Отзывы Delivery Club, единая система заказов

С доставкой проблем нет , доставляют всегда вовремя. А вот с возвратами и притезиями просто перестали работать. Проблемы со сроком годности, нехватка товара и т.п. в техподдержке всегда отвечают быстро и просто отписываться ✍️ типа ждите

Ужасный сервис, нет никакой заинтересованности компании в решении проблемы. Привезли не полный заказ, сразу написала в поддержку, сказали в скором времени ждать ответ. Через несколько часов! написала еще раз, сказали что мне перезвонят только в течение суток. Что за бред? Решить вопрос дело нескольких минут, установить через сутки что кому не довезли гораздо сложнее. Что делать с неполным заказом тоже не понятно. При этом оплату конечно взяли на стадии оформления, умно

Очень не доволен доставкой, последний раз когда заказывал, мне вообще не привезли заказ.. а курьер в приложение отметил что принёс заказ за две минуты раньше.. я начал звонить в поддержку, мне сначала сказали что курьер будет через пару минут, прождал ещё 20 мин так и не дождался своего заказа, позвонил узнать в чем дело сказали что будет возврат денежных средств. Прописали регламент через сколько вернут мне деньги.. 2-3 дня или 7 дней, в итоге прождал 10 дней. Звонил в поддержку и там мне нечего не могли внятно объяснить, говорили просто ждите.. каждый раз ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН самим обслуживанием операторов и курьеров.

Ждали заказ почти два часа, не дождались. Сказали произошёл сбой и наш заказ просто отменили. Ужасная компания. Не советую.

Заказываю доставку через приложение несколько раз в неделю. В принципе, меня все устраивает: • курьеры вежливы • опоздания крайне редко случаются, но по времени для меня некритичны Единственное, что меня печалит это то, в каком виде порой приносят напитки. Сегодня заказывала два кофе, курьер при мне входя в помещении болтал сумкой в руке . Естественно половина кофе вылилась в пакет

Я записался на смены в период 21.12.2021, но в этот день, у меня была операция в больнице, я не вышел, потом реабилитация. На меня наложили штраф за не выход, в январе я отработал этот штраф, (штраф в размере 3500 Я заработал 5 тыс, высчитали штраф, остаток выплатили, потом долгое время не работал, 27.06.2022 и 28.06.2022 вышел на смены, должны были выплатить зарплату 5.07.2022, не выплатили, сказали что штраф за период 21.12.2021, который я давно отработал, в личном кабинете, о корректировки (штрафах) информации у меня нет Но они утверждают им все ровно зп я не получу Штрафы есть, только по ихним словам, сколько за что, они не говорят, просто не отдают деньги

Это просто какая то жесть, ВЕСЬ ВЫХОДНОЙ НА СМАРКУ !!!! вчера 3.07.22 заказал пиццу - день недели воскресенье. Отдыхаю дома... телефон на беззвучном оказывается был у меня .... жду доставку уже час подхожу к телефону там 2 пропущенных - перезваниваю попадаю на офис деливери в москве, хотя сам в екатеринбурге.... пишу в тех поддержку они мне отвечают заказ был закрыт без возможности возврата денег, нам очень жаль курьер ждал на адресе 15 минут.... Я просто в шоке !!! квартира указана ! ДОМОФОН РАБОТАЕТ !!! ПИЦЦУ БЛИН НЕ ЗАНЕСЛИ ДЕНЬГИ ЗАБРАЛИ - ЭТО ЧЁ ВООБЩЕ ЗА ПРИКОЛЫ ??? У ВАС ДОСТАВЩИКИ ПОЧЕМУ В ДОМОФОН ТО НЕ ЗВОНЯТ АУ ???? Я ПОЧЕМУ ДОЛЖЕН СВОИ ДЕНЬГИ ТЕРЯТЬ ИЗ ЗА КАКОГО ТО ИМБИЦИЛА КОТОРЫЙ НЕ МОЖЕТ ЦИФРЫ В ДОМОФОНЕ НАБРАТЬ ??? ИЛИ ПОДНЯТЬСЯ ХОТЯБЫ ДО КВАРТИРЫ В ДВЕРЬ ПОСТУЧАТЬ ! КОРОЧЕ ТАК - Я В ЭТОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ ПОМОЙКЕ БОЛЬШЕ НИЧЁ НЕ ЗАКАЖУ У МЕНЯ ТАМ 2450 БОНУСОВ И ФИГ С НИМИ ПОТОМУ ЧТО ЭТИ БОНУСЫ - ЭТО НАЕДАЛОВО! ЗА НИХ ВСЁ РАВНО НИЧЁ ТОЛКОМ НОРМАЛЬНОГО НЕ ЗАКАЖЕШЬ, А ЕСЛИ КУПИШЬ СЫРНИКИ КАКИЕ НИБУДЬ БЕСПЛАТНО ДАК ТАМ ВСЁ.... НУЖНО НА 1000 ИЛИ НА 2000 ЕДЫ НАБРАТЬ ПОТОМУ ЧТО ТЫ БЕСПЛАТНО ЗАХОТЕЛ СЫРНИКИ ВЗЯТЬ ..... Я В#AXye !!!!! короче я удаляю это помойку со своего смартфона испортили мне весь выходной.... ладно хоть в самой пиццерии люди адекватные оказались приготовили мне новую пиццу в 9вечера (хотя заказывал в 16.20) и я сам за ней поехал.

