Отзывы Лавка Художника, ООО, магазин

Открыла для себя мир художества недавно, и так хотелось накупить себе все и сразу. Но как новичок в этом деле, мне крайне нужна была помощь консультантов.. увы, мне ни чем не помогли.. предлагали только настольный мольберт, несмотря на то что я неоднократно повторяла, что мольберт у меня есть, а я хотела бы полный набор для новичка, просила помочь.. девушка вяло предложила мне купить все по одному, так как наборов для новичков нет и ушла.. в итоге я купила холст, две краски и все.. не знаю что с ними сейчас делать..

Заходил в данный магазин неоднократно, более того, являлся постоянным клиентом, но отныне вынужден отказаться от посещения по причине низкого уровня сервиса. К примеру, подойдя за консультацией к женщине (темноволосая славянской наружности), я так полагаю, её зовут Влада, судя по её общению с продавцами, она является то ли заведующей / то ли старшим продавцом. Хотел бы отметить некомпетентность и грубость данного работника, манера ведения диалога с некоторой неохотой, как мне показалось, ставя себя на уровень выше меня как покупателя. Это неприемлемо, я знаю, каков должен быть настоящий сервис (делаю покупки и в Москве и за рубежом). Пишу это не как человек, являющийся государственным служащим, а как клиент. Очень неприятно. Призываю руководство компании принять меры и либо освободить от занимаемых должностей таких людей, либо проводить курсы по клиентскому сервису и в целом, учить навыкам обслуживания клиентов. Я трачу немалые средства для приобретения некоторых товаров для определённых целей и я полагаю, что достоин более уважительного обращения и подобающего обслуживания. Каждый раз, когда я посещаю Лавку, я частенько замечаю новые лица в магазине. Заставляет задуматься, а всё ли в порядке в компании? Если имеются проблемы с персоналом и стабильностью в целом, о каком высоком уровне сервиса может идти речь? К тому же, имеют место быть факты завышения цен (обсчитали), но это было достаточно давно и разбираться я не стал, но опять же не совсем приятно. Я бы не рекомендовал данный магазин для посещения и не буду рекомендовать своему окружению (также, являющимися постоянными покупателями), до тех пор, пока руководство компании не прислушается к моим словам и не примет должные меры. С Уважением, Олег Олегович Н, клиент.

Большой выбор ассортимента, работают люди со знанием своего дела, всегда помогут с выбором!

Хороший магазин и отзывчивые продавцы, помогли с покупкой.

Хороший выбор,вежливые продавцы

Люблю этот магазин, большой ассортимент и хорошие консультанты . Привозят актуальный товар по хорошим ценам , все от рисования до рукоделия , бисероплетения . Страница в Инстаграмме постоянно выкладывает новинки и Акции, очень удобно

Сегодня Черемных Влада Сергеевна обсчитала, придя домой только заметила ценник. Цены то у вас разнятся на товаре другая цена, а на кассе другая!!!!

Продавец очень грубая. Которая русская ,с белокурыми волосами и пухлая.

С самого начала открытия магазина был верным покупателем, заработал дисконтную карту. Но, в декабре 2021 г. продавщицы сказали, что не могут пробить мне скидку, т.к. у них реформа дисконтных карт, заявив, что я должен заново заработать на новую дисконтную карту. Сегодня, 3 февраля 2022 г. сходил в офис по Жорницкого, в отдел маркетинга, девушка сказала, что поговорит с директором а потом сообщит что делать. При этом на столе у нее лежит куча новых скидочных карт. Вроде бы мелочь, но мне неприятно, что не могут решить этот вопрос с дисконтной картой. Если магазин каждый месяц будет перевыпускать новую дисконтную карту, я должен каждый месяц зарабатывать на новую скидочную карту? Зачем вам отдел маркетинга, когда он не может решить простой вопрос? От этого желание ходить к вам пропадает. У вас не налажен маркетинг, видимо вас не волнует мнение постоянных клиентов. До этого мне нравилось ходить к вам, но теперь, с вашим отношением к покупателям, я буду искать другие магазины, благо, в городе есть выбор

Скажите, пожалуйста QR -код требуют там?

Мой любимый магазин с 2018 года

Уютный магазин,большой ассортимент для творческого человека,консультанты помогли подобрать подарок к новому году,так же дополнительно приобрёл всякие штуки для подделок со скидкой!Спасибо!

очень неприятно. продали сегодня лист с дыркой почти по середине испортили поделку

телефон не берут, в инстаграм не отвечают и вопрос: как мне узнать есть ли в магазине нужная мне вещь? или мне придётся силой мысли узнавать?

Здравствуйте! Обеспечьте пожалуйста кассу расчётов Сдачей! Мне пришлось отказаться от покупки! Даже сдачи 54руб нет!

Магазин работает типа на самовывоз в дни локдауна, на месте сидит девушка, которая через окошко выдаёт товар. Супруга ходила в другой магазин, потом зашла к ним и спросила о наличии товара, девушка ответила ей, чтобы она написала им в инстаграм, так как словами она ответить не может. Супруга написала, через несколько минут ей ответили, при этом никто товар не искал, так как по факту его в магазине не было , просто надо было ответить нет и все

Здравствуйте, у вас есть пластиковая канва?

