Отзывы М.видео, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Сервис на нуле. Ждала оплаченный телефон около часа, в итоге сказали, что внутренняя кража и пришлось брать другой цвет. Когда только зашли ни одна живая душа к нам не подходила минут 15, пока сами не навязались продавцу

Убогое заведение. Сервис на нуле

Позвонив в техподдержку узнаю о наличии товара, прихожу в магазин за кондиционером, нашёл консультанта и он мне сообщает, что все кондиционеры находятся в резерве, и они могут только заказать под меня, но за 50.000. Для понимания - цены начинались от 27.000 На мои вопросы: 1 - "почему ваш резерв находится в зале, а не снят?" 2 - "почему на нём указана цена, если товар в резерве?" 3 - "почему ни где не написано, что товар в резерве?" никакого ответа получено не было и продавец продолжил общение со своими коллегами.

Осталась недовольна посещением данного магазина. Клиентоориентированность и доброжелательность явно не конёк здешних продавцов-консультантов. Если не хотите приобретать продукты в дополнение к основному товару и тон меняется, и лицо сразу становится недовольным.

Приобретал товар в данном магазине, спасибо продавцу Антону в красной футболке, очень компетентный продавец всегда поможет в выборе товара!

Не оплачивайте, товар заранее!!! Если заказали товар, нет особого смысла, платить заранее!!! Это посыл от самого М- Видео, т.к. вы себе только гемор устроите!!! Они сами предлагают, отмените проплаченный, тут же закажите, без оплаты и заберите)))) У меня не прокатило т.к. в наличии 1шт. Если вы оплатите, то надо забрать, только с оригиналом паспорта, забыли до свидания, хотя ВСЕ интернет магазины в том числе ДНС и как не странно, даже ПОЧТА РОССИИ, работают через смс подтверждение! Так вот я про что: если вы не оплатите товар, то его можете хоть ваши знакомые или забрать хоть ВЫ если паспорт не взяли)))) Про их мифические бонусы, типо по предоплате их больше начисляют, тоже смысла нет, т.к. если вы оплатите на кассе картой с кешбеком (Тинньков халва альфа) то вам придут возвратом рубли, что намного более приятно чем бонусы, которые вас привязывают к магазину! Вывод: Гемор есть, выгоды нет!!! Я вообще не очень уверен в законности требования паспорта каким то молодым человеком в красной рубашке, тем более только оригинала (отказался посмотреть в телефоне), получается он собирает персональные данные (может у него память фотографическая или что более вероятно камеры пишут), но не берет с меня на это согласие и как они потом хранятся и используются? заказ 2015209194

Пришёл с мамой покупать новые холодильник, микроволновку и пылесос. Заранее знали модель холодильника, которую хотели. Консультант предложил другую модель этой же фирмы, более вместительную, производительную и в целом лучше той что хотели мы, и они предложили её нам в ту же цену, разница между холодильниками была порядка 7 тысяч. Мы несколько раз задали вопрос, в чём подвох, на что консультант отвечал - подвоха нет. В итоге согласились на эту модель, также купили пылесос, микроволновку и несколько вещей для кухни - чек вышел длинный, на 60+тысяч. Уже придя домой, обнаружили среди гарантийных талонов несколько листов страховки, в которых даже имени страхователя указано не было, разумеется без подписей нас и сотрудника, и позицию в чеке на 2 с лишним тысячи. Категорически не нравится сам факт того что нам молча, без предупреждения продали эту страховку, хотя она нам не нужна, видимо воспользовавшись длиной чека, в котором это сразу и не обнаружишь. Фактически, нам за две тысячи продали несколько листов А4, а мы и не посмотрели сразу. Хорошие продажники, ничего не скажешь. MVideo отныне для меня запретная зона, поразительная наглость.

