Отзывы МТС, телекоммуникационная компания

Анастасия и Антон отличные сотрудники

Заменяла сим карту на е сим сделали быстро предложили подключить весь мтс за 550 рублей выгодно домашний интернет и ты за такие деньги я не видела подключила работает супер.

Покупала часы, продавец помог в выборе рассказал о всех достоинствах и недостатках, хороший салон, спасибо)

Отличный ассортимент покупали iPhone 12 предложил продавец кэш бек 2% с покупки а так же сдать старое устройство в трейд ин и новенький iPhone вышел на 25000 дешевле.

МТС! может хватит уже повышать стоимость архивных тарифов. Вы вынуждаете лишиться накопленного пакета минут и интернета, которые мной вообще то оплачены, и искать альтернативу. Обманщики! Пора видимо переходить к другому оператору, надоел этот МТС-мошенник.

Купил телефон за 109 тысяч через интернет магазин, и забирал в данном салоне, при оформлении был указан хороший кэшбек, только из-за этого купил в мтс, по горячей линии кормили завтраками, потом сказали в течении 14 дней все прийдет, срок вышел и так и нет!!!! Не рекомендую данную контору с их сервисом!!!! У других компаний раньше не было проблем с начислениями!!!!

Навязывание доп услуг(страхование, на которое не было согласия) и выписывание их в кредитный договор

Ужасное обслуживание в салоне. Пришли оформить рассрочку, в инмаге и кц рассказали об Акции, всё уточнили специально. Придя в данный салон, Сотрудник А.Созонова сказала что такой Акции нет и они вообще «страдают от интернет магазина». Ушли в другой салон, через дорогу, где нам всё оформили с акцией.

Отец является абонентом МТС более 8 лет. При этом постоянно отключаю ему всякие платные услуги или меняю тариф на нормальный после того, как сотрудники МТС уговорят его на более «выгодные» условия. Более выгодные они естественно для оператора, а не для абонента, поскольку платить приходится в два, а то и в три раза больше, чем до этого. Теперь у них новая фишка: два раза снять абонентскую плату за тарифы. Сначала по старому тарифу, а потом, если абонента удаётся уговорить на смену, то и с нового. Верх клиентоориентированности, я считаю: обмануть пожилого человека, втюхав ему ему тариф значительно дороже, да ещё и два раза снять деньги за абонентскую плату. Подключались с ним вместе, сам уже пару лет, как сменил оператора, после того, как в очередной раз надоело отключать всякие платные услуги. Теперь и его буду уговаривать на другого оператора с сохранением номера. Такое отношение к абонентам здорово отрезвляет и заставляет задуматься о маркетинговой политике компании: лучше обмануть и заработать сейчас, но потерять клиента, чем на протяжении нескольких лет предоставлять качественные услуги.

Разбавим двоечки!)) пришёл сюда , что бы сменить физическую сим карту на виртуальную eSim. Всё оформили за 5 минут. Девушка молодец, показала, объяснила. В итоге телефон стал с двумя операторами. Мне всё понравилось.

Отвратительный магазин, как и интернет-магазин, как и оператор в целом. Сижу на них, как на операторе, просто от безысходности, так как остальные еще хуже. А вот интернет-магазином воспользовался первый раз. Была акция на iPhone, сделал заказ через сайт. Пришла смс, что все готово к выдаче, ну ок, пошел получать. Пришел, помнится была первая неделя как ТЦ разрешили работать, но в МТС все на это глубоко чихали. Стоят две продавщицы, одна без маски вообще, вторая с торчащим носом. Говорю, что хочу получить заказ, но по их отличной базе заказа нет, они его не видят, еще не прошел. Показываю СМС, что вот, все готово, написано, что можно забирать. Но нет, по базе их кривой ничего нет. Товар есть, но в заказах, продать ничего не могут, пока подтверждение не придет. Еще раз говорю, что мне все пришло, но нет, у них ничего не пришло. Полный бардак, бред и мракобесие. Когда приходит не понятно, говорят типа приходите завтра, но тоже не понятно будет подтверждение или нет. Типа ходите, пока не получим. Причем ни смс, ни звонок на ГЛ ничего не решает. Отвратительный сервис, интернет-магазин и розничный магазин.

