Отзывы МТ Сервис, авторизованный сервисный центр

Спасибо за качественный и быстрый ремонт Меняли на s20 разъем гнезда, не заряжался. Сделали аккуратно, а главное быстро для нашего времени смартфонов!!! Жаль, что не делаете телевизоры, а так спасибо за работу и внимание!

Сервисный центр на Вайнера 9а, на данный момент является единственным официальным сервисом оказывающим услуги по ремонту техники SAMSUNG. Обращаясь со своими вопросами (проблемами) в сервисную компанию пользователь надеется получить уровень обслуживания соответствующий бренду поддерживаемому данным сервисом. Но, увы, в данном случае это не так - профессионализм специалистов не соответствует сертификатам, которые висят на стенах офиса. По аналогии с автосферой - обращаясь в сервис клиент по умолчанию получает за услугу "диагностика" весь перечень "болячек", по которым принимает решение о дальнейшем "лечении" своего авто. А данный сервис, по факту, отрабатывает только запрос который обозначил Заказчик. Указанная в перечне услуг "диагностика" - фикция, ее не проводят. Специалисты принимающие и выдающие заказы не компетентны в технических вопросах, при этом "инженеры" сервисного центра по какому-то стечению обстоятельств всегда отсутствуют на месте. По факту обращения в данную компанию получил, по мимо замены экрана, не работающий модуль видеокамеры и сканера отпечатка пальцев. Ремонт указанных модулей расценивается сервисом как допуслуги, по стоимости = покупке нового устройства.

Всем привет! Хотел сказать пару слов о качестве ремонта! Сдавал Fold 2 на замену дисплея, сделали все четко, качественно и очень быстро, персонал вежливый, в сервисе тихо, атмосферно. Спасибо за внимание и оперативность В городе самые лучше!!!!

Спасибо за оперативность. Аккуратность и большой профессионализм. Культуру обслуживания. Быстрое выполнение заказа.

Отличный сервисный центр! Обратилась с заменой дисплея, сделали все быстро, в течении дня. Качество работы отличное! Большое им спасибо!

Выражаю Огромную благодарность девушке Елене что встретила на ресепшене!!! Принес сегодня свой А51 на замену гнезда Usb ,не вставлялся разъем зарядки и не держался в нём. Елена внимателно выслушав мою проблему взяла пинцет и просто самостоятелно достала из разъема кучу грязи. Я округлил глаза , а Елена просто мило улыбнувшись пожелала мне хорошего дня и ни копейки с меня не взяла. Я ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ БЛАГОДАРЕН!!!

Выражаю огромную благодарность ребятам сервисного центра Samsung. Менял дисплей на S21 ultra, запчасти были в наличии. Сделали телефон за 1 день очень оперативно и качественно! Респект Вам! Буду Вас рекомендовать

На ресепшене встретила приветливая блондинка, всё рассказала по существу. Телефон сделали в обещанное время, респект мастеру. P.s. а номерком дама не поделилась.

Обращался в сервис очень понравилось. Все быстро сделали. Очень вежливый персонал. Все хорошо сделали. Спасибо большое.

28 августа я посетила салон для починки дисплея на свой телефон. В салоне работала светловолосая девушка, которая довольно язвительно отвечала на мои вопросы, словно указывая на мою неознакомленность в простых для нее вещах. Старалась не обращать внимания, поэтому, я сдала свой телефон на быстрый ремонт и девушка сказала мне подойти в 19:00 этого же дня и забрать телефон. Проходит время, я прихожу к 19:00 и вижу, что салон закрыт. Как оказалось, сотрудница назначила мне встречу прямо во время закрытия, из-за чего я не успела вовремя подойти, но благо внутри бы сотрудники и с горем пополам мне дверь открыли. Молча захожу внутрь и меня встречает эта светловолосая девушка со словами в язвительном тоне "Я же говорила вам приходить к 18:30, мы уже закрыты", на что я сразу же ответила, что никакой речи о времени в 18:30 не было и что мне сказали подойти совершенно в другое время. Девушка перебила меня и в повышенном тоне сказала: "НЕ ПСИХУЙТЕ, сейчас я отдам ваш телефон". Я промолчала, поскольку конфликты не люблю и стараюсь избегать, но в тот момент сотрудница поступила просто отвратительно по отношению к клиенту. Вежливости совершенно не научена. Телефон мне отдали, сделали быстро, за что спасибо мастеру, но отношение сотрудников к клиентам отвратительное. До меня ещё был конфликт, пока я ждала свою очередь, где девушке не смогли сделать стекло по гарантии и эта же сотрудница грубила клиенту, но это уже не мой случай. Просто подобная ситуация происходит не только со мной и это говорит о том, что сотрудница просто отвратительная. За подобное отношение к клиентам стоит наказывать сотрудников, это ненормально. Желаю салону всего наилучшего.

Помогли решить проблему с ошибкой play market, сделали все быстро, бесплатно и обьяснили в чем была проблема

Сервис хороший, заменяли дисплей на Samsung A51, но грусть печаль с временем работы сервиса в поисковой выдаче Яндекса - поправьте, там до 20:00 вы трудитесь -__-

Обратилась в сервисный центр Samsung на Вайнера 9а Быстро помогли разобраться в телефоне M21 Проблема была не сущевственная, но внимание и добрежелательность на высшем уровне

29.07.2022 обратился в севисный центр Samsung по адресу Вайнера 9а с неработающим телефоном Samsung A32. На входе встретила доброжелательная менеджер Елена. Техническй специалист Денис осмотрел телефон и при мне произвел его перепрошивку. Телефон снова работоспособен! До этого с телефоном безуспешно обращался в другие сервисные центры. В этот сервисный центр обратился третий раз. В предыдущие два раза моими проблемами также успешно занимался специалист ДЕНИС. За это огромное ему СПАСИБО!

Обратилась в сервис по гарантии. На входе встречают вежливые девушки ( с улыбками, что в наше время редко встречается) Проконсультировали, предложили сдать на ремонт, после диагностики со мной связался инженер (тоже очень вежливый молодой человек) сообщили в чем неисправность и сориентировали по срокам, всего 2 дня и телефон как новенький! Надеюсь после ремонта он будет служить ещё очень долго. Очень довольна сервисом и обслуживанием! Так держать ребята! Успехов Вам и хороших посетителей!

2й год не могу забрать телефон. Потому что компания недобросовестных людей. Не обращайтесь в эту контору. Когда обращалась в компанию,у меня экран треснул, повреждение было незначительное, но экран сразу начал течь, это особенность самсунгов, это не первый мой смартфон , сказали, что 600 рублей диагностика. В итоге оказалась "нерабочая" плата на телефоне.Хотя до обращания в эту фирму телефон был рабочим, я до последнего им пользовалась, пока совсем не стало ничего видно. И в итоге ремонт вместе с экраном и платой оказался стомостью около 16ти тысяч, когда новый телефон стоил около 5ти.Это какой-то кошмар.И забрать телефон, уже можно было, без ремонта, оказывается не за 600,а за 1200. За что платить за то что они сломали мне телефон? Не было бы так обидно, если бы именно этот телефон для меня так не был важен. Там все мои переписки и важные чаты и плюс ко всему подарок от любимого человека. Писала претензию, но отписка. Понимаю, что в суд обращаться, больше мороки . До сих пор не могу смириться с этим, потому что именно сейчас мне важна информация с телефона. Сами сотрудники не аккуратно раскрыли теоефон при даигностике. Повторюсь, до сервиса все функции были рабочими и экран не падал с огромной высоты. Повреждён был сбоку,от этого и треснул. Была раньше плёнка. Пишу этот отзыв и буду писать на других сайтах, чтобы люди знали, что сюда обращаться нельзя. Никакого договора изначально не было, только устно, поэтому сложно что-то доказать. Лучше бы обратилась к частникам.

