Понравилась организация? Поделись с друзьями!

Отзывы Спецавтобаза, Екатеринбургское муниципальное унитарное предприятие

Алина Надыршина
03.10.2022 11:16

Абсолютно некомпетентные работники, не могут объяснить, что нужно делать, заключают какие-то договоры, потом подают в суды. Операторы хамы, просто бросают трубки. Смысл горячей линии, если ответов на вопросы нет.

   1
Алсу Хайбунасова
27.09.2022 09:00

Сказать ничего хорошего не могу от слова "совсем. Сегодня 26сентября. В июне было написано первое обращение с тем что идёт начисление на лишнего человека, жду ответа, просят документы:предоставила документы по фамильно с указанием того что прописано и проживает 5человек. В августе ответ:ждите перерасчет. В сентябре та-дам:+2300 !!!! Я просто ох...ла, перерасчет предполагал уменьшение суммы, а я ещё и должна оказалась?! У вас там что за безграмотные сотрудники? В офис приехала и всё снова:пишите обращение! Да какое ...обращение?вы совесть имейте хоть немного!!!! Человек идёт к вам за помощью, вы же делаете так что он сам виноват! Дайте мне телефон вашей "умной"бухгалтерии.

   1
Темик Павлов
25.09.2022 05:42

Отвратительная контора

   1
Жмых Утренний
24.09.2022 08:20

Вот серъёзно! Спецавтобаза, вы куча отсосоW? Вы из за мелочи годовы удавиться! Из за суммы до 1к "досудебная притензия"? Серьёзно? Вот отличный показатель конченной организации, вы даже не перерабатываете мусор, а просто сваливаете в одну большую ЁBАNNУЮ КУЧУ!

   1
djeniffer2009
26.08.2022 16:57

Купили дом в Б. Истоке от местных узнали что машина не ездит в наш проулок. Набрала на горячую линию уточнила, сообщили что адрес есть в маршруте ждите машину в пн и пт с 7 утра до 22 вечера Думаете у нас вывозят мусор ? нет. На мои претензии не реагируют якобы водитель сдал маршрутный лист что проезжает мимо и якобы мусора нет. Это ложь Договор заключен по оплате на 420р в месяц а за что если мы грузим в машину и увозим до бака ТБО? В своей машине катаю муссор , потому что водитель спецавтобазы заезжает куда не понятно. Сегодня была у соседей через 2 дома видела как он едет мимо не заезжая на нашу улицу которая сквозная а в офисе опять сдал информацию что проезжал. Как до вас достучаться !??

   1
Kot Na_Puze
22.08.2022 12:31

Не дозвонится, приходится постоянно приезжать, обещают разобраться в вопросе, но это только обещания.

   1
Андрей Воронин
15.07.2022 20:49

Скотская контора!!! То переплату содрать пытаются (незаконное обогащение) выставляя за 1 месяц 2ой тариф, то записывают в должники (якобы по ошибке).. приходится постоянно мотаться в офис и доказывать что это они налажали в очередной квитанции!!!

   1
ryigic
16.05.2022 10:21

Площадка для мусорных контейнеров на перекрестке ул.Ленинградская-Ухтомская г.Екатеринбург вывозят только из мусорных баков, а мешки с мусором, вероятно после субботников, не вывозят на протяжении месяца. Водители спецмашины сфотографировали пустые баки и хорошо, а то, что по краям, никто не видит. Горы мусора копятся и разлетаются ветром по улице. Машины приезжают несколько раз в день вывозить мусор, за это спасибо!

   3
svetlana.ra2013
06.05.2022 11:50

Если бы могла, поставила минус. Позорная контора, не стыдно с людей брать деньги. Из частных домов вывозят мусор, когда им заблагорассудится. Пакеты выдают один день в квартал - 15 минут!! И никто, конечно, не поставит в известность, когда это счастье случится. На сайте график мартовский. Когда разместят день следующей выдачи, непонятно. Квитанции высылают исправно, в этом они молодцы, ни разу не забыли. Сегодня просто вопиющий случай - едет машина мимо моего дома, мешки с мусором остаются на месте. На мой вопрос, почему не забирают , ответ сокрушительный - а там лужа. Рыба гниет с головы, руководство позорное, как и сотрудники. Накажет вас Бог, господа мусорщики, ждите.

