Отзывы Дом кафеля, оптово-розничная компания

Пост негодования и возмущения!! Заказали плитку в ДОМ КАФЕЛЯ, за нами определённую плитку забронировали, вчера приехала и оплатила. Сказали что она заказана для нас и отгружена. СТО раз у менеджера спросила точно ли мы ее получим 15-20 апреля! Уверяли что 100%. Сегодня звонит менеджер. И говорит что плитку нашу (которая уже отгружена для нас) уже кто-то купил. Т.е что я ее купила это никого не волнует. И предложили подождать месяц или два месяца. Оказывается они так часто делают (обсуждали сегодня с коллегами у некоторых знакомых так же было). Это не компания, а кидалово!! Принцип у них наобещать, взять деньги, и потом продать твою плитку, тому кто больше заплатит!! Если не хотите заморозить свой ремонт, то в ДОМ КАФЕЛЯ ‼НЕ ХОДИТЕ‼

Хочу сказать огромное спасибо работникам этого отдела. При проведении ремонта кафель и сантехнику брали в этом отделе. Работала с нами менеджер Оксана. Ей огромное спасибо за внимание и чуткость. Помогла составить дизайн и определиться с выбором. Количество необходимой плитки рассчитала верно. Помогла с выбором сантехники. Сразу оговаривала плюсы и минусы того или иного изделия. Затем была возможность обратиться к ней по всем возникающим вопросам. Все решалось отлично и своевременно. Всегда идёт на встречу. Также хочу отметить что и Ольга и Александр, которые работают в этом отделе, всегда доступны и доброжелательны к покупателю.

Отличный магазин! Большой выбор. Продавцы- знатоки своего дела, хорошо помогли с выбором. Санузел получился на 5+. Спасибо!

Заказала плитку на 2 сан. узла. Из заказных одна позиция. Из за наших обстоятельств срок ремонта сдвинулся и нам было разрешено немного увеличить хранение на складе. Теперь к менеджерам. В салоне со мной работала Ольга. Подобрала, рассчитала по нашему дизайн проекту. Она была всегда на связи. Даже в свои выходные. Вот насчёт создать модель, это при заказе. Это конечно не совсем правильно, не у всех есть изначально представления. Лучше идти с готовым, выбор огромный, глаза разбегаются, не знаешь на что решиться. Нужно изначально знать что хотите. Салон рекомендую, не знаю что другим не понравилось, клиентоориентированность присутствует.

Широкий ассортимент, хороший выбор, высокое качество, правильная клиентоориентированная политика компании. Была не большая проблема с товаром (не по вине компании), которую решили быстро и конструктивно. Спасибо! С нами работала менеджер Оксана - Профессионал.

Добрый день, сделали покупку в этом магазине на 60.000, заказ МВ778. Продавец-консультант обрадовала скидкой для пенсионеров 10%(приобретали родители кафель в новую квартиру) и бесплатной доставкой, т.к. покупка на сумму более 40.000. Но, как только выяснилось, что доставка будет в Ньютон, общая сумма платежа увеличилась. Оказывается, что Дом Кафеля для всего города при покупке от 40.000 рублей доставляет бесплатно, а для Ньютона от 80.000. При этом нужно предоставить карту Ньютон Клаб, иначе стоимость покупки еще вырастит. Вот такие "замечательные" скидочные условия! Не ушли только по причине того, что родители приехали за покупкой кафеля из области, за день хождения по магазинам очень устали. Надеюсь, при оплате доставки новых неприятных сюрпризов не будет, а то ведь заказ в Ньютон, а не в любой другой ЖК. Я понимаю, что магазин получает дополнительные бонусы от Легиона, но это не должно быть в ущерб клиентам.