Спасибо сервисном центру вайнера 9а. Сдавала телефон на ремонт корпуса. Обслуживание быстрое, качественное. Сотрудники всегда готовы помочь как в профессиональном вопросе, так и приятны в личном общении. Отдельное спасибо за подарок - фирменный чехол для телефона.

Я Вам очень благодарна в обучении, установки и правильном пользовании функциями моего телефона!!!!!!!

Большое спасиьо за помощ в обслуживани

Я благодарна менеджеру Татьяне, за помощь в настройке телефона и в прочистке динамиков. Все очень быстро и без лишних вопросов !

Всем привет. "Сервис" полная фигня. Прибалтывают на замену целых и исправных узлов устройства, аргументируя попаданием влаги. При этом так называемую влагу никто, кроме "супер квалифицированного инженера" не видел. То, что в другой мастерской смогли испавить "на глазах" не меняя ничего, эти "официальные мастера" "чинят" заменой исправных узлов. Если хотите дорого и тупо, то вам сюда.

Здравствуйте. Если коротко, то контора "разводилово" по полной. А если нужны подробности, читайте дальше и делайте выводы сами, стоит ли обращаться в данное заведение. Суть в том, что рано утром 05.06.2022 мой телефон Samsung Galaxy A51, без каких-либо очевидных причин, перестал откликаться на нажатия на экран и не выводилось изображение. При этом на телефон можно было позвонить, имелся отклик на физические кнопки. В тот же день, обратились за помощью в официальный сервисный цент Samsung (БОООЛЬШАЯ ОШИБКА). Телефон приняли на диагностику. На следующий день (06.06.2022) в ходе телефонного разговора мне сообщили, что у моего телефона вышел из строя дисплей и единственным вариантом для восстановления полного функционала телефона, является замена дисплея. Также была объявлена сумма ремонта порядка 8500 рублей. При этом, в ходе телефонного разговора в объявлении причины неисправности телефона мне грубо отказали. После этого, усомнившись в компетентности и объективности сотрудника, мной было принято решение об отказе от услуги в проведении ремонтных работ. Поскольку телефон, до потери функционала, не подвергался физическим перегрузкам, правила эксплуатации не нарушались и телефон не имел физических повреждений. Прибыв в сервисный центр, за так называемую "диагностику" с меня была истребована сумма в размере 1200 рублей. Деньги заплатили. По итогу мне было выдано "Техническое заключение", согласно которому "инженер по сервисному обслуживанию (ремонту)" сделал вывод, что в моём телефоне обнаружены следы попадания жидкости и неисправен дисплей А51. Имея полную уверенность в том, что в мой телефон никак не могла попасть жидкость я усомнился в данном мне "Техническом заключении" и в качестве предоставленной услуге по "диагностике" в целом. Обратившись в этот же день в сторонний сервис по ремонту я убедился в своей правоте и одновременно ужаснулся от циничности и недобросовестности сотрудников официального сервисного цента Samsung. Как оказалось, дисплей был полностью исправен (ВОТ ЭТО ПОВОРОТ), а следов жидкости не обнаружено (внутренний индикатор влаги в порядке). Вся "неисправность" телефона оказалась в отошедшем шлейфе к дисплею. Соответственно днём 09.06.2022 телефон вновь приобрёл свой полный функционал. Вот такое отношение к клиенту в официальном сервисном центе Samsung. Есть мнение, что меня пытались обмануть и навязать дорогостоящую услугу, в которой, как оказалось, реально не было необходимости. А если бы поверили Вашим сотрудникам? Заплатили бы немалые деньги за "липовую" услугу, а по итогу что? Ваш "инженер" вернул бы шлейф на место, а новую деталь (или деньги за неё или "старый" но исправный дисплей) себе бы оставил? Очень, очень похоже, что именно так и могло произойти. По факту мной было потрачено время, потрачены деньги за лживую "диагностику". Но более всего, что мной потеряно доверие к сотрудникам, прикрывающихся брендом Samsung. Господа, отзывы (не проплаченные) о себе почитайте! Совесть где? Хочется верить, что такие вопиющие факты лишь исключение, и недобросовестны сотрудники понесут ответственность. Уверен, что ответ "компании" будет типа: "ну у нас квалифицированные специалисты, мы им доверяем, мы правы и т.д." Люди, читайте отзывы, остерегайтесь "разводов". Давайте "компания", жду ваш ответ. Вытащим на общее обозрение вашу клиентоориентированность.

Добрый день! В этом отзыве хочу поделится относительно работы сервисного центра Samsung расположенного по адресу г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д. 9а. Очень внимательные сотрудники, вежливое обращение. Быстро и качественно решили проблему зарядки телефона. Рекомендую обращаться в данный сервис.

Добрый день! В этом отзыве хочу поделится относительно работы сервисного центра Samsung расположенного по адресу г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д. 9а. Очень внимательные сотрудники, вежливое обращение. Быстро и качественно решили проблему зарядки телефона. Рекомендую обращаться в данный сервис.

Огромное спасибо, ребятам сервисного центра инженеру Денису и менеджеру Елене, за помощь в реанимации планшета! Жизнь продолжается!

Обратилась в данный сервис со своей проблемой, девушка (к сожалению имя не запомнила) вернула мой телефон к "жизни"

Отличный сервис, честное слово. У телефона, как мне казалось, подсел динамик, и я стал хуже слышать собеседника. Менеджер Татьяна за 3 минуты проверила состояние динамика, объяснила, что нужна обычная чистка, я едва успел выпить в салоне чашку чаю, и через 3 минуты динамик звучит, как новый! Никакой траты времени, никаких лишних движений. Попутно проконсультировали по поводу аккумулятора, честно и подробно. Искренне рекомендую!

31 мая обратилась в сервисный центр на Вайнера, необходимо было прочистить динамик у телефона. Люблю именно этот центр и всегда по любым вопросам, с каждым в своей жизни смартфоном, обращаюсь к ним. Девушки на ресепшене всегда вежливы, тактичны и очень часто улыбчивы) Вникают в суть сразу, предлагают решения, советуют или рекомендуют. Остаётся только сделать выбор и получить нужный результат в итоге. Так было и в этот раз. Три минуты ожидания и сервис произведён, слышимость идеальная. Благодарю в очередной раз за профессионализм, душевность в общении и просто хорошее настроение.

Один из лучших сервисов по телефонам самсунг. Не предлагают ни чего лишнего. Делают быстро и качественно. Главное понимают что делают

Прошу руководство отметить и поощрить менеджера Томилову Татьяну и инженера Пле овских Дениса за хорошую работу и правильное общение с клиентами.

27 мая 2022 я посетила сервисный центр Самсунг, в Екатеринбурге на Вайнера, 9а, и менеджер Томилова Татьяна мне оказала квалифицированную помощь, для возобновления работы моего планшета Samsung Galaxsy A6, приятно было находиться в этом сервисе!

