Отзывы Мои документы, центр предоставления государственных и муниципальных услуг

Большое спасибо Мамедовой Алисе.

Ушёл. Не дождался. Долго.

Была первый раз по записи. Все быстро без очереди!!!

На улице 30-градусная жара, а в отделении не работает кондиционер! Приходят пожилые люди, сидят в очереди, ждут, а дышать нечем. Хороший офис, стараются облегчить получение госуслуг для населения, так сделайте до конца! Кондиционер висит, но нерабочий. На мою просьбу исправить ситуацию сотрудник отделения ответил: "Мы сами здесь с 8-ми до 20:00 сидим". Не заинтересованы. А если какому-нибудь дедушке или бабушке у них здесь плохо станет? Поздно будет тогда! Хотя одним пенсионером меньше, кого это волнует? Наоборот, пенсию платить не надо будет.

Был недавно, обслуживание быстрое, очередей больших нет

Пришли с утра, работает 1 окно. Даже сидеть не стали. Какой смысл такой работы ?

Очень долгое ожидание, 1,5 часа в очереди. Работает 3 окна из 10. И очень медленные специалисты

Огромное спасибо Макагоновой Ксении Васильевне. Именно ей оценка 5. Грамотный, внимательный специалист. До Ксении Васильевны я и мой муж инвалид были на приёме у двух специалистов. Муж эпилептик. Как не случился приступ в центре, это чудо. Две консультации безрезультатные. И только Ксения Васильевна помогла. Сделала необходимые запросы, приняла документы на субсидию. Очень ей благодарна. Спасибо за работу и помощь. С уважением Полежаева Светлана Рудольфовна.

На два зала всегда работает 2-3 окна! Сегодня в 14:00 работало одно окно, большая очередь за это время набралась. Кто то сидит 30-40 мин в очереди, а кого то вызывают сразу - где логика? Для чего тогда Талоны берем?

Очень медленно работают и не знают как, вместе с тобой гуглят, как предоставлять ту или иную услугу

Замечательный коллектив. После закрытия всю очередь обслужили, никому не отказали. Все вежливо и быстро. Спасибо!

Всегда быстрое и компетентное обслуживание!

Была в конце рабочего дня, Спасибо администратору за её терпеливость и быструю работу.

Здравствуйте. Сидела 1,40 в очереди, передо мной было 5 человек, могла бы подождать если бы не работа и отсутствие времени в другие дни. Спасибо, Инне Михайловне за терпеливое отношение к людям, я подошла, спросила и она меня приняла и выдала нужный документ. Человечный человек, спасибо Вам.

Долго, конечно, сидеть в живой очереди, а по записи ожидание две недели. Но девочки-сотрудницы очень доброжелательные, все объяснят и разъяснят. И столько раз, сколько нужно для понимания. Вот прямо порадовали

Приветствую. Специалистов много, очередь хоть и есть но двигается быстро. Администратор работает чётко, очень мне помогла решить конфликтную ситуацию, организованно и быстро. В других филиалах я не была, сравнить нет возможности. Документы приняли быстро.

Справку сделали и выдали сразу, приятное обслуживание и очень быстро, рекомендую

Не достучаться,не дозвониться,не докричаться. При графике работы до 18.00,в 17.35 уже не подают признаков жизни. Хуже только шаурма из собаки.

Очень приятное место. Чисто аккуратно, персонал дружелюбный и приветливый. Очереди нет, все окна свободные. Не смогли правда мне помочь, но это не в их компетенции было. Спасибо за хорошее настроение)

Ужасное отношение! Никто конкретно объяснить ничего не может! Все сидят не довольные! Просидела 40 минут в очереди! И меня отправили! Сказали что вообще я даже не тот талон взяла! Администратор не помогает вообще никак!

Всегда вежливы .Спасибо.

Быстрое и вежливое обслуживания!)

На сайте неактуальная информация по адресам, в отношении которых цму может выдавать выписки из домовой книги. Зря потраченное время на дорогу и ожидание. При чем сотрудники утверждают что нет на сайте никаких списков.

Очень быстро, вежливо и четко. Справку выдали - и 5 минут не прошло вместе с ожиданием. Гораздо лучше и чище чем на Фрунзе 20

Электронная очередь работает непонятно как. Взял талон, ждал целый час. После меня пришло человек 10, тоже взяли талоны и прошли раньше меня! Это что за очередь такая???

