Отзывы IML, служба доставки товаров из интернет-магазинов

Сначала груз привезли в Иркутск, вместо Челябинска, спустя 1,5 месяца он все таки вернулся в Челябинск, в итоге курьер не может привезти его на место. По номеру телефона бесконечные гудки. Не обращайтесь сюда

Ужасное отношение к клиентам, оператор трубки не берет, посылка висела в филиале около месяца, самая ужасная курьерская компания с которой имел дело. Курьеры своевольничают, захотели привезли ,захотели не привезли. Это последний раз когда я имел с ними дело.

Худшая служба. Заказывала с интернет магазина товар, он пришёл, служба созвонились со мной, сказала что доставка будет 28 декабря. В итоге без согласования в этот день поставили доставку 29 ,написав статус по согласованию с клиентом . Телефон фирма целый день не брала. Курьеру дозвонились только вечером. Ему и дела нет. Увы отказ. 29 числа утром от,езд из города,не кому принять товар. Брала на подарок. Человек остался без подарка по вине службы курьеров

Худшая курьерская служба, с которой я имел дело. Сделал заказ в магазине через эту горе-службу. Два раза мне пытались доставить заказ по другому адресу, где я не живу. Я их два раза поправлял. И что вы дымаете? В итоге всё равно доставили заказ другому человеку. И предложили мне еще подождать недельку другую пока они свои касяки исправят. Как итог отказ от заказа. Буду заказывать через другую службу.

Крайне не советовал бы по своей воле сотрудничать с данной компанией. О существовании данной конторы не знал до моего заказа на Алиэкспресс и лучше бы и не знал дальше. К сожалению это был единственный способ доставки при оформлении заказа, так бы скорее всего выбрал почту России. История такова: 23.09.21 заказ прибыл на данный склад и повис на нём без движения, примерно 27.09.21 я начал писать в чаты поддержки, чтобы узнать, что же с посылкой, на что получил ответ, что доставка производится раз в неделю. Далее я поинтересовался в тех же чатах, есть ли возможность самовывоза. На что получил ответ: Отправить ли запрос в регион для согласования самовывоза. Я ответил да. Без данного диалога адрес склада мне не сообщили. И только когда мне прислали сообщение с адресом склада и графиком работы, я понял, что для меня далеко находится данное место, и я могу подождать доставку. Она была назначена на 30.09.21, что ровно через неделю, как поступила на склад. 30.09 я решил заранее поинтересоваться в чате во сколько мне ждать курьера, на что получил ответ, что товар подготовлен к самовывозу и никто мне его не привезет. В данный момент произошло воспламенение, превышающее температуру плавления вольфрама. Т.е. в момент как мне в принципе сообщили адрес склада (напомню, я просто поинтересовался, могу ли я сам забрать?) меня сняли с курьерской доставки и включили в самовывоз. После долгих и горячих переговоров со всеми операторами в чате, меня вернули на курьерскую доставку и назначили дату 02.10.21, опять же как удобно им, относясь к клиенту как к ничто и никто и не предложив компромисса. Затем я изменил адрес доставки на тот, где я буду 02.10. В этот день, созвонившись с курьером, я узнал, что адрес у него прежний и на новый он не привезет. Поругавшись с курьером, с представителем склада, с операторами колл центра, пришел к выводу, что компания ничего не знает о клиентоориентированности и исправлять свои ошибки не собирается. Очень плохо. 0 из 10. Товар все еще не получен.

Вежливый персонал. быстро выдали заказ, помогли проверить и упаковать.

На улице мороз -36 и все дороги в городе перемело а курьер все равно заказ привез к оговореному времени, без опозданий. Понравилась хорошая быстрая доставка.

Курьер вчера прям молодец, позвонил сначала с утра предупредил про доставку, потом за 1.5 часа до приезда и за 10 минут. Дал время на примерку одежды и то что не подошло забрал без вопросов. Вежливое и обходительное отношение от сотрудника. Спасибо, приятно с вами иметь дело.