Хороший художественный магазин с неплохим выбором. Нравятся чистота, доступность цен и просторность.

Магазин продаёт бракованные картины по номерам, покушает за дорого. Приходишь домой, открываешь. И упаковка внутри вся герметичная, не помятая, но либо краски высохли, либо полотно растянутое в одном месте, либо подрамник треснутый.

Продавцы никогда не спрашивают о наличии бонусной карты и не предлагают её завести, уже дважды такое было. Под новый год покупал кисти и мольберт на общую сумму 7 тыс, не предложили завести бонусную карту, на днях холст чёрный покупал, не предложили по номеру телефона скидкой своей воспользоваться, я торопился, а покупку уже пробили. Сервис отстой, больше не приду

Спасибо девочкам за консультацию

Товары хорошего качества, дружелюбный персонал, знающий товар

Очень хороший магазин все всегда есть продавщицы всегда приветливые ребёнку постоянно там покупаем у сына даже любимая продавец есть девушка с тату

Могущие всегда радует большим ассортиментом товаров для творчества, выбор разнообразный. Бывает захожу по мелочи что то купить, и залипаю, читаю,узнаю про новые виды товаров

не советую данный магазин к посещению. отвратительное обслуживание. девушка хамка (та, что с татуировками) стоит как продавщица в киоске, что ни спроси: «нету, нет у нас, не знаю». никакого даже банального уважения как к человеку, на вопрос нет ли в наличии товара бросила «все, что есть», не поднимая даже взгляда от телефона. отстой.

Уютный, милый магазин удобно расположенный! Есть необходимые материалы.

4 марта 2021 года я зашла в ваш филиал, чтоб купить что-нибудь для самодельной книжки. Я объяснила менеджеру Марии, что хочу и попросила помощи. На что она просто ответила «не знаю», я уточнила, она мне совсем не поможет, она ответила утвердительно. В зале была еще менеджер, но без отличительной футболки. Она так грубо отправила меня к цветным бумагам, хотя я ее сама уже взяла и держала в руках. У меня вопрос: ваш магазин для кого? для простых покупателей или для корпоративных клиентов? На кого сориентированы ваши продавцы?

Сегодня 20 января заходила к вам в обеденное время, на смене была одна девушка и видимо была очень недовольна этим, что решила на клиентов в этот день можно плевать. Обычно на ваших консультантов нареканий не бывает, всегда здороваются и помогают если надо и очень приветливые, немного удивлена что эта девушка позволяет себе таким тоном с клиентами разговаривать, ни здрасьте ни досвидания, на обычный вопрос «есть ли у вас мел?» закатываются глаза, друг оплатил картой пикнув не у того терминала на что тоже полный негативных эмоций комментарий «вообще то тут надо» , в общем после посещения (которое длилось то меньше 5 минут!) остались негативные эмоции, особенно на контрасте с тем какое обычно бывает обслуживание в этом магазине

Сегодня консультант дал поглядеть на скетчбук под целлофановой оберткой. Это очень мило и удобно. Потом все очень аккуратно положила на место. Благодаря этому ставлю 5+. Хотя и не понимаю, почему бы сразу не ставить один скетчбук без обертки, чтоб можно было открыть и посмотреть на бумагу. Инфо на обложке не всегда дает полную информацию. Из-за этого сомневаюсь и часто не покупаю. Сложно купить почти в слепую. Хотелось бы более интересных скетчбуков, а то вроде разные, но качество и ширина использования материалов одни и те же. С красками та же беда. Хочется видеть более профессиональные и разнообразные материалы. А то все для любителей.

Товары творчества всегда покупаем в этом магазине. Очень жаль что сейчас, в период когда только и сидишь дома и хочется выразить себя в творчестве, у вас не доступна услуга доставки( или бесконтактного самовывоза. Пожалуйста подумайте о предложении

Любимый источник ресурсов для творчества! Всегда доброжелательные продавцы, хороший ассортимент и удобное расположение - все это сводит к пяти звездам)

Все отлично! Нравится все: удобное расположение, широкий ассортимент, приятная атмосфера и персонал - супер, молодцы!

Очень приветливый персонал. Сервис на высшем уровне! Спасибо!

Отличный магазин! Много выбора товаров, приемлимые цены, персонал приветливый, всегда помогут при выборе товаров

Отличный магазин,широкий ассортимент. Всегда помогут в подборе.

Хороший магазин

Хороший магазин. Понравилось обслуживание, молодой человек был приветлив и ненавязчив, терпеливо проконсультировал. Зашла просто посмотреть, в итоге ушла с покупками, молодцы.

Отличный магазин. Большой выбор товаров

пришла сюда выбрать подарок своей подруге-художнице (а я сама об этом мало, что знаю), и консультанты мне очень помогли! прекрасно знают товар и с чем имеют дело, рассказали про карандаши и альбомы, в итоге ушла довольная и с улыбкой от ушей, спасибо девочкам :)

Самый любимый магазин, самые лучшие продавцы и консультанты, много выбора. Маркеров бы побольше и цены чуть пониже)

Лучший магазин для творчества!