Отзывы Газпромнефть-Урал

Являюсь постоянным клиентом данной компании. 10 июня по вине оператора с меня были списаны денежные средства в двойном объёме с разницей в пару минут. До сих пор моё обращение находиться на рассмотрении в центре работы с обращениями и данная компания не может мне вернуть сумму в 2000р списаную по ошибке их оператором за заправку! Предлагают перезвонить каждый раз через 3 дня, а потом снова та же песня... Номер моего обращения 079853619! Разберитесь уже наконец-то!!! И верните мне мои деньги

Ггггггэээээ

Не начисляют литры на карту при заправке именно на этой азс. 7 лет с газпромом просто канули в лету

Пытался заправить сегодня в 7:10 утра, заправка не работала. Зато камеры работали. Стеклоомыватель дорогой.

Сегодня заправлялся на автоматической заправке по адресу Екатеринбург ул. Блюхера 1. На колонке номер 3 пистолет отщелкивает, приходится его держать при заправке. Ну дяденька из отзывов ранее был, предлагал приложить его бонусную карту. А так же при мне помог таксисту, «разменял» ему 1000₽. Оплатил по безналу 500₽, приложил свою бонусную карту и сдачи дал 500₽

Странно видеть низкие оценки. Здесь стоимость литра дешевле чем везде а остальном городе на Газпромнефть и самообслуживание это лучшее, что есть на заправках

Отвратительная заправка, наличные только от купюр номиналом 200 рублей. Заправился на 400 рублей бензина вообще почти не прибавилось. Будто бы залил не 9 литров, а 4. Днём ранее на другой заправке на 500 рублей заправился, запас хода был на 130км, здесь в свою очередь на 400 рублей и запас хода 70км...

Заправлял пару раз ВАГА на этой заправке, 95G, вываливался ЧЕК, больше не поеду к вам и это было только на этой заправке.

Заправка норм, утром в основном заправляюсь, ещё тут мужик в годах частенько трется, бонусы клянчит (можно я свою карту приложу)

Претензий к заправке нет, но давеча произошла вот такая незамысловатая со мной история. Приезжаю, вставляю пистолет, подхожу, чтоб оплатить. Стоит мужик около 60 лет в больших очках, говорит, мол, я тебя с карты заправлю, а ты мне наличку, очень нужна. В итоге после безналичной оплаты он молниеносно приложил карту лояльности свою, не дав мне приложить мою. В общем, отьехал и понаблюдал за ним, он со всеми проделывает этот трюк. Интересная схема, почему я сам до этого не догадался раньше? Сколько ему прилетело бонусов за вечер? Я думаю достаточно. Такие дела.

Самообслуживание не работает. Постоянно перегружается система ждал 20 мин. Залил писалки так бы уехал. Больше на Газпром нефть не еду

Очень люблю эту заправку! Еду на работу в районе 7 утра и она прямо по пути, очереди нет вообще в это время. Поэтому заправляться очень быстро - не нужно общаться с назойливым оператором, отрабатывающим "скрипты вежливости". Лично мне с утра ну не до общения, а вечером после работы, и тем более после спортзала в другом конце города, уже ничего не охота, особенно вечернею очередь. А утром - 5 минут и готово. Но! не читается Бонусная карта, причём на обычной заправке она читается

Нет персонала, очереди редко (в обед), заправка занимает 2-3 минуты. Цены ниже заправок с персоналом. Терминалы оплаты иногда не работают, то один, то второй. Но если есть смартфон, то заправиться через приложение проще и быстрее, чем ждать пока чек напечатается. Пистолеты исправные, всегда всё работало, заправляюсь каждую неделю тут последние 3 года. Бензин норм, проблем с движком не было.

