Отзывы Факториал, ООО, торгово-производственная компания

Месяц назад со всего подъезда собрали подписи на отказ от факториала, искусственно затягивают снятие домофона с подъезда, каждую неделю говорят, что до конца недели снимем.

За более 15 лет на рынке услуг компания скатилась по качеству обслуживания в полный отстой!!! График работы на час позже заявленного, суббота не рабочий день для техника по ремонту оборудования. Домофон на подъезде открывается через раз с ключа, кнопки вызова не работают с вечера четверга, Заявка "висит" У оператора с пятницы, к концу для вторника домофон как не работал, так и не работает. И перерасчёт вам за не оказанную услугу никто делать не собирается. Жаль нет минусовой оценки.

Три недели назад позвонила в офис из-за проблемы, которая возникла с домофоном: перестала слышать на другом конце звонящего. Вместо этого были какие-то помехи и говорило Радио России. Девушка приняла заявку и сказала, что мне дома быть не обязательно - мастер придет и самостоятельно со всем разберётся. В итоге ситуация не решилась. Снова позвонила, на что получила ответ: "Мастер был и никакого радио не услышал! Ну, давайте, придет прямо к вам в квартиру". Договорились на сегодняшний день на первую половину дня. В 11.00 позвонила узнать, не забыли ли про мой вызов. Девушка ответила, что мастер ходит по участку до 15.00. На мой вопрос, почему мне сказали неточную информацию про первую половину дня, ведь я же подстраиваю свои планы под эту встречу с мастером, мне ничего толком не объяснили. Но, пообещали, что специалист подойдёт до 11.30. Подошёл. Также удивился, что в прошлый раз мне ответили, что дома можно и не быть...Поменял трубку. Но, поставил не новую, а уже кем-то использованную - всю в царапинах, потертую и грязную. Грязь не отмывается! К слову сказать, моя трубка была в идеальном состоянии. Звонит тихо! Я сказала про это, но он ответил, что ничего сделать не может с уровнем звонка. Мол, извините. Будет и дальше тихо звонить - снова вызывайте.

Три недели назад позвонила в офис из-за проблемы, которая возникла с домофоном: перестала слышать на другом конце звонящего. Вместо этого были какие-то помехи и говорило Радио России. Девушка приняла заявку и сказала, что мне дома быть не обязательно - мастер придет и самостоятельно со всем разберётся. В итоге ситуация не решилась. Снова позвонила, на что получила ответ: "Мастер был и никакого радио не услышал! Ну, давайте, придет прямо к вам в квартиру". Договорились на сегодняшний день на первую половину дня. В 11.00 позвонила узнать, не забыли ли про мой вызов. Девушка ответила, что мастер ходит по участку до 15.00. На мой вопрос, почему мне сказали неточную информацию про первую половину дня, ведь я же подстраиваю свои планы под эту встречу с мастером, мне ничего толком не объяснили. Но, пообещали, что специалист подойдёт до 11.30. Подошёл. Также удивился, что в прошлый раз мне ответили, что дома можно и не быть...Поменял трубку. Но, поставил не новую, а уже кем-то использованную - всю в царапинах, потертую и грязную. Грязь не отмывается! К слову сказать, моя трубка была в идеальном состоянии. Звонит тихо! Я сказала про это, но он ответил, что ничего сделать не может с уровнем звонка. Мол, извините. Будет и дальше тихо звонить - снова вызывайте.

Заехали в Новый дом, здесь стоит домофон от этой компании. Я крайне возмущена и раздражена качеством предоставляемой услуги.Во первых подключали ее две недели(мы в это время платили за домофон уже) во вторых подключили домофон неправильно звонок шёл на две квартиры и мы не могли открыть домофон. Через неделю этот баг нам починили. Но ещё через неделю домофон опять сломался, через дня три его починили, через неделю он опять сломался и вот уже неделю его не могут починить. Крайне неудобно находясь одной с двухлетним ребёнком к квартире бегать вниз и открывать домофон. Оплата домофона с нашей стороны происходит в срок, почему мы не можем качественно получить услугу? Если бы была возможность поставить отрицательную оценку, с удовольствием ей бы воспользовалась

Решили подключиться к вашей компании, дом а 700 квартир . Оставила заявку , через сутки никто не позвонил, я позвонила снова , напомнила о себе. Сказали, ждать звонка техника, прошли ещё сутки. Клиентоориентированность уровень БОГ!!!

