Отзывы МТС, телекоммуникационная компания

Второй день пытаюсь оплатить услуги домашнего интернета и телевидение в данном салоне. 25.12 Не работала программа для оплаты. 26.12 отказали в оплате под предлогом «некогда заниматься этим» это при том что в салоне три специалиста и два клиента…

Во всем проблема ужасный провайдер

Одна из самых дырявых интернет компаний! тут 5 дней они что-то ремонтировали не было инета, включили на 2 дня и опять 3-й день нет инета говорят что так долго платеж зачисляется, жесть!!! не связывайтесь!!!

Отвратителый оператор мтс((((( 2 месяца как ползуюс , но очень жалею . За месяц от меня списали уже где то 1000р хотя тариф 300р. в месяц. Сейчас хочу от мтс уйти на Матив ,бесят каждый день звонят хотят уговарить что бы я не сменила свой тариф. Не советую , во первих сначала говорят одно ,потом другое. Списивают постоянно деньги с карты, хотя платных улуг нет ,или постоянно какой то минус есть. Устала уже от них не советую (((((

Покупала в данном салоне айфон 11,который как понимаю не по вине продавцов, оказался активированным .Хочу выразить благодарность директору магазине Илье,что мой вопрос был полностью решён ,на что я в какой то момент не надеялась !претензию рассмотрели и вопрос решили.Еще раз убедилась что стоит технику и дорогие продукты стоит покупать в официальных и сертифицированных магазинах !

Не могу получить свой заказ 37630990. Якобы какая то тех. проблема в программе. Продать по цене по которой заказывал не могут, предлагают звонить в поддержку интернет магазина, где был оформлен заказ. Поддержка так же ничего не решила, сказали ждать по заявке оформленной сотрудниками магазина в который я приехал за заказом, для решения проблемы. Ждать 2 часа. В итоге после 3х звонков, уехал домой, не став ждать. По звонку спустя 3 часу после оформления проблемы услышал что нужно обратиться ещё через час. Хорошо что не стал ждать...При этом отменить заказ и купить не по акционной цене можно в любой момент. Итого имеем абсолютно наплевательское отношение к покупателям на всех уровнях - Магазин, интернет магазин, поддержка. Прошло уже 4 часа и 4 звонка, но результата нет. Подозреваю что и не будет.

Не знаю даже как быть в такой ситуации и как решать эту проблему! Покупала телефон неделю назад по кредитной карте, продавец снял сумму телефона (проверить пройдёт у меня оплата или нет), потом сделал возврат, потом снова сказал оплатить,. В итоге у меня списали комиссию и за отмененную операцию 1500р. Сказать что я в шоке от этой ситуации., зачем продавец это сделал не понятно, 1500 мне кто вернёт????

Ужасный магазин, заказывала через интернет умные часы для ребенка, продали вскрытый товар, мне не продемонстрировали исправность, (не было и защитных пленок на сенсорном экране- мне ответили "они вам нужны?), я не просила т.к была уверена что получаю в заводской упаковке, я случайно заметила вскрытые пломбы, (уже после оплаты) после чего возврат сделать отказались, ссылаясь на технически сложный товар и наличие серийного номера. Тогда вопрос к ним, если он сложный почему он вскрыт не при мне? Не дорожат клиентами и репутацией. Шарашкина контора этот МТС оказался. Проверяйте товар до оплаты не доверяйте вот таким продавцам!!!!!! P.S пользуюсь ещё и их мобильной связью, однозначно буду отключаться после такого(((

05.05.2020: как говорят сотрудники нет "интернета", не возможно получить услуги оформленные он-лайн. оформил рассрочку, получил одобрение заявки и приглашение посетить салон по данному адресу. пришёл - ничего не работает.

