Отзывы Мои документы, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

По телефону указали, что помогут с вопросом в порядке очереди. (подтверждение учётной записи на Госуслугах иностранному гражданину) Звонок делали примерно в 14:00 . По факту выдали талон на запись в 17:30. Оставим жалобу, что call -центр не обладает необходимой информацией. т.к. мы потратили время, чтобы прийти в МФЦ и получить талон.

Я была по вопросу оформления документов для ребенка-инвалида и знаю, что инвалидам можно без очереди, но не всегда и везде это работает( но здесь без проблем, очень вежливая и участливая администратор оформила "нулевой талон". Через 5 минут уже пригласили к окошку. Там меня встретил специалист Карловская Юлия, очень вежливая, улыбчивая девушка! Хотя очень часто отвлекали, как я поняла, ученики и ещё ребята, которые тянули какой-то кабель, сделано было всё максимально быстро. Хоть я была не совсем подготовлена, что бы предоставить всю информацию, она терпеливо ждала и под диктовку с моего телефона, всё записывала. Копий никаких не потребовала, все документы сама отсканировала. Я ушла в очень хорошем настроении. Спасибо огромное за работу!

Талонов нет, вообще нет, совсем нет. На ближайшие 2 недели нет. Записаться нужно через специальное приложение. Но там тоже талонов нет. При этом в зале пусто.

Пришел по направлению из госуслуг, сказали, что оказывать мне услугу не будут и попросили скачать программу, чтобы записаться в очередь в другой МФЦ через неделю. Зачем нужна эта организация тогда?????? Бред какой-то!

Работают только по вторникам, нигде не написано. И госусулуги ещё сюда шлют без уточнений..очень далеко и зря(((

Очереди, по времени не принимают

Сделали без очереди. Кайф

Все отлично, без очередей и спешки, все сделали хорошо, очень доволен

Задержка записи на 20 минут

В ноябре оформляла два детских пособия! Встретил очень приятный, улыбчивый, доброжелательный администратор. Приняли по талону во время. Талон был взят в приложении "вне очереди" в тот же день. Что очень удобно и кстати! Благодарю также специалиста Салахову Светлану Газинуровну, очень внимательная, вежливая женщина, побольше таких сотрудников

Выражаю свою благодарность Погодиной Татьяне, за терпение и помощь в оформлении документов, спасибо!)

Не выдали QR код о прохождении вакцинацми без регистрации на гос услугах, глазами хлопают, зря потрачено время

Невозможно дозвониться до них

Регулярно посещаю этот филиал для решения рабочих вопросов, благодаря опытным специалистам МФЦ все вопросы всегда решаются быстро и без проволочек. Единственное, что огорчает - неадекватность некоторых посетителей, которые не различают МФЦ (как организацию, ведущую прием и выдачу заявлений и сопроводительных документов в госорганы) и госорганы (в которых принимают решения по заявлениям, а также ведут подробное консультирование по подаче документов)

………………………………………………..

Если Вы записались на определённое время - не верить ему!) приходите заранее, все эти талоны не действуют! Очередь, сотрудники что-то делают, но тебя никто не вызывает… только ходят и стулья двигают и подправляют что-то!

Администратор совершенно ничего не может внятно объяснить и ведёт себя как будто люди тупые и сами понять ничего не могут!!! В приложении не понятно как записаться на услугу которой нет в перечне, а если запишешься на другую, то будь готов что тебя развернут и не будут разговаривать. Вся система оставляет желать лучшего.

благодарность Газизовой А. И. за приём и быстрое обслуживание

Ставлю единицу за то, что находясь в данный момент здесь, вижу картину людей без масок. У нас указы Губернатора не соблюдаются???? Почему сотрудники пропускают людей без масок? За окошечками идёт обслуживание людей без масок???? Не надо таких людей принимать!!!!!!! Что у всех выработался коллективный иммунитет??? Что все такие бестраншейные стали? Вот так появляются рассадники ковида с короной на голове. Но когда они болеют, корона то валит с ног, а ума все равно нет.

Нет талонов, в порядке живой очереди можно сидеть до морковкиного заговения. Тьфу!

