Отзывы Банк ВТБ 24, ПАО

Быстрое обслуживание

Очень понравилось обслуживание.

Самая плохая некомпетентная поддержка клиентов, хуже чем в сбере. Одинаковые ответы по глупым скриптам. Обманывают, бросают трубку. Умение создать проьлемму из воздуха и абсолютное неделание что то сделать. Дно пробито. Непонимаю зачем вообще сделаны эти службы поддержки клиента, толку от них ноль, как и от их ботов.

Очень долгое ожидание, дважды посещала, и не смогла попасть на приём

На 2Гис указано что филиал (2 этаж) работает до 19.00 а по факту у них "ковид" и работает до 18.00. Видетели объявление на дверях!

Ожидание в отделении больше часа. Работа сотрудников максимально медлительная.

Просидел в электронной очереди 45 минут, очередь так и не подошла. Ушёл

Ужаснейшее место для финансовых операций, небольшое количество работников и их вялая работа в полной мере отражают внутреннее состояние компании. А самое главное что на 2Gis указано что работают до 6, приходится отпрашиваться с работы а когда приходишь оказывается до 7

Очередь на обслуживан более часа, сотрудники не компетентны, не могут ответить ни на один вопрос по программе лояльности банка, зачитывают вслух рекламные материалы держа их в руках, объяснить почему конкретно в моём случае бонусная программа не работает не могут. Несколько лет назад был серьёзный банк....

Самый ужасный филиал самого ужасного банка.Повезло им только с тем,что люди зарплату на их карточки получают.Персонал ничего не делает и тянет время чтобы на клавиатуру дольше понажимать.3 человека в очереди передо мной,прошел час,прошел один человек. Чтоб вы понимали,поставили 8 окон из которых работает одно. Короче,если есть варик снести,сносите к черту с карт чтоб его никто не нашел.

Очень плохое обслуживание. Меняют условия ипотеки прямо перед сделкой. Очень большие страховки, страхуйтесь в других страховых компаниях, это будет почти в 2 раза дешевле.

Ужасный банк, ужасное обслуживание, непрофессиональные сотрудники, связался с ними только потому что зарплату получаю, по ниже процентная ставка по ипотеке, теперь все силы на погашение и больше никогда с ними не связываться, не рекомендую этот банк!!! Чувствую еще судебные пооцессы впереди у меня с ними...

Обманывают, рекомендую все слова менеджеров перепроверять.

Самый ужасный банк, с которым мне приходилось работать! Повысили с октября неправомерно ставку по ипотеке, якобы не предоставлен договор страхования титула, который я по факту оформлял сразу на 3 года и оплачивал тоже, но криворукие менеджеры неправильно завели договор с систему. Сходил в отделение, сказали претензии сейчас принимают только на горячей линии. Позвонил и оставил обращение, которые было рассмотрено 26.10.2020. По состоянию на 02.11.2020 никто ставку не снижал и когда ее снизят оператор горячей линии не знает.

Добрый день! Брал ипотеку в ВТБ. Это полный ужас!!! После оформления ипотеки и подписание кредитного договора мне поступил звонок от сотрудника банка и мне сообщили что не правильно посчитали процентную ставку. Велели прийти и заново переоформить кредит. Процентная ставка была уже выше. Времени на оформление ипотеки в другом банке уже не было. Пришлось соглашаться с новой процентной ставкой которая была уже выше. Придя в отделение банка у меня забрали все документы по ипотеке. Переоформили по новой( ставка была уже выше) В итоге забрали договора купли продажи и не вернули. Через несколько дней вернулся что бы попросить вернуть их мне обратно. На что мне было сказано что мне их возвращали и ни чего не знают. Вообщем получилось получить договора обратно. Но были уже новые и пришлось вызывать продавца и подписывать вновь. Вообщем был очень огорчён обслуживанием в банке ВТБ

Враньё, по субботам этот филиал не работает.

25.08.20 пришли в назначенное время к 10:30 в отделение банка, непосредственно в отдел ипотеки. Менеджера пришлось ждать 20 мин. Это абсолютно не допустимое отношение к клиентам.

Некомпетентность в работе сотрудников, банк не может обеспечить безопасность своих клиентов ! После взлома мошенниками онлайн кабинета, сотрудники банка не могли предоставить полной безопасности кабинета, а лишь предложили воспользоваться услугами платного "личного" менеджера! Не советую вообще пользоваться услугами банка - мошенника!

Пришла за картой, ждала целый час, народу очень много они не торопятся, мне не понравилось никому не советую этот банк.

Очень вежливые внимательные сотрудники

На сайте оформил карту. Пригласили забрать карту, на деле - заново проводили оформление. Снова зовут, однако тарифы мутные, стоит ли связываться, в сомнениях.

Банк-мошенник и вымогатель! На сайте втб24 имеется витрина залогового имущества (https://zalog.vtb24.ru/#transport/passenger/catalog/) нашел подходящий лот и 13 марта 2017 года направил заявку на приобретение Тойоты Ланд Краузер 100 за стоимость указанную на сайте т.е. 583200 рублей (https://zalog.vtb24.ru/#transport/passenger/catalog/), получатель заявки Баранова Юлия Сергеевна, конечно же указанную заявку якобы потеряли, хотя меня уверяли что приняли. 27 марта 2017 года направляю указанную заявку через сайт, она доходит до банка. Менеджер Иван уверяет что идут необходимые согласования договора купли-продажи с Москвой. Жду 3 недели, праздники. Итого 3 мая, звоню узнаю что по заявке, заявка пока не согласована, ответа нет, договоры зависли... Звоню на горячую линию, мне сообщают, что ценообразованием и согласованием заявок занимается непосредственно филиал региона, т.е. Ярославль. Пишу жалобу на действие сотрудников на почту банка. 05 мая, т.е. сегодня перезванивает руководитель филиала Татьяна и сообщает, что так как я написал жалобу, то мне этот автомобиль продадут только за 800 тыс, а если я буду дальше писать жалобы то вообще не продадут. Потом перезванивает менеджер Иван и начинает в телефон орать почему я пишу жалобы, что они хотели мне продать данный автомобиль, а теперь продадут другому. В принципе все предельно понятно, что-то большее писать смысла нет."