Увы,нельзя поставить оценку ниже. Сотрудники медлительные,совершенно не способные урегулировать конфликт. Условия самой компании абсолютно не выгодные. Чтобы переписать сим карту с одного человека на другого-плати 150р. Сменил паспорт из-за того,что срок подошёл? Кинем претензию,мол почему не пришли и не заменили старые данные на новые! Конечно,мы сказали,что вообще не в курсе всего этого,так нам сказали,что это прописано в договоре. Ну и мы сказали,что при получении симки вообще не было никакого договора,так как симка была куплена лет 15 назад. И сотрудники сказали,что договор выложен на сайте и он на 65 страницах. Вы издеваетесь? Какой адекватный человек будет сидеть и читать 65 страниц. Тем более закон о том,что надо писать заявление в отделении на обновление паспортных данных вышел около года назад,а паспорт был сменён в этом году. Паспорт был поменян в связи с наступлением 45 летия. Так неужели сложно сделать рассылку для людей,у которых есть ваши сим карты и у которых возраст,при котором необходимо менять паспорт (20 и 45 лет),чтобы они пришли и заполнили заявление??? И это далеко не первый прецедент,связанный с данным оператором. Вывод такой: связь ловит далеко не везде,куча платных услуг (которые уже давно у многих других операторов бесплатные),ну и дорогие услуги связи,при небольшом пакете услуг. Перехожу на другого оператора, «спасибо» за потраченные нервы и деньги.

Как можно сказать клинту: «приходите когда у вас в паспорте будет ваша фамилия», и пофиг что я фамилию менял. С каких пор база мтс приоритетнее моего удостоверения личности? 17.07.2019.

Сотрудники торговой точки не компетентны. Не разбираются в тарифных планах и ценам по ним. Уволить нужно особенно старшего менеджера. Не компетентный сотрудник.

Дырявая контора, которая ни за что не отвечает (кроме вовремя списанных средств) у родителей телефоны ч/б без интернета и т.д. дак эти индивиды наподключали допиков на сумму почти равную а/п мес. Дозвониться до них просто нереально, в 7.46 автоинформатор говорит о том что раб. день. С 8.00 ок!!!!! Звонок в 8.15 ничего не дал...мало того что автоинформатор настроили как для дегенератов( между предложениями пауза в 5сек.) Дак еще и при ,ВСЕ ЖЕ, выходе на оператора звонок просто обрывается...... Компания моральных уродов!!!

Подключили мы кабельное телевидение

Вы аху. Супа ели! Нахожусь за пределами своего региона, епучий роуминг. Какого слесаря снимаете деньги за пропущенный звонок?!?!! С 1го пропущенного 5,5 р *Буду думать уходить с вашей компании

Была бы оценка -10, поставила бы не раздумывая!!! Подключилась к тарифу Смарт Безлимитище,на счёт закинула 200 рублей.Прошло 4 дня и денег на счёте нет... Очень странно. Абонентская плата в месяц в Свердл.области 350 р в месяц ,ежедневно списывают 15 р в сутки. Это заведомо обман потребителя,т.к в месяц получается 450 р. Вопрос : куда делись мои деньги со счета за 4 дня???? Платных подписок нет,а на счету 0... Дозвониться до оператора невозможно вообще,а бежать в офис МТС каждый раз,отпрашиваться с работы нет возможности. Вообще ужасное отношение к клиентам,позор вам.

Отказались заменить сим-карту. Досвидания ! Подключился к мегафону, и дешевле и качественней. Пять лет вам платил по 600 р в месяц. Поздравляю вас!

Некомпетентные сотрудники, из-за которых приходится ездить несколько раз в офис для расторжения договора, сказали, что есть номер Л/С, потом выясняется, что он не отобразился. Деньги списываются, смс с информацией о платеже приходит. Лишь бы деньги вытянуть с клиентов. Оператор на горячей в конце разговора начал грубить-прекрасный способ решить конфликт.