Просто отвратительно. Чтобы попасть в очередь, нужно скачивать приложение, и ловить с самого утра запись и далеко не факт что получится. Если такое чудо случается, ты приходишь к определенному времени, которое тебе предложили, и сидишь ещё здесь минут 30 минимум!!! Когда все просто сидят и людей толком нет. Записывалась на несколько услуг сразу, в чем мне конечно же отказали!!! Это просто отвратительно!

Отвратительно. Принимают всего 4 специалиста. Талонов нет

Отвратительно! Чтобы попасть на прием очередь надо ловить сутки. Донести документы без доп талона нельзя. В живой очереди талонов нет. Снова ловите через инет. О готовности не сообщают. На сайте при наборе номера заявления - ошибка. Горячая линия - 17 в очереди. Висишь долго. Ответ: приходите вживую или запись через 2 недели. МРАК(((

В приложении указаны не верно часы работы, написано что работают с 8.00 до 20.00, в понедельник приехал к 19.20 все закрыто, на табличке у входа совсем другое расписание, в понедельник до 19.00 оказывается (((

Записалась через приложение Вне очереди. Сотрудники вежливые, все быстро оформили. Спасибо большое!!

Обратились в это отделение, т.к в отделении комсомолла некомпетентные сотрудники не смогли решить наш вопрос. Были у вас 13.02.2021 нас принял молодой человек(жутко стыдно, что не запомнили его имя), по тому что это был лучший в мире сотрудник мфц, у нас непростая ситуация, наделить 6 детей долями по материнскому капиталу, это куча бумаг, заявлений и документов, он очень быстро)на сколько возможно в таком сложном вопросе) принял документы, помог оплатить гос пошлину да и в общем во всем разобраться! Спасибо вам огромное

В свое время в Службе соцзащиты было объявление, что по смене реквизитов для выплаты компенсаций можно обратиться в МФЦ, что я и сделал вполне благополучно в этом МФЦ. Неудобство было только одно - внизу нет никаких указаний на местонахождения службы, пришлось выспрашивать! Прошлой зимой еще раз был здесь тоже по компенсациям - все сделали внимательно и любезно, поэтому я не ожидал никаких подлянок, когда еще в конце ноября обратился в этот офис по смене реквизитов для перечисления компенсации. Теперь в связи с ковидом надо было заранее записываться и любезный администратор, спросив цель визита и выслушав мой ответ, что требуется сменить реквизиты для перечисления ветеранских компенсаций, доброжелательно записал меня на 11 декабря. Прождав почти полмесяца, пришел с документами. Исключительно вежливая сотрудница за стойкой администратора, снова уточнив у меня цель визита и получив ответ, что мне надо сменить реквизиты для перечисления компенсаций, помогла получить талон. Вскоре пригласили к окну 4, где переадресовали в окно 6 и на этом вся вежливость иссякла: мне заявили, что таких услуг здесь не оказывают! Подошла другая сотрудница и уже вдвоем со мной общались, как с надоедливой мухой, словно я тщательно скрывал до этого цель визита и только под конец ее раскрыл, после чего направили к администратору. Та же самая сотрудница за стойкой администратора, которая минут десять назад помогла получить талон для смены реквизитов, сейчас заявила, что здесь уже два года этого не делают! Пришлось уйти ни с чем! Никаких извинений за то, что в МФЦ изменился перечень вопросов, которыми они занимаются, о чем я не мог заранее знать, и за то, что два администратора записали меня сначала в очередь и потом оформили талон на получение услуги, которой здесь теперь не оказывают, не последовало! Видимо, здесь считают, что клиент всегда неправ и только надоедает им, обращаясь за муниципальной услугой! А ведь все можно было разъяснить еще при первом посещении в конце ноября или, хотя бы, сегодня, перед оформлением талона!

Из 15 окон работает ТОЛЬКО 3!!! За месяц взят был талон, а по факту ещё сидеть час, в ожидании чуда. Отвратительно

Для того, чтобы получить готовый документ, заказанный месяц назад (просидев в очереди больше часа), пришлось потратить ещё час. Взяла талон на выдачу, передо мной 2 человека. После 30 минут ожидания я подошла к администратору и попросила уточнить, сколько еще ждать. После чего, минут через 5 появился сотрудник и начал выдавать документы. Столько времени потрачено просто в ожидании.

