Отзывы Ростелеком, ПАО, телекоммуникационная компания

Отвратительный провайдер, врагу не пожелаешь, нереально решить ни один вопрос

Худшая компания по интернету. Отключить данную услугу не реально. Поддержка не отвечает, не дозвониться. Куда обращаться?

Не рекомендую работать с данным провайдером. Если подключили еще более или менее нормально. То качество инета не вывезло даже подключенный через кабель телевизор. Постоянные сбои и отключения wi fi. ПоПЫТКИ расторгнуть договор это отдельная эпопея. По несколько дней морочат голову уговорами и требованиями пояснить, а почему это я не желаю дальше пользоваться их услугами. На неоднократные просьбы просто отключить услугу продолжался упорный допрос. И только после слов о жалобе в Роспотребнадзор или расторжении через суд началось движение. Хотя и это не помогло. Только через сутки и последующее, еще одно, обращение отключили. НО и это оказалось не все. Нужно же еще вернуть оборудование. Либо почтой, либо в офис. Бегать на почту некогда. Выбрала офис. Уточнила адрес. Указали на офис в нашем городе. Приезжаю, в рабочее время причем, ОФИС ВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЕТ! На обращение в чат пишут, что да, офис не работает. Везите в соседний регион. Либо за плату приедут специалисты и заберут. А почтой уже нельзя ибо при расторжении был выбран офис!!!! Ни с одним провайдером такого не было. Кошмар.

Не рекомендую, не в полном обязательстве выполняет свои услуги! Отключаюсь!

Хотелось бы оставить отзыв, но увы не положительный. Всё было хорошо,тв и интернетом пользовались. Но настало время расторгнуть договор в связи с переездом в другой город. Вот тут то и началось... На горячей линии так и не смогла перейти на оператора. Через чат меня долго уговаривали перенести услуги, переключали на других специалистов, те тоже уговаривали.У меня маленький ребёнок, некогда уговаривать компанию чтобы расторгли договор. Беседовала с ними пол дня. Уже потом начала ругаться. По правилам нужно отнести их оборудование на почту и отправить. Так, а если люди не могут на почту выйти? У вас ведь есть офис? Почему не могут сотрудники приехать и забрать всё, как делают другие нормальные компании??? За пакетик на почте заплатила 105 р.В обещаем дурдом полнейший, столько нервов потратили.

Огромная проблема расторгнуть договор с этой организацией! Огроооомная…!!!

Начисляли оплату в течении 3 месяцев после расторжения договора. Звонил в тех поддержку, приходил сам в офис всё бесполезно. Роутер слабый на просьбу заменить посоветовали поставить в другое место. Короче шляпа а не компания.

Если бы можно было поставить -5 я бы оставил -100. Самый худший интернет провайдер. Люди, ни при каких обстоятельствах не подключайтесь к этому оператору связи. 2021 год платил за каждый месяц деньги, не заплатил - отключили интернет (везде, у адекватных операторов связи такая система оплаты). Из-за их качества обслуживания и скорости интернета решил в январе 2022 года подключится к другому провайдеру (Онгнет). В итоге Ростелепоп подключил мне кредитную систему и сейчас в мае 2022 года заставляют заплатить 1400 рублей за 3 месяца (февраль, март и апрель) которыми я не пользовался. Вообщем, Ростелепоп награждается медалью за самый худший интернет в России и за скотское обращение с их клиентом. НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОМУ ПРОВАЙДЕРУ, ЛУЧШЕ УЖ 4G МОДЕМОМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!

Отвратительная контора, которая навязывает свои убогие китайские роутеры, от которых требуется лишь преобразование оптического сигнала в электрический. На просьбу прописать оборудование клиента отвечают отказом.

САМАЯ Конченная организация во всем белом свете Никогда в жизни не подключайте у них интернет НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ ЛЮДИ ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ ГОРЬКИЙ ОПЫТ

Просто бандюганы какие то. Договор не расторгнуть в офисе, онлайн в ЛК тоже не возможно. с прошлых попыток расторгнуть или заблокировать уже 1000 руб накидали, причем система оплаты кредитная, т.е. ниче не работает а деньги капают. попробуем через прокуратуру с ними по взаимодействовать. это просто орг преступность какая то

Кто знает где эти твари спрятались?

