Отзывы Мои документы, центр предоставления государственных и муниципальных услуг

Неоднократно обращалась в филиал на Черепанова. Записывалась онлайн, принимали очень быстро, в очереди никогда не сидела. Сотрудники компетентные, помимо самих услуг ответят на вопросы по другим услугам, расскажут, что полагается. Особенно рада, что можно ребёнка записать в детский сад без очередей (в ОО стоять пол дня надо) или поменять сад)

Все хорошо и быстро сделали. По неясным моментами давали пояснения. Очень довольна!

27.06.2022г. Девочки очень доброжелательные и вежливые. Все доступно объяснили. Мы пришли без записи и пришлось подождать, а кто был по записи, их обслуживали быстро. Желаю специалистам этого центра терпения и хороших клиентов.

07.06.2022год, Ставлю одну звезду, только за очередь. Понравилось, что там свободно и ВСЁ!!!!!! Подхожу к окошку № 5, я пришла что бы подать заявления на загородный лагерь. Перед этим звонила в администрацию и узнавала о свободных местах. Во первых: девушка показала свое не довольство что я пришла по поводу путевки в лагерь. Во вторых сказануло что то типа надо было раньше подавать на госуслугах, когда там запись была открыта, типа того что опомнились, когда закрыта. Потом начала заполнять форму в компьютере и говорит совершенно другие даты смен, которые мне говорили в администрации и написано на сайте районной администрации железнодорожного района! А потом ещё и адреса моего по прописке нет в программе у них. В итоге после посещения отделения на Черепанова 28б у меня осталось ужасное мнение и настроение! Девушка не хамила, но показывала недовольство в полный рост!!!! Но отмечу, что в целом отделение может и не плохое, просто именно о девушке в пятом окошке работавшая 07.06.2022г.

Часто бываю в этом отделении, грамотные, вежливые, добрые специалисты. Очень приятно общаться, всегда помогут и подскажут. Была ситуация сдавала много документов и девушка-специалист осталась все доделывать после закрытия, человеческое, доброе отношение, всем девочкам спасибо и побольше зарплату

Вообще впечатление от посещения центра не очень положительные, надо было всего лишь подтвердить документами заявление на госуслугах на лагерь для ребенка. Дело ровно на 4 минуты, но очередь примерно в 13 дня пришлось ждать час! Вокруг полно людей, старики, мамы с детьми. Слушайте, ну сделайте больше специалистов, больше времени работы, еще что-то... Хорошо бы конечно вообще убрать этот странный этап подтверждения, на госуслугах давно есть все данные, все сто раз подтвержденные. Немного сгладила ситуацию специалист за стойкой администратора, она была доброжелательна и сдержана, документы принимала у меня она. Пока система выдавала результат и мы ждали, она успела помочь еще одному человеку. В общем, держитесь за этого специалиста, она умница. Ну и отдельная претензия не этому конкретно ЦМУ а принципе заведению, почему Старую Сортировку за людей не считают, почему убрали наш ЦМУ и мы должны ездить в другие районы?

30.08.2021 обратился в мку цму что бы номер телефона поменяли на госуслугах в итого просидел в очереди один час в итоги из-за неграмотности сотрудников нечего исправить не смогли я пришёл 2 раза может что то изменится

Прошу премию для работников Москаленко и Колдин (простите, если перепутала фамилию). За то, что вошли в продолжение и приняли пораньше с малышом, за предоставление информации, за подробные разъяснения, за поиск нужной информации, за вежливое обращение. Спасибо большое! P.S.: если вы пришли по очереди, то ждать придётся долго. Если пришли записались заранее, то гораздо быстрее.

Большое спасибо Дарье Александровне за отличную работу!

Замечательный центр, пришла , взяла талончик, вызвали и все очень Все Все очень толково объяснили. Все очень вежливые , а специалист Татьяна Сергеевна Кирпиненко ( извините, если неправильно написала фамилию) просто чудо! Пообщавшись с ней начинаешь понимать что там правда нам рады и готовы помочь по любому вопросу. Благодарю вас Татьяна Сергеевна, за хорошее обслуживание. Вот бы все специалисты были как вы добры, участливы и помогали с удовольствием! Замечательный центр. Искренне благодарю всех. С уважением Юлия Ноубл

Молодцы. Есть обратная связь через 2Гис.

Все на высшем уровне

15.08.20 не знаю что за администратор там сидела, но объяснить и рассказать по-человечески не смогла. Первый раз в жизни пришёл в это цму , не знаю что и где находится. Стою выпрашиваю у неё информацию, которую она еле-еле выдаёт. Если вы сидите на входе и ваша задача корректировать действия приходящих посетителей и подсказывать что им делать - будьте вежливы пожалуйста. Недовольная , занимающаяся своими делами, наверно раза с 5го что-то выдавила из себя вменяемое нехотя. Отвратительное поведение. Пришла бы бабушка какая нибудь, не поняла бы точно. Не все умеют и понимают как обращаться с терминалом.

Хотите пройти 7 кругов ада, потратить свои нервы, пожалуйста, обращайтесь в данное заведение. Документы при сроке выполнения в 6 дней делаются уже 12, нужно ли говорить о том, что без этих документов никакие дела дальше не идут?!

Быстро качественно доходчиво и оперативно

Добрый день, уже с 27.01.2020 не могу дозвониться по горячей линии, мой звонок то 20... то 30... как так ??? На той недели все было хорошо и вообще ни разу такого не было за все время что я звоню. Не возможно дозвониться

Дали ф40 сразу, очереди утром нет

Добрый день! Оформляла компенсацию ЖКХ, очень не довольна! При себе были все документы, специалист брал доки, всё оформили, было у меня и согласие на обработку данных от мужаино оно не устроило специалистов, привезла через несколько дней согласие по нужной форме.Но через пару дней звонок, что то не так с квитанцией, исправила. Потом снова звонок, нужно подтверждение родства(в первый приём были свидетельства о рождении, но их никто не спросил). И каждый раз нужно брать талон высидивать очередь, пусть и не большую но по времени очень долго! И это при том что у меня ребёнок-инввлид! Издевательство чистой воды!

