Отзывы МТС, офис продаж и обслуживания

Совершенно некомпетентные сотрудники, а именно (Хусанбаев Р.) Не принимают в свободной форме заявление (документ) на изменение персональных данных абонента, по причине: «не работает программа» Хотя любой документ должен быть рассмотрен уполномоченными ответственными сотрудниками ПАО «МТС». Сотрудники просто сидят и не желают выполнять работу с возражениями. У сотрудников нет именных бейджиков и дресс-кода, (видимо администрация закрывает на это глаза) то есть не понятно с какими людьми ведёшь диалог. Так же при просьбе позвать или дать номер менеджера офиса отвечают отказом якобы не имеют права. Приходится тратить уйму личного времени, чтобы просто поменять персональные данные абонента.

Благодарю менеджера Григорьева за профессиональную помощь в решении проблемы. А вот девушка там, Саша( была без бейджа), не очень адекватный человек. Высокомерная, грубая, ведет себя по-хамски, повышает голос до крика. Зачем принимать на работу таких особ? Ей место на рынке. Хотелось бы поставить 5 звезд, но чтобы привлечь внимание к отзыву, поставлю 2.

Не адекватный сотрудник работает в данном салоне по Ленина 9. Хотел приобрести смартфон у них. Ознакомился с ценой на их сайте, в салоне оказалась другая стоимость, выше. На вопрос как купить смартфон по цене сайта, сказал заказывать на сайте. Хотя в салоне МТС на Ленина 14 спокойно продавали по ценам с сайта. В итоге купил смартфон в ближайшем салоне Билайн!

Полное разочарование. С января каждый день начали списывать деньги со счета, и ни тех. поддержка, ни сотрудники салона МТС не могут дать внятный ответ за что списывают. Помимо оплаты ежемесячного платежа в размере 1190 рублей за тариф, списывают по 75 рублей, не понятно за что. Внесли термин использование файлообменных сетей, а что туда входит и сами разъяснить не могут. Зачем мне такой оператор?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста могу ли я востановить сим-карту по фото паспорта в телефоне?

Отличный салон МТС, грамотные менеджеры проконсультируют подскажут подберут телефон, покупаю не в первый раз

Кузьмина Александра

Здраствуйте.Я вот много лет пользуюсь сервисом МТС.Интернет без лимит.4G есть.Сигнал сильный,но есть одно НО...Интернет виснет,ютуб показывает с о становками,инста зависает.Сбербанке подписался на бесплатные фильмы то сё на 3 месяца и эти фильмы не могу смотреть,тормозит.1 фильм не могу досмотреть уже 3 дня.Район гимеин,Ёлочка,сквер матери.Удивляюсь тому, что даже в центре мтс тоже тормозит.Может пора расставаться с сервисом МТС?Раньше об этом не думал,так как всё было нормально.А щас везде тормозит.Как решить этот вопрос.Жду ответа.Не думал, что поставлю 1.

Зашёл в салон и спрашиваю сотрудника "у меня на экране 4G высвечивается в верхнем углу экрана, почему нет пометки 4G vo lte, а у другого оператора на точно таком же телефоне есть и у другого человека на телефоне от того же производителя, но оператора МТС есть?", на что сотрудник ответил "Ну раз связь у вас 4G значит это и есть vo lte", не придал я как этому значения, ради интереса спросил, в итоге буквально через три дня ночью у меня начинает пропадать 4G, появляется "H", Якутия, какой стабильности можно ожидать, тут и 4G как 3G в нормальных городах работает, и тут резко к 4G присоединяется пометка vo lte. Обманул значит ваш сотрудник или что это было (телефон не обновлялся)?

КАК ХОРОШО, ЧТО Я ПЕРЕШЁЛ К МЕГАФОНУ! Это какая-то адская компания, которая всё делает против людей! Простой личный пример - постирал паспорт, отдал на перевыпуск, захотел заблокировать 2 симки и купить новую с новым тарифом, но СДЕЛАТЬ ЭТО НЕВОЗМОЖНО без этого паспорта, который у меня уже забрали. В итоге, по этим симкам продолжает начисляться абонентская плата, новую симку купить не могу... ВСЁ ДЛЯ ЛЮДЕЙ...

ужасное обслуживание

27.10.21 была у вас сотрудники же один разговаривал по телефону другая сидела за компьютером. Когда подошла спросить девушка ответила в грубой форме «Я занята». Такое чувство что их заставляют работать силой!!! Ужасный сервис короче!

12.10.2021 посетили данный салон, мало того что стояли в очереди минимум 30 минут, так ещё ваш сотрудник отказал в оформлении рассрочки без доп.страховки,пришлось купить в другом салоне, спасибо, больше ни ногой к вам.

реально сервис отстойный. два раза ездили туда-сюда, чтобы заработала симка. никаких извинений, ни чая, ни кофе и даже стула, чтобы посидеть, ибо ноги болят.

