Отзывы Мотив, оператор сотовой связи

Хорошо бы нанимать консультантов, которые не умирают во время работы.

И снова мотив отличился Сделали такую отвратную рекламу Уже не мугут привлечь клиентов В лифте едет девушка заходит парень доезжает до своего этажа выходит и девушка ( пукает ) ЗДЕСЬ ДРУГОЕ СЛОВО ВСТАВИТЬ НЕ ВОЗМОЖНО САЙТ БАНИТ Хорошо что не РАССЛАБИЛАСЬ полностью прям в лифте Позорники другого и не ожидал Три миллиона из рекламы отдайте девушке которая в лифте ей очень нужноооо!!! https://youtu.be/gzW0Ek2BBio

Переоформил телефон на свою дочь. За это содрали 300руб. Она тут же перешла в Ёту. Через 7 месяцев телефон блокирут. Мотив придумал что там долг 3,9 рубля. Откуда он взялся ни кто сказать не может. Долг оплачет, телефон нуделю подключить не могут. Кормят обещаниями, что в течении суток сам подключится.

На Мотив подключена 15 лет. Связь недорогая, да и не замечала недостатков по-началу. Сейчас же последний год, когда требуется интернет усиленно: навигатор, Яндекс, Музыка в контакте, стали возникать негодования! Последнее мое решение - перехожу на другого оператора, но свою точку зрения тут оставлю. У меня подключён тариф «Полкило», вроде бы так называется. Но я не смотрю фильмы днями напролёт, чтобы интернет уходил со скоростью Света. Есть такая услуга стоимостью 100 рублей - дополнительный 1Гб скоростного интернета, это спасает, чтобы пользоваться навигатором или слушать музыку в контакте, но его хватает на пару дней, тем самым расход в месяц, помимо самого тарифа, это несколько раз в месяц покупать дополнительный пакет по 100 рублей. Например, в ноябре я уже потратила 400 рублей дополнительно, не учитывая тариф. При этом, действительно, ничего такого не делала. А без этого совсем не работает навигатор и песенка одна грузится полчаса. Ещё огромный минус, что приходит сообщение, что дополнительный пакет интернета исчерпан. После этого ни чего толком не работает и невозможно в дороге ничего сделать

Сказать , что без сотовой связи в современном мире жить не возможно , это не чего не сказать. Спасибо давно собирался перейти на другого оператора оценка -1

Я никогда не ставила ноль, но в этот раз у меня нет слов. Поставила 1 потому, что меньше нельзя. Сначала перестала появляться связь в роуминге по России, уже более 2 лет приходиться использовать 2 симку другого оператора, что не является удобным. Несколько раз обращалась в офис мотив, мне сказали - ограничений нет не знаем в чем причина, напишите тех поддержке когда будите в роуминге. Интересно как мне это сделать если у меня нет связи??? Потом эти постоянные сбои. И наконец, два дня пишу в техподдержку об отсутствии мобильного интернета, а мне даже не отвечают. Зачем скажите вы делаете тех поддержку в whats up, если вы даже не отвечаете.

Из за вас я пропустил очень важный звонок, спасибо вам огромное, испорченный день и куча потраченных нервов , из за ваших сбоев дурацких. Отвратительно мотив, я решил от вас уйти навсегда

Не говоря о сбоях! У меня не работает в автошколе номер городской , при обращении мне сказали до 10 дней , но тех быстро делают ! У меня встала работа , нет вообще никаких звонков ! Звонила не однократно просила по возможности ускорить, ответ Ждите своей очереди !!!!

Письмо, полученное мною от вас сегодня по почте по поводу вчерашнего перебоя связи больше похоже на какое-то нелепое издевательство! Отрывок: "..Так же сообщаем Вам, что принято решение о размере компенсации. На выбор абонента будет предоставлено: пакет интернет-трафика размером 10Гб на срок до 7дней или безлимитные звонки на все номера региона присутствия в течении 7 дней. Подробная информация, как оформить компенсацию будет размещена на официальном сайте в понедельник... ...От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Мы ценим Ваше доверие и надеемся на дальнейшее сотрудничество... С уважением, Виктория, специалист группы мультимедиа МОТИВ" Не совсем понятно при чём тут специалист группы мультимедиа, а не специалист профильного направления... Ну да ладно. Это не имеет значения. Вот если бы просто извинения принесли, ещё ладно, куда ни шло! Но у меня к концу платёжного периода (месяца) остаётся и сгорает 17 ГБ трафика (и это с учётом того, что я в последнее время вовсе не включаю Wi-Fi на телефоне) и безлимит по разговорам у меня уже много лет! На кой леший мне ваша компенсация - не понятно. Мотив, ну вернитесь уже лет на 5 назад - всё ведь хорошо было! Я пользуюсь вашими услугами со времён DAMPSа, поверьте, мне есть с чем сравнивать. И хватит писать "под копирку" дешёвые, бездушные штампы!!!

