Отзывы СДЭК, служба экспресс-доставки

Посылку всегда забираю быстро. Персонал очень приветливый)

проблемы с отправкой грузов, не взяли пустые баллоны. часто очереди

Второй раз уже задерживают экспресс доставку. Сегодня третий раз им звоню в поддержку узнать насчёт посылки, а она летит на камчатку по ошибке, потом снова полетит в Москву и только потом ко мне. Срок доставки уже три дня назад вышел. Крайне недоволен. Больше не буду пользоваться этой ТК. Лучше уж почта России.

Лучший пункт, который я встречала! Если бы можно было поставить 10 звёзд-поставила бы) Отправляла гостинцы из Алтая себе в Челябинск) Очень приветливые и профессиональные девушки, доставку обещали 6 дней по магистрали-пришла через 3 дня! 3 Карл! Про упаковку это отдельная история! Упаковали как для себя-в 2-3 слоя с пупырками и все такое) идеально вместили в маленькую коробочку целую алтайскую аптеку, я бы так не смогла! Все доехало в идеальном состоянии, все просто великолепно! Не представляю как это было сложно и трудоемко) Прошу выписать премию сотрудникам данного пункта! Спасибо вам большое за ваш труд) Отправляла 11.08.22

Самое медленное и конченое ПВЗ, с которым приходилось работать. На звонки не отвечают, информацию дают неверную.

приветливый и вежливый персонал. посылки приходят/уходят очень оперативно.

Персонал не приветливый, сколько раз заходила,сидят сотрудницы и пока им не скажешь здравствуйте, они первые не поздороваются. При выдаче посылки вид такой что делают одолжение,а не свою работу. А как то было что даже не стали искать посылку,сказали на этой неделе не было от этой компании посылок. Я позвонила на горячую линию,мне сказали что моя посылка на складе. И только после этого сотрудница пошла искать и нашла посылку за 3 секунды. Сама компания очень нравится, как доставляет посылки довольно быстро. Горячая линия работает хорошо, а вот местный персонал подучить надо вежливости в обслуживании!!!

Очень вежливый персонал

Не могу сказать, что мне понравилось.... Точнее мне не понравилось!!! -назвал адрес пункта выдачи и посылку записали на противоположную часть города... Пришлось ещё раз приходить и опять просить отправить на нужный адрес!!! + мне Навязали ОБЯЗАТЕЛЬНО заказать обрешетку для посылки... Хотя в другом районе республики отправлял всегда и постоянно без проблем и посылки всегда приходили без проблем...!!!И в 5 раз дешевле!!! (Реально в 5раз дешевле)!!! В итоге я не посоветую ни кому обращаться для отправки в офис на Чорос Гуркина...!!! Ещё посмотрю в каком состоянии прибудет посылка... Просто мои прозьбы по упаковке проигнорировали... Попросил переделать, так мне сказали, что уже упаковано, но пообещали передать мою прозьбу упаковщикам...Единственно, что успокаивает, так то, что застраховал посылку...!

Всегда приходит быстро и все целое

Не понравилось обслуживание, не хорошее отношение лицам не славянкой внешности

Персонал ведёт себя надменно! Была необходимость получить оперативно груз и паспорта с собой не оказалось, в базе я есть,данные паспорта я помню наизусть при себе другие документы удостоверения личности.. Разворачивается ситуация : женщина в зелёной футболке и неприветливым лицом сначала спросила все данные, посмотрев смс на телефоне и сверив трек номер , спросила ФИО..меееедлеееенно переспросив отчество - !дважды, дату рождения (ФЗ 152,не не слышал) ,серию номер паспорта - была дан исчерывающий ответ и показаны удостоверения для идентификации личности... А потом .. Просто сказала, что или нужен паспорт (и я могу быть свободен) или я подключаю их услуги на мобилу, мол их внутренний регламент

Всегда выручают в нужный момент. Недавно отправлял груз больше 100 кг разными наименованиями. Все оперативно приняли, качественно упаковали и отправили. Уже через неделю в Москву курьерскую доставку сделали. Спасибо огромное всему коллективу за такое человеческое отношение!