Здравствуйте, хочу выразить крайнюю озабоченность компетентностью специалистов, работающих в Мфц! Моя мама на днях обращалась в отделение по адресу г. Екатеринбург, ул. Малышева 53. Специалист молча приняла документы, не уточнив услугу и причину визита. Спустя какое то время маме позвонили из отделения и попросили забрать пакет документов объяснив это тем что специалист не правильно приняла документы, ввиду своей неопытности и некомпетентности. Я сама работаю в подобной организации (ЦМУ), для нас такие случаи кажутся просто недопустимым! Научите пожалуйста своих специалистов принимать пакеты документов, чтобы впредь не было таких ошибок и жалоб!!

Тут есть «живая» очередь?

20.08. К сожалению пришлось посетить это забытое богом место. Истрия , за 2 недели , взяли моей маме талон на посещение данного МФЦ, что бы решить ее вопросы по документам . 19.08 благополучно позвонили и подтвердили бронь , что она подойдёт к назначенному времени. Наступило 20.08, соотвественно ровно 9:50 моя мама была на месте , и ждала своей очереди. Что вы думаете , она пошла ровно по талону ? Конечно же нет , пока она сидела и ждала когда ее вызовут , шли люди впереди ее. Молодой человек на ресепшене любезно ей сказал , что ждите , у вас талон. А ничего что время уже 11 часов утра , а талон на 10. Отвратительно , мне пришлось отпрашиваться с работы , что бы отвезти ее в другое место , что бы она успела. Второй вопрос , у нас сейчас все агитируют за ношение масок. Уважаемые руководители и старшие специалисты , а ваше заведение этот указ прошёл стороной ? Почему ваши специалисты позволяют посетителям быть в помещение , где нет проветривания , находиться без средств защиты? Не соблюдая дистанций ? Вы думаете , данный вопрос можно оставить без внимания ? Талон сохранился , фотографии есть . Куда следует уже написали.

Записывались в данное мфц за 2 недели на определенное время, пришли во время за 15 мин до приема зарегистрировали толончик, сидим уже 45 мин в ожидании все Окна свободны, к администратору обращались не раз, говорит ничем помочь не может

Оформляли сделку купли-продажи земельного участка в офисе на ул. Стачек,4. Все очень быстро, грамотно, вежливо. Отдельное спасибо специалисту Хамматову Эльдару.

Несколько раз пользовался услугами этого МФЦ, в принципе всё понравилось. Сотрудники попадались вежливые, в долгую очередь попал только один раз. По сравнению с МФЦ на 8 марта кажется более удобным и комфортным.

26 февраля подавала документы на оформление детского пособия. Принимала женщина в 13 окне(я забыла посмотреть как ее зовут

Минусы очередь и отношение к клиентам. Обращалась сюда раза 4. В принципе 2 раза вообще нареканий не было, а вот 2 раза как-то мне вообще не понравилось.

Выбрали этот центр, потому что работает с 9.00. Но сильно пожалели потом. Нужно было поставить иностранца на учёт. Вызвали быстро, но парень, который должен был нас проконсультировать, сказал, что не может нам помочь, у него нет ответа на наш вопрос. Вмешалась женщина с соседнего стола, которая уже занималась своим клиентам. Она с выпученными глазами чуть ли не криком утверждала, что мы немедленно должны ехать напрямую- в отдел на Сулимова. Поехали, там нам дали талон на 15.45. В общем потерян весь день и много нервов. Но, как выяснилось, мфц все же ставит на учёт иностранцев. Я очень зла. К сожалению, имён не назову и фото не приложу, поверила " специалистам" на слово. Разве сделали МФЦ чтобы Не Помогать гражданам, а напрягать? Зачем тогда они нужны?

Это просто пи**ец какие тут овощи сидят. Они отвечают, одним словом, на отъе**сь. Я бы конечно полностью рассказал как я из-за них целый день убил, но уже просто нету сил. Просто ОВОЩИ. Они не могут человеку сразу объяснить все необходимые действия, говорят сделай то, сделай то, а потом оказывается, что они бы в любом случае ничего не сделали, так как у них КОНЧИЛИСЬ ТАЛОНЫ. Нет, чтобы сразу сказать, приходите завтра, и завтра все сделаем. В общем нужно что-то менять с системой мотивации этих ОВОЩЕЙ.