Не привезли заказ, деньги не возвращают. Забрали 1000 и выдали промокод на 150 рублей, типа я у них ещё хоть раз закажу что-то Просто крысы

Ужасная компания доставки!!! Курьеры ХАМЫ!! Менеджеры по работе с клиентами не компетентны в вопросе решения проблемы с доставкой!!!! Не заказывала через них и не надо начинать!!!!!!!!!!

Заказываю в основном через Деливери. Мне кажется здесь даже больше выбор, чем у другого популярного сервиса. Плюс, оформил подписку, и очень много там интересных акций, бесплатные доставки. Нравится что служба поддержки быстро отвечает и помогает в твоём вопросе. Поэтому 5+, и рекомендация оформить подписку, не пожалеете!)

Заказываю через деливери в основном продукты. Бывает в день по несколько заказов. Привозят чётко в назначенный период, но если опаздывает заказ хоть на минуту, то автоматом приходит промокод на следующий заказ. Тех поддержка в чате отвечает быстро и если проблемы с товаром

Заказал еду! Обещали доставить за 60 минут...ориентируясь на это время возвращался домой! Отметил адрес домашний! Пришел, включил телефон а там сообщение что курьер вас ждал 10 минут, звонил не дозвонился и ушел! Да и деньги мы вам не вернем и заказ не привезем!

Ужасный сервис. За недоставленный товар деньги не возвращают. Тех поддержка сплошные отписки пишут. Продукты доставляют плохого качества на грани окончания срока годности. Курьеры оставляют желать лучшего. Не рекомендую пользоваться услугами.

Оформила заказ продуктов через Деливери, деньги списали, а заказ не получила

Сборище пидоров! Деньги списали , а заказ не доставлен!!!!! И ещё грубят! Как-то так! Я думал приличная компания

Заказали роллы из ресторана Васаби, роллы привезли с задержкой, в Деливери никто дать информацию по заказу не может, курьер так и не связался, как было обещано...Контактов ресторана нет...Деливери ссылается, что виноват ресторан, но заказ делали именно у них, соответственно и ответственность на них...Работа Деливери нулевая....Никакой согла ованности с рестораном. У деливери доставка на 01.20, у ресторана Васаби на 01.50, при этом никто эту инфу не доносит до клиента. Вобщем позорище.

Заказала доставку продуктов, вообщем заказ якобы был доставлен, но по факту я его не получала, пишу в чат, мне отвевают, курьер утверждает, что передал заказ, я спрашиваю мне как быть я его не получала, в ответ ждите звонка от других специалистов по этому вопросу до 7 дней. Раздобыла телефон курьера, он нагрубил, сказал что у нас дебильные квартиры где не указаны номера и бросил трубку Зака оплачен, продуктов нет. Не рекомендую этот сервис, отвратительное отношение к клиентам, разбираются очень долго, курьеры не звонят на телефон, что бы попасть в нужную квартиру, уверена что он его передал в другую квартиру или забрал себе.

Первый раз сделала заказ в этом сервисе и на тебе... Заказала из ресторана. Обвесили капитально! Деливери говорили ресторану с их слов 2 раза связаться со мной. Никто и не подумал. Со своей стороны Деливери дал промокод на следующий заказ из-за этой ситуации. Аж на 14 дней! Вы смеётесь??? Ресторан не решил вопрос, Деливери тоже. Так дать промокод за это на 2 недели, как бы обязывая делать следующий заказ когда им надо, а не мне. Сервис....

Ужасная компания и ужасное отношение к людям и сотрудникам!

Заказывал четыре раза в подряд доставку продуктов из магазинов и все четыре раза все идеально. Заказ привозили в течение 15-20 минут.

Лучше бы вас не существовало

С момента появления сервиса в городе, использовал его достаточно часто. До одного случая, когда я увидел свинское отношение к клиентам. Все заказы осуществлялись на один и тот же адрес. Оформив очередной заказ, в приложении, по непонятным причинам слетел адрес доставки (номер дома и улица остались, слетел подъезд и квартира). Курьер не смог до меня дозвониться и заказ, как потом выяснилось после разговора курьера и оператора они оставили перед моим домом, на асфальте, прямо по середине! WTF?! Я первый раз в жизни с таким сталкиваюсь. Когда дозвонился в службу поддержки, мне сказали, что адрес слетел, но на мой вопрос: Если вы говорили с курьером, у вас перед глазами есть несколько десятков моих заказов на один и тот же адрес, а сейчас слетел подъезд и номер квартиры, но вы же черт возьми его видели?! Регламент регламентом, но человеческое отношение никто не отменял? В ответ что-то промяукали, на непонятном языке. Я не готов удавиться из-за 600 рублей, но после этого случая, вы, ребята для меня умерли.