   1
krissmall
23.04.2022 11:29

90% сотрудниц горячей линии, набирали по принципу если Вы обижены жизнью, и хотите самоутверждаться по телефону, устраивайтесь в Спецавтобазу) ведь Вас не видят и не найдут

   1
krissmall
05.04.2022 08:52

   1
Catalinda
14.03.2022 08:00

Еще одна ситуация. С ЕМУП Спецавтобаза заключен договор на аренду контейнерного оборудования. В рамках договора арендуются также бункеры 8 м3. Одновременно с этим заключен и другой договор на вывоз мусора из этих бункеров. Так было в прошлом году. В текущем году Спецавтобаза отказала в вывозе данного вида отходов, ссылаясь на отсутствие лимитов на размещение. Ну отказала и отказала - дело хозяйское. А через месяц где-то ВНЕЗАПНО забирают бункеры с наших площадок. Без предупреждения. Один из бункеров был с мусором. Я звоню и узнаю, что это, оказывается, у них правило такое - если с контрагентом не заключен договор на вывоз мусора, то и бункеры ему в аренду не предоставляются. Спецавтобаза опасается, что бункеры повредит тот оператор, кого мы наняли в этом году. Это понятно, НО: во-первых, это момент в договоре не согласован - т.е. формально мы не обязаны иметь с ними договор, а бункеры брать можем. Во-вторых, арендодатель имеет право пересмотреть договор и забрать бункеры - никто ж не возражает, но ПОЧЕМУ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ??? Элементарно позвонить/написать и сообщить, что так и так, по таким-то соображениям решено изъять бункеры. Отдали бы без вопросов, согласовав время. А так Спецавтобаза просто "стырила" бункеры, один из которых был с мусором. И через месяц еще и счет нам выставила за вывоз отходов. Камон, ребята - у нас с вами нет договора на вывоз отходов неТКО, идите лесом. Вот так работают чудесные люди в этой конторе. На вопрос по телефону и почте "какого вы не сообщаете о таких делах заранее?" мне ни один из их "компетентных" сотрудников ответить не смог. То ли нет единой системы обмена информацией у них, то ли что... Кто-то ведь дал задание транспортникам направить к нам машину? Кто-то отдал приказ этому диспетчеру? А нас этот "кто-то" уведомить не смог? И знаете, что самое очаровательное? Вывезти мусор - сплошь и рядом у них проезд заставлен и ворота закрыты, а тут их машины спокойно прошли через все кордоны на закрытых площадках и забрали бункеры. Чудеса!

   1
Catalinda
14.03.2022 07:38

Пользуясь тем, что ЮЛ не имеют права отказаться от услуг ЕМУП Спецавтобаза как регионального оператора, эта шарашкина контора не утруждает себя никаким образом улучшить сервис. Ситуация: водитель мусоровоза приезжает на площадку, видит, что проезд загорожен транспортом (у нас производственные площадки, да, бывает) или ворота на объект закрыты (тоже бывает - у нас там опасно) - И УЕЗЖАЕТ. Когда через некоторое время я пишу претензию о невывозе ТКО, меня мурыжат пару дней, а результат рассмотрения претензии я тоже узнаю только сама. Ну и вот - мне сообщают, что в такой-то день мусор не вывезли по причине отсутствия доступа к контейнеру. При этом мусор не вывозится и потом в течение нескольких дней. Спецавтобаза чего ждет? Что я догадаюсь сама, почему не вывезли? Что я буду сидеть у крыльца дни напролет, высматривая мусоровоз? Почему водители не звонят по контактным телефонам, которые я ежегодно направляю в Спецавтобазу? Почему оперативно не решается вопрос??? Это же мусор, он сам собой не рассосется. Недоработка в системе капитальная, а мне операторы (колхоз в чистом виде) талдычат одно: пишите заявление, чтобы вам водители звонили. ЧТО? Для такого элементарного действия, логичного в соответствующей ситуации, надо еще заранее какие-то заявления писать? И ведь я писала - а мне говорят, что надо по каждому адресу и случаю. Еще раз повторю: Спецавтобаза ведет себя так, потому что мы не имеем права отказаться от их "услуг" и выбрать нормальную организацию для вывоза мусора.