Красавчики

Мотив Его точно нет ! Не понятно чем они занимаются !? Компенсировать кто будет из вашей компании ! Директор ? Станции в разных районах не работают ! Дела не делаются !!!

Разочаровалась в очередной раз. Ни мне не могут дозвониться ни я. ((( В других регионах перестал брать!!!!

Практически в самый ответственный момент... Жду важного звонка, а его нет. Смотрю на экран телефона - нет сети. Скажите, а вам не приходила в голову мысль, что при старом руководстве не было сбоев. Т.е. совсем! Может и правду говорят: рыба гниёт с головы!

Мы с мужем твердо решили сменить сотового оператора. Сегодня МОТИВ снова подвел! Пропустили очень важный звонок! Уважаемый оператор, компенсация за такую связь должна быть существенная, конечно только тем кто захочет с вами остаться!

Компенсация за такие кривые ходы, либо месяц бесплатного обслуживания, либо идите лесом Мотив, дизлайк!

Опять мотив оставил всех без связи... уже несколько часов не могу дозвониться мужу, одно радует что я была умнее и после второго сбоя за год сменила оператора... это уже третий раз за этот год‼️есть над чем задуматься . Советую всем бежать с мотива ⛔️ ну а самым отважным, кто готов пользоваться связью которая может пропасть на несколько часов в любой момент, кому никто не звонит и кого никто не потеряет, опять скорее всего предоставят смешную компенсацию в виде 50р на баланс или 1 гб интернета

А сегодня вообще сеть пропала .. Тех поддержка не отвечает совсем

Я много лет пользуюсь связью мотив , Но видимо в погоне за ведущими сетями сотовой связи Мотив становится все хуже и хуже . Не однократно мне предлагали супер выгодные тарифы , но в каждом из них со временем всплывали ньюансы о которых оператор не предупреждал , например сейчас мне дают ~ порядка 10 гигабайт в месяц , но они не переносятся, а для меня это очень важный момент т.к часто путешествую а симкартой не пользуюсь , опять же из-за того что у Мотив не работает заграницей

Да забыла отметить при путешествиях по России связь не ловит ни где.. даже при выполнении условий роуминга.

Самая отвратительная компания сотовой связи. с 2005 года пользовалась услугами вашей компании, все радовало и устраивало, гемморой начался с 2011 года, когда вы якобы начали улучшать сервис, по фактувсе становилось все хуже и хуже, для ваших абонентов. На данный момент нахожусь в стадии перевода своего номера в другую компанию, т.к. терпение нерезиновое - закончилось. В сентябре, столкнулась с проблемой отсутствия информирования (для абонентов на тарифе за 300р/мес.) об окончании пакетов, в связи с чем было потрачено на связь 550р вместо запланированных 300, на заявку которую оформили в call-центре ответа так и не поступило. В октябре происходит аналогичная ситуация, но тут проблема отсутствия денег на балансе завершается еще и полным отсутствием автоинформатора при звонке и многозначительной надписью на дисплее "вызов завершен", на что оператор ваш сообщает о технических проблемах в сети и предлагает поменять тариф за 396р/мес, и о чудо - там есть автоинформирование)), но сумма тарифа и его условия меня не устраивают, так как даже в теле2 за 330р условия более шоколадные. 4.10 наступил апофеоз достижения "дна" вашей связи: при -1,14р на балансе, все входящие звонки обозначались скрытыми и неизвестными - это вообще как??! вы считаете это нормальным? Но оказывается это еще не все проблемы,что вы "дорогой" мой оператор могли мне предоставить.14.10 я узнаю, что оказывается вы умудрились отклонить мою заявку о переносе номера))) комментируя это "техническим сбоем", иначе как издевательством над абонентам я это назвать не могу... Иду дублировать заявку на перенос.. с чем вы мне конечно услужили.. Надеюсь расстаться с вами как можно быстрее..

Плохо связь ловит, выезжали за город, у друзей у всех было несколько палок, у меня вообще не было связи. Возможно конечно дело в телефоне, ну мне кажется всё же оператор.

