Отзывы Рауза-АДЕ, ТОО, сеть аптек

Хорошая социальная аптека,всегда доступны и сервис отличный Спасибо вам за помощь

Всё хорошо. Быстро, вместо отсутствующего лекарства предложили аналог. Нормальные, живые, вежливые продавцы. Не то что в соседней аптеке...

Мама после операций на глаз зашли капли купить, села пока очередь, хотела измерить Ад, нажали на кнопку, там русчкая медсестра пришла и наорала на нее. Успокойте ее, после операций плохо видит, и так то плохо, не надо еще давление поднимать. Или вообще уберите тонометр

Спасибо, что работаете круглые сутки! Уже несколько раз звонила поздней ночью! девочки хоть и сонные, но принимали заказ и отправляли доставку! спасибо ВАм)

Написано круглосуточно, приехал в 4 утра, звонил стучал по двери так и никто не открыл окошко.

Доброго времени. Столкнулся с такой проблемой, решил приобрести себе тонометр АНД с креплением на запястье. Цена на вашем официальном сайте стоит 14 555 тг., за 1 шт., и провизор ваш мне также подтвердил эту цену, я приехал и на кассе мне говорят цену 16 485 тг., за 1 шт., так как я уже было приехал, пришлось покупать. Прошу разобраться в данном вопросе, и сделать выговор тем, кто не делает мониторинг цен. Кстати, данный тонометр показывает погрешность на 30 показателей что по верх., что по нижн., я хотел сделать возврат в течении 30 мин. с момента покупки, того же дня, но провизор Маграб с круглосуточной аптеки по адресу Чайковского, сказал, что нужно обращаться в сервисный центр. Не совсем понимаю, как продавать и получать маржу это к Вам, а как рекламация с продуктом, так это мне нужно обращаться в сервисныйцентр, клиентоориентированность просто нулевая. В отпуск пришлось брать свой механический тонометр, «спасибо» сетке аптек Рауза. P/s нравилась сеть ваших аптек - за сервис, за ассортимент медикаментов, но теперь буду внимателен и рассматривать сеть аптек Садыхан и другие. С уважением.

супер аптека, всегда все есть

Хорошая аптек, кассы работают хорошо, 4 кассы, на все виды лекарств очень доступная цена, по городу самая дешевая аптека, спасибо что есть такая аптека!

хорошая аптека

Написано круглосуточно, я поехал в 5 утра, ни кто окошечко не открыл.

Была в пятницу 15 июля 2022г. Вечером 21:00. На кассе попалась мне очень грубая, и хамовитая "продавщица Мадина" молодая и наглая- это не фармоцевт, как вообще можно брать таких тупых и дерзких девок??? Она с нехотью отвечала сколько стоит лекарство, не могла объяснить чем отличается тот препарат который выписал врачь от того который есть в наличии в тридорого! Я была вежливая, (она нет!) до тех пор пока меня просто не взбисило- как в меня полетели шприцы которых надо положить 21 шт, а она накидала мне 15шт.-" Сказала посчитайте сами!" И швырнула их! И начала зашвыривать ампулы в пакет с таким треском, что могли разбиться!

Один из самых бюджетных аптечных складов в городе. Имейте в виду, в сети «Рауза» цены рознятся! Очередей здесь практически не бывает, работают 3-4 кассы.

Почему не поднимаете трубку??? Для чего пишете номер телефона если никто не отвечает?????!!! На Чайковского вообще не дозвониться, три дня звоню, также звоню в вашу справочную, никто не поднимает трубку

Обслуживание хромает

Добрый день я девушка в положении в такую жару с высоким давлением приехала что бы узнать цены на лекарства и взять , простояла в очереди как и остальные, а как только спросила цену у девушки, она мне ответила если не будете брать , то звоните в справочную. Разве так можно что за дискриминация, безответственно ведёт себя , разговаривать не умеет с покупателями

Полная некомпетентность фармацевтов. По рецепту хотел купить капли медетрон. Мало того что, фармацевт не знает есть ли вналичи или нет данный препарат и где искать, так ещё у меня спрашивает что за лекарство. Потом, с помощью коллеги, определила, что такого препарата нет, продали мне другие капли, якобы заменитель с идентичным составом. Я пошел в соседнюю аптеку, там медетрон был в наличии. В это аптеке фармацевт сказала мне, что это совершенно другие капли. Вернулся что сделать возврат, мне отказали. Я считаю это полная некомпетентность и лишбы пихнуть лекарства.

Ужасно, люди сюда приходят не за бесплатно покупать лекарства, попросил посмотреть по компьютеру в каких магазинах есть в наличии препарат, на что девушка отвечает разговаривая по телефону что нету нигде. Прошу разобраться со своими сотрудниками. Устроили бардак.

аптека өте арзан, жақсы қызметкерлер

Кассиры очень плохо обслуживают, как будто их кто то заставляет работать

Цены дорогие чем инкаровских со склада ! Купили упаковку тамифлю ,разница на 600 тг ) теперь всегда там буду покупать! Буду иметь ввиду!а так нормально обычная аптека!