В общем минус вам, МТС. Минус этот за сотрудников. Заказал через интернет магазин смартфон 6s+. Номер заказа 11834887 Выкупил в торговой точке в Дирижабле. Промахнулся с размером и, не вскрывая коробку и сохраняя чек, на следующий день приехал сделать возврат. По телефону 8800 сказали все ок, едьте все будет. Приехал под вечер - очередь, приезжайте завтра сегодня не успеем. На завтра после перелетов одним днем Екатеринбург-Москва и обратно, вечером к 20:00 приехал в МТС уставший и голодный. Сотруднику все объяснил...а он не знает как все оформлять и как ему действовать! Звонил в поддержку МТС, представлялся клиентом и узнавал как действовать. А я ждал пока он научится. Ждал 1 час. Попросил решить вопрос побыстрее, тк я устал с самолета и хочу домой ужинать. Мне ответили что я вру и типа чтобы не лез. В итоге с горем пополам составив запрос мне сказал забирать телефон и уезжать. Типа они свяжутся со мной и скажут что можно приезжать на возврат. Я ответил, что на следующий день улетаю в Крым на 20 дней и попросил связаться со мной в первой половине следующего дня. Это было позавчера. Сегодня я уже купался в море. А сотрудник ваш так и не позвонил мне. Прошу разобраться в ситуации, номер заказа я предоставил. Рекомендую отправить ответственного сотрудника на обучение.

Именно сюда я пришла после неудавшейся попытки наклеить защитную пленку на нестандартный телефон. По прайсу заплатила 438 р. Ну оочень долго, больше получаса, во время которых тот же сотрудник проконсультировал за столом не меньше 7 человек, пока я отошла, чтобы "не стоять над душой". Хотелось сказать: а я?.. Было замечено, что сначала он взял пленку подороже, из которой надо было вырезать и "запорол" ее, потом наклеил пленку за 29 р.: спросил, где лучше расположить неподходящее пространство, но не спросил, какую мне надо, матовую или глянцевую. Правда, в отличие от Мотива, эта пленка живее, крепче держится. Напоследок меня предупредили, что будут звонить, порекомендую ли этот салон. Только, когда позвонили, про больше 10 минут вариантов не было) А я ждала больше получаса.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Ужасное обслуживание. В течение недели не могут выполнить заявку на установку интернет Л/С 50101640226. У мастеров нет необходимого инструмента для установки. Все на допотопном уровне: Сделала заявку на интернет. Пришел мастер, но установить кабель на требуемой высоте под потолком в подъезде не смог: у него не было лестницы. Сказал, что в понедельник придет другой мастер с лестницей. В пн. мне звонил другой мастер и сказал, что тоже не установит, лестницы у него нет. Во вт. меня стал донимать звонками со своего частного телефона некий мастер Шагин и издевательски говорить, что он тоже не будет устанавливать интернет на требуемой высоте потолка,так как ему не платят, чтобы он ходил с лестницей, у него нет на это времени. В конце концов мне пришло сообщение, что якобы заявка на установку отменена, хотя я заявку не отменяла (вот так вот решили сотрудники МТС проблему).

Отлично! 4G летает, денег много не берут, все устраивает. Есть удобное приложение для настроек и не Надо звонить оператору для подключения или отключения различных услуг.

Покупали 1.10.2017 айфончик 8, в рассрочку! Все оформили довольно быстро, ни какой дополнительной хрени не втюхивали в отличие от Связного! Все ГУД!

Если была бы ниже оценка, то я бы обязательно её поставила! Самый ужасный оператор сотовой связи. Есть с чем сравнить, пробовала Билайн,Мегафон, Ростелеком, Мотив. Копиться довольно долго мой негатив к этой компании. Начиная от корпоративных моментов связанных с работой, ну и заканчивая личным пользованием. Итак начнём с минуса самой компании, ужасный интернет, вечно перебои и потери связи, иногда так тупит что через час приходит то, что должно было прийти сию минуту. Постоянно подключают услуги, которых мне даром не надо, потом какие то суммы списывают с счёта. Ну а сейчас конкретно о салоне в ТГ "Дирижабль". Ужасное, просто отвратительное обслуживание. Словами не описать какое ужасное, сходите и сами убедитесь. Ситуация: была у меня сим-карта, которой я пользовалась в модеме. Оставила её где-то, ей стали пользоваться кто-то. Стали приходить смс с задолженностью, каждый месяц. Я раз оплатила, два оплатила. (думала может я что то забыла тогда оплатить). Мне надоело, я позвонила оператору мне сказали обратиться в салон для расторжения договора. Я пришла именно в этот салон, меня убедили что не нужно ничего расторгать. нужно просто её заблокировать (сотрудника звали Алексей, носит бэйдж "Лучший сотрудник"). Хорошо. я согласилась, ну и что вы думаете спустя три месяца мне снова стали приходить смс о задолженностях. Я пошла снова в этот салон, уже девушка сообщила о том что я и не обращалась в их салон и вовсе, здорово сказала ей и потребовала расторжение договора. На что она ответила угадайте что? Я сим-карту заблокировала, она не активно. На это я ей сказала. что в прошлый раз мне тоже самое говорили. Но она уверенно повторяла одно и тоже. в итоге она сослалась что у вас задолженность. я оплатила задолженность через кассу. Потом она сказала что нужно дождаться поступления денежных средств, только потом расторгать договор. Ну ничего немного подождем. Ни за что не ходите в этот салон, ужасный персонал.