Отзыв в целом про оператора Мотив. Вчера проходил фестиваль участникам которого обещали подключить тариф на котором будет 1000 минут 100 гб и все это за 300 рублей , конечно же Я заинтеремовался .. Звонить во время фестиваля было не удобно , дошел до авто и примерно в 20.15 позвонил оператору , сначала долгое время меня не могли понять .. что за тариф такой Я хочу подключить . Спустя минут 5-7 девушка оператор уточнила что такой тариф есть , но подключить его можно было до 20.00 , и при этом сообщила что тариф еще открыт и можно попробовать подключить. Для этого попросила пополнить баланс на 300 рублей и остоваться на линии . Спусть 22 минуты ожидания/разговора девушка сообщает что не удается подключить тариф , и что мой тариф на котором я находился до обоащения также отключен, и теперь у меня "свой тариф" - извините говорит оператор.. Извините Вы ! Я потратил 20 минут времени . Пополнил счет ..сделал все что просили а в итоге что получил ? еще и деньги списали... Я считаю что не должно быть такого отношения к клиентам ..

Постоянно теряется связь. Уже меняла сим, никакого толку. Интернет по сравнению с конкурентами слабоват. Зря только переходила с другого оператора.

Необходимо было поменять сим-карту, на мини. Очереди нет, все быстро обменяли. Посещением довольна.

Ужасный филиал, девушка консультант хамка, я пришла с вопросом по мобильному интернету куда он у меня девается так быстро, на что мне ответили ваш номер зарегестрирован на др. человека вот и приходите с ним, это что за новости, где такие правила я уже как 15 лет на мотиве с этим номером, регистрировал номер муж , мне что теперь по всем вопросам брать с собой мужа, что за ббред??? а вот в Меге Мотив мне решили все мои проблемы.

Купил интернет-модем TS-UM6602. Продавец-консультант на вопрос "Будет ли работать на Macbook Air?" ответила "Да, без проблем". Когда решил воспользоваться устройством обнаружил, что ноутбук не видит модем. Позвонил в техподдержку. Молодой человек сказал, что если у меня на лэптопе версия MacOS 10.13, то модем работать не будет, так как он поддерживает ТОЛЬКО версию 10.10. Также посоветовал вернуть устройство. Пошел на следующий день обратно в Мегаполис, Мотив. Сказали писать претензию. Написал. Устройство брать обратно отказались и сказали ждать ответа. Спустя неделю не получил никакого уведомления: не СМС, не письмо на электронную почту. Решил сходить в Мегаполис узнать. На этот раз в офисе продаж меня встретила продавец-консультант Алена, которая при мне проверила почту и сказала, что пришел отказ. Перебивая меня и не давая объяснить причину, сказала, что мне бы стоило отдать модем на экспертизу. Интересно то, что в прошлый раз его брать никто не хотел! Все-таки выслушав мою проблему, Алена позвонила директору офиса продаж в Мегаполисе посоветоваться что можно сделать. Закончив говорить, Алена надменно, неуважительным тоном заявила, что с юридической точки зрения все в порядке, поэтому мне лучше не стоит предпринимать каких-то дальнейших мер по возврату денег или замене устройства. Не предложив каких-либо путей решения, перебивая меня, девушка сказала, что может вызвать охрану если я не уйду. Кстати, сам отказ в распечатанном виде Алена мне не показала и на руки не дала. Ужаснуло отвратительное отношение к покупателю. Первое, что заявил продавец, еле дослушав мою проблему, это то, что юридически компания защищена в этом случае. Вместо того, чтобы разобраться в вопросе, и предложить альтернативное устройство или другой путь решения проблемы, мне хамски и в грубой форме "показали на выход". Отвратительно. Продавцы-консультанты должны знать свой продукт, должны информировать покупателя о том, что продукт не будет работать с его устройством. Я же получил совершенно противоположный ответ при покупке. Получается вы продаете устаревшее оборудование, которое у потребителя и работать не будет, и даже не утруждаете себя сообщить ему об этом. После этого, вы даже не стараетесь пойти на встречу покупателю. Мало того, ваш персонал надменно и хамски указывает на дверь. Ужас! Клиентоориентированность – это не про Мотив! PS. Не покупайте модем TS-UM6602 в компании Мотив, если вы собираетесь работать на MacOS версии выше 10.10, т.е. современной версии "прошивки"! Работать устройство не будет!

МОТИВ торгует номерами абонентов ? Сегодня уже 3 раза ( ещё не вечер ) звонили из Москвы "левые" четыре номера ( Хоум Кредит ) , недавно несколько раз звонили из Воронежа . У меня две симки МОТИВ уже много лет , и в последнее время активизировался телефонный спам ! Ещё у меня две симки Теле2 , там тишина , никакого спама . Это начало конкретно раздражать !

Скажите разве это скорость 4G? Входящая даже до edge не дотягивает. Когда займётесь улучшением качества связи?

