Отзывы Альфа-банк, АО

Сервис хороший, как онлайн, так и при посещении отделения. На некомпетентных работников я не попадался.

Доброго дня, не знаю, после отзывов за работниками банка так стали следить, или уже было так, но к посетителям банка они относятся очень добросовестно, помогли, подсказали и решили проблему, с которой я к ним обратился.

Здравствуйте! Старался никогда не пользоваться кредитными картами, но тут настигла такая необходимость! Сравнил несколько предложений, по факту везде одно и тоже по условиям, но меня купил сервис. Так держать

Здравствуйте. У Вас в банке я могу обменять доллары на рубли? И какой будет курс?

Открыла депозит, переживаю конечно, но банк вроде надежный, да и процент высокий пока

Класс

Два года обслуживаюсь в этом отделении, всё устраивает, сотрудники молодцы!

Взял кредитную карту у них, всё понятно объяснили, картой доволен!

Сотрудник обманул при оформлении кредитной карты,-3200руб.

Да уж, самый сложный банк. Закрыл кредитную карту, но теперь пишут что дожден оплатить комиссию за операцию проведенную в октябре, при этом карта уже заблокирована. .

Здравствуйте! В 22.12.2021 через правый банкомат внёс наличные 2000 рублей (1000 курюрами) без чека, а деньги в карту (сбербанк мир) не пришли! Куда мне обращаться? До этого всё хорошо происходило!

Горячая линия не берет трубку уже который день.

Здравствуйте, банкомат круглосуточно работает или по времени?

Неприятный молодой человек сидит по середине. Докопался до мелочей, в итоге даже не выдал кредитную карту, которую оформила онлайн и мне подтвердили. Сказав, что я могу понравиться роботу, который проверяет документы, а аналитику могу и не понравиться. Что за бред! В конце сказал, что повторно отправит запрос, т.к я написала неправильно отчество своё, спросил есть ли у меня кредитная история, я сказала нет, на что мне он отказал выдаче карты, даже не отправив запрос!!!! Ужасная клиентоориентированность!!!

Ни за что не оформляйте кредитки этого банка. Обманут и насчитают проценты. Будьте осторожны!

Отвратительный банк, ни в коем случае не берите их продукты

Фиг дозвонишься до горячей линии

Банк вообще не ориентирована на удобства клиента, ни каких смс уведомлений о задолженности чтобы вовремя клиенты платили. Т.к другие банки за раннее предупреждают о задолженности, и проблем с этими банками нет. Я три года являюсь добросовестным клиентом этого банка, но своими действиями (бездействиями) потеряли киента.

Вообще не ориентированы на клиентов ,просто ужасно

Что за банк такой? Ваша горячая линия 8-800-2000-000! Почему с этого номера звонят мошенники!? Пострадал от мошеннических действий! Например, в Сбербанке, сразу говорят, что если будут звонить, то только с горячей линии, номер из банка - 900! А у вас своя горячая линия и с нее звонят мошенники! А сотрудники банка утверждают, что с горячей линии сотрудники банка не звонят. Так зачем вам такой номер!? Столько лет пользовался услугами банка, доверял. На звонки других номеров не отвечал, а тут подстава такая, с горячей линии банка позвонили... И нигде нет информации о том, что звонки с ИХ же ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ, ЭТО НЕ ИХ ЗВОНКИ! Ни на сайте, ни в приложении. В момент разговора с мошенникам, заходил в интернет, хотел проверить информацию о номере 8-800-2000-000, везде информация только, то что это номер Горячей линии Альфа-банка. Банку на этот момент все равно видимо. Пусть и дальше людям звонят с их горячей линии и разводят их же клиентов. Мошенники хорошо знали счета. Вопрос: откуда они знали?

здравствуйте. сегодня пошла погасить кредит. все проклела. Почему-то банкомат сразу не выдаёт большую сумму с кредитной. только по 4т. и купюра по 100р. это издевательство. мне нужно было 40т. перекинуть на другую карту. я часа 2 иб...сь. извеняюсь.почему так сделали. что за лимит не больше 4т.?????

Дал бы меньше звезд мне сказали что карта уже есть но мне сказали что нету карты

Горячая линия вообще на звонки не отвечает Связи с филиала и нет

Сегодня 10.03.2021 года посетила банк в городе Якутске по адресу Дзержинского д 52/1 . Так как мне пришло предложение на электронную почту по карте рассрочки 100 дней с годовым обслуживанием 590 рублей, я подала заявку на именную карту Visa Classic карта пришла 09.03.21 сегодня у меня единственный выходной и я решила съездить получить карту. Но приехав в отделение банка была немного шокирована тем что сотрудник (молодой человек, светленький)отделения Альфа Банка мне сказал, что я человек с улицы и мне банк одобрил карту с годовым обслуживанием 4990 рублей. Конечно такую карту мне не надо с таким годовым обслуживанием! Получается когда банк отправляет предложение по карте это вранье! Сотрудник банка так навязывает услуги страхование не рассказывая преимущество, а просто нагло врут! Сегодня позвонила на горячую линию и мне сказали что такого тарифа по карте Classic вообще нет. Очень жаль что репутация банка так падает в глазах клиентов, сотрудники банка не продажники и не компетентные в оформлении, если не могут рассказать преимущество страхования, а просто нагло врут! Банк просто в пустую потратил деньги на выпуск моей карты. Сотрудникам банка советую пройти курсы повышения квалификации и по работать с возражениями по продаже страхования.