Хамы отменили мне скидку на товар заказанный через интернет пытались впарить в 2 раза дороже ,при мне оформили возврат электробритвы как срежства личной гигиены другому клиенту. В этот магазин ни ногой

Хотела оформить холодильник в так называемую «рассрочку» , продавец девушка настоятельно стала впихивать страховку от магазина (якобы это является обязательным, и без неё нельзя оформить рассрочку ) , так + при оформлении у кредитного специалиста в рассрочке ещё появилась страховка от банка , итого + 20 000 рублей , холодильник стоил 45 000! Выйдя из магазина оформила этот же холодильник без малейшей переплаты в приложении.

Забирала интернет заказ 30 декабря. После пришедшей смс, что товар ЖДЁТ меня и можно забирать. Итог- товар не готов и вообще его нет...только выставочный вариант. Ну бог с ним, согласилась. Но это ещё не все! Оказалось, что у выставочного товара нет коробки. Как? Куда она делась ? Ответа нет. Да и вообще консультант начал прятаться)) далее, Отправляют в Фокус. Время 21:00. Естественно ехать времени нет. Вопрос! Уважаемый Мвидео, для чего вы шлете смс, что товар готов и можно забирать?? Сервис 0, консультанты данного отдела 0. Испорченное настроение, потраченное время. Благодарю, Мвидео.

Хотел приобрести ноутбук MacBook. Я назвал модель и характеристики ноутбука. Продавец М видео проинформировал, что бук стоит более 180 тысяч рублей и предложил тут же его «завернуть». Я выпал в осадок, потому что эта модель стоила через сайт 120 тысяч. Я вежливо уточнил у продавца эту информацию . Он вытянул лицо, крякнул и сказал, что это с дополнительной видеокартой для игр (ну ну, параметры то я назвал…). Потом нужную модель якобы нашли, но тянули с оформлением (с юридического лица я хотел заплатить). Потом начались иные проволочки. В итоге почувствовал себя Буратино в стране чудес. В итоге плюнул и пошёл в другой сетевой магазин, где и приобрёл все что нужно. В сухом осадке. Близко не подходите к этому магазину, а если сотрудники в чем-то убеждают - ни слову не верьте.

Только что был в магазине пытался купить стабилизатор напряжения сервис ниже плинтуса консультанты есть но их нет на вопросы не отвечают сам выбрал но не смог купить потому что никто не готов принимать деньги и что то его делать. оставил в центре зала стабилизатор и вышел с магазина

Пришёл забрать интернет заказ. Чё то напутали, денег взяли меньше, чем должны были - говорю у меня другая сумма. Нет, говорят, всё нормально - естественно соглашаюсь. И тут мне говорят, код назовите или доплачивайте и сумма итоговая уже гораздо больше первоначальной. Я тороплюсь, код на телефоне супруги, она вне зоны…. Спасибо, менеджеру Елене - всё очень быстро решила - вернули деньги, оформили всё заново! Осадок ОЧЕНЬ неприятный и немного всё-таки опоздал (((

Долгое ожидание в зоне выдачи товара. Сотрудники вообще не шевелятся!!!

Система выдачи интернет заказов ужасная. Электронная очередь фактически не работает. Берёшь талон и встаешь в живую очередь. Вам есть чему поучиться у Ситилинк.

и одну звезду поставить жалко этому магазину. В который раз приходим в магазин и сталкиваемся с каким-то б/ушным товаром. В этот раз вообще сказать что в шоке, ничего не сказать. Заказали на сайте с самовывозом смартфон. Было написано что осталась одна штука, не было указано что витринный образец. Приехав в магазин, нам сказали что есть только витринный образец, ну, думаем, ладно, давайте с витрины. В итоге, нам достают коробку с кучей телефонов, запиханных туда. Что вот, мол, с витрины сняли, они вот в таком состоянии, может быть сломана кнопка, поцарапан и так далее. Возникает вопрос, какой нормальный магазин выставляет за "витринный образец" образец, грубо говоря из мусорки, да еще и по цене нового смартфона? в очередной раз убедились что в этот магазин мы точно больше не придём и врагу не пожелаем

Отвратиельно!!! Заказ был оформлен в приложении. Оплачен 100%. Через полдня звонит сотрудник с быковатым говором из сервиса Родника Литвинов и говорит что заказ не может быть выполнен, не сдвинуть срок доставки ни разобраться почему оплаченный зарезервированный товар вдруг потерялся не может. Отсуствие желания, слуха, вовлеченности. Просто -10 из 10. Не рекомендую.

