Отзывы Росбанк, ПАО

Отличное обслуживание,выгодные предложения, компетентные и внимательные сотрудники

Оформил дебетовую карту на сайте-пишут заберите в офисе. Приехал к 14 -00, очередь 20 минут, оператор копалась еще 20- карту выдать не можем- техничкский сбой. К 17-30 приезжаю-опять технический сбой. Таких банков еще поискать где целый день технический сбой. Карту такого банка мне не надо! Сельская самодеятельность, а не банк!

Пришло смс "заберите карту в банке", прихожу, говорят, ее ещё нет

Крайне низкий уровень сервиса. Вообще не заинтересованы в клиентах! 2ды оставляла заявку на карту так никто и не перезвонил, оператор в чате не отвечает. Сотрудница банка стажёр ничего толком объяснить не может. Молодой человек на горячей линии предложил съездить в другое отделение - в другом городе!

Большая просьба к руководству, объясните своим работникам что такое клиентоориентированность. Пришлось обратиться за оформлением кредитной карты, по телефону сказали что понадобится справка 2ндфл, когда пришла в банк, сотрудница сказала что справка не нужна, отправила заявку, сказала нужно ждать до вечера и что она мне перезвонит. Никто мне так и не перезвонил, я позвонила сама, сказали что карта готова, пришла в банк, отсидела очередь, оказалось что карта не готова, и заявку никто не отправлял. В пустую потрачено время и нервы.

А я все сделала быстро.

Очереди на оплату обучения длиннее, чем само обучение.