Самая ужасная компания по доставке грузов. Мало того что посылки бывает по 3-4 дня лежат и не уезжают так теперь и отследить их нельзя. Должны уже прийти. Сайт не работает телефон не один не отвечает. На горячей линии отправляют на сайт который не работает. Просто издевательство какое то.

Отправили мне груз под номером 16266993 с Красноярска до Горно-Алтайска 13 сентября. Должен был придти в течение 3-4 рабочих дней и на сайте СДЭК написано что должен 17 сентября придти. Я рассчитывал на это время и людям тоже пообещал, в итоге звонка по номеру +7 (388) 222-32-40 выясняется что он ушёл вообще в Рубцовск!!! Мне сказали, что это «человеческий фактор» и все, типа так и должно быть. Даже не извинились, наоборот начали с издевкой общаться и послали звонить на горячую линию - звонить туда бесполезно, с голосовым роботом 10-15 минут потупили в итоге и все на этом. Никому не рекомендую связываться с такой компанией, вообще не дорожат своей репутацией! Дополнение: Почитал другие отзывы - оказывается не я один сталкиваюсь с таким отношением сотрудников местного СДЭКа. Откуда у них в рейтинге 4 звезды для меня загадка, предполагаю накрутили много фейковых отзывов чтобы компенсировать отрицательные. Надо бы забрать у них франшизу по хорошему, либо у компании такая политика?

Вежлевые сотрудники на отправке, пришло все раньше срока, заказал обрешетку сделали все в лучшем виде, на получении вежливые девочки и помогли рассказали! Классно, всегда пользуюсь

Отличное обслуживание, супер вежливые девушки! Клиентоориентированность на высшем уровне! Без очередей, была приятно удивлена)

Одно из лучших отделений СДЭКа, где я была! К самой компании часто есть вопросы по поводу соблюдения сроков и аккуратности доставки грузов, но этот офис радует компетентными сотрудниками, чистотой, удобным расположением. Сотрудники всегда отвечают на все вопросы (в том числе по телефону), очень доброжелательны, закрываются и открываются вовремя, всегда готовы помочь и проконсультировать. Спасибо!

Какое-то время назад я писала тут плохой отзыв (около года назад), но за последнее время делала снова заказы этой компанией, и хочу отметить, что сервис был очень хороший! Все доставлено в заявленные сроки, хорошо упаковано. Решила, что нужно писать не только про плохое, но и сказать спасибо большое, за то что последнее время очень хорошо делаете свои крайне полезную работу!

Хорошая доставка для маленьких грузов, посылок. Достаточно все быстро доходит, с Москвы 3-4 дня. Цены приемлемым, опять же для небольших габаритов.

3 дня звоню по указанным номерам, ни один не отвечает

Что за проблема бесконечная с телефоном?? Указаны три номера, ни на один невозможно дозвониться. Не имейте гнусную привычку не перезванивать своим клиентам! Сотрудник был занят, не мог ответить, хорошо... но! Есть отличная функция «перезвонить»!!!! Система показывает, что моя посылка вернулась в город отправления, звоню уточнить в чем дело. В ответ одни гудки...Мне нужна посылка, но узнать где она и почему вернули нет возможности. В итоге через город отправитель узнаю в их отделении о судьбе своего заказа. Очень удобно, что сказать..

Проверьте время работы в 2gis и в самом офисе и исправьте. Зачем писать, что работаете с 9, когда по факту с 10.

зачем я пошла в сдэк и заказала срочную доставку если посылка шла дольше чем почтой россии, зато дороже в 7 раз

Пользуюсь уже не раз доставкой от этой компании. По России посылки приходили за неделю. В этот раз жду уже почти три недели. На сайте отслеживание не работает. Позвонила в офис, сказали, что посылка задерживается в Новосибирске, что на 1 июню стоит дата толи отправки оттуда, толи прибытия. И до сих пор никаких вестей. Уведомление не приходит. До этого мне приходили уведомления на имена других людей, а сейчас вообще ничего. Даже в начале карантина все работало как часы, что теперь случилось непонятно.