   1
GrachevAS
05.03.2022 11:37

Заходил недавно перезаключать к ним договор - в офисе красиво, операторы сидят нарядные - не ожидал, если честно... За это 5+! Видно что менеджмент старается! НО...!!! Мусор могут не вывозить неделями! И коммуникацию не могут выстроить - чтобы сделать заявку надо писать письма мелким почерком и отправлять на почту... Срок рассмотрения 3 дня! Вы раз в неделю по пятницам должны по договору вывозить мусор с нашей территории... Дак вывозите! Не надо морочить голову! Договор No38163201 от 16.02.2022 г. Находимся рядом со спецавтобазой за забором (Гурзуфская, 44А) Может сервис в офисе и внутренние процессы настроены хорошо, но ВОДИТЕЛИ ведут себя как пупы земли: - Могут заехать на территорию, развернуться и уехать не забрав мусор из 1,1-кубового контейнера. - Могут просто не приехать, передав операторам, что ворота на территорию были закрыты (я пересматривал все видеозаписи - ворота в 100% случаев были открыты! - То они не хотят ехать в конец базы (100 метров) забирать бак... Огромная просьба провести беседу с водителями которые забирают мусор и объяснить им, что не только девочки на ресепшн в офисе - лицо компании, НО И ОНИ ТОЖЕ! Так мы уже с момента заключения договора с вами ни разу не видели мусоровоз. Хотя должны были дважды (в эту и прошлую пятницу)! Из последнего: операторы говорят что якобы снега в последний раз на территории было много и они не могли проехать, хотя накануне мы заказывали автоматизированную чистку снегоуборочной техникой и 100% на территории было чисто (смотрите фото к отзыву). Сейчас около бака накопились ещё пакеты с мусором. Как-бы это не стало поводом для дальнейшего невывоз мусора… С уважением и надеждой на продуктивное сотрудничество. Готов исправить оценку отзыва, когда вы ответите на него и наладится взаимодействие между нашими компаниями!

   1
Игнат Н.
05.03.2022 11:07

Забота о животных (бездомных, потерянных, брошеных) , оперативная помощь животным, поиск нового порядочного хозяина-не только акт проявления милосердия, но и одно из важных направлений деятельности данной организации.

   5
Кулема
26.02.2022 08:29

Вы что наделали с колл центром? Невозможно стало дозвониться, раньше сразу отвечали и автоинформатор был нормальный. Сегодня дозванивалась 12 минут и автоинформатор просто меня доканал за это время ну просто миллион раз повторялось какая я в очереди... Вы просто издеваетесь.

   1
Елена Где
26.02.2022 08:21

Что случилось с колл центром? Раньше сразу отвечали по горячей линии, а теперь невозможно дозвониться, сегодня же суббота 26.02.22 в 10.022 начала звонить и прождала двенадцать минут это БЕЗОБРАЗИЕ!!!!! Ещё невообразимо раздражающий автоинформатор, в течении этих двенадцати минут мне "миллион" раз сказали какая я в очереди... И так люди злые, зачем вы нас ещё больше злите? Я звонила была в хорошем настроении, но пока ждала я просто ОЗВЕРЕЛА.

   1
Кама Кама
29.01.2022 10:28

Не вывозят своевременно мусор. Баки часто переполнены. После опустошения баков не закрывают крышки из-за этого животные и птицы растаскивают мусор по всему двору. Баки не обновлены - не работают механизмы подъёма крышек.... 8 марта 181к6 и 181к5

   1
Роман Важенин
15.11.2021 12:38

Дозвониться невозможно!

   1
Евгения Никитина
09.11.2021 07:50

По новому району ездиет ужасно скрипучая машина. Уже невыносимо !!! Кому и куда позвонить - неужели такие безответственные работники, что лень заявку у себя оставить или Спецавтобаза впринципе наплевательски к технике относится ?! Напишите, к кому обращаться. Или инициируйте проверку своих машин, что ездят по Широкой речке.

   1
Флампер
04.08.2021 13:31

Абсолютно бесполезный колл-центр с какой-то некомпетентной тёткой на телефоне. Менеджер по персоналу (если такой в данной конторе есть) явно занимает не своё место.

   1
Stanislav Sum
01.08.2021 04:28

30.07.21 г Екатеринбург. Позвонил около 12 00 узнать про платёж. Сидит на телефоне женщина, откровенно издевается над людьми. Явно цель не помочь людям а рабочий день досидеть быстрее. Повторяя одну и туже фразу "пишите заявление в ЕРЦ на розыск денег" я говорю: они мне сказали что у них нету денег. Эта женщина с ново как робот повторяет одну и туже фразу раз 5. На другие мои вопросы не отвечает. Хотел в конце разговора поставить кол за обслуживание. Она трубку не кладет и молчит. В общем сидит тётя над людьми издевается. Платим такие деньги за сбор мусора и вы даже не можете вежливого человека на телефон посадить. Зачем таких сотрудников нанимать, непонятно