Отличное ослуживание! Большое спасибо! Настроили, очистили, помогли разобраться с планшетом Tab7 Ребята очень отзывчивые!

Лучший сервис. Супер ремонт 5 минут. Специалисты высокого уровня

Отличный сервис, все оперативно и четко. Решили проблему с гнездом смартфона, не заряжался. Почисили за пару минут разьем, хотя в магазине сказали, что он поврежден. Рекомендую!

Очень качественно и быстро все сделали

Хочу выразить огромную благодарнрсть за высокое качество обслуживания в сервисном центре , самсунг, в городе Екатеринбург на улице Вайнера дом 9а и лично менеджеру Елене Окуневой. Огромное спасибо!

Спасибо ребятам сервисного центра Samsung плаза. За оперативный ремонт телефона и экономию денежных средств) Дали небольшие указания, чтобы такой дефект больше не повторялся) Очень доволен )

Большое спасибо. Очень внимательно отнеслись. Второй раз обращаюсь в этот сервисный центр Samsung и все нравится. Все очень быстро сделали. Молодцы!

Спасибо большое сотрудникам сервисного центра Samsung За оперативную и качественную работу Устранили проблему с зависанием телефона и всплыванием ошибки от системы Ребята очень отзывчивые и понимающие Успехов Вам и процветания в Вашем нелёгком деле

Очень отзывчивые сотрудники! Устранили проблему с системным приложением на теоефоне Samsung за 3 минуты. Отличный сервис!!!

Сердечно благодарю сотрудников сервисного центра . Неполадка быстро была устранена на планшете Samsung Galaxy Tab E Сотрудники отзывчивы, вежливы, профессионально подготовлены. Прошу поощрить. Спасибо большое

Большое спасибо Елене за помощь в настройке телефона, за быстрое обслуживание, внимание и вежливость к посетителям Буду рекомендовать Ваш сервис

Заказ 496-026275590. Обратился по телефону горячей линии 3 марта. Объяснил, что требуется замена замена крышки для samsung note 10+, цвет aura (даже индекс назвал), заказ оформили, договорился, что заберёт курьер. Но курьер не приехал (ЧТ) и на следующий день не приехал и на выходных тоже. Короче, забрал устройство только ВО ВТОРНИК, в среду он только оказался СЦ, откуда мне позвонили и огорошили, что никто заказ не оформлял, запчасть не заказывал и она будет только через 5 дней и ещё она подорожала в цене на 2 тысячи. Ладно, деваться некуда, приехал, внёс полную оплату (7200руб с уч. скидки), забрал телефон, чтобы ходить пока с ним, прошло 5 дней, прошла неделя, прошли уже 2 недели - ни привета, ни ответа. Не выдержав звоню на горячую линию, там мне говорят, что запчасть давно в СЦ. Спрашиваю, почему не удосужились связаться - говорят передадут этим нерадивым сотрудникам. Не знаю, передали или нет, но звонка не поступило. На следующий день опять звоню - опять обратной связи нет. Послезавтра поеду самолично разбираться.

Забыла пароль от телефона, обратилась в этот сервис, сделали за 10 минут, плюс менеджер помогла с настройками. Огромное спасибо менеджеру Татьяне и инженеру Владимиру за скорость и качество работы)

Не плохой сервис. Требовалось замена дисплея на самсунг ноте 10. Ремонт произведён на 5 немного хромает время работы ( долговато ) 4 балла . Сделали скидку 10% . Отлично. За место 18к за платил 16к

Добрый день, пишу данный отзыв в связи с тем что мне отказали в сервисном обслуживании моего телефонного аппарата. В июле месяце купила аппарат. Samsung z flip сразу по поводу данной модели скажу, телефон редкостное говно, экран очень привередлив, первая поломка была связи не понятно с чем, просто появился пузырь который поплыл, но так как не было никаких механических повреждений замену по гарантии сделали без проблем 8.02.2022, после чего я приняла работу мастера, но моя ошибка была в том, что я внимательно не осмотрела устройсво и приняла, также была замена батареи, но разницы я не почувствовала, батарея быстро садилась и медленно заряжалась, поэтому попросила сертификаты соответствия на данные детали, вообще были ли они оригинальными. Спустя 2 недели использования 22.02.2022 пошла трещина, пришла в сервис, сказали что это механическое воздействие, и в следствие появилась полоса на экране, в гарантийном ремонте отказали, но!!! Телефон не падал, был закрыт. Ничего постороннего не было, откуда эти сколы взялись, не имею представления. Одно могу заметить, если вы продаёте аппараты за такие деньги, то и обслуживание сервисное имейте соответствующие, модель явно не доработаная, экран мягкий, получается любимая пылинка может вызвать трещину и поломку!!! Еще момент, один из ремонтников данного сервиса поумничал сказав что данный аппарат имеет инструкцию о том что данную модель не рекомендуется использовать при температуре ниже 0 градусов, вопрос зачем продаёте данный аппарат на территории Урала, Сибири где температура больше 6 месяцев в году ниже 0!!! Портите репутацию и отношение к вашей марке и сервису. Пожалела миллион раз что купила данную модель и теперь вовсе нет желания пользоваться андройдом раз не научились оказывать достойное сервисное обслуживание!!!!

После обновления ПО, телефон перестал воспринимать пин-код. Мы обратились в сервисный центр Вайнера 9. Сотрудница на ресепшене самоуверенно заявила нам, что такого быть не может и не было никогда. И единственное, чем они могут нам помочь, это- обнулить все на тройки до заводских, при этом вся информация на телефоне будет утеряна. Стоимость услуги 1500 руб. Мы не были готовы к подобному «сервису» и позвонили на горячую линию Самсунга, и выяснилось, что подобные проблемы после обновления ПО возникают достаточно часто и лечатся нажатием 2-х кнопок. Вот и делайте выводы, что за специалисты сидят в ОФИЦИАЛЬНОМ сервисном центре и как они зарабатывают деньги …

Потерял стилус для своего Note9, нигде оригинала не удавалось найти, т.к. модель не новая, а не оригиналы покупать неохота (в них не работает блютус). Здесь стилус оказался в наличии и вопрос решился за 5 минут. Спасибо! Было б круто, если б о наличии у вас тех или иных аксессуаров можно было узнавать на вашем сайте.

Ужасный сервис. Вижу, что сервис отвечает всем что не знает номер заказа, а значит информация не проверенная, так вот, мой номер заказа - 1313823. 28.01 позвонил, оператор сказал что ремонт (замена аккумулятора) займёт сутки, по приходу в сервис мне сообщили что это будет двое суток. На следующий день заходил выкачать некоторую информацию с телефона - меня опять уверили, что на следующий день будет готово. Как оказалось - телефон просто пролежал на столе у мастера двое суток, даже не сделали обещанную диагностику. Я прекрасно знаю сколько нужно времени для замены аккумулятора, но рассчитывал на профессиональность оф. Сервиса. Пришлось забрать телефон, поскольку нужно ехать в командировку. Зря потратил время, клиентов тут за людей не считают похоже. Кстати, весь день пытался до них дозвониться через оператора - бесполезно. Оператор оставляет заявки - сервис не перезванивает. А могли бы предупредить.

