Отзывы Мои документы, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

Никогда не могут вовремя принять. Сегодня 3 окна были свободны, не знаю чем занимались, но приняли только на пол часа позже моей записи.

Ситуация первая: было сказано, что готовый документ можно получить в данном МФЦ такого-то числа в любое время. Прихожу за документом, жду в очереди, сотрудник ищет документ, мне говорят вернуться в конце рабочего дня (и снова отстоять в очереди -спасибо!), т.к. сейчас документа у них нет. Ситуация вторая: прихожу взять талон, администратора нет на месте, подхожу к окну, там две девицы (сотрудницы центра) обсуждают свои амурные дела, у одной глаза на мокром месте. Здороваюсь, вежливо интересуюсь, как взять талон. Девица кривит губки, молчит (действительно, как это я посмела отвлечь их от такой важной беседы!) Ни здрасте, ни на*рать. 3) Г-же Шарипзяновой объясните уже кто-нибудь, пожалуйста, что жевать жвачку при общении с посетителями как минимум неприлично. Раз в пять лет к вам захожу, а ничего не меняется. Колхоз "Красный лапоть" на наши налоги!

Присоединюсь к комментариям выше

2 дня записывался по нескольку раз в мфц на Юбилейной, все разы приходя ко времени футболят то сервер полител то записи нет сегодня до смешного им показалось что я пьяный, вызвали охрану охрана не подтвердила мое опьянение, я инвалид после инсульта, хожу плохо речь смазана. Интересно данные сотрудники принимают по какому то статусу? Отвратительное,предвзятое к инвалидам отношение!!! Пришлось ехать в другое мфц, где приняли и все сделали! Дата оказания услуги 19.05.2022 в 12.40, 16.20 20.05.2022 в 11.00 Руководитель и администратор отлеления

Самое ужасное отделение. Персонал грубый. К клиентам относятся ужасно. Тем более если уже конец смены вообще работать не хотят.

Ходим только в это мфц, быстрое обслуживание, всегда подскажут, помогут, главное записываться на вечер, тогда ожидания своей очереди вообще нет.

Очередь опаздывает на 30 минут. Работает всего 2 окна. Может быть поэтому очередь запаздывает? Не советую данное отделение. Администратор со стойки информации ушел. И отсутствует в течении 10 минут.

Отвратительное обслуживание, ни когда больше туда не запишусь. Возможность была только туда записаться, приехали из города, а они отказались принимать.

Отвратительное отношение - записывались за 3 недели на сдачу документов, люди приехали из области - в итоге принять не захотели, так как указали в приложении «ВнеОчереди» на 1 человека меньше.Добавить не могут - программа не даёт!Не хотят работать ваши операторы никак!!!!Лучше ходить часами кофе пить и ничего не делать!!!!Я за 30 минут она сказала не успею вас «обработать»….в итоге уехали в платное выездное МФЦ и нас за 20 минут все приняли и обработали !!!!Больше к вам на Юбилейную,20 никогда не запишусь!!!!Не работники вы там!!!

Ужасное обращение сотрудников, ничего не успевают, огромные очереди, это просто жесть

Очередь живая, а не электронная, очередь километровая, даже если прийти в будни утром, все делается очень медленно и грубо. нужно выделять сразу несколько часов на посещение этого места

Хочу сказать спасибо всем девочкам, работающим на Юбилейной 20. Очень часто приходится обращаться в данное Мфц, всегда помогут и подскажут, пойдут навстречу и примут быстро документы. Особенно, хочу отметить Ветрову Юлию, очень грамотный специалист, вежливая и отзывчивая! Ларису Томиловских - безотказная, поможет без нервов и упрёков!

Исправьте пожалуйста информацию о том, что рабочий день до 20:00 ежедневно! Исходя из таблички на двери, до 20:00 работают только во вторник! Зря потраченное время!

Почему пишите,что рабочий день до 20.00 КАЖДЫЙ день???? Это ложная информация!!

Плохое качество обслуживания. При пустом зале можно просидеть в "очереди" минут 40. Вызывают не существующие талоны и уходят по своим делам, а ты сидишь. Дезинформируют. Осталась месяц без денег изза их дезинформации. Правда зачем в Пышме мфц если сидят такие "специалисты".. быстрее и надёжнее было бы сходить в сами органы, чем сюда.