Не знаю, почему столько негативных отзывов – может, мне повезло, а может меры приняли. Пришла вечером, взяла талон, сотрудник на рецепции сразу сказал, что ждать около часа. Я минут 40 погуляла по магазинам Антея, потом минут 15 посидела в зале. Немного душно, но терпимо. Оператор по имени Земфира общалась со мной очень спокойно и вежливо, я пришла сразу с двумя вопросами и оба решила. Для оформления пособия по уходу за ребёнком потребовалось согласие мужа, мы приехали на следующей день около 12, без талона подошли к той же девушке и за 10 минут нам все доделали. Я очень довольна!

Мне всегда везёт, раз 6 обращалась по прописке, и документам на ребёнка, очередь проходит быстро, тесновато может только...

Малышева Антей, 4 декабря сдавала документы на детское пособие, принимала Белоусова Анна, грубое и хамское отношение, ей только кондуктором работать!!!!

Отвратительное и хамское отношение персонала к посетителям. В субботу пришли сдавать документы на снятие обременения и переход права. на сдачу были 3 в очереди,в итоге просидели 2 часа. Когда увидели на табло,что перед нами освободилась очередь и должны вызвать нас, приготовились. Дама в 5 окне по-хамски воскликнула"куда собрались,я Вас не звала?" При этом к ней никто из нас не подходил. Специалистом к которому мы попали был Дмитрий Иванов. На свое хамское и дерзкое отношение к моим клиентам получил такой же ответ. Не можете работать с людьми -не работайте! Видимо нужно видеозапись вести в таких случаях.

Сдавала заявление на распоряжение материнским капиталом, приняли заявление быстро, даже не ожидала, всё понравилось, ответы быстрые и чёткие. В Пенсионный Фонд больше не пойду, времени жалко.

Специалисту Аркадию хочется выразить благодарность за качественно оказанную услугу по подтверждению аккаунта на портале «Госуслуги». Спасибо за Ваше терпение

Очень печально что мы обратились в данное заведение. Специалист (Краева Елена - так было написано на бейдже на столе) очень "доброжелательная". Нервничает, цыкает, отчитывает нас как детей нашкодивших. Вопрос - это норма обслуживания? Спокойно нельзя объяснять? Позволяет себе высказывать в слух свое недовольство (Ой какие старые документы, и где вы только такие достали) и закатывать глаза при этом. Сервиса ноль. Больше не будем пользоваться данным сервисом для оказания нам услуг. Лучше в другой съездить. И друзьям/знакомым расскажем какое тут "отличное" обслуживание.

Слишком долго!!!! Ужасное обслуживание, сотрудники сидят в телефонах вместо того , чтобы заниматься своей работой ! Стоят огромные очереди , а работает только 3 человека.

Работа данного МФЦ оставляет желать лучшего... тут уже очень много и так написано...Плюс ко всему они одели своих сотрудников в УЖАСНЫЕ растянутые жилеты грязно-коричневого цвета. Складывается впечатление, что мы вернулись во времена СССР (бухгалтерии с женщинами в бабкиных жилетах). Отвратительный внешний неопрятный вид!!! Куда смотрит руководство - непонятно! Очень жалко молодых и красивых девушек, которых нарядили в эти мешки!!!!

Добрый день. Обратилась сегодня для сдачи документов в филиал на 8 марта, 13. На рецепшен сидят двое: одна из которых таращит глаза на посетителей, как первый день работает, другой всем гордо заявляет: "На сегодня талонов нет", тем самым автоматически не дает людям взять талон в терминале! Кто дал этим двум право распоряжаться работой всего филиала?! Я развернулась, как и другие посетители, и обратилась на Малышева, 53, где меня спокойно приняли. Так почему на 8 марта, 13 не хотят работать?! Вопрос к руководству.

Обратилась 3.08.2019 по поводу смены данных в СНИЛС, все хорошо, девушка быстро оформила и все объяснила. НО!!! Проживаю я в Октябрьском районе, адресом получения девушка написала Верх-Исетский бульвар 7, отпросившись с работы, поехала туда 13.08.2019, но там сотрудница сказала, что ПФР по Октябрьскому району переехал на Фрунзе 60 ещё 24 июля!!! Возникает вопрос, почему в МФЦ дезинформируют, потратила зря время, в другой отдел придется ехать в другой день.