Во Владивостоке 14.02.22 курьера оштрафовали и уволили за то, что он не вышел на линию из похорон матери, и заранее предупредил об этом. Компания Delivery Club заявляет, что услуги по доставке оказывает их компания - подрядчик, и они никак не могут влиять на подобные ситуации. Вы серьезно? Нельзя прописать в договоре со своим подрядчиком запрет на такие действия в случае уважительной причины (болезнь, смерть родственника, несчастный случай)?Алчный бездушный посредник - прокладка. Отказывайтесь от их услуг, удаляйте приложение Delivery

Оплаченную еду из ресторана курьер нам не передал от слова "вообще" Он подождал 10 минут, потом поставил отметку выполнено и уехал. А еды там было на 3000 рублей!!!! Нормально от покушает, а ещё и деньги за доставку получит. Ужасная компания которой НАПЛЕВАТЬ на клиентов. Служба поддержки при возникновении проблемы не пишет в чате и не отвечает на звонки!!!! Ни кому не посоветую заказывать хоть что то через них!!!

При оформлении заказа в Delivery Clab, в принципе нет указания по времени заказ от Макдоналдс, поэтому, при оплате в 11:26 местного времени, я сразу же, стала писать и звонить оператору в чат по переносу времени. КОНЕЧНО – все операторы были заняты, а в чате мои сообщения просто проигнорировали!!! В итоге, курьер приехал, и, подождав 15-20 минут указал, что доставка сделана и уехал, благополучно, с нашей едой!!! Т.е. курьер сожрёт нашу еду, а ещё и деньги за доставку получит!!!!! Классно! Не заказывайте у них ни чего!!!! Отвратительная организация!!!!

Делала заказ из Макдональдса, номер заказа 22110035. Мало того, что доставка вместо указанных 40 минут, приехала спустя 1 ч 20 мин, ещё и привезли только напиток. Основную часть заказа не доставили. До курьера дозвониться не смогли. Пришлось звонить в службу поддержки, где оператор сказал, что вернут денежные средства только за не доставленную часть заказа. В итоге доставили только напиток, и взяли деньги за доставку, которая по сумме вышла дороже самого полученного заказа. Денежные средства так и не вернули. Отвратительное обслуживание.

Сегодня обратился в службу поддержки по поводу того, что они не разместили у себя на сайте мой отзыв на ресторан МясоGood (можете прочитать у меня). У меня в приложении отзыв отображается, а через сайт его там нет. Отправил скрины отзыва в приложении. На что мне ответили: «Сообщили, что много нецензурных слов слова, где Вы используете **** вместо букв также учитываются, как нецензурные редакции и публикации не будет, к сожалению из-за этого». Говорю, что там нет нецензурных слов. Отвечают, что Те слова со звёздочками всё равно считаются некорректными для отзыва. Позвонил оператору, говорю дайте возможность отредактировать, ответили, что нельзя, после заказа даётся одна попытка))) ВОТ ТАК и складывается рейтинг этих конченных забегаловок!!!!

15 января 2022 заказал через Деливери. Ресторан накосячил с заказом. Позвонил в техподдержку, оставил жалобу на ресторан, оператор сказал ждите звонка от ресторана. Позвонили с ресторана нагрубили и послали, деньги возвращать не захотели. Звоню в техподдержку, объясняю ситуацию, оператор говорит в течение одних суток с вами должны связаться из ресторана и решить вопрос, Если не решат вопрос, то мы в одностороннем порядке, без ресторана вернём вам деньги. Проходят сутки, звоню опять в техподдержку, опять объясняю ситуацию заново, оператор отвечает: «так они же вчера с вами все уже решили. Мы ничем вам помочь не можем. Мы не можем заставить ресторан вернуть вам деньги.» На мои возражения, они ответили так: «предыдущий оператор неправильно Вас проинформировал, вот если бы они вообще с вами не связались, то мы могли бы в одностороннем порядке могли вернуть вам деньги, а так как они вам позвонили, то мы ничего сделать не можем.» Тогда вопрос: зачем вы вообще нужны, если вопрос решить не можете?!

15 января 2022 заказал через Деливери. Ресторан накосячил с заказом. Позвонил в техподдержку, оставил жалобу на ресторан, оператор сказал ждите звонка от ресторана. Позвонили с ресторана нагрубили и послали, деньги возвращать не захотели. Звоню в техподдержку, объясняю ситуацию, оператор говорит в течение одних суток с вами должны связаться из ресторана и решить вопрос, Если не решат вопрос, то мы в одностороннем порядке, без ресторана вернём вам деньги. Проходят сутки, звоню опять в техподдержку, опять объясняю ситуацию заново, оператор отвечает: «так они же вчера с вами все уже решили. Мы ничем вам помочь не можем. Мы не можем заставить ресторан вернуть вам деньги.» На мои возражения, они ответили так: «предыдущий оператор неправильно Вас проинформировал, вот если бы они вообще с вами не связались, то мы могли бы в одностороннем порядке могли вернуть вам деньги, а так как они вам позвонили, то мы ничего сделать не можем.» Тогда вопрос: зачем вы вообще нужны, если вопрос решить не можете?!

