Отзывы М.видео, сеть магазинов бытовой техники и электроники

На входе стоит ,один быдлан ,который приставляется охранником ,мы зашли посмотреть телефон и купить его ,но он начал кричать что поставьте на место ,не трогайте ,вы не похоже на людей которые покупают ,вопрос ? Как он может судить людей по одежде?? Потом начал оскорблять ,нас говорить за цвет кожи ,что за фигня ? В общем ,Охранник который беременный ,ведёт себя хамственно Решите с ним что нибудь ,объясните ему регламент его работы...

Отвратительное обслуживание. За консультантами бегать нужно, никого не найти. Ощущение, что они ко мне пришли. Отношение отвратительное

Отвратительная доставка у магазина. Обещали привезти холодильник заранее позвонив. В итоге не позвонили не приехали. Ещё и написали, что типа были, но мы не открыли. Перенесли доставку на другой день. Опять сидеть ждать с 11 до 16. Нормально, нет?

Хуже менеджеров магазина я ещё не видела. Хотела совершить довольно крупную покупку, но продавец консультант не пожелал со мной разговаривать нормально. В днс ребята оказались гораздо приятнее и понятливее.

Был вчера в данном магазине,хотел приобрести посудомойку,на входе стоял охранник,который сканировал QR кода,после того как он отсканировал код,не хотел пускать,начал докапываться с проверкой своей,всё желание посещать данный магазин пропало,был в Фокусе,Ёлках в этот же день,но ни где так досконально не проверяли и не докапывались с этими QR кодами,отсканировали и прошёл спокойно.

По моему внутреннему пейтингу -лучшая сеть магазинов техники, купил себе стример для стрижки бороды и головы! Консультант всё подробно распросил для чего и почему в итоге порекомендовал за 3790, хотя мог и впарить за 7000 и дороже! Всё устраивает по качеству стрижку! Остался доволен и могу рекомендовать другим

Ужасный магазин, по их ошибки не смог взять телефон.

Спасибо менеджеру Терехову за профессионализм и суперовское отношение к посетителям. Помог на 150% , я ушёл с покупками довольнешенек.

18.08.2021г заехала купить детские часы, на сайте все посмотрела, модель выбрала!! Придя именно в этот магазин, простояла минут 15-20! Пару раз спрашивала про консультанта, когда подойдёт? Чтобы купить выбранную модель!! Так никто и не подошёл…. Развернулась и ушла!!! Больше в этот магазин не пойду!!!!!

Нужно было купить мультиварку, утюг и пылесос. Зашла с коляской, чтобы выбрать, охранник мне сказал, что незачем тут гулять с коляской и посоветовал мне сходить погулять в парке. Купила в рбт. Они мне продали и их моя коляска с маленьким ребёнком не раздражала.

Отличные цены, однако обслуживание после оплаты покупки оставляет желать лучшего, особенно в случае проблем очень затянуто. В случае брака обмен может занять более часа.

Никогда не связывайтесь с самовывозом! Продавцы не знают ни местонахождение, ни время работы склада. Нам даже не сказали, что склад ПЭК, мы искали м-видео, справка ничего не знает. Нашли, слава богу, прохожие подсказали, но, несмотря на время работы склада с9.00, нам сказали ждать до 11.00, т к они отгружают своих водителей, а на нас нет времени. Короче, отгрузили только после скандала. Поберегите нервы!

Хороший магазин, очень много техники, просто море! Купил себе бритвенный станок Braun для качественного ухода за волосами на лице. Давно хотел.

Ужасное отношение персонала к покупателям!

Обслуживание никакое. Пришел получить оплаченый онлайн заказ. Передо мной никого не было по онлайн заказам. Но было два человека по возвратам. В итоге прождал два возврата и пропустил вперед 4-5 человек из зала. Когда меня соизволили обслужить, сотрудник просто в шкафчике достал нужнфй товар, сделал пару кликов мышкой и выдал его. Вопрос. А нельзя наладить работу сотрудников так, чтобы не было претензий и люди не нервничали? Надо было всего-лишь 2 минуты уделить... Менеджер все это видела и только сказала, что позовет еще сотрудника. Который пришел минут через 8

Продавцов не дождаться, даже когда пришёл, рассказать о товаре ничего не смог, не показал, при продаже также не показал, сказал, не его работа, должны сами, супер обхождение с покупателями...., сказала, так и напишу