Неприятный, пренебрежительный сервис, обманывают при оформлении товара, навязывают дополнительные услуги; могут пообещать при продаже одно, а на деле выходит другое. Теряешь деньги при покупке!

Все хорошо, отлично работают

Самая худшая салон мтс в городе как не приходи у них не работает программа проблему не могут решать

Обманули с телефоном! Изначально обманули с ценой,на ценнике было 23.с копейками,на кассе пробили 24.990(чек есть),объяснились тем,что чехол у них поцарапанный,а скидка идёт только при покупке с аксессуаром(это нам уже после оплаты сказали,зачем предупреждать заранее,когда можно просто навариться,правда?) этот телефон был куплен в подарок,мы ПРИЛЕТЕЛИ домой после двух дней после покупки,а телефон не включается!!! Как вам украденные деньги?????! Уже потратили?

Больше 10 лет пользуюсь услугами МТС. Но качество обслуживания в поддержке абонентов отсутствует, просто невозможно дозвониться НИКАКИМ из доступных способов, хотя приложение у меня с "черным экраном", премиум обслуживание...)) смешно)) да правда никогда и не звонил, пока не случилось неприятность. В прошлом месяце закончился пакет минут на тарифе, я взял и подключил дополнительно 200 минут, которые не успел использовать, так как пришло время месячного обновления минут из тарифа "Безлимитище". За день пришло сообщение, что завтра спишется абон.плата за доп.пакет минут, но без указания как от него отказаться( имею ввиду какую команду из цифр набрать). Я когда-то отказался от всяких кредитов и т.п. в мтс, чтоб связь поддерживать только на положительном балансе( дабы не терять деньги на непонятные расходы и услуги - есть тариф с пакетом, значит должно хватать). Так вот, дозвониться до службы поддержки не смог (несколько раз пытался течении дня), и на следующий день у меня сняли деньги за пакет минут и я ушел в минус(блокировка и т.п.) МТС спасибо, перехожу в ближайшее время со своим номером к другому оператору. с более интересным тарифом и в надежде на отсутствие абсурда в услугах и тарифах. - в смс-напоминании могли указывать номер команды, для отключения доп.услуги; - на кой доп.пакеты имеют ежемесячную основу объясните? они разовые должны быть, если у меня в течении нескольких месяцев не будет хватать пакета минут, так я сменю тариф или буду разовые пакеты подключать;

Вчера попыталась разобраться с вашим новым сайтом. Это полный атас. Иногда переадресует в Курган, иногда - в Челябинск. Серьезно? Сервис "Красивый номер". Чтобы подключить красивый номер, войдите в личный кабинет. Вошла. А дальше куда??? Никуда. Потому что переадресует в Курган. А там опять просит войти в личный кабинет. Вы компания федерального уровня и не можете себе позволить сделать сайт без багов? Зато ваши консультанты могут названивать с эпическими предложениями в любое время дня и ночи без поправки на часовые пояса. Ачотакова, мы же стремимся втюхать побольше услуг уставшему человеку, который пришел домой с работы и скорее всего, не будет разбираться во всей той чепухе, которую быстро-быстро-быстро произносит оператор колл-центра. Один раз попросила девушку замедлиться и объяснить все подробнее. Что она сделала? Правильно, чуть медленнее повторила тот же текст с незначительными изменениями? У вас там роботы сидят по ходу дела.

4 раза позвонили с дебильными предложениями, и как на зло в тот момент, когда укладывала ребёнка спать. Скидываю, через 2 минуты снова звонок. И так 4 раза! Да на фиг мне ваши предложения не нужны...

Данную оценку заслуживает именно консультант мтс (к сожалению, имя не запомнила). Качество сотовой связи в последнее время оставляет желать лучшего. Я была очень зла, когда у меня в очередной раз сняли деньги непонятно за что. Пришла в первый офис, где мне девушка все объяснила, рассказала и предложила поменять тариф. Теперь я довольна. Два месяцп проблем не возникало, лишних денег не снимают.

Составляешь планы, а жизнь их корректирует - и не всегда в сторону исполнения твоих желаний... Не смогла реализовать в этот раз мечту((((, но огромное спасибо консультанту, которая со мной работала в пятницу - очень подробно мы с ней посмотрели устройства, она объяснила разницу между ними в возможностях и сроках эксплуатации, очень добросовестно; спасибо большое. Теперь знаю, какая именно модель планшета мне нужна - и при первой же возможности вернусь.