Хочу поблагодарить консультантов Вяткина Алексея и Тихонова Владимира. Всё подробно рассказали об интересующей меня технике, ответили на все вопросы. Также узнала, что можно оплатить технику и оставить ее на хранение (например, до конца ремонта в квартире).

Впустую потраченное время и нервы. Заказала смартфон через интернет-магазин. Получила смс о том, что заказ готов к выдаче. Приехала в магазин и очень долго ждала, пока найдут заказ. В итоге выяснили, что это смартфон с витрины, о чём нигде НЕ БЫЛО написано при заказе. Отказалась. Кассир сказала, что при отмене заказа деньги вернутся на карту сразу. Вот уже следующий день, а денег по-прежнему нет. Больше никогда не выберу М.Видео. P.S. - Ваша бонусная программа меня всегда поражала - такой голимый развод (если выражаться цензурно). "Бонусы никогда не сгорят - при покупках не реже 180 дней". Серьёзно? Выглядит, как плевок в покупателя.

Не ожидала, что к списку магазинов, которым которым меня изменилось отношение не в лучшую сторону, добавится ещё и мвидео... сегодня решили купить так желаемый мной электрогриль. К выбору подходили тщательно, как самого товара, так и магазина , в котором его приобретать. Оплатили он лайн, позже пришло уведомление что товар готов к выдаче. Так же в смс было указано, что образец витринный, хотя до оплаты про это не было написано ни слова нигде. Когда муж приехал забирать товар, ему сообщили , что гриль ещё и некомплект. Почему всю эту информацию нельзя доводить до потребителя ещё до того момента, как он оплатит покупку? Зачем мне витринный образец, да ещё и некомплект за немалые деньги? Жалко потраченного времени и нервов мужа, который разбирался со всем этим вместо решения других своих вопросов .

Обслуживание в зоне оформления кредитов/рассрочек отвратительное, «специалисты» не компетентные. После долго ожидания сказали отменять заявку и заполнять заново, поскольку отсутствует буква «г» в названии города в анкете. Заявку отменили. Позвонили в банк, в котором была одобрена рассрочка, никакие буквы менять/дополнять не нужно, все корректируется в банке. Начали заполнять новую заявку - отказ даже в самых фуфлыжных банках при безупречной кредитной истории.

Приобрела наушники беспроводные за немаленькие деньги. Проверять не стала, так как достали его из специального пластикового контейнера, да и не предложили. Приехала домой. А наушников в коробке нет! Поперлась через весь город обратно. В магазине ответили, что их вообще нет на месте. Из другого заказать нельзя. Возврат на карту (и это мне ещё на встречу пошли!), который неизвестно, когда вернётся. А ещё, я на них потратила 700 своих бонусов, которые, я так поняла, мне никто не вернёт. Спасибо, за потраченное время и нервы.

Жена брала телевизор в расточку, ей навязали страховку кредита за 10т, хотя она не обязательная, сказали что без неё не вариант, сказали сходите в банк и отмените ее сами.

