Отзывы МТС, телекоммуникационная компания

Здравствуйте! Два дня покупаю телефон в салоне связи МТС. В первый день сделала заказ через интернет. Вечером пришла, оказалось телефон по акции, это же отлично! Но!!!!! Сначала менеджер искал сим-карту, которую нужно было при покупке телефона оформить, потом на предоставленные 4000 бонусов выбрать аксессуары. Выбрали, но так и не получилось сделать покупку, то-ли сим-карта не привязывалась, то-ли какой сбой произошёл, то-ли у менеджера это первая такая акция. Потратила 1 час 20 минут. Ушла. Через минут 15 мне позвонил менеджер и сказал, что всё сделать получилось, приходите, но так как я, уже уехала, договорились, что подойду на следующий день. Пришла. Другой менеджер, в присутствии вчерашнего менеджера, сказал, что акция то-ли не действует, то-ли не действует именно на выбранную мной модель, то ли ещё что, предложил другую модель- акционную. Хотя большими буквами написана информация, что при покупке телефона N.. 4000 бонусов в подарок-можно приобрести предложенные в салоне аксессуары. Но опять что-то пошло не так. И аксессуаров на 4000 бонусов нам так и не получилось выбрать-то-ли акция какая-то не такая то-ли акция действует только в отношении сотрудников салона. (Ну типа чехол то выбрали, на 500 бонусов вместо 4000) плёнку наклеили-но это в акцию не входит. Зачем тогда писать про акцию, если она не работает!???!!! Выбранная другая модель после оплаты при открытии коробки оказалась светло голубого цвета с блёстками (для мужчины), хотя смотрели синий цвет телефона. А самое неприятное это то, что двое менеджеров, не стесняясь, в присутствии покупателей, начали выяснять отношения между собой довольно громко и с нецензурными выражениями. Слушать это и находиться в салоне было неприятно. Опять потрачено 2 часа +времени. Телефон я всё таки приобрела, но уже такого чувства удовлетворения от запланированной покупки не получила. Испорченное настроение, негативные эмоции, осадочек от посещения салона. Надо было просто уйти из салона не сделав покупку!!!!

Купил телефон в рассрочку по выгодной цене. Не думал что в МТС такая выгодная рассрочка.

Обратился в данный офис для переноса Е-Сим на новый телефон. Сотрудница снесла все на старом, а потом не смогла установить на новый. Решила перевыпустить новую Е-Сим и только тогда догадалась спросить документы. Доверенность была в оригинале, а также оригинал паспорта, заверенный нотариусом. Сказала, что данного пакета документов не достаточно для перевыпуска. Оставила по факту 2.5 часа без связи, пока ездил домой за паспортом, и больше в этот филиал не обрадуюсь, и никому не советую.

Пришёл, с одной целью: актуализировать адрес прописки в базе оператора. Консультант посмотрел в паспорт и ввёл в базу новый адрес. Спустя пару месяцев, покупая симку в личном кабинете увидел, что указана неверная улица прописки

Салон в Гринвиче, тот что рядом с Гиперболой. Дважды покупал телефон . По обслуживанию и качеству аппаратов вопросов нет Внимательно смотрите чеки при получении . При покупке телефона вежливый хитрован Раиль Насимов, отбивая чек, технично умолчал о кэшбеке , вбив в чек номер своей подставной сим карты. В итоге 1300 рубликов кэшбека технично переходят на счёт предприимчивого продавца . Но больше убивает не цинизм ситуации, а отмазки . Обнаружил дома , вернулся за разъяснением. Простого извините было бы достаточно и сгладило ситуацию . Вот такая крыса работает в салоне МТС, к слову руководитель офиса , как оказалось. Ps Кэшбэк МТС вернул на счёт телефона в полном объёме. Но к оператору у меня и не было претензий. Вопрос к конкретному персонажу

Отвратительный сервис! Покупала телефон, в чеке указан кешбек не на мой номер телефона (скорее всего это номер продавца в магазине МТС), при написании претензии получен ответ что кешбек потрачен и возврату на подлежит! Так зарабатывают продавцы в магазине мтс

Если вы хотите сберечь своё время и нервы , крайне не рекомендую связываться с данной конторой ( где плевать на потребительские права ) . МТС продал некачественный товар, после этого я просил поменять товар или отдать за него деньги . В итоге его просто починили ! В итоге новый айфон после ремонта )

Некомпетентные сотрудники! После двух посещений появилось куча проблем, туда идти желания нет. Менял тариф по спутниковому телевидению, заплатил за год вперед сумму, которую указал мне продавец. В итоге через месяц узнаю, что тариф мне не поменяли. Пришел снова туда, попросили повторно написать заявление, все сделал как сказал продавец. Итог: отключили телевидение и написали, что недостаточно средств. Хотя все оплачено на год вперед!

