Отзывы Мебелекс, ООО, торговый дом

Нахожусь в шоковом состоянии, потратил время и нервы. Оказались обычными "перекупами", постпродажного обслуживания ноль. Видимо поэтому и существуют монобрендовые магазины, там хотябы отвечают за качество и спокойствие

Решили обновить мойку на кухне. Тут такую красоту нашли, под мрамор, еще и с зоной для сушки по хорошей цене. Всем советую

Магазин порекомендовали знакомые. Компетентный консультант рассказал очень подробно о мелочах, где можно сэкономить, а где не стоит. Также у них постоянно какие-то акции. Всю технику на кухню после ремонта покупал тут, остался доволен. В общем, рекомендую!

Отличный магазин, хорошие, вежливые, высоко квалифицированные консультанты. Всё рассказали, объяснили, показали, исходя из наших пожеланий . Выбрали технику (варочную поверхность, духовой шкаф и вытяжку) промониторили дома по интернет магазинам - , в Мебелекс самые доступные цены + получили ещё приятную скидку!!! Отдельно хочу поблагодарить Андрея за то, что быстро среагировал на нашу просьбу по доставке товара в нужную нам дату! В общем все супер, новая кухня вовремя скомплектована, техникой довольны. Всем рекомендую шоу-рум Мебелекс, не пожалеете!!!

Приобрели в Мебелекс духовой шкаф, варочную поверхность марки Lex и мойку. Грамотные специалисты помогли подобрать технику по нашим запросам и сделали приятную скидку! Доставили на следующий день в удобное для нас время. Мы остались очень довольны! Рекомендую данный салон техники!

Приобрела в Мебелекс встроенную кухонную технику: холодильник, духовой шкаф, варочная панель, посудомоечная машина, раковина и смеситель. Сотрудничеством довольна очень!! Цена лучшая в городе, плюс сделали хорошую скидку, очень приятный бонус к покупке. Отдельно хочется отметить клиентоориентированность и компетентность сотрудников. На все вопросы был получен подробный развёрнутый ответ. Ребята отзывчивые и внимательные. Сроки доставки соблюдены в соответсвии с договором. С удовольствием обращусь вновь. Рекомендую.

Заказывали кухонную мойку + комплект: варочная панель, духовка, вытяжка. Долго выбирали, смотрели варианты в интернете. В итоге пришли в мебелекс, консультант все объяснил, показал. За то что взяли комплект сделали приятную скидку. Доставку сделали быстро, в оговоренное время. Все понравилось, спасибо!

Попали с мужем в мебелекс почти случайно - у них единственных в городе можно посмотреть мойки OULIN. А знакомые их очень рекомендовали. Ну мы и зашли только посмотреть, тк на нержавейку, даже приличную, я не была готова. Мойки мы посмотрели, но потом нас так увлек молодой человек, который работал 2 февраля, про все рассказал, показал: про мойки, про смесители, про вытяжки. Я сразу поняла, ЧТО хочу. Купили мойку и смеситель. Нам даже сделали небольшую скидку, пустячок - а приятно)) То, что мы выбрали, было под заказ. Все пришло в указанный срок. Забирали из магазина сами. Муж все подключил сам. Теперь радуюсь) Мебелекс рекомендую!

Сначала все начиналось хорошо, обратились в компанию в которую уже не раз обращались. Сотрудник все рассказал, показал, оформил заказ и сориентировал по срокам доставки. Оставалось только немного подождать, но к сожалению на этом хорошие моменты закончились и началась череда провалов, после которой в эту фирму обращаться нет ни малейшего желания. И так, по порядку: через несколько дней после оформления заказа позвонил менеджер и сообщил, что производство моек сгорело и возобновит работу только через месяц не раньше. Было предложено несколько вариантов из наличия на замену. Хорошо, выбрали, поменяли, ждём дальше. В назначенный день привозят заказ, в котором была в том числе та самая мойка, внешний вид которой оставлял желать лучшего (многочисленные сколы по краям с внешней стороны) и муж естественно отказался принять такой товар. По телефону единственное что смогли предложить это скидку 10%, что нас само собой не устроило, т.к такая мойка нам и бесплатно была не нужна. В итоге нам больше никто не позвонил, хотя была внесена предоплата. Ладно, через пару дней сами поехали в магазин оформить возврат, но как оказалось это было невозможно сделать, т.к в выходные дни работает некомпетентный в этом вопросе сотрудник. После часовых переговоров мне удалось убедить его, что я не имею ни возможности ни желания ехать в другой день и нужно принять у меня заявление на возврат с указанными банковскими реквизитами. Там конечно было ещё много моментов, например просьба переписать заявление в котором зачеркнута цифра, потому что это строгий бланк.. чтоооо блин?? Ну да ладно это не главное. Молодой человек перед тем как принять заявление решил позвонить тому самому доставщику чтобы узнать действительно ли мойка не у нас, в тот момент я сидела рядом и слышала как в трубке его собеседник начал рассказывать историю о том какие мы странные и сложные клиенты. Действительно сначала заказать один товар, потом согласиться на другой и ещё и не принять его в ужасном внешнем виде.. где же такое видано. Думаем ладно, поедем отсюда и больше не вернёмся, но нет же. Через два дня звонит другой сотрудник и очень просит приехать для оформления возврата на карту, т.к дистанционно это оформить при наличии заявления с реквизитами ну никак не возможно и вся проблема заключается в терминале который по выходным забирают из магазина. Приезжаю туда и выясняется что все перепутали и возврат нужно делать с терминала который всегда был на месте, но, внимание, с него можно вернуть только полную стоимость покупки, а чтобы вернуть деньги за отдельные позиции нужно сделать полный возврат, а потом ещё раз оплатить товар который был принят. Чтоооо? Вы серьёзно? Я должна повторно оплатить уже оплаченный товар и ждать пока мне вернут деньги. Получасовые разговоры, звонки. Вроде разобрались.. прикладываю карту и вместо возврата идёт списание и продавец сам в шоке и шепчет цитирую «я «мужской половой орган матом» знает что делать». Как Вам такой подход к клиенту? Звонки кому-то, переговоры, ожидание, каким-то чудом все-таки получилось все исправить и произвести возврат. Тут уже и злость и смех, молча дождалась пока закончится это сумасшествие и сбежала, надеюсь на этом все закончится.. ну пожалуйста.