В августе разбила экран у Самсунга А52. Обратилась в другую фирму, отремонтировали экран, стекло поставили не оригинальное, отдала 5800. При этом не работал отпечаток. Отдала телефон на проверку, сказали, что все починили, приезжайте. Приехала, оказалось, что отпечаток не работает. Сказали, что он заработает, когда придёт обновление. Я ждать не стала, вернула телефон к заводским настройкам (начиталась в инете), но не помогло. Чуть позже пришло обновление, но, разумеется, ничего не заработало. В декабре опять разбиваю экран, в это раз обратилась в МТ Сервис, телефон забрали курьером и позже также вернули курьером. Сделали скидку 10%, заплатила 6500. При этом стекло оригинал и отпечаток работает. Так что всем советую данный сервисный центр.

Samsung note 10, цвет красный. Замена крышки, которуя я не мог найти в городе ни в одном сервисе, осуществили за 15 минут, даже влагозащита сохранилась. Ставлю 10 из 5 возможных. Огромное спасибо!!!

Спасибо! За быстрый и качественный ремонт телефона!

Пришлось обратиться в фирменный сервисный центр по необходимости – стал чудить новый смартфон «Samsung Galaxy A03 Core»: перестал воспроизводить голосовые сообщения из соцсети, не открывал там фото и видео-файлы. Это я продемонстрировал и в сервисном центре. Подождал, пока с гаджетом поработали – голосовые сообщения после этого стали воспроизводиться, но с видео-файлами проблемы осталось. Мне дали некоторые рекомендации, но испробовать их не удалось – вернувшись из сервисного центра, увидел сообщение провайдера, что трафик интернета после попыток исправления сбоев заканчивается. Следующим утром снова был в сервисном центре – кроме упомянутого, оказалось, что снимки со смартфона невозможно перенести на ПК по кабелю, содержимое не открывалось! Изделие взяли для перепрошивки и вскоре сообщили, что заказ готов, вернули с заключением, что заявленные проблемы не подтвердились. Но фото и видео после «диагностики» стали открываться! Мне это и требовалось, а фотографии можно перенести на ПК с помощью других средств, тем более, что камера там плохонькая и много фотографировать незачем. Результат в итоге положительный, отсутствие взаимодействия с ПК, вероятно, объясняется тем, что у меня на ПК «XP», а «Samsung» считает, что потребитель обязан пользоваться той программой, которая устраивает фирму, а не меня-потребителя! Все мои предыдущие смартфоны других производителей с ПК взаимодействовали без проблем! В качестве платы сервис предусмотрел для себя в договоре на гарантийный ремонт право на использование моих личных данных, не оставив мне выбора. На будущее, которое непременно наступит, учту, что продукция этой фирмы с моим ПК не дружит и выберу что-то другое.

Кратко: обман и навязывание услуг. Подробно: среди десятков купленных пятерочных отзывов оставлю свой опыт общения с этим "сервисом" 4 января 2022 были сданы в ремонт часы Samsung Galaxy Watch Actve 2 SM-R820 с причиной "не заряжаются". Часы полностью функционировали, измеряли и пульс и шаги, просто не заряжались. Часы не подвергались ни воздействию влаги, не падали и вообще за свою жизнь видели только бережное обращение. Было решено отнести их в "официальный сервис", и раз он именно "официальный" (указан на сайте производителя), то теплилась легкая надежда, что здесь не будут обманывать, прикручивать ненужные услуги и прочее. Реальность, конечно, оказалась суровой. Итак, сдав часы на диагностику, в этом "сервисе" началась игра в поле чудес, где на секторах барабана висели все возможные услуги этого сервиса. Мне выпало "замена задней панели" с ценой 5500 рублей (да-да, цены на сайте и по факту - это не одна и та же цена, не смотря на то, что цена на сайте полностью включает в себя произведенную работу). Объясню подробнее (см скриншоты): на сайте замена задней крышки стоит 5480, мне же это сделали за 5500 и, не смотря на якобы спасающую фразу с сайта "что окончательная стоимость ремонта определяется инженером после проведения диагностики", стоимость работ как была 1100, так и осталась 1100, а вот сама крышка подорожала на 20 рублей, видимо инженер так определил) (прямое нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителей). На сайте цена до сих пор 5480 (по состоянию на вечер 11.01.2022. Когда мне позвонили и озвучили ценник в 5500 я немного опешил и уточнил у звонившей, точно ли необходимо при моей проблеме менять полностью заднюю крышку, на что получил утвердительный ответ, что только так и не иначе, поскольку "мастер поставил новую заднюю крышку и сразу все заработало" (интересный у этого "сервиса" подход к выявлению проблемы). Поняв, что дело принимает странный оборот, решил получше разузнать о свои часах, и, в дальнейшем, еще два раза просил уточнить необходимость именно такого "ремонта". Ну что делать, это же "официальный сервис", они должны точно знать. Теперь к самому вкусному: 9 января 2022 года я пришел забирать свои часы из ремонта, не забыв уведомить контору о том, чтобы они вернули мне мою заднюю крышку и что я там увидел? Правильно один окисленный контакт на плате зарядки, то есть вместо того, чтобы протереть ватной палочкой со спиртом этот контакт и взять за это условные, пусть даже, полторы тысячи, они меняют полностью заднюю крышку. Дальше - больше, вернемся к началу повествования, я говорил, что часы не подвергались воздействию влаги, а, значит, внутрь часов ничего не попадало. (Если бы внутрь попала вода, то об этом представители "сервиса" уверен, меня бы проинформировали, нигде в документах про попадание влаги также не указано). Значит, неисправность наступила вследствие заводского брака, значит, это вообще бесплатный ремонт должен быть (по закону о защите прав потребителей ч 5 ст 19 неисправность, обнаруженная в течение двух лет с момента продажи, подлежит бесплатному гарантийному ремонту, в случае, если не возникла по вине потребителя) повторюсь, я всё еще пишу про официальный "сервис". Срок службы часов, заявленный компанией Самсунг - 3 года, по серийному номеру на их сайте можно узнать дату производства часов - и это февраль 2020 года (а я сдал их в ремонт в январе 2022 - 2 года не прошло), значит, даже придя без гарантийного талона, по закону РФ, эти часы с заводским браком мне должны были отремонтировать бесплатно, (поскольку это официальный сервис). Вернемся к контакту на моей крышке, согласно ст 16 Закона о защите прав потребителей, продавец не имеет право навязывать покупателю дополнительный товар или услугу, которые выступают в качестве дополнения к приобретаемым покупателем товарам. Если в результате подобных действий продавца покупатель несет финансовые потери и происходит ущемление его прав, продавец должен возместить все понесенные клиентом убытки, а именно, в этой же крышке находится, к примеру, датчик пульса, который прекрасно функционировал и без вмешательства этого сервиса. И ладно бы контакт был почищен, то есть я б подумал, вот молодцы, контакт почистили, проверили, что точно ничего нельзя сделать и поставили новую крышку, но ведь нет. Лишь бы набить карман и опорочить честное имя компании. В итоге - навязанная услуга и переплата, вот что осталось у меня после общения с этим "официальным сервисом". Требую - стоимость навязанных товаров возместить, виновных - наказать.