Осталась в очень приятном впечатлении от сотрудника Чахеевой Марии. Очень доходчиво объяснила информацию по факту получения запрошенной услуги, продиктовала список документов и предложила оформить ещё одну услугу для одинокого пенсионера, о которой я не имела понятия. Побольше бы таких вежливых и неравнодушных сотрудников в муниципальных учреждениях. Офис работает без выходных, что, несомненно, тоже является огромным плюсом. Жирный минус в работе мобильной версии сайта, но к этому отделению это отношения не имеет.

Достаточно быстро обслуживают. Отвечают грамотно на все вопросы. Только необходимо заранее записаться по телефону, Иначе не примут.

Сегодня, настроившись на бесконечные очереди и вежливые, привычные в данной "эпидемиологических обстановке" отказы от администраторов, направилась в центр за "обычной справкой", с надеждой, что получу услугу в течение дня, была безгранично удивлена полным отсутствием посетителей и предварительных записей. Все необходимые документы получила в 10 минутный срок от приятного представителя, без лишних вопросов и комментариев. Благодарю за профессиональную помощь и быструю организацию!

Это не МФЦ , а при поиске выдается этот адрес. 50 минут просидела впустую

В 10 раз лучше чем МФЦ, спасибо вам

Здравствуйте, чтобы ребёнка в сад оформить сюда надо записаться?

Ужасное обслуживание. Приехала сдать документы в 19:10 Талоны не выдают, без талона не принимают. Ведущий специалист Захарова Ирина что сидела и выдавала готовые документы, возле электронной очереди, по хамски отвечала на вопросы, не могла даже проконсультировать. Нет талонов и все - приходи в другой день, запишитесь и придите когда вам назначат. Я говорю не могу так потому что с грудным ребёнком ехать не вариант, а когда с ним могут посидеть я тоже не знаю. Вообщем у нас как всегда, делали для людей, а получилось как всегда сидим в очередях

Добрый вечер! сегодня была у вас в центре, оформляла прописку. Хотела бы выразить благодарность Шараповой Р.А. Спасибо за вежливость и оперативность. с уважением, Юлия.

Ещё раз пятерку поставлю.Год назад решал у вас вопросы с наследством от мамы.Собственно не один раз ездить пришлось ( прописка и тд .).Но оно того стоило. Сотрудники работают нормально , вежливо , учтиво. Помещение конечно маловато , а специфика такова что очень много народу вашими услугами пользуются. Но ничего , посидели в очередидождались оно того стоило.В других МФЦентрах бывает дольше, хотя раз на раз не приходится

Огромное спасибо вашим сотрудникам. Сделали свою работу на отлично с тремя плюсами.Год назад был у вас.

Сотрудники сами не знают, как работает приложение госуслуги. На мою просьбу внести изменения в данные последовало преложение удалить учётку в госуслугах и завести новую. Окей, думаю, они же не просто так тут сидят, дело наверно говорят. Спустя полчаса мучений, специалист торжественно заявляет - поздравляю! Мы восстановили вам учётную запись! Что?!! Алло! С ней все ок было. В итоге - потрачено время, проблема не решена.

Удивительно, но вполне себе неплохо. Подавала документы в школу, потратила на всё минут двадцать. Из них минут десять ждала свою очередь и примерно столько же ушло на оформление. Могло быть ещё быстрее, если бы работало побольше сотрудников, а то стоят пустые столы, а люди сидят ждут своей очереди. В остальном все отлично. Понравился детский уголок при входе, телевизор с мультиками и столик с раскрасками. Я была с детьми и вот этот неожиданный от госучреждения бонус приятно порадовал. Рекомендую.

Все в сравнении познается. На фоне аналогов так просто космический сервис. Собрав расширенный пакет документов для прописки новорожденного, оказался приятно удивлен их ненадобностью,ибо данные есть в системе . Комплектация сотрудниками поражает многочисленностью. В связи с этим скорость услуг высока. Очередь из 5 бабушек - менее 10 минут . Оформление услуги 7 минут . Очень усталые девушки, но справляются хорошо.

Это просто не реально !Очереди огромные ,работают 4 человека !!!Разве это нормально ?!Сотрудники как будто специально копаются,делают все ели ели !!!Ужасная работа сотрудников данного подразделения !!!

Сотрудник может принимать одного человека более часа!Очередь из-за этого вообще не двигается.Ну ребят должен же быть хоть какой-то регламент,на человека не более 20 минут.Иначе это издевательство над другими посетителями.

Электронная очередь - это не про эту "контору"....сидел мужик на руках два талона, один взял правильный, другой не для той услуги которую хотел... обслужили именно по этому талону.. как такое возможно???? Задаю вопрос: так я тоже по такому же вопросу, можно мне тоже? Ответ: Мы вызываем по талонам! Ждите вызова! Как то так.....