Почему в 2гис написано режим работы с 9-18, а открываетесь в 10? Надо исправить и не вводить людей в заблуждение.

Почему нельзя перевести перевод на карту человека альфа банка через оператора банка ? Требуют завести карту Альфа чтоб скинуть. С карту на карту и без вас можем перевести. Беспредел

Одобрили кредит пришло СМС с подтверждением. Когда подошел в отделение оформлять сразу сообщили о снижении суммы более чем в два раза. Отправили 2ндфл, копию паспорта и снилс (личные данные) и мою фотогрвфию куда-то в "банк" и сказали, что сумму вероятно увеличат после проверки данных. Провел в отделении пол часа, ещё минут 20 прошло перед тем как позвонили с московского номера уточнять мою цель кредитования и платежеспособность минут через 15 пришло СМС с ссылкой для оформления кредита онлайн а затем звонок из отделения - одобрили на сумму в два раза меньше заявленной. Приехали! 2 часа потратил и только настроение испортилось. Разочарован!

Благодарю за помощь! Сотрудник Мария квалифицированный специалист и хороший человек!

Зачем вы ставите двойку отделению, если вам названивают из колл центра? При чем здесь это отделение? Или то, что вы не умеете пользоваться кредитными картами? Нормальное отделение, простецкое, живая очередь, банкоматы. Вежливые сотрудники, все сделали быстро.

Нормальный банк, обслуживание отличное, девушка оператор объеснила доходчиво и с улыбкой , брал кредитку

Неустанно названивают и предлагают свою кредитку, даже после безуспешных попыток оформить (лижбы отвязались) ее и разговорами, что у меня история плохая не нужно мне названивать. Через час снова звонят. Задолбали!

В приложении график работы с 9-18ч, а по факту с 10 работают, хотя сидят в офисе чаи гоняют с 9ч и дверь открыта. Заказал карту уведомление пришло в конце рабочего дня пятницы, хотя заказывал еще неделю назад

Да!!! Непонятная контора!

Отвратительный банк, обращалась в чат поддержки банка не решили до сих пор мою проблему, не могу с Карты другого банка пополнить свою карту

Нет кассы, денег разменять невозможно, даже если хочешь им же за кредит оплатить. Работники сидят развалившись, болтают между собой.

Написано с 9 утра до 18 00, а по факте на двери висит с 01.10.2020 работаем с 10:00 до 19:00 жалобу в 2 гис писал обещали исправить хоть бы хны

Ужасный банк, не ходите туда, мягко стелят, жёстко спать

Заколебали уже звонить с этого банка по несколько раз в день с разных номеров со своими тупыми предложениями

Ужасный банк, дурят людей

Ребята, это самый ужасный банк, с которым мне привелось встретиться. Никогда не берите кредит в этом банке!!! Сотрудники не объяснили толком, что как только ты взял карту, твой льготный период уже тикает. Снимаете деньги - платите 5%! И на них тикают проценты, т.е к 100т.р. +5т.р. Снимают 3000 за обслуживание, а оказалось это страховка + обслуживание. Об этом я узнаю через год! Когда прошло всего 11мес. , я захотела наконец закрыть эту адскую хрень, а у меня ни с того, ни с сего нарисовался долг в 3000р! А это уже страховку берут, хотя не прошел еще год. В результате я им опять должна 3000.

Не смог дозвонится,этот бот роман меня уже выбесил!!!

Не могу дозвонится , 20 минут уже играет музыка

Очень медленно работают. Грубые сотрудницы.

Во избежание негативных последствий требуем оплатить долг. Альфа-Банк, 89618688780, что это за сообщение мне отправляете??? У меня нет кредитов.

Не стоит даже прийти! Обслуживание самом низком уровне, сотрудница банка общается на грубом тоне это очень плохо! Приведите порядок сначала рабочий персонал!!

Постоянно пользуюсь вашей картой 100 дней без процентов все отлично работает

Самый лучший банк ,такие милые девочки сидят там всегда подскажут и помогут. Кредит наличными выручил в самый нужный час .Хожу теперь только в этот банк

банкомат не принимает купюры с номиналом 10, 50 рублей :(

Пришла забрать кредитную карту. Сотрудницы там сидели будто боялись что корона упадёт с головы. Вид прям государыни, ей богу. По условиям карты приходилось вытягивать ответы. Кое как отвечали. В итоге после 3 месяцев оказалось, что к карте подключили страховку ежемесячно списывали 1% от общей задолженности. Кошмар даже не вякнули про это ничего. Как крысы, сидят от одного вида тошнит. Ранее там были другие сотрудницы намного лучше!

Очень медленно принимают. Двое специалистов. И только одна работает. Ито медленно. И так каждый раз как не приду