Я бы поставила -10!!!! Вечно не работают пистолеты. За последний месяц приезжала на заправку 5-6 раз и только ОДИН раз нормально заправилась. Раз не работает пистолет- на всю сумму (например 1500-2000) заправиться невозможно! Наливает рублей на 800-900 и блокируется, потом ждёшь несколько дней пока банк деньги вернёт. Звонила на горячую линию, толку никакого !!!! Если уж решили делать АЗС самообслуживания, будьте добры их нормально обслуживать. Вечные очереди из-за того, что не работает один из терминалов, сломанные пистолеты , мусор по всей заправке. Только цены стабильно повышаются, а о сервисе никто не думает

Несколько раз заезжал на эту заправку, больше постараюсь сюда не ездить. Причины: 1. Общий недостаток многих газпромовских автоматических заправок - один терминал оплаты на 2 колонки. Сразу снижается скорость обслуживания. Отсюда следующий косяк: 2. Часто очередь, которая медленно движется. 3. Часто 1) не работает оплата картой, 2) терминал не берет купюры, хотя они вроде как самые настоящие, не из "банка приколов". Хорошее расположение, но впечатление портится из-за идиотской реализации автоматической заправки. В свое время из-за более привлекательной бонусной системы практически ушел с "Башнефти", видимо, настал момент вернуться обратно, да и бонусная газпрома уже не отличается привлекательностью. В целом описанные косяки встречаются на многих ААЗС газпрома, но терпение лопнуло на этой. Сильно разочарован.

Даже 1 единица из 5 не заслужена. Вечно не работающая заправка с глючными терминалами. Сейчас пишу отзыв и бегаю от одного терминала к другому, т. к. Один тупит, другой не принимает безнал

Нерабочие пистолеты, нет блокировки, дважды после заполнения бака, бензин продолжал хлестать во все стороны, на разных колонках. Кассир может взять оплату до полного и потом отсутствовать 10 минут, не докричаться, не достучаться.

Хуже заправки не найти! Крайние два раза просто садилась в машину и уезжала.. То работает лишь один платёжный аппарат, стоит очередь, то вырванные пистолеты. Вчера вечером решила вновь испытать удачу. Подъехала, убедилась, что платёжный работает, вставляю пистолет, иду оплачивать, а колонка оказывается заблокирована! Решила, что больше даже не подумаю тратить время на данную азс.. И вообще.. стали переводить на самостоятельную оплату, заправщики на единичных азс, киоски поубирали, качество упало, а цена растёт и растёт.. за что лишь спрашивается. И да, газпром любит чуточку не доливать, пусть на копейки, но с таким потоком людей, по копейкам собирается вполне не хилая сумма.

Ужасная автоматическая заправка. Одна из худших в городе. Постоянные проблемы с оплатой, с выдачей чеков, с зависанием терминалов. То оплату по карте не принимает, то наличку. Если посчитать сколько раз заезжая на эту заправку мне удавалось заправиться, получится примерно 4 раза из десяти. Особая фишка - закрывают въезд по утрам. Неоднократные обращения в службу поддержки Газпром эффекта не дают. Такая же автоматическая заправка Газпром на Степана Разина, возле екатеринбургского цирка, например, работает нормально, нет проблем. Видно зоны ответственности за стабильную работу оборудования поделены внутри Газпрома между разными сотрудниками и блюхеровской заправке меньше повезло. Заправляюсь теперь на Ergo и не мучаюсь.

Минусы: 1. Очереди; 2. Бледный экран; Плюсы: 1. Цена.

Заправка в районе дома, проблем серьёзных пока не было. Очереди часто, это да. И раньше с работниками была - побыстрее все работало. Зато сейчас круглосуточно и автоматически. На бензин нареканий нет, цена в 40 рублей за 92 - устраивает, на Лукойле дороже. Бонусная карта и обычная срабатывают сразу. Пользуюсь часто, особых вопросов не возникает.

Заправлялась через автомат, списали 1500 руб, а бензин не залился. После двух недельных звонков на телефоны горячей линии, наконец сказали что в течении следующего месяца проведут возврат. Возврата я так и не увидела..

Очень грязно. При чем не в первый раз. Такая заправка позорит газпром! На фото все видно... Дворник? Слышали про таких? Рекомендую обзавестись!

Постоянно заправляюсь на этой заправке, цены самые дешевые в городе, терминалы иногда зависают, но это не влияет на скорость и качество обслуживания.

Самая ужасная и омерзительная заправка, если хотите потратить время и нервы - Вам сюда. Постоянно то с оплатой что-то не так, то не работает колонка. Трижды приезжал сюда и ни разу не смог заправиться, то безналичные не принимает, то вообще деньги не принимает, а только топливные карты. И что Вы думаете? Топливную карту он прочитать не смог, а все остальное он не принимает, прекрасно, 10/10.

