Отзывы М.видео, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Покупал в этом магазине телефон xonor 20 s, во первых обманули с объёмом ак. батареи а во вторых телефон оказался бушный.

Получала интернет заказ в данном магазине. Понравилось, что тут нет очереди, и все быстро оформили.

31.12.2021 года и испорченное настроение. Консультанты не могут внятно обьяснить как получить оплаченный товар в зале через приложение. На выдачи простояли 45 минут. Пока не начали ругаться наш товар не готов был на выдаче… Не рекомендую. Больше в этой сети ничего покупать не будем. Потеряли клиента который в год постоянно тратил более 500к на технику.

Добрый день! Хотелось бы обратить внимание на систему оплаты бонусами... В принципе ими стало невозможно ничего оплатить. Это 10% от стоимости покупки и только если оплата через приложение. Все товары фактически сразу стали по финальной цене на которую бонусы не истратишь. Вот такая новогодняя услуга)). Просто обман и замануха. Не тратьте время и бензин на проезд). Вообщем расчет на то что человек приедет потратить бонусы, а в итоге просто купит все за свои кровные раз уж приехал. Отдельное "спасибо" консультантам которые просто "ни пру ни му". Квалификация консультантов "-1"!. Товар не знают, посоветовать не могут. Вообще ничего не могут. Очень жаль что такое произходит в М-видео... Раньше часто приезжала туда за покупками - теперь ни ногой. Ухожу в Ситилинк. Прощайте!)

Как магазин что бы купить за наличку хороший. НО! Если вы уж рекламируете и продвигаете РАССРОЧКУ! Без первоначального взноса, 0 процентов переплаты и на 18 месяцев, что у вас во всех рекламах красуется, так будьте добры так и делать. А по факту, обычный потребительский кредит с процентами, и не меньше. Ни какой рассрочкой даже и не пахнет. Плюс навязывание страховок, от которых конечно, я могу отказаться в течении 14 дней, но непосредственно обращаясь в страховые, при этом затрачивая доп.средства на отправку заказных писем (документы на возврат) и время. Выбора конечно не было, в плане покупки, нужна была срочно. Но будьте внимательны, кто хочет купить в рассрочку какой то товар в этих магазинах, ЭТО КРЕДИТ! Обманывают как дышат.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ магазин и сеть в целом! Если Вы ограничиваете вход, то организуйте к примеру контейнер с формой заявления для возврата товара людьми, у которых нет Q кода. Специально создают условия, чтобы некачественный товар было НЕВОЗМОЖНО ВЕРНУТЬ! В добавок по телефону сотрудник нахамил.

Хочу выразить благодарность консультанту крупной бытовой техники Александру Сычеву ! Помог выбрать 4 единицы встраиваемой техники на кухню !

24 октября 2021 посещаяя данный филиал не в первый раз убедилась, что в данном магазине обслуживание не очень. Не все сотрудники вежливые и не все заинтересованы в работе, чтобы получить консультацию иногда за сотрудниками нужно бегать. Так же очень огорчила не верная информация по срокам возврата от сотрудницы на кассе, что доставило не мало хлопот.

Около 19 часов вечера пришла заменить компьютерную мышь по гарантии. Молодой человек по имени Юрий был невероятно вежлив и обходителен. Все документы подготовил, произвел замену. Все было прекрасно, всем советую!

Хорошие цены и большой выбор

Заказал быструю доставку холодильника,прогнали на сутки(разница в 300₽ с обычной,ну не суть). Приехал дерзкий доставщик говорит упаковкой поцарапаю дверь,ответственность не несу. Без упаковки вообще заносить не буду. И третий вариант,может обратно унести в газель

Здравствуйте, научите своих горе продавцов не навазывать доп услуги виде страховки, если мне нужен телефон в кредит без доп страховки значит так будте добры так и продовать, имя продовца-консультанта не запомнил но могу и так сказать что человек туговат на ум....!