Самая оперативная доставка и беспроблемная выдача. Заказала 10 февраля подарок ко дню влюблённых для своего мужчины, отправка была из Москвы. Думала не успею получить к празднику. К счастью в курьерской службе работают и по выходным и выдали мне заказ в воскресенье, как раз 14 февраля! Супер, я очень довольна, что успела вовремя поздравить любимого. Спасибо ИМЛ, вы лучшие, спасли ситуацию))

Не первый раз пользуюсь данной службой доставки, в основном с алиэкспресс возят, проблем ни разу не было. За час звонок от курьера, даже если нет меня на месте, всегда получалось договориться о выдаче.

Ужасная ТК. Сотрудники не умные люди как минимум

Задержали заказ на неделю. Курьер приехал без предупреждения, никого не было дома, перенесли на другой день. И вот сегодня этот день, до сих пор ничего не привезли и не говорят, привезут вообще или нет. Курьер так и говорит «Не знаю».

ужастнее доставки не придумать, идиоты одни. почтой быстрее, по челябинску недели две везут. три раза и все не быстрее недели было (по городу). почта быстрее работает! а их тупой подход к развозке имеет такой смысл: неожиданно получишь смс и жди весь день о 6 курьера, так как он не сможет не к другому дому подвести и уж темболее в не удобное для курьера время!!!!

В одном и том же магазине в одно и тоже время 26 декабря 2020 г. было заказано два одинаковых товара. Один отправкой Почтой России за 350 руб. и сроком доставки до 6 января 2021 г. , другой службой «экспресс» доставки iml и сроком доставки до 31 декабря 2020 г. (Стоимость услуги 1750₽) Результаты следущие: отправление обычной почтой дошло 04.01.2021 г. За 350 рублей не плохой результат. История с Экспресс доставкой курьером до двери за 1750 руб. закончилось тем, что отправление удалось получить самостоятельно на пункте выдачи только 05.01.2021 г., а если ждать курьера то и того дольше. Если Вам нужна действительно быстрая услуга, то эту контору лучше обойти стороной. Выбирайте любую другую доставку, но не эту.

Возможно, мне повезло, но доставкой осталась довольна. Привезли по адресу, который я сообщила по телефону в день доставки. В другой службе доставки, при смене адреса, доставку переносят на следующий день. А здесь утром мне позвонили уточнить адрес, а после обеда я уже получила посылку! Упаковка целая. Доставка быстрая. Спасибо!

Отвратительная контора. На клиентов им чхать. Если есть возможность выбрать досатавку не через IML , выбирайте другой способ.

По возможности, советую обходить эту компанию... курьеры сами по себе. Выдать посылку не могут уже 5 день!!

Компания фуфло Курьеры вообще не работают

Заказ сменил нескольких курьеров. Не могли доставить в течение недели до дома. Пришлось звонить, узнавать. Оказался в этом офисе. При разговоре с менеджером была произнесена фраза которая меня повергла в шок. Цитирую "Ну вы же не думаете, что его к вам домой должны доставить". Короче 1 звезда, дно дном

Пришла посылка из Китая. Курьер не может ее доставить, потому что ему « не удобно», в дневное время я работаю и меня нет дома. Попросила доставить на работу в центр, отказ. Пришлось ехать самой. Не буду больше пользоваться вашими услугами

Всем доброго времени суток ! Николас не знал что у нас в городе есть такая служба доставки. Пришла посылка вчера, сегодня без всяких звонков отдали её курьеру. Звоню сказать что я сегодня на работе, а не Дома, чтоб доставили ко мне. Они говорят что никуда не поедут, мол получайте сейчас или через 2 дня. Что за бред, вам русским языком говорят что на адресе нет никого. Работаю я, а не Дома сижу. От офиса до меня 7 км, нет надо ехать по адресу за 16 км.

Ужасная компания, курьер хамит и бросает трубку, доставка до двери, сказал что поднимать никуда не будет

Это конченная контора!!!! Звонил- взял мужик. Недослушав бросил трубку. Позвонил на номер горячей линии, дождался ответа "специалиста" такая же история Недослушав бросила трубку. НЕСОВЕТУЮ!!!!!

