет. Все понравилось, лояльное обслуживание. Вежливый персонал.

Грамотные специалисты, особенно Елена. Всегда помогут, подскажут. Обращаюсь не в первый раз, всегда доволен результатом. Так держать!

Отличный выбор комплектующих и запчастей для бытовой техники. Всё основное – всегда есть в наличии. Ну а если чего не хватает – всегда можно заказать ( но с этим пока сталкиваться не приходилось, и слава богу ). Несколько напрягает отсутствие , как таковой, парковки около магазина ( всегда все места заняты ), а в остальном -очень даже полезный магазинчик ( для тех, кто "с головой" и "с руками").

В связи с поломкой посудомоечной машины (сломался доводчик у дверцы, из-за чего она «падала») обратились в Норд Сервис. По нашей заявке в удобное для нас время приехал мастер Дмитрий. Все было сделано очень быстро, качественно! Мастер подробно объяснил, в чем была причина поломки, а также дал иные общие рекомендации по уходу за посудомоечной машиной. Спасибо Дмитрию! В случае каких-то поломок будет обращаться в норд именно к нему!

Заказал установку встраиваемой посудомойки, заказ приняли назначили дату и время установки. Перед установкой звонит «мастер установки» и сообщает о том, что они устанавливают только сантехнику, а к дереву они не прикасаются, т.к. они не мебельщики. Пришлось от заказа отказаться. Остались вопросы: - кто и на основании чего выдал данной фирме сертификат на установку встраиваемой бытовой техники???? Ведь техника от того и называется встраиваемой, что её надо встраивать???

Трубку два дня ни по одному номеру не поднимают! Узнать что-то по наличию на грани фантастики!

Это самый лучший опыт обращения по гарантийному обслуживанию

Здравствуйте ,обратилась в данный сервис,предполагая даже причину поломки холодильника,объяснила оператору причину поломки,как буду платить,мне сказали что мастер приедет до 14.00 и за час предварительно позвонит,мастер позвонил в 15.39 за 10 минут до приезда,приехал,сделал диагностику,сказал что там утечка газа и сказал связывайтесь с оператором и договаривайтесь когда мастера смогут приехать и закачать этот газ!Я просто в шоке!У меня продукты портятся!Я им даже причину объяснила приедьте,только сделайте работу и все!!Тем самым я сделала вывод что мастера и операторы работают не сообща!!Не рекомендую данный сервис!И сама не хочу больше туда обращаться!!

Добрый день! Хочется отметить и поблагодарить менеджера Елену!!! Она замечательно выполняет свою работу - вежливая, компетентная, всегда найдет и посмотрит по наличию детали, либо закажет к определенному сроку то что необходимо. Спасибо огромное за ее профессионализм в данном направлении, приятно сотрудничать!!! Оценка 5+. Ольга, "Селена".

Сервис в этом сервисе отсутствует. Телефоны не берут, похоже, принципиально. Хочешь узнать - приходи сам. На стойке обслуживания сидит грубоватая женщина с настроем: "чего пришел?!"

Замечательный магазин, уникальный в своём роде! В городе не найти такой широкий ассортимент, запасных частей к самой разнообразной бытовой техники самых разных брендов. Персонал, это отдельный разговор. Хочу выделить Елену Николаевну - она профессионал своего дела. Если у вас будет образец нужной вам запасной части, вы даже не успеете до неё дойти , вам уже скажут как называется запасная часть, из какой техники она и есть ли в наличии! Впервые с таким сталкиваюсь. Уникальный талант! Так держать!

Очень нужный и полезный магазин! Пока не столкнулся с проблемой поломки стиральной машины даже не догадывался о существовании отдельных магазинов по продажам запасных частей. Приветливая и отзывчивая девушка очень доходчиво объяснила в чем причина поломки, помогла подобрать нужную запчасть и дала рекомендации, чтобы впредь такая ситуация не повторялась. Приятно удивил большой ассортимент запчастей имеющихся в наличии. Теперь если вдруг "закапризничает" и другая техника в доме - знаю куда идти!

Хамство. тупое. Купил нужную деталь, стал спрашивать про наличие другой детали, консультант дал краткий ответ и потребовал выйти , потому-что они закрываются (время было 18:58). они считают себя каралями рынка, вне конкуренции.

Отвратительное отношение!Принес мотор для тарелки СВЧ,чтобы подобрали такой же!подобрали все говорят такой же,я без очков в близи не вижу понадеялся на консультантов!пришел домой ,а он совсем не подходит(ни по мощности ни по валу соединения) Пришел чтобы сдать обратно у меня его не взяли!и еще гарантия на запчасти дается при условии,что их мастер будет ставить!Никому не советую обращаться в данную мастерскую!есть много других с грамотными мастерами!!!!!!

Невежливый персонал. Обещали привезти запчасть в течение недели, но по факту получилось - 2 месяца! Кроме того, чтобы объяснить ситуацию , нахамили. Сказали, что никто не виноват в этом. Понимаю, разное бывает, но как-то вежливые можно оказывать услуги. Из-за этой компании потратил много времени и простоя техники. Не рекрмендую. Одго дело нож на мясорубку, а другое крупная техника и сложный процесс.