Отвратительный магазин - купил кондиционер и услугу по установке. На установку приехал сторонний наемник и в обход здравому смыслу и логике нахалтурил так, что трасса кондиционера вкривь и вкось идет через всю стену притом еще содрал 5 т.р. за дополнительные работы итого вышло 14 т.р.!!!! Служба поддержка сказала, что они ни в чем не виноваты - вы сами должны разбираться в установке кондиционера и говорить куда и как класть оптимально трассу. Заказ 114004 210321. В общем готовлю арбитражный иск с желанием научить людей работать в 21 веке. Удовлетворять ожидания клиента! Пять лет назад так же у них покупал кондиционер, еще в то время меня очень не устроило качество установки, подумал в этот раз может будет лучше, а вышло эпично плохо. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ УСТАНОВКУ ТЕХНИКИ В М.ВИДЕО - выполняют халтурщики с авито, лучше на авито у тех. же халтурщиков в 2 раза дешевле тогда заказывать и следить и разбираться во всем что они делают.

Хорошее обслуживание, выбирала блендер, все подсказали, помогли

Самый лучший магазин) Очень добрые и отзывчивые сотрудники) Всегда помогут и подскажут, что выбрать лучше! Никогда не подводили ) Спасибо Вам ребята, за работу и за старания

Приехали за увлажнителем,в подвале вообще ни одного человека,нужно бегать на первый этаж и искать консультантов. В итоге оказалось то,что все консультанты сидели дружно кучей в компьютере на первом этаже

долго ждали консультантов, контингент около магазина не очень радует.

Кредитный специалист не захотел исправить ошибку в онлайн заказе на рассрочку, сказал, что я могу снова сделать заявку уже тут в магазине. Я думаю это потому, что товар шёл без страховок. Кредитный специалист решил сделать себе план, продав мне доп услуги от банка.

Худший Мвидео в городе, на кассе болтают даже покупателя не слышат, в кредитном отделе сотрудница может говорить по своему телефону когда вы пришли оформлять покупку историю ее жизни знаю. Персонал ходит кучкой и смеётся 0 помощи покупателям, ни ногой больше туда.

Отзывчивый персонал. Отдельное человеческое спасибо старшему продавцу Евгении за содействие в организации возврата бракованного товара (варка Горенье). Женечка - Вы лучшая!

Хотел купить себе жёсткий диск TLOU2 на 2tb(тематика)стоил он неделю назад 7690-7990₽,что то в этом роде.захожу и решаю оформить заказ,а тут Бах и 9990₽)спасибо господа)сотрудники(нельзя писать плохие слова),не работают толком,болтают про свои дела,кто как где бухнул и с кем проснулся.и т.д и т.п...лысый на выдаче видимо думает что он директор)в общем и целом,через пару метров DNS,буду теперь ходить туда)так как претензии не рассматривают мои,буду носить деньги в другие сети,а не ваш мвидео и эльдорадо) вот вам реальный отзыв,а не ваши накрученные,как подтвердил ваш сотрудник)

Возможно не всегда быстро работает сайт, но персонал честно старается решить проблемы с выдачей заказа либо с возвратом товара. Уже не первый раз покупаю что-то либо делаю возврат. Проблем не было! Если еще уметь копить бонусы то цены будут такие же низкие как в непонятных магазинах но за проверенный товар с гарантией!

Будте осторожны при покупке кофе, заказывал у них кофе в капсулах оплатил онлайн приехал забирать (магазин на Степана Разина)из 5 пачек кофе, 4 просроченные. Заменили на другие, но одного типа не оказалось пришлось взять другое. !!! После этого их сотрудник пошел смотреть на витрине и убирать просроченное я видел что там такой просрочки просто куча !!!! Так что когда забираете смотрите внимательно срок !!!!

Обслуживающий персонал это нагло врущие люди! Не советую м видео так как там нагло навязывают страховку, была постоянным клиентов, после это случая не ногой в этот магазин, персонал отвратительный конкретики 0!!!!! Ничего не объясняют людям, нагло врут! Взяла товар на 60 тыс приплюсовали сверху ещё 20тыс всяких страховок, кошмар!