Компания обманывает клиентов. Сделала заказ из Бургер Кинг, с предоплатой, в т.ч доставка 200 р. В итоге со слов оператора-курьер приезжал, звонил мне, но не дозвонился и уехал, а адреса у него не было (хотя в личном кабинете есть адрес, по нему всегда доставляли до двери). Я все это время находилась дома, никто не стучал, не звонил в домофон. Деньги, естественно, возвращать отказались. Подумайте 100 раз, прежде чем платить вперед ДеливериКлаб

02.01.22 заказал в Delivery Club доставку еды из Макдоналдс, в которую также входило мороженое, холодные и горячие напитки. Доставщик из всего заказанного мной принёс только еду, а мороженое и напитки почему-то нет

И снова доставка из магазина. Если у вас закончился товар можно и позвонить! В место 2 кг мандарин, 2 мандаринки Хурмы тоже не доложили. Деньги списали полностью. Ребят, вы как работаете? Я дала шанс, но это уже не смешно Оператор, сказал, что разница вернётся посмотрим. Или как в прошлый раз будут мучать две недели и не чего не вернут

Решили попробовать доставку на дом из продуктового магазина. 12.12.21 первые попробовали и все хорошо было. Сегодня решили снова воспользоваться услугой и купили больше продуктов. Ни разу не было опоздании. Но почему-то курьер не позвонил когда не оказалось нужных позиции и просто на свое усмотрение поменял на другие. Так же в чеке не оказалось позиции хурмы и огурцов. Их не посчитали? Когда достала хурму из пакета, вся оказалась покрытая плесенью. Филе куриное вообще оказалось сомнительном состоянии. Отбило все желание пользоваться услугой.

Заказ продуктов (26.11. 2021) Мы с молодым человеком приболел. И решили сделать доставку продуктов, ок ждём. Привезли, и в заказе не довес и нету одной позиции.написали в службу поддержки, Нам пообещали, что максимум за 7 дней решиться вопрос, а вообще они их решают за 24 часа. Прошло 9 дней, ответа нет, еды нет, извенений тоже. Карл, 9 дней и не чего не решили, хотя мы предложили чек,проверить камеры не сложно. Что за бред

ПРОШУ ПРОЧИТАТЬ МОЙ ПОСЛЕДНИЙ ОТЗЫВ НА СТРАНИЦЕ!!! Вам единственный балл за быструю Доставку вчера, остальное минус!!!!

Часто пользуюсь этой доставкой, проблем обычно не возникало. Первый раз заказала доставку продуктов. Время было указано с 18-19, в установленное время никого не было, написала в чат и один из умнейших операторов, сказал, что это московское время, да? У вас все нормально с головой?

Никто не съедал мою еду, слава богу, что еда приезжает ко мне в итоге, но иногда курьеры опаздывают и еда приезжает холодная, но это поправимо. Стоит поработать над скоростью доставки

Отличный сервис доставки еды, быстро и не дорого, регулярно пользуюсь деливери, проблем ни разу не было.

Курьер съел мою еду !!! Сделала заказ , списали деньги , закрыли заказ , я перезваниваю , спрашиваю что произошло , я не получила заказ. Они говорят , заказ закрыт , мы не смогли дозвониться. Мне никто не звонил . Выгадываю в окно ииии курьер ест мою еду

После того, как был негативный опыт с данной компанией, год назад, решили снова попробовать сделать заказ, но ничего хорошего не вышло - сделав заказ, по технической причине - "Это техническая ошибка. Пожалуйста, попробуйте повторить заказ с другими блюдами или оформите заказ у другого партнера. Мы постараемся, чтобы подобное не повторилось. Деньги уже вернули на вашу карту. - Delivery Club". Попробовали сделать второй заказ - тоже самое. За год ничего не изменилось. Если у вас не получается работать, то может и не стоит ...

влеплю 1 . новая фишка - очень высокая загруженность (причём это практически уже месяц), поэтому ждите свою доставку хрен пойми когда и по цене 300-500р . До свиданья ребята) Это вы видимо фишку от Яндекс Еды взяли, которая тоже идёт туда же.

