Отзывы Nir-vanna.ru, интернет-магазин качественной сантехники для дома и бизнеса

Заказывали тумбу с зеркалом и смесителем на Чичерина 1 февраля. Договаривались на доставку на 5 февраля. 5 февраля никто нам не позвонил, позвонили сами, нам сказали что доставка на 11 число.

Заказ делали в отделе на Чичерина. Менеджер Дмитрий оперативно сработал. Все подобрал. Объяснил. Быстро. Покупали ванну, инсталляцию, унитаз, кнопку, душевую стойку, раковину и смеситель. И вот по каждой позиции были вопросы. Пока подбирали много нового узнала о сантехнике, на что обращать внимание. Есть свои тонкости, лучше подбирать со специалистом. Буду рекомендовать. Кстати пока оформляли пришёл пожилой мужчина, которому не подошла тумба, и у него возникли сложности чтобы оформить возврат, так как нужно было делать через сайт, с фотографиями, в итоге вопрос был решён. Отдельно хочу сказать слова благодарности логистической службе. В день доставки пришла смс, по которой я могу увидеть время доставки и отследить где находится машина. В итоге нет потерянного времени. Все четко

Обратилась в отдел nir-vanna, в Челси, искала сантехнику, меня встретила продавец-консультант Виктория, очень внимательно отнеслась к моим пожеланиям, квалифицированно и подробно рассказала о товаре, в результате приобрела все, что меня интересовало, спасибо за хороший подход к покупателям.Товар доставили во время, в хорошем состоянии, задержек не было,Процветания Вашему магазину, больше покупок, позитивных покупателей, с наступающим Новым Годом!! Советую и рекомендую !!!

Заказали доставку , договорились , что привезут до 16.00. Время уже 16.40 , ничего не привезли . Связались с водителем , сказал , что через час привезёт . Ему никакую информацию не передали , что нужно привезти до 16.00. Хотя женщина , с которой договаривались о доставке до 16.00 сказала , что передаст Водителю .

Делали ремонт с нуля, всю сантехнику заказывали в Нирване. консультанты помогли с выбором, отвечали на все вопросы, даже консультировали по подключению сантехники, когда возникли сложности при установке. Все товары доставили вовремя, максимально ожидание было неделю. по качеству товара претензий нет, все работает отлично, покупали через интернет-магазин, впервые товар посмотрели при получении и не разочаровались, спасибо консультантам, что так безошибочно помогли при выборе.

Возврат товара не возможен! Две недели футболят, после первого разговора с оператором, Никто на связь не выходит,не перезванивает. Сайт по возврату не фурычит.

По качеству и доставке вопросов нет! Но вот возврат это просто трэш. 100 раз подумайте прежде чем покупать что то.

Добрый день! Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данного магазина, объясню: Заказали душевую кабину еще зимой, в офисе компании. В наличии предложенного товара не было, но нам предложили посмотреть выставочный аналог, его качество нас устроило - сделали заказ. Далее, ждем доставку месяц, дату доставки меняла компания на более поздний срок. (напомню, что это ДУШЕВАЯ КАБИНА, и элементарно принимать душ хочется каждый день). Когда приехал наш долгожданный товар, оказалось 2 вариант :либо не та душевая кабина - мы заказывали без крыши (инструкция представлена на душевую кабину с крышей, нашей модели в описании инструкции не было), либо наша, но с чужой инструкцией, ОДНАКО ЧАСТИ КОМПЛЕКТУЮЩИХ ВСЕ РАВНО НЕ БЫЛО. Разбирательство длилось некоторое время, чтобы выяснить, что коробку оставили в Москве. Мы ждем доставку далее. Нам приходит коробка с комплектующими, рабочие начинают сборку, и при монтаже РАСКРЫВАЕТСЯ УЖЕ СУЩЕСТВУЮЩАЯ ГОРИЗОНТАЛЬНАЯ ТРЕЩИНА (на белом пластике, со стороны стены, к нему крепиться смеситель). Нами вновь была направлена претензия с фото, с нас запросили ЕЩЕ фото (согласна, фото выслали не сразу, 1-2 недели). НО СЕЙЧАС СЕРЕДИНА ЛЕТА!!!!! Обмолвлюсь еще, что качество отличается от выставочного образца - неудовлетворительно! ЭТО УЖАСНЫЙ МАГАЗИН! Все на - 0!