Покупаю там технику просто потому, что до дома нести недалеко. Сотрудники - один хуже другого. Тут телевизор недавно приобретали. так сами промоутеры определенной марки не в курсе, какие акции есть на их продукцию. на кассе сидят люди, которые мнят себя богами, королями, всезнайками (нужное подчеркнуть). гуляешь по залу как по пустыне, где давным-давно умер последний обитатель. все консультанты (преимущественно студентики) обычно толпятся стайками, матерясь на весь торговый зал. вопросы с бонусными рублями решается неделями. горячая линия создана для того, чтобы раздражать людей попугайскими ответами. похоже, пора ходить в днс.

Обслуживание просто ужасное!!! Пришла за ноутбуком и было такое ощущение, что я в магазин пришла в долг брать! Никто из продавцов не подошёл, пока сама не подошла к одному из них! В наличии у них не было нужного мне бука, девушка показала мне на своём компьютере наличие в другом магазине, который находится на Чичерина, доставки с одной точки до другой нет, что очень странно для такой сети магазинов((( пришлось заказать ноутбук через интернет, чтоб не зря ехать. В итоге приехала на Чичерина, так мне ещё и не хотели показать как работает ноутбук, мотивируя тем, что я же его через интернет заказала! И чтоо??? Я не имею права рассмотреть товар при покупке??? В общем, персонал никакой в М-видео ((((

Купила ребёнку Часы, впарили бэушные. Вычислила уже дома, браслет потертый, в часах забит номер какого-то «папы». Ни за что ничего здесь не куплю

Решили с мужем купить вентилятор в данном магазине, позже мы об этом сильно пожалели. 1. Консультанты. Такого безразличного отношения к покупателям я ещё не видела. Они стояли кучей и просто БОЛТАЛИ, ни один не подошёл. На кассе продавцы были заняты своими делами : у одной разговор по телефону , другая просто смотрела в компьютер , ссылаясь , что нам нужно обратиться к ее коллеге. 2. Товар За 1 час мы трижды вернулись в магазин. Купили вентилятор с 3 попытки, первые 2 оказались браком (то корпус поврежден , то пульт не работает). Честно, на третий приезд было желание вернуть товар, но вариантов в других магазинах не было. 3. Никогда не покупала ничего в Мвидео до вчерашнего дня и скажу больше - никогда больше там ничего не куплю. P.s Администрация , обратите внимание на работу своих подчиненных , в самом деле , такого отвратного обращения ещё не видели. Качество товара = 0, почитав отзывы здесь , вижу, что не одна я так думаю.

Хотите почувствовать себя ничтожеством - покупайте в М видео. Купил сплит систему с установкой. Установка в два раза дороже чем у мастеров. Ну думаю - зато все вместе сразу сделают. А нет после доставки в течение 48 часов с вами только свяжется установщик. Но узнаете об этом только по факту от курьера. На сайте доставка и установка одной датой и одним товаром. А потом ещё нужно согласовывать время с его величеством установщиком. В идеале ставят месяц.

Ужасный персонал в магазине. Покупал холодильник. 3 раза приходил холодильник бракованный. Администраторы говорят, отказывайтесь или идите другой выбирайте. А предложить помощь в выборе, посоветовать что-то? Им вообще на все пофигу. Лысый там работает один администратор, тот и вовсе улыбался в лицо, нашёл ситуацию всю смешной. В Алмазе допустим все по другому. Я так и не добрался до директора магазина, к сожалению, но персонал просто ужасный. Нужно что-то менять в работе.

Сегодня был в магазине М.видео на Степана Разина и очень неприятно удивился безразличному отношению персонала к клиентам. В течении 20 минут ждал пока продавец обратит на меня внимание и поможет в выборе покупки. После пришлось уже самому обратится к сотруднику магазина. Сонная и безучастная мадам-продавец просто ткнула в смартфоны и сказала "ну вы посмотрите пока" и удалилась по своим делам. И этого после того, как я самостоятельно уже изучил интересные мне модели смартфонов и хотел подержать их без охранных приспособ, для чего и обратился к продавцу. Это не первый случай, когда сотрудникам именно этого магазина глубоко плевать на клиентов. Сегодняшний инцидент стал лично для меня последней каплей и я вряд ли что-либо пойду приобретать у них. Спасибо М.видео на Степана Разина, свои деньги я оставлю в другом магазине.