Хамоватые барышни, не смогли банально сообщить верный баланс, пришлось зачем-то заплатить 200 рублей сверху. Я был последним клиентом. Долго подгоняли. Закрылись в 21:30, хотя на входе явно указано что они др 22:00. Отвратный сервис.

Отвратительный дом интернет. 2017 год, не могут все интернеты по волокну освоить, жесть Никому не советую! Худший в городе интернет

Приобретал в данном салоне для себя сотовый телефон. Что касается телефона - подсказали, рассказали- все более менее...выбрал...пришел на кассу и тут начинаются "танцы с бубном", а именно - бесконечное и явное, навязывание доп. сервисов и услуг. Для покупки телефона стали просить паспорт - спрашиваю -"зачем?". "Такой порядок... будем оформлять на вас нашу сим карту...". "Мне не нужна сим карта, только телефон.."..."Нет у нас так нужно! При покупке телефона обязательно оформить сим карту и тд..." еле еле с горем по полам отбился от навязанной симки. После этого, пока оформлял покупку пытались втюхать еще: кредитную карту мтс, домашний интернет от мтс, дорогущие аксессуары для телефона, доп. Гарантию, страховку и еще что то....такое впечатление что специально очень медлено оформляют все бумаги, что бы успеть тебе что то навешать сверх меры.

Тот редкий случай, когда мне почти все понравилось, жаль, что нет оценки "4+". Вечером после работы здесь была куча народу, но мне сразу улыбнулась девушка и дальше, пока все не сделали, не отпускала меня. В пакете лежал нераспакованный еще телефон и нужна была сим-карта. Она выдала 2 упаковки, по моему вопросу ответила, где смотреть и что она меня не торопит, при этом ожидании она, может, и сидела "в телефоне", но улыбалась и была готова прийти на помощь в любую секунду, когда я "методом исключения" убирала неподходящие номера, т.е. "требовала внимания". Потом она сама попросила телефон, правда, чуть не оскорбив вопросом: "Он-китайский?, в Китае заказывали?" Неет, мой-нерусский, но благородных кровей, из официального магазина со всеми положенными документами, которые я ей и предъявила) Она с улыбкой сказала, что сейчас и интернет настроит, и все остальное, дала ножницы, потом - нож для распаковки. Мы только чуть поспорили, когда я попросила старый тариф, но она ответила, что для моей сим-карты лучше другой и сейчас, 2 недели спустя, думаю, что она оказалась права, хотя и добавила, что тариф можно будет поменять через 10 дней. До сих пор я его не сменила, спасибо. Несмотря на то, что видела распечатку о том, что настройка-платно, но мне еще и другую сим-карточку со 100 рублями на счете в подарок дали, чего уже давно не помню и возились со мной полчаса бесплатно. Потом вернулась девушка, оставлявшая на настройку телефон. От простейших вопросов: какое имя писать в "воцапе" я бы уже, может, вспылила, но здесь продолжалась ненатянутая улыбка, я "кожей чувствовала" желание помочь и сама прониклась; вместо злобы, что переключились на другую, тоже улыбнулась ей и пошутила. В общем, мне и стекло защитное наклеили, подобрали, и "обогрели" ) Спасибо! Эх, имя не запомнила, может, в договоре в шкафу...