Мне надо было много кафеля. Сразу оговоримся, что эта контора не про: - извините, наш косяк; - мы привезли вовремя, даже раньше на склад; - мы всегда заранее сообщим, если с заказом проблемы; - мы вас ценим, как самого лучшего клиента... - мы оптимизируем ваши расходы, вы не потратите лишнего; - вам и кофей и водичка; - если будут вопросы, то все решим сами и быстро; - ну и прочие сопли... Если только вам, как клиенту, не дай Бог, чего-то из выше перечисленного нужно будет в сотрудничестве, то подумайте, а стоит ли начинать? По порядку и объективно: В салоне всегда несколько менеджеров, почти все время были одни и те же, подразумеваю, что достаточно опытные, следовательно, наткнуться на новичка с ошибками почти минимальная возможность (ну как бы я так думала). Клиентов всегда хватает, зачастую надо даже подождать своей очереди, ах как много и активно строится город... Перед вами там точно никто не будет прыгать, даже если вы не успели занести еще кровные. Есть графическая программа, позволяющая в 3D довольно точно разместить элементы помещения, посчитать необходимый объем плитки, выполнить раскладку. Раскладка... Мне ничего интересного не предложили, чтобы вау с теми же кафелинами, да, если вы сами не дизайнеры и нет этой насмотренности, то сложно уйти от обыденного и скучного привычного варианта. В этом плане очень слабо. Пришлось заказать проект, уже по нему проще шпарить. Есть скидки, и при больших объемах, поверьте, любая скидка ощутима, с этим не скупились. Но некоторые расходники для работы стоят каких-то не реально конских денег, и когда тебе их навяливают, как ло@ью, то становится мерзко. К сравнению 250 рублей против аналога за 13 рублей - есть разница?! Да и на сантехнику цены космические: плюсом 30-40%. Если позиция заказная и невиданная никем, то ищите всеми силами хотя бы кусочек образца хоть в каком-то магазине, ибо не все продавцы видели и интересуются особенностями структуры, цвета и фактуры продукта - поэтому будет вашим косяком. В моем случае было сорвано 2 поставки: Первая - почти перед вывозом, вдруг скоропостижно выяснено что кафель убит и такой лучше не везти, а какого он там вообще лежит в таком состоянии, тем более я его оплатила! За этот косяк мне досталась дополнительная доставка за мой счет, кстати, мне ее никто не компенсировал! Вторая - просто проэтосамили заказ в офисе, не стали заказывать сразу и не сообщили мне, так как не хватило предоплаты, но известили спустя 4 дня... Сроки - это вообще чисто ваша проблема. Все сообщается с монописуальным видом, что по телефону, что в глаза - я же писала уже, что можете сами себе заплатить и извиниться перед собой ;))) Программа есть, но мне умудрились проэтосамить 1 пачку в 7 плиток в квадратном помещении, ну не досчитали просто... Это же праздник какой-то! Огонь! Позиция не в складской, если что, ессенно! Сервис на нуле в плане чаечка и кофеечка, дело даже не в короне ковидской, что нельзя, та нет, оно такое само по себе: будуте часами там сидеть, париться с заказом в сухую, особенно летом ;) Салон большой, много представленных образцов, что является очень большим плюсом, пожалуй, очень весомым! Компания настолько тактична, что если у вас задержка с заказом, проблема, то вас могут и не беспокоить, пока сами не подпрыгнете, или вдруг ваш менеджер не выйдет с отпуска или выхов. А чо, те кто в салоне находятся в моменте, не могут позвонить сами, в следующий раз также вашего клиента подхватят... Если нужно подпилить кафель, то они как бы могут: звонила 2 раза отдельному "спецу" с цента города. Первый раз чувак просто не брал трубку в рабочее время, видимо, умотал пораньше домой, второй раз заявил, что станок издох до непонятных времен... Пилите, Шура, пилите! Все также чинно, благородно, как и в салонах) Ну и все понимают, конечно, что отношения продолжаются и в момент доставки: хочется, чтобы все пришло вовремя, чтобы все было целое, чтобы количество совпало. Очень хочется поблагодарить ребят грузчиков и водителей: вежливые, пунктуальные, четкие, как наемные, так и свои, все время на связи. "4" только для вас, ребята)

Путём проб и ошибок-остановила свой выбор в отделе на Новоградском проспекте в Челси. С момента появления нас в отделе и до завершения покупки ,нас сопровождала менеджер Оксана. Несмотря на то,что Оксана завершила с нами работу,я могла в любое время обратиться к ней по любому вопросу или за советом. Профессионал своего дела. Побольше бы таких. Спасибо, Вам, большое!

Спасибо отзывчивым менеджерам в Доме кафеля, помогли выбрать (ооочень большой тут выбор))) , все посчитали, быстро, чётко, профессионально.