Потребовалась справка о прописанных в квартире по форме №40. Решил получить ее современным цифровым путем, через портал госуслуг. Оформил заявку -пришло уведомление, дескать получайте в ЦМУ на Черепанова 28б. Явился в назначенный срок - народу никого (и говорят все время так, в отличии от МФЦ где постоянно очередь), встречают вежливо с улыбкой...красота думаю...тут выясняется, что моего дома (нового, многоквартирного) нет в какой-то базе. Почему нет пояснить не могут. На мое возражение о том, что многие соседи уже получили штамп в паспорте о прописке (как такое возможно если дома нет в базе?) - пожимают плечами. На вопрос куда мне тогда идти искать цифровую правду? -ничего внятного не отвечают и улыбка вежливая меняется на недовольную гимасу)...в итоге отправили в МФЦ, куда я тоже сходил и у меня даже не приняли заявление - сказали, что они такую справку не дают (это работа ЦМУ)...короче говоря иди туда не знаю куда...да здравствует цифровая экономика!

В оказании услуги по компенсации коммунальных услуг отказали, сославшись на формальные признаки. Не профессионально и долго обслуживают. Потеря времени.

Пришла оформить субсидии по коммунальным услугам,девушка на рецепшене сказала,что это оформляют на Готвальда. Я созвонилась по данному вопросу по горячей линии,где мне объяснили,что девушка меня неверно проинформировала,данная услуга оформляются именно здесь. Так же при обращении ик посетителям,специалист за стойкой при входе держит тон словно учитель в школе. Считаю нужно доброжелательно обращаться к людям. А специалисты,которые принимают документы за ширмой знают свою работу, молодцы.

Обращаюсь уже не впервые. всё очень нравится. В отделении всегда чисто и немноголюдно. Желаемую услугу получаю в течение 5 минут, без ожиданий и очередей. Администратор всегда все расскажет и подскажет. Все легко и просто, без лишней бумажной волокиты. Спасибо!

Пользуемся услугами Центра муниципальных услуг постоянно и всей семьей, как только они открылись еще 2 года назад и назыались МФЦ. Обращались чтобы записать ребенка в детский сад, потом чтобы получить путевку в лагерь для старшего, муж по работе получал разрешение на перевозку крупногабаритных грузов в городе, мама получала пенсионную пластиковую карточку и т.д. Всегда довольны посещением ЦМУ и работой сотрудников. Основное, что стоит отметить, это компетентность и удобный режим работы. Они всегда грамотно проконсультируют какие документы нужно иметь при себе, чтобы заявление приняли с первого раза (можно позвонить в колцентр или посмотреть на сайте), и всегда вовремя позвонят и скажут, что все готово. Мы уже и отвыкли от того что нужно куда-то идти кроме ЦМУ.

Впервые продлевал разрешение на право организации розничного рынка (вещевой) через отделение МФЦ, была небольшая заминка при приеме документов, но в остальном хочу похвалить сотрудников МФЦ на Черепанова, 28б. В дальнейшем определенно буду еще обращаться в МФЦ.

Отправила мужа, чтобы он подал заявление на очередь в детский сад. На удивление, муж вернулся быстро (МФЦ у нас под боком), я уж было подумала, что что-то пошло не так, но он сказал, что все подал, что его быстро обслужили и помогли с заполнением заявления. Муж у меня обычно редко отзывается, но тут сказал, видимо действительно сотрудники МФЦ произвели благоприятное впечатление.

Появилась необходимость обратиться МКУ МФЦ по данному адресу Согласно талону полученному в терминале, в очереди было 2 человека, обслуживали тоже 2 сотрудника, при этом на ожидание ушло 50 минут Наверное ,существует какой-то регламент на ожидание( считаю, что он должен укладываться в районе минут 20 ) Если так много времени требуется, чтобы обслужить клиента ( Сидел один посетитель больше 50 минут), следовательно нужно находить дополнительно ресурсы, чтобы часами люди не просиживали в очереди Консультации от Широновой Зои Владимировны работника, центра на интересующие вопросы не получила, обслуживанием осталась лично я недовольна,не выясненные моменты остались , работу данного филиала могу оценить лишь как удовлетворительной

Всё не доходили руки написать, сегодня решилась, встретив очередную бабушку блуждающую по району и ищущую мфц. У меня большая просьба к вам, не знаю просто кому написать, повесить на здание черепанова 28б Вывеску с адресной табличкой ЧЕРЕПАНОВА 28Б. Живу рядом, каждый раз выходя с ребенком гулять натыкаюсь на людей котоорые ходят и ищут этот злосчастный мфц Вот не вру, на неделе раза по три точно спрашивают, где он находится? где адрес черепанова 28б? В большинстве своем это пожилые люди, которые мотаются в поисках адреса, сам мфц находится в здании магазина Пятерочка, там есть вывеска , но дело в том что торцом здание расположено к дому, а к дороге фасадом, и вывеску просто никто не видит, все ходят и блуждают, встретила бабушку которая ходила и спросила у меня где адрес черепанова 28 б.Я говорит вчера приезжала ходила так и не нашла. Ну это просто переполнило чашу моего терпения. Пожалейте стариков Повестье вывеску с торца с адресом хотя бы где крупно будет написано ЧЕРЕПАНОВА 28Б.