Очень грамотный специалист Ирина Захарова,дала ответы на все интересующие вопросы,помогла с решением за короткий срок.

Всегда Всё хорошо! Внимание,компетентность,ТЕРЕНИЕ!

У вас сотрудники то вообще для чего работают, сомневаюсь в их компетентности! 3 раза ездила и ни разу не могли дать точного ответа, какие документы нужны, вы че над людьми то издеваетесь? Первый раз приехала,нужно реквизиты, второй раз свидетельство о рождении, потом справку из загса, а сразу то нельзя это все сказать, я почему должна ездить по несколько раз то? Это просто кошмар, как так можно работать и не знать какие документы нужны?

Давно отвыкла от такого отношения к себе в казенных учреждениях. Здесь все наоборот. Пробовала дважды сдать документы на прописку в двух разных МФЦ - ожидание от 4 часов, либо нет талонов, приходите по записи через полмесяца. Чисто, уютно, после взятия талона не прошло и минуты, как вызвали к специалисту, быстро все оформили, рассказали о сроках и сказали, что позвонят!!! сами!!!! когда будет готово. И позвонили раньше планового срока, то есть сделали все быстро. Молодцы все сотрудники и администратор. Всем рекомендую. и график работы сделан "для людей", в основном до 8 часов. Спасибо! Рекомендую!

Очень долго продвижение

Грамотные специалисты - это большой плюс, но очереди большие. Работают на выходных!

Очередь долго продвигается

После обращения 24.12.2018 в МФЦ на улице Белинского 206, получила не только квалифицированную помощь, но и хорошее настроение! Хочу поблагодарить сотрудницу Воеводину Ксению Александровну за помощь в решении моей проблемы. Вежливая, грамотная, внимательная, Ксения Александровна дала советы, после выполнения которых, я повторно обратилась в мфц в тот же день. Попала к Суровцевой Ксении Сергеевне и благоприятно завершили дело. После обращения к таким сотрудникам, складывается общее положительное впечатление о всём коллективе МФЦ! Терпения Вам, девочки, в вашей нелёгкой работе! Чистякова Надежда Ивановна

Обратилась в данный центр ,чтоб оформить прописку ребенку,так как без прописки нельзя встать в очередь на детский сад. Очень удобно.Во первых,рядом с домом. Во вторых,очереди не было. Ну и в третьих ,я попала к хорошему специалисту. А именно к Суровцевой Ксении Сергеевне. Она помогла мне оформить прописку и сразу поставила в очередь на детский сад. Мамы с грудными малышами меня поймут,сколько это экономит времени и нервов. Я очень рада что попала к Ксении,спасибо ей огромное за проделанную работу. И вашему центру за то что работаете для людей.

13.10.2018. Подавали документы на компенсацию У нас их принимал молодой человек в 5 окне. Придрался к справке, сказав что она не правильно заполнена, произошёл не большой словесный конфликт. после которого он принял документы и мы уехали. 14.10.2018 нам позвонили из мфц и сказали что справка действительна и просят подъехать и сдать документы по новому, т.к у нас этот не опытный оператор принял их не правильно для отвода глаз чтобы от нас отвязаться. Просидев в очереди больше часа, потратив бензин-деньги на проезд тк мы живем за городом, нам придется это проделать по второму кругу.Спасибо тебе ..Специалист.. из 5 окна

Близость к дому, ноя 4* т.к. мало специалистов, ждали больше часа.

Чисто и аккуратно, есть сидячие места. Пришла в рабочий день в 16 ч., было очень много народу. Работало сначала 2 окна. Прождала час, потом открылись ещё 2 окна. Вообщем для посещения таких учреждений нужен запас времени и терпения. Обслуживают оперативно, но неспешно.

Сегодня, 08.09.2018, провела в очереди данного ЦМУ 4 (!!!) часа! Четыре!!! У меня слов нет, честное слово! Такое ощущение, что я попала в прошлый век. А самое интересное то, что я так и не дождалась своей очереди.... В итоге я не смогла сдать документы на регистрацию.

Здравствуйте, хочу поделиться своими мыслями о работе отдела приема и выдачи документов. Пришлось обращаться к ним в связи с получением справки ф. 40, и выпиской из-за продажи жилья, где мы были прописаны. Удивительно внимательная девушка принимала док-ты, опаздывали на сделку из-за позднего обращения, но она была похожа на добрую волшебницу, без лишних слов помогла решить проблему. Эта волшебница принимает в окне 10. Необыкновенное новое поколение людей выросло у нас, профессиональное, чуткое, просто очень симпатичное и милое!!! Кстати сказать, выдавала готовые документы сотрудник, окно 9, те же эмоции... Девочки просто СУПЕР!!! СПАСИБО ВСЕМ КТО РАБОТАЕТ В ЦМУ!!!