Час просидела в очереди. Более половины окон не работало. Какие-то неполадки в системе выдачи талонов и электронной очереди... Многие специалисты тупо сидели в телефонах и не принимали посетителей.

Не первый раз приходится обращаться именно в этот мфц, у сожалению, работа безграмотных сотрудников желает лучшего, приходится обращаться повторно ввиду отсутствия какого либо документа...сотрудники то ли не знают, то ли не говорят данную информацию при первичной подаче документов.

После МФЦ на Героев России- здесь прекрасное обслуживание, отличные специалисты! Особенно прошу отметить (фамилия на С кажется, не запомнила) Лариса Ивановна. Очень компетентная женщина, вежливая, спокойная! Спасибо ей еще раз! Все аккуратно и доступно объяснила! Очереди немного, народу тоже. Прохладно, есть вода ддя посетителей, кофе-автомат. Все очень комфортно.

Ужасный мфц простояли в очереди на сделку 5 часов то ли компьютер у них завис то ли что я не знаю но 5 часов в духоте это ужас половина очереди ушла в другой мфц роботают от силы 5-6 окон из 20 с лишним больше я туда не ногой

Ожилали в очереди не более 20минут на сделку по недвижимости - все быстро и грамотно

Понравилось! Все рассказали, объяснили. Решили мою проблему с госслугами. Мы были в окне 17, 7 мая, и там работает прекрасный человек. Помогла, подсказала, заполнила вместе с моим сыном документы на получение паспорта в 14 лет ! Побольше бы таких людей. Жаль, не спросила имя

От МФЦ на Малышева сидалище горит чуть меньше, чем от МФЦ на Учителей 2Б. Исходя из этого подниму оценку на бал, но все же. Так как отдать документы на Учителей я не смогла я пришла сюда. Талон я получила сразу, что повергло меня в шок, и через час я смогла отдать документы на получение нового паспорта. Могут же когда захотят подумала я, но как я ошиблась…. Отдала паспорт я 17 марта. Срок получения нового паспорта выпал на 28 марта. 28 числа как добропорядочный гражданин я пришла в МФЦ просидела очередь подошла к стойке, а мне говорят паспорта еще нет приходите после обеда. Ладно. Прихожу вечером этого же дня паспорта так и нет. Тут следует вопрос: зачем мне говорить и писать в бланке, что паспорт будет готов 28 если он не будет готов 28? Почему я должна ходить и тратить свое время на вас? Почему вы не можете делать свою работу качественно? Паспорт смогла забрать только вечером 29. За 2 недели я была в двух Многофункциональных центрах и хочу сказать это ПОЗОР!!!

Безобразного, не уважительно, 27.04.19 получил талон в 12.11 сейчас 14.15 жду ни какого движения, половина столов пусты! Где персонал? Безобразие!

Отличный опыт подачи документов. Удобное расположение - в самом центре города. Относительно других МФЦ - очень быстрый процесс подачи документов. С момента взятия талона до выхода из организации прошло ровно 20 минут! (Были в четверг в 14:30) Отдельная благодарность Раяновой Юлии за прекрасную работу. Нас встретили с улыбкой, очень вежливо общались с нами. Быстрая работа - и ничего лишнего! Прекрасный пример обслуживания в подобном заведении. В целом, остались приятно удивлены! По возможности, будем подавать документы только в данном МФЦ

Очень понравился персонал - все вежливые, спокойные Ждала около 10 минут, еще минут 10 все оформляли. В общем, быстро Но у тех, кто был не под буквой «И» время ожидания было больше часа.

Сегодня ездили подавать пакет документов для смены паспорта по возрасту,простоял в очереди 2 часа !!! Обслуживание ужасное , а документы сдали за 10 минут . Операторы работают медленно . В помещении духота . Сдавали документы в Екатеринбурге на улице учителей 2б . Очень мучительно стоять в очереди 2 часа.

Очень все медленно, можно сразу ориентироваться на 2 часа потерянного времени. Обращался ни один раз, но каждый раз занимало до 1-3 часов ожидания. Самое печальное, что специалисты многое не знают, бегают узнают, а потом делают ошибки. Приходится ездить, довозить и подписывать заново документы. На текущий момент МФЦ очень плохой проект. Только лишь за идею все в одном месте ставлю 2 балла.