Удивительное днище, удачных заказов было минимум, при этом почти всегда опаздывают, сваливая то на ресторан, то на шайтана. Так, чтобы сказали «да, наш косяк, извините - крайне редко». Последний заказ - оформила доставку продуктов, обещали полчаса, прошло полтора и заказ отменили по техническим причинам, лол. Таких организаций в 2021 году существовать не должно. Сотрудники чата поддержки, видимо, пытаются не быть занудами, но иногда у них получается общение в стиле «чёкаво фраерок не ssы всё ок». Ну и половина заведений, с которыми они работают - это уровень помойки 2 берега, всяких тухлых пирогов и шаурмы-однодневки из собак. Отстоооой.

Каждый раз, когда я заказываю заказ, пишут 20-30 минут, как только я оплачиваю превращается в 50-60, в итоге может пройти больше часа, зачем каждый раз писать Акция 20-30 минут ?)))) Ну понятно зачем, но заказываю последний раз, хватит )

Хотите, чтобы вам привезли еду как свинье - обратитесь в деливери клаб, где плохо понимающий по-русски товарищ из ближнего зарубежья доставит вам такое удовольствие. 28.08 в 22:30 мы получили чудо с фотографии, называется "жрите как хотите". Научите, пожалуйста, ваших курьеров, что напитки лучше нести вертикально, а пиццу - горизонтально. А то у них почему-то наоборот получается...

Делал заказ через данный сервис, заказал одно привезли совершенно другое, на другую сумму! Написал в поддержку, перевели стрелки что вина ресторана, с вами свяжутся! В итоге ни связи, ни возврата денежных средств, ни моего заказа

Сделали заказ через данную службу доставки. Всегда пользовались только этой службой доставки, но в последнее время они проявляют абсолютный непрофессионализм. Заказали 2 пиццы + по акциям ресторана предоставлялась пицца Маргарита в подарок. Условия для получения подарка были выполнены, в корзине указанная позиция отображалась исправно. Доставлено было 2/3 пицц. Пытались решить проблему через службу поддержки delivery club, на что нам просто сообщили, что в их списке нет пиццы о которой идет речь и мы случайно удалили позицию с подарком. На предоставленный скриншот, где отображены все 3 пиццы, служба поддержки отвечает грустными смайликами. Благо не всем плевать на своих клиентов, вопрос был решен через ресторан. Хотя ошибка была в неточной передаче информации посредником.

Отвратительная доставка! А ценик на доставку 200 руб!!! Заказывала из Макдональдса, кофе , картошка, бургеры, все холодное ... на выброс! И курьеры одни жители Таджикистана. заказ приносят даже без термо сумок!

Отвратительная служба доставки.Курьеры хамы,рестораны с которыми они работную ужасные.с каждым разом все хуже и хуже.Сегодня нам из всего заказа привезли только чай,следующий раз вообще ничего не привезут и деньги не вернут!!!

Логистика данной компании очень плоха. Делали последние три заказа : первый это Макдональдс -2 часа 10 минут везли заказ,естественно все холодное есть невозможно ,две большие картошки на выброс ,по чеку заказ был готов через 30 минут после оформления привезли через 1час 40 мин ,логично что все холодное и отсыревший бургер ; после этого оформили доставку из ресторана оливия ,ждали заказ целый час после чего его просто отменили ,на вопрос в поддержку в чем дело ?ответили такое бывает ,мы разберёмся ,и?

Кошмар. Худшая доставка с какой сталкивалась. Курьер принёс еду холодную, мороженное растаяло до состояние жидкости. Обратилась с проблемой в службу поддержки, дак меня ещё обвинили в том, что я заказ не проверила. Ситуацию не решили, тратили только моё время и нервы, кошмар. Вообще не стоило того. Клиентоориентированость на нуле, не зря в других сервисах чаще оформляются заказы, потому что отношение к клиентам совсем другое, стремятся помочь. При том что ситуация повторяется уже второй раз, а все что я слышу в ответ "мы проведём беседу". Кошмар. Лучше бы с клиентом проблему решили, чем с сотрудником проводили беседу. Доставка даже 1 не заслуживает

Кошмар. Худшая доставка с какой сталкивалась. Курьер принёс еду холодную, мороженное растаяло до состояние жидкости. Обратилась с проблемой в службу поддержки, дак меня ещё обвинили в том, что я заказ не проверила. Ситуацию не решили, тратили только моё время и нервы, кошмар. Вообще не стоило того. Клиентоориентированость на нуле, не зря в других сервисах чаще оформляются заказы, потому что отношение к клиентам совсем другое, стремятся помочь. При том что ситуация повторяется уже второй раз, а все что я слышу в ответ "мы проведём беседу". Кошмар. Лучше бы с клиентом проблему решили, чем с сотрудником проводили беседу.

Отвратительно!!! Сделали заказ и ждали почти 3 часа!!! Ни одна доставка настолько плохо не работает! Возмущению нет предела. Давно уже пользуемся данным сервисом, и последнее время такие задержки стали регулярными! Переходим на Яндекс. Еда

Пишут 25-35 минут, ты надеешься быстро поесть. Но твоё время не ценят и приносят еду через 1.5 часа. Если не можете, не обещайте и не пишите таких сроков, а лучше несите ответственность за то, что пишете.