Сегодня меня обокрали в офисе МТС в Гринвиче. Включили в чек подписку на KION, меня не спросив. Спросили номер телефона - у меня была мысль узнать, с какой целью, но я подумала, что никто не будет обманывать в официальном офисе МТС. Хорошо хоть хватило ума посмотреть в чек. Пойду разбираться.

Самые компетентные сотрудники во всей сети мтс в г. Екатеринбург. Спасибо!

Сегодня(12 марта )Считаю, что обратная связь очень важна. Расстроена интернет магазином МТС и вашим оффлайн магазином в Гринвиче, а так же работой мтс на горячей линии. Сделала заказ на сайте наушники эпл аирподс и через некоторое время мне пришла смс о готовности заказа, его номер и о том что можно подъехать и забрать заказ. Я тут же выехала, пришла в ваш салон в Гринвиче на что мне сказали девушка и молодой человек ,что -то в духе - ой, а мы их прода.... в смысле нет их больше. Они куда-то позвонили, убедились , что наушников нет, не решили мой вопрос и отправили меня из салона) Далее я позвонила на горячую линию мтс, потому что мне жаль потраченного времени и спустя более 10ти минут оператор таки ответил , я обрисовала ситуацию и мне сказали вам по другому добавочному номеру , но соединить меня не могут.... так я и не смогла связаться ни с кем.... Отзывы пишу очень редко, но мтс почему у вас так стал хромать сервис? И это не первый случай к сожалению. Наушники я купила в другом месте....

Не знаю, может мне повезло. Меня мило сегодня девушка обслужила.

Менеджеры которые сидят в салоне в случае проблемы не чем вам не помогут! Заказывайте через интернет и проверяйте все на месте!

Обратились в офис мтс ,обслуживал сотрудник Грязных Денис.Абсолютно некомпетентен,грубил,хамил и ни одного вопроса не решил.Такое впечатление ,что человек сидит вместо мебели. Спасибо девушке,второму сотруднику,которая решила вопрос за две минуты.

Сделал заказ на стекло 39473674, привезли, наклеил в соответствии с инструкцией 5 ноября, телефоном даже не пользовался, 6 ноября обнаружил что в двух разных местах начало стекло крошиться, я даже с телефоном не ходил, так как все данные не перенес со старого, несколько раз убирал в карман, не ронял. 06.11 на следующей день в официальной группе в инстограмм написал о проблеме так как не знал куда обратиться принес мне товар курьер. Там нехотя создали обращение-жалобу 1-692540158747, мол ждите. Прошло неделя молчат, позвонил 8800 нет такого обращения говорят, из -за 300 рублей и проданный не качественный товар, мтс вот так себя ведет, скрывается и игнорирует, впечатления резко не негативные к покупке не рекомендую.

Присматривал себе новый телефон и как раз наткнулся на акционное предложение от мтс. Заказал в интернет магазине смартфон. Пришла смс, что телефон можно забирать. Приехал на место, фактически магазин закрыт. После третьего звонка, наконец попал на горячую линию интернет магазина. Предложили первести заказ на другое отделение, но тут же сказали, что данной модели нигде больше нет. Предложили другой цвет, но тут же переобулись и тоже оказалось, что его нет. Итог вопрос не решен － только трата времени и денег. Не советую иметь дело с компанией МТС.