Временно хожу с симкой МТС. Очень спорные впечатления. И тарифы удобные, и скорости интернета мне хватает, и накладок со связью нет. Но постоянное навязывание доп. услуг. То подлючите услугу какие-то там звезды- сплетни, то анекдоты закажите, то поиграйте в викторину. А сегодня утром мне пришло сообщение, о том, что подключена услуга "гудок", да еще гудок этот- прикол, да из приемной самого Иосифа Виссарионовича! Плата в размере 98 рублей с меня, естественно, взымается. Позвонив по указанному четырехзначному номеру, пройдя муки ада и огромное кол-во нажимания циферок на экране на пути к высвобождению из лап коварной услуги "гудок", я узнаю, что моя заявка принята на рассмотрение, что я должна ожидать смс. Судьба была ко мне благосклонна и услугу эту мне отключили быстро. Ни один из моих знакомых ̶н̶е̶ ̶п̶о̶с̶т̶р̶а̶д̶а̶л̶ не успел насладиться "приколом из приемной Сталина". Меня настолько от этого бомбит, что я решила сначала выплеснуть свой гнев на дорогом сердцу Флампе, а потом звонить и с кем-нибудь, возможно, ругаться. Изо всех сил пыталась вспомнить- как и где я ненароком могла подключить эту злосчастную услугу? Ну не могла я, упаси. Хочется понять как и почему подобное происходит. Может кто из фламперов мне пояснит)

Не нашел на Флампе главного офиса МТС, поэтому напишу сюда. Оставлял предзаказ на iPhone X еще 3 ноября. Сегодня (12 ноября) наконец-то сподобились позвонить. Девушка плохо поставленным голосом сказала, что я наконец-то могу «получить свой предзаказ в числе первых» (ничего, что он уже 2 недели везде продается), но только если оплачу его онлайн по карте, и вместе с ним куплю чехол. Я уже был готов к этому и у меня была открыта вкладка с законами. Я уведомил ее, что ее требования являются прямым нарушением Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) “О защите прав потребителей”, статьи 16 «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя». Где сообщается, что нельзя навязывать покупателям дополнительные услуги. К моему удивлению она сказала, что она в курсе, что они нарушают данный закон, но таковы условия предзаказа и что я могу пожаловаться в Роспотребнадзор, что я в общем-то и сделал, предварительно громко и звонко послав ее в частности, а также МТС в целом, на три веселых буквы прямым текстом.