Были 1 июня 2020 г в обеденное время. Приобрели кофемашину. Впечатлила работа одного консультанта. К сожалению не запомнили имени. Все подробно рассказал о кофемашине, все объяснил где и как заказать. Как пользоваться, что делать. Самое лучшее обслуживание. Видно было заинтересованность в работе. Ответил на все вопросы. Умничка. Так держать! Единственное но, безумно долго ждать товар для получения. И на кассе у консультанта не было абсолютно какого-то желания работать.

Ну что сказать,очень плохое отношения к клиентам это раз, не знают свою работу это два,не общаються с клиентами это три. Пример приобрели товар принесли на возврат брак молча не выслушав до конца причину возврата насели липить отмазку потом убедившись что действительно брак молча попросили документы при этом не предлогая не чего взамен молча возврат денег круто одни убытки фирме мало того что теряют клиентов так ещё и не чего не продают магазин супер ваще.

Персонал данного магазина, как мне показалось, просто приходит на работу отсидеть рабочие часы. Никакой заинтересованности в помощи приобретения качественного товара. Не раз это было замечено. Ребят, ну ведь ДНС рядом, все клиенты туда уйдут. И даже ваша бонусная программа не сильно вам поможет.

Обслуживающий персонал это что-то. При оформлении рассрочки навязывали доп. стахование от магазина, с которым товар выходил в приличную сумму, спросили можем ли мы приобрести какой-нибудь ассортимент вместо стаховки, нам ответили НЕТ. Мы конечно же отказались от покупки, решили позвонить на горячую линию, уточнили информацию, на что нам ответили: «Вы можете приобрести ассортимент к товару либо оформить доп. страховку, всё зависит от вашего выбора». Вернулись в магазин, чтобы поговорить с менеджером, с недовольным лицом нам оформили заказ. Я конечно понимаю что консультантам доплачивают за оформление данных услуг, но зачем же так нагло убеждать! Ставлю единицу за подход к клиентам!

Рекомендую, хорошее обслуживание, большой ассортимент!

Хамское и омерзительное отношение продавцов! 12.02.2020 года пришли выбирать телевизор на кухню, никто не подходил. Ну ок! Сервис! Ладно, выбрали, коробки от телевизора нет (по соображениям техники безопасности) Убедили, хорошо. Предложили обернуть в пупырчатую пленку. Ок, согласны) Попросили что-нибудь для облегчения транспортировки, хоть пакет... На что нам ответили «Ничем помочь не могу! Не хотите - не берите!» Спасибо замечательному продавцу! Лицо организации! После высказанного возмущения и направления в сторону выхода, в след нам выкрикнули «Ну и пошла! Пошла!» Великолепный сервис!

Консультанты не заинтересованы в продаже и в клиенте. Хотели приобрести телевизор в спальню со Смарт тв, чтоб просматривать фильмы. Такая функция в телевизоре заявлена и в отзывах тоже писали, что есть. Попросили консультанта подключить телевизор к вай фай, чтоб можно было выйти в браузер и посмотреть какие есть функции у Смарт тв. Телевизор стоял на витрине и работал. Консультант нам отказал, сказал, что вай фай служебный, что Смарт функций у этого телевизора за 16000 нет и нам нужно купить другой большой за 30000. Живем в 21 веке, где вай фай есть практически везде. Почему нельзя подключить телевизор со Смарт тв к вай фаю и показать покупателю какие функции есть у телевизора??? Что за особый «служебный» вай фай? Или он нужен только для того, чтобы сами сотрудники в интернете сидели? Никому не посоветую данный магазин, ушли без покупки.

Ужасный сервис.... если бы такие М видео были все - не ходил бы в них. Заехал на Степана Разина и даже с выбранной позицией товара возникли сложности в покупке.... Меняйте директора, крупный магазин и такая ужасная организация персонала... Отзывы не зря здесь такие по данному магазину!!!...