Всем доброго времени суток. Профессионализм мастера призвал меня начать писать отзывы про таких как он. Это Кузнецов Сергей Александрович. На столько сильно меня впечатлило его обояние и высокий уровень знаний по посудомоечным машинам, что спустя два месяца, не исчезло мое желание отметить этого Специалиста. Просто рекомендую и советую воспользоваться его услугами. Диагноз поломке был поставлен быстро и точно. Даны рекомендации по Правильной эксплуатации посудомойки. Я восхищен.

Сдала посудомойку на ремонт, замена уплотнителя. На самом деле не проверяла как сделали, отдала отремонтированную машинку маме, себе купила новую. Но не о качестве ремонта писать хочу. Заказывала доставку, чтобы сами привезли и увезли, заплатила 600 рублей. Понравились мне ребята, которые эту самую доставку осуществляли. Пришли, разулись, прошли, посмотрели, забрали, обулись, все бумаги заполнили, по улыбались, попрощались, уехали. Приехали, привезли, вежливо, что редкость у курьеров. В общем, всё хорошо. Спасибо

отвратительная работа персонала,но есть особь которая больше всех выделяется Виксис Валерий Михайлович.наплевательское отношение к проблеме клиента.

отлично ! все есть покупал для стиральнои машины . щетки для двигателя. симптомы стиралн. машины. Запускаеш стирку она щелкает типа дверь закрывает а потом ещё раза 3 щелкает и стоит запуск начинает мигать с замком срабатывает электр. или стирает стирает а потом останавливается на половине программе или на оджиме бывает с вадой и замок неотпускает.

Очень понравилось. Толковая девушка все внятно объяснила по переключателям, сразу видно, что специалист, а не просто продавец. Не с каждым мужиком можно обсудить подобные технические детали. Если что сломается (не дай Бог) - пойду опять сюда.

Магазин довольно не плохой, не понравилось отношение консультантов, не буду приводить цитаты, но ощущение как будто в какой то районной поликлинике побывал, чувство какого то напускного высокомерия) так же пришлось придти туда аж три раза: Начало. Что бы сделать заказ, сначала принёс сломанную деталь, но этого оказалось не достаточно, ну хорошо, наверное много вариаций. Второй раз я уже принёс всё, что можно было принести) и нужно отдать должное мне подобрали зап часть, нооо нужно было уточнить есть ли она в наличии в другом магазине, пообещали перезвонить на след день, естественно не перезвонили, набрал сам, детали не оказалось, ну ладно наверное редко такое берут, склад то не резиновый. Придя в третий раз, естественно не взяв с собой сломанную зап часть, думаю что сейчас поставив подпись на заказе и отдав предоплату я пойду дальше по своим делам, а вот не тут то было, тот кто мне вчера подобрал деталь отсутствует и всё. Но с моих слов мне подобрали деталь, которую мне привезли в срок и она отлично подошла, после этого у меня один вопрос, товарищи, а зачем я приезжал первые два раза?!! ну вот на самом деле, в первый раз я ведь больше информации предоставил. Вобщем в очередной раз разочаровался в сети Норд, персонал которой не производит должного впечатления.

Несколько раз покупал запчасти в Норд-Сервисе. Очень обрадовался, что они открыли филиал поближе. Всегда вежливо общаются (может потому что сам вежливо с ними разговариваю). Поговорил как-то с ними какую стиральную машину лучше взять, какие чаще ломаются, у каких запчасти дешевле, у каких запчасти быстрее под заказ.

Очень плохое обслуживание. Посетив сервис на Фучика 1, я столкнулся с таким равнодушием и нежеланием помочь пришедшему к ним клиенту, каких не видел уже давно у нас в городе в сфере обслуживания населения. Проблема: в воскресенье сломалась деталь в отсеке морозильной камеры холодильника BEKO. Найдя подходящий сервис, я оставил на их сайте запрос на эту деталь (в описании детали, вероятно, допустил неточность и вместо: крышка морозилки, написал холодильной камеры). В понедельник мне перезвонили, уточнили деталь, при этом чуть ли не спрашивая не блондинка ли я, что перепутал в запросе холодильную камеру с морозилкой, все таки сказали, что деталь есть на Фучика 1. цена 250р. После работы я поехал в данный сервисный центр. На вопрос о запчасти, не отрываясь от компьютеров, два великовозрастных детины, совершенно справедливо потребовали назвать марку холодильника, которую я естественно не помнил. На просьбы как то по интернету найти холодильник по особым приметам мне 10 раз повторили, что только знание модели поможет им подобрать деталь. Ездить по пробкам домой за номером и опять к ним не вариант, и я придумал перезвонить человеку который мне звонил днём и попросить у него поднять мой интернет запрос и сказать номер модели. Позвонил. В итоге трубку взял один из тех двух неприятных сервисменов ). Он наотрез отказался искать мой запрос и продавать деталь. Ситуация накалялась. Хотелось наказать этих непробиваемых парней. Чтобы успокоить нервы и не натворить глупостей, я взял паузу и посмотрел на на их полки с товаром, где увидел похожую деталь. Купил. Один из сервисменов предупредил меня, что, ежели деталь не подойдет (номера модели ведь нету), то ее примут обратно только если я не буду снимать упаковку (деталь была просто обмотана стрейчем) ). У меня всё. Ставлю звездочку только за то, что детальку я таки приобрел и она подошла )