   1
Флампер
31.07.2021 18:24

30.07.21 г Екатеринбург. Позвонил около 12 00 узнать про платёж. Сидит на телефоне женщина, откровенно издевается над людьми. Явно цель не помочь людям а рабочий день досидеть быстрее. Повторяя одну и туже фразу "пишите заявление в ЕРЦ на розыск денег" я говорю: они мне сказали что у них нету денег. Эта женщина с ново как робот повторяет одну и туже фразу раз 5. На другие мои вопросы не отвечает. Хотел в конце разговора поставить кол за обслуживание. Она трубку не кладет и молчит. В общем сидит тётя над людьми издевается. Платим такие деньги за сбор мусора и вы даже не можете вежливого человека на телефон посадить. Зачем таких сотрудников нанимать, непонятно

   1
Евгения Ф
28.07.2021 09:35

Как всегда полный бардак. Деньги дерут, но ни на один вопрос ответить не хотят. Сделали перерасчёт, ещё кучу денег остались должны. Не понятно почему и откуда ноги растут. Никакой заинтересованности помочь решить вопрос. Как попугаи: "постановление 354 РФ, если Вас что-то не устраивает Вы можете написать письмо". А, что толку?!! Диалог должен быть!!! Диалог. Прям сесть вместе со специалистом и разглядывая все квитанции и бумажки!!! Живёшь в квартире, платишь за этот несчастный мусор, кому-то в карман. Ещё и за дачу должен платить. Учитывая, что вообще туда не ездишь. Стоит дом, из разряда- самим не надо и продать жалко. И во всём должен сам разбираться. Всем совершенно наплевать! Желания помочь ровно нулю. Только бы денег побольше содрать с людей.

   1
Фрол Чернавских
04.07.2021 15:43

Нарушение графика сбора ТКО. Нарушение сроков предоставления квитанций на оплату. Изменение в одностороннем порядке условий публичного договора. Монополист на рынке данной услуги. Я голосую деньгами. Призываю всех закрыть свой лицевой счёт в этой конторе. Утилизировать отходы обязанность государства, все сборы подобного характера уже заложены в стоимость приобретаемой нами продукции

   1
Виталий Ковалев
15.05.2021 19:04

Развели бардак, работать не хотят а деньги просят.а порядок навести некому

   1
Carpe Diem Et Memento Mori
29.04.2021 09:32

Как же классно спецавтобаза решила покрасить свои заборы. Люди которые красят в спец одежде, никаких знаков что красят или ограждений. Красили почти у самого входа в здание, когда я проходил мимо по тратуару, просто ветром краску в мою сторону сдуло и как итог вся курточка в белой краске. Потому что они красят опрыскивая забор а не каким либо другим методом.

   1
vikir
19.04.2021 21:27

В субботу сдала здесь старые шины на переработку. Потрачено: 5 минут времени и 220 рублей за 4 шины R14. Спасибо!

   5
Алина Рудая
01.04.2021 14:24

Очень крутые ребята ! В офисе чисто , опрятно, сотрудники всегда улыбчивые доброжелательные , всегда помогут и проконсультируют ! Технологичные . Вопросы решаются быстро и в срок . Компания написали мне в ватсап - оперативно решили все вопросы. Просто молодцы !! Так держать ! Рада , что в Екатеринбурге есть компании , которые слюбовью !

   5
prostolA
22.03.2021 04:56

Быстро качественно чисто

   5
natalia9185
06.03.2021 06:45

Все давно работают через личный кабинет. Спецавтобаза только " проедает" ресурсы потребителей-печатая нулевые платежи на трех листах. Руководители, может примете уже на работу компетентных сотрудников, а не бабушек- пенсионерок..?

   2
natalia9185
05.03.2021 17:16

Проживаю в частном доме, пользуюсь услугами Спецавтобазы. Завела личный кабинет, все как положено. НО.... каждый месяц получаю бумажные квитанции на 3(трех) листах с нулевым платежем, т.к. все время оплачиваю через личный кабинет как все нормальные современные люди. Позвонила операторам и попросила не присылать квитанции,т.к. знаю все начисления и платежи. Ответ - пишите заявление. Написала, отправила, при чем с указанием персональных данных. Казалось бы все норм. Но не тут то было....Получила ответ--приложите копию паспорта, свидетельство о собственности. Это видимо чтобы удобнее было кредит оформить сотрудникам на чужие документы? И никакой ФЗ о персональных данных их не смущает. Бред полный. Короче-сами мусор плодим (присылая ненужную инфу на 3 листах), сами и вывозим....