Ужасный магазин, наверное из-за старшего продавца Дмитрия. Заказала мясорубку, она в итоге оказалась очень шумной, люфт у стального горлышка сильный. Мне не понравилась она. Привезли возвращать, а нам говорят, что мы ей пользовались, потому что на горлышко, куда мясо изначально толкаешь имеется дефект заводской в виде разводов, которые похожи на жирный налёт от мяса. Сказал Дмитрий, что надо писать заявл по поводу люфта в сервисный центр и там определят брак это или нет. Возврат оформляли на след день после покупки. Я просто написала заявл на возврат. Но похоже моё заявление они дальше никуда не передали. Спустя неделю просто приехали мы в Родник и там сдали мясорубку. Приняли сразу. Деньги и баллы вернули. Вывод: надо поменять старшего магазина и тогда остальной персонал тоже начнёт работать, а не ходить и делать вид... все как будто сразу прячутся от клиентов

Я заказал стиральную машину через интернет. В городе была только одна модель в этом магазине. Деньги перевел. Проходит три дня машину даже не забронировали и ее купил кто-то другой. Мой заказ никто не отрабатывал, мне даже не позовнили пока я сам не написал в службу поддержки, и все что могла сделать эта служба принести извинения и все. Короче это не магазин.

Я заказал стиральную машину через интернет. В городе была только одна модель в этом магазине. Деньги перевел. Проходит три дня машину даже не забронировали и ее купил кто-то другой. Мой заказ никто не отрабатывал, мне даже не позовнили пока я сам не написал в службу поддержки, и все что могла сделать эта служба принести извинения и все. Короче это говно магазин.

На лицо полное не желание работать, чтоб найти консультанта надо пойти целый квест, нашёл охранника, потом какую то девушку и только они позвали консультанта, половина ценников нет, нарушение закона о защите прав потребителя , но на мое засечное мне рассмеялись в лицо, спасибо что на х....й не послали, никакого делание покупать точно нет в этом магазине. На Месте руководства я бы вышел в зал и посмотрел что творится и как работают и разговаривают подчинённые или поменял управляющего.

Уважаемые сотрудники! Недавно покупали технику в вашем магазине, очень понравился большой ассортимент товаров. Радует, что в таком огромном выборе помогают не растеряться консультанты. Они были вежливы, рассказывали все преимущества и недостатки интересующего товара. Спасибо за приятные акции и систему бонусов! Чаще всего люди пишут плохие отзывы, а когда всё хорошо-забывают поблагодарить. Мудрый царь Соломон написал: "Нужное слово, сказанное в подходящее время, словно золотое яблоко в серебряной оправе". Благодарность невозможно переоценить! Спасибо за ваш труд! Надеюсь, эти слова благодарности согоеют ваше сердце и принесут пользу другим покупателям. Желаем дальнейшего процветания вашей сети магазинов!

Мой любимый магазин! Консультанты очень вежливые, всегда остаюсь довольной покупками. Рекомендую

Ужасный магазин! Никакой ответственности никакого хорошего обслуживания. К покупателям относятся халатно и безразлично ( Лишь бы впарить)

Пришёл забирать заказанный и оплаченный товар через сайт. Взял талончик, увидел что в очереди никого и на мой единственный заказ идёт поиск сотрудника. Прошло 30 минут и угадайте какой был статус у моего места в очереди? Итог: звонок в колл центр и какой то там кассир что то промямлил про занятость. Извинений не последовало. Хотел сэкономить время магазина и, впервую очередь, своё - не вышло.

Купила музыкальный центр. По приезду домой увидела, что неполная комплектация. Не положили пульт ДУ. Ужс..

Ужасный магазин. Вчера пришли туда, хотели приобрести чайник. Сами все посмотрели и выбрали. Не один консультант не подошел. Потом пришлось искать кто может оформить покупку. В итоге с третьего раза нашелся продавец. Передал наш чайник на кассу. Там мы стояли минут 20 и на вопрос когда проведут покупку. За наличные. Сказали ждать когда освободится касса. Работает две кассы их там ходит человек 6, не кто не чего не слышит. Уосное обслуживание. Сегодня. Съездили в алмаз в отдел М-видео, консультант сразу подошел и за 5 мин все оформилось.

Ребята, вы лучший филиал в городе. Всегда теперь заказываю только у вас. Спасибо!

Ужасный сервис! Забронировали принтер в интернет-магазине, приехали забирать, оказался витринный образец, никто об этом не уведомил. При выдаче поставили поставили товар без коробки, без проводов, даже без инструкции. Если вы подаёте товар без ВСЕГО, то хотя бы ставьте цену ниже. Сильно разочарованы

Горячая линия быстро и оперативно решила мои вопросы. В магазине консультант быстро выдал мне товар, без вопросов выполнил мои просьбы и просто был доброжелателен. Покупала через интернет-магазин телефон, спасибо.