Просто никогда не думайте иметь какие либо отношения с данной компанией! Снимал квартиру, подключил ростелеком, съехал, написал в личный кабинет чтобы расторгнуть договор, сначала просили лично в офис придти, потом что можно дистанционно, и начали названивать операторы уговаривать не разрывать договор с разных номером, мне надоело. закинул их в черный список. Потом пришла смс что не могут дозвонится и будут предоставлять услуги дальше в том же ритме. В итоге пока я пытался разорвать договор, абонентка тикала несколько месяцев, в итоге просто в минуса, хотя у нормальных провайдерах при 0 балансе просто блокируется и все, но тут просто капает каждый месяц в минус. Потом просто начали звонить коллектора из за суммы в 600 рублей. несколько раз в день. Не дай вам бог заключить договор с данной компанией

Ужасно. Звониш на горячую линию и пока не переслушаешь робота и не перенажимаешь все кнопки, хрен дозвониться до технической поддержки. И ещё при разговоре голос повышают. Ужасно.

Реклама, натыкана в каждый угол подъезда, под каждый провод повыше втыкают чтобы было трудно достать, подтыкают в дверь - в итоге эти бумажки валяется везде кроме почтовых ящиков как положено. Мусор свой уберите! Тогда подумаю об изминении отзыва. Ул. Объездная 18

Ужасный сервис. Качество интернета просто отвратительное. Постоянный пинг, потерии пакетов постоянные. 10 сек инет есть 10 его нет , и так всегда. Сейчас тем более из за Короны удаленная работа у всех. Работать невозможно все зависает. Скайп в пример , невозможно - все виснет. Ладно инет если неоднократно пожаловаться то изволят приехать и сделать инет до более менее работоспособного состояния. А вот постоянные отключения инета по тех работам якобы это уже за гранью возможного. Постоянные работы постоянные отключения. Если ждать специалиста то дня два три точно , сидеть без инета ждать их . Не рекомендую данного провайдера. И по ценовой категории и по тех характеристикам .

Подключал вместо onrela, как оказалось зря. Постоянные сбои в работе интернета, скорость нестабильная. Если смотреть ролики на ютубе с всего 2 устройств подключенных по wi-fi, то на одном из них качество изображения просто ниже 0 или вообще не прогружается. Пришлось переезжать и в связи с этим рассторгнуть договор. Позвонив по телефону горячей линии, сказали что нужно оставлять заявку на рассторжение договора онлайн (на сайте). Это было сделано 23.11.2020, после чего со мной должны были связаться специалисты, так никто и не перезвонил. 25.11.2020 пришлось самому ехать в офис и везти оборудование, оборудование не приняли так как заявку еще никто не обработал. Оператор в офисе повторно направляла заявку на рассторжение договора (прошу учесть что абонентская плата не прекращалась из за этого). 27.11.2020 пришлось снова ехать в офис прямо с работы в рабочее время, так как по оставленным заявкам никто не перезванивал, как оказалось, нужно было фото паспорта оставлять в заявке на сайте (мой персональные данные!!!). Позвонив прямо в офисе по просьбе оператора на горячую линию, назвал серию и номер паспорта, только после этого заявку приняли. Я попросил рассторгнуть договор от 23.11.2020, на что получил согласие. 30.11.2020 пришло сообщение о рассторжении договора от 27.11.2020, то есть меня проигнорировали и мне выставили счет на оплату лишние 4 дня. Самый плохой провайдер что встречал, столько сложностей возникло. Больше никогда не воспользуюсь их услугами!

Ежедневно вечером часов с 19 и до 23 невозможно ничего посмотреть, скорости просто НЕТ! Видимо сервер не вывозит вечерней нагрузки! Но никто в этом не признаётся и проблему решать не хотят. Сделайте что-нибудь с ВАШИМ СЕРВЕРОМ, чтобы люди вечерами не мучились, скорость 3 Мбит/с из заявленных 70! Дом на Чаптынова 28. P.S.: ПОДКЛЮЧЕНИЕ ПО КАБЕЛЮ, так что все предложения с перезагрузкой модема и прочее оставьте при себе!

Ужасное обслуживание!С 8 октября не ответили на заявку о переезде, оставляла 3 раза заявку в личном кабинете и 2 раза звонила операторам. 3 недели нет связи с вашей стороны.

