Отзывы М.видео, сеть магазинов электроники и бытовой техники

Добрый день! Очень не приятные работники сидят в этом магазине.Особенно девушка.Неумение и нежелание общаться с клиентами.Неуважительное отношение.Всегда с недовольным лицом и голосом ведет разговор.Желание вернуться в магазин нет .

Отвратительно. 15 минут кассир чем-то молча занимается, видимо решает какую-то проблему другого покупателя , на просьбу пригласить кого-то ещё , чтобы обслужить двух человек, которые стоят в очереди уже кучу времени, ответ был дан, что все заняты , в 9-м часу вечера в пустом магазине. Можно было товар в руках пробить быстро на соседней кассе , если эта занята , это было бы 1.5 минуты. По итогу нужный товар я не купил, это даже не единица , это полный ноль, спасибо !

Оформлял заказ 22.07, было написано что забрать можно в этот же день. После оформления дата изменилась на 29.07. 29.07 дата изменилась на 06.08. Потом дата изменилась на 07.08. И в итоге заказ приехал 08.08. Почти 3 недели пришлось ждать, хоть и было написано что самовывоз в тот же день. 09.08 я пришел за заказом, а в зале никого кроме охранника, который не смог сказать где все. Минут через 10 вышла недовольная сотрудница и выдала мне заказ. Дополнение: Написал в группу ВКонтакте и получил стандартную отписку - простите, мы так больше не будем.

Отвратительное место, которое берет деньги, но не несёт ответственность. Муж подарил Apple Watch. Заряд на часах не держал дольше 12 часов ( использование как часы и для чтения уведомлений). Обратились в магазин, спустя три недели пришёл результат, что с часами все в порядке. Тогда как у всех знакомых, имевших опыт с данным гаджетом, говорили о работе в два дня в начале использования. Составили претензию на имя директора, сказали , что ей подотрутся. Куплены часы, которые за такие деньги нужно заряжать два раза в день, чтобы хватало использования.

Имела неосторожность заказать в данном магазине плиту, она была только по 100% предоплате, примерно неделю назад. В приложении ещё сегодня днём стояла дата доставки в магазин сегодня. Вечером захожу в приложение, а дату перенесли на 05.06. У меня заказана и оплачена доставка за 400 км от Екатеринбурга на завтра. Позвонила оператору, решение мне дали только взять другу с доставкой. Деньги возвращать не хотят. Буду обращаться в Роспотребнадзор! Не берите ничего в этой сети магазинов, мошенники чистой воды.

Хотел бы оставить негативный отзыв на данную шарашкину контору. Два дня назад заказал себе клавиатуру, и к сожалению, осталась она только в этом филиале. Мне проблематично было до туда добираться так как нахожусь я в другом конце города, плюс надо отстоять пробки в одну и другую сторону. Но как говорится, ничего не поделать. Пришлось выделить время, чтобы съездить и забрать заказ. И когда, я спустя долгое время добрался наконец-то до данного магазина. Меня ждал неприятный сюрприз. Оказывается, клавиатура была Б/У-шной. Видимо кто-то из сотрудников брал её домой, попользовался и обратно положил. И ему было на столько плевать, что он даже не удосужился заклеить нормально коробку и даже протереть клавиатуру. Когда я сказал об этом продавщице, она на меня так посмотрела и в её глазах читалось: “Да мне пофиг” Я понимаю, что в Мвидео не принято нормально относиться к товарам, которые они продают. Достаточно посмотреть на упаковку и будет видно, что их чуть ли не пинком до стеллажа толкали. Но продавать б/у товар — это уже наглость с их стороны. Я всегда говорил, состояние в котором находится магазин и товары, которые там продаются, отражает директора. Судя по этому филиалу, директор полный разгильдяй, которому на все плевать. В любом нормальном магазине, мне бы позвонили или отписались, что товар находится не в лучшем состоянии и предложили отменить покупку или поменять на что-нибудь другое. Но это же Мвидео… всем плевать… Я думаю, повезло продавцам данного филиала. Если вам понравился товар, можно его домой забрать, попользоваться и обратно на отвали запихнуть в коробку, и втюхать невнимательному покупателю. Браво, Мвидео, вы доказываете, что дно можно пробить!

Такое ощущение в этом магазине возникает, что покупатель должен бегать за менеджерами, либо пришёл просить о чем-то. При покупке пришлось сначала громко позвать менеджера. Несколько сотрудников, которые стояли и видимо обсуждали срочные производственные вопросы решали между собой кто пойдёт. Ладно, пришёл, проконсультировал и оформил. Один товар пришлось оформлять на самовывоз. Но почему-то менеджер не уточнил что нужно дождаться смс оповещения. Он просто сказал приедете в назначенный день и получите. Приехала в назначенный день вечером, но товар не доставлен. И кода приедет, через час или через два никто в этом магазине не знает. Пришёл видимо старший менеджер, это вообще «высший уровень» клиентоориентированности, и заявил что информация о компании, которая привозит это коммерческая тайна. Помочь отказался, вел себя высокомерно.