Ужасный персонал . Берут на работу кого попало . Не образованные , не грамотные , не профессиональные специалисты . Сегодня пойду 3 раз в офис чтобы сменить номер телефона к. Карте . Просила позвонить , не позвонили . Ужасно !!!! Учите людей прежде чем давать им возможность консультировать и отнимать личное время . Рейтинг компании скоро будет 0 , вы уже близки к этому показателю . Судя по отзывам данного салона вы только отписываетесь , что проверите работу . По факту ни каких изменений ! Люди только пишут вам о низком сервисе , но вы как руководство почему то не реагируете совершенно !

Почему не возможно дозвониться в техподдержку по номеру 0890, с городского и с сотового уже более 30 минут жду

Сегодня купил телефон, на витрине цена одна, после покупки, когда уже уехал, посмотрел на чеке цена телефона ниже и плюс какие-то услуги которые я не заказывал, к сожалению спешил обнаружил это поздно. Для урегулирования свяжитесь со мной 89142878966

Хаос пожирающий деньги.

Ужасное соединение с интернетом. Увеличение стоимости тарифа каждые несколько месяцев

Дети по ошибке купили другой кабель на айфон, отказываются делать возврат якобы упаковка вскрыта, продавцы еще и насмехаются, типа "продукция эпл возврату не подлежит". А у администратора выходной среди недели,

Снимает в два раза больше денег

Шарашка. Оставил заявку онлайн на смартфон и решил оформить онлайн рассрочку, а в итоге одобрили, но во-первых 1080руб подсунули смс инфо, а во-вторых за полгода и ещё доп.гарантию за почти 6тр... итого 7тр не нужного вам и кстати про доп.страховку колл-центр говорит, что мне звонили и согласовали все со мной и услышав, что мне никто не звонил и соответственно не согласовывал ответили, что перезвонит исполнитель через.5 минут и никто не перезвонил кроме робота проводяшего опрос оценки обслуживания. Короче народ там сидят работают сотрудники за вас все подтверждают вашим согласием якобы без вашего участия...обман это называется, совсем плохо у них с персоналом, а рыба гниёт с головы

Здравствуйте Я перехожу в мегафон Почему мне звонят с МТС и предлагают другие тарифы? И разговаривают как коллекторы. Я понимаю это их работа, но нельзя ли побыстрее отстать от человека? Спросили причину, я говорила что меня не устраивало, а женщина меня же корректирует что сотрудники так не могли сказать, это вы так сами подумали. Зачем спорить? Как разговаривать с клиентом, как удержать - не учат что ли? Позвонила удержать и с таким тоном еще

Привет МТС! Был сегодня у вас. Порадовался... Хотел отключить услугу городского номера. Мальчик за стойкой мне прям сходу - тыща рублей! Прошу объяснить. А хрена с два! Плати или иди... ну я сам догадался куда. Тем не менее с походом не тороплюсь и прошу копию договора. Не тут то было! Мальченок мне "вешает", что новая прога не дает такой возможности. Закон дает, а мтс не дает. Вежливо прощаюсь, говорю: на 2 абонента у мтс меньше стало. В ответ слышу: одним больше, одним меньше... Спасибо тебе мтс за возможность без слез и мучений расстаться с твоими технологиями 21-века. Друзья! Бегите от туда, пока при памяти... С уважением ЮЮ

Здесь написано до 21ч, работают. Прихожу 20.15 тут закрыты. До этого с другого салона мтс спросила до скольки работают этот адрес. Сказали что до 21ч. Не понятно до скольки работают.

Сервис ни о чем. Консультанты тоже

Вообще не шевелятся, срочно меняйте персонал

Здравствуйте ! У вас там в данном салоне МТС на витрине выставлены и продаются три смартфона модели HUAWEI P30, я ими заинтересовался. 19 июня я пришел туда к вам в этот салон по проспекту. Подробно их осмотрели, продавец мне всё подробно показал, и в итоге я данную модель телефона решил таки приобрести у вас в данном салоне. Стоимость для такого старого флагмана нормальная, 31000 руб. Но тут появилась вот такая проблема: HUAWEI P30 оказался на витрине последним, точнее их трое было, и все они были на витрине последними и как я понял, их использовали как выставочные модели, показные, для заинтересовавшихся покупателей, всегда. И к сожалению все трое телефонов при близком осмотре оказались с царапинами, с коцками, явными. По идее это получается уже, что это телефон как б/у, немного уцененный. Честно скажу,данное обстоятельство у меня подотбило желание покупать данный смартфон по цене 31000 р. Парень-продавец сказал, что всё равно в таких ситуациях цена на товар не будет занижаться, как ни крути. ВОПРОС: МТС не занижает цены на смартфоны в таких ситуациях ?