Ставлю твердую однерку как в школе...слов нет...сотрудники не хотят работать. 17.11.20160Приходил писал заявление на предоставление списка номеров зареганых на меня. Срок выполнения сутки！ через четыре дня 21.11.2016 решил идти т.к. ничего не получил . И как оказалось сотрудники затупили в заявлении дважды(как можно допустить ошибку в заявлении в два предложения дважды？): первый затуп -не различили и видимо не хотели различить правильность email который был указан в качестве контактного, второй затуп случился когда после визита 21.11.2016 они отправили мне по смс список якобы моих номеров ）) начал звонить по этим номерам и как оказалось часть номеров не мои вообще. Как так могли такое допустить ？ А call центр отправляет к ним писать вновь заявление, они даже не хотят исправить свой косяк, а исправляют его с помощью меня . Ребята идите в школу букварь читайте и учитесь работу работать ~ бездельники одним словом. Смех да и только ！

Всегда в любое время суток очередь, вроде работают три человека, а обслуживание ведёт в лучшем случае один, остальные пытаются давать ему дельные советы или втыкают в телефон. Иногда все втроём не могут какую то проблему решить. Скоро так всех клиентов растеряют

Прихожу уже второй день утром в разное время прошу заблокировать сим карту мне говорят мы не можем ето зделать по техническим причинам. Толи мне невезет . Либо ваш сотрудник не хочет работать!!!!

Являюсь "счастливым" обладателем домашнего телевидения от оператора МТС. Спасает только одно - тв практически не смотрю, иначе... Скорость обработки заявки по устранению неисправности антенного кабеля в моем случае составила, не поверите, 3!!! месяца! три! не 2 суток максимум, как написано в договоре, а три месяца! В этой детективной истории я до конца так и не смогла разобраться. Схема работы у них стандартная: прием заявок осуществляется через колл-центр, заявке присваивается номер - далее "ждите звонка от специалиста". И на стадии звонка от специалиста все и зависало... Ну не звонил никто. Раз в неделю я терпеливо отзванивалась, мою заявку находили в базе, с разными неправдоподобными комментариями, вплоть до того, что мастер позвонил мне, мы договорились о встрече, он пришел, а дома никого не было (это был самый гениальный комментарий). Тогда я предложила им принести распечатку моих звонков и звонков их мастера и для интереса сверить, так как в моей "трезвой" памяти оператор усомнилась))) И так продолжалось с марта по май. В итоге - мастера пришли и за 30 мин все устранили. Для себя я сделала вывод, что если при наступлении пенсионного возраста я обнаружу у себя огромную тягу к постоянному просмотру тв - оператора нужно будет сразу же сменить. Сейчас у них в работе моя новая заявка - раз в 2 дня на сотовый звонит автоответчик, спрашивает, решен ли вопрос: "если да - нажмите 1, если нет - нажмите 0", жму 0 - спасибо, Вам перезвонят. Перезванивают вторую неделю. Создается ощущение, что королевство большое, а порядка в нем нет. Пишу данный отзыв на страничке именно этого салона, т.к. письменные претензии по антенне относила именно сюда, увидев однажды, в каком виде у них валяются копии паспортов клиентов, отказалась предоставлять копию своего паспорта (в моем случае она была не нужна). Сотрудник салона долго со мной перепирался, причем второй сотрудник этого же салона ему делал большие глаза за моей спиной и жестами показывал, что копию паспорта требовать не нужно) Забавная ситуация, если относиться к ней с юмором. Если нет - готовьте успокоительное, компания МТС - отличный способ проверить Вашу стрессоустойчивость! Бывает лучше.