Отвратный магазин. Дважды приходила чтобы выбрать смартфон - результат один и тот же. 10 минут ходила вокруг стенда с телефонами - никто так и не соизволил подойти. Один смартфон купила в другой сети и второй, видимо, тоже куплю не в М-видео. Также ещё один раз приходила забрать уже купленный товар - менеджер просто кивком головы показал на автомат электронной очереди и даже разговаривать со мной не стал, хотя в магазине я была единственный покупатель.

Отсутствие персонала. На кассе продавец пытался продать товар по завышенной цене (на товар была акция).

Хотелось бы отметить девушку, которая сидит на выдаче заказов. Такой хабалистой мадам я давненько не встречал. Судя по ФИО в чеке, её звать Жеребцова Светлана Анатольевна. Так вот, с таким надменным взглядом и хамской манерой общения в пору на рынке стоять, а не в торговом центре находиться. Если что-то не устраивает, советую сменить место работы, а руководству внимательней подходить к выбору кадров. Удивительно, как такой хамке удалось до старшего кассира доработаться. Пару раз забирали заказы и ни разу не услышали от этой особи ни "здравствуйте", ни "пожалуйста", да даже улыбки не рассмотрели. Зато заметили "междусобойчик" от сотрудников и постоянные ужимки, а глаза у мадам систематически закатываются за веки, видимо, пытаясь обнаружить хоть немного серого вещества. Однозначно не советую! Лучше поищите другой филиал, либо закажите в другом магазине.

Еще раз убедился ,что от былого Мвидео не осталось и следа,качество предоставляемых услуг на нуле. Смотрел планшеты на сайте. Подобрал подходящий и специально хотел убедится ,что он не витринный,но не нашел нигде упоминаний об этом. Выбирал между серебристым и черным. У серебристого было написано, что он 1 остался, а вот у чёрного не было написано этого и того ,что он витринный. Ну логично подумать ,что планшет не единственный. Так вот ,когда я сделал заказ и оплатил планшет с доставкой ,мне пришло смс и сообщение на почту: Ваш заказ с ВИТРИННЫМ ОБРАЗЦОМ готов. Ну естественно я отменил заказ ,потому что дозвониться до горячей линии невозможно. Скриншоты прилагаю. Кстати доставляют они через таксистов.

Покупала ноутбук в рассрочку. Мало того что цена была самой выгодной на рынке в принципе, так мне ещё и самые выгодные условия рассрочки подобрали. Все объяснили, всё рассказали. Буквально за ручку провели. Консультант рассказал все от и до. Девушка в кредитном отделе просто золотая! Если буду покупать в мвидео - только в Комсомолл! Спасибо!

Пол часа ходила по магазину, а между отделов просто перекати поле, тогда я и решила вызвать консультанта через приложение, таймер истек никого нет, прошло еще минут 10 никого, чудесным образом удалось выловить менеджера. Результат похода в магазин нулевой, хотя собиралась приобрести товара на хорошую сумму. В зале представлен товар без ценников и по несколько витринных образцов чтоб покупатели лапали товар который потом никто не захочет купить… раньше сеть магазинов М.видио была моей любимой но это в прошлом, очень сильно упал сервис что и сказалось на спросе в данном магазине.

Все меньше доверия после проблем с гарантией, а так же с персоналом. Консультанты не могут посоветовать что-то качественное, и толкают китайскую фигню, который им видимо продать нужно

Покупали телевизор, на ценники были указаны бонусные баллы одни по факту пришли совершенно другие. В магазине говорят что бы обращались на горячую линию, а горячая линия отправляет в магазин. Тем кто надеяться в дальнейшем на бонусы проверяйте уточняйте соответствует ли ценник

Вежливые продавцы, но на этом все.... Очень жаль, что я решила сделать покупку в этом магазине. Покупая Apple iphone 12 pro max 13.01 22 заплатила 109 774.00 когда в других магазинах были цены 104 999. Никакой ГАРАНТИИ ЛУЧШИХ ЦЕН, все это пустая реклама. Ну и это не так злит. Самое классное - грязная и потёртая коробка, которую мне вручили после оплаты. Позор, она пыльная и грязная.... Никому не советую.

Читаю последние отзывы и удивляюсь, действительно ли пишут про этот магазин. Постоянно что-нибудь да покупаю в этом магазине. И последним своим визитом в МВидео я как всегда довольна! Консультанты в зале были, долго помощи ждать не пришлось. Особую благодарность хочу выразить консультанту Лариону, (последние несколько покупок по счастливой случайности совершила с его помощью) за терпение (а мою занудность ой как не просто вынести) и конечно же за то, что я совершила хорошие покупки, которые меня продолжают радовать каждый день! В крайний раз приезжала за определённым телевизором, но в ходе консультации выбрала другую модель, значительно дороже, продавец убедил, что я покупаю его для себя и что на себе не нужно экономить. И ведь действительно) в общем долго мы сравнивали товары, мне объясняли что и как работает, на что нужно обращать внимание при покупке, говорили о преимуществах. И все так непринужденно, на простом доступном мне языке, как со старым знакомым! Плюсом ко всему продавец порекомендовал купить полис ВСК, мне и ранее его предлагали, но я как-то даже и вникать особо не хотела и сомневалась зачем мне оно всё надо, но в этот раз все таки поняла, что штука то на самом деле удобная и нужная. Уже не раз за свою жизнь сталкивалась, что ничего не могла вернуть по гарантии, то случай у них не гарантийный, то товар технически сложный и там куча своих заморочек, а тут если что-то сломается старый товар забрали-новый дали. Короче говоря, решила гулять так гулять и купила этот полис) Но и на этом мои положительные эмоции не закончились, когда делали выписку мне сказали, что у меня есть персональная скидка (видимо как у постоянного клиента) и к телевизору я ещё почти даром купила кронштейн, спасибо, что напомнили о его необходимости, сама бы на радостях не вспомнила, что он нужен и пришлось бы второй раз ехать докупать) В скором времени планирую ещё несколько покупок и обязательно приеду снова.