Отвратительное отношение , подумал сначала. Ветрова Юлия отличный специалист!!! Помогла нам. Спасибо огромное

Хамское и грубое обращение к клиентам, позволяют высказывать грубые фразы к клиентам которые к ним обращаются за помощью!

Хамское отношение к людям. Ничего не объясняют, отказали в получении документов, хотя оплачена госпошлина и комиссия, а также отказали в приёме новых документов. Для чего я ждала 2 недели? Рабочих окон 2-3, бегают с кружками с 8.00 кофе разливают, после обеда ещё продолжают обедать, загруженность окон примерно 30%. Вопрос: для чего в Пышме МФЦ, который не выполняет свои функции?

Спасибо за быструю и качественную работу специалисту Томиловских Ларисе! Нужно было срочно поменять СНИЛС. Замуж вышла три года назад, руки дошли только сейчас. На гос услугах данные не совпадают, и никакими функциями пользоваться нельзя. Лариса сделала все быстро, и в этот же день все данные обновились. Вначале была немного резковата, но увидела, что я общаюсь спокойно и вежливо, и начала мне улыбаться, даже сделала комплимент. Так что, граждане, задумайтесь, может вы приходите в МФЦ и сами на всех гавкаете?...

Хамское отношение персонала к клиентам

Ужасное обращение к клиентам, хамство!

Хочу выразить свою благодарность специалисту Ларисе, очень вежлива и добросовестно подходи к своей работе!

Жаль что нельзя поставить 0. Администратор девушка из 90х. Никому не советую. Напрасная трата времени и нервов.

Сидят одни тупорылые! Я 2 раза заказывала документы по земельном участку, 2 раза оплатила госпошлину по 2000! А эти ***** мне все не те документы присылают! Слов нет, один мат летит в вашу контору!

сегодня были записаны на 8 утра в мфц на юбилейная 20 простояли 30 мин у дверей ни кого не пускали, потом вышла девушка и сказала что нас не примут видите ли у них сервер полетел.А то что мы за 2 недели записывались их вообще не волнут, и то что срок у справок выходит, и люди специально с работы отпрашиваются!!!!! Ужасно!!!!! Такое чувство что они это специально делают, чтобы люди во время не оформляли пособия!!!!!!!!

Сотрудники ходят из угла в угол! Работает 3 окна! И что происходит с эл.очередью? Взяли талон И004, после нас, на наших глазах, люди берут И003! Как так то?

Сделали касячную справку ЕГРН, зря только заплатил за неё и ждал неделю. Пообещали исправить, прошло 5 дней, а в ответ тишина

Ужасное место, очереди огромные, пришли в субботу в 10 утра, талонов уже нет, полный мфц народу, живая очередь. По понедельникам и субботам работает половина смены!

Очень долго ждал администратор Лилия. грубо отвечает на вопросы . Равно 4 часа ждал . И в итоге не кто не обслуживали.

Хороший сервис ! Быстро помогли заполнить анкету на загранпаспорт, все объяснили , все показали. Очереди почти не было !

Спасибо большое за помощь в оформлении документов специалисту Томиловских Ларисе Валерьевне. 5+

Пришел сегодня уже в 6-м часу вечера, за пол-часа до закрытия. Приняли, хотя талонов уже не было. и посетителей не было. Минус только за то, что документы будут делать больше недели.

Мало того что очереди всегда огромные, сотрудники еле шевелятся, так и сроки выполнения не соблюдаются написано в документе на получение готовность 27 числа, уже 29!!!! результата нет, ждите, это между прочим документы, они нужны чтобы дальше оформлять пособие, а тут ждите не знаю когда.....очень жаль что оценить работу на минус нельзя

Зашла сегодня в МФЦ. Удачно попала к специалисту Елене Сергеевне Довлатбекян. Прекрасный сотрудник, знающий свою работу. Все быстро и очень оперативно ( не смотря на то, что другая девушка постоянно отвлекала её). Твердая 5. Побольше бы таких специалистов. На всё про всё ушло 30 минут. Рекомендую именно этого специалиста.