Забронировала телефон в интернет - магазине, 0 этаж, справа от метро. В то время у меня ещё было хорошее настроение, да и проф. привычка болтать со всеми одинаково-дружелюбно. Консультант, пытаясь скорее закончить разговор с бабушкой: у МТС нет таких номеров, - начал со мной здороваться, а потом как "ляпнет": ты посмотри, - в общем, сотрудник "тыкнул". Мне уже давно за 35, буду считать комплиментов или нет, не буду: "режет по ушам" такая фамильярность, а потом ещё и оказалось, что остался последний, витринный экземпляр. Предупреждать надо заранее. Получается, бесполезно гнаться за экономией: на сайте дают цену со скидкой в 1000 р. того же, что в связном, по факту вы либо купите витринный, либо без скидки в салоне, либо перезаказывать телефон тех же характеристик со скидкой в интернет - магазине во все магазины сети и какова вероятность того, что экземпляр не будет витринным?.. И не забывайте, уважаемые сотрудники, "скатываться" до фамильярность с незнакомыми-какой бы не была одежда, макияж - если я вам улыбаюсь-то просто рассчитываю без стресса купить товар, а не заигрываю, а то пришлось в следующем предложении специально упомянуть мужа и строго посмотреть в глаза. Ни разу ещё мужчины-продавцы мне не тыкали, но не мне воспитывать и делать замечания.

История о том как убить себе все нервные клетки за пару дней! Купили по рассрочке айфон xs и аирподс, в конце покупки менеджер сказала, дословно - «вам от этого ничего, а нам хорошо» что в чеке будет пакет услуг сервисный, за который нам не нужно будет платить, в этот же день мы узнали что вместо кешбека 6000 нам вписали этот сервисный пакет, три или четыре раза я ходила разбираться к ним, после покупки естественно они воротили морды от нас, девушка менеджер хамка каких свет не видывал, на все мои доводы говорила «девушка вы понимаете что хотите получить деньги из воздуха», говорили и о том что при рассрочке нет кешбека, звонили при них на горячую линию и спрашивали оператора положен ли нам кешбек, оператор отвечал ДА, и менеджер делала вид что она этого не слышит, вообщем политика компании видимо врешь-ври до конца, закончилось все тем что я написала в поддержку мтс, приложив все чеки и полностью описав ситуацию, и мне выдали код на возвращение кешбека.

Очень медленные сотрудники, даже на Почте России и то было быстрее обслуживание. В салоне было 3 сотрудника и все они обслуживали одного клиента, а мной занимались между делом. А также перепихивали меня друг другу. После заполнения заявления, прождав минут 20, я услышала от девушки, что оказывается оплата только наличными. 2019 и оплата только наличными! И отправляют в банкомат снимать деньги. Странно, что при таком раскладе у них в салоне компьютеры стоят, а не абак. По тарифу ничего не рассказали, пришлось выпытывать все вопросами. И очень некомпетентные, каждый про тариф говорил свою информацию. Одна сказала - плата списывается за календарный месяц, плюс минус 1-2 дня. Их спасло только то, что я заранее все посмотрела в интернете и то, что мой текущий оператор ещё жаднее МТС. Видимо компании МТС глубоко плевать на качество обслуживания в салонах, как видимо и на самих абонентов. Хотела ещё про домашний интернет узнать, но так никто и не удосужился проконсультировать. Самый худший салон, с самыми некомпетентными сотрудниками.

Ужасная компания, отвратительный салон. Безобразно относятся к своим клиентам, нарушают законы Российской Федерации, ни за что не несут ответственности. В ноябре 2017 года в данном салоне был приобретён сотовый телефон Huawei Honor 8 lite LTE Dual sim, а в сентябре текущего года мы принесли его в салон, так как возникла необходимость гарантийного ремонта ( на дисплее появились выцветшие желтые полосы, как выяснилось, распространённый дефект данных телефонов). В связи с этим ухудшился контакт и сенсор перестал срабатывать при нажатии на него в этих областях. Но в гарантийном ремонте нам было отказано. Причина - сами сломали. Полная чушь, с такой проблемой уже сталкивались у предыдущего телефона, купленного ранее на Сиреневом бульваре в салоне связи МТС, и тогда нам полностью отремонтировали его. Претензий не было. Все довольны. На отказ в гарантийном ремонте я написала претензию в конце сентября. До сих пор жду ответа!!!!!!! Меня просто игнорируют. Уже 23 ноября!!!! В свою очередь мой муж, кому и был подарен этот телефон год назад, написал претензию в головной офис МТС в Москве. К слову сказать, он иностранный гражданин, и до сего момента очень хорошо отзывался об этой компании и был ее постоянным клиентом, когда приезжал в Россию. Ему написали, что МТС не несёт НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ТОВАР, продаваемый в их магазинах, а сами они предоставляют лишь услуги связи!!!!!!! И пообещали передать его претензию владельцу салона в Гринвиче. Ответа до сих пор нет. Тишина!!!! Вот так МТС заботится о своих клиентах. Хочу напомнить, что по законам Российской Федерации, компания несёт полную ответственность за продаваемый ею товар!!!! Хочу в завершении сказать, что никогда уже не обратимся ни в этот салон, ни в компанию МТС, и никому не посоветуем это делать!!!!!