Отвратительная служба доставки! Время доставки было указано 35-45 мин. По факту, прошёл час - курьер даже до ресторана не добрался. В службе поддержки ответили "извините, если хотите - можем отменить заказ". При этом, плановое время доставки уже 1 час 40 мин (т.е. в 2,5 раза больше обещанного). Крайне не рекомендую никому пользоваться данной доставкой и сам больше не буду.

Лежу в больнице, сделал заказ в приложении Деливери Клаб на телефоне, всё оплатил как положено, через 40 минут узнаю что мой заказ отменён. Оператор в чате сказал что не смогли найти курьера на доставку. Еденица - вот ваша заслуженная оценка!

Такого хамского, безответственного, пофигительского Отношения ни разу ни в одном сервисе доставки не встречала. Был сделан заказ на две позиции нагетсов 18 штук ( в сумме 36) Для празднования детского дня рождения. Когда была осуществлена доставка пакет был мной не проверен, Но никто и не предлагал проверить содержимое. По результату в пакете оказалась лишь половину заказа. При обращении в чат, горячую линию данного сервиса, на все вопросы отвечал Некий Андрей, Было сказано что деньги за За половину заказа они перечислит В течение суток( Сутки пошли денег нет).На возражения что нам нужен мне не возврат денег А недостаточный эти 18 Наггетсов На что был Дан ответ заказывайте снова и оплачиваете доставку 200 руб. данный оператор сказал что во всём виноваты не они ресторан Макдональс который собирал заказ но в тоже время ресторан Макдональдс говоритЧто во всём виноват сервис доставки Деливери Клаб. Вывод никто не за что ответственности не несёт. Деньги за доставку были взяты доставка по факту полностью не существенна. Одним словом мошенники которые Просто на просто могут испортить праздник ребёнку, Хорошо что основные блюда были заказаны из другого ресторана.

Понедельник, вечер - какая может быть загруженность? Да если так, то почему я узнаю об этом по смс только через час после ожидания и оплаты заказа? Деньги ещё не пришли, они могут в течении 2 недель возвращаться. Оно мне надо? А вдруг это были последние деньги? Разочарована, оставили голодными. Спустя несколько дней мне удалось разобраться в ситуации, оказывается со стороны сервиса доставки "Delivery Club" был отменён заказ по причине "нет свободных курьеров". Ресторан заказ приготовил, но им не были предоставлены наши контактные данные. Остались голодными. Деньги вернулись не сразу. Сам ресторан обычно доставляет быстро и вкусно, так что надеюсь причина все-таки не в них. Операторы сервиса "DC" переводят стрелки на ресторан, но это смешно потому именно с вашей доставкой постоянно проблемы, в том числе мы сотрудничали на работе с вами и знаем что виноваты точно вы.

Совершила заказ. Ждали больше часа, хотя написано было, что в течение 20-30 минут будет доставлено. Звонили курьеру - номер недоступный. Осталось голодными и злыми. Вечер испорчен. Ужасно. Даже баллы не начислили, ничего. Обслуживание фу.

Быстро и качественно

Никому не рекомендую данную компанию. Ждал заказ в 1:30 при том, что обещали 15 минут. Это при том, что заведение находится в 15 мин от вас. До курьера пытался дозвониться 5 раз, телефон не доступен. Связался с оператором, начислили мне баллов на следующий заказ, но зачем он мне, если вы не можете привезти этот и держать обратную связь с клиентом. Удалил приложение!

Ждал доставку час 1 час 30 минут вместо 15 минут как было написано изначально. 5 раз звонил курьеру, у которого был не доступен телефон. Связался с оператором, оператор начислил баллы на следующий заказ, но зачем он мне? Если вы не можете даже этот привезти. Никому не советую, останетесь голодными и обратной связи никакой, заказ задерживается, много заказов и т.д.

Столько обмана на просторах ,что только выгодные ищут свою выгоду ! Заказали через сервер ролы (сет) мало того что оператор не звонит и не уточняет так ещё время ожидания привышенно от предлогаемого! Обращаюсь в службу поддержки ,переговариваясь за целый день с 4 операторами ,люди не решают проблему ни каким образом ! Просто обещания и ни чего более ,по итогу всей переписки понимаем что толку от этого нет ! В итоге деньги оплачены ,сет в мусоре ! Спасибо delivery club за ваш ужасный сервер и не качественную работу !

Отвратительный сервис! Сделала заказ , прождали час и заказ отменили в момент когда он уже должен был приехать ко мне . Это повторяется систематически . В чате кроме ответов бота ничего не получить , с оператором один ответ " мы вынуждены были отменить заказ " . А почему отмена заказа происходит через час ? Вы не можете оценить успеете или нет ? Как извинение промо-код на 150р. Вот только процент от моего заказа кажется был больше .