Два года стараюсь найти контакт с компанией, ни в какую. Сейчас дали объявление на подъездах, что готовы установить видеодомофон от Факториала. 4 дня пытался получить это предложение. Номер из объявления не актуальный, говорят звонить по другому номеру. На почту не отвечают. Веду параллельно переключение на Интерсвязь, думал сделать сравнение. В итоге просто говорят по телефону «звоните позже, мы этим не занимаемся». Раздражает ужасно. Пытаюсь заставить их продать мне услугу. Ну и ценник выше, чем у всех в Городе.

Ужасная шаражкина контора! Живём в пятиэтажке, на двери стоит домофон "динозавр" за который платим 65 руб в месяц. Интерсвязь готовы поставить нам с видеонаблюдение за 50 руб. Направили уведомления о расторжении договоров, протокол собрания собственников, уведомление о снятии оборудования, так "эти" считают, что нет оснований для расторжения и снятия. Ребят, ауууу, вы не в тренде. На звонки не отвечают... Ну чтож написала жалобы в Роспотреб и прокуратуру. Ждите в гости. А вообще давно пора попрощаться с домофона и Факториала. Интерсвязь без проблем бесплатно заменит!

Ужасная контора! Вход рубль выход 10! Но у нас получилось, перешли на известного в Челябинске интернет провайдера, теперь всё отлично. Перед отключением фак. ещё и нагадил, подрезали провода. Несколько раз общался с факом, но они не хотят меняться. Конторка из 90х скоро загнется. Не рекомендую.

В 2 ГИС показывает что офис работает, по факту закрыт. Сб. 11.09.21

Организация совершенно не отвечает требованиям времени. Сотрудники абсолютно некомпетентные и безграмотные. Вечно злые, хамят, бросают трубку. Три раза вызывала механика, чтобы починили магнитный замок, неисправность не была устранена. Диспетчер утверждала, что механик приходил, однако магнитный замок, как не работал, так и не работал. Механик, если он приходил, почему ни разу не позвонил нам в квартиру? Предупредила, что не буду оплачивать услуги, если нам не сделают замок. Диспетчер спокойно ответила: «Ну и не платите!». В результате образовалась задолженность, и нам отключили домофон. После того, как неисправность все же была устранена, я решила оплатить услугу, но оказалось, что я теперь должна заплатить за подключение 100 рублей. С чем я категорически не согласна, так как организация не выполнила свои обязательства по Договору. Сотрудники даже не попытались урегулировать конфликт, из-за 100 рублей они потеряли Клиента, который исправно им платил деньги в течение 25 лет. В какой другой коммерческой организации такое может быть? Уважаемые Собственники, вы хотя бы иногда читаете отзывы? Такие сотрудники вас разорят!

Г#вноконтора! В Дубльгис написано, что работают. По графику. Приезжаем сегодня ( в субботу) , на дверях написано ( наклейка от руки) что 1 и 3 субботу месяца не работают. На минуточку сегодня 4 суббота месяца! Работают как хотят!!!! Найду куда жаловаться -пожалуюсь! Эта Кантора охамела уже вконец! Когда приезжать и покупать ключи от собственных квартир???? В дни их работы- когда и мы работаем? Дубльгис информирован о таком графике работы? Или этой Канторе наплевать на всех? Когда вы- Ч#рти уже загнётесь и нормальные конторы будут обслуживать Челябинск!

Не знаю, чего там у людей не срослось с Факториалом. Мне, видимо, повезло. Да, офис там, где птички не летают, но с транспортом проблем нет. Нужно было сделать новые ключи, пфф... у меня это заняло 4 минуты. 30 сек паспорт забили, точнее, адрес по паспорту, 30 сек на кассе, 30 сек выдача ключей. Остальное время здраствуйте, спасибо, до свидания, хорошего дня... Желаю всем так быстро и легко решать свои вопросы в Факториале

Не дозвонится, график работы не верный (1 и 3 субботы-выходные). Об этом можно узнать только приехав и прочитав напечатанную бумажку на двери. Как можно сделать ключ при таком графике?? Я работаю больше, чем фирма.