Будьте осторожны при покупке товаров в этом магазине. Вчера я заказал монитор, оплатил его заранее в интернет-магазине, приехал забирать и обнаружил, что это витринный образец. Тебя предупреждают об этом только после оплаты. Я приехал, выяснилось, что в магазине был потоп, известка капала на мой монитор и вероятно на другое оборудование. Я начал оформлять возврат и столкнулся с невероятным хамством сотрудников, которые отвечали на мои вопросы с нескрываемым пренебрежением. Крайне не рекомендую что-то там покупать.

Продавец никитченко максим александрович тв@рь и обм@нщик... Подключил без моего ведома какие то программы о которых я не был уведомлен, пришёл домой, смотрю в чек, две лишние позиции... А уведомлять клиентов о том что ты Г@нд#н что то там подключаешь уже не положено??? Мвидео как были м@шенники так и остались... С!ки чтоб у вас эти 2000 тыщи в ср!ке застряли ур!ды Зря я в чеки у кассы сразу не смотрю (больше доверять не буду)

Обслуживание равно 0! Пришёл купить жене подарок, а проконсультировать некому! При том, что покупателей не было вообще! Постоял посмотрел на охранника и уехал!

Ни сервиса не обслуживания!!!

Хотите почувствовать себя ничтожеством - покупайте в М видео. Купил сплит систему с установкой. Установка в два раза дороже чем у мастеров. Ну думаю - зато все вместе сразу сделают. А нет после доставки в течение 48 часов с вами только свяжется установщик. Но узнаете об этом только по факту от курьера. На сайте доставка и установка одной датой и одним товаром. А потом ещё нужно согласовывать время с его величеством установщиком. В идеале ставят месяц.

Ужасное отношение к своим клиентам!!!! Операторы предоставляют неверную информацию!!! 25.06 доставили стиральную машинку и уронили, оператор сказал раз нет внешних повреждений принимайте. Окей. На следующий день позвонили и сказали, что делайте обмен.Выясняется, что машинки уже нет в наличии, и не факт, что в ближайшее время придёт. На 1.07 стоит доставка холодильника и вывоз машинки, итог звонит курьер и отменяет доставку. А доставка стояла с 16 до 22.00. Звоню оператору, та принимает моё обращение и говорит, что мне позвонят и все уладят. В 15:59 приходит смс о том, что доставка будет, перезваниваю оператору уточнить, что точно будет привоз. Меня уверяют, что будет ждите. В 21:10 мне удалось связаться с курьером и выясняется, что его смена давным давно закончилась и я зря потратила время ожидая свою покупку!!! Впервые решила совершить покупку в Мвидео и очень пожалела! В Эльдорадо и Днс цены чуть выше, но более человечный подход! Одни разочарования от покупок которые я так и не дождалась!!!!

Ужаснейшее обслуживание. Первый раз приехали за вентилятором в середине мая. Стояли как идиоты около них и читали характеристики. Консультант подошёл (и то, не из этого отдела) только после претензии мужа на кассе (т.к. Консультанты есть толкьо там, и то не всегда!). Купили с горем пополам. Минут 10 ждали у кассы , минут 20 ждали пока вынесут коробку. Приехали второй раз за кофемашиной 1 июня. В отделах воооооообще никого нет. Мы раз прошли по всему магазину в поисках консультанта, второй раз прошли. Бесполезно. Никого абсолютно. Подошли на кассу и там никого. Пару человек стояло за стойкой. На вопрос а где хоть один консультант, последовал ответ : а никого нет, все заняты. Интересно чем. Учесть, что пока мы искали их по залу, мы встретили ни одних таких как мы, которые тоже были в поисках человечков в красных футболках. И около кассы сидело человека 3. Также в ожидании чуда. Развернулись и ушли. Больше ни ногой в этот магазин. Обслуживание просто 0. Можно было бы его поставить, поставили бы и минус.

Ничего не знают, но грубят. С товаром ведут себя ужасно.

На сайте в период этой самоизоляции оформляем заказ 2 товара встроенной кух. Техники берём и второй товар со скидкой 50%. Ок, выбрали. Оформляю рассрочку онлайн. Приходит одобрение к номеру заказа . В статусе заказа подтянулся номер заказа, появилась дата, 8.05 Доставка товара. Выбрали самовывоз на Каслинской. Ждём. Думаю, позвоню на горячую линию уточню, отвечает девушка говорит ожидайте до 8ого числа уведомления вас пригласят оформить документы и забрать товар. Наступает 8,05 и тишина. Звоню в первой половине дня, отвечает девушка, мол ждите сейчас узнаю, что с вашим заказом и сбрасывает. Звоню снова, уже парень. Сверяем данные, говорит «ожидайте в течение дня информации». В конце дня уже звоню, другой парень отвечает «а ваш заказ в черновиках, и был отменён 7 мая» что???? В смысле отменён? Почему? Он ответить не смог. Странная шарашкина контора что ли? А почему говорю другие менеджеры этого не сообщили раньше? Он сказал «не знаю» Вообщем осталось непонятно это все. Больше не пойдём в этот магазин. Анти клиентоориентированность. Прождали столько времени.... зря. Купим в другом магазине. Благо, вы не одни на рынке. Но время потраченное жаль.