После работы зашёл, получилось удачно, очереди нет, пару минут подождал пока освободится специалист. Вежливо и понятно рассказала как решить мой вопрос.

Сижу здесь уже 2 часа. Я в шоке над работай операторов МФЦ. Это так медленно.

Ждёшь по 1,5-2 часа , при том что обслуживание должно длиться не более 15 минут , из восьми окон работают два. Этот центр должен помогать в быстром обслуживании, а в нем наоборот приходится долго ждать . Зачем его создали тогда ?Единственный плюс - некоторые девушки вежливые и спокойные , грамотные . Им спасибо .

Работает одно, иногда два окна при огромной очереди в 20 человек. Очередь не движется вообще. Зачем делать в отделении 8 окон, если работают только 2 из них?

Занять очередь и умереть в ней... Ооочень медленная работа сотрудников. Вечер,вторник,отделение работает до 20.00,10 человек в очереди,работает одно окно. Среднее время ожидания 2 часа. Судя по предыдущим, отзывам такая тенденция здесь давно. Почему руководство не желает наладить работу? Ведь люди обращаются сюда,чтоб сэкономить свое время. Но увы,здесь это сделать не получится.

30 человек в очереди. Уже 2 часа сижу. Из 8 окон работает 3. На все претензии посылают на Петрова, мол, там нет очереди - едьте туда. Самое тормознутое мфц в целом мире.

Сижу уже 1,5 часа.За это время 3 человека обслужено. Сотрудницы болтают между собой. Классный сервис! Можно подушку с одеялом приносить)

Только плохой отзыв. расширять нужно и штат и помещение, колличество услуг растет качество падает...

Недавно пришли с мужем и месячным ребёнком сдать документы на пособие, так как без матери никак якобы нельзя. Подходим значит к банкомату взять талон, а он их не выдаёт по какой-то причине. Народу тьма. Из 7( если не ошибаюсь) окон , работало всего 3. Очередь еле двигается, мы просидели почти 2 часа , как до нас дошла очередь. Кстати талон нам отдала девушка, так как ждать уже не могла, когда ее обслужат. Наконец-то сели у окошка и тут ещё новости, оказывается у нас не все документы: нет того , нет другого. А все почему? Потому что когда мы звонили туда, нам продиктовали неполный пакет, а часть и почему не понятно. Вроде список у них есть , какие документы необходимы, но видимо прочитать сложно по списку. В общем, ничего нам так и не сделали, придётся снова ехать с малышом и мужу отпрашиваться с работы, чтобы снова сидеть 2 часа .

раз в 3 месяца приходится тут тратить по 3-4 часа, работники нереально медленные, половина окон не работает, все заняты!. Сотрудники хамят всем кому не лень, даже друг другу. Не нашёл книги отзывов в помещении. Руководство примите меры по оптимизации прохода очереди, одни проходят мгновенно, другие ждут часа по 4-5. Ничего не запланировать на день после данного заведения, только домой спать ложиться. Отзыв решил написать от усталости сидеть здесь.

Место для страдания. Для желающих потрать своё время в пустую. Если вам не жалко потрать 2-3 часа своего времени - welcome!

Чтобы встать в очередь, надо отстоять очередь для того чтобы взять талон. Из 7 окон работает 2 окна.

Зашёл в МФЦ, чтобы зарегистрировать погашение ипотеки. Народу тьма. Очередь к администратору около пяти человек. Больше половины народу стоят, т.к. сесть не где. Ожидал, что в очереди пробуду 2 часа (до этого заезжал в МФЦ на Баумана, где предупредили, что время ожидания 2 часа). В итоге прождал своей очереди 30 минут. Приятно удивило, что из всех документов понадобился только паспорт и закладная.

Пишу сейчас, так как нашлась свободная минутка. Местоположение МФЦ на ул. Юбилейной 20, оставляет желать лучшего. В помещении душно, тесно, с маленькими детьми вообще лучше не приходить. Обращалась не однократно и по разным причинам. Первое впечатление сложилось не очень хорошее. Далее разобралась на сайте мои документы где размещены все услуги, а так же можно проверить как продвигается ваш запрос, взять электронный талон и.т.д. После обращалась за справкой об отсутствии судимости, девушка консультант за минуту помогла мне взять талон, народу было немного и через 10 мин уже оформила заявление у специалиста, понравилось смс оповещение о готовности справки. Есть контроль. Пришла через 6 недель взяла талон без очередей все получила. Радует, что работают по субботам, очень удобно. На сайте имеется большой поток полезной информации и бланков. В МФЦ можно решить любые проблемы. Квалифицированный персонал и вежливый администратор, остались только положительные впечатления.