ХАМЬЁ И НЕ УМЕНИЕ СЛУШАТЬ ЛЮДЕЙ. ГДЕ ВАС ТОЛЬКО ТАКИХ БЕРУТ. СЛОВ НЕТ ЧТОБЫ ВЫРАЗИТЬ СВОЁ НЕГОДОВАНИЕ.

Гнусная компания. Два месяца как установили на подъезде, уже я попала в неплательщики, нет квитанции, не знала, сколько платить, отключили мою трубку. А если мне надо будет "скорую"... Работать не умеют, а деньги любят собирать. Ул. Евтеева, дом 5, кв. 55.

Сидорова, пер Передовой 3-1,ужасное обслуживание, домофон неделю не работает, не ремонтируют, только обещают

По очень плохим отзывам, неожиданно было получить обратное! Быстро заменили ключ и никаких волокит! Спасибо

Не удобный график работы. Не понятные штрафы. Один пункт выдачи ключей.

Контора находится за тридевять земель, чтобы сделать ключ, необходимо предоставить кучу документов и справок, фирма по своему развитию и потенциалу осталась где-то в 90х.

Ужасная компания. Квитанции не носят. Забыла оплатить, долг 110 руб, и всё трубку отключили. Повторное подключение только за деньги. Неужели так сложно предупредить о задолжности. Специалисты бросают трубку. Руководство разберитесь со своими работниками.!! Что за отношение к клиентам?! Будем уходить от вас.

Мастер выезжает на ремонт с 9 до 15 ч. Они только пенсионеров обслуживают?! Почему нет хотя бы раз в неделю обслуживания в вечерние часы, чтобы и работающим людям было удобно?

Приехал в 16:55, абонентский отдел уже был закрыт. Мне очень важно было сделать ключи!! Дата 28.02.2020. Ужасный сервис!!

Обращался по поводу ремонта домофона, сделали все хорошо, быстро и без проволочек.

Ключ перестал работать. Мастер на следующий день после звонка приедет только, а ты попробуй попасть к себе домой эти два дня. Утром с младшим сыном уводили в садик старшего и думала смогу домой зайти или бомжевать на улице нам придётся, вечером из садика забирать старшего и та же история. Ключ сразу сменный мастер не привозит, хотя я считаю если ваш косяк то и вам исправлять а не мне с ребенком ездить. Дадут ли мне вообще ключ без собственника, вот это вообще вопросище.

Отвратительная компания, ужасное обслуживание. Ни квитанций, ни предупреждений. Лишь бы денег с людей содрать. Позор, Лузан

Отвратительная компания! Повышайте качество услуг если хотите остаться на рынке!

Если-б можно было не поставить ни одной звезды - так и сделал бы! Во-первых: эти люди обрывают провода "умных домофонов" Интерсвязи. Так что если у вас постоянно в подъезде обрывают провод онлайн открывания двери через приложение Интерсвязь, знайте - это их проделки. Эти сотрудники на брэндованых машинах ездят для этого по домам :-) Во-вторых: Выставляют счет на обслуживание домофона на КВАРТИРУ, а не на физическое лицо. Тогда пусть с помещения и требуют оплату. Тем более, что никаких договоров как таковых я и в глаза не видел. Неужели ещё остались люди, которые им платят? Почитайте свой договор на обслуживание, если он есть. И если таи указаны ваши ФИО тогда платите, а на нет и суда нет.

Наконец мы отправили компанию факториал далеко и на долго. Полностью отсутствует клиенто-оренированость. Как и сервис. Я обещал компании факториал что ее домофонов не будет в нашем доме я сделал это

Вообще не возможно дозвониться, для вызова мастера, ещё и хамят и грубят вечно!плати сразу, а мастера жди неизвестно сколько!ужасная фирма!

Очень неудобное расположение офиса. на общественном транспорте добираться приходится с пересадками.

Ужасная компания. В дождь перестал работать пульт от ворот, решил воспользоваться ключем. Ключ тоже не сработал. Позвонил по номеру фирмы: сказали, что бригады не работают ждите до утра. Потерял время. Пока соседи не открыли. Вечером такая же ерунда, пульт не работает, ключ не работает. Разбудил управдома - открыли. Если ставите такой домофон, надо возить с собой балгарку...