Здравствуйте, честно говоря, это ужасная компания. Первый раз я сделала заказ около месяца назад, в итоге курьер ко мне опоздал, накричал, потому что я не понимала, что он говорил ( говорил курьер по русски еле еле)... Ну это в прошлом.. Сегодня я опять хотела воспользоваться вашими услугами, в итоге я прождала заказ час, а его отменили... Извините, но сервис у вас так себе и больше я не воспользуюсь вашими услугами никогда, дабы сохранить свои нервы! Никому не рекомендую данную шарашку)

Добрый день. Пользуюсь этой системой ещё с момента появления её в Екатеринбурге (сначала это была просто какая-то прилажка на Андроид (и она попадалась в ПлэйМаркете в рекламе), которой мы не доверяли, честно признаю, всей компанией, первый раз мы вообще не поверили, что нам привезли заказ). Двойственное до сих пор впечатление - и у меня бывало так, что заказ отменяли на полпути, причину-то я понимаю, не глупая - курьер в мою сторону уже уехал, другой будет, но уже, видимо, на следующий день, но неужели нельзя сразу сказать, что он уже уехал или ушёл (если он - пеший). Так было с самого начала. Несмотря на это, к самой еде претензий ноль - и, да, Деливери Клаб стоит оценивать и с этой точки зрения, как по мне, многие маленькие заведения вообще отказались от своей службы доставки в пользу этой, т.е. иначе, кроме как приехав к ним в ресторан, теперь еду вообще не получить их приготовления. Потому, по совокупности, четвёрка (много у них в ассортименте партнёров людей, которые готовят вкусняшки, их можно подождать - максимум денёк, обычно, если поздно заказать). Разумеется, это - частное мнение.

Ставлю дикий лайк службе поддержки) Иногда случаются косяки, но в них виноваты сами рестораны, а не Деливери (посредник) Оператор, который со мной общался был максимально клиентоориентированный, даже попросила оставить ему благодарность) Очень люблю подход я=клиент, когда оператор общается на волне клиента)

Плохо, заказывали картошку по-деревенски. Ждали очень долго, даже курьер был в шоке, что заказ долго был на выдаче. В итоге остывшая картошка, такое себе удовольствие

Сегодня заказали еду через Деливери клуб Екатеринбург из ресторана Рахел. Оплатили картой. Прошло три часа. Никакой доставки. Звоним в Рахел, нам сообщает их сотрудница (Анна), что они отменили заказ (не было какой-то позиции), но об этом нам якобы должен был сообщить Деливери Клуб.

Неоднозначное мнение об этой организации. Бывает все четко, но в половине случаев привозят холодно или теплое, но забыли положить или перепутали что-то. В общем, мой опыт на три из пяти.

Впервые заказали еду через это приложение, через час заказ просто отменили. Забавные девушки операторы «- Мы вам деньги вернём!» Ну ещё бы вы и деньги себе оставили и заказ не привезли , было бы вообще забавно.

Второй раз подряд привозят только половину заказа. Курьер разводит руками мол «я ни при делах, что дали, то принёс» и убегает. «Поддержка» упирается «только возврат денег, больше ничем помочь не можем». Идиотизм полный. Причём товар в наличии, по чеку пробит, но волшебным образом «испарился» и никто ни в чем не виноват, исправлять свои косяки и делать (о ужас) вторую доставку недостающих позиций за счёт компании - это что-то невозможное в голове у этих наркоманов. Решил сверить цены в приложении Delivery с ценой в самих поставщиков (у них есть и свои приложения) и в Delivery ещё и накрутка 10-15%. Теперь точно удаляю. Никакие «промокоды» не перекрывают реальный убыток, дешевле у самих организаций заказать доставку.

Сегодня впервые воспользовались сервисом. Делали заказ из Subway. Потом открыли отзывы на фламп и ужаснулись. Ждали худшего. Но плохие ожидания не оправдались к счастью. Сандвичи привезли уже через 25 минут после заказа,на 15 минут раньше обещанного времени. Все в хорошем виде и очень вкусно. Спасибо!

Екатеринбург. Отвратительнейшая компания по доставке еды! Мало того, что курьер постоянно опаздывает, приносит все холодное и отсыревшее, бывают случаи, когда курьер вообще не приходит. В таких случаях заказ отменяют без вашего ведома, звонит оператор и обещает позвонить курьеру и уточнить по поводу заказа, чего, конечно же не делает. Высший пилотаж это принимать заказы из отдаленных ресторанов (в таких случаях любая уважающая себя компания, читай ЯндексЕда, предупреждает о невозможности доставки из этого ресторана до вашего адреса). Ужасный сервис идет рука об руку с дешевой рабочей силой (читай выходцы с Кавказа), а также неквалифицированными операторами. Совет для людей: выберите другую компанию по доставке еды. Совет для компании: закройтесь и не позорьтесь. Оцениваю работу данной компании на 0/10 и не рекомендую к любому сотрудничеству с ней.