Поставил бы ноль, но ни как

3 года пользуюсь услугами. И последние 4 месяца живу как в аду. На горячей линии разводят руками и просят перезагрузить модем, а почему я должна делать это постоянно несколько раз на дню? Уже почти месяц я не могу расторгнуть договор с вашей компанией! Мне будет проще самой снять модем и принести вам в офис? Почему на мои обращения никак не реагируют? А если уж и перезвонят, то в назначенное время никого нет! Что за бред? Почему человек, который исправно платит за услуги не может получить их должным образом!? ПРОШУ ПРОЯВИТЬ ХОТЬ КАПЕЛЬКУ ВНИМАТЕЛЬНОСТИ И РАССТОРГНУТЬ ЭТОТ ДОГОВОР, ЧТОБЫ НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ИМЕТЬ С ВАМИ ДЕЛО!!! У МЕНЯ ВСЕ.

Gpon - современно, оптоволокно у вас в доме! Но есть проблема. Заводят модем в коридор квартиры и если вам "повезло" как мне тогда в самой дальней комнате за двумя стенами сигнал Wi-Fi будет ловить почти никогда. Wi-Fi отваливается постоянно, в день 3 раза минимум. Помогает перезагрузка модема. Модем предоставляется в аренду, это просто "рука лицо"). Советую воспользоваться другими провайдерами и купить свой, надежный, современный модем, его можно передвинуть в любое место). Вспомню что-нибудь ещё, обязательно дополню)

1.5 часа ожидания ответа специалиста! Это очень плохо, так и не дождался.

Специалист пришёл в назначенное время. Работу сделал быстро и качественно. Скорость интернет соединения соответсвует заявленной. Осталось впечатление, что работу выплнила команда высококвалифицированных специалистов. Спасибо за предоставленную услугу!

Расторгли договор, на этот момент на счету было по нулям. Теперь требуют оплатить 900 с чем-то рублей, хотя мы им не пользовались этот месяц вообще А так многие программы были платные, дорого

Рекламщики засрали весь подъезд, пихают свои листовки везде, в дверь, под провода!!

Цена платы за интернет выросла на 40 руб пару месяцев назад. Теперь снова выросла на 40 руб. Не смог не позвонить чтобы узнать что твориться с тарифом. Сказали что произошла очередная индексация. Блин когда цена растет обычно везде заранее уведомляют своих клиентов. А тут им пофиг на абонентов. И скорость реально не соответствует заявленному. Советую обходить их мимо.

... Не заслуживает ни одной звезды, про такое словосочетание как "скорость интернета" в совокупности с названием "Ростелеком" можете просто забыть. С модемом в глуши у вас будет скорость больше, чем в городской среде с "Ростелекомом". Про "посмотреть вечером фильм" в принципе тоже можете забыть. ВАЖНОЕ: после списания средств за один месяц с вас спишут и в следующем, а не приостоновят обслуживание, т.е. по сути вы даже не пользуетесь, но платить будете, за нависшее в воздухе название "интернет от Ростелекома". Цена высокая - качество 0. Какое качество, такая и оценка - никакая. Срочно отключаем это недоразумение.

Отвратительный провайдер! Цены по сравнению с другими регионами завышены, а по факту качество услуг оставляет желать лучшего. Выдуманное оптоволокно не работает! Вечером интернета просто нет! Нужно каждый раз звонить в техподдержку и требовать скорости интернета. Хватает на вечер, потом снова эти же проблемы. Без ведома клиента переводят на другой тариф, ничем не объясняя! Каким-то магическим образом подключаются допуслуги, приходится звонить- выяснять, требовать перерасчета. В службу поддержки тоже нет смысла звонить- начинают лить воду, как они понимают наше негодование и готовы помочь, а по-факту ничего. Куча рекламы в почтовых ящиках о выгодных тарифах, но почему - то действующим клиентам эти тарифы не доступны, а зачем, когда можно за более низкое качество драть высокую цену. Очень жаль, что в нашем городе нет конкурирующей Вам компании, уже давно бы ушла! А Ваша компания, видимо, этим и пользуется!

Хотел обратиться в данный офис, но после прочтения отзывов, что то перехотелось.

Нормальная фирма по предоставлению интерактивных услуг. Много лет пользуюсь услугами и не каких проблем нет. Даволин.

Интернет просто отвратительнейший, ничего не грузит, обращение в службу поддержки тоже не помогает, просто ничего не работает вообще, за что вообще плачу я не понимаю, из 30 дней подключения от силы стабильного соединения и интернета было 7 дней, это как вообще??? решите уж наконец как то проблему, у вас вообще ничего не работает никогда

Уже несколько дней прошло когда же вы подключите интернет ну хотя бы позвонили б если проблемы но нет до сих пор жду звонка

Сегодня пожилая женщина пришла сдать оборудование в целях расторжения договора. Оборудование забрали, но акт об этом не выдали.Должным образом о порядке расторжения договора не проконсультировали. Женщина позвонила мне в слезах. Я рекомендовала ей вернуться в офис и не уходить, пока не выдадут акт. Она вернулась. Я сама туда поехала. К моему приезду акт ей отдали. Видимо, после того, как поняли, что женщина имеет постороннюю поддержку. Что это было?!