Сегодня ездила за подарками и первым местом был этот магазин. Напишу, как есть. Мне нужна была колонка портативная. Магазин большой и чтоб не бродить, почти сразу обратилась к консультанту. Он показал, где они. Стояла выбирала и не знала, что выбрать. Видимо, другой консультант это увидела и спросила, нужна ли помощь. Вместе с ней (к сожалению, не посмотрела имя, девушка со светлыми волосами) мы выбрали колонку, она предложила два варианта (а я вообще хотела другую), проверили её на месте. Также приобрела кабель на всякий случай. Мне самой аж понравилась эта колонка (выбрала Sony). Она приятного синего цвета – не сильно яркая, но и не тёмная совсем, приятная на ощупь. Есть крепление для велосипеда. Звучание хорошее. Я выбором довольна, теперь лишь бы имениннику понравилось.

Продавец, на вопрос почему телевизор одинаковой марки с разной диагональю стоит одинаково, ответил, что можем ему дать денег, тогда будет дороже. Чтобы получить товар ждали 30 минут, хотя покупателей не было. Ужасный сервис.

У меня сложилось такое чувство, что консультанты там не для помощи, а чтобы спихивать товар плохого качества клиентам. Выбирала один роутер, а мне навязали другой. В итоге который год я мучаюсь, у него постоянно пропадает сигнал, приходиться перезагружать раз пять за день. Выбрала чайник, подошла девушка, сказала что это полное г***о, а вот этот огонь,...

Сделав интернет заказ, приехала в данный магазин на получение. Получилось так, что на сайте был глюк с ценой, на самом же деле стоимость товара отличается в большую сторону. Была приятно удивлена профессиональным решением данного вопроса специалистом сервиса Анной Малышевой. Простите, если фамилию напутала

Покупал игровую консоль. С самого момента как попадаешь в магазин и до того момента как его покидаешь, хоть и с покупкой, понимаешь, ориентированность на клиента персоналу незнакома. Вероятно, можешь бродить по магазину сколько угодно, у работников магазина есть более важные задачи, чем продавать товар. Теперь о консоли , которую я приобрёл таки в этом магазине. Коробка вся раскрыта, пломбы отклеяны, в некоторых местах в грязных разодах, местами надорвана. Такое чувство, что купил бу вещь. А заметьте, консоль взята в кредит под 34 процента годовых на 12 месяцев(к тому же кредитный специалист неправильно озвучила сумму ежемесячного платежа, к моменту заключения договора она была значительно больше) . Мне, конечно, предложили вернуть товар и расторгнуть договор или ждать другую консоль из Москвы... Но мы ходим в магазин ведь не для того чтобы покупать подобный сервис и терять своё время, получать негативные эмоции. Итог встречи с данным магазином -барахолкой. Для меня этот магазин больше не существует. Знакомым не порекомендую и вообще никому. Есть более достойные сети

Покупал партативку, стоял возле кассы мину 5 пока не заметил что они стоят возле стойки выдачи товара

Некоторое время назад приобретал товар. К обслуживанию есть вопросы. Перед оплатой заказа попросили показать внешний вид товара, но продавец агрессивно уточнил буду ли оплачивать покупку. Сразу не стали показывать. Одновременно рядом была возмущенная женщина, у которой судя по всему были проблемы с приобретенным товаром. Также в зоне выдаче пришлось ждать достаточно долго.

Купил 15 августа пароочиститель , на касе его не проверяли пришел домой проверил не понравилась подача пара , захотел вернуть того же числа в возврате отказали! ссылаясь что товар уже бу , а как я Б%?!"№ть его мог еще проверить? Ужасная контора! не берите тут! позвонил по горячей линии сказали мы не чем не можем помочь, типа у каждого магазина свои правила по возврату товара, и на стойки сервиса вас могут послать обратно домой! У каждого покупателя есть 14 дней без выяснения причины на возврат товара. НО Это НЕ ДЛЯ М ВИДЕО. Вот Ответ оператора с сообщения : Окончательное решение принимает менеджер сервисной зоны. Вы Че там Оку?:№!*ели!? короче свои правила у компании с ср!"%ть на всех

Компания жуликов, не соблюдают условия своей же программы лояльности, только и наровят впарить доп гарантию, установку, какую-то страховку или ещё чего-нибудь, потерял 2 часа своего времени из-за них сегодня.