Потребовались справки,которые можно получить только в Центре муниципальных услуг, постольку поскольку лежала в стационаре в районе Ботаники, обратилась в Центр по данному адресу. Приятно, что немного было народа,девушка подсказала как правильно взять талончик по своему вопросу. Справки сделали, получила, к сожалению не проверила, что выдали, не прочла их (мой промах) У Журавлевой Веры работника Центра, которая обслуживала меня несколько раз переспросила , все ли нормально, эти ли справки. Ответ был утвердительный. К стати обслуживание было очень продолжительным, хотя можно все было решить и в более короткое время, хорошего из этого ничего не получилось. Дома обнаружила, что вместо справки, мне выдали мое заявление на выдачу требуемых справок. Пришлось идти повторно. Данный работник в момент обращения уже на работал. Но никто не соизволил передо мной извиниться за невнимательность своей коллеги, что мне причинили лишнее беспокойство, я была вынуждена потратить снова свое время. По одному вопросу обращаться дважды из-за безалаберности работника Центра. Работники только предложили взять снова талончик и ждать своей очереди, народа на сей раз было очень много. Соседка по столу Журавлевой никак не могла вспомнить с кем она работала вчера, кто мог так оплошать, просто парадоксально. Вечером получила СМС, что я якобы взяла не те документы ( меня же еще и обвинили ) Взяла то, что подали непосредственно в руки, с чужого стола нельзя взять что -то на свое усмотрение, ни один клиент себе не позволит подобное, распоряжаться на чужом рабочем месте . Форма справки тоже очень интересная. Это Уведомление, что мне не могут дать справку т к я не получаю никаких компенсаций по оплате коммунальных услуг. ( Просила как раз справку, что не получаю никаких компенсаций по коммунальным платежам ) Все очень сложно оказывается в простом вопросе.

Cегодня,30 мая, был в МФЦ на Белинского, 206 (необходима была консультация). Центр нашел сразу. Талон получил на этот же день, ждал максимум 7-8 минут, посетителей было не много, мест для ожидания хватает. За стойкой регистрации доброжелательная администратор ( помогала другим посетителям с получением талона и давала полезные рекомендации). Специалист МФЦ внимательно меня выслушала, посмотрела мои документы, не торопясь и понятно разъяснила по моему вопросу. Консультацией я доволен на все 100%. Большое спасибо ! Рекомендую данный центр для посещения. Итого - 5 баллов !!! Приду, при необходимости, именно в этот МФЦ .Удачи и всего наилучшего специалистам данного МФЦ.

Волею судеб и мне пришлось столкнуться с нашими новомодными "МФЦ". Выбор был м/у Администрацией города и собственно МФЦ на Белинского, 206. В силу того, что в центре как обычно с парковками полный "кворум", решил сделать ставку на МФЦ. Кое-как дозвонился раза с 4-го наверно (это утром!), началось всё с муторного автоответчика и номера в очереди "18". Ждать с трубкой около уха такое кол-во времени, понятное дело, совершенно некогда, рабочий же день. Потом, при очередном звонке, когда робо-баба сказала, что я третий в строю, решил уж дождаться. Наконец-то ответила девушка с приятным голосом (тут надо отдать должное), но интонация правда показалась не менее похожей на "искусственный разум", но это ладно... Уточнил у неё - могу ли я приехать к ним в МФЦ, чтобы получить определённую услугу, касающуюся определённых документов. Она мне ответила утвердительно. Потом была ещё пара уточнений и я повторно спросил - ТОЧНО у них это можно сделать? Она во второй раз подтвердила свой первоначальный ответ. Ну всё, я выбрал время, скоординировал все свои дела на этот день и поехал. Путь неблизкий - через весь город практически. Приехал. на входе взял талончик, сижу в очереди, благо, стульев почти всем хватало, спасибо за это. В регламенте (постановления Якоба) по всем этим МФЦ проскакивало что-то типа 15-ти минут на сидение в очередях, потом столько же на сам приём, ну и всё в этом духе. ...1,5 часа!!! Проторчал я там 1,5 часа! Подошла очередь, подхожу к означенному "нумеру", излагаю свою нужду. Сначала "специалист" очень долго искала что-то в компьютере, потом подозвала другую красавицу, та ей объяснила, и вот, думаю, сейчас я сброшу бремя своей проблемы, мне помогут. Ага, рано радовался. Девчушка говорит: "Так это... мы этими вопросами не занимаемся. Это Вам не к нам!" Я конечно объяснил первоисточник в лице утренней своей прекрасной собеседницы и её ответы утверждающего свойства. Но нет, не поспособствовало... Ну чего, начинаю сердиться - эко меня прокинули: полгорода исколесил, 1,5 часа прогрел сидушку на стуле и теперь вот результат - всё в пустую! Видимо, психологи они все там, ну хоть немного-то, а всё равно - видит девчушка, что я закипаю от негодования и такого откровенного кидка в мой адрес. Собрала весь пакет документов и пошла к высокому руководству на поклон. Жду опять, недолго, минут 15 примерно. Выходит, выносит, и подтверждает свои же слова аналогичными репликами своего руководства. Ну как вот это по вашему называется, уважаемые руководители столь знаковых для народа мест? Кого вы в сотрудники-то набираете, или совсем никто не идёт работать за восемь гривенников? Я теперь про отвечающих по телефону "специалистов", не про тех, кто "ведёт приём". Ну вот как так можно поступать с людьми? Хотите сказать - это нормально? Да, хорошее дело сделали, создав подобные пункты "общения с народом". Но как и всё у нас в России - размах на рупь, а удар и до пшика не дотягивает. Вощим, выражаю я сим своим обращением конкретное и правомерное своё в данном аспекте неудовольствие!