Уволить Анастасию Медведеву и ее помощника которые вчера, 3го ноября 2018го года принимали у меня заявку на восстановление номера телефона! Я предоставил паспорт сотруднице! Она не заполнила ни единой графы, и не попросила меня заполнить паспортные данные! Но если она взяла мой паспорт, значит она сама решила заполнить данные! В итоге номер не восстановлен и придется снова идти в салон связи, но уже в другой! Отвратительное обслуживание! Так же мне Анастасия и ее помошник упорно 15 минут доказывали что невозможно якобы восстановить мой номер! В итоге, позвонив по горячей линии, им явно дали дали понять более квалифицированные сотрудники что они ошибаются, так же и с местом работы они тоже ошиблись видимо!

Квест "Как испортить выходные". Новые тарифы, связанные с изменениями условий при переезде и путешествии, связь стала замечательно дешевой, почти 500 рублей в день. В МТС, клиентом, которого являюсь 15 лет, услуги изменения региона не существует. И плевать, что номеру 15 лет и менять его не очень хотелось. Люди в 21 веке так-то мигрируют по стране, нередкое явление. Пришлось.... 500 рублей в день... Цена... В субботу обратилась в салон МТС в Гринвиче для покупки местной сим-карты. Очереди нет, прекрасно. Консультант предложил тариф и переадресацию со старого номера. Ну, и хорошо. Решение найдено. Выбираю номер, надеясь, что наконец-то решила свой вопрос. Консультант сообщил, что общая стоимость 400 рублей, из них 200 рублей-сим-карта, 200 - необходимо внести на счет. Не проверяю, честно, я же пришла в огромную, уважающую, как я думала, организацию. Консультант Сальников проводит операцию на сумму 200 рублей. Наличными практически не пользуюсь, расплатилась банковской картой. Далее оформляет документы. Сама задаю вопрос: "Вроде 400 рублей сказали, а списали только 200". Переживаю, вдруг мальчишка ошибся, вносить свои ему придется. Он даже не проверят операцию, и сообщает, что не знает почему. Проблема, наверное, с терминалом. И предлагает мне внести наличными. На мой ответ, что наличных нет, он спокойно уточняет возможность перевода денежных средств ему на карту Сбербанка, а он внесет за меня в кассу 200 рублей. Как-то стало непонятно, почему сотрудник компании сначала проводит операцию на меньшую сумму, а потом просит перевести оставшееся ему на карту. Предложила ему попытаться урегулировать вопрос якобы неработоспособности терминала, сказав, что вернусь через 30 минут. Возвращаюсь, операция на оплату успешно проходит, проблем нет. Подписываю документы, выдает мне 2 сим-карты (выбранный номер+ еще один). Логично задаю вопрос: "Зачем мне вторая, я вроде одну оформила". Получаю ответ: "Это обязательно, нас заставляют выдавать". Требую отменить оформление еще одной сим и забрать ее. Получаю категоричный отказ. Сил и нервов уже нет. Думаю, ладно, сдам в следующий раз. Находясь в ТЦ пытаюсь сделать запрос на переадресацию по определенной команде. Никак. Звоню в Ваш контактный центр. Услуга через оператора платная! Ребята, я Ваш клиент, обращаюсь за установленной Вами услугой!!! Не проходит Ваш запрос через команду. Я же не просто так звоню!!! Девочка из КЦ, говорит, что на мой номер уже подключена переадресация. на вопрос кем, когда и на какой номер, отвечает, что данную информацию предоставить не может. Наконец-то моя переадресация каким-то удивительным образом якобы подключена. Мной, через очередной запрос. Звоню подруге с просьбой перезвонить на старый номер, чтобы проверить. Не работает. Опять силы и нервы на исходе. Половина субботы прошла. Я понимаю, что Вам все равно, но как человек, который работает по 16 часов в крупной организации с огромной зоной ответственности, могу сказать, что выходные в моей жизни не для Вас. Отправляю всем близким новый номер, пишу во всех соц.сетях информационной сообщение. Переадресация же не работает. Благо хватило ума в телефоне не осуществить смену номера. WhatsApp и прочее к старому номеру привязано. В воскресенье с утра вижу гневные сообщения близких, что и старый и новый номер недоступны. Жива? Чего случилось? Звоню подруге, она мне говорит, что номер, с которого звоню не соответствует тому, который я сообщила. Очередной треш. Плетусь в "любимый салон", как на работу, в очередной свой выходной. Вообще-то планы были, но Вам опять все равно. Выясняю, что Ваш господин Сальников 2 сим-карты, которые мне вручил, в программе перепутал. То есть у меня в телефоне стоит одна симка, но номер он привязал другой! Я-то в полной уверенности, что у меня номер, который указан на сим. Ан нет... Меняю сим-карты, и представляете, переадресация работает, и все смс-сообщения о пропущенных звонках приходят!!! Итого вопросы: 1. Почему ваши сотрудники просят клиентов перевести денежные средства за услуги на свою карту. 2. Почему Вы навязываете дополнительные сим-карты? Я так, понимаю, что 200 рублей я потратила просто так. Просьба рассмотреть возможность их вернуть. Было бы весело, если бы я еще мобильный банк в этот момент переподключила. 3. Какие сим-карты оформлены на меня в настоящее время? 4. Переадресация на какие номера настроена со старой сим-карты? Честно, не люблю эмоциональные посты и отзывы. Накипело.