За сервис 1 звезда. Сделали заказ, заказали доставку, СКАЗАЛИ ЖДИТЕ ВЕСЬ ДЕНЬ, Заранее позвонят. (При том что это стройка за 1 час от дома) как и у многих думаю. Ага все бросили, работу, дела и сидим ждём, ну бред же. Такой САВОК, давно уже не встречал. Кучу всего для ремонта заказывали, все +- понятно когда привезут. Оставляет не приятное чувство от сотрудничества с этой компанией. Больше сюда не обратимся.

Заказал 2 смесителя. И тумбу. По смесителям так и не позвонили. Приехал сам. Говорят а они на складе. На другом конце города. По тумбе обещали срок 7 дней. Через 2 дня перезвонили и сказали 35 дней. Ещё через 5 дней позвонили. Приходите забирайте. Так говорю обещали же 35 дней. А точно. Ещё не пришла. Цирк

Заказ №87225 Тумбочка пришла с трещиной сбоку. Претензия отправлена, но, по словам администратора, они ее не получали. Написаны 5 претензий с фото повреждения на их эл. ящик help@nir-vanna.ru . Ответа нет. Отговорка одна-вашего письма нет, я вам перезвоню - и сбрасывают звонок.

В данной компании заказала ванну и унитаз. При оформлении заказа менеджер сказал,что доставка в вечернее время возможна и водитель поможет занести в квартиру за 150 руб. И при этом показал официальный прайс за подъем в квартиру. Звонят мне логисты и говорят ждите в течении дня! Люди,вы адекватные? Все работают и не могут сидеть целыми днями и ждать вашего водителя. Логисты утверждают,что у них нет доставки именно в вечернее время и такого сказать не могли. Приехал водитель... вышел вальяжно из машины... на мой вопрос поможет ли он нам занести ванну и унитаз в квартиру,ухмыльнулся и сказал нет! С какой стати? И тут у меня слова закончились! Для чего нужно было при оформлении заказа рассказывать сказки про помощь водителя(за деньги!) и вечернюю доставку??? Непонятно!!! Негативное чувство осталось от вашей компании.

В очередной раз воспользовалась услугами компании. В отделе ЧЕЛСИ. Очень грамотный менеджер Денис, понравился предложенный товар, помощь в выборе. Стоимость тоже порадовала. Доставка, товар, все на отлично! Спасибо Вам, приеду снова за смесителями!

Заказал в Нирванне ванну за 50 т.р. пришла без креплений. Более трёх раз обращался по решению проблемы, но безрезультатно. Ало, сервис ты где?

Больше месяца жду душевую кабину! Сначала заказ не записали, потом привезли брак, а в 3-й раз совсем не привезли. И сотрудники компании считают это нормой. Никаких извинений, вариантов выйти из ситуации. Очень надеюсь, что топ-менеджмент компании читают отзывы и им важна обратная связь!

Эаказывала в Нир-Ванне товары дважды. В интернет магазине. Первый раз искала акриловую ванну ассиметричную. Под свою ванную комнату со свеобразными выступами и нишами нашла только здесь. По моей просьбе держали товар на складе, наверное, месяц, пока у меня затянулся ремонт. Большое спасибо Марии, работнику отдела доставки. Очень вежливая и участливая. Второй раз заказывала раковину с тумбой в туалетную комнату очень маленьких размеров. И опять выбрала товар в Нир-Ванне. Интернет магазин нашла по рекомендации знакомых, и своим знакомым советую. Доставку согласовывают, оповещают заблаговременно о выезде машины на адрес. Ремонт ещё не закончила, поищу там какие- нибудь аксесуары для ванной и туалета. Заказ 66605.