Ну я думаю, что мой отзыв никого здесь не удивит, но действительно обслуживание на 0 Стояли минут 15-20 в поиске консультанта, на что получили ответ «ВСЕ ЗАНЯТЫ» Когда нам просто нужен был товар, который закрыт в витрине, без консультации

Ужасный сервис. В клиентском сервисе хамы. Ленятся даже встать со стула, не то, чтобы помочь чем то

Началось все с того, что на выдаче онлай-заказов не было ни одного посетиля, но меня отправили за талончиком, без него не стали принимать) Но это все мелочи. Закончилось все тем, что после оплаты уже дома я обнаружила, что стекло для телефона, которое я купила, все в трещинах. При чем, при покупке упаковка была наполовину вскрыта, но мне даже в голову не пришло, что мвидео так открыто может продавать сломанный товар и проверить его. Стекло мне вышло вместе с бонусами 110 рублей. Предполагаю, что в мвидео на то и рассчитано, что люди из-за таких копеек не будут возвращаться в магазин. Но я не поленилась и вернулась в магазин, ибо так они меня хитро обдурили))) сделали возврат без проблем, конечно, и вернули деньги, но потраченное в пустую время и бензин ни кто не компенсировал.

Ужасное обслуживание, заехали за конкретным товаром, просто взять и оплатить. Не нужно было никаких консультаций и прочего. Ждали свободного консультанта более 10 минут!! Это нормально? Посто чтобы открыть шкафчик и передать товар.

Стиральную машину купила 23.07.2021 доставка должна была быть 28.07.2021, в день доставки позвонили сказали поцарапана, я отказалась естественно, позвонила по телефону на сайте, там оформили обращение, сказали перезвонят, не перезванивать, на другой день написала в чад в приложении, так же обещали перезвонить,тишина, сегодня 29.07. 2021 деньги оплачены и за доставку и установку тоже, а до меня никому нет дела , вот это сервис!!!

Заехала в М Видео купить оригинальную зарядку для iPhone. Работали два консультанта, не справились… продали не тот провод. USB C , вместо lightning. Покажите консультантам айфоны , пожалуйста, вживую, пусть посмотрят

Оформила интернет заказ- ноутбук, приехала забирать, оказался витринный экземпляр. Консультант предложил другой вариант, оформили , сотрудник уверил меня что ноутбук придёт со склада из Москвы. Через 20 минут приходит сообщение, что товар можно забирать, оказалась, что сотрудник как то не правильно оформил, пришлось снова отменить заказ и заказать как буто бы с Москвы. На следущий день я позвонила на горячую линию, хотела чтоб заказ привезли на другой магазин. И на горячей линии мне сообщили , что мне оформили витринный экземпляр, что на складе в Москве такого ноутбука нет. Можно сделать вывод, что продавцы обманывают и хотят продать витринный экземпляр , под видом нового!!!!

На весь магазин 2 консультанта. Постоянно заняты, очень долго ждали. Ценники не соответствуют действительности. В оформлении кредитов сидит 1 человек и очень долго все делает. Работают не опытные консультанты, два консультанта к которым мы обращались по поводу рассрочки говорят разные вещи. Обслуживание ужасное.

Оформила заказ на сайте, пришло смс о готовности я приехала получать, взяла талон, далее сотрудник магазина сказал мне, что товара этого нет, так как он пришел давно и с дефектом, они якобы его отправили обратно. Потратила время впустую... К тому же в личном кабинете бонусы списались, хотя бонусы я не списывала. Сотрудники 'консультанты' в зале это вообще отдельная тема, кто-нибудь знает, зачем они там вообще?! Всегда какие-то проблемы возникают в этом магазине, желания возвращаться и приобретать что-то в дальнейшем просто нет. Не советую здесь что-либо приобретать!

Обещали доставить заказ 13 числа. Заказ сделан ещё в конце июня и был оплачен. Сначала дата доставки была 4 июля. Потом её сдвинули. Товара до сих пор нет, снова поменяли дату, продолжают использовать все это время чужие деньги. Не рекомендую данную сеть.

Ужасный сервис , скорость обслуживания клиентов на нуле, такое ощущение, будто я попала к ленивцам из зверополиса, все ужасно медленно!!!! Пришла покупать товар, работает один консультант на весь торговый зал, на выдаче товара простояла более 30 минут, почему руководство не смотрит на эти отзывы????