Очень неприятный опыт с этим отделением. Не прислали никаких уведомлений на телефон, когда посылка пришла в город. Пришлось тратить время на выяснение у магазина, что с моей посылкой...Оказалась, что посылка уже даже пришла, а мне не было ни одного сообщения!!! Заказала доставку курьера на дом, приехали и начали сигналить в частном секторе, напугали ребенка... Вы вообще в курсе, как водить машину и где можно сигналить, а где нет???? Не могли подождать 5 минут, пока я дойду до дома (доставка была с 14 до 18, в 14-05 я перезвонила сама на неотвеченные вызовы в 13-40 и 14.02) -- сказали "мы звонили и сигналили, мы свои обязательства выполнили и уже уехали, другие клиенты тоже ждут"...У меня больше желания не возникло, общаться с такими курьерами, и я сказала что заберу сама посылку. А когда я пришла получить посылку, еще и НАПОМНИЛИ МНЕ ЧТО МЫ ЗВОНИЛИ и СИГНАЛИЛИ !!!! Я в общем сразу поняла, что сотрудник далек от этикета и тактичности ... Вторую посылку я решила получить сама...Выдали мне посылку другого человека ... В общем, хорошо, что есть другие службы доставки.

Перестали уведомлять о прибытии груза, ни звонков ни смс ни сообщений в вайбере. Почему?

Хотите заказать, отправить? Думайте сами. Компания сама отличная, в нескольких городах пользовался и всё неплохо. Только вот здесь сервис хромает на обе ноги, возможно, сотрудники пытаются быть кем-то, но что-то им мешает... Хмм что же это? Вежливость? Никто и не хамит в открытую, но чувствуется насмешка и неприязнь, думаю, стоит поработать над этим, если есть желание больше зарабатывать. Не сомневаюсь, клиенты есть и будут даже и с таким сервисом, а сколько их могло бы быть и сколько точек можно было бы потом открыть? Думаю тут неважно, пипл хавают, деньги капают. Но позиция слаба с данной стороны, но и конкуренции особой нет.

Груз задержался, машина пришла к закрытию, но сотрудники согласились найти посылку. Доставка быстрая, коробка не повреждена. Сотрудники вежливые!

Заказываю очень много посылок, приходит всегда быстро и в хорошем состоянии, хороший и вежливый персонал, ухожу всегда с улыбкой. Советую.

Сделали заявку на отправку груза, три дня не можем дождаться курьера. Каждый день обещают приехать забрать, ждём.

Не рекомендую абсолютно. Никакой ориентированности на клиента. Отправили посылку 20.04 и застряла тут. Звонили два раза, что привезут 25-26 апреля. И тишина. Звоню сама. Оказывается, что у курьера сломалась машина и теперь привезут ещё через неделю. Видимо, машина курьера - это единственный транспорт на весь Горно-Алтайск, при этом я заплатила 2 тысячи за доставку. Привезут, когда компании станет удобно, но точно не мне.

Доставка в срок с Москвы. Рекомендую СДЭК!

Обдираловка! Заказали доставку посылки в пятницу из Барнаула , сказали все данные точно! Во первых привезли позже чем обещали, во вторых по факту озвучили сумму доставки выше в 2 раза! Больше нет желания пользоваться услугами данной компании!

Очень хорошая транспортная компания. Доставка быстро и в срок.

Доставка с Москвы почти месяц!!!! Это отвратительная компания!!!!

Как узнать телефон зайчика на Ipsum 877?