Шарашкина контора. Заявленный срок доставки, в итоге увеличили в 2 раза. Грузчиков , за деньги , у них нет. Поэтому ты должен весь сидеть с группой поддержки и ждать у моря погоды. Больше не обращусь . Не советую.

Вот ище один интернет магазин который не соблюдает постановление призедента.это не товары первой не обходимости.сейчас водители экспедиторы будут рпспостронять короновирус по асей стране.....граждане берегите себя жизнь у вас одна..уже доказоно инфекция может жить до 20дней без обработки антисептиками.

Под заказ будете ждать неизвестно долго. Проверяйте комплектность обязательно!!! Повторно в данную компанию не обращусь и Вам не советую.

Купила душевую кабину, оформила покупку в магазине на Челси. И начались приключения. При доставке совершила оплошность. Не распаковала стекла полностью. На направляющих первого в коробке стекла были погнутости. Водитель, он же грузчик - сказал, что это несущественно. И при сборке обнаружилось, что сифона нет, заднее стекло кабины разбито. Заявила претензию - ответили, что я все разбила сама. Согласилась купить у них другое стекло, за 10 тысяч. Согласовали доставку. Никакой доставки не было. На новый запрос ответили, что таких кабин нет, и даже у производителя нет. При этом кабина спокойно болтается на сайте как доступная к покупке. То ли сайт врет, то ли непосредственно специалист по претензиям. Второй месяц живу без душевой, квартира заставлена коробками с деталями. 38 тысяч по факту выброшены.

Компания не заслуживает ни единой звезды. Система поставки заказных материалов не работает. Заказывали смесители и раковины, то что было в наличии, привезли быстро, потом началась свистопляска с заказным смесителем: нам переносили сроки поставки 4 раза. Все это заставляло постоянно откладывать окончание работ в квартире, 3 раза вызывали сантехника на определенный день, потому что эти ... обещали привезти "уже завтра, вот можете приходить и забирать", после чего начиналось все заново. То машина сломалась, то товар с Екатеринбурга оказался в Новосибирске... Что больше всего раздражает, что ни разу ни один менеджер мне не перезвонил, когда обещал,они все разом просто забивали на свои обещания. Каждый раз я сам звоню, спрашиваю, прошу соединить с руководителем,который вечно на больничном, или еще где... Ни с одним ответственным за создание этого ада я не смог поговорить. В конце концов менеджеры с горячей линии перестали меня соединять с отделением на Чичерина: то программа не позволяет, то трубку тупо не берут. В конце концов я попросил у них бланк заявления на возврат денег... скинули моментально.... история не закончилась, напишу, как вернут деньги...

Очень рекомендую эту компанию! Выбирала в ТК «Мебель на Чичерина» раковину с тумбой и зеркалом, заказала изготовление в одном из отделов на втором этаже. Когда спустилась в отдел «Нир Ванны» за раковиной, продавец мне показал различные варианты уже готовых решений, и мне очень захотелось купить комплект именно в «Нир Ванне» (цены низкие, качество и материалы дорогие). Затем помог собраться духом и пойти вернуть деньги, ведь я правда поняла, что сделала ошибку заказав в другом месте похожий набор намного дороже. Всё привезли быстро, вовремя, как и обещали. В процессе установки одной детали не хватило, но Вячеслав оперативно решил этот вопрос, в общем я очень довольна клиентским подходом и однозначно ставлю твёрдую пятёрку за сервис!