В 20-40 уже закрыты двери и сотрудник подметает пол и не открывает

Сотрудники после того, как клиенты ушли, очень плохо на матах отзываются о клиентах. Книгу жалоб отказались предоставить, сказали, что вообще выкинули книгу жалоб. 25 мая в 18-30.

Никому не советую покупать у них телефон в рассрочку, сплошная морока с оплатой, ваши приложения никогда нормально не работают, сплошная трата нервов и времени. нормально с первого раза никак не получиться оплатить кредит через приложения

Просто научите своих сотрудников тому, что какой клиент бы к ним не пришёл, нужно уметь корректно выходить из ситуации, а не фыркать и закатывать глаза

Не думал никогда что МТС это шарашкина контора, пока сам не столкнулся. Мы как юр.лицо у которых свои сотни клиентов хотим узнать где наше Платёжное поручение пропало у вас, получатель ПТС МТС открещивается и говорит что не получали. Начали звонить по телефонам везде нажмите цифру 1,2, итд. автоответчик и везде футболят, кое как нашли отдел юр.лицами в МТС-БАНК, но там технично послали в отдел с корп клиентами, в отдел корп клиентами сказали скинуть ПП по почте, по которой сказано "Уважаемый клиент! Для обслуживания по электронной почте Вам необходимо зарегистрировать email своей организации " и указана ссылка по которой переходишь а там также новые приключения связанные с телефоном итд. Хотя мы хотим узнать где у вас потерялся наш ПП оплата за услуги получатель МТС, банк получателя МТС-Банк, и везде отфутболивают.

Приобрела телефон, отличное обслуживание, доброжелательный сотрудник

Приобрела симку, которую не активировали , пришлось повторно купить этот же номер и за первый раз написать заявление о возврате средств . И что Вы думаете , мне по этому заявлению и второй раз заблокировали номер !!!! По горячей линии ничем помочь не могут Как связаться с вашим офисом ?????? Это получается мне третий раз нужно платить за одну и ту же симку ?!что за бред ??

Обслуживание клиентов в центре города оставляет желать лучшего

Уважаемое руководство, у вас нереально невежественные сотрудники! Срочно обучите их уважительному отношению к клиентам, зовут через весь зал криком, плюс на замечание отреагировали слишком агрессивно; спорят, в общем, ведут себя, как на базаре. Плюс ко всему сказанному, добавлю, что ни один сотрудник не может нормально проконсультировать, на мои конкретные вопросы не дали внятного ответа.

Хамское отношение к клиенту, в офисе воняет перегаром! ужас!!!

Зашёл. Человек 5 сотрудников, все хихикают и болтают о своём и ни одного покупателя. Тоже скидка только, если страховку возьмёшь ((). Шляпа

Хамское отношение,,, ни здрасьте ни до свидания,, Компетентно не обслуживает одна,, специалист,, , имя не помню. С короткой стрижкой (черный цвет) азиатской внешности, сидит в маске и прямо глазами стреляет, фыркает, неохотное обслуживание. Каждое слово вытягивать надо.

Проверьте 203 мкр очень плохое качество связи, связь обрывается во время звонка!!!!

Работники медленно работают не информируют час стоял в очереди и говорят программа не работатет

Apple Watch в рассрочку даёте?

Работники из средней Азии оформляют своим землякам телефоны из за этого час простоял.

Купил 4G модем под предлогом: 2 недели бесплатного использования интернет и затем ежемесячная оплата по 1000рублей/месяц, а в итоге вовсе был 60гб трафика и совсем другой тариф...

Самый отвратительный оператор с которым я сталкивалась!!! Каждый оператор говорит разную информацию, уже не знают за что деньги содрать, довели до нервоза,деньги так и не вернули! Если хотите себе лишних нервов то обращайтесь к ним, вымотают душу только так!!!!!

Заказала телефон дочери на день рождение, номер заказа 31230208, уточняла по телефону точно придёт ли в срок, говорили что точно, поэтому при ситуации с ковид 19 не стала самовывоз нажимать. Телефон в срок не доставили, ждала целый день, пришло смс что 29 апреля с 9-12 телефон доставят, сегодня уже 30 число , ни ответа- ни телефонного звонка... вообще показалось что это левый сайт, так как я не могу узнать номер курьерской службы, ни куда позвонить, в мтс говорят что сами незнают в чем причина и незнают телефонов ни курьерской службы, ничего. Не советую здесь покупать телефон, у меня было несколько вариантов где я могла бы купить , но почему то выбрала мтс и очень жалею об этом , во первых в срок ее не доставят, во вторых вообще доставят или нет неизвестно . Как говорится тут воду доставляют за час по 120руб, или пиццу, но телефон за 36000 по любому могли бы я думала, ан нет , праздник испорчен, дочери сказала что курьер подвёл

Как связаться с специалистом?

Хотели бы приобрести телефон дистанционно, как до вас дозвониться? Живем в районе.

Обращаюсь не первый раз, обслуживанием довольна. Отдельное благодарность консультанту Якову за помощь!