Аптека не работает ночью

Моя любимая сеть аптек в городе. Все основные лекарства тут обычно находятся.

График работы хороший и выбор лекарств мне нравится. Когда нигде нет нужных лекарств здесь всегда можно их найти.

круглосуточно не работают, приехал в 23:30 уже закрыто звонка нет на стук в дверь не реагируют

Кассир-продавец по имени Абдрахимова Гульвира очень плохо обслуживает, принимает без очереди своих знакомых, на возмущение, что пускает без очереди, по хамски разговаривает, как будто ей все вокруг должны. К вниманию руководство, примите меры по отношению к этой сотруднице!

Добрый день.Приобрёл лекарства в данной аптеке, оно оказалось антибиотиком который противопоказан,пришёл со всеми чеками сделать возврат. Упаковка не вскрытая, все запечатанно, и они отказали. Никакой защиты потребителей.

Справочная, обонент недоступен

Враньё что работаем круглосуточно, обман , приехали в 11 ночи , закрыты 2 филиала , обман

Ужасное обслуживание, фармацевт не дослушав меня, грубо ответил нет и бросил трубку . Обслуживание на дне ..на сегодняшний день

Ужасс какой то !!! Зачем вы пишите номер колл центра ? Если вы всё равно не берете трубку . Удалите вообще этот номер справочной вашей. Не отнимайте у людей драгоценное время!!!!!!!

Очень долго обслуживание, 5каса есть но одно касса только работает

Простояла в большой очереди чтобы купить лекарство, а девушка за кассой оказалась ленивая нахалка. Сперва я ждала пока она по ватс аппу с кем то переписывалась. Ок. Потом вне очереди обслужила клиента. Ок. А когда наконец дошла очередь до меня, то ей стало лень искать лекарство и она меня отправила в другую аптеку. Сходила туда, там нет, вернулась обратно. Ушла якобы искать лекарство, 10 минут не было ее. Думаю она там по телефону болтала. Вернулась, достала с полки)) Закрыла кассу и сказала выкупить в другой кассе. Ужас просто. Впервые вижу такое отношение к клиенту. Думаю, руководству нужно поменять сотрудников, иначе, никакие низкие цены не стоят того, чтобы это терпеть.

Неплохо и цены радуют глаза. Но дикая очередь.

Купила лекарства систему, но они не подошли и пошла реакция. Хотела сделать возврат, но мне отказали, хотя лекарство не вскрытые и чек есть. Если бы лекарства были по цене не дорого, то не меняла, но просто по карману бьёт и нужно др купить.

прихожу домой не хватка лекарств в числе, а платила я полную сумму даже больше . Как можно так бесчеловечна поступать ?

Нигде не берут трубку. Даже в справочной! Я должна с Капчагая ехать и выяснять есть ли наличие товара!? И это не в первый раз

Прочитал отзывы передумал ехать к вам

Несколько раз пришла , но вечно у вас нету то что мне надо, зря только время теряю. Больше не приду

Не дозвонилась. Прочитала отзывы и...передумала к ним ехать. Хамла и около дома хватает

Беспределят. Кого захотят, того и запускают. Тупо без объяснений закрываются изнутри и через 10 мин через окно кричат, что откроются через 30 мин. самое худшее отношение

Приехал на Чайковского в 23:43, подошел к одной аптеке - пересменка, подошел к другой - пересменка

Звоним на телефон указанный в профиле, никто не берет. А если и берут то смотрят наличие товара простите меня на от***ись. Звоню с вопросом есть ли детское питание, получаю ответ что есть, и не естественно низкую цену (кабрита, обычно стоит в районе 18-20к,но мне сказали 3к) что насторожило, переспросил и уточнил, точно ли это молоко кабрита, на что получил утвердительный ответ. Приезжаю после 13 часовой смены с аэропорта, на что мне отвечают - извините мы ошиблись, но завтра она будет, спасибо мне от этого стало легче, и 4х месячному ребенку который голодный орет во все горло. В общем если хотите что-то купить в раузе то едем в любую другую.

Сегодня покупал лекарства и еще 5 аскорбинок. А посчитали как 58

Была сегодня в вашей аптеке, покупала лекарства в последней кассе, что за у вас фармацевт(в платке) очень грубая, не умеет разговаривать с клиентами, примите меры!!!

Была очень шокирована беспределом в аптеки ,такой бардак ! Мало того что нету медикаментов, так ещё и сдачи с 500 тг не вышло !

Просто уроды, люди у которых нет стыда в аптеке под одним названием цена выше в два раза, совести у Вас нет. Не когда вообще не покупайте у них не чего и цены не оптовые.

Справочная два номера не берут телефон. Посмотрите как это делается в аптеке плюс. На справочной сидит человек с 10телефонами и ни одного не оставляет не дозвонившимся . Прошу Вас рассмотрите или примите во внимание этот нюанс. Насчёт цен и ассортимента все замечательно!