Вы где таких сотрудников набираете??? В выборе товара не помогают, стоят ничего не делают!!

Видимо на отзывы в 2гис никто не реагирует, а там садом и гамора. Повторим здесь, нам не тяжело: Добрый день. Хотелось бы обратить Ваше внимание на отзывы в 2гис на магазин находящийся в трк родник. Вкратце: жена заказала сегодня вентилятор, был только в данном магазине - пришло сообщение что можно забирать - пришел по жаре: в магазине никто не встретил, в зале никого не было вообще (по крайней мере я не заметил), товар выставлен в ужасном состояннии (навален кучей, в ужасных кейсах антикражных, на ценнике с пс5 просто рукой написано «нет в наличии» и тд и тп) ну ладно ок, пошел на выдачу за вентилятором - встретила женщина без маски, я назвал ей номер, она уточнила что товар с витрины, я согласился - ушла искать. Пока искала - товарищь без формы и маски стоящий за стойкой (стойка выдачи и складское помещение - просто кучей навален товар) разговаривал на отвлеченные темы с другим сотрудником (тот был в форме, но без маски). После примерно пятиминутного ожидания подошли и сообщили что товара нет. Не извинившись, не предложив возврат - ничего. Просто сообщили факт - у нас его нет, есть там там и там. Все! Но самое интересное - зайдя в 2гис - все что случилось со мной, это стандартная ситуация. Все комментарии с 1 звездой как под копирку - заказали товар, а его нет. И зарядок с телефонами нет. Такое ощущение что либо на магазине давно ревизии не было и недостача там космос, либо ребята просто не знают (и не хотят знать) где лежит товар. В общем, обратите внимание. Простите, кратко не получилось.

Заказала товар через приложение. Был витринный вариант, не критично. Оплатила. Пришла смс, что приходите за товаром, ждёт. Пришли, а товара то и нет. Сотрудники ни здрасьте, ни до свидания, стали отправлять в другой маг вашей сети, на другой конец города. Охереть. Ничего взамен не предложили, разрулить данную ситуацию тоже не смогли. Разумеется, пошли к конкурентам. К вам больше ни ногой. Спасибо, что цените своих клиентов и посылаете куда подальше

Выбрали товар, пришла смс что можно забирать - пришли, дада есть. Походили посмотрели. А нет, нету. Не извините, не здрасте, не насрать. Мега сервис

Выбрали товар на который распространялась персональная скидка 10% и плюсом хотели списать бонусы. Нам посчитал сумму на своем телефоне сотрудник,но к сожалению не озвучил,что ПЕРСОНАЛЬНУЮ СКИДКУ должны мы были оформить сами. Подумав мы приехали за товаром,уже другой сотрудник очень торопясь от нас отвязаться быстро потыкала что-то в своем телефоне. Я ещё несколько раз спросила и уточнила у нее,что точно ли такая будет сумма,тк нам уже считали и мы на нее рассчитывали!!! Молча девушка что-то потыкала в своем телефоне,попросила номер для списания бонусов и убежала к ноутбуку. Мы подошли когда,заказ уже был ОФОРМЛЕН и нужно было только приложить карту. Сумму озвучила на 2т больше. Попросила сделать возврат,НО делая возврат мы теряем бонусы..они как,оказалось,уже списались! Пришлось оплатить товар,но мы рассчитывали на другую сумму и 2т разница,я считаю значительная!!!! Если сказали,что уже считали сумму и она не сходится с Вашей, почему Вы оформляете молча заказ,ни разъяснив ничего,ни узнав почему не сходятся суммы!!! И даже если и так,что мы должны были сами сделать заказ,могли бы сказать ДО ТОГО КАК ОФОРМИТЕ! Если есть персональная скидка, человек имеет право ей воспользоваться! И сумму надо озвучивать ДО оформления заказа!!! Не все могут разбрасываться лишними двумя тысячами! ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАЛ магазин только из-за этого случая! До этого всегда брали именно здесь. Надеюсь решите этот вопрос с сотрудниками,тк мы пришли к выводу,что им нужно как можно дороже продать ради своей выгоды и они НИКАК не нацелены на клиента! Хотелось бы обратной связи,решить этот вопрос.