Мой отзыв крайне негативный. Дважды этот салон лажался. Первый раз не прошел платеж, и мне пришлось специально к ним с чеком ехать, чтобы они исправляли свой косяк. А вот если бы я не сохранила чек? Платеж был порядка 1,5 тыс. А второй раз - вообще обокрали. Я покупала телефон и не обратила внимания, что на коробке написано, что в комплектацию входит флешка. Дома я увидела эту надпись и никакой флешки естественно не было. Сначала я позвонила оператору МТС, они очень вежливо извинились и сказали придти и получить флешку. Прихожу в салон, продавец мне с пеной у рта доказывает, что никакой флешки там не было и быть не могло. Пишу претензию - юрист дает отписку, что я не могу обменять телефон, т.к. это технически сложное устройство и т.п. Я в бешенстве, я не хочу менять телефон, я хочу ту флешку, которую продавец курал!!! Юристы Роспотребнадзора только руками развели - доказательств никаких, будьте бдительны!!! Читайте отзывы на Флампе и никогда не ходите в МТС в Дирижабле.

И еще раз- просто отвратительно!!! И мтс в целом, и именно этот салон! Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые вообще не знают что они делают на своей работе. Ни по одному вопросу консультацию получить не удалось... Последней каплей стал случай с получением детализации... Вкратце. Купили сим карту ддя установки в машину в противоугонную систему. Понадобилась детализация. Пришли в салон, попросили сделать детализацию. Смотрят непонимающими глазами- запросите через личный кабинет на сайте мтс. Объясняем, чтобы зайти в личный кабинет, нужен пароль. Пароль приходит по смс. Вставить сим карту в телефон нет возможности т.к. она установлена в машине. Пришлось повторить раза три КАЖДОМУ сотруднику. И КАЖДЫЙ говорил нам про личный кабинет...Хорошо, в итоге оформляют детализацию. Просим прислать на элекронную почту- ок, без проблем, в течение трех дней ждите. Стоимость-60 рублей со счета телефона. Прошло три дня, пять дней, неделя-детализации нет. Звоним в мтс. Говорят, что все отправили, просим уточнить адрес электронки- не могут, т.к.прошло три дня, заявка закрыта и они не могут ее просмотреть. Распечатать детализацию тоже уже нельзя. Идем в салон по новой. Делаем заявку еще раз, опять платим 60 рублей. Молрдой человек консультант звонит видимо управляющей, уточняет могут ли они это сделать(просим распечатку). Девушка говорит-да, оформи все, пусть приходят, все сделаем. Приходим через три дня. Распечатку сделать забыли, а заявка снова закрыта...Уроды, просто нет слов. Устроили скандал, забрали распечатку на след.день. Но 60 рублей пришлось заплатить снова. Сегодня идем писать заявление о переходе к другому оператору. Просто ужасно!!! Сервиса никакого, качество связи все хуже и хуже, при достаточно высокой стоимости услуг. Поставила бы -100000!!!

Сегодня буду жаловаться на салон связи мтс в Дирижабле. Перестала работать сим-карта, пришлось в срочном порядке бежать-менять. Пришла в салон за полчаса до закрытия, стояла очередь 4 человека. На кассе мужчина кавказской наружности покупал телефон, долго и нудно задавал вопросы, на мой взгляд ответы на которые можно получить и в интернете, учитывая, что за твоей спиной стоит 3 женщины, одна из которых на 8м месяце беременности. На мой резонный вопрос почему на второй кассе молодой человек ковыряется в носу, мне ответили что рабочая программа установлена только на одном компьютере. Второй видимо для красоты стоит. В итоге отстояв положенные 20 минут, я наконец изложила свою проблему, отдала паспорт в надежде на новую сим карту. Но не тут то было. Симка была выдана на мою старую фамилию, и молодой человек упрямо твердил, что "данные не совпадают", и сим-карту он мне выдать не может. Штамп в паспорте и данные о предыдущем паспорте его не устроили, и мне пришлось бежать домой за свидетельством о браке. Хотя никогда, никто и нигде его не требовал раньше. Даже в банке. Но видимо в мтс все очень очень серьезно. И хотя мне с моим огромным животом бегать домой было не слишком удобно, делать нечего-пришлось. В общем, впечатления от работы салона самые отвратительные- полное ощущение, что сотрудникам плевать на всех и на все