New Сервисный центр просто великолепен! Эталон! Вкратце: после негарантийного ремонта была обнаружена проблема, которой ранее или не было, или я не обращал внимание. АСЦ не стал обострять ситуацию, а просто взял и исправил возникший или существовавший недочёт. Да, так бывает, в этой реальности такое существует. После услышанного у меня кажется даже слегка вера в человечество повысилась, такой подход бесконечно впечатляет! Мне пошли навстречу хоть и не обязаны были так поступать, не стали обострять конфликт, добавим к этому комфорт (если заказываешь курьера на дом (для вас услуга бесплатная), чтобы он забрал телефон, то и получаешь отремонтированный телефон курьером) и высокую скорость работы (пятого числа телефон забрал курьер, а в понедельник телефон уже был отремонтирован). Что получим? Похоже, что лучший сервисный центр в России. А теперь подробней и в хронологическом порядке Добрый вечер. Прошу разобраться с ситуацией по заказу 0001283685. Я решил произвести негарантийную замену аккумулятора у телефона Samsung s10 , через сайт Samsung был четвёртого января вызван курьер, пятого января у меня телефон забрали, седьмого января позвонили и уточнили, что с ним не так, а также запросили пин-код, девушка пояснила, что он необходим для разблокировки и проведения диагностики, сказал. Сегодня утром (десятого января) согласовал стоимость ремонта. Обратите внимание на скриншот, меня никто не предупреждает, что выявлены какие-то проблемы. Вечером десятого января захожу в сервисный центр, чтобы узнать закончен ли ремонт, мне говорят "закончен, но у вас динамик хрипит". Скорость, конечно, приятно поражает, но "Чтооооо????!!!" Какой хрипящий динамик??????!!!! У телефона была только одна проблема, и эта проблема была с аккумулятором. Перед сдачей в сервисный центр телефон был полностью проверен с помощью команды *#0*#, а также в программе Samsung Members (ко мне обращаются периодически друзья и родственники с просьбой проверить телефон перед покупкой, поэтому знаю основные моменты на которые нужно обращать внимание). Девушка предположила, что я мог не обращать внимание, так как не пользуюсь, да нет вообще-то, пользуюсь, и пользуюсь достаточно активно, кейсы "громкая связь на максималке", "музыка/входящий звонок на максималке" и прочие для меня в порядке вещей. 12 числа мне позвонили из сервисного центра, и подробно объяснили, что в силу конструктивной особенности динамик повредить при разборе нельзя, что ремонт делается квалифицированным персоналом, тщательно соблюдая все стандарты, что в принципе исключает появление подобных проблем. Хрипение могло проявляться при определённых частотах, музыка длинная и до конца не всегда дослушивали, в общем с одной стороны я, возможно, повёл себя как белка истеричка, а с другой всё таки допустили, что в определённой ситуации грязь с решётки может притянуться, событие крайне редкое, почти что невероятное (несколько факторов должны совпасть), но это единственное разумное объяснение, почему динамик мог захрипеть, если раньше с ним проблем не было. В связи с тем, что в конфликте компания не заинтересована, ценит своих клиентов данная проблема будет исправлена за счёт компании. Всё. Буквально накануне я проконсультировался с юристом о своих дальнейших шагах, заручившись его согласием после проведения независимой экспертизы помочь оформить досудебную претензию и прочее прочее. Но нет, никаких дальнейших шагов не потребовалось, компания чёртовски приятно удивила.

Хочу выразить благодарность инженеру Владимиру! 30.12.2021 по гарантии отдали Samsung Galaxy Note 20, были проблемы с дисплеем (незначительные) и динамиком. Все сделали в этот же день и в лучшем виде, несмотря на дорогостоющие детали, любезно согласились поменять дисплей, хотя изначально причина обращения была именно из-за динамика. Однозначно рекомендую данный авторизованный центр из всех предложенных от компании Samsung!

На сайте фирмы написано, что Диагностика бесплатна при согласии на ремонт, при отказе от ремонта оплачивается стоимость диагностики в размере 250–400 ₽ (раздел Ремонт телефона) . А по телефону и по факту оказывается 1200 руб. !!! Объясняют, что на сайте неверная информация, обязательно исправим (конечно же в свою пользу) , а не в пользу потребителя.

Быстро починили телефон!

Обращался за заменой батареи на самсунг с9. Заменили в течении дня. Провели диагностику бесплатно. При сдаче телефона меня смутило что нужно оплачивать диагностику аж 1200 руб если откажусь от замены. Посетила мысль что намотают стоимость, найдут еще косяки в работе. Но нет. Кроме батареи все в норме. Выдали лист с проверкой телефона и гарантия на ремонт 2 месяца. Спасибо

Буквально спасли меня! За день до вылета в командировку разбил телефон самсунг A52. Разбилась матрица. Звонки шли, смс приходили и будильник работал, но на экране ничего не видно. Думал идти покупать новый, но вся работа в этом телефоне. Восстанавливать как минимум неделю. Решил узнать возможно ли вообще быстро отремонтировать. Мне повезло, загруженность была небольшая, пришел с утра и забрал телефон через пару часов. Все данные остались нетронутыми. Спасибо мастеру за скорость и качество. Вообще очень приятная обстановка в сервисе.

Меняли заднюю крышку на s 21 ultra около полугода назад,когда отдавали аппарат сказали,что он не прошел тест на герметичность,причина якобы в защитном стекле,вернее в клеевом составе,который разъел уплотнения.... Я конечно расстроился,попробовал предъявить претензии салону,в котором производили наклейку этого стекла(тоже Самсунг,кстати) но решить ничего без суда не вышло,а в суд я не пошёл. И вот неделю назад я снова роняю телефон и снова меняю заднюю крышку,и в этот раз герметичность чудесным образом восстанавливается... Получается в первый раз при монтаже была допущена ошибка. Пытался обсудить этот вопрос с директором сервисного центра,но сделать этого не получилось,крайне неуравновешенный молодой человек в довольно резких выражениях дал понять ,что диалога не получится....

Обращалась по гарантийному случаю (отказ работы основной платы). При ремонте "мастер" занёс пыль и грязь под стекло основного блока камер. Но это ещё мелочь. Телефон с пыле- и влагозащитой по стандарту ip68 склеили после ремонта с жуткими щелями (ноготь пролазил в эти щели) между задней крышкой и рамкой и задней крышкой и блоком камер. Обратилась заново, чтобы переделали свою корявую работу. Пыль и грязь из камеры убрали, а щели как были, так и остались. Ещё и что-то начало жутко брякать в телефоне при каждом движении руки (до ремонта при сильной тряске телефоном было бряконье, но оно было в норме для телефона со стабилизацией, но после второго ремонта просто как детская погремушка что-то гремит при малейшем движении). Переделывать ещё раз, чтобы устранить щели, мне отказали. Ещё и пытались убедить, что щели в влагозащитном телефоне - это норма и якобы никак не влияют на защиту от влаги и пыли. Якобы их особый клей и мембрана защитят телефон от попадания влаги. Звонила в официальную сервисную поддержку с этим вопросом, где сотрудник мне подтвердил, что никаких щелей после ремонта на телефоне быть не должно, что это нарушает влагозащиту телефона. Не советую обращаться в данный сервис с его криворукими мастерами. Только испортят вам телефон. В городе есть другие авторизованные сервисные центры самсунг.