Бардак, после семи работают три окна а наррду 15 человек в очереди и талонов нет. Почему когда ввсе работающме населкние имеет возможность после работы пользоваться Услугами МФЦ у вас работают всего 3 сотрудника? Когда вы для людей работать начнете? НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК!! РУКОВОДСТВО МЕНЯТЬ НАДО!

Очень удобно, оперативно и качественно. Позвонил, записался, получил пин-код, в терминале взял тикет, обслужился и Добби свободен.

Имел не удовольствие столкнуться в очередной раз с этой мфц.Приехал оформлять субсидию на жкх,взял талон,нас где то 7 человек.Перед нами 5 окон.Отходит один посетитель,оператор встает и уткнувшись в телефон проходит мимо нас на выход,так же еще две.И не возвращаются на свои рабочие места?!На мой вопрос :почему из 5 окон работают только 2,старшая с презрительной улыбкой отвечала:2 же работают.Обеда у них нет!Куда эти три подевались?Нам очередной раз,указали кто мы для них,никто и скот!?Ходим тут,мешаем им чаи распивать!Как не было порядка,так и нет!

Столкнулась в очередной раз с нашими Мфц... И вновь не понимаю, чего все ругаются то? Позвонила по телефону - получила отличную консультацию. Пришла на место за услугой - за 5 минут оформили нужные документы и подробно рассказали порядок дальнейших действий. Всё вежливо и быстро. Очень довольна

Не ведитесь на знакомые три буквы, они значат мало функциональный центр, ибо перечень услуг предоставляют не полный. Перед визитом лучше позвонить и уточнить.

Обращалась для оформления субсидии на оплату коммунальных услуг. С предварительной записью проблем нет-быстро получила талон, тут же вызвали к окошку специалиста. А вот от специалиста я в шоке. .Ведущий специалист этой организации в процессе общения заявила мне, что договор найма априори не может быть безвозмездным, и ввиду предоставления мной такого документа она принимает у меня "неполный пакет" документов. Отказываюсь ра списаться в уведомлении за "неполный пакет". Открываем ГК РФ, читаем про формы договора, свободу договора и тд. Казалось бы, бинго, ликбез осуществили. Но нет) .Далее ведущий специалист настаивает на том, что при обращении за субсидией заявитель должен быть нанимателем помещения на коммерческой основе. Тут мне подурнело, снова раскладываю перед сотрудницей доки, уточняю, что я собственник квартиры, и арендовать ее у самой себя, да еще и на коммерческой основе я, пардон, не могу, а договор найма (с истекшим, надо сказать, сроком) предоставляю, чтобы показать в каком размере я несла расходы в предыдущем периоде за эту же блин самую квартиру. Ни в какую. "Неполный пакет" и все. Открываем соответствующее постановление Правительства РФ о предоставлении субсидии, читаем, вникаем, разьясняю сотруднице суть. Въехали. Принимают таки у меня документы, уточнив, что с таким пакетом меня ожидает однозначный отказ. . Ну а по итогу, моего времени потрачено на простую процедуру сдачи документов около часа, субсидия предоставлена. .Ну и хотелось бы донести до руководства, что помимо незнания элементарных гражданско-правовых основ (вот честно, это обычный школьник, как правило, знает), фразочки типа "мне из-за ваших бумажек зарплаты лишиться неохота" недопустимы.