В магазин nir-vanna обратились по рекомендации знакомых, работа данной компании устроила меня полностью, начиная с удобства сайта и ассортимента товаров, заканчивая доставкой заказа. Заказ был принят в работу оперативно, порадовала доставка до дома (предусмотрена возможность поднять заказ на нужный этаж, но нам не потребовалось) и возможность оплатить товар по факту получения, после осмотра на недостатки. Оплатить товар можно любым удобным способом: наличными или картой. Доставили точно в оговоренное время. Никаких нареканий к работе компании и состоянию товара не было. Заказывала душевую кабину River, номер моего заказа 45379

Покупал в этом магазине смеситель для ванны, очень понравился в использовании, нет никаких протечек, переключатель воды работает исправно. В магазине большой выбор сантехники, санузлов и ванн. Рекомендую данный магазин, так как в целом остался довольным. Номер заказа #А0000005686

Покупал инсталляцию в июне, доставка по области в течении недели, полностью доволен сервисом, цена низкая, номер заказа № 41708

Заказали ванну riho miami, персонал порадовал, не навязывал то что не нужно, все пришло быстро, парень что привез ванну тоже максимально вежлив и весел. Всем довольны. Заказ № А0000005237

Это просто ужас какой-то! Купила душевую кабину, при установке боковое стекло просто рассыпалось на тысячи кусков! На что мне сказали, что это не гарантийный случай! Да и ладно, я готова заплатить и купить.. позвонила, заказала... сказали через две недели привезем. Прошел уже месяц! Ни ответа, ни привета.. на телефонные звонки не отвечают, на сайт писала не реагируют! С таким отношением первый раз встречаюсь! Блин, ну не получается у вас, позвоните, скажите.. Отвратительно

Мучили нас с заказом полтора месяца, то ванна два раза бракованная им пришла на склад и они не отправляли нам её, в итоге мы сформировали заказ на еще более дорогую ванну и комплектующие, которые по их же словам "хоть завтра отправим на ваш адрес, всё у нас в наличии", то срок поставки карниза для ванны неизвестен и они возвращают нам за него деньги по две недели, то смеситель не успел доехать (хотя по их же словам давно уже ожидал нас на складе), то заказ не отправляют, потому что они не увидели нашу доплату на своём расчетном счету ( к слову, заказ был сформирован на 34 тысячи рублей, из них 29 тысяч наших кровных денег за первоначальный заказ уже МЕСЯЦ как лежали на их расчетном счету, мы сформировали в пятницу платёжное поручение с доплатой в 5 тысяч, которое обработалось нашим банком в понедельник, обработанную платёжку мы им отправили, но они всё равно отказались загружать машину и отправлять сантехнику, так как не поверили, что мы действительно отправили им доплату. Конечно, мы ведь мошенники по их мнению, по себе наверное судят) В итоге доплату они нашу увидели через пару часов, но машина уже ушла, вот ведь сюрприз! В итоге снова ждем неделю до следующей отправки. В течение этой недели три раза созванивалась с менеджерами- с Еленой и Натальей, разговаривала с ними, они уверяли, что ВСЁ, вот теперь уж точно отправим, вот прям 200%!!! ВЕСЬ заказ на складе и вас ждет, не переживайте, и смеситель доехал, и ванна не бракованная, и доплату увидели. ВСЁ короче, ждите сантехнику. Хэппи энд! В итоге наступает день отгрузки машины (понедельник), они не звонят, поступает от них звонок лишь во вторник: "Вот прям беда какая-то с вашим заказом, ванну то мы не отгрузили, так как она не левая как в вашем заказе, а правая! Давайте вы заполните заявление на возврат денег". Извинений не было. Денег до сих пор не вернули. Вот и делайте выводы. Заказ 44421 и 42746.

Взяли денег за заказ, по факту половины не оказалось в наличии. Просрочили сроки доставки. Трубки не берут, никто ни за что не отвечает. Ужас, а не магазин!

Самый ужасный интернет-магазин, который встречался за последнее время! Хотите потратить кучу времени и нервов - вам к этой поверхностной конторке! Менеджеры просто бросают трубку не зная что ответить, никто не за что не отвечает. Руководство прячется глубоко. Одним словом - Компания ДНО!!