Отвратительно. Николай Корякин это просто ужас, если бы можно мат употреблять, то написала бы так. Пришла покупать смартфон Леново к12 сегодня с утра. Примерно в 11. Мало того, что он мне начал говорить про витринный экспонат, потом у него штрих-коды не считывались. Но это ещё ладно. После меня стояла женщина и он сказал на мою просьбу открыть товар для проверки :" ну там же очередь, вы задерживает". Женщина ушла через минуту, что Николай при мне отметил. Пересмотрите и переслушайте это все по камерам. Но ваш сотрудник продажник на уровне 0. Я бы от такого исбавилась. Надеюсь, что в отчёте о закрытие смены была указана сумма 13350 за мой смарт, а не меньше, как делают в днс за оплату наличными. Руководство, зачем вам такие сотрудники? Нормальные не идут работать что-ли к вам?

Скорость выдачи интернет заказов - «вечность»!!! Неужели трудно нормально организовать выдачу?????!!!!

Заказали, ОПЛАТИЛИ квадрокоптер на сайте, М.видео без согласования перенесли дату выдачи заказа. Предложили обменять на другой - на корпусе сколы, одна кнопка не работает. Отвратительный сервис, с М.видео уже не первый раз проблемы, никому не советую

Боже мой. Как медленно все работает. Чтобы получить оплаченный товар нужно прождать минимум 30 минут. 1 человек на кассе. Нацмите уже кого-нибудь, пожалуйста.

Отвратительный отдел! Сотрудники незаинтересованны в продажах от слова совсем! Вчера приехали хотели купить телевизор, телефон, кофемашину и многое другое, т.к. свекровь переехала к нам в Челябинск на совсем, нужно было много техники. Выбрали телевизор и телефон, в зале нам очень не охотно помогали в выборе, консультация была неквалифицированной, особенно когда выбирали телефон! Так в магазине мы провели около двух часов, хотя все выбрали за 20 минут. По итогу оказалось что выбранного товара нет, с витрины мы брать не хотела. Перевыбор шёл со скрипом, сплошные пересорты в товаре. Что бы описать все что там происходило не хватит несколько листов! В итоге уставшие мы попросили сделать возврат, тут тоже мы прождали долгое время. Нам обещали что деньги вернуться в этот же день! Но нет денег на карте до сих пор, итог испорченный выходной и настроение и отсутсвие денег на карте!

Огромное количество свободных сотрудников делают целое ничего: стоят болтают друг с другом, сидят в телефонах, а ещё делают вид, что тебя не существует. На кассе никого нет. Подошла к трём консультантам с вопросом, где кассир и каким образом купить товар, мол, ждём уже 15 минут. Сказали продолжать ждать. В итоге покупку так и не совершили, просто ушли в другой магазин с техникой.

Уровень клиентоориентированность - «ДНО»!!! Еще лет пять назад считал МВидео эталоном торговли бытовой техники. Видимо время пришло, все меняется. Не стоит заморачиваться, не покупайте у них ничего. Тем более есть места где интереснее ассортимент и дешевле. За последний год, постоянные проблемы с оформлением покупки, разводят бюрократию. МАидео - уходите с этого сегмента, тут вам делать нечего.

Самый отстойный филиал, менеджеры делают вид, что сильно заняты и отправляют друг к другу, никто не хочет работать, уже 20 мин стою жду, пока кто-то освободится

Выдали не не тот заказ который был указан при получении. При обмене его выдали заказ без упаковки, инструкций не полная комплектация. Товар оказался витринным образцом И выеснилось это только при получении.