Ушел с МТС при первой возможности, то что они дорожат деньгами больше чем репутацией ясно давно. Хочу рассказать, как обращался в компанию по вопросам телевидения. Сгорела у меня приставка, решил позвонить на 8-800 и первое что мне сказали, что ожидание 10 и более минут. Внимание вопрос! Денег, что бы снимать Нагиева не жаль, а денег для организации большего количества операторов жаль? Или. Денег на операторов и Нагиева не жаль, но качество такое плохое, что с потоком клиентов не справляются? В начале футболили по стандартной схеме - нажмите 1, нажмите 6 и т. д. В итоге ввел за время допроса а ж 6 цифр. Прекрасный и уместный вопрос про модель приставки - перечисляются номера моделей, не менее 4, с такой скоростью, что создается ощущение, что эта информация экзаменует, готов ли ты быть абонентом МТС. Выучить как отче наш! Ну и для тех кто еще не постиг дзен нажмите 9, для повтора списка моделей. В итого все закончилось тем, что если остались вопросы дождетесь ответа оператора. Только с этого момента пошли обещанные 10 минут ожидания. Жду. В итоге с начала звонка и до ответа реального человека прошло 14 минут. Объясняю девушке, что приставка сгорела, экран не показывает. Она не дослушав опять спрашивает, начинает просить отключать, включать, переставлять в другие розетки. Я говорю экран не горит, пульт не работает, хоть какие жми кнопки, хоть куда втыкай - 0. Но нет, она настаивает, что я должен все это делать и отвечать на ее вопросы после манипуляций. Ок. После того, что она все таки уверилась, что я не врущий и умственно полноценный человек, она говорит об оформлении заявки и что бы я не выключал, не оставлял телефон, так как, вот сейчас позвонит оператор и назначит ремонт. Во время разговора слышу, что пришло смс, где написано заявка и номер. Она продолжает предлагать мне их услуги, в частности интернет. Настойчиво, с схемами бонусов и кэшбеком. А я то, жду звонка оператора. Отделался. Положил трубку, звонит оператор, и с вопросом "Ну что там у вас? " Ощущение, что приемная жкх и это я ей звоню. Вяло сказала, что назначат мастера. И удивилась, как это я не смогу принять его в пятницу с 12-14. Видимо нужно было с работы отпроситься ради удобства МТС. Я говорю приходите сегодня, было 18-20, мне отвечает - вряд ли кто-то может, пусть мастер звонит и с ним решайте. Может не стоит оплачивать услуги такого оператора? Сразу передавать мастеру, он все сам решает. Позвонил мастер, говорит я могу прийти сегодня, но смысла нет, так как нет оборудования на замену. А потом оказывается у него на закрытие заказа 24 часа с момента подачи, а я со своей занятостью не даю им работать спокойно и заявку придется продлевать из за меня. Договорились, что продлит и придет на следующий день после 18. Звонит следующим днем - заявку закрываю, придет смс не обращайте внимания. Вечером приду все сделаю. Нормально? Так просто удобно ему, отличная работа. Конечно, в 18-05 уже пришел с новым оборудованием, все сделал, заполнил - все за 5 минут. 3 лишь за то, что не пришлось еще и дома долго ждать и сделал быстро, но это оценка мастеру. Думаю, что компанией стоит просто не обращать внимание, на тех, кто уже их клиенты, просто забить, уволить весь колл-центр, и вложить деньги в более дорогую персону, может она привлечет новых клиентов, не сталкивавшихся с этой фирмой. Есть ли смысл работать только на оплату и контракт? Ведь в первую очередь покупается услуга, а предоставляется она отвратительно. Понятно, что меняться ни чего не будет, федеральные киты на мелкую рыбешку не смотрят. Хотя эта рыбешка их кормит.

Качество покрытия можно сказать, что на 5-, редко были проблемы. Но постоянное навязывание, подключение не нужных услуг, которые еще и оператор по горячей линии не в силах отключить, это все перечеркивает. Были недавно проблемы, из личного кабинета не отключалась услуга и пришлось звонить 4 раза оператору, ожидания по 40 минут меня утомили и проблему не решили, сославшись на то, что пока технически нет возможности. А деньги за не оказанную подключенную услугу списались. Пришлось решать самостоятельно, уйти к другому оператору. Прошу прощения за то, что пишу в этой теме, т.к. основной странички мтс не нашел.

Не нашел головного офиса интернет провайдера МТС, поэтому пишу сюда. Заказал домой интернет от МТС, обещали по акции 2 месяца по цене одного, но нужно было внести предоплату за первый. Проблемы начались сразу, оператор сказала что в моем доме подключение возможно, после через несколько дней приехал монтажник, сказал что в мой подъезд кабель не протянут, и нужно сделать еще одну фейковую заявку чтобы ему было целесообразно(выгодно) этим заниматься, иначе ждите неизвестно сколько у моря погоды. После каких-то организованных им махинаций, через 3-4 дня они пришли на установку в 2, второй выглядел как алкаш с похмелья, пахло соответственно, сначала ни как не хотел настраивать мой роутер, говоря что берите в аренду наш, хотя оператор сказала, что должны настроить бесплатно мой. С горем пополам все сделали настроили, в итоге через месяц, отрубается интернет, я звоню говорю оператору что второй месяц у меня по акции бесплатно, она посмотрела и сказала что никакой акции у вас нет, я говорю как нет если при оформлении заявки мне оператор четко сказала что два месяца по цене одно, составил жалобу, через неделю пришел ответ. В заявке информации нет, жалоба отклонена - за косяки наших сотрудников отвечайте своими финансами сами. Это что за компания такая?! Как рекламу снимать, так звезд приглашаем и в прайм тайме крутимся, а как работать по человечески, то качество работы хуже чем у гастарбайтеров. Стремно должно быть руководству, за свой бренд и имя.