Хуже магазина я не знаю. Приехали сдавать в ремонт товар, нам сказали подождать 15 минут, сотрудник который оформляет, возврат, вышел, в итоге 35 минут прошло, он так и не появился, на вопрос где он? нам ответили кушает в комнате и выйти он не может. Больше в этот магазин ни за что!

Оператора на кассе нет,на выдачу товара тоже,но работников бегает очень много и клиентов нет. Как могут быть все заняты????

Ужасный сервис и обслуживание

Плохое обслуживание. Очень долго. На кассе вообще не дождёшься ни оплатить ни в сервис что то сдать. Сидят, ничего не понимают, в компьютерах плохо разбираться, не могут платёж провести... Кошмар

Отвратительный персонал и отношение к клиенту. Самый худший мвидео из всех, где я когда-либо покупал.

Ужасный магазин,больше никогда к вам,и другим советовать не буду,всем на все пофиг,никто ничего не знает,а девушка которая сидит на рассрочках и кредитах вся в психах,постоянно цокает и делает недовольный вид капаясь у себя в телефоне ,друг пробовал брать рассрочку у неё ,дак она в анкете совсем другую информацию написала,попробовал на сайте все хорошо одобрили,со мной произошла точно такая же ситуация Консультанты не обращают внимание на просьбы болтая между собой.

Персонал вообще не настроен на работу! Делают вид что чем то заняты, хотя по факту (сами понимаете) Из 10 человек только один подошёл и предложил помощь! Ни кто не компетентен

Выбирала Ноут бук. Совсем в них ничего не понимаю. Очень вежливый и приятный менеджер Ярослав максимально качественно консультировал. Очень информирован и максимально доброжелателен. Очень тактично реагировал на мои капризы и переменны решения в выборе. К сожалению рассрочку мне так и не одобрили, вернусь чуть позже именно в ваше отделение. Прошу руководство не оставить без внимания качественное обслуживание персонала, в частности Ярослава

Заехал купить микроволновку, минут 15 прождал консультанта,в пустом магазине свободного не нашлось, уехал в магазин к конкурентам)

Консультанты не владеют информацией по акциям, один говорит одно, другой другое. Получал интернет заказ попросили проверить стекло у варочной панели и духовки , грузчики просто швырнули все на землю, пикнули чек своим пультом и захлопнуто дверь.

Оформили интернет-заказ на домашний кинотеатр LG с витрины, пришли, он стоит в торговом зале, хотя должны были, по словам консультанта, его убрать и приготовить к выдаче. Минут 40, с ребенком, ждали когда его подготовят к выдаче, но, найти документацию и пульт так и не смогли...потеряли! Бардак! Интересно, как проходит инвентаризация в этом магазине. Так и ушли без покупки, только время потратили

Присоединяюсь к предыдущему отзыву про адекватных консультантов, обращался по поводу восстановления чека, нашли заказ по бонусной карте, ответили на все вопросы.

Неплохой магазин с адекватными консультантами, что большая редкость сейчас. Покупали здесь и телевизор и холодильник, пока всем довольны.

Один из больших магазинов техники в центре города. Из плюсов большой выбор, бонусная карта, большой диапазон цен на товары. Из минусов ужасное обслуживание! Нужно самому выискивать консультанта ждать пока подойдут, что бы услышать не реальные советы, а просто тупо рекламу и "впаривание". Очень душно, а ящики для пакетов без ключей (для чего их делали не понятно). Реальные цены на товары завышены конкретно и делают якобы скидки.

Ну, пипец, товарищи!! Оформила интернет заказ в рассрочку. Пришла смс что можно забирать. Приехала из области, а заказ не готов и выдать мне его не могут. Скащали мы тут ни при чем, какая-то техническая что-то. Приходите завтра. Приехали "завтра". Пошли оформлять рассрочку в кредитный отдел. Оформление заняло почти два (!!!!) часа. Огромный магазин, а сервиса никакого! Жесть!!

Хороший магазин , отзывчивые консультанты . Идут на встречу покупателю .