   2
Флампер
18.01.2021 10:58

Обнаружил на даче квитанцию с требованием оплатить вывоз ТКО, в противном случае " действует приказной характер". Дом не жилой и ни когда небыл , дорога к нему не чистится и заметена, кроме того эта-же организация постоянно присылает мне же, квитанции по месту жительства в доме в городе, видимо "спецавтобаза" считает что именно я должен платить за ТКО в два раза больше. При обращении на горячую линию, оператор ответил мне что я должен предоставить документы о том что я там не живу. Почему именно Я должен это делать, ведь договора с ними я не заключал, услугу мне не предоставляли, а денег хотят они, с чего это вдруг на мою голову навязался этот нахлебник !

   1
ev
30.12.2020 07:02

Мне интересно. Кто же такой упёртый жадина (исправлен мат), начальник отдела или сам бухгалтер или менеджер с которым я переписываюсь. Который не берет во внимание видео помещения, ОКВЭДы организации которой мы сдавали помещение, наши ОКВЭДы. Где там продовольствие? Почему не спортивный магазин или не ресторан например?! Ставлю две звезды Вам, потому что уже идёте на контакт, но так же по глупенькому (тут мат должен быть, а то Фламп заблокирует отзыв) не замечаете видео и фото помещения которое Вам высылалось. Как к Вам нормально относиться, если Вы как тот сосед алкашь с подъезда. От него несёт перегаром, он вопит, и никакие Ваши аргументы ему не важны. Ведь он тут живет давно, а Вы только купили квартиру, молодые, поэтому заткните свой рот и хавайте такое добрососедство. В очередной раз Вы не смогли вникнуть и наладить коммуникацию со своим контрагентом. В Новом Году искренне желаю Вам таких же как я людей и побольше. Чтобы читая это у Вас портилось настроение, но до Вас не доходило что это Вы что-то не так делаете. А это он не прав, тот неадекват с коментов. Который не за справедливость бьется над Вашей бюрократией, но за свои копейки мозг делает. Прочитай это, расскажи мужу, посмеётесь какие есть сограждане рядом с Вами, а Вы не такие )

   2
ev
24.12.2020 10:01

ПРИКИНЬТЕ ЧЕ ЛЕПЯТ!) что в офиснике в центре на 4м этаже у меня продуктовый магазин

   1
ev
24.12.2020 09:37

Решать вопросы то будете!? Трубку не берет оператор. Даже тупо не перезванивает! Вы знали что есть такая функция колл центров!? Назначенный сотрудник не связывается со мной ни по телефону ни по почте. Что за деловые Вы такие что с апреля месяца выставить нормально счёт за оплату не хотите!? У меня слов нет какие Вы «отс**йные»!

   1
Марат Гарипов
27.11.2020 14:59

Не могу банально отправить электронное письмо , не могу оставить заявку на заключение договора , позорище . на носу 2021 год а у них не работает электронная почта , отправляю пустое письмо без вложений и с других серверов , все равно не уходят . Сливают муниципальные деньги на ресурс который не работает .... Звоню , операторы четко тарабанят выученный текст , оправляйте на почту или оставляйте заявку на сайте ...порочный круг , паноптикум

   1
ev
20.11.2020 15:33

Спец....база. За то что удалили мой отзыв, ловите такой же но уже с оценкой 1. Что по итогу с пересчетом то моим? Вам уже 10й раз говорено что это офисное здание а не продуктовый магазин на 4м этаже бизнес центра!

   1
Юлия Домрачева
17.10.2020 10:45

Мосоровозчики мстителтные ребята. Вместо уборки мусора валят его на землю. Да, жильцы тоже не молодцы. Но с парковкой действительно есть проблемы. В результате некачественное исполнение условий договора. После жалобы в спецавтобазу с номера +79122271628 поступил звонок и неустановленный гражданин объяснил, что вы сами себе злобные буратины. Ничего мол нам не будет. А будете роптать, отключим газ. После чего кинул мой номер в чс.

   1
roman
25.09.2020 09:28

Насчет отлова собак. Было 47 выездов по адресу ул. Широкореченская, д.49. За 47 выездов отловили 8 собак. В стае не менее 12 собак, плюс щенки. По факту приезжает человек, ходит по тротуару и ждет, когда к нему навстречу собаки сами выйдут из леса. Необходимо как-то получше организовать отлов, чтобы продуктивнее все происходило? А то получается, что эффективность составляет одну отловленную собаку за 6 выездов! Собаки регулярно выходят из леса и периодически проявляют агрессию по отношению к людям, которые выгуливают своих собак. Видимо пытаются отстоять свою территорию. Просьба принять меры по решению вопроса.