Посетила Мебелекс впервые...Впечатления потрясающие от работы с клиентами. Менеджер, который работал 27 июля (к сожалению имени я не запомнила), просто супер. Он проконсультировал меня и по мойкам и по духовым шкафам, и по вытяжкам. Рассказал все подробно, очень полно отвечал на мои вопросы. Спасибо большое. У меня огромное желание вернуться в магазин и сделать покупки, что я и сделаю в ближайшее время (когда определюсь с моделями)

Это просто какой-то новый уровень сервиса. Днем заказали варочную панель, вечером уже получилось доставить. Курьер даже забрал с собой упаковочный мусор от коробки)) вроде мелочи, а о многом говорят.

В прошлом году покупали кухонную мойку из иск. камня, отечественного производства. В Мебелексе нам рассказали все ОТ и ДО, и про мойки, и про смесители. Ребята знают свой товар, на любой вопрос все доступно и полно ответят, посоветуют по делу. Забирали тут же со склада. Мебелексу - процветания и развития!

Пространство над плитой зияло пустотой и требовало принять меры достаточно давно. И вот подходящая вытяжка выбрана, осталось купить. Купить не так просто - в основном все под заказ, везут из Москвы. А ждать уже не хочется. Яндекс маркет показывает, что здесь искомое в наличии. Оформляем заказ, получаем оперативную связь: можно оформить доставку, можно самовывозом. Последний вариант еще и со скидкой в 3%. Если будете оплачивать наличными - скидка еще 2%. Решено забрать самим. Приехали, посмотрели, забрали. Все четко и быстро. Понравилось.

Купила варочную поверхность и духовку Maunfeld. Когда пришли монтажники устанавливать кухню, оказалось, что плафон в духовке разбит, так как прошло больше месяца, магазин мне ответил, что трудно установить виновника. Неоднократно обращалась в сервисный центр, сплошные отговорки и отмазки. Позвонила в магазин, объяснила ситуацию, что духовка стоит и готовить не могу. Хочу поблагодарить Илью из магазина Мебелекс, он вошел в мое положение и через десять дней мне привезли плафончик, и очень приятный молодой человек, который возит товар из этого магазина, сам его установил. Спасибо Илья за доброе и внимательное отношение к клиентам, есть же порядочные продавцы. Варочная поверхность Maunfeld мне очень нравится, рекомендую, теперь уже и духовку обновлю. Кстати вытяжка тоже Maunfeld, приобретена в Мебелекс, еще и акция была при покупке плиты и духовки вытяжка в подарок. Еще раз благодарю вас Илья!!!

Хотелось поблагодарить сотрудников данной компании за индивидуальный подход к клиенту и их профессионализм. Неоднократно заказывали через вас продукцию, качество товара ниразу не подводило. Спасибо вам за вашу работу!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам этой фирмы. Ради маленькой запчасти (которую уже не выпускают) для смесителя проделали большой объем работы, заказали её из Москвы, обеспечили её быструю доставку. Сэкономили мне существенное количество времени и денег. Спасибо за внимание к клиенту и его проблеме!

Отличный магазин, большой выбор, цены в магазине как в интернете. Понравилось качество консультации и то что сроки оказались небольшими, техника была привезена под заказ, доставили все домой через неделю. Рекомендую!

03.02.2016 приобрели в фирме вытяжку. На складе проверили, но дома обнаружился заводской дефект: не горела одна из двух ламп. Очень расстроились, т.к. в фирме, производящей гарантийный ремонт нам сказали, что нужно самим везти на ул. К.Маркса вытяжку и ремонт будет произведен в течение месяца. Менеджеры в "Мебелекс" нас успокоили и просто обменяли нам вытяжку на такую же, но исправную. В течение дня привезли домой, до квартиры. Спасибо большое за отзывчивость и оперативность.

Безобразное отношение к покупателям. Торгуют по принципу "продал-умыл руки". Если у вас что то сломалось . можете попрощаться с покупкой. Полное нарушение закона "О защите прав потребителей", на него они вообще плюют. Представители интернет-магазина вообще не представляются, скрывают свои имена, а потом и еще нагло врут, что с вами не разговаривали. 3 месяца я боролась за покупку, гарантийный сервис полный "отстой", находится далеко , найти трудно, набегалась по складам, чтобы поменять товар, деньги так и не вернули.