Хочется сказать огромное СПАСИБО и выразить уважение коллективу компании СДЕК. Благодарна Вам за профессионализм, оперативность, за качество. Работаю с вами полгода и довольна как "слон")))) P.s. Отдельная благодарность Софье, спасибо что Вы есть

Мы хотим признаться в любви вашей транспортной компании! Ребята, если бы вы знали, какая для нас большая жизненная удача попасть в ваши заботливые руки. Мы даже не представляли, что такое возможно, чтобы кто-то так учитывал все непростые нюансы нашей ситуации, и делать всё для нас возможное и комфортное! Признаться, такой заботы, терпения и понимания, мы ещё нигде не встречали. Сердечно Вам благодарны! И желаем Вам таких же благодарных клиентов и Процветания. P. S. Ваша Софья - это просто Подарок небес! Берегите её. Обнимаем её трепетно! Мария и Аврора

доставка из москвы до горно-алтайска заянла 2 дня! очень порадовало

Огромное спасибо компании СДЭК за оперативность, отзывчивость, понимание и доброту! Девушке по имени Софья из Горно-Алтайска отдельная благодарность! Были с мужем в отпуске на Алтае, произошла поломка машины, запчасть необходимую нашли только в Москве. В Москве нам помог оператор Максим, оформил быструю доставку, заявку на курьера,от следил посылку по всему маршруту, созвонился с Софьей, предупредил,что идёт срочный груз. Благодаря ребятам мы получили запчасть за 2 дня, несмотря на то, что были выходные дни,в субботу Софья нам лично доставила посылочку.

Доставка с Москвы очень быстрая! Все пришло в целости и сохранности. Персонал очень вежливый) Рекомендую!

быстрая доставка, даже не ожидал, не первый раз пользуюсь их услугами, всегда все в срок, молодцы.

Посылка пришла раньше положенного не смотря на ЧП в Шереметьево и праздничные дни. Горно-Алтайский офис работает оперативно, очень вежливый и отзывчивый персонал. Спасибо директору за индивидуальный подход!

Посылку отправили в понедельник, получить её должен был на следующий день т. е. во вторник, но произошла катастрофа - сломался автомобиль. Сегодня суббота, бедный водитель всё ещё чинит свою машину где-то между Новосибирском и Горно-Алтайском. Посылку так и не получил. В СДЭК больше ни ногой.!

Самая лучшая в городе транспортная компания! Отличный сервис, быстрая доставка, хорошие цены. Груз не только отслеживается на сайте, но также приходят СМС уведомления и отчет о работе на электронную почту. В офисе всегда чисто, светло, уютно. С вежливыми девушками специалистами всегда приятно общаться. Спасибо за сотрудничество!

Самая лучшая в городе транспортная компания! Отличный сервис, быстрая доставка, хорошие цены. Груз не только отслеживается на сайте, но также приходят СМС уведомления и отчет о работе на электронную почту. В офисе всегда чисто, светло, уютно. С вежливыми девушками специалистами всегда приятно общаться. Спасибо за сотрудничество!

Очень доволен и обслуживанием и быстрой доставкой!! Давно работаю с этой компанией.. Особенно хочется отметить работу Софьи и Антонины.. Спасибо Вам большое!!!

Наша компания давно работает с филиалом компании СДЭК в Горно-Алтайске.Спасибо за быструю доставку и короткие сроки . Вежливые операторы всегда ответят на поставленный вопрос

Получаю здесь посылки от Reebok, всегда вовремя

Мне отправили пакет документов с Горно-алтайска ещё в начале декабря 18г, сегодня уже 22 января 19г.,а посылки до сих пор нет. Не серьёзно это.

всё грамотно, и очень быстро!

Давно пользуюсь услугами CDEK в Горно-Алтайске. Безупречная компания! Но хотелось бы оставить дополнительный отзыв о сотруднике. Некоторое время назад в компании появился новый сотрудник: Дементьева Софья. Хочу выразить свою личную благодарность Софье за безупречное обслуживание, внимательность, компетентность и неравнодушие. Большое спасибо, Вам, Софья! Вы украсили собой компанию CDEK! В целом же, весь штат не вызывает замечаний. Приятно работать с вами, ребята! Приятно, что руководство компании настолько тщательно подходит к подбору персонала. Ведь помимо профессиональных качеств и компетенций сотрудники демонстрируют прекрасные личные человеческие качества! И конечно, всех поздравляю с Новым 2019 годом!