На днях для мужа покупала подарок на день рождение. Девушки консультанты были вежливы и приветливы) Помогли разобраться с сайтом, чтобы получить скидку на товар)

Начну с того, что к данному салону связи мой отзыв не имеет никакого отношения, а адресован в общую характеристику сервиса компании. Теперь по порядку. Пользуюсь услугами МТС, а именно домашний интернет и телевидение, вот уже второй год. Вроде бы все хорошо, перебои в работе редкие, но бывают, обычно профилактика/ремонтные работы на линии. Однако неприятно было узнать от ребят из сервисной службы, что однажды приезжали ко мне, что обещанные 100 Мбит/сек заканчиваются ровно на разъеме кабеля, а WI-Fi роутер отдает тебе уже твои законные 75 Мбит/сек, но заплатить надо за 100)))) но если хочешь 100- тяни кабель напрямую в комп, и прощай Ви-Фи)) Казалось бы - мелочь, но не приятно. Плохо, что об этом не говорят при заключении договора. С приставкой ТВ иногда тоже выходят конфузы, ибо обновление сетки никто не отменял. Только у нормальных людей это делается автоматически, без ущерба для просмотра но не тут. "Парень, ты заплатил 700 рэ за месяц, о чем ты? Ты нищий. Терпи" И вот ты как настоящий терпила вручную запускаешь, !внимание!, автоматический поиск каналов и ждешь!) И теперь самое главное - оплата. У меня договор по кредитной схеме ( месяц пользуюсь, в след.месяце оплачиваю). Оплата по договору в конце месяца, но не надо расслабляться. Примерно с 10-го числа компания МТС начинает очень волноваться, что я не заплачу им это самые 700 рэ, и практически ежедневно мне об этом напоминает при помощи СМС и звонков. Ребят, честно, задолбали! Ведь звонят и поздно вечером и рано утром! Я прекрасно помню когда и сколько мне нужно оплатить. P.S. пытался решить этот вопрос через горячую линию. Оператор меня выслушал, сказал "повисеть" пару минут на линии, и вот, после 12 минут прослушивания очень нерадостной, а местами, даже траурной музыки, мне сказали, что "болтяру" тебе а не отмена напоминаний. В общем, пока не могу прогнозировать, на сколько меня хватит терпеть это бред. Спасибо всем, кто героически прочел этот отзыв. Всего вам доброго. Будьте внимательны при выборе провайдера.