ужасная компания, никому не советую иметь дело с Ростелекомом! в марте неожиданно увеличилась абонентская плата, оплатила, ПОСЛЕ чего зарегистрировалась в ЛК, где узнала, что меня перевели на более дорогой тариф без уведомления. в офисе утверждают, что смена тарифа была сделана мною через ЛК. Мдаа...навела справки, это по всей России такое происходит с абонентами ростелекома - без уведомления переводят на другой тариф и настаивают, что абонент сам это сделал. слов нет! как только появится возможность, перейду на другого провайдера

Уже прошла неделя с того момента как нам обещали подключить интернет... Сначала когда мы позвонили, нам сказали что наш дом не обслуживается ( самый центр города, пятиэтажка на коммунистическом) , потом мы сами нашли номер и позвонили, в итоге они обещали что в ближайшие два дня нам все установят... в итоге как сидели без интернета, так и сидим.. Сколько за вами бегать прикажите? Отвратительный сервис, вы ещё даже до нас не доехали, а мы уже в шоке от вашего сервиса.

Никогда не связывайтесь с Ростелекомом, отвратительное отношение к клиентам. Пришёл в центральный офис расторгнуть с ними договор и вернуть оборудование. Внутри офиса, у входа стоит терминал для электронной очереди. Взял талон. Оказалось, что очередь не по талонам, а живая. Стояло человек 10. На табло загорелся мой номер очереди, я подошёл, а мне сказали, что здесь живая очередь, что вы лезете со своим талоном и выключили табло. Мадам, которая принимала клиентов, оказалась руководителем этого офиса. Вместо того, чтобы решать вопросы клиентов Ростелекома, она начала выдавать посылки из интернет магазинов доставленные службой DPD. Я так и не понял, это офис Ростелекома или пункт выдачи посылок? Кроме этого я хотел оплатить выставленный мне счет, но и тут мне не повезло. Оказывается они не принимают оплату банковскими картами, только наличными и платежи принимает вообще другая организация, а не Ростелеком. Это вообще полный финишь. Не связывайтесь никогда с Ростелекомом это такая помойка, что просто жуть. Нервы дороже.

Плохое качество подачи сигнала. Сервер то и дело притормаживает. Устанавливают не качественные приставки. Вышедшие из строя меняют на бэушные, которые начинают глючить , если не сразу, то через несколько дней. постоянно поднимают цену . в рекламе обещают одно, а после установки начинают добавлять какие-то новые услуги или старые начинают включать в отдельные платежи. Появились желание поменять компанию.

Пришла посылка вместо 2 коробок всего одна вторая потерялась не могут найти а в ней товара на 7 тыс больше не когда не буду пользоваться этим партнерским пунктом выдачи

Неделя уже подключают интернет,типа оптоволокно, приходишь в их офис говороят подключат, вот думаю, а может в другую фирму обратиться

Цены на интернет завышены. По линии ADSL 8 Мбит/с 600р в Горно-Алтайске, в Бийске такой тариф 370р. Тех поддержка ни какая.

Стационарный телефон в филиале Ростелекома - это супер герой, все о нем знают, но никто в реальной жизни не принимает его всерьез. Неделями звонишь, а там беспощадные гудки. Горно-Алтайские ростелекомовцы настолько суровы, что не ставят музыку на ожидание ответа и не берут трубку телефона на работе потому что они бессмертны в своем величии. На колени пролетарий, склонись перед могуществом зависимости от интернет соединения. Высшие существа, достигнувшие дзена после подписания трудового договора. Никого не бояться и ведут нас к славе во имя Отечества. Ура, товарищи!

Пользуюсь так называемым псевдооптоволокном от ростелекома, но не суть т.к. тырнета хватает. Не платил както 2 месяца, т.к. не было необходимости, пользовался интернетом через смартфон. Потом решил оплатить и дальше пользоваться, нужно было больше трафика. Затем поступило письмо от коллекторов ростелекома: подали на меня иск в суд изза 350 рублей!! Это вот так они хотят удержать клиентов??? Бред какойто а не контора!!!