Большое спасибо.Обращался по не гарантийному случаю, телефон самсунг А71.Также благодарю тех поддержку- предложили отправку и доставку курьером бесплатно. Так же важный плюс при отправке курьером скидка 10%. Быстро ,грамотно.Так держать!

Спасибо за качественное обслуживание! Осталась довольна ремонтом моего Самсунга А51! По глупому уронила телефон и разбила дисплей. Долго искала добросовестный сервис, а натыкалась на подвальные мастерские((( Только после звонка на горячую линию мне дали верный адрес Вайнера 9а. Пользуюсь телефоном несколько дней, абсолютно всем довольна

Дважды обращалась. Дважды порадовалась. К сожалению, я - технический неудачник, техника в руках горит, висит, глючит и быстро выходит из строя. Хотя "я ничего не делала!" Сегодняшний телефон со мной уже два года благодаря этому сервису. То, что для меня трагедия и мысль "все пропало" - для них проблема на раз-два. Привели в чувство так быстро, что кофе не успеваешь выпить. Стоило оба раза во много меньше, чем я представляла. "Воду не льют". Общаются быстро, по деловому, доступным языком и ни разу не намекнули, что ты рукожоп-спонсор. Нет навязчивого сервиса с предложениями стопятсот допуслуг, прям отрада для ушей. Рекомендую однозначно. Доверие 100%. Телефон как новенький.

Отвратительный сервисный центр! Не компетентные сотрудники, включая управляющего. Отрицают факт наличия дефекта в устройстве, хотя до этого, этот же дефект подтверждали и производили ремонт (ремонт не помог)! Выдают после ремонта аппарат с новым дефектом (полученным в сервисном центре). Вину свою не признают!

С утра по неловкости выронила из рук свой горячо любимый Самсунг s21. Упал телефон прямо на экран((( Соответственно стекло покрылось паутинкой и пропало изображение на пол экрана, досталось ему мягко говоря не слабо. Полезла в гугл искать сервисный центр. Оказалось их великое множество! При обзвоне выяснилось что большинство из них не официальные и довольно с мутными условиями. Решила действовать наверника и позвонить на горячую линию самсунга. Там мне предоставили адрес официального сервиса. Приехала, сдала в ремонт. Очень переживала что кроме экрана повредила что то еще. В обеденное время сдала, часам к 6 мне пришла смс о завершении ремонта. Повредился только экран. Диагностика больше ничего не выявила. Счастливая, довольная поехала домой с работающим телефоном!

Проводили замену экрана на А32 самсунг. Качество ремонта хорошее. После замены возвращается заводская гарантия. На Вайнера 9А единственный официальный центр. Как ни странно у официалов цены ниже чем в подвальных центрах. Так же бесплатная диагностика. Единственный недочет, машину днем совершенно некуда припарковать, но это уже к сервису не относится

Благодарю сервисный центр самсунг за устранение ошибки камеры на А52. Фронталка при запуске показывала разноцветные полосы. Проблема решилась путем обновления андроида минут за 15. Имя мастера Денис (если не ошибаюсь). Так же на ресепшн приятные консультанты.

Делюсь впечатлениями о визите в сервис самсунг. 1. Приятный, светлый офис 2. Вежливый персонал. Девочки сориентировали, мастер выполнил. 3. Стоит кулер. Можно во время ожидания попить чай или кофе 4. Когда я пришла в 11:00 утра сдавать телефон очереди не было, когда пришла забирать в 17:00 уже было достаточно много народа. Пришлось ожидать. 5. Ремонт выполнен качественно, никаких косяков я не нашла. Буду рекомендовать сервис друзьям с техникой самсунг. Спасибо

Обращалась в сервис для быстрой замены экрана на телефоне, т.к. вся жизнь и работа в телефоне интересовали максимально кратчайшие сроки. Замену произвели быстро, результатом и качеством работы осталась довольна, порадовало то, что после ремонта телефон снова встал на гарантийное обслуживание, т.к. телефон был куплен недавно это было очень важным фактором.

Спасибо мастеру Владимиру за срочный ремонт. Сейчас без телефона как без рук! Я разбил на своем 10s экран, через пару дней изображение начало мерцать и совсем пропало. По телефону горячей линии сказали что экран есть в наличии, но время ожидания 2 дня из за большой нагрузки. Обратился лично в сервис, попросил сделать в этот же день. Мне пошли на встречу. Визитом остался доволен

Один из двух официальных гарантийных сервисных центров Samsung в нашем городе. Понравились стильное помещение и отзывчивый персонал. Приняли мои Buds Live по гарантии, бесплатно заменили оба наушника (обнаружили брак). Говорили, что ждать придётся около 5 дней, так как наушники поставляли из Москвы, однако все было готово уже через 2 дня. Очень довольна сервисом!

Видимо техника самсунг перестала показывать себя c хорошей стороны, так как сервисный центр не справляется с количеством поступающей в ремонт техники самсунг. О чем свидетельствует, проведение диагностики 4 сутки. сломался телефон перегревается и выключается, перезагружается без конца. Сдала на диагностику просто узнать в чем дело, теперь четвертые сутки без телефона. Никаких заменных аппаратов у них нет. Специалист сказал ожидать звонка, после 4 суток диагностики, еще не известно сколько по времени займет ремонт аппарата. стоимость диагностики на порядок выше других СЦ. ХОтя позиционируют что ремонт 80% техники проводится на месте в этот же день. Не советую, долго, дорого, не клиентоориентированно.

Отлично сработали! Заменили уже второй раз экран на самсунг s8. Телефону уже столько лет , а до сих пор работает четко как часы (если бы я экран еще не ломал, вообще бы было замечательно

Заменили экран на Самсунг S8 оригинал в течении нескольких часов, сделано качественно. По ценнику получилось дешевле чем не у официалов.

18.08.2021 обратился в сервисный центр для ремонта смартфона, по акции скидка на деталь за резерв 5%, при оформлении заказа на ремонт администратор уточнила пароль который приходил в смс для проведения скидки, но почему-то оформил документы всё равно с ошибочной стоимостью, по итогу решения вопроса, мне сказали, что вы сами виноваты, а не эта криворукая курица! Никогда не подписывайтесь документы пока не сделают телефон и не возьмут оплату, не советую эту контору, вас обманут

Все доброй день не кому не советую Самсунг

Очень поражена уровнем обслуживания в центре самсунг. Приятный персонал и атмосфера в сервисном центре. А проблема моя произошла с наушниками бадс. Перестали подключаться к телефону. Без наушников очень неудобно. Я постоянно разговариваю в автомобиле по работе. Очень благодарна мастеру (имя не запомнила). Починили за день. Надеюсь теперь они мне еще долго прослужат

Ребята вошли в положение и очень сильно выручили, сделали замену дисплея на Galaxy A-50 за 2 часа. Всё работает отлично.

Производили замену дисплейного модуля. Есть все причины полагать, что в данном сервисе мне поставили не оригинальную деталь, а самый обычный Китай: изначально не работал сканер отпечатка пальца, через месяц перестал работать тачскрин. Цена работ с деталью, указанная на сайте оказалась недействительна – по факту оказалась намного выше. Разбитый дисплейный модуль, с рабочим дисплеем, мне не вернули. Далее я собрался отнести телефон обратно в сервис, новое стекло тачскрина пустило трещину, и это при том, что телефон лежал в кармане. Никому не рекомендую покупать продукцию Samsung: телефоны очень ломкие, сервис никакой.