Некомпетентность и полное отсутствие клиентоориентированности, отвратительный сервис и качество обслуживания

Почему мало мастеров по ремонту?Ремонт домофона только на 7 мая,а лежачий больной ждёт врача.

Собственный сайт Факториал-Домофон трусливо удаляет плохие отзывы, поэтому, как им и обещал, публикую мои претензии в независимом сайте, да здравствует Фламп! ))) Компания Факториал, мягко говоря, оставляет желать лучшего. До 2011 года я исправно оплачивал услуги Факториал-домофон на год вперёд, чтобы не заморачиваться с ежемесячной беготнёй по копеечному вопросу. Но так случилось, что в очередной раз в январе 2011г. у меня не оказалось наличности на весь год и я оплатил примерно за три или четыре месяца (точно не помню). Позже, у меня отключили домофон, внезапно, неожиданно и беспощадно, без объявления (войны))) задолженности. Оплатив долг, подключения домофона я не дождался. Так я узнал о наличии какого-то ещё штрафа. И вот тут у меня возник ряд законных вопросов: почему я должен платить какой-то штраф? Ведь законодательством предусмотрена только пеня за просрочку коммунальных платежей, и это же законодательство установило формулу расчёта пени, ограничения этой пени, чтобы коммунальщик не охреневал чрезмерно. Почему сразу, при оплате долга мне не вставили в счёт этот штраф, я его не заметил бы наверняка и оплатил бы. Значит, политика Факториала состоит ещё и в том, чтобы замучить беготнёй своего лучшего клиента!? И тут я разозлился, потому, что Факториал совсем не слышит своих клиентов. Перестал оплачивать их услуги, т.к. их не стало - трубка отключена. Образовался мифический долг! за не предоставленные услуги. Этот долг Факториал объясняет каким-то обслуживанием. Не понятно каким. Вот, например, на наш дом установили видео наблюдение. Установили и всё. Нет никакой абонентской платы, собрали деньги на установку и если сломается что-нибудь, - видимо соберут ещё денег на ремонт и всё... Как там обслуживают домофоны - непонятно, тряпочкой протирают? За дураков жильцов держат и жильцы это принимают (хавают). Итак, время идёт, мифический долг копится... Тут я обзавёлся семьёй, прикупил соседнюю квартирку и там домофон работал. В семье эта трубка была нужна. Но этим летом, произошёл опять нелепый случай, уезжая в отпуск, в суете, я вновь забыл заплатить за эту несчастную услугу. Напомнить о существовании долга листочком или по телефону - они не могут, как это делают другие порядочные организации, видимо дополнительно зарабатывают на штрафах!?. И опять беспощадное, без объявления войны, отключение. Опять требование незаконного штрафа, опять после оплаты долга нужно снова дополнительно куда-то бежать оплачивать штраф. Какое-то дежавю... Видимо, Факториал думает, что я должен всю жизнь ежесекундно помнить и благоговеять только о домофонной связи, всё остальное - мелочи жизни... Поставить товарный знак «ФЭ» во главу угла и молиться на него перед каждым восходом солнца... Итак, сложилась ситуация, когда мне незаконно препятствует организация "Факториал-домофон" в проникновении в собственное жилище. Таким образом, я имею полное право устранять это препятствие, также безжалостно и беспощадно... Уже пятый раз приходит некий ругающийся мастер и восстанавливает работу домофона... И сколько это ещё будет продолжаться? Я живу в своём доме и всё-равно буду там жить, всё-равно буду преодолевать препятствие в виде домофона... Внимание вопрос: чем всё это закончится? Прошу ответить на этот вопрос непосредственно гр. Лузан. Лично я предлагаю обнулить все наши обиды и претензии, заключить нормальный договор без штрафов, и унизительной беготни: меня за оплатой штрафов, а ваших мастеров за ремонтом. И жить далее в гармонии и согласии, и даже с оплатой ваших мифических услуг и даже пени (но не штраф!) за просрочку, но одним платежом и сразу, без беготни... Или я что-то невероятное предлагаю? И подумать только, камень преткновения - штраф в размере 100 рублей. А сколько уже потеряно вами денег? Стыдно должно быть, жадные Лузан и сотоварищи... А вот как поступает другая компания по аналогичной просрочке, за тот же период в доме Российская 222 (название не скажу, т.к. без рекламы): никаких штрафов, просто оплатил долг и всё... Кроме того, периодически Акция погашения долгов: всего лишь 300 рублей... Вся эта ситуация напоминает уже пройденный этап с факториал-интернетом. Когда я бегал и вас уговаривал - не хотели, когда ушёл от вас - забегали вы, зазвонили, запричитали и ... тихо померли. Нет сейчас факториал-интернета. На очереди факториал-домофон... Если вы не опубликуете мой отзыв, или не ответите примирением, то я опубликую этот отзыв в других источниках интернета, например на «Флампе» и ему подобных.