Плюсы М.Видео в ТЦ Комсомолл в том, что почти всегда есть товары в наличии, мало людей, внимательные консультанты. Только в этом магазине помогли оформить покупку через личный кабинет со всеми причитающимися бонусами и подарками. Даже онлайн-консультант не справился и ссылался, что система не позволяет оформить подарок к покупке. Магазин оставил приятное впечатление, спасибо менеджеру Анвару.

В предновогодней суете я объездила несколько магазинов мвидео, но только в комсомолле ребята не только проконсультировали, помогли с выбором, но и помогли организовать доставку товара. Подход очень персонализированный, безумно приятно. Все очень дружелюбные и чуткие. Отдельное спасибо менеджеру! Стоит отметить, что это единственный филиал из всех, что я объехала, который проявил должное внимание и даже больше. Качество товара порадовало, спасибо. Я, как человек ничего не понимающий в игровых креслах, нуждалась в качественной консультации и человеческом совете - все было. Дата обращения: 30.12.21 Повод: игровое кресло

Дно пробито. Что случилось с компанией "М.Видео", ранее считавшейся,как компания "Натурал"? А теперь подробности, с какой неприятной и маразматически тупой ситуацией столкнулась моя мама. Пришла,значит, купить свахе подарок. Хороший подарок, не дешёвый. Зная, что на бонусах есть заначка и её можно потратить. Сразу скажу, мама пенсионер, и всеми гаджетами-фигаджетами не пользуется. Так вот, выловила консультанта, с горем пополам нашли товар. Она и говорит, что хочет оплатить на кассе часть суммы бонусами, а консул в ответ: -"Нет". Вы можете скачать мобильное приложение,привязать туда карту и бла-бла-бла. Шок появился. Все изменения ранее присылали на электронную почту и бла-бла-бла. М.Видео, вы там совсем ё*у дались???? Какая, бл*ть почта, какое приложение?? У человека телефон с кнопками! Инноваторы хреновы! И задала мама справедливый вопрос, мол, если у человека нет технической возможности всем эти пользоваться, то он не сможет списать бонусы? -Да. И пришлось, сидя в машине, где-то на трассе это решать, с вашими приложениями и прочей ерундой. Ах, да, вишенка на торте....Пока вы не предъявите ЭЛЕКТРОННЫЙ ЧЕК, который мы вам отправили.....угадайте куда? - Именно в личный кабинет!, мы Вам товар не отдадим. "Вы подумали,это дно, но,нет...снизу постучали". Занавес.

Огромное спасибо охране М. видео за оперативность!!! Мой рюкзак с документами был спасен!!! Сказать спасибо, это ничего не сказать. Лежали и документы и новые дорогие духи и кошелек с картами. Все на месте! Ещё большое спасибо охране ТЦ Комсомолл, нужно премию выписывать таким чесным людям.

12.10.21 покупал через сайт холодильник... Приехали на осмотр оказались замяты бока, менеджер Кирилл предложил выбрать другой, холодильник, порекомендовал LG, что я и сделал, оформил заказ через онлайн, только поспешил с оформлением кредитного договора, (не дождался смс о готовности товара к выдаче). Но тем не менее вопрос был решен и доставка будет в запланированные мною сроки. Выражаю огромное признание и благодарность, за оказанное понимание и прошу вознаградить премией менеджера Кирилла.

Попросили консультанта показать товар и проконсультировать,на что он начал говорить,что он вчера отмечал день рождение и особой консультации от него не ждите!это так надо что ли???и вообще они не особо торопятся что то показывать и рассказывать

Делала интернет-заказ на данный адрес. Приобретала электрогриль. И хотела бы выразить огромную благодарность продавцам-консультантам в зале, и лично Владимиру Орлову, за компетентность и внимательность, и просто за человеческие качества, которые сейчас в дефиците. И всем присутствующим покупателям в тот момент) Я верю в существование добрых и порядочных людей. МВидео мой фаворит при выборе бытовой техники и электроники!