Сделала онлайн заказ, списала бонусы тоже онлайн. В итоге в магазине что-то не так пробивалось, заказ отменили, а бонусы на счёт возвращаются в течение двух суток.... Поэтому просто купить товар в рознице с использованием бонусов тоже не получилось. Сотрудники магазина почему-то этого не знали, отнеслись равнодушно, не извинились и даже не попрощались. Абсолютно бесполезные люди.

Сегодня 24.03.2019 при покупке морозильной камеры в рассрочку , консультант заведомо ложно проинформировал меня о том, что рассрочку можно оформить только со страховкой за 2000р при этом не чего не сказав о том, что в место этой воздушной страховки можно приобрести товар на сумму 1400р разница хоть и 600 рублей но в эти 600 рублей я с удовольствием включил доставку до дома. В любой непонятной для вас ситуации звоните на горячую линию магазина , там только актуальная инфа ) всем удачи в покупках )

Купил в филиале электроплиту - AEG CCM56400BX, приехал, выбрал, забрал... неплохой выбор электроплит. После слияния (или как это называется) с Эльдорадо особо и повыбирать-то в Челябе негде - интернет магазины, типа, Ситилинк и Технопоинт низкими ценами похвастаться не могут, к сожалению. Сначала выбирал через интернет-приложение, хорошо, что не выбрал доставку домой - выполнил отказ на месте (на Молдавской): выбор пал на Gorenje EC5351XA, но царапины на стеклокерамике и путаница с подарками (обещанная посуда как-то не выбралась... хотя должна добавится автоматически) не способствовали выбору. Потом увидел, что на С.Разина есть AEG, которая визуально и по характеристикам понравилась. Плита без кабеля и электровилки: вилка в Кастораме, там же кабель ПВС 3х6 (наверное, 3х4 хватило бы) - на схемках всё хорошо показано - куда, что присоединять. Когда подключал, снимал заднюю защитную крышку - внутри все аккуратно: разъемы, теплоизоляция духовки... Плита - огонь :) Как установил - готовили на двух конфорках: какого-то катастрофического нагрева всей варочной поверхности не было - соседние конфорки руками можно трогать... теплые и не более того. Духовкой еще не пользовался - так, как пишут, надо прогреть её, в тестовом режиме для удаления запахов (где-то читал с солью на противнях)... а, еще, противни не на телескопах, но телескопические направляющие предусмотрены - может и поставлю в будущем, но это не точно :) Вообщем красивая плита, хороший магазин :). Твердая четверка (за Молдавскую отнял балл).

Обмен товара по гарантии. Мвидео нам всё равно на вас. Купи товар и забудь про гарантию от нас, а мы вам ничего не вернём.

К сожалению, персонал данной точки не настроен общаться с покупателями. Продавцы лениво прохаживаются вдоль полок с товаром, их приходится буквально «вылавливать». Но даже обратив внимание на себя, вы не получите консультацию по конкретному товару. Думаю, что покупатели и сами в состоянии прочитать марку и увидеть ценник. Смешно, но такой же покупатель, как мы, проконсультировал нас подробнее в выборе пылесоса, чем продавец данного магазина. Грусть!

Как же достали ваши продавцы- консультанты! Уже не первый раз, одна и тоже картина! Захожу в магазин, хоть кто бы подошёл, но когда увидят у меня в руках аксессуар , так тут же подбегают, выхватывают из рук, бегут на кассу и фиксируют мою покупку! Им эта покупка учитывается, с этого они имеют зарплату, это я уже поняла . Парни! Мне не жалко! Но, сделайте хотяб вид, что вы работаете и именно вы , мне предложили этот аксессуар))) смешно же))

Пришли с новым телефоном Самсунг galaxy s9, купили плёнку и заплатили, чтобы наклеили ее. Консультант положил телефон прямо на стол, чем исцарапал весь корпус новому телефону за 60 тысяч!!! Да и плёнку наклеил ужасно. Впервые столкнулись с такой невероятной тупостью продавца, просто в шоке.