Зашла порадовать себя новым смартфоном. Решила взять iPhone se,тем более , здесь он по хорошей цене,ниже , чем у конкурентов(18390). Спросила консультанта подробнее рассказать о модели, он сказал, что начинка из iPhone 6. А я знала, что из 6s. Переспросила, он спросил у коллеги, я была права. Минус за не знание продукции. Дальше он пытался впарить мне чехлы из кожи за 3500р(чёрного цвета, для белого смартфона!).спасибо, нет. Будь он хотя бы белого цвета! Плюс стекло защиты за 1000 руб. Говорит, при покупке двух аксессуаров 30% скидка на них же. Минус за впаривание чего подороже , того , что мне не подходит по цвету и явно по цене. Я просила показать все, но он совсем еле шевелился, видимо, не знал, что у него есть. Это ладно. Меня немного смутило, когда я попросила поставить сим в новый смартфон из старого, он просто не мог это сделать, наверно волновался , тряслись руки. Ничего страшного, я не грубила и не запугивала, пыталась шутить, чтобы молодой человек немного успокоился и не уронил мою покупку на пол. Смартфоном довольна более чем, но этот парень был похож на стажёра и девушка рядом ему не помогала, а помощь явно нужна была.

В общем, сломался рабочий телефон, зашел в мтс купить простую "звонилку". Подходит консультант показывает модели от 30 000 и выше . Объясняю, что мне нужен телефон, чтобы звонить в районе 5-7тыс. Девушка тут-же теряет интерес и со словами "МЫ таким не торгуем" просто уходит. ЧТО ЭТО БЫЛО? КАК НЕ ТОРГУЕТЕ... А на полках лежали модели, которые готов был купить. Огорчили. Управляющие, разберитесь с персоналом и научите работать с клиентами.

Приобретал телефон в рассрочку. 1. Сотрудник данной точки продаж сказал что рассрочку можно оформить только при подключении страховки и приобретения 2 аксессуаров (что противоречит законодательству, и информации на сайте). Таким образом сотрудники выполняют свой план по продажам. Страховку приобрел для безопасности, т.к. недавно сломался телефон. Аксессуары же не очень то и нужны были. Условия предоставления рассрочки нигде не указаны. 2. По горячей линии ответ был: "Мы не консультируем, обращайтесь в точку продаж, то что Вам скажут, то и правда!" 3. При одобрении рассрочки звонил видимо андеррайтер, пытался впарить еще какую-то страховку. Сказал что подключим Вам смс-оповещение. (На тот момент я был не в курсе что эта простая услуга еще и платная, и стоит 850 рублей!). 4. разобравшись в ситуации (через пару дней) я обратился в офис, где покупал телефон. Девушка (сотрудник) общалась со мной таким тоном, как будто я вообще ничего не понимаю и сам во всём виноват. В итого удалось выяснить всю стоимость услуг. Казалось бы всё,но нет. 5. Для оплаты рассрочки (как потом выясилось "кредита со скидкой" мне выдали карту. ОПЯТЬ же не сказав что карта эта платная. Узнал я об этом только когда вносил первый платёж чрез отделение МТС банка. Елси бы я вносил на карту, то пришлось бы заплатить еще 550 рублей комиссии. Карту закрыл, внёс через кассу. Вообщем после посещения всех инстанций МТС осталось плохое впечатление. Больше с МТС не хочу иметь ничего общего. Знакомых буду отговаривать обращаться туда. Ужасное обслуживание. Ужасная работа горячей линии. Некомпетентные сотрудники. Хотелось бы, что бы о ситуации узнало руководство и как то исправило свою политику по отношению к клиентам. Плохо! Очень плохо!)

Пишу отзыв о всей компании, а не только о этом филиале. Сотрудники низших должностей-молодцы чаще всего. Пытаются сгладить впечатление. Хоть и не всегда. К ним у меня претензий нет, они ничего не решают. А вот к тем кто придумал обманывать улиентов бесконечно подключая им платные услуги и не сообщая о них- тем я желаю что бы у них так вел себя банк. Деньги списываются непонятно почему, а если спросить про это кол-центр то ты сам виноват, надо иногда узнавать какие у тебя подкоюченны услуги, да. Сейчас ухожу к их конкуренту и всем советую того же.

Мне нужен был бюджетный плеер. Я выбрала на их ветрине, все ок, решила купить . На витрине цена 990 рублей. На кассе с меня просят 1400. Это нориально? Ценник перепутали! Ну ладно, скрепя сердцем покупаю. Он последний с витрины, без пленочки конечно и в замызганной коробке. Ладно, купила. Пришла домой... Оказывается в составе нет usb кабеля. Просто не комплект! И девочка Олеся мне ничего не сказала. Обидно! Приходится еще идти в магазин и докупать! Это опять расходы. Я в мтс больше ни ногой!!! Был бы вариант МИНУС 5 звезд - я бы их поставила!