   2
Добрый Пёс
22.07.2020 11:07

Не понятно на основании каких данных, то ли МВД то ли из администрации, объяснить так и не смогли, сделали расчёт на 4 прописанных, хотя по факту я 1. Для внесения изменений необходимо предоставить справку, которую надо получать в рабочее время! Как будто заняться больше не чем, как исправлять их косяки. Или рассчитывают что кто то не будет это делать?! К самой услуге вопрос нет, а организация на 2.

   1
toropova-irenka
03.07.2020 00:31

зачем кол-центр, если операторы Иван, Светлана 2 июля 20г. не присвоили даже номер к моему обращению о несанкционированной свалке❓Не соединили с руководителем, которого я хотела заставить работать за подчинённых...одним словом, некомпетентность создаёт бардак

   1
Евгений Лю
30.06.2020 16:27

Народ, по всем проблемам с этой конторкой пишите в УФАС - поможет только это

   1
Людмила
17.02.2020 12:55

Уровень обслуживания юридических лиц равен 0. Когда звонишь по выше указанным телефонам, натыкаешься на кол-центр, где работают не самые квалифицированные сотрудники. С каждым новым звонком по старому вопросу, отчет дней решения проблем начинается от последнего обращения, т.е решение вопросов может откладываться бесконечно.... С исполнителем, менеджером или не дай бог с бухгалтерией связаться не реально. Для этого нужно знать внутренний номер сотрудника, а как его узнать, если даже у многоуважаемых работников кол-центра нет этой информации. Сами сотрудники этой службы ничего не решают, а просто регистрируют новое обращение. Короче бег по замкнутому кругу....

   1
Людмила Тарасенко
17.02.2020 11:40

Уровень обслуживания юридических лиц равен 0. Когда звонишь по выше указанным телефонам, натыкаешься на кол-центр,где работают не самые квалифицированные работники. С каждым новым обращением по старому вопросу, отчёт дней решения проблем начинается от последнего обращения. Т.е решение вопросов может откладываться бесконечно....... С исполнителем, менеджером, или не дай бог с бухгалтерией связаться вообще не реально...... Нужно знать внутренний номер сотрудника, а как его узнать, если даже у многоуважаемых работников кол-центра нет этой информации, а сами они ничего не решают, а регистрируют новый звонок. Короче, бег по замкнутому кругу.....

   1
Александра
18.12.2019 17:29

Ужасный уровень работы с юридическими лицами. Записаться на прием к рукводству невозможно. Какие-то неприкасаемые. Специалисты среднего звена не могут выполнить самую простую задачу:по истечении 30 дней нет ответа на заявление. Действия по завлению также не выполнены со стороны Спецавтобазы.

   1
Дмитрий Шадрин
13.10.2019 13:36

У вас работает илья степанов посто́янно грубит разговариват не у меет может от материть премите меры́

   1
Мария Патрушева
23.09.2019 10:33

Как Спецавтобаза может быть региональным оператором??? Как??? Абсолютно безобразное отношение к своим клиентам. Уже 1.5 недели пытаемся заключить с ними 4 договора как юр лица. Постоянно отодвигают сроки! Каждый раз звоню, и каждый раз мне предоставляют разную информацию. Сегодня вообще выясняется, что 3 заявки из 4х они вообще не видят, хотя 19.09. сказали, что договоры готовы и можно подписывать! Это вообще нормально? Предложили повторно отправить заявки. На вопрос: а как я пойму, что мои заявки приняли в работу? Ответ шикарный: "ну вы позвоните через 3 дня, мы посмотрим". Клиентоориентированность? Не слышали? Если был бы выбор, на пушечный выстрел к этой шарашкиной конторке бы не подошла!

   1
starodubov.ya
10.09.2019 09:56

Вот уже больше месяц у меня возле дома, по адресу п. Большой исток, ул. Пушкина 30 лежит мусор. Машины ходят по графику 3 раза в неделю, но почему то забирают половину мусора. С чем это связано не совсем понятно. По телефону сотрудники ЕМУП Спецавтобазы говорят что все исправят в ближайшее время. Время идет, мусор лежит. По рекомендации одного из сотрудников я два раза в неделю отправляю фото в ватсапп компании о том что лежит мусор и его нужно убрать, мне приносят извинения и мусор также остается на своем месте. Машины приходят, "удобный мусор забирают", остальное остается лежать. В связи с тем что мусор не вывозили, у меня возник вопрос: Смысл платить за переработку мусора, который не вывозят? И я написал заявление на перерасчет, на что получил письменный отказ от начальника отдела контроля и качества услуг Тесля С.И., со ссылкой на то что машины ходят по графику и значит мусора у меня быть не должно. Еще он предложил шпионить за машинами Спецавтобазы, записывая видео и снимая фото с датами о непорядочном вывозе мусора. Вообщем время идет, мусор лежит. Спасибо ЕМУП Спецавтобазе P.S. Не удивляйтесь тому, что возможно следующий отзыв я напишу в декабре и приложу фото этой коробки на фоне снежных сугробов)

