Отзывы Мои документы, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

2 раза в год (как минимум) приходится посещать данное подразделение МФЦ. Народу всегда огромное количество, персонала часто не хватает, но тем не менее сотрудники не агрессируют, всегда улыбчивы и готовы помочь. Только подождать нужно. Но в этот раз меня очень удивила специалист Удачина Галина Анатольевна. Не могу не написать! Веселая, позитивная, активная. Много дала полезной информации. Теперь смогу самостоятельно подавать документы на сайте госуслуги. Просто их нереально найти. Она все разъяснила, показала. Заполняли документы минут 40 и она охотно отвечала на примитивные вопросы. Очень хочется ее поблагодарить за ее душевность и теплоту!!! Пожелать успехов, хороших клиентов и семейного благополучия!!! Огромным плюсом для данного подразделения также является - это возможность на месте оплатить госпошлины, оформить карту ЕСК, если не все документы при себе для оформления можно довезти. Всегда идут на встречу.

Запись за две недели вперёд, в итоге в назначенное время не вызывают, сидишь в очереди ждёшь. Много сотрудников которые сидят и ни чего не делают, кто то болтает между собой... Для чего вообще эта запись?!

Спасибо девочкам операторам за помощь, очень помогли. Если ещё что то потребуется буду обращаться только в этот филиал.

Ужас,а не отделение! Приходим третий раз за неделю по записи и ждём по полтора часа! Для чего вести запись? Руководителя вечно нет на месте,то в отпуске,то на выходном. Какой отдых если в отделении бардак! Толпа людей,работает два окна. Одно из окон встаёт и уходит на обед! Это как??? Берите пример с отделения в Меге,где все работает как часы! Четко и запись соблюдена!

Руководитель МФЦ доброжелательный, компетентный специалист, чего нельзя сказать о сотруднице в лице Бухтояровой Елены Наиловной. Хамское пофигистичное поведение по отношению к клиентам, грубость, помощи и разъяснений в заполнении документов от нее не дождаться, на все ваши вопросы следует ответ: «читайте, там все написано».

Ужасная организация, записались на сдачу документов на детские пособия, при записи выбрали не то направление , у нас не приняли документы, сказали раз направление не то тогда займите общую очередь. Где логика??? Время на нас уже выделено, но нас отправляют в общую очередь чтобы попасть в это же окно? P.S У вас соревнование по бюрократии или как?

Ужасное заведение - записался заранее по телефону, приехали пораньше на 10 мин. Пришлось ещё целый час ждать, а госпошлину через госуслуги (скидка 30%) не принимают, т.к. им нужна бумажка!

Заведение для комплексной отправки на.... всех желающих получить какую либо услугу. А сейчас ещё и новая фишка появилось, приложение "вне очереди". Талоны только через него. Для того чтобы вас послали далеко и надолго даже никуда идти не надо, прости зайдите в приложение. Всё для нас! И ведь правда! С этим приложением вы никогда в очереди не окажетесь, так и будете сидеть везде в телефоне и проверять появилось ли свободное время. Чтобы получить талон надо днями и ночами сидеть в этом приложении.

Не организованно дозвон до филиалов, трубку не берут. Подали документы, обещали результат через месяц. Прошло 3 нулевой результат.

Ужасный персонал! Приезжали восстанавливать аккаунт в гос.услугах отказались принять с внж,отправили за переводом паспорта,вернулись обратно в Екатеринбург за переводом,приехали с переводом в итоге отказались принять сославшись на то,что программа закрыта. До закрытия оставалось 20 минут. Что за безобразие,не думают о людях вообще. Люди приходят за помощью,а тут начинают футболить. Бессовестные,некачественно и недобросовестно выполняют свою работу!

Когда обратите внимание что люди не довольны !!!!!! Одно окно вызывает человека по 10 минут за это время можно было принять как минимум одного человека, зато сотрудник сидит просто так а зп капает. Хамское поведение . Лучше на самом деле в Екатеринбурге ехать !!!