Согласна с предыдущим отзывом, была там сегодня с подругой.. Это же просто дикость, везде эти бумажки валяются и никто с этим ничего делать не хочет, это просто возмутительно... Жаль, что телефона под рукой не было, чтобы сфотографировать это. Электронные кассы это, конечно, хорошо.. Но и про внешний вид забывать тоже не стоит

Вот такая помойка, на заправке Газпромнефть, по адресу Блюхера 1. Сделали электронные кассы, но не подумали про то, кто будет следить за порядком. Уважаемая Администрация, это Ваше лицо! Любуйтесь!

Последние 3 дня заправлялся там, очередей в майские праздники не было, зато терминал с успехом глючил, не думал, что это особенность данной точки. Зашел оставить отзыв, а тут оказывается это типичная ситуация с неработающими терминалами. И интересная особенность, бензин тут как то быстро улетучивается, возможно в майские праздники километрах быстрее наматывается, но факт есть факт, заправился на 1к и на следующий день как не бывало. А так решил, что больше сюда не ногой. Ладно терминал завис у меня сначала в одной колонке, переехал на другую - тоже самое. В итоге я не иам и не там не смог заправиться, у человека впереди вообще на моменте обработки зависла система и деньги заморозились и бенз не получил.

Читая ниже отзывы про вечные очереди и сломанные терминалы, уже никого не удивишь!!! +1 к данным отзывам , когда я на неё заезжаю прекрасно понимаю что минимум 20 минут придётся потратить ,, НО, когда тебя нахально обманывают это уже перебор ,, Приехала заправится , подхожу к терминалу , набираю сумму и начинаю рассчитываться банковской картой , тут терминал завис минуты на 3 и вышел в общее меню , ни чеков , ни бензина !!! Нажимаю кнопку оператора , объясняю ситуацию и девушка на том конце заверила меня о том ,что операция НЕ прошла ( несколько раз сделала акцент на слове НЕ прошла ,,,)и мои деньги заморожены банком , СМС при этом говорила о обратном , ок - думаю я , оператор ведь все проверила и я спокойно рассчиталась ( другой картой)второй раз и уехала . Приехав домой (смс об отмене так и не пришло , деньги так и не вернулись ) в онлайн приложении сделала выписку по карте и эта сумма в успешных операциях!!!!!! Звоню в банк и мне подтверждают что деньги списаны а не заморожены как заверила меня оператор . Спасибо , банку все отменили и вернули , а вам уважаемые держатели АЗС пора прислушаться к вашим клиентам и принять меры !!!

Либо верните на эту заправку операторов, либо закройте ее к чертям. Вечные очереди, вечно неработающие терминалы. Тратить на заправку авто по полчаса минимум, уж извините это п....

Ужасная АЗС! Жаль, что бензина мало, чтобы уехать на другую((( В очередной раз еле-еле "работает" только один терминал... Очередь огромная. Надеюсь, что мне повезёт и я смогу заправиться)

Мне сложно представить, как описать это место не используя мат. Значит приезжаю на заправку, а там очередина (см. фото) на каждую колонку по 5 машин. А знаете почему? Потому что один из терминалов не работает! Подошла моя очередь через минут 20-30, дак терминал завис. Передо мной оплачивал человек, у него сожрало деньги, а терминал сломался! Окей, на обоих терминалах нажали вызов диспетчера или типо того. Никто не отвечал! Мы ждали еще полчаса! ПОЛЧАСА, КАРЛ! Параллельно позвонили на линию и что то там решали. Ну и я, собсно, уехал на другую заправку той же конторы. Дак там был просто каток! Т.е лед, скользко и все такое. И конечно же на полпути к кассе я навернулся! ***, *****, ******, ***, ****, ******, ***, ****** - здесь все матерные слова, которые хотелось бы оставить в отзыве.

Я постоянно заправляюсь на Газпроме. Но эта азс №156 просто ужасна! Постоянно проблемы с терминалами! Верните кассиров! Вы теряете свою репутацию с такими азс!