Огромное пожелание к сотрудникам магазина -своевременно обновлять ценники на товар! Очень неприятно получается, когда на кассе сообщают, что у товара совсем другая цена и категорически отказываются продать по цене публичного предложения!!!

Решил перейти в МТС со своим номером. 06.05 обратился в данный офис. Сотрудник Лазарев Егор Михайлович принял у меня заявление. Судя по всему это был один из первых(если не первый) случаев перевода номера в его практике, т.к перед своими действиями он переодически консультировался у другого сотрудника офиса. Передо мною был положен договор и сказано подписать в правом нижнем углу. Так как я всегда читаю то, что подписываю я удивился увидев, что меня оказывается зовут Владимир(я Владислав), хотя этот человек переписывал информацию с моего паспорта. Так же в графе кодовое слово было написано слово "нет", хотя я желал указать его. Я сообщил Лазареву Е.М о наличии ошибки в договоре и о моём желании указания кодового слова. На что мне было сказано - "я заявку исправить не могу. При рассмотре заявки вам всё исправят ссылаясь на копию паспорта." Я попросил указать кодовое слово, на что мне ответили, что тоже не могу исправить информацию. Я был крайне удивлён, на сколько безответственно сотрудник подошёл к оформлению нового клиента. Ну чтож.. Сказано-сделано - подумал я и удалился подписав все необходимые документы. По истечении двух дней мне не пришло ни одного смс сообщения ни от моего оператора, ни от МТСа, что очень насторожило меня, т.к я имел уже опыт перехода со своим номером и о каждом событии мне приходило смс оповещение. Я позвонил в контактный центр МТС и там я узнал, что заявку мою не приняли, потому что внесены не верные данные. Я спросил, почему данные не откорректируют ссылаясь на копию паспорта. На что мне ответили, что копии паспорта нету и мне нужно обратиться заново в салон, чтобы исправить ошибку. Я опять пришёл в этот салон, но уже обратился к другому сотруднику Бабкину И.А с просьбой справить мои данные, на что он мне сказал, что Лазарев Е.М не прикрепил копию паспорта, поэтому данные не исправят. Отсканировав мой паспорт он заверил меня, что всё будет хорошо и отправил с чистой душой домой. 2 часа назад мне звонят из контактного центра мтс и сообщают, что мою заявку не одобрил мой оператор, т.к (барабанная дробь) УКАЗАНЫ НЕВЕРНЫЕ ДАННЫЕ. Девушка-оператор сказала ехать в центральный офис для внесения корректировок. Я спросил, могу ли я повторно сделать заявку в другом офисе, заплатив эти 100р, на что мне сказали, что так будет лучше и быстрее. ИТОГ: я потерял неделю, 100р и 3 раза сходил в салон МТС для перехода со своим номером и всё из-за одного "товарища".

Не стоит вообще с мтс связываться! У меня номер стоимостью 40000₽ не отобрали только потому, что задолженность образовалась! Тарифы грабительские, то, что связь лучше - миф, или по крайней мере устаревшая информация. В роуминге нельзя пользоваться вообще. За 2 месяца, до и после свадьбы потратил, 20000₽. По 10к в месяц. Сотрудники мтс так же сливают информацию о балансе своих абонентов, мошенникам которые через MTS-pay обворовывают их, а сотрудники мтс дезинформируют дабы им не помешать. Что бы уйти из мтс тоже потребовалось потратить нервы и время. Перешел в другую федеральную компанию, связь такая же. Расходы на 40% меньше. Отношение к клиентам в разы лучше.

С правами потребителя все очень плохо,как везде в МТС (возведено в политику). Продали некачественный планшет. Директор магазина Бабкин И.А. обещал поменять через 20 день.Не поменял. Потом сделал вид, что он вообще не обещал менять,а я сам попросил отправить на ремонт,и они отправили на ремонт. На мое заявление о возврате денег прислали ответ некой Мурановой Е.Н. (нач. юр. отдела в Москве),что денег не вернут,так как товар...исправен! Но и товар так и не смогли предъявить мне,в течение более полутора месяцев )) Вообщем,вот результат (см. фото). Не имейте дело с МТС,и ни в коем случае не подписывайте никаких шаблонных заявлений по товару ненадлеж. качества,которые там предложат. Даже в мелочах откровенное мошенничество и обман,лишь бы не вернуть денег,ни за что,любой ценой.