Почените уже своего робота консультанта! 3 раза звонить и слышать как он тупит, нет спасибо это перебор.

Самое ужасное место.

Со всеми отзывами ниже согласна, полная неразбериха и наплевательское отношение к людям, как обычно у нас села девушка типо важная с документами работает, а на деле

Адское место , не разбериха ужасная сто пятьсот талонов столько же и очередей . И из 14 окон работает 3

Это ужас! Я записалась заранее, пришла за 40 минут, в зале 3 человека, они сидят вызывают не существующих людей, при этом очередь копится и не кто к окну не подходит. В конечном итоге вызвали в окно, я подошла мне говорят ждите я вас ошибочно вызвала свои талоны не закрыла вы ждите сколько не понятно. Ужасное отношение к клиентам. Администратор на стойке вообще кричит чуть не матом что бы все разговаривали тише она не может работать.

Сидит Хамка отвратительная за 13 окном, умничает, а по делу ноль. Не советую, делать ничего не хотят, ничего не понимают, отправляют в ЕКБ. НА ХРЕНА Вас тогда открыли понять не могу, если никакие вопросы не решаете. Самый худший филиал

Отвратительное заведение с отвратительными сотрудниками, не советую туда обращаться. Лучше в Екатеринбур ехать.

Это просто ужас, работают 2 специалиста на весь город ! Это что нормально? Зачем тогда запись существует если принимают еще людей с улицы, которые стоят там в живой очереди ! Принимают каждого по 30 минут, на телефоны не отвечают, ожидание по 2 часа. Была бы оценка в минус поставила бы ее ! Не чтоб еще один МФЦ сделать, а то на весь городской округ один МФЦ!!!! Ужас

За месяц взяла талон, чтобы получить справку!!!! За месяц! Пришла к назначенному времени, в очереди человек 30 и меня туда же. Сижу час и когда мой талон подойдет - вообще загадка! Оказывается, еще вчерашние талоны обслуживают. Скажите, нафига запись и талоны? Зачем звонить, записываться онлайн, если все равно приходишь и ждёшь у моря погоды?! Сервис полное д..мо!! У меня просто других слов нет! Еще ни разу!!!!! меня не приняли вовремя здесь и обслужили быстро ! Дело в руководстве или в наплевательском отношении?

Отвратительный сервис. Чтобы подтвердить регистрацию на портале Госуслуг необходимо подтвердить свою личность в МФЦ, но не всё так просто, на приём в МФЦ необходимо вначале записаться через колл-центр. Набрала номер, операторы все заняты. Дружелюбный голос автоответчика предлагает подождать 30мин, а по факту я прождала более 40. Нахрена спрашивается вы предлагаете подождать оказания услуги, которую не в состоянии осуществить в указанные вами сроки, убивая время людей? Хотите позиционировать себя, как сервис высокого уровня, а на деле - «совок». Словно очередь за колбасой в советские времена внезапно закончившейся, когда подошла твоя очередь )))) Складывается впечатление, что ни какого колл-центра и нет. Зачем врать?

Просто отличное мфц по сравнению с Екб , сотрудники всегда стараются помочь с оформлением , нет такого , что они сидят без дела , плюсом есть детская комната

Проблема в необразованности людей уже на стойке администратора. По вопросу оформления документов переписывали 4 раза. Потому что администратор ошиблась. Очень приятно Ужас. Очередь. В итоге с 10.00.до 16.00 ничего не изменилось пришлось уйти ни счем. Спасибо большое огромное нашему государству за доставленные хлопоты и прожитый день в этой пиз...... Е хранилище.

За час до окончания работы не выдают талоны хотя очереди как говорят в 40 человек нет

Полное безобразие!!!!! Почему не разбираются в жалобах??? Для кого пишутся все притензии ???? Как обычно работают 3 окна из 10, сотрудников нет!!! Вы зарплату за что получаете?? Просидели 2 часа, очередь так и не подошла! На Мира 1 вообще все закрылось, куда идти??? Нет слов!!! Мало того, рабочее время ещё не закончилось а сотрудники уже уходят!!!!! Это нормально???