Персонал просто ужас! Пересменка 40 минут якобы в круглосуточной аптеке!!! Это не разумно писать, что обслуживание круглосуточное, когда по факту это не так!

Ужасно долго не дозвониться

Не смогла дозвониться ни на один из 5 номеров, чтобы узнать наличие редкого лекарства

Зачем вам нужно справочная служба если тел не берёте!? Уже час звоню !

Персонал хамло! Еще орут «пересменка»! Толком в аптеке ничего нет! Зачем тогда держите сеть аптек, если элементарного у вас нет! БОЛЬШЕ НЕ НОГОЙ ТУДА!!!

Никогда не отвечают на звонок зачем тогда их выставлять тут если отвечать не хотите

14 февраля. 23:55 пересменка на 30 минут. Вы хоть пишите о таких вещах в своем графике. Не ехал бы к вам

08.02.21 в 10.08 зашла в аптеку на Райымбека . Сидят хамки грубые . Клиентов не было кроме меня , не смотря на это не рады клиенту . Даже не посмотрев на полки девушка с шарфом на голове ответила что нет препарата , пока я сама не показала на ветрине . Уткнулась в свой смартфоны и ноль внимания ! Бестолочь

Что за персмена на целую два часа

Трудно дозвониться, и они даже не знают что у них на сайте есть... ппц

Ужасная аптека! Ужасно грубый Фармацевт! Откуда берете такой персонал?? Ужасное обслуживание

Если честно я звоню 2 номера, сразу бросают трубку, это что такое?!?!?!!??!??! Я звонила 5 раз, никто не берет трубку, в 4,5 раз звоню и сразу бросают трубку

Самые низкие цены в городе. Спасибо

Цены приятные продавцы вежливые

Не дозвонишься , по Чайковского цены низкие, но не все есть

Единственное, телефон не поднимают и цены идут низкие не на все лекарства, некоторые дороже чем в городе в разы.

В целом работают плюс минус

2 номера указано: 1 тел не поднимают 2 или сбиасывают или всегда занято

Уважаемые покупатели, проверяйте чек возле кассы... Пробивают дорогие препараты, а в пакет кладут, то что нужно вам...разница в цене приличная выходит... Разочарована...

Постоянные очереди, завозят исключительно препараты массового спроса. Помещения не проветриваются, невозможно выстоять очередь.

Цены хорошие! Спасибо! Только в спаравочной информвцию не правильно могут дать. Для чего нужна вообще она

Взял лекарство Опефера,в коробке,дома открыл, пузырёк вскрыт!!! Пересчитал капсулы,все верно,но теперь страшно пить,кто угодно мог всыпать в капсулу другое содержимое,или капсулы могут быть просрочены.Проверяйте все на кассе!

Правая аптека цены ниже это Рауза, слева это другая аптека повыщеным ценой

Приятные цены, персонал не особо приветливый

Почему ваши фармацевты обслуживают без перчаток. Сегодня хотела купить маски и ваша девушка берет маски без перчаток и без пакета и начинает считать. До этого она считала деньги. И мы потом эти маски одеваем на лицо. И на мое замечание начинает огрызаться не хотите брать не берите. Вы же аптека и где соблюдение санитарных норм!

для чего указаны телефоны, если дозвониться очень сложно. А единая справочная вообще ни разу не ответила. Для видимости наверное.

Аптека супер работают всегда все в наличии

Не дозвониться,не берут трубку ни по одному телефону

В вечернее время безналичный расчет у них не работает, очень неудобно

Ужасная единая справочная! Как будто ее заставили там работать. Не представилась, ни до свидания..

На Розыбакиева-Толе би цены дешевле

Разница цен памперс хагес 1860 а в другой 1600 но продовцы приветливые приятные

Почему ни один номер не отвечает?

Очень сильно удивила разница цен на лекарства в разных аптеках одной сети. Например, сегодня была неприятно удивлена тем, что Натуральная слеза стоит в Алматы 1300, а за городом уже 2985! Как это понимать? Кто устанавливает такие цены? Ещё и лекарств нужных не бывает часто... Про очереди молчу - все и так хорошо о них знают. Справочная служба крайне не компетентна и не умеет работать с клиентами и адекватно отвечать на вопросы.

Такие хамки работают, поехала специально туда купить, фармацевт нагрубила и при мне же обсудила меня с коллегой, а я всего то попросила сказать сумму итоговую, боялась, что не хватит денег так как препараты дорогие. Так стремно стало и унизительно, решила отказаться и пошла в другую аптеку. Больше не поеду к вам

Хотелось бы обратить внимание руководства, на сотрудников которые продают медикаменты в этих аптеках, пользуясь тем что люди приходят взять по дешевле и тем самым создаются очереди они не квалифицированно продают медикаменты. Ужасная аптека. Чеки не дают, цены накидывают. Сравнила с ценами в другой аптеки позже, очень много переплатила. список на сумму 37 тысяч вышел, в другой аптека на 10 тыс меньше. плюс из списка дали не все препараты, хотя рассчитали нас полностью на месячный курс, как было в рецепте.