Нет не единица,а огромный минус. В такое неудобное положение меня загнал Ваш терминал. А сотрудник которому я звонила вообще берега все перепутал. Все по порядку... Заехала я на калонку 4,оплата картой банка. Все начиналось не плохо,деньги списали,чек не выдали,ну думаю бог с ним. Но бензин из пистолета в бак увы не льется. Я пытаюсь через кнопку связаться с оператором,но не тут то было. А терминал чудесным образом уже пишет,что он не работает. А мне то что делать? бензы нет,денег нет. Звоню на горячую линию,соединяют. И знаете что мне ответил оператор на этой линии? Сказал попросите денег у кого нибудь из очереди)))))а Ваши Вам вернутся через 3-30 дней)))) Ага пошла я такая по заправке с протянутой рукой))))))) Скиньтесь мне и на косарь заправьте меня)))) В общем пришлось звонить в банк,рассказывать и благо девочка оператор меня поняла и отменила покупку и деньги мне вернулись. Предупредила,что чек сохранять полгода надо. Я б сохранила его,но его ж этот гадкий терминал не выдал. заехала на заправку где есть операторы и там мне сказали,что данные авто АЗС надо стороной обходить,т.к терминалы на них не отрегулированы,а зимой еще больше глючить будут.

Всё бы ничего, самообслуживание, все супер. Но! Почему нормально не работают терминалы!? Вечные технологические перерывы. Омерзительные впечатления.

98-го нет!!! Проверьте актуальность предлагаемого вида топлива на азс в 2 гисе (дубль гисе). На две запрпавки заехал - на обеих нет 98!!!!

Потратить ранним воскресным утром минут 25 на заправку - это нонсенс. Из 2х терминалов на 4 колонки работает только один, жаль об этом нигде не сказано. Отстояла очередь, а тут следующая напасть - моя колонка №4 тоже не работает. И об этом что? Верно, тоже нигде не сказано. Растерянные люди давали друг другу советы как обнулить счётчик, пытались набрать оператора, который не отвечал, кружили возле колонки, чтобы бак подставить под пистолет. Хаос в общем. Ну его, этот Газпром с таким сервисом

Ужасная заправка, простояли около терминала минут 30. Сотрудников нет, мало кто знает, как пользоваться терминалом. Терминал тормозит. У одно человека деньги терминал взял, а бензином не заправил.

С появлением терминала все стало очень плохо: скапливается очередь, кнопка вызова оператора работает, но оператор не выходит. Сегодня была интересная ситуация (23.04.2017, около 13:00): мужчина заправлял машину до меня, у него в купюропреемнике застряло 50 руб, он нажимал на кнопку вызова оператора, все без толку, уехал, говорил, мол, не страшно. После него мужчина тоже не смог заправить машину из-за застрявшей купюры, опять вызываем оператора - ноль внимания. Начали пробовать достать деньги из автомата, подцепили, достали. Ура, можно заправиться. Хозяин денег уехал, а их нужно бы вернуть, но оператора так и нет. Внезапно выбегает хамоватая женщина оператор и требует вернуть 50 рублей

Не просто плохо - ужасно! Тут и раньше часто очереди были, проблемы с приемом бонусных и обычных карт, после заправки машина плохо ехала - качество топливо соответствующее. А сейчас здесь убрали оператора и кассу, и на 4 колонки поставили 2 терминала. И сегодня мне тут испортили все утро! Спецом выехала пораньше на работу, ибо надо было заправиться. В итоге сначала пришлось отстоять очередь. Потом при попытке заправиться отказался принимать карту с магнитной полосой, выдав мне пустой чек. Ок, поменяла карту на другую, потеряв при этом возможность получить кэшбэк. Терминал снял с карты деньги, но когда я пыталась использовать бонусную карту для зачисления, на минуточку, бонусов с 30 литров - он снова выдал мне ошибку, отказавшись принимать и ее. Потихоньку за моим автомобилем скопилась очередь в три машины, водители стали косо посматривать - утро же, все торопятся. Мужчина-водитель пытался помочь - не смог. Нажала волшебную кнопку вызова оператора. Два раза. Оператор не пришел. Кнопка не работает? Оператор провалился в туалете? Что происходит??? В общем, пришлось делать отмену операции, использовать другую карту, отказаться от начисления бонусов и получать-таки с несколькими седыми волосами свои 30 литров бензина, ибо топливо очень нужно было. И, в нарушении законодательства РФ, терминал мне НЕ ВЫДАЛ чек. Негатив. Один сплошной. Из плюсов этой заправки могу отметить только два: круглосуточная работа и расположение неподалеку от дома. А так - БУЭ.