забыла пароль от телефона, разблокировали быстро минут за 15, так же помогли в настройке телефона после разблокировки, жаль, конечно, что данные не удалось сохранить, в остальном все хорошо

Позвонили по общему телефону 8-800. Уточнили по ремонту телефона Samsung, замена разбитого экрана. Ответ сервиса, деталь есть в наличии, заменят за 3-4 часа, стоимость 6380 рублей. Собрались, поехали. Думаем , отдадим, потом погуляем 3 часа по центру, вернемся и заберем. Приехав в сервис, нам сообщили, что замена уже 6850 и срок 1-2 суток. Это вообще нормально по вашему мнению? А если мы были не местные? Нам пришлось бы ехать 2 раза? Обманывают ради наживы, первоначально занижают сроки и стоимость для привлечения клиентов. Как итог, поменяли в другом месте за туже сумму за 2 часа. Не советую данный сервис.

Огромное спасибо за гарантийный ремонт! Я даже не подозревала что в нашем городе есть сервис который починит телефон за пару часов! Инженер Денис все популярно объяснил, девочки предложили кофе. Очень приятная обстановка

Ребята просто спасли меня! Вся работа, почта и вообще жизнь зависла в разбитом мною же телефоне S10. После удара об кафель картинка вообще пропала. Только полосы мигали. То есть сделать на нем что либо было невозможно. Заменили битый экран за 2 часа. Конкретно менял мастер Владимир. Спасибо самсунг плаза

Было отказано в предоставлении бесплатной гарантийной услуги без обновления по. Повторяю, они ПРИНУДИТЕЛЬНО требовали обновления по и предоставления им пароля от телефона, при обращении с просьбой поменять пленку на экране Galaxy z fold 2. "Отличный" премиум сервис Самсунга. БРАВО

Меняла в данном сервисе дисплей на самсунг А71. Из плюсов: -Скорость ремонта. Экран был в наличии, сделали за 3 с половиной часа. -Вежливый и приятный персонал -Смс оповещение о готовности -Оригинальные детали Из минусов: -Стоимость деталей (почти треть стоимости телефона) -Припарковаться днем поблизости практически невозможно

Ужасный сервис и 0 клиентоориентированности. Сдал часы на ремонт после попадания влаги, ремонт был не из дешевых на 6 тысяч рублей (половина стоимости часов). После замены дисплея и "проверки" на герметичность часы после их сервиса снова вышли из строя спустя ровно 1 неделю (До этого без перебоя работали 2 года) снова с той же неисправностью - попадание влаги. Отказали в гарантийном ремонте, т.к якобы после их тестов с часами все было в порядке? Правил эксплуатация я - не нарушал, в силу того что заплатил за ремонт не малые деньги, теперь уже понимаю, что проще было взять новые часы. Так что задумайтесь прежде чем ремонтировать у них технику , халатно относятся либо к проверкам после ремонта либо в недостаточном объеме проверяют их после. Да еще и не идут на встречу клиенту. Отличная реклама бренда Samsung как такового

Поменяли быстро по гарантии модуль дисплея и бонусом аккумулятор. Остался доволен после обращения, сервис на уровне. Спасибо. Остальным компаниям следует брать пример как надо работать.

Обратился в сервисный центр с заменой разъема USB на S7. Телефон заряжался только с беспроводного ЗУ , информацию через порт не передавал. Поменял кучу проводов. Сотрудник (милая девушка с именем Юлия на бейджике) осмотрела телефон, почистила разъём, сказала, что никакой замены не требуется. Бесконечно ёй благодарен: сделала всё бесплатно ещё и деньги и время на предполагаемый ремонт сэкономила. В обычных уличных мастерских настоятельно рекомендовали заменить разъём за 2 т.р., кстати тоже на Вайнера. ОГРОМНОЕ СПАСИБО Юлии и сервисному центру.

Самый главный и весомый плюс это скорость ремонта. Для меня это было самым важным. Обстановка приятная, так и должно быть в официальном центре. Цена качество соответствуют

Лескина Юлия просто волшебница! Огромная благодарность! Без телефона как без воздуха. Спасибо) провела а сервисе 3 минуты.

Огромное спасибо! Вы меня спасли! Я уже мысленно попрощалась со своим телефоном. Оказалось он просто завис и не передавал картинку. Девочки в сервисе чудесным образом просто перезагрузили и он заработал как прежде!

Обращался по замене дисплея на Samsung A51, когда принимал работу был приятно удивлен замененному аккумулятору (работа была по гарантии).

Добрый день , 16.03.21 в 12:15 были в сервисном центре Самсунг на вайнера 9а, зайдя, нас встретила девушка без бэйджика, не представилась и не понятно было с кем мы разговаривали. Мы обратились с просьбой настроить новый телефон , и со старого перекинуть информацию на новый. Девушка сказала что надо оставить два телефона на сутки , на секундочку как бы со мной связались ??? Мы попросили вызвать мастера чтобы объяснить все лично , на что нам было отказано. Ничего не записала , вдруг сделали бы не то. У вас странная живая очередь , ремонт телевизора и телефона занимает явно разное время, можно как то разграничивать время. Уточнили работает ли в пассаже Самсунг ? -сказали нет. По факту работает всё !!!! Зачем обманывать ? Сходили в Пассаж и сделали все отлично и на месте за 20 минут !!!! Не надо было никаких суток ждать !!!!! Прочитав отзывы ниже , понимая хорошо что не остались у вас , не рекомендую . Вы работаете в сфере обслуживание единственный в городе официальный сервис показываете себя с такой стороны. Когда были на Пушкина сервис был совсем другой, гораздо лучшее чем сейчас, сейчас же сервис на низшем уровне.

Разбили дисплей на S10 plus, искали именно авторизованный сервис. Будьте аккуратны в этом плане, потому что многие ремонтники сейчас выдают себя за официальные сервисы, по итогу обратились на горячую линию Samsung и нам дали координаты данного сервиса. Обстановка приятная, сотрудники дружелюбные, цена конечно кусачая, но запчасти зато оригинал. Экран был в наличии, поэтому сдав телефон в обед забрали уже вечером. Внешне телефон был как новый, плюс ко всему сохранил свою водозащиту.

Посетило меня горе. Разбился экран на телефоне Samsung A70 и было принято решения отнести его в этот г***о-сервис т.к. он является официальным. После диагностики которая заняла 3 часа мне позвонил менеджер и сказал что рекомендовано поменять межблочный шлейф иначе возможны проблемы с зарядкой. Данное заявление меня несказанно удивило т.к. телефону на тот момент не было и года и ранее он не разбирался и проблем я с ним не знал. Ну ок мастеру лучше видней. После того как я забрал телефон и принес его домой думая что ураааа почти новый телефон, меня снова посетило горе, и что вы думаете случилось??? Правильно телефон не стал заряжаться. Принеся телефон им обратно его приняли снова на диагностику, но уже диагностика продлилась 3 дня. через три дня позвонили и сказали забирайте телефон все ОК. пришел телефон забрал думаю хорошо, но нет прошло 3 месяца и снова начались проблемы с зарядкой, решил не рисковать и отнести телефон в сервис Педант возле метро проспект космонавтов. Разобрав телефон мастер был в шоке новая деталь (межблочный шлейф) поставленная официальным сервисом испорчена (погнуты контактные площадки), а чтобы контакты шлейфа хоть как то держались в разъеме использован двухсторонний скотч, еще из -за плохого контакта также испорчена нижняя плата с разъемом зарядки. Никому не рекомендую обращаться в данный г***о-сервис и сам в него НИКОДА больше не обращусь даже если он останется единственным в городе.