Жесть какая-то. Пришла сегодня туда в первый раз. И он же будет последним. Работают 2 окна, в очереди 35 человек. При этом женщина-администратор или кто она там, которая на входе в общем стоит, на все МФЦ стенает, как у них все плохо, что все к ним сливают, как в помойную яму, что по выходным прут риэлторы...я сначала подумала, что у нее истерика начинается. Но по ходу она просто неадекватная.

Очень, все очень плохо!!!! Невозможно долго просидели в очереди, и итог - нам просто отказали в приёме документов! Я была просто в бешенстве. Ну можно же сразу предупредить о тонкостях, что срок прошёл какой то бумажки. Нет человеческого отношения!!!!!1.5 часа там сидеть, ну это тоже предел!!!!!

Прихожу сюда не первый раз, на ресепшен каждый раз сидит женщина, не знающая элементарных качеств вежливости! Видимо, здороваться с людьми, хотя бы в ответ, не входит в ее обязанности. Ну да ладно. Прихожу в очередной раз сегодня с вопросом , милая дама сидит на своем месте, как обычно в ответ на мое «здравствуйте» смотрит на меня, как на

Отстой. На каждую «услугу» надо свой талон. Нельзя один раз сесть к одному специалисту, и сделать все документы, надо взять семь талонов и бегать по разным окнам. Мало того, если в процессе оформления оказывается, что нужен еще один документ, его оформление снова объявляется «услугой» - беги бери еще талон. Приходить к ним надо, видите ли, уже с заполненными заявлениями. Не сообразил приготовиться? Иди на ресепшен, бери бланк заявления. Образец заполнения тебе? Тоже на ресепшене - побегай, дорогой клиент, еще. На каждый чих надо справки. Пакет документов создавал параноик - данные дублируются и организуются в цепочки, для получения одной справки нужны другие. Все документы ксерокопируются, даже если это выданный этим же МФЦ документ (алё, вообще-то вы госучереждение с доступом ко всем возможным базам !!) Худший образчик государственной бюрократии, для удобства (и на горе) клиентов собранный в одном месте. Не ходите сюда, если только совсем не приперло. Вам не понравится общение с нашим государством.

нет очередей как раньше, время ожидания 15-20 мин.

Каество обслуживания клиентов хуже некуда, книгу жалоб не дают, очереди туча, работает 3 окна из 10

Был в этом отделении снова, во вторник 5 марта и получил совершенно иной опыт посещения сего заведения. Очереди не было, зале был всего один человек, администратор в хорошем настроении, всё объясняет и рассказывает. Как оказалось, понедельник это самый худший день для посещения этого мфц, т.к мфц в Березовском на Мира 1 по понедельникам не работает и весь поток с Березовского идёт в это отделение. Это действительно проблема, даже работники в понедельник пребывают совершенно в ином состоянии, из за этого страдает обслуживание. Выражаю благодарность специалисту Плешаковой Ю.О. не раз попадал к ней всегда положительные впечатления.

Понедельник, из 10 окон работает 4. Периодически сотрудницы куда то пропадают. Куча народа. У всех 21 век на дворе, но только не здесь. Здесь перед тем как взять талон в электронную очередь надо от руки заполнить все необходимые заявления...говорят чтобы быстрее шёл приём. Потом операционист все равно вводит все данные из заявления в программу. С таким маразмом встретретился только здесь. Даже в области, в районном центре все данные вводят непосредственно в программу без всяких заявлений.