Добрый день! обратились для подключения дочери - купили новый телефон - зашли в ближайший офис, народу конечно уйма по всяким мелким вопросам стояли - мы дождались очереди и выбрали отличный тариф всего за 39р в месяц - спасибо

Устала жаловаться на плохое качество связи! Плохо и в центре и за городом! Помимо того, что пропадает интернет соединение, еще и сотовая связь периодически совсем пропадает! Качество разговопо ужасное в центре города!

Неплахая связь иногда пропадает канешна, но в целом нормально. В дороге иногда езджу по межгороду и в болие мение крупных местах даже ловиться сеть в отличии от таго же билайна и мегафона особенно. Что нравится деньги проста так не снимают четко знаешь положил значит 300 рублей на счет и четко знаеш что они уйдут на то и все без всяких там падписок платных погода по смс и всякаго такога. Пользуюсь уже окала 7 лет доволен всем, так что спасибо

Добрый день! Около месяца назад обратилась в данный филиал по вопросу смены тарифного плана. Консультант Светлана полностью ответила на мои вопросы, более того, написала мне на листочке необходимые комбинации для совершения операции по смене тарифа. Спасибо за грамотную консультацию!

Здравствуйте!купила телефон ребенку в вашем салоне у Мегаполиса..прошло меньше двух недель заметила что он тормозит,зарядку плохо держит,а еще ребенок нащел чужие фото(и это новый телефон называется).Понесла обратно,а мне говарят это технически сложный товар без диагностики ничего сделать не можеи.Сдала на диагностику 20 дней,написала претензию на имя руководителя,сказали перезвонят в течении двух недель.НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА. 20 дней прошло иду снова в магазин,а мне дают чек из гарантийного сервиса.В чеке указано что была произведена замена,то есть я купила телефон после ремонта.На притензию ответа снова не поступило.Телефон сказали не заменят и вообще дают мне телефон другим цветом.Короче я обратилась в Роспотребнадзор и мне все мои права обьяснили юристы.Обращаюсь к руководителю, верните мне деньги или замените телефон на другой(даже предлагаю доплату).Или я буду работать с юристами роспотребнадзора

Была бы оценка меньше, поставила бы сто минусов. Мало того, что вы спамите доп услугами, которые сами подключаются, когда сбрасывается звонок, так еще и связи нет уже несколько часов!Вы не потрудились как-то объяснить, написать на сайте причины, вам вообще плевать на абонентов, которые с утра не могут ни позвонить, ни принять звонок. Это просто безобразие, я в бешенстве. Итак, на данный момент, я прошу отключить все подключенные услуги и вернуть мне за них деньги, тк это элементарное мошенничество. Кстати, какого черта, подключаются они одним касанием экрана, например если сбрасываешь звонок, а отключить их возможно только в офисе???Я никому не советую данную компанию!!!!Естественно, оператора сменит вся наша семья, которую вы сегодня очень подставили!!!

Являюсь абонентом Мотива более 13 лет. Есть свои плюсы и минусы, но больше всего радовало то, что за все эти годы очень мало приходилось контактировать с сотрудниками. Соответственно, я прибывала в состоянии неведения относительно уровня их компетенции и общей культуры обслуживания клиентов. Однако, в выходные мое обращение сюда не было радужным. Нужно было сменить владельца номера и заменить сим-карту на формат микро. Нас обслуживала Дарья. Очень медленно (сравниваю с теми же операциями в Мегафоне), с заполнением кучи каких-то заявлений. Ну да ладно. Самое бредовое, что перевести деньги с договора на договор нельзя, они выдадут их только по заявлению спустя 30 дней (!) (простите, а что они будут делать 30 дней с моими деньгами, крутить их направо и налево??? где ж тогда проценты за пользование моими денежными средствами? прямо каменный век). И второе, попросили Дарью найти способ как бы эти деньги изъять, не дожидаясь 30 дней... Дарья придумать ничего не смогла. Потом я сама вспомнила про возможность перевести деньги на счет другого абонента, попросила подсказать как это сделать. И тут сотрудник долллго искал как это сделать, когда у меня не получилось, пояснить что я делаю не так Дарья так же не смогла, ограничилась игнором. В итоге плюнули, пойдем через 30 дней выцарапывать свои деньги. Вот такой совок((

Самый лучший продавец на точке это Валентина!!!всегда все быстро и грамотно,побольше таких продавцов ,несколько раз попадала к другой девушке и молодому человеку,все долго и медлительно,в очереди простояла пол часа !!а у Валентины всегда люди быстро проходят!!всем советую её!