Конченная фирма , никому не советую обращаться в эту фирму

более накрученных отзыв надо ещё поискать. гнилая контора, после того, как муж теперешней владелицы умер, так вообще скатилась. высылают квитанции, где нет домофона в квартире. ключ хрен сделаешь. шаражкина контора

Ужасная организация, отличные фейковые отзывы чтобы поднять репутацию.

С факториалом приятно работать. Вернее приятно работать с людьми из этой компании ,которые проводят обслуживание домофнов всегда во время. Да и сами домофоны качественные.

У нас в доме стоят домофона от компании "Факториал". Работают хорошо. Один раз пришлось обратиться к ним, потому что нужен был еще один ключ от домофона. Сделали оперативно и без каких-то заморочек.

Пришёл за копией ключа для домофона. Все сделали быстро и без лишних вопросов. Однако процесс значительно затормаживает наличие всего одной кассы.

Нужны были ключи от домофона, так как два были потеряны, решил купить 3 штуки. Сначала позвонил по телефону, меня сориентировали по стоимости и о необходимости взять некоторые документы. Прибыв туда, в течении 5 минут мне все отдали, очень быстро. Правда ключи не совсем нормально функционируют, открывают через раз.

Хуже некуда. Ужасная контора. Ни обслуживания, ни сервиса, только съем денег просто так с людей и просто так не откажешься от этого развода.

Дозвонилась не с первого раза , с 2-3, но и ладно... мне ответила вежливая девушка , Я обьяснила , что не проходит звонок именно у меня , хотя за месяц оплачено , мастера предложили на завтра 11-15, соглашусь не самое удобное время, но Я была дома

"Супер" фирма! Уже месяц не работает домофон. Мастер может прийти только в будний день до 13.00. Потрясающее совпадение- я работаю так же, только еще до вечера. Сейчас даже водопроводчик из ЖЭКа может прийти в удобное время! Кто знает,как поменять компанию?

Компания - Го-но. Т.е. гумус.(не дают ругаться здесь) Пользуются тем что сменить их на другую компанию геморрой большой. Качество услуг полный отстой. Платежи через систему город почему-то не видят.

Ужасная компания. 22 июня позвонила на счет ручки дверной. Сказали в течение 2 рабочих дней все сделают. Ну думаю это четверг пятница. В понедельник то точно сделают. Ага, щас. Разбежались. Так еще и домофонов перестал работать. Позвонила 27 числа. Говорю, что ручку не сделали и теперь еще домофонов не работает. Девушка посмотрела что то и сказала:ой. Я хотела уточнить какую ручку вам надо. То есть они не могли сделать ручку лишь из-за того что какую надо круглую или обычную? Ладно. Спрашиваю, когда сделают. Отвечает что сегодня. Сегодня 28 числа выхожу и что я вижу, а точнее чего не вижу. Ни ручки, ни работающего домофона. Позвонила, сказали что мастер все сделал. И в течение 2 рабочих дней домофон. Какой все, говорю ей. Ничего не сделано. Она мне И заявка была подана только 27. Ну а на ручку то еще 22 числа подана. В общем беспредел. Хоть бы руководство ответило на отзывы.

Компания полный отстой! Отстой с огромной буквы О. На Марченко 11 с воскресенья 24 апреля не работает домофон. Звонили в эту чудо контору,но в ответ починим,ждите и тп. Вообщем конторка та ещё. Этот гребанный домофон ломается с завидной регулярностью,а эти балбесы вечно тянут резину,и эта резина похоже на ган..н как и эта компания с её руководством которое не может регулировать сервис обслуживание своих долбанных домофонов,который ровным счётом не даёт ни чего. Бомжи и наркошки как шарахались в подъезде так и шарахаются, сколько раз лечил этих баранов по армейски, ни понимают эти долбоящеры человеческого языка. И эти долбоящеры распостронили рекламы с их туалетной бумагой в виде рекламных буклетов тоже достали, весь подъезд засрали своими туалетными рекламными листочками.