Ужасная контора! Просто нет слов. Впервые столкнулась. Утром мне пришла смс, о том, что мой заказ у курьера, тел.курьера. Звоню ему предупредить, что дома я с утра до 13-00, потом уеду на работу. Трубку не взял, звонила дважды. Через три часа перезванивает со словами : " Доставка. Буду в течение часа". Я ему говорю, что я на работе. "Когда сможете забрать?" Отвечаю, что после 17-00 буду дома. "Я по вечерам не вожу, я же не развозчик пиццы, до вечера кататься!" Я в шоке, конечно, от такого отношения....Так Ваша работа кататься и доставлять посылки. Я по его логике, сижу дома и жду посылок? Спрашиваю, если удобно, может подъехать на работу, от дома 10 мин. Говорит, что ему неудобно. Нормально... Будем теперь где-то пересекаться, где ему удобно будет, видимо. Мы ведь под курьерскую службу должны подстраиваться, а не они под нас. Просто позор. Никогда не заказывайте доставку этой конторой.

Заказ с алишки пришел быстро , через неделю, курьер чисто формально отзвонился в будни когда все были на работе, по разговогу гопота хамоватая, на следующий день приехал на склад, там такой же мудаконь, судя по отзывам хорошо хоть доставили. А так контора на троечку.

Худшая транспортная шарага в истории. Могут легко просрочить дату доставки на 5-7 дней.

до курьеров не дозвониться. в справочной челябинска отшивают, оправдывая безалаберность доставщиков. сожалею, что посылка с китая отправлена через них, а не почтой россии

Самая стремная компания для доставки. Курьеры самостийные, звонки отбивают после двух гудков, на перезвон не отвечают, возможность получить клиентом заказ не учитывается, фирмой прозвон не осуществляется, время доставки не согласовывается. Не курьер для клиента, а клиент для курьера и его удобства. На замечания отзываются, типа внутренние правила компании, не нравится едьте получайте сами, при том, что мной оплачена курьерская доставка через продавца. Самая стремная компания на рынке доставки

Ужасная служба доставки ! Неразбериха полная.

Дырявая доставка даже думайте ей пользоваться

После многих вопросов, посылка пришла. Утром пришло сообщение, в 4 часа позвонил курьер, кстати очень вежливый. Привёз посылку через 1,5 часа. Спасибо.

Хуже сервиса я не встречал! Позвонили 3 раза за 1 минуту для галочки,сразу не увидел. Перезванивал после и на следующий день,трубку не берут! Через пару дней вышли на связь через смс. Сказали сидеть их ждать дома в субботу весь день! Попросил предупредить часа за два, в ответ пришёл ответ- максимум за 40 минут предупредим! Пусть катаются в холостую значит!с Москвы посылку месяц везут.

Добрый день! Пришло смс, товар на доставке.Прошло 5 дней, никто не звонит. Сами пробовали звонить, но это бесполезно, с оператором не соединяют. Мы сами готовы забрать товар, но где его искать непонятно. Наверное подождём и будем радикальные меры предпринимать. Хать, что нельзя поставить 0 звёзд.

Прислали смс с уведомлением и неккоректным номером курьера. В итоге не могу дозвонится до него, позвонил в службу доставки и мне сказали, что ничем не могут помочь. Супер.

Выдают посылки на доставку даже не согласовав дату с получателем. Несколько раз переносили доставку уверяя, что не смогли дозвониться, при этом в самый первый день вызов с номера курьера был, но не мог ответить на него. По данным оператора сотовой связи не зафиксировано даже попыток вызова с номера курьера на мой в то время, когда до меня не могли дозвониться, при этом телефон был в зоне действия сети оператора связи. При заказе с AliExpress с доставкой из России просите продавца выбирать доставку не от IML - сэкономите время и нервы.

Обычно принято писать только отрицательные отзывы, и когда я с Алика сделал заказ, и я узнал, что доставка будет от какого-то неизвестного мне IML, и потом когда прочитал отзывы, я ужаснулся, что товар свой не получу, либо ждать придётся очень долго, либо, что ещё хуже, к ним ехать в другой город за 14км от меня и самому посылку забирать, но к счастью всё прошло просто отлично. 12 числа на Алике сделал заказ, 15 числа посылка прибыла в город (это пятница была), 18 числа в час дня мне курьер позвонил, и через 15 минут посылка уже у меня была. Плюс кто-то в отзывах писал, что Сдэк лучше, чем эта контора, ну не знаю, я 2 посылки заказал в одну и ту же минуту 12 числа, обе посылки 15 числа уже прибыли в город, только IML от меня в 14км находится и посылка уже у меня, а Сдэк от меня находится в 500 метрах, но от них ни слуха не духа.