Спасибо, что вы есть и иногда работаете до 20,00. МФЦ с обычными повадками госконторы, обслуживание чуть хуже чем на почте, разве что терять нечего (в смысле посылок). Сначала очередь предварительного заказа гос услуг, а потом электронная очередь, а в конце живая. Советую, идя в МФЦ, быть агрессивно настроенным, и идти к своей цели не смотря не на что! Просидел в электронной очереди 2 часа, пропустив живую, lol.

очень довольна обслуживанием! записалась на сайте (на сдачу документов для получения паспорта), пришла за 10 минут до назначенного времени, взяла талон, меня вызвали строго в назначенное время!!! помогли заполнить заявление, понятно объясняли что и где писать,спасибо за работу.

Из налоговой отправили в мфц по месту прописки для регистрации ИП. Приняли документы отправили в налоговую. И все. Срок готовности написали 6 июля. Уже 13-е. Когда точно готово все будет никто не знает. Не понимаю для чего придумали мфц? Чтобы все ещё дольше делалось и никто не несёт ответственности. Просто друг на друга свалить ответственность. Смысл такого заведения?

Если бы могла, написала бы отзыв с оценкой минус! Нужно было поменять паспорт по смене фамилии. Приняли вовремя. То ли девочка была новая, то ли глупая. Заполнить нужно было ОДНО заявление и то по образцу. На это ей понадобилось ДВЕ попытки и 40 минут времени!!! Ок, дождалась. На след.день мне звонит представитель паспортного стола, и спрашивает, где мой оригинал свидетельства о регистрации брака, который специалист НЕ ВЗЯЛ В МФЦ. Я отпросилась с работы, потратила 3 часа своего времени, 500р на такси до работы (в Кольцово) и теперь Я должна!придти за своим паспортом и САМА пойти в УФМС! СПАСИБО! МНЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛСЯ СЕРВИС! Чтоб вас также мотало по всем инстанциям!

Народу много, дышать не чем, взяли талон через сайт , вызов пропустили, просто не слышали, т.к. Народу тьма, короче простояли 2,5 часа . Результат- отрицательный - документы не приняли, из за отсутствия одной справки, которую должны были сами и запросить , как нас проинформировали ранее на стойке информации . Странно , вроде как открыли центр для того, чтоб ускорить процесс сдачи документов ! Все должно быть автоматиЗировано!!! Все та де бюрократия и очень медленное обслуживание !!!!! Позор !!!!

Вообще, удобно, в одном месте несколько дел с документами решить, но! Там девушка-администратор просто ужас. Хамит всем и по любому поводу. Что б ни спросил - таким тоном отвечает, будто вс ей вокруг обязаны. Причем, не только со мной она так разговаривает, а с любым, кто к ней обращается: кто с пропиской, кто с перерегистрацией адреса, кто со сменой паспорта - тон один, а-ля "че пристали, и так все должно быть понятно". В общем - организация государственная, отношение к людям тоже "государственное".

Ужас,просто в шоке! Приехали в субботу. Супруг оформлял прописку в частном доме. Кроме того,необходимо было написать заявление на льготу по коммунальным платежам. Встретили не очень приветливо,так как мы без записи. Людей практически не было. Работало два окна. Нам предложили взять талон ,но на самом деле очередность на экране не отображалась. Предложили подождать и обещали принять после тех,кто по записи. Хорошо. Ждем. Работают два окна. Ходит несколько специалистов,кто куда. Как движется очередь-непонятно. Кроме того,девушки вели себя непринужденно-громко переговаривались ,через весь зал задавали друг другу вопросы. Администратор,на наш вопрос о субсидии ответила так(дословно): -Может у Вас там в Екатеринбурге и принимают заявления.а мы ничо не знаем!