Факториал в этот раз решил всех нагреть на бабло. Старые ключи которые покупали у них еще 12 году просто отказались открывать дверь. Пришел техник сказал что сменили прошивку, в результате чего старые ключи не открывают дверь. Поехал в офис на Ленина, подошел к матрешке за компьютером, рассказал что к чему и в итоге получил ответ мол ваш ключ сломался. Попросил бланк для претензии, дает мне бланк заявление. Вообщем плюнул купил 2 куска пластика за 220рэ. Пусть ип Плузан подавится. Думаю в следующий раз афера повторится, в одностороннем порядке сменят прошивку и скажут хотите попасть покупайте кусок какашки синенький. Надо бь прокурорскую проверку провести, если есть околоплавающие помогите простым смертным в борьбе с зажравшимися толстосумами

Никогда не имейте ничего общего с этой компанией. Возможно ли это? Наверное, нет. Рано или поздно на вашем подъезде появится их замок, согласны вы или нет. И не каждый знает, что если вы даже не проводите трубку в квартиру, все равно обязаны платить за какое-то подъездное обслуживание! За то, что они установили на подъезде замок. Платить за то, чтобы попасть в свою собственную квартиру! (Это законно, да?) Что? Не согласны платить за вход в подъезд? Извольте приехать на пустырь на Ленина 2Кэ. Это там, за заводом ЧТЗ, где нет тротуаров, идти приходится по проезжей части, под ногами грязь с ближайшей стройки, и к тебе привязываются здоровые бродячие собаки. Нашли это 2Кэ, попробуйте написать заявление, что не согласны платить ни за что. У меня не получилось, отказались дать форму заявления. Что касается "обслуживания". Проблема, с которой я обратилась: Бывает, у квартиры несколько собственников с разными фамилиями. Чел-к, с которым заключен договор умер, а счета приходят на его фамилию. Объясняю ситуацию, спрашиваю, что нужно сделать, чтобы отключить домофон и не платить за него. Трижды повторяю, что человек умер! "Специалист" настаивает, что ПРИЙТИ и НАПИСАТЬ заявление на отключение должен только тот, с кем они заключали договор! Вообще не понимает, что я ей объясняю, что он как бы уже писать не может! Разговаривает по-хамски. (Об этических и нормах делового общения я вообще молчу ). Отказывается дать список документов, которые я должна им принести. Дает бумажку, говорит - пишите, что хотите, вам ответят. Кто, когда? - В течение 30 дней будут рассматривать, ответ - Почтой России (= никогда! Иди лесом). Спрашиваю, на кого приходят счета, называет фамилию умершего. Как это?- говорю, как он будет платить? В ответ закатывает глаза, повторяет "о госпааадии". Абсолютно некомпетентные, невоспитанные тетки, еще хуже, чем в ЖЭКах.

Очень скверная компания. Идет какая то мышинная возня, со счетами. Переводят их то на Лещева, то на Лузана без какого либо предупреждения или уведомления. В результате происходит отключение автоплатежа и как следствие, задолжность, я считаю по их вине. Отключают моментально без предупреждения, а за подключение требуют дополнительно 100 руб. Думаю таким образом они нашли дополнительную кормушку. За пол года счет менял хозяина около 4 раз. Когда дозвонился до них и сделал замечание, девушка (оператор) сослалась на сбой в программе у сторонних организаций и бросила трубку. На последующие звонки отвечать не стали, хотя был первый в очереди на автоответчике. Похоже по ним прокуратура плачет.

Отвратительное обслуживание, до 5 января их величество отдыхают, не в офис не попасть, не по телефону дозвониться. Отключили у меня домофон за неуплату - оплатил, но домофон мне так и не включили (пошла третья неделя).А смена оборудрванияу них была, смех. Старые ключи не подходят, а чтобы получит новые-приезжай в офис и покупай. Лохотрон.