Хорошие акции, большой выбор качественной техники.

Расскажу о своём последнем на данный момент посещении :) улыбнуло, за это и 3 звёздочки Пришёл забирать заказанный мною товар, стою в очереди. Стоял не так долго, было человек 6 и минут за 15-20 очередь рассосалась. Наступает мой черёд - подхожу, отдаю бумажечку с номером заказа. Человек пошёл искать заказ. Минут 10 где-то искала, уже и кладовщика позвала, вродь нашли. За горой других коробок, но нашли) это к вопросу о грамотном расположении выдаваемых заказов. Пробивает мне, я при оплате прошу пакет для коробки (в руках тащить в февраля месяце - ну такое себе дело) - а мне отвечают: "нет, остались только маленькие". Я спрашиваю "ок, мне-то что делать?" Ответ: "не знаю ниче, вон, идите в соседнюю Кастораму и купите там. Я за пакеты не отвечаю, сделать ниче не могу и бла бла бла". Я чуть не уписался)))) Видать, у них человек специальный, "пакетированный" этим занимается

Ребята вы офанарели? Предпраздничный день у вас работает 1 касса она же выдача заказа. У конкурентов будут опладисменты стоя от ухода недождавшихся оплатить выбранный товар.

Товар выбирала быстрее, чем ждала очередь оплатить его. Бардак

М видео замечательно боятся с ковидом. Работает одна касса. Стоим в искусственно созданной очереди уже 20 минут. Бедный кассир бегает по торговому залу, но к сожалению не делает свою прямую работу. Неприятно

Ужасный сервис, заказала товар, пришло смс о готовности заказа, по факту товара не было в наличии, т.е при подготовке заказа они даже не проверяют и не подготавливают его должным образом, специально поехала в этот магазин, а там его не оказалось , заказывала на подарок, очень сильно подвели. Пришлось отменять заказ, ещё и ждать пока придёт возврат. Мало того стойка выдачи заказов до невозможности грязная, лежит всякий не нужный хлам, стойка не протирается, неприятно рядом стоять.

К сожалению, сотрудники данного магазина абсолютно не в курсе своих же правил. В пункте 5.5 правил получения заказа (https://www.mvideo.ru/pickup) - сказано следующее: "5.5. При получении товара необходимо предъявить сотруднику магазина банковскую карту, с которой производилась оплата, ИЛИ паспорт для идентификации." Необходимо предъявить банковскую карту ИЛИ паспорт. Сотрудники данного магазина отказываются выдавать товар при предъявлении банковской карты, которая была использована при оплате заказа и требуют предъявить паспорт.

Хрен получишь интернет заказ, ходят туда сюда сотрудники, делают вид что работают, а люди стоят ждут. Конченые. Талон им электронный показываешь, он говорит иди распечатай. Час уже забрать не могу. Земля круглая, сочтемся!

М-видео в Роднике не советую, кассиры что то мутят, в итоге теряют продажи. Пришли на днях покупать зубную щетку за 4000, в итоге продавец грамотно переубедил нас на комплект щёток за 13900р. Мы довольные пошли на кассу и там то началось

Не рекомендую что-либо приобретать в данной сети магазинов. Приобрёл летом саундбар LG, который спустя полгода стал произвольно менять частотность в ходе эксплуатации. В декабре сдал на гарантийный ремонт, после чего спустя 45 дней получил заключение, что саундбар технически исправен, однако проблема не устранена. Проверка качества товара в нарушении требований закона произведена без участия потребителя, то есть меня. Таким образом, из-за такого формально подхода буду вынужден тратить время и средства для того, чтобы посредством судебного решения вернуть не качественный товар продавцу. В итоге, категорически не рекомендую приобретать товары в данной сети магазинов.