Уже в четвёртый раз покупаю кафель в этом магазине и если в будущем придётся покупать ещё, то определенно это будет "Дом кафеля". Всегда отзывчивые и грамотные сотрудники которые помогают с выбором и покупкой. Всем рекомендую.

Заказываем в доме кафеля уже 2 раза, очень нравится ассортимент. Всегда отзывчивые менеджеры заказ ЕВ 1970

по совету кафельщика поехали в Челси на Новоградский в магазин Дом кафеля. И ни разу не пожалели. Отличный выбор,очень приятная и грамотная менеджер Оксана. Все подобрала, прорисовала еще и скидку сделала как новоселам. Спасибо большое.

24.02.2020, после долгих скитаний и мук выбора унитаза, попали в магазин Дом Кафеля, расположенный в комплексе "Челси" на Новоградском. Выбрали унитаз Creo по нескольким характеристикам. Порадовала цена и ещё получили скидку. Ассортимент в торговом зале представлен не весь, так что менеджеры проконсультировали ещё и по ванной. В общем адекватный магазин с адекватными ценами, дешевле чем в некоторых известных интернет магазинах. (Заказ наряд EB1805)

Купили кафель 16.02 заказ наряд ЕВ1394, очень понравилось, что персонал дружелюбный. Также бонусом бесплатный дизайн-проект в нескольких вариантах. Смотрели в разных местах, но все таки остановились на этом магазине. Очень много плитки в наличии, что для нас немало важно, так как хочется поскорее переехать. Также есть скидки новосёлам

Заказ EВ 991 от 31.01.20. Предстоит ремонт,встал вопрос о выборе плитки в ванну и туалет,без раздумья приехали сразу к вам в отдел который находится в Челси.Менеджер Оксана все нам рассчитала,все прорисовали,все помогли подобрать (от плитки до затирки)за это ей огромное спасибо.Оксана поняла меня с полуслова)Она просто спец.

Договор-заказ ЕВ572 от 31.01.2020г.

Не первый раз совершаю покупки в этом магазине! Кафель, сантехнику, все здесь! Прекрасное обслуживание, приемлемые цены, удобная доставка! Все очень организованно!

Отличный магазин с достойным ассортиментом и адекватными ценами. Покупали в декабре-январе весь кафель и сантехнику для дома. Качество отличное. Консультант Оксана на Новоградском очень грамотная, все подробно рассказала, показала. Все различия также объяснила. Было небольшое недопонимание , так она его очень умело сгладила. Рекомендую «Дом кафеля». Договор заказ ЕВ582 от 20.01.20

На возврат лишнего кафеля оказывается месяц(по возврату обратился на 7 дней позже)! При покупке сказали как сделаете, можете остатки вернуть. Позвонил чтобы узнать о возврате, сказали что я опаздал, и что кафель кладут за 3 дня(у меня месяц клали в два санузла по 4 квадрата каждый) Цена доставки кафеля завышена в 2-2.5 раза. В общем не рекомендую.

Компания, которую никому не посоветуешь... заказали плитку, доставили не всю, (обнаружилось через пару дней), водитель ,вроде, забыл ее на складе, привезли через пару дней и оказалась она не той совершенно (накладную о приеме на руки не выдали, ещё и бордюры пришли бракованные..)Менеджер заказал не ту позицию... в итоге, ждать ещё неделю...при всём этом, менеджер и руководитель успокаивали тем , что у них так часто !!!случается.... как работают люди -непонятно.... благодаря им, вынуждены заехать в квартиру с маленьким ребёнком в ремонт с наемными рабочими.... уважаемое руководство! Обратите внимание , что плохо работать для ваших сотрудников -это нормально!!! А вот для покупателей вынужденное ожидание , при запланированных сроках, приводит к большим неудобствам, которые , конечно, вам не важны и не компенсируются.Всех благ!

выбрал кафель из наличия. рассчитали все точно, почти без остатков, привезли вовремя.

При покупки кафеля, доставка должны была быть через неделю. Через неделю звонят, кафель не при шел, подождите еше две недели. По прошествию двух недель, пришли бордюры бракованные, сказали подождите еще 2.5 недели. Очень сильно фирма подставила по срокам.