Обратилась 12 марта с самсунг s8. По глупости установили не оригинальную прошивку. В итоге телефон стал безбожно лагать. Для 100% результата обратились к официальному сервису. Ребята приятно удивили. Все сделали ЗА 10 МИНУТ! Огромное спасибо!

В самсунге на Вайнера 9а чинила свою старую но верную восьмерку. Батарейка перестала совсем держать. Телефону чуть больше 3 лет. Служит мне верой и правдой. Сейчас батарейку держит почти 2 дня! Спасибо плаза!

Большое спасибо за спасение моей информации в телефоне! Не могла ничего сохранить из за постоянной ошибки гугл сервисов. То есть телефоном пользоваться было невозможно. В сервисе смогли каким то чудом сохранить всю телефонную книгу и фото из галереи, так же устранили ошибку. Теперь телефоном можно пользоваться полноценно.

19 февраля разбила экран у телефона. Куда бежать, что делать? Вся инфомрация, все данные, вся работа, семья в общем вся жизнь осталась там. А по должности мне выпадать из жизни нельзя. Ребенок у друга, а адрес и телефонный номер, все в телефоне. Полный коллапс! С трудом отработав 20 февраля, бегом бежим в сервис. Ура! Берут в ремонт, правда запчасти в наличии нет. Ждать под заказ дня три - пять. Настроения нет, все планы обрушены. Ужас! Но! 22 февраля получаю сообщения, все готов, забирайте. Бросаю все и бегом за моей "палочкой выручалочкой"! Спасибо! Спасибо! Спасибо! Вы просто выручили! Все успела, все сделала, на работу выхоже спокойно. Учитесь все! Как надо работать с клиентами. Знаю не по наслышке, у самой родственник работает в сервисе и знаю как ценно, когда клиент доволен. Я Очень довольна работой сервиса!

Купил самсунг с10е в ноябре 2019. В феврале 2021 после обновления перестал работать сканер отпечатка. Перепробовав все возможные варианты, предложенные линией поддержки, сканер так и не заработал. В сервисе что- либо делать отказались т.к уже нет гарантии прошёл 1 год 3 месяца. Предложили заменить за деньги. Меняется сканер в сборе с экраном итого 17000р. Спасибо Samsung за обновление за мой счёт.

Обратилась в сервис с проблемой - смарт часы Самсунг актив 2 теряют контакт с телефоном сяоми. На 3 дня оставили часы в сервисе, проблема не была решена, также добавилась новая - после обновления ПО с часов удалили функцию nfc, что является обязательным компонентом в этих часах. Оставили ещё на день в сервисе. Ошибку исправили, но осталось очень неприятное впечатление об этом сервисе, т.к. потрачено время и средства на дорогу (живу в другом городе) из-за ошибки сотрудников сервисного центра.

Всем здравствуйте, сегодня, 06.02.21 были в сервисном центре на Вайнера, 9 а, города Екатеринбура, по нашей просьбе был решён вопрос без лишних вопросов со стороны специалистов - а именно 2 девушки обе Юлии!Спасибо за оперативность и отсутствие бюрократии,девочки умницы!Желаем вам во всех сферах таких же знающих своё дело , людей!!!!Семья Оленниковых

Спасибо большое. Заменили разбитый дисплей на самсунге А51, который был повреждён по моей вине. За день максимум рабочий все сделали и цена в принципе адекватная. Персонал приветливый, правда чувствуется, что поток у них не сильный. Но это говорит об этом, что телефоны у них качественный, а заводской брак всегда имеет быть место. Ещё раз убеждаюсь, лучше один раз увидеть самому, чем сто раз услышать от других. Всем удачи

Решил написать отзыв о сервисном центре Самсунг, зашел в этот раздел и очень удивился увидев множество отрицательных отзывов. Будьте внимательны, большинство из них вообще не имеют никакого отношения к их официальному центру, который располагается ул. Вайнера, д. 9а. А обратится нам пришлось к ним по одной простой причине, наш планшет Самсунг, отработав чуть больше года перестал заряжаться. Уж не знаю, то ли мы его так активно эксплуатировали, то ли что еще с ним произошло. Гарантийный срок вышел, поэтому пришлось везти его в центр и чинить платно. Я переживал, что починка растянется на долгое время, но в итоге ждать пришлось недолго.

Очень благодарен сервису самсунг за помощь с планшетом. Старая моделька, подводит меня периодически, здесь всегда помогут. И девочки и мальчики отзывчивые, часто помогают бесплатно. Настроить или подсказать по приложениям никогда не откажут.

Приобретал ремешок на фитнес браслет самсунг. Мне повезло, оказался в наличии. Цена за оригинал приемлемая. Помогли заменить на месте. Спасибо

Работают быстро и четко, предупреждают о всех рисках при ремонте аппарата. Сделали замену дисплея и аккумулятора за час. Обслуживание вежливое и профессиональное. Единственное смутило, что раз в три дня цены меняются на 200 рублей точно. Хотелось бы, чтобы называли реальную цену. Кстати, это единственный официальный сервис. Но, вцелом, впечатления остались приятные. Посмотрим как будут вести себя установленные запчасти.

Отличный сервис. Жаль что попал сюда не сразу, а после развода в сервисе на Луначарского ( Отдал 500 руб. Типа за диагностику сломанного дисплея. Обещали вернуть при ремонте, НО после сказали что стекло не поменять, нужна замена дисплея и зарядили цену превышающую в 2 раза где-либо. Пришлось попрощаться с пятисоткой и забрать телефон обратно. Уверен что схема отработана...) В сервисе самсунг плаза сделали за адекватные деньги. Так что рекомендую.

Эмоции от визита в Плазу только положительные! По гарантии чинили самсунг М21. Потерялась чувствительность экрана. Мне сначала показалось что это из за бюджетной модели. Но становилось все хуже и хуже. Я не ошиблась, экран был бракованный. Заменили по гарантии бесплатно экран и батарейку. Почти новый телефон. Очень ощутимая разница до и после. Спасибо

Отправляла курьером часы на платный ремонт. При вызове курьера дают скидку 10% на ремонт. Конкретно меняли разбитый экран. Забирала часы сама из сервиса, курьера не стала ждать. Доставка три дня занимает. Гарантию самсунг даёт 2 месяца. Пока всем довольна, работает как прежде.

Забрали готовый самсунг Z Flip. Если честно очень волнительно сдавать в ремонт телефон за 100к, хоть и битый. Ремонт был за счет сертификата который дается при покупке. Волнения были напрасны. Телефон восстановили за пару дней и вернули без царапин и прочих косяков с новым дисплеем. Ремонтом занимался мастер Денис. Спасибо за качество и быстроту, а так же за бережное отношение к технике.

Отремонтировали самсунг s10. Замена треснувшего экрана. Сборка как будто только новый купила. Деталь довольно дорогостоящая, как мне объяснили это потому что меняется почти пол телефона. Официалы отдельно стекла не меняют.