МВИДЕО : 1) Заказ2009282622 ТЦ Комсомолл (микроволновка))Ремонт, нужна микроволновка на объект. Заказ от 26.07.21 доставки 01.08, думаю как раз. Наступает 1.09- сообщение, что дата выдачи заказа изменилась на 2.09. Думаю ну ладно, день, ничего страшного. 2.09 опять такое же сообщение с переносом даты… и так до 5.09

Девушка выдающая интернет заказы вообще не умеет общаться с покупателями, на мои вопросы глаза закатывала, делала все очень медленно и смотрела с высока Научитесь общаться с людьми!

Ужасное отношение к покупателя!!! У вас и так покупателей нет магазин мёртвый…. Не цените своих покупателей, хотела купить гриль, но ваши консультанты так отвратительно разговаривают , что я развернулась и ушла! Позорят магазин, репутацию и руководство. Работают не охотно!!! Я очень расстроена потому что мне очень нужна гриль ,но я не хочу чтобы из моих денег платили таким людям зарплату.

При всей моей "любви" к шипусям на сервис в магазинах, этот магазин и сеть пока еще умеют исправлять свои косяки. Три раза приходилось обращаться - все три раза решили проблему. 1. Заказывали самокат полтора года назад, самокат приехал с московского склада (один в РФ был) без противоугонного замка (стоит 5 тысяч). Мы просили либо вернуть деньги за замок, либо начислить бонусы, либо поставить замок. Долго ли, скоро ли, проблему решили через полгода - карантин и т.п. Замок нам привезли. 2. Купили мы вентилятор в ТЦ Карнавал. Вентилятор адски вонял и жутко грелся. Ехать за тридевять земель было неудобно, вернули деньги тут, по пути. 3. Заказала я маме стиральную машину. Стиралка приехала с небольшими коцками. Вернули 5% от стоимости товара налом. Возврат был в ИМ г. Екатеринбурга - в Гранате (единственное место, где можно получить возврат за заказы в интернет-магазине). Хочу отметить, что в истории с самокатом пришлось шипеть и тратить нервы, в том числе и по поводу поведения на выдаче товара сотрудников (сами знаете, что там было). Но вы исправились) Спасибо за высокий сервис! Дополню отзыв. Единственный косяк - не конкретно вашего филиала, а всей сети - когда у нас накопилось 3500 бонусов (покупали технику в дом) - и решили потратить их на 50% скидку к съемному жесткому диску (до изменения условий в программе лояльности). Заказ на диск оформили, бонусы применили, оплатили безналом. Скидка еще на диск была тогда. В итоге товар нам обошелся в 1200 при его стоимость в рознице в 5000 р. А дальше началось залечивание - мол, товара в наличии нет, мол поставщик не поставляет серию (ага, Transcend не поставляет, как же). И наличие в других филиалах и сетях не котировалось - мол, "мы не можем вам купить и привезти". Мы поступили мудро - отказались по телефону аннулировать заказ. Уже было оплачено. Грозили службой по защите прав потребителей. На форуме одноименном представитель МВидео пропал. Тем не менее, проблему удалось решить. Диск мы получили, в качестве извинений получили скидку в 500 р на покупку. Связываем данный инцидент с тем, что попали под "раздачу" в период распродажи и массового абуза со стороны недобросоветных скупщиков - тогда эти диски раскупили за 1 час.

Приобрела кнопочный телефон для бабушки через интернет магазин МВидео. Он бабушке не понравился. Ребята поменяли телефон, сделали все быстро и ещё подарили бесплатно сим карту. Так же менеджер предлагал сразу защитить телефон, если бы было побольше времени, то с радостью бы приобрела там защиту. В общем, осталась довольна)

Посетил сей магазин в поисках телевизора диагонали в 40 дюймов, но не оказалось в этом филиале. Выхожу обратно из магазина и срабатывают антикражные рамки, охранник мне говорит: - "подними футболку". У меня вопрос к руководству, как считаете, это нормальная просьба?! Если по вашему мнению это нормально, то отпишитесь мне пожалуйста, я к вам в магазин вернусь и вы тоже мою любую просьбу выполните, например станцевать "Польку". Я охраннику объяснил, что на мне одеты, новые джинсы и я не виноват, что в магазинах одежды специально поглубже прячут антикражные наклейки, которые при продаже не снимают. P.s. что я мог под футболкой вынести - холодильник, телевизор, микроволновку?!

Купили самокат, обнаружили дефект сварки рулевой колонки. С покупки прошло 11 дней. Сдали товар на проверку качества + возврат. Сроки по проверки качества уже истекли, до магазина невозможно дозвонится, обещают уточнить и перезвонить и не перезванивают. Как можно 20 дней делать экспертизу? Достаточно заглянуть на рулевую колонку и увидеть, что сварка треснула по всему периметру. Квитанция на возврат + проверка качества номер 633661 от 17.06.2021. Это у вас такая клиентоориентированность?!

Отличный магазин. Хорошо проконсультировали с покупкой стиральной машины. При заборе и дальнейшей распаковке стиральной машины обнаружил несколько вмятин на корпусе. Написал заявление на обмен, через 8 дней машинку поменяли на новую. Сотрудники всегда на связи, помогали в любом вопросе, шли на встречу. Особую благодарность выражаю сотруднику Горпиничу, помогал на всех этапах обмена, отлично консультировал по товарам.