В клиентах не нуждаются

Ужасное отношение к покупателям! Заказала ноутбук, ОПЛАТИЛА его на сайте, написано было, что ноутбук последний (видимо с витрины), ну хорошо. На следующий день приехала забирать оплаченный товар, совсем недешевый!!! В магазине сказали, что его нет, и продавцы никак абсолютно это не объяснили! Что произошло за день? Товар был зарезервирован, куплен! Его продали? Не заметили интернет заказ? Не исправили информацию на сайте? В любом случае вина магазина, покупатель остался без ноутбука, при этом возврата денег нужно ждать в течение недели! Что теперь делать мне? Не работать??? Никакого решения проблемы в самом магазине даже не попытались предложить. Представителям магазина просьба разобраться!!!

Заказал онлайн, товара в магазине не оказалось, списали бонусы, возврат бтнусов 7 дней, теперь ждать неделю чтоб купить тот же товар

Забрать заказ в магазине - огромная сложность, нас в очереди двое, сотрудников шесть, выдает заказы только один. Куча стеллажей с товаром, сотрудник спрашивает номер заказа - смотрит в монитор и все-равно спрашивает - «что заказывали». Очень долгий поиск товара - наведите порядок!!! Сотрудник обошел все стеллажи, почти отчаявшись найти мой заказ, все таки достал его из кучи товара, спасибо ему за упорство. Остальные травили шуточки и ржали, безделье оно такое. Это оказалось только началом. Купленный мной геймпад для playstation оказался бракованным, он не заряжался, обратился в магазин в этот же день, сначала сказали идти в сервис сони, что у них надо на 45 дней сдавать. Потом сотрудник узнал, что покупка сегодня - срок уменьшился - 20 дней, это на обмен. Пришлось убеждать его, что это большие сроки, он согласился что на возврат денег, а это уже 10 дней, но почему-то рабочих, якобы праздники и выходные не входят в этот срок. Наверно он и не должен знать закона о защите прав потребителя, это я уже придираюсь. И где этот хваленый сервис - «нам не все равно»? Где эти рекламируемые безумные сроки на возврат/обмен, превышающие 14 дней? Очень негативный осадок прямо на праздники. Номер заказа - 2003741114

Покупали в этом магазине смартфон, в наличии имелся только витринный образец. 1. Выбрали телефон мы сами, оформили заказ через сайт. Но заказ в магазине никак не был подготовлен - телефон находился на витрине, не собранный. С этого момента мы провели в магазине ещё полчаса(?!?!), пока заказ готовили к выдаче. 2. К телефону не нашлось зарядника (хотя в комплекте заявлен). Продали без него, ну да ладно. 3. Продавцы НЕ СНЯЛИ МАГАЗИННЫЙ ПИН-КОД. Заметили мы это на пути домой, вернуться в магазин возможности не было, и вот уже больше часа длится эпопея под названием "дозвониться до магазина". 4. На горячей линии один оператор дала номер магазина, на который невозможно дозвониться ("неправильно набран номер"). Второй оператор буркнула "У нас нет никаких номеров, ничем не могу помочь, ищите на сайте" (на сайте их тоже нет, если что, но я честно искала). Третий консультант попробовал позвонить в магазин, там не ответили, он оставил заявку "позвоните клиенту". Не позвонили. В четвёртый раз оператор оставил какую-то срочную заявку "немедленно свяжитесь с клиентом". С тех пор прошли ещё 30 минут - тишина. Кстати, хоть какое-то сожаление по поводу всей истории выразил лишь 4й оператор, остальные никак её не комментировали. Вот уже час я грустно смотрю на свой новый, но абсолютно недоступный телефон и жду, когда хоть кто-нибудь мне сообщит 4 цифры пин-кода. Вот такие впечатление от покупки в МВидео - косяк на косяке. И продавцы накосячили, и операторы говорят разные вещи, и простейшую проблему так и не решили. В МВидео больше не ногой, тут не какая-то единичная ошибка, это, видимо, вся система работы с клиентами так выглядит.