Клиент этой сети АЗС с момента олошадения, проблем с качеством топлива не припомню. Но всегда заправлялся на АЗС с мясными операторами, т.к. АЗС с железными операторами в актуальной мне местности не представлены, а жаль, т.к. топливо там дешевле (из-за этого один раз даже заправился у "зеленых" конкурентов, чтобы попробовать автоматическую АЗС). А тут представился случай - поездка в Екатеринбург, и АЗС с железным оператором по пути. Но поскольку известны случаи сбоев в работе терминалов, особенно при оплате наличными, решаю взять круглый литраж в канистру и рассчитаться картой. Заехал, встал на левую колонку, ближайшую к дороге и наиболее удаленную от операторной (вероятно, №4 - номеров на колонках я не увидел). Вытаскиваю канистру, ставлю в нее пистолет, иду к терминалу - бац, белыми буквами на синем фоне "терминал временно не обслуживает" (непорядок! Причем, судя по тому, что пишут в группе Сети в соцсети, непорядок типовой). Ладно, перебегаю с канистрой на соседнюю колонку, ближайшую к операторной (судя по чеку, №1). Заправляюсь там. Интерфейс терминала оказался достаточно понятным, рассчитаться банковской картой и предъявить для зачисления бонусную карту удалось без вопросов. Не порадовала недостаточная контрастность монитора - пришлось притенять рукой от солнца (все понимаю, синий и белый - корпоративные цвета, но черно-белый интерфейс был бы эргономичнее сине-белого). Заправился. Поскольку чек был предварительный, решил получить чек окончательного расчета. Ридер штрих-кода отказался считывать штрих-код (непорядок!) - пришлось вбивать штрих-код вручную. Иду с канистрой обратно к машине, стоящей у колонки с бывшим неисправным терминалом (раз в чеке была указана колонка №1 - экстраполирую, что изначально я подъехал к колонке №4) - а терминал уже в строю (видать, пофиксили - когда я получал чек окончательного расчета, мимо меня пробежала девушка в форме). Резюме: автоматическая АЗС чертовски удобна, когда терминалы исправны, что, к сожалению, не всегда так. Официальному представителю, буде такой тут появится, готов сообщить реквизиты чеков.

Недопустимо просить клиента назвать пин-код карты при оплате безналичным расчетом из-за отсутствия технической возможности выноса терминала! Очередь пропадает только по ночам и то не всегда. К качеству топлива ниразу претензий не было.

Сегодня буду жаловаться! Всегда заправляемся на Газпроме, и постоянно на этой заправке жуткие очереди! Почему если стоит у вас к каждой колонке по 5-6 машин, то нельзя открыть 2 кассы? Почему в кассу стоит 4-5 человек и это считается нормальным? Сегодня простояли 35 минут в ожидании чуда.

Вчера, примерно в 9 вечера, потерял около 20-30 мин чтобы заправиться на этой несчастной заправке. Сначала думал , что это не торопливые водители, оказалось что у них проблемы с автоматизацией. Перезагрузка системы, когда все должны заправочный пистолет повесить на бензоколонку, при мне была два раза, а это около 10 мин простоя.Две звезды бедному оператору азс, которой самостоятельно приходиться и принимать заказы и избавляться от проблем.

Заправка ближняя к дому, все хорошо, единственное "но" оформил у них бонусную карту, но чтоб начать тратить бонусы необходимо заполнить какую-то анкету, при покупке карты анкет не оказалось, вот уже 4 месяц спрашиваю их на разных АЗС газпромовских и везде их нет, бонусы копятся, а вот потратить я их не могу, странная система....

Вчера побывала на этой заправке. Да, давно я не стояла в такой очереди! На каждую из четырех колонок очередь в 4-5 машин. А территория заправки явно не рассчитана на такое количество. Некоторым автомобилистам приходилось просто проезжать мимо, так как очередь была на въезде. Я была в очереди четвёртой, провела там 25-30 минут. За первые минут 10 с заправки уехала только одна машина, которой удалось заправиться. В 18:30 (вроде как час пик) работала только одна касса, на другой висела табличка "технологический перерыв". Заправляюсь на другой заправке этой же сети, во временной промежуток с 18 до 19, при очереди в 3-4 машины и при одной работающей кассе на заправку уходит 10-15 минут.