Обслуживание медленное и отвратительное! Вперёд пропускают тех у кого дороже товар или того, кого обработал манагер! Чтоб не развернулись не очухались видимо. ФУ!!!

Посещаю данный магазин второй раз, и сложилось впечатление что персоналу магазина вообще глубоко наплевать на своих клиентов . Вчера не могла найти нужный мне товар минут 15, а в зале не оказалось не одного консультанта . Пришлось подойти в охраннику и поинтересоваться есть ли у них консультанты , охранник сказал что да, есть , но так не кто и не подошёл . Товар я нашла сама Пришла на кассу поинтересовалась и там , почему в зале нет консультантов , но ответ я так и не получила .

Купили по акции пылесос - компания никак его найти для нас не может. Срок выдачи давно истёк. Что говорит о липовой акции.

Хочу поделиться отзывом о данной прекрасной компании, сотрудникам и руководству которой, совершенно нет дела до своих покупателей. Вы им интересны только в процессе передачи своих денег в кассу их магазина. И если у Вас возникнут проблемы с купленными у них товарами, просто забудьте об этом. Суть заключается в следующем. В сентябре 2020 г. была приобретена стиральная машина Аристон. Она была получена со склада магазина и привезена домой, но т.к. в квартире шёл ремонт, проверить работоспособность стиральной машины в течение 14 дней не было возможности. Да и в мыслях было только то, что это же Аристон, да ещё и куплен в проверенном магазине! Что с ним может быть!? В итоге подключили стиральную машину только 18 декабря 2020 г. Как оказалось при первом же открытии крана с подачей холодной воды, вода просто всем напором побежала в барабан стиралки, заполнив его практически доверху. Хорошо ещё, что в это время я был рядом и наблюдал за процессом ее работы, причём первого запуска так сказать. Закрыв кран подачи воды, слив воду из стиральный машины, пошёл звонить в магазин, которому раньше так доверял. Позвонив на горячую линию, т.к. прямого телефона нигде не указано, получил ответ «везите стиральную машину в магазин или мы можем сами за ней приехать и забрать на проверку». Чтобы не терять времени, т.к. очень плохо жить без стиральной машины Аристон, загрузил ее в машину и повёз в магазин. Привёз в ближайший, как мне сказали на горячей линии, магазин, написал заявление на возврат денежных средств, сдал им стиралку и уехал. Написал именно на возврат, т.к. думаю никто не хотел бы иметь у себя какую-то вещь - новую, но уже старую получается, отремонтированную, причём ни разу не попользовавшись ей!!! Указал в заявлении отказ от ремонта. В итоге проходит месяц, от магазина ни ответа, ни привета. Ни разу никто из сотрудников не проявил желания решить данный вопрос и не проявил никакой инициативы. Приехав в магазин 18 января 2021, оказалось, что вообще на данный момент неизвестно,

Вчера вечером (часа в 3 или 4) пришла за зарядником. Такого, как мне был нужен, не было. Продали совершенно другой, со словами "Они сейчас такие идут" (из-за чего я решила, естественно, что нужный мне тип зарядника больше не продается). Выйдя из магазина, я обнаружила, что они продаются, но вот именно в сети Мвидео их нет. Пришлось вернуться и вернуть зарядник. Неужели нельзя не думать только о собственной наживе, и честно сказать что нужного товара НЕТ??!! Не посмотрела имя продавца,но это был молодой человек со светлыми волосами.

Добрый день, друзья. Хочу выразить огромную искреннюю благодарность!! Уделите 5 минут и узнаете за что

Ужасный магазин. Вчера приобрела микровалновку и чайник. Микровалновка стоит 5790 руб. А в чеке пробили 4399 рублей, 1200 оказывается это страховая премия страховой компании. Нас об этом никто не предупреждал -А ДОЛЖНЫ БЫЛИ. Крышку для микровалновки дали и сказали что подарок , а в чеке за нее я заплатила 149 руб.хороший подарок. А еще самое ужасное с карты сняли больше сумму, чем надо было заплатить на 2 тысячи и мы ждали 2 часа чтоб нам вернули 2 тысячи.

Все доброго дня, менеджер все рассказал и показал по товару который я купил, а именно стиральную машинку! Закал доставку! Сказали что доставка будет с 16:00 до 22:00! Итог 1 секунда с доставки и все в 14-00! Прислали смс в 19:30 что доставка не дозвонилась! Перенесите мол заказ! Самое что печальное звонила сама директор, дал ей ещё один номер для связи! Итог тишина со стороны магазина! Возник вопрос? Зачем вы оказываете эту услугу! Дополняю, спасибо большое за оперативное содействие директору магазина Елене! Дала обратную связь! Извенилась за доставщиков! Особенно менеджеру который перед закрытием не посте снялся и набрал на телефон! За такую оперативность Большое спасибо!!!!!