Периодически заказываем еду из макдоналдса через деливери, все нравится :) Часто бывают купоны на доставку за 1 рубль, макдоналдс от нас в шаговой доступности, поэтому свои заказы получаем достаточно оперативно. По комплектации заказа вопросов ни разу не было, курьеры вежливые, всегда в маске и перчатках.

Бесполезная доставка. Ждём вкусное «ничего» 1,5 часа. Ну и оператор вам в оправдание ответит «ну у них Касса сломалась». Серьезно?? Меня это вообще как должно волновать?

Не в первый раз пользуюсь доставкой и здесь прекрасно все, и время ожидания и акции. Если не хочется заморачиваться с ужином в выходные - очень рекомендую. Единственное что очень жаль курьеров, бедолаги мерзнут и топают пешком. Всегда оставляю чаевые и при возможности угощаю чем то горячим, чтобы люди хоть немного погрелись.

Самая конченная служба доставки из имеющихся. Столько раз оставляли без еды, причём ждёшь 2 часа заказ, а его тупо отменяют. И иди ищи в 11 вечера себе ужин

Заказывала на работу еду, торопилась по делам, хотела успеть поесть в течение часа. В приложении было написано, что заказ придет в течение 50 минут. Прошло заявленное время, а заказ так и не дошел до меня. В итоге поесть так и не удалось, а деньги были уплочены.

Первый раз я заказала доставку продуктов, и всё прошло успешно! Мне доставили за час. Всё очень понравилось. Сегодня мне надо было срочно купить фрукты, из-за занятости не могла сама сходить в магазин. Заказала почти на 1000р. Деньги с карты списали, заказ приняли, начали собирать. Прошло 30 минут. Заказ резко отменили, написали, что деньги вернуться в течение 5 рабочих дней. То есть я потратила время на выбор продуктов, оплатила заказ, заказ приняли в работу и в итоге- лишили и денег, и заказа. Это как вообще? Служба поддержки не отвечали. Только через часов 5 ответили, дали какую-то скидку на 200 р при заказе от 400р. И потратить скидку надо до 1.02. Странные извинения компания приносит. Мы как бы извиняемся. Вот вам скидка, только еще закажите на столько-то и тогда-то. Ребят, мне ваши скидки не нужны. Мне нужны были продукты и экономия времени, которую вы пропагандируете. А что в итоге? Отсутствие продуктов за своё же потраченное время. Не занимайтесь тогда, если не можете организовать. Не принимайте заказы. И мы будем заказывать у тех, кто не только принимает, но и выполняет заказ.

Попробовал первый раз заказать через эту "курьерскую" службу. Обещанное время 30 - 40 минут. Через час звоню диспетчеру - заказ еще не забрали из ресторана, обещала уточнить. Уточнила - "забирают, привезут через 10 минут". Ни извините, ни каких то компенсаций. 10 минут прошло - никакого заказа. Заказ принесли в итоге через 20 минут. Опять ни извините никакого сожаления. Первый и последний раз связываюсь. И никому больше не советую.

Возьмите пожалуйста людей, которые умеют разговаривать по русски! Просто не понимаю, что говорят! И постоянно опаздывают, удаляю приложение и никому не рекомендую.

Раньше делала заказы на деливери не особо часто, но все-таки недочеты были: например, могли не доложить позицию в заказ или срок доставки увеличивался на 40 минут или бывало, что даже целый час. Но то, что произошло сегодня меня просто выбило из колеи. В этот раз я сделала заказа в макдональдс (на 1500 руб.) и как я поняла, ошиблась в адресе доставки. Чтобы вы понимали между адресами разница в десять минут, то есть от одного адреса до второго добраться можно было за 10 минут. Мне позвонил курьер и сказал, что он стоит на адресе, я же сказала, что адрес у меня другой, он сбрасывает трубку. И тут мне звонит поддержка и говорит, вы либо сами встречаете курьера на том адресе, либо заказ отменяется без возврата денежных средств. Ествественно, я начинаю задавать вопросы, мне же грубо ответили, что разговаривать со мной никто не будет и деньги возвращать тоже, так как это была моя ошибка - сбрасывает трубку. После чего я самостоятельно звоню в поддержку и начинаю интересоваться, можно ли как-то решить вопрос с доставкой, объясняю им, что временной отрезок между адресами составляет 10 минут, что если проблема в деньгах, то я заплачу за доставку. Ответ на это мне тот же самый, за дополнительную плату вам никто ничего доставлять не будет, заказ утилизируют, а денежные средства возвращены не будут. ВЫВОД: компании, видимо, не особо важны клиентская база и отношение к своей репутации, заказывать я больше там ничего не буду во избежание лишней траты (я бы даже сказала потери) денежных средств, перехожу на яндекс.еда.

Залежались на 30 минут, еды холодная! Первый специалист вообше проблему решить не мог второй дал промокод на 300 рублей! Считаю что обманывают со временем чтобы заманить!

Заказала доставку из Макдональдс. Вместо обещанных 50 минут, ждала больше двух часов. Холодная картошка фри