   1
Егор Иванов
19.08.2019 08:50

Все еще иногда возникает проблема с полными баками, но Спецавтобаза пытается это исправить, за это огромный плюс. Можно написать в вотсап и отправить фотку, потом приезжают и все убирают. Надеюсь, что скоро не нужно будет указывать на недостатки и все будет вывозиться вовремя

   4
Руслан Черный
04.08.2019 10:56

Вношу дополнения к своему предыдущему отзыву. Дозвониться стало проще, даже перезванивают. Сегодня могу сказать ,что с июля претензий к спецавтобазе нет, мусор стали регулярно убирать. (частный сектор Ленинского района)

   5
Анна Вахонина
18.07.2019 10:14

По всем обращениям - ПОЛНЫЙ ИГНОР!!! Мусор не вывозится уже МЕСЯЦ , по обращениям через колл центр - РЕЗУЛЬТАТ НОЛЬ ПО ЛИЧНОМУ ЗАЯВЛЕНИЮ 06-017007 !!! Опять результат нулевой на СРОЧНЫЙ ВЫВОЗ ТБО !!! Это БАРДАК ребята !!!!!! Мало того что планово нет машин ! Так ещё и по всем заявлениям / игнор , по телефонам - НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ !!!!!

   1
Tatiana
17.07.2019 09:59

А сегодня мне пришло письмо с просьбой написать свой ИНН. Похоже, что документы даже не открывались, иначе увидели бы , что в заявлении ИНН написан

   1
Tatiana
17.07.2019 09:34

Хотела заключить договор со Спецавтобазой" на вывоз мусора, а сейчас думаю: "Оно мне надо?", если самому предприятию это не надо. 28 мая собрала пакет документов для оформления договора даже Ф40 по требованию предоставила, а воз и ныне там. 11 июня сделала запрос о готовности договора, по эл. почте пришел ответ, что когда будет готов договор, то курьером мне его доставят. Прошло еще больше месяца..... Даже не знаю, кто этим занимается, в ответных письмах нет ни ФИО сотрудника, ни телефона, как будто переписываюсь с частным лицом

   1
gorodskoi
17.07.2019 06:48

Долго не вывозили мусор с нашей площадки. Написали в социальных сетях, быстро отреагировали и объяснили причину. Приятно удивлены)))) Вот бы везде так отвечали

   5
Maria Shestakova
14.07.2019 09:30

Добрый день. На протяжении 2 недель не вывозится мусор с ул. ЛЕВИТАНА!!!! Оплата, соответственно, взимается. Услуга не оказывается. На телефон вы не отвечаете. Отвратительные отношение и услуга.

   1
Виктор Власов
08.07.2019 16:58

Добрый день Договор 333098 от 29.12.19 не вывозят мусор, должны 2 раза в месяц, и дозвониться не возможно Скажите что делать?

   2
sauna3618775
04.07.2019 14:56

Перезаключили договор . Мусор вывозят по графику. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество и выполнения обязательств по договору.

   4
Лара
04.07.2019 09:00

Возле нашего сада на Чусовском тракте была свалка, после заявления в "Спецавтобазу" всё вывезли. Надеюсь, что в ближайшее время она там больше не появится. Спасибо вам!

   5
feeria66
29.06.2019 13:57

Не вывозят мусор уже более 5 дней, на заявки и на претензии не реагируют, оператор 8800 говорит что звоните куда хотите.....бред

   1
Екатерина Миронова
26.06.2019 17:50

Улица Ульяновская, Эльмаш. Более 3х дней не вывозится мусор. Платить все стали больше за ваши услуги, но где сервис?

   1
Диана Шарипова-Васильева
26.06.2019 12:23

У моей мамы за 2018г. переплата. Писала 2 заявления на адрес директора, никакого ответа. Звонить бесполезно - переводят с одного отдела на другой, а потом вообще сбрасывают. Компания категорически не реагирует. Ужасное отношение к клиентам. Наверное буду жаловаться в защиту потребителей.