Добрый день. Ужасный магазин. Мой брат живёт в другом городе и решил сделать мне подарок на свадьбу. Заказал через М видео подарок (что именно я просто до сих пор не знаю). Сказал мне быть дома 30.11.20 с 10-22. Хорошо!! Прождала до 6 вечера,решила узнать у брата,когда будет курьер. После звонка в магазин,брату сказали,что мол товар закончился и можно забрать только самовывозом.

Добрый день!  Обращался в компанию МВидео с целью приобретения ноутбуков. При заказе был указан пункт выдачи ТРЦ "Комсомолл". Хочу выразить огромную благодарность директору магазина Елене за помощь, внимание и высокий профессионализм!!! Сопровождала заказ от самого начала, до момента выдачи, несмотря на возникшие проблемы. Спасибо огромное за оказанную помощь!!!

Продавцы ужасно не компетентны. На все вопросы да конечно кивает вы правы. Дошло дело до оплаты каробка скочем замотана я то кого не говорил ... Зато сидят хоть бы ценники правильно разложили по товару...

Покупал в этом магазине Imac для работы. Во время эксплуатации устройства был выявлен незначительный дефект. По ряду причин обменять товар по стандартной процедуре не получилось. Но директор магазина взяла вопрос под личный контроль и решила эту задачу, за что ей огромное спасибо. Приятно знать, что есть специалисты, для которых слово «клиент» – не пустой звук, а репутация магазина – важнее любых формальностей.

Хороший магазин! Нужно было купить маленький и недорогой телевизор в спальню. Менеджер помог выбрать простую модель.Показал наглядно цвета экрана, рассказал какие функции у телевизора.Оформление не занимает много времени.Бонусами оплатила половину стоимости товара.Очень рада новой покупке. Спасибо Мвидео ТРК Комсомолл!!

Консультант Евгений Гошко очень помог нам в выборе техники. Рассказал все, как есть, побольше бы таких работников

Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина Мвидео за удачную покупку! Проезжала возле ТРК Комсомолл и заглянула посмотреть микроволновую печь.Ко мне в магазине подошёл продавец,помог определиться с покупкой буквально за 10 минут.Я без раздумий купила LG с грилем.Спасибо за быстрое обслуживание и индивидуальный подход.Товар доставили в срок.Микроволновка работает исправно!

Магазин находится рядом с моим домом и решила покупать именно здесь.Не знала какую стиральную машину выбрать,чтоб по цене и по качеству меня устраивало.Так как плохо разбираюсь в технике,обратилась к консультанту. Продавец показал мне несколько стиральных машин.Рассказал характеристики товара.Помог сделать выбор.Покупкой осталась довольна. Спасибо М видео за хорошую скидку!

Сервис отвратительный. Сломалась колонка по гарантии тянули 45 дней. Потом просят написать заявление о возврате денег которое будут рассматривать ещё 10 дней. Вопрос простейший. Компания не решает ситуацию никак.

В ноябре 2019 купил стиральную машину. Изначально протекала. Обратился в официальный сервисный центр. 5 месяцев ездили специалисты и искали место протечки. Не нашли. Сказали надо забрать в сам центр. Забрали машинку на 2 недели. Причину якобы нашли, но сказали что заказали деталь и как придёт - поменяют. Спустя 2 недели привезли ее обратно. Ещё через неделю позвонили и сказали - заводской брак. Приезжайте за документом. Ок, забрал документ. Приехал в М.видео для обмена. Сотрудник Иван делал мозги почти 2 часа, после чего сказал: в субботу поздно вечером заберут, в воскресенье рано утром привезут. Отлично. В субботу за полчаса до назначенного времени приехали забирать. Не снимая обуви, без масок пробежали в ванную, говорят: не отключена - мы поехали, хлопнули дверью и убежали. Догнал уже у подъезда, после того как они получили от меня порцию мата и рекомендации к жизни в негативной форме - поднялись в квартиру. Отключил машинку за минуту и отдал им. Уехали. Жду следующее утро, когда привезут новую. Прождав 6 часов, не выходя из дома в выходной, решил дозвониться и узнать где Доставка. Сказали, что сотрудник Иван не оформил доставку нового товара. И если я успею приехать зачем-то снова в магазин до 17.00, то, возможно, получу свою машинку завтра. Лечу к ним, не понимая зачем я туда еду. 4 часа все сотрудники смотря в монитор оформляют мне обмен. Никто не понимает как его оформить. Звонят другим сотрудникам, совещаются, придумывают как такое можно провернуть. Спустя 4 часа разобрались. Отлично. Только время больше 17.00. А это значит, что Доставка опять только через 2 дня. И вот сейчас остаётся верить, что во вторник все таки она приедет. И что она будет не бракованная. Надеюсь целая и без пробоины. Короче говоря, я уже жутко недоволен данным магазином, хотя оформил покупок у них только за последние полгода более, чем на 200 тысяч. Больше туда ни копейки. Не рекомендую этот магазин. И безумно хочу пообщаться с директором данного филиала. Телефон для связи: 89826145699. Антон.