Узнал об этой компании недавно. Впечатление осталось очень приятное. Нужно было срочно доставить груз в Санкт-Петербург, доставили вовремя, цена оказалась вполне приемлемой. Менеджер Софья (Очень приятная и доброжелательная девушка) все подробно рассказала, помогла с упаковкой, отслеживала посылку - за что ей огромное человеческое спасибо! Был рад сотрудничать, думаю что вернусь еще не раз.

По моему лучшая из ТК именно в Горно-Алтайске！（за другие офисы СДЕК сказать ничего не могу）Отппавляли груз в Магаданскую область весь путь 5дней и цена приемлимая. К слову в прошлом году отправляли по тому же маршруту и того же веса груз почтой Росии, так мало того, что шел полтора месяца еще и дороже получилось на 30% Поэтому в СДЭКе понравилось и общение в офисе, и приемлимые цены.Спасибо за помощь！Процветания Вам！Всем рекомендую кто ценит время！

Не так давно пользуюсь данной ТК, но всегда остаюсь очень довольна. Во первых, самое главное, доставки осуществляются быстро. Товар всегда аккуратен, не мятый, и хорошо упакован. Операторы всегда очень вежливы.

Быстрое обслуживание. Профессиональные, вежливые, предупредительные операторы. Быстрое оформление. Смс-сервис сопровождения. Короткие сроки доставки. Пользуюсь постоянно:отправляем документы, получаем товары из интернет-магазинов и посылки из разных городов.

Очень люблю СДЭК! Доставка оперативная, стоимость небольших посылок такая же как у Почты России, а иногда и меньше! Позавчера в обед оформила заказ в интернет-магазине Новосибирска, вчера в обед уже позвонили со СДЭК, и в течение получаса курьер её принёс!!! При этом жду от того же числа посылку из того же самого Новосибирска, но другой транспортной компанией, обещают только через 5 дней... СДЭК - вы лучшие!) Что уж говорить про то, что менеджеры по фамилии уже сами догадываются, куда посылку доставлять - знают своих клиентов "в лицо". Руководителю Анастасии отдельная благодарность за её отзывчивость и готовность помочь!

Отличная транспортная компания, доставляют груз очень быстро, с Москвы до Горного за 3 дня, привлекает цена. В общем рекомендую.

Очень довольна! Несмотря на выходные дни моя посылка все равно ехала и была доставлена быстро туда и обратно! Для меня это было очень важно, т.к. у меня был уже куплен билет и мне не хотелось переносить свой вылет! Благодарю за оперативность!)) Девочки в Горно-Алтайском филиале тоже быстро меня обслужили) В общем, ставлю твердую 5!))

В этот раз сработали на 5 Груз с Владивостока до горного приехал за 3 полных дня, причём забирал во владике груз курьер в обед Трек 12605644 Звонила Антонина, выдавала Юлия, все вежливо и приятно. Пожелание, так и работайте, плохие отзывы тоже не приятно писать, и заполните книгу жалоб, титульный лист пустой, вдруг это не ваша книга))

Горно-Алтайское отделение само работает в последнее время хорошо. Часто попадаю на Антонину, очень отзывчива и компетентна. Но! Отзыв не конкретному филиалу а системе в целом трек ZESZE2020727200YQ Заказывал ребенку на ДР игрушку дорогую Выбрал продавца где максимальный срок доставки был 40 дней! Те посылка должна была приехать 24-25 мая, с запасом до ДР ребенка. Посылка отправлена. 05 мая товар Проехал через г.Пенза,едет в москву на склад сордированый центр. на дворе 28 число, посылки так и нет. Оценка заслужена

Огромное спасибо за быструю доставку! Посылка из Горного для студентки в Санкт-Петербург дошла за 5 дней! Несмотря на праздники!!! Продукты все в целости и сохранности. Огромное спасибо!!! Как хорошо что есть Сдек! Чтобы мы без вас делали!

сотрудники не компетентны в своей работе. Менеджер Валерия вообще ничего не знает, какой вопрос не задам нет ответа. К сожалению других сотрудников не увидел потому что приходил в субботу, может там никто и не работал.Руководитель, Обратите внимание на ваших сотрудников, научите работе как с клиентами, так и основной работе. Недоволен. Консультацию так и не получил. Больше не приду.