Очень долго принимают документы, при том что народа в очереди много , некоторые специалисты не принимают

Добрый день, хотелось-бы уведомить о непонятной ситуации в МФЦ. Вот вроде-бы ввели талоны, как положено, а почему тогда сотрудники принимают без очереди своих знакомых? Сегодня 08.12.2018 в МФЦ Новоберезовского поселка Героев Труда, 23, и без того с трудом работало три сотрудницы, на толпу клиентов. Так еще в третьем окне(К сожалению фамилию забыл)в общем молодая и седьмом окне(уже в возрасте женщина), просто сотрудницы принимали своих друзей без талонов. На вопросы "Что за дела" третьему окну, она с ехидным видом отвечала- Я только консультирую, хотя очевидно, что она занималась документами с ними. Многие начали возмущаться. За минут 40 очередь не двинулась вообще. Это нынче нормально у вас? Интересно еще почему так мало работников? Когда народу тьма. Из 10 окон, работает три! Большая просьба разобраться в этом.

Очень долго !!!!!! За один час приняли 3 человека, зато сотрудницы ходят туда сюда на улицу да в служебное помещения. И это при том, что посетителей не много . Ни в одном отделение так долго я ещё не сидела в ожидание!!!!!!

В субботу 13:00 работает всего два окна, в зале 5 человек ожидающих, талонов нет. На вопрос по талонам отвечают, талоны не выдаются потому что более 5 человек в очереди и возможно сегодня не успеете. Отвратительно

Ну и толку что открыто с 8 утра, работают только 2 окна и ооочень медленно

Очень медленно все делают , просто капец прошу обратить на это внимание и поменять ситуацию а то в очереди состариться можно

Очень долгое обслуживание, очень долгое ожидание, сотрудники ходят на обед по несколько человек в раз, в итоге ждали 2.5 часа чтобы за 3 минуты сдать документы на временную прописку.

Ездил оформлять документы на садовый участок. По итогу доволен. Во-первых, помещение большое светлое удобное. Во-вторых, рядом отделение Сбербанка, где можно оплатить пошлину. Во-третьих, все сотрудники неформально внимательные. Особенно мне повезло в первый день, когда я подавал документы. Опоздал к назначенному времени на 12 минут, ввожу в аппарат код, а он мне отвечает, что это не моё время и т.д. Поначалу сотрудница на ресепшн сказала, что придётся записываться заново, но когда узнала, что я приехал из Екатеринбурга, то занялась моими бумагами лично. Сотрудница центра - Олькова Алёна Геннадьевна (кажется, не ошибся) не только оформила приём моих документов, но и успевала очень внятно консультировать иных посетителей, а так же отвечать на многочисленные звонки. Просто молодец! Сегодня документы получал. При попытке оформить талон на получение готовых документов аппарат начал выдавать не то, что требовалось. Как заметил мужчина на ресепшн, "глючит он у нас". В итоге, вышел из-за стойки и помог обрести искомый талон с правильной записью. Спасибо ему за это. Далее всё было достаточно быстро. Ждал своей очереди менее десяти минут. Затем ещё пять минут на выдачу искомой бумаги. Спасибо

В целом - приятное отделение. Конечно, про удобство МФЦ как таковых, уже многое говорилось. Хочу отметить, что здесь сотрудники вежливые и хорошо подготовленные - и это сразу заметно. Особенно мне очень понравилась сотрудница ресепшн. Она такая приветливая, с детьми всегда поможет, я всегда на таких обращаю внимание. Ставлю пятерку всему отделению - за хорошие впечатления и своевременную помощь!

Классное заведение! Именно там, в Новоберёзовском. Мы туда повадились ездить из Е-бурга. Молодцы! Мы и регистрации прав там делаем, и паспорта , и справки всякие. Удобно, комфортно, чисто, уютно. Как дома!

После екатеринбургского филиала здесь просто рай. Никаких толп, все вежливые. При оказании услуги выяснилось, что нужен еще один документ. И нам разрешили его подвести, пока специалист будет оформлять другие документы. Путь Березовский-Екатеринбург-Березовский не близкий, проездили мы часа 1,5. Но нас никто не ругал, не ворчал))) Все спокойненько дооформили, теперь будем ждать результат. Вот это я понимаю - гос. услуги с человеческим лицом. Специалист Зыкина Марина Николаевна - грамотный сотрудник и приятная женщина. Еще раз ей спасибо за понимание! Надеюсь, к Новому году начальство поощрит ее работу денежной премией ;-)