Отвратительное обслуживание. Приобрели в этом магазине техники на 112.000р, одной из покупок была стиральная машина Haier, она оказалась бракованной. После 7 месяцев мучений и хамского общения со стороны сервисного центра, после того, как дважды мы оставались на 3 недели без машинки нам все же выдали акт о том, что это заводской брак . Мы приехали в магазин и консультант с надменным видом сообщил, что сначала они машинку заберут, а уж потом когда будет у них время привезут, ещё предложил помочь с погрузкой. Нас такой вариант не устроил, потому что снова оставаться на непонятны срок без необходимой техники нет никакого желания, на просьбы сделать это все в один день или хотя бы на следующий реакции не было. На мой вопрос: начисляются ли какие-то бонусы за неудобства, а они безусловно очевидные, продавец сделал такое выражение лица, что не передать. Вообще в нормальных магазинах, когда попадается бракованный товар так и делается, называется «сохранение лояльности» клиента. Вообщем закатил глаза, сказал нет. С обменом машины вопрос не решён.

Это какой то ужас. Как то чайник бракованный сдавала, деньги шли полтора месяца. Подарили извинительный промокод на 500р, решила я им воспользоваться. В интернет заказе применила, приехала в магазин за заказом,мне говорят что никакого промокода не было,что он был применён, но его нет в их программе. Даже с промокодом косяк!!! Опять, хотя вполне хватило истории с чайником!!! Говорят в течение 2 дней разбираться будут. Жаль потраченное время! Абсолютно не компетентные сервис менеджеры! Полностью разочарована в МВИДЕО.

Самый ужасный магазин из всей сети магазинов М Видео в Екатеринбурге. Консультанты не компетентны совсем, подсказать характеристики или просто сравнить два товара из одной категории не могут. На кассе постоянно очередь, так как работает всего одна касса. Если хотите получить хорошую консультацию и остаться довольными покупками, то вам точно не в этот магазин. Лично мне нравится М Видео в ТРЦ Мега, там я не разу не разочаровывался в покупке. А сотрудникам магазина М Видео в ТРЦ Комсомолл советую пройти стажировку в магазине в Меге, может тогда научитесь работать с клиентами.

Купили 27.06.2020 г. в Интернет - магазине холодильник фирмы LG. Привезли курьеры сказали, что надо 6 часов ждать затем включить. Так и сделали. Когда включили, то мы были в шоке он тарахтит, как трактор. Позвони на гор. линию, там сказали, что в любой магазин можно обращаться и обменять товар. Обратились. Много чего нам сказал менеджер. Что можно обменять в этот же день, если привезёте сами, если нет возможности, то мы пришлем специалиста и он осмотрит холодильник и мы обменяем на следующий день. Сеачала с нас хотели 900 руб за акт, потом после жалобы он стал бесплатным. Теперь есть акт, но магазин грворит, что менять не будем. Хотя мы все условия выполнили. Мы холодильником не пользовались, акт есть. На сайта М. Видео указаны те товары которые обмену и возврату не подлежат, там про холодильник ничего не сказано. Сайт ввел в заблуждение, что холодильник безшумный. Нашей вины тут нет. Мы заплатили деньги и за свои деньги страдаем. В такую жару без холодильника.

Добрый день. Сегодня я имел удовольствие прийти в данный магазин. С покупками мне помог менеджер Михаил фамилию не помню, но начинается на Г. Это очень культурный, очень грамотный в вопросах техники, и очень доброжелательный человек. Побольше бы таких менеджеров.

Убогий магазин. Приобрёл онлайн товар, в надежде получить полный комплект, получил только две колонки, хотя в заказе были и провода и пищалки с сетками и креплением.

Заказывала пылесос для мамы и не ожидала, что так попаду с доставкой. Неделю ждала, по каким-то мне неведомым причинам. Ладно, что не к спеху было. Но всё-таки неприятно было. Подарили 500 бонусов в качестве извинений.

Ужастный сервис кредитования. Пришли в 16 часа сотрудника нет,ходили искали охранник сказал она на обеде. Не смогла обьяснить по кредиту НИ ЧЕГО ,только говорила звоните в банк( такое ощущение что это был обычный продавец) . Ужас, первый раз с таким столкнулись ,пришлось обратиться в другой магазин ,где специалист все грамотно обьяснил .

Добрый день. Ставлю 2 балла за ситуацию. 14.04 приходит оповещение, что м-видео дарит 1000 баллов до 27.04 на покупку, на что я реагирую и заказываю фильтр для воды. 20.04 приходит оповещение о том, что заказ ждёт меня, но магазин закрыт, поэтому приносят извинения и оповещают, что свяжутся в ближайшее время. 26.04 приходит оповещение, что могу забрать покупку в ближайшем магазине. То есть мне дали один день, чтобы воспользоваться подарочными бонусами. Извините, не успел - не купил.

НИКОГДА, СЛЫШИТЕ?! Никогда не оформляйте подписку в данной конторе! Все почту уже завалили своим спамом!! Уже 2 недели пытаюсь отписаться, пишут - будет отменена в течении 48 часов в итоге через сутки снова письмо и даже чаще!

Спасибо, за то что сделали возврат средств, приятно, что лозунг - "нам не все равно" не пустые слова.