Это просто издевательство...я уже приехала сама за посылкой, не пойми где, написано что работают до 20.00, приезжаю они закрыты и написано работает до 18:00...

Просто полный беспредела и ужас. Курьеры хамы. Ещё и неграмотные так понимаю, если не доходит до них, что такое военная территория. Проживаю на территории автомобильного ущилища, в адресе доставки на сайте АлиЭкспресс указан адрес территории Проспект победы, 187. На картах отображается одно из десятка зданий на территории, поэтому при доставке всегда объясняю, что это военная территория, подъезд со стороны краснознаменной или свердловского проспекта, там КПП и только там можно передать посылки, а также только там вход и выход. Два карьера уперто подъезжали туда, где показывает навигатор, абсолютно не слушают меня и предлагают передать товар через забор!!! На военной территории!!! После первой неудачной попытки доставить, курьер вообще бросил трубку и не стал слушать, хотя там проехать ну 100 метров, даже разворачиваться не надо, второй раз обещали в субботу доставить, в итоге в воскресенье приехали, ещё с просьбой передать через забор. Я настолько неконфликтный человек, это первый мой подобный отзыв. Категорически не рекомендую эту службу доставки. Лучше с почтой России сотрудничать, в итоге поеду за товаром сама.

Качество курьерской доставки отвратительна,на клиентов вам наплевать (((((

Организация никакая! Если хочешь по пути заехать и забрать нужно предупредить об этом за несколько часов, им нужно найти посылку!

заказал посылку с Али , пришла смска с номером ,курьер не дозвонился сбросил ,перезваниваю сбрасывает , вот это уровень обслуживания)) впредь буду обходить стороной такой балаган ,убивает что столько негативных отзывов а компания работает ,видимо без надежды на светлое будущее

На сайте в графике работы в праздничные дни указано, что с 4 по 8 января работают с 9 до 20, приехали за посылкой в 17.50, все закрыто! Ехали из металлургического района, очень неприятно!!!

Отвратительно работают, везут долго, с москвы в челябинск уже 3 недели, курьер звонит и сразу сбрасывает, для галочки, типо звонил но никто не взял, начинаешь перезванивать и не получается дозвониться

Отвратительная служба, уже третью неделю жду а надо то всего из Москвы в Челябинск доставить, почта России доставляет за три дня

Долгая доставка, почта России отдыхает

Самая,не не так,САМАЯ отвратительная служба доставки. Пишут, что привезут сегодня, не привозят, не звонят. До них самих не дозвониться. В крайней степени не рекомендую.

Вторую неделю жду товар! То поздно закончили не доехали, то ещё что нибудь... Сказали что сегодня приедут...жду. Уже вечер и тишина... Кароч шарага шаражная. Самому придётся ехать похоже. Первый раз сталкиваюсь с такой конторой и надеюсь последний.

Даже оценки ставить не хочу! Курьеры безответственные! Товар забирать самому надо!

У меня всё нормально доставили с алиэкспресс до квартиры,я начитавшись отзывов уже готовилась огорчаться,не знаю,но я благодарна и курьеру и службе доставке,спасибо!

Такая дурацкая Доставка, просто ужас. Никакой организованности

Отвратительная доставка, проще самому забрать. Постоянно пишет,что курьер не дозвонился,хотя мне никто не звонил

Курьерская доставка отвратительна, рассчитана на тех, кто сидит дома 24/7. Хамоватый курьер звонит в середине дня и заявляет, что через полчаса будет у вас. Нет, позже он не поедет. Нет, вечером не доставляют. Нет, на рабочий адрес вам ничего не доставят. Вы либо сидите дома в ожидании курьера, либо пешочком идете получать свою посылку. В чем проблема доставить на другой адрес в городе, если не доставляете по вечерам? Какой процент людей вообще находится дома среди дня?

Ужасная контора. Бы**о курьер позвонил и сказал что готов привезти заказ. Я ему ответил что не знал, что продавец отправляет именно их службой доставки и попросил его доставить на работу ( 3 минуты езды). Он сказал "я никуда не поеду" и сказал что доставка на адрес будет только через НЕДЕЛЮ!!!Попросил тортилу ничего никуда не везти а самому забрать из отделения.Кроме того пишут в статусе заказа, что смс отправлено. Что за смс и кому его отправили вместо меня.?