   1
Диана Шарипова-Васильева
26.06.2019 12:19

У моей мамы за 2018г. переплата. Компания не хочет возвращать переплату и не учитывает в последующих счетах. Писала им 2 заявления - никакого ответа. Звонить бесполезно - перекидывают с одного отдела на другой, никто не хочет помочь.

   1
evgen011
26.06.2019 08:04

Не мог получить мешки, потому что работаю когда их раздают. Сказали, что можно получить на Спецавтобазе на поссадской, приехал всё быстро выдали, мне там даже удобнее

   5
LenochkaRadina
20.06.2019 08:43

Живем на Уралмаше, контейнеры у нас стоят старые металлические, но также на площадке установлена сетка для пластикового мусора. На эту площадку выносят мусор жители четырех окрестных домов, но еще НИ РАЗУ не видела там переполненных баков или беспорядка. Каждое утро иду на работу и встречаю машину, которая забирает мусор. Кстати, спасибо огромное водителям, которые прибирают все, что вываливается из баков при погрузке, благодаря вам наша большая площадка всегда остается чистой!

   5
kokos
04.06.2019 09:03

Честно говоря, Спецавтобаза доводит меня до белого каления! Почему по всем телефонам молчание? Как добиться от вас хотя бы ответа на звонок, не говоря уже о справках по кол-ву вывезенных ТКО? Собирать отплату как с юридических лиц так и с физических вы успеваете, а выполнять свою работу уже сил нет? Кажется надо коллективную кляузу на вас катать!

   1
Сергей Карачаров
29.05.2019 08:46

Попользовались и хватит. Пришло письмо счастья о том,что данные нам на замену железным контейнерам год назад пластиковые контейнеры теперь будут стоить 250 р/мес за штуку. Спасибо,не надо,забирайте. Коммерческая служба отрабатывает по полной. Когда я уже устану держать руку у лица от действий спецавтобазы?!

   1
raulnsh
20.05.2019 10:56

Контора, которая якобы вывозит мусор из частного сектора, собирая за это 182 рубля в месяц. На сайте заявлено, что мешки для вывода мусора выдаются 1 раз в квартал в течение одного(!) дня, как быть тем, кто в это день занят? Квитанции объединенные с энергосбытом, присылаются, но оплата не учитывается, причем по указанной в квитанции горячей линии ЕМУП разбираться в этом вопросе отказываются, Кому конкретно попадают платежи - неясно. Организаторов и выгодополучателей жульнической мусорной реформы надо отдать под суд.

   1
Lana
13.05.2019 20:53

Фото 1) 13.05.19 утро Фото 2) 13.05.19 вечер Ребят классно сработали, под чистую вывезли ! Выполняете свою работу отлично Половина мусора более месяца лежит

   1
Lana
13.05.2019 06:22

Совершенно не вывозят мусор, пос.Медный график пн,ср,пт С 9.05.2019 точно ни разу не вывозили, до этого только контейнер опустошат, а то что рядом находиться не считают нужным вывозить!запах стоит ужасный! За что, они собирают деньги?не выполняя свою работу?! На улице стоит жара , это все воняет!

   1

Похожие организации

Фадейка, магазин товаров для малышей

фадейка.рф

Абакан, Кати Перекрещенко, 10

   4.4

Читать 28 отзывов

Детский транспорт, магазин детских товаров

kids-transport.center

Абакан, Вознесения, 1а

   5

Читать 1 отзыв

Фадейка, магазин товаров для малышей

фадейка.рф

Абакан, Кати Перекрещенко, 10

   3.9

Читать 14 отзывов

Детский транспорт, магазин детских товаров

kids-transport.center

Абакан, Вознесения, 1а

   5

Читать 1 отзыв

Фадейка, магазин товаров для малышей

фадейка.рф

Абакан, Кати Перекрещенко, 10

   3.9

Читать 14 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

Fantasyart.kz, студия детского текстиля

fantasyart.kz

Алматы, Богенбай батыра, 86

   5

Читать 1 отзыв

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

Umka, интернет-магазин детских товаров

www.umka.kz

Алматы, 10а микрорайон, 10а

   4

Читать 4 отзыва

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

Fantasyart.kz, студия детского текстиля

fantasyart.kz

Алматы, Богенбай батыра, 86

   5

Читать 1 отзыв

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

Sachiko-Olzha products, ТОО, компания

sachiko-olzha.kz

Алматы, Богенбай батыра, 303

   4.6

Читать 15 отзывов

Avtokresla.kz, магазин детских товаров

www.avtokresla.kz

Алматы, Курмангазы, 107

   4

Читать 4 отзыва