Начну с того, что всю жизнь технику покупала в м видео, начиная стиральными машинками, холодильниками и заканчивая фенами и элементарно батарейками. Последняя покупка была 2 февраля на сумму 112тр, в которой был куплен Айфон и защитное стекло 3д с услугой его наклейки. Спустя месяц 2.03 стекло отошло с правого края. Вспомнив о гарантии, приехала в торговую точку в трц комсомолл, где после нескольких неудачных попыток наклеить новое стекло, мне все таки его заменили. Со слов сотрудника который мне производил установку стекла, партия бракованная. Я не придала этому значения, поблагодарила и спокойно поехала домой. Приехав домой, не более 40 минут, с момента наклейки, обнаружила на стекле трещину по середине. Обращаю внимание, на то, что телефон эксплуатируется бережно, в машине лежит на панели приборов на коврике, в сумочки в отделении под телефон. Т е сесть, уронить, положить с ключами и тд. не могла за эти 40 минут. 3.03 поехала повторно в торговую точку в трц комсомолл, где сотрудники отказали в гарантии ОБВИНИВ, что я сама механически повредила стекло. Стекло и сама услуга не дешевое удовольствие, но тем не менее, если бы я повредила его сама, то купила бы повторно имея приличную сумму баллов в сети м видео. Попросила написать претензию, на что нехотя мне была выдана бумага без объяснений, что и где указывать. Все занимались своими делами: приклеивали стекла другим клиентам, пробивали на кассе товар и тд. Будто я уже не являюсь клиентом, просто приехала посидеть... Сказать, что я разочарована, наверно ничего не сказать! Прийти по гарантии, потратить свое время и при этом выслушать обвинения и множество версий как я сама повредила стекло и после смотреть игнор сотрудников... Не ожидала такого от торговой сети!

Несколько лет тут покупаю. В магазине есть выбор, это главное, альтернативу найти всегда можно. Гарантия всегда есть, но она не разу не понадобилась за все время.

Ужасный магазин, никогда там больше ничего не куплю, и всем советую не связываться с ними. Заказал полку для тв, приехал за заказом , мне сказали что часть ее комплектующих (полки,ножки) просто нет. Заказывал в ТРК Комсомолл ,г.Екатеринбург, потратил кучу времени, так как стойка нужна была очень срочно. И после оформлении заказа, в течении трех дней, мне никто не позвонил и не сказал о данной ситуации.

До сегодняшнего дня был любимый магазин.. Больше совсем не хочется ничего покупать там

Ужасный магазин, мало того что заходишь и нет не одного менеджера,не кого не найти и не дозваться,все спрятались в служебном помещении ,в итоге один вышел(вроде старший)позвал всех остальных, и вот этот старший менеджер даже не смог проконсультировать нас о магнитоле,не знает ни как включить блютуз, ни как послушать музыку на колонках,короче магазин не советую ,некомпетентные менеджеры.

Настолько неповоротливая организация, пожалел что связался, в магазин не дозвонится, на горячей линии нормально ничего сказать не могут. Народу работает 100500 человек и всем всё равно. Крайне не рекомендую. Если вы купили и забрали товар сразу, сами после кассы, например телефон, то проблем не должно быть, но вот если крупная техника, доставка или гарантийный случай, в общем любая проблема, будет очень долго решатся.

Из плюсов можно отметить неплохой выбор товаров, отсутствие народа и толкучки даже в предновогодний праздники, свободные консультанты. Из минусов: цены на товары прилично выше чем по городу. Приобели интересующий товар по более низкой цене с дополнительными аксессуарами в подарок в другом месте.

В очередной раз решили порадовать себя покупкой и обратились именно сюда. Как нам повезло, что в этот день была смена у консультанта Руслана М.

Приходится мне снова писать отзыв. Сразу скажу самое главное: никогда ничего не покупайте в этом магазине!! Никогда! Пожалейте свое время, деньги, хорошее настроение! Повторю, что покупала холодильник в данном месте. Его мне просто позабыли доставить. Мои деньги в обороте этой компании были 2 недели!!! Согласно ст.23.1 Закона " О защите прав потребителей" этот безответственный магазин должен выплатить мне неустойку за каждый день просрочки доставки моей покупки! Написала претензию. Сказали рассмотрят до 10 дней. На 10 день дозвониться в магазин не смогла, поэтому САМА снова приехала в магазин. Сказали ответа нет, будет вечером, поэтому вечером или завтра вам позвоним. Конечно, зная уже их систему работы и звонков, я им не поверила, но девушка,смотря на меня честными глазами, убеждала, что ТОЧНО позвонят!! Сказала молодому человеку,чтоб вот именно он мне и позвонил. Я ушла и....все. Никто мне не позвонил естественно. Для М.Видео это естественно. Из- за вас моя семья жила неделю без холодильника!! Буду подавать в суд. Ждите. Позорный магазин! Ужасное обращение с клиентами! Хамство и безответственность!! Призываю всех, кто столкнулся с этим беспределом писать претензию, и если что обращаться в суд. Пусть учатся отвечать за свою халатность. А ещё лучше вообще ничего у них не покупать!