Приехал посмотреть унитаз в салон на Чичерина, продавец сказал, что он доступен только на заказ, привезут завтра. Уже собрался оформлять, но тут продавец предложил купить витринный образец. Крышка была немного пошёркана, продавец скидку делать отказался. Так как я торопился установить дома сантехнику, поэтому согласился взять его, но оказалось, что у него отсутствует одна смягчающая резинка на крышке. Разумеется я отказался его забирать, но продавец продолжал настойчиво искать эту резиночку по коробкам и тратил моё время. Потом предложил оплатить заказ и забрать унитаз в другом магазине, на Троицком. Я согласился, но когда приехал туда на меня смотрели очень удивлённо, сказав, что у них тоже только витринный образец...Нового экземпляра нет, но тем не менее сказали, что сейчас попробуют решить проблему и пытались что-то там найти в компьютере, созвонились с точкой на Чичерина, потом ждали какого-то оформления-подтверждения и о, чудо, нашли на складе новый запечатанный унитаз! Я конечно, получил, что хотел, но при этом ездил на другой конец города и потерял в общей сложность 2 часа: в каждой из точек был почти по 30 минут. Час на покупку унитаза, всё-таки очень много.

Ох, я не знаю, кто набирает персонал в данную компанию. И кто отвечает за его профпригодность. Если хоть кто-нибудь из руководства вообще читает отзывы своих покупателей, и если это кому-нибудь важно - прошу вас обратить внимание на ваших специалистов по претензиям. Я имела опыт диалога с девушкой и молодым человеком. И т.к. сама работаю в схожей сфере, прекрасно понимаю, как должен стоить диалог такого рода специалист. Я совершенно неудовлетворена качеством работы этих двух сотрудников. И в первую очередь, качеством общения со мной. Никакого понимания и внутреннего желания помочь мне, как клиенту. Никакой эмоциональной поддержки. Человек на таком месте должен быть чутким, улавливать интонации своего клиента, слышать, слушать внимательно. Чтобы восстановить лояльное отношение к своей компании, утраченное из-за того, что либо брак пришел, либо вообще не то пришло, что заказывали. Эти же "специалисты" работают по ощущениям - "после нас хоть потоп". Обидно. Неприятно. Никому не посоветую вашу компанию именно из-за таких горе-"специалисто".

Покупал ванну. Подходящую по размеру нашли только здесь. Консультант подкованный, все рассказал. Затем пришлось ждать ванну где-то неделю. Она была в наличии. Экран для ванны пришел с дефектом и мне предложили подождать неделю. Но по факту через неделю не пришел и прошла ещё неделя и ещё. Мне было не к спеху, но неприятный факт. При этом при задержке в первый раз позвонили предупредили, а при повторной задержке нет.

Заказывал через интернет-магазин ванну и ванный гарнитур. Из хорошего: большой, удобный, понятный сайт. Доступные цены. Доставка по всей России. Из минусов: сомнительная гарантия низшей цены, сложно дозвониться, надо ждать понравившийся товар. Обо всем по порядку. Дозвонился я не знаю с какой попытки. В течение дня звонил неоднократно, все время занято. Вопрос к руководству - если у вас такой активный поток покупателей, значит, надо открывать дополнительные телефонные линии. Дозвонился короче уже раздраженный. Девушка нормально проконсультировала - подробно, грамотно. Не понятно, что с акцией низшей цены. Типа если вы найдете цену ниже, мы сделаем еще ниже. Я нашел на другом сайте, девушка мне стала объяснять что у них не учитывается стоимость доставки, что-то там еще, но цена реально была ниже. Короче, понял, что просто уходит от темы, не стал докапываться, но осадок остался. Дальше - сказали ждать ванну месяц. Ну е-мое, какой месяц! Пришлось выбирать другую, и ту привезли через недели полторы только. К качеству пока претензий нет, посмотрим, что будет. В общем. впечатления 50/50.

Очень медленно работает продавец-консультант, ожидали своей очереди 25 минут, при том, что он обслуживал одного!! покупателя, обсуждая с ним темы, не имеющие отношения к сантехнике.