Сейчас будет бомбический отзыв про совковый сервис из прошлого. Итак. Прихожу в салон МТС купить редчайшую вещь- sim-карту МТС. При мне один консультант, молодой человек, что-то объясняет 3 молодым девушкам, а второй консультант, девушка, разъясняет клиентке, что её номер из другого региона нельзя подключить к нашему региону. И всем видом показывает ну какая же она тупая, эта клиентка, и с коллегой переглядывается, и на меня с ухмылкой смотрит- не понимает клиентка почему ей номер менять надо. Ужас. Плохая клиентка (сарказм, если что). Клиентка уходит в расстроенных чувствах. Далее передо мной в очереди ещё одна клиентка, которая просит разъяснить что-то про начисление по одному из тарифов. Девушка консультант что-то долго ищет в компьютере, потом выдаёт информацию и на уточняющий вопрос говорит (дословно): "Слушайте, я щас вам честно скажу- у меня написано вот так-то, но я сама не догоняю чё это значит". В этот момент уже мы с клиенткой переглянулись. Она ушла. Осталась я, до закрытия 30 минут. Прошу оформить симку. Берёт паспорт, вбивает данные. Доооооолго вбивает данные. Мнооооого клиентов ещё приходит что-то спросить. Стою. Жду. Подходит мой муж, спрашивает "Ну, как дела?". Она ему: "Плохо!". Переглядываемся. Стоим. Ждём. За минут 5 до закрытия она отдаёт мне документы со словами: "Симки не будет, у меня всё зависло". Я даже не стала спрашивать почему, как давно "там всё зависло" и вообще. Я просто ушла. Всем клиентам, которые были при мне, отвечали в той же самой манере- с ухмылкой, хамовато, всем видом показывая какие все глупые. Описание колхозных манер поведения я опущу, потому что оно, так или иначе, будет затрагивать внешний вид, а я не обсуждаю внешний вид людей. Но вывод однозначный я для себя сделала: если мне нужна будет консультация сотрудника МТС- я лучше на горячей линии неделю висеть буду, чем сюда за ней пойду.

В этом филиале очереди постоянно, по крайней мере сколько раз мне приходилось туда заходить, все время стояла в очереди. Ситуация следующая, пришли за телефоном определенной модели, консультант ( в этом филиале я его больше не видела) посоветовал нам планшет под именем данной компании, я честно настороженно отношусь к таким "волшебным" вещам , но убедили меня на эту покупку. Из-за сомнений в работе данного продукта, решили оформить страховку и не зря. Через 3 месяца работы, он у нас перестал заряжаться, пришли в салон, девушка посоветовала заряжать с другой зарядки, еще посмеялись вместе с ней , что вроде можно было и дома попробовать, но как бы и всё, стали заряжать с другой зарядки, с периодическими сбоями. Купили другой телефон. Этот все-таки решили отнести по гарантии , чтобы его отремонтировали, потому что он перестал заряжаться вообще. Его забрали, обещали позвонить, через полтора месяца, я интересуюсь, отремонтировали, или еще подождать, на что мне его вынесли и сказали, что он весь поцарапан - это нарушение правил эксплуатации, причем запись, на акте принятия, от руки "мех.повреждения", это скорее всего и есть заключение сервиса. На все вопросы, мне указали на запись в гарантийном талоне., где написано, что в таких случаях гарантия снимается. Кто вам сказал, что аккумулятор не стал заряжаться, именно от мех. повреждений, где причинно-следственные связи, если планшет даже не вскрывали? Как ранее написано мы застраховали этот планшет, я связалась со страховой компанией, и через две недели мне выплатили 100% стоимости. Не могу поставить более низкую оценку, потому что пользуюсь услугами МТС, более 10 лет.

У меня случилась не приятность, за два дня списали 300 руб. Таких расходов раньше не было, и я решил прийти в салон разобраться в чем дело. Начну с того, что при мне оперативно молодой человек помог двум клиентам (ответил на вопросы подсказал) . Когда начали со мной говорить, выслушал и начал разбираться, показал причину и отметил что вины компании нет, что я сам виноват. Когда я уже собрался уходить расстроенным, он предложил от лица компании компенсировать мне 200 руб, так как я не рассчитывал на эти расходы и компания это понимает. Я аж обомлел. Личная благодарность менеджеру (надеюсь компания его отметит премией) Короленко Антону, спасибо за клиентоориентированость. И конечно МТС, благодарность за хорошую работу!