Ужасное отделение Ростелеком. Дозвониться невозможно. Удаленно объяснить ничего не могут. Идут по 2-3 неделиё чтобы потратить 15 минут на все работы, еле шевелятся. В итоге сегодня пришлось колупаться через планшет в интернете и настраивать инет самому. Повезло, настроил... Короче ужас

В прошлом году звонил нормально в круглосуточную техническую поддержку по номеру 062. Сейчас если набрать этот номер, то в трубке просто тишина. Узнал номер техподдержки юридических лиц, позвонил, там узнал номер для физических лиц - 8 800 100 0800. В общем, через меню добрался таки до оператора. Ответила девушка. Спросил, почему у вас старый номер 062 не работает. Не смогла ничего внятного ответить, говорит - есть один номер единой службы поддержки, нет никакого другого. Ну ладно, это не важно. Объяснил проблему, что перешел на другой тариф, а параметры до сих пор старые, хотя уже месяц прошел. Девушка зачем-то начала меня спрашивать номер договора. Меня никогда об этом не спрашивали в техподдержке, так как у них отображается номер, с которого я звоню и он привязан к договору. Ну да ладно, сказал номер договора. Она начала спрашивать ФИО того, на кого заключен договор. Зачем? Я же тебе номер сказал!? Ну ладно, назвал ФИО. Она начала спрашивать паспортные данные - что? О_О На коком основании я должен ещё и паспортные данные свои давать? Сказал, что паспортные данные дать ей не могу. Она сказала - тогда назовите дату и сумму последнего платежа. Блин, я не помню, с карты еще в прошлом месяце оплачивал. Метнулся в старый личный кабинет ISPA, так как в новом информации минимум, кое-как нашел эту дату и сумму. Называю ей дату и вместо октября, случайно называю ноябрь. Она довольно строгим голосом повторяет, перебивая меня - нужна точная дата и точная сумма платежа, либо укажите паспортные данные. Позвоните когда узнаете. Потратил час чтобы дозвониться и отвечать на невменяемые вопросы. Далее: Через 5 минут позвонил снова по тому же номеру. Оператор был уже мужчина. Объяснил ему проблему. Никаких вопросов не задавал (как и пару лет назад, тоже никаких вопросов не было). Спросил только на том ли номере проблема с которого звоню. Сказал - сейчас отключите модем от сети, мы поменяем параметры и потом включите. Если проблема останется - перезвоните снова сюда. А вместо 062 сказал использовать 8 800 350 0062. Всё, все вопросы решены. Разговор занял 1 минуту. Мне интересно, что у той девушки-оператора с головой. И почему, что пару лет назад, что в прошлом году, что сегодня - все проблемы решаются быстро и нормально, если трубку берет мужик. При этом во время звонка робот говорит, что все разговоры записываются. +1000 к карме тому мужику-оператору техподдержки, который решил вопрос за минуту. -100500 к карме той девушке, которая потратила время, нервы и проблему не решила.

мой отзыв тоже негативен.сотрудники ооооочень долго работают.оставлял заявку на подключение интернета и тв подключали 3 недели.приходилось ходить к ним в офис 4!! раза чтоб они все поняли где кто живет, на кого оформлять, что мне нужно и т.д. В общем назвал бы я таких сотрудников как неквалифицированные.Про сервис и тактичность вообще молчу.как будто в белый ануй ходил подключать инет)))

Печально, но первый отзыв будет негативным. Я вообще считаю, что каждый негативный отзыв должен начинаться с "печально, но..." :-) В общем, собралась интернет установить (я снимаю кв-ру), потребовали, чтобы договор заключала хозяйка. Когда я оставила свой номер, чтобы хозяйку не допекали, молодой человек, сотрудник, никак не мог на него дозвониться. Когда я сама ему набрала, он высказал мне срывающимся от гнева голосом, что он "не обязан разговаривать со всеми квартирантами, которые снимают квартиру не совсем легально!" И договариваться он "со всякими квартирантами не обязан". После чего просто бросил трубку. Правда, а зачем выслушивать, что я по договору снимаю и у "всякого квартиранта" зарплата больше, чем у него)) Когда я, чуть не плача от обиды, поговорила с сотрудницей их офиса, её абсолютно не беспокоило то, что меня обидели и я мечтала о мести. "Вам сказали, что придут? - Да." Всё. Наказывать явно никого не будут. Плохо, когда репутацию большой и уважаемой компании портят неудачники с личной обидой на весь мир.