Отзывы RBT.ru, сеть гипермаркетов бытовой техники и электроники

Приобрела миксер с чашей Китфорт. Стоимость со скидкой была более 6 тыс. Во-первых, товар не выполнял свои функции. Приобретала его для взбивания бисквита, так оказалось, что мой ручной миксер справлялся в несколько раз лучше, этот же прибор толком ничего не взбивал. Поэтому пользовалась я им очень мало. За 9 мес буквально раз 5. В итоге он вообще сломался. Сдала в сервисный центр через магазин. В итоге спустя неделю звонят, пришлите чек, мол ничего не видно. А ничего, что магазин принял товар и копию чека из базы распечатал? Ну ок, отправила чек, позвонила в сервис. Оказалось, мой миксер еще и не смотрели даже. И вообще срок выполнения работ по гарантии 45 дней. При этом общаться они будут только через магазин, так как сдавали туда. Когда я начала спрашивать, почему нельзя взять мой телефон оператор вообще бросила трубку. Сервис на высшем уровне! Звонила я 29.12.2021 около 11.45.

А вы покупали телефон за 1,5 часа? 20 минут мы ждали консультанта, 10 минут он искал ключи от витрин, 20 минут консультант рассказывал нам истории других покупателей и тёр выбранные нами модели об свой живот, 15 минут телефон оформлял, 15 минут ходил на склад. Радует только огромный выбор моделей и не завышенные цены. Терпения будущим покупателям! И поставьте пару лавочек- банкеток или кресел

Консультант во всем помог, вежливо все объяснил, создал карту для начисления бонусов и тд. Все хорошо

Грамотные консультанты на Худякова, 12 , помогли собрать комплект техники. Для классической кухни .

Поганая контора, брал смартфон в рассрочку, выбрал модель подешевле так как тяжело платить, банк одобрил, оформили все документы, но каково было мое удивление когда получив на кассе уже чек, я увидел в нем приписанную доп. гарантию еще на 3500р на 3 года. Сохраню все документы, если с телефоном за 3 года что-то случится пойду менять на новый, если не поменяют обращусь в суд. Мне пофиг что сейчас так делают многие магазины, но подобные конторы я запомню и больше ни на копейку у них не куплю.

Работая здесь раньше, ничего так и не поменялось с тех времён… пашешь как раб, лишь бы планы выполнял. Выходные? СЛЫШЬ РАБОТАТЬ.

Купил товар через интернет магазин по расчётному счету, получать должен был филиале на Маяке. Сначала не могли найти счёт, потом отгрузку. Увенчалось все тем, что с ип без печати( пришёл с паспортом) потребовали какую то липовую справку, которую не имели права просить.

1 мая утром был заказан холодильник (заказ 4426604), по телефону менеджер сообщил, что за час до доставки мне позвонят. Позвонил экспедитор, в хамоватой форме сообщил что он уже подъезжает на адрес и то, что мне заранее никто не звонил - это моя проблема, я должен был сидеть дома и ждать. Я позвонил на 8800 в поддержку, где мне сообщили что сейчас во всём разберутся и всё будет хорошо. Через 15 минут мне перезвонил экспедитор и сообщил, что связался со своим руководителем, который сказал ему сделать фото, что он был на адресе и ехать дальше, что за час они никому не звонят и это менеджер это придумал и с менеджером дальше и разбирайтесь, а у меня доставки сегодня не будет. Я опять набрал 8800, где меня уверили, что сейчас во всём разберутся и холодильник сегодня мне доставят. Далее мне перезвонила администратор, которая сообщила, что связалась с руководителем службы доставки, который сообщил, что мне звонили заранее, аж за полтора часа до доставки, так что это я сам виноват, что меня нет на адресе. Но мне никто не звонил, о чём есть доказательство в виде выписки сотового оператора. Администратор так же сообщила, что сегодня доставить холодильник они не смогут. От заказа я отказался, с таким хамским сервисом сталкиваюсь впервые, руководству компании советую разобраться с сервисом доставки, руководитель которой врёт, покрывая себя и своих сотрудников и срывает продажи компании.

Салон о себе оставил крайне отрицательное впечатление!!! Сервис возврата товара не знает о этике общения с покупателями!!!

1 звезда,это еще много для такого магазина. Купила в этом заведении утюг,как бы не дешёвый,выбирали чем лучше цена думали и качество,но нет. Проверили на месте греет,и все. Дома проверили на воду, льётся со всех щелей.Пошли обратно, хотели обменять или уже просто вернуть,уже нас не помнят. Закрылись у себя там,им некогда чаи гоняют. Простояла 20 мин.так и никто не вышел. Туда просто больше не ногой. Заведение отвратное и работники в том числе.

Делали заказ в интернете с самовывозом, на месте показали содержимое коробки, товар полностью, проверили что все работает, все хорошо, продавцы очень вежливые.

Хотел купить хонор 30, увы мои поиски консультанта в течении 30 минут не увенчались успехом... Руководству бы взят на заметку, проспали минимум 30000руб, чек...

Отвратительный сервис, отвратительные менеджера, хотел купить микроволновку к кому не подойдешь все занятые, в этот магазин больше не ногой

Всем всем всем, это очень плохая контора, купили сдесь телевизор 29.12.2020 в подарок маме, после распаковки оказалось что пульт не работает, мы вернули товар в магазин с требованием вернуть деньги, на что нам ответили что нужна диагностика в течении 21 дня. После диагностики заявили что телевизор исправен, хотя при приемке сотрудник зафиксировал что пульт не работает, и телевизор на него не реагирует. Сейчас сижу в салоне разговариваю с директором они вызвали охрану, охрана вызывает полицию, деньги возвращать не хотят. Тут просто цирк.

Приехали в магазин точно зная, что хотим приобрести. Были вечером, часа за 1,5 до закрытия. Покупателей было немного, ни один из консультантов не проявил инициативы в выборе товара. По итогу: мы сами позвали консультанта, назвали модель товара, нам молча его показали и все. Ни одного вопроса или предложения от консультантов не поступило. Возвращаться в данный отдел желания нет.

Осенью хотели купить телевизор. Заказали, нам позвонили, что можно забрать. При получении нам вынесли телевизор с битым экраном, и пытались убедить, что на качестве изображе5ия это не отразится.... на днях решили сделать в этом магазине покупку попроще, нам принесли со склада, но коробка была уже раскрыта причем очень неаккуратно. На наш вопрос а можно в новой упаковке, не в скрытой, нам сказали: а что такого, ну вскрытая... Странно, что этот магазин до сих пор работает при таком сервисе Я туда теперь даже за бвтарейками не поеду.

Сделал заказ на сайте 16.12.2020, номер заказа 4098466. Через некоторое время позвонил оператор, сказал, что товара уже нет в наличии, слишком медленно обновляется информация на сайте. Класс! Никому не советую эту контору.

Худший сервис в магазине. Худший сервис по доставке в магазин. Худший сервис по доставке в принципе. Заказала два воздухоувлажнителя на пункт выдачи в магазин. Выдача и просмотр товара возможен ТОЛЬКО после оплаты. Окей. Девушка без маски приняла оплату и отправила с бумагами на пункт выдачи. Тут и началось самое интересное. Оказалось, что у них есть только одна единица товара. За второй нужно приезжать завтра или забирать обе завтра, несмотря на уже оплаченный товар и пробитый кассовый чек. Возврат день в день выполнен не был, пришлось подождать возврата денег на карту, но это не проблема. Отменили заказ и переоформила с доставкой на дом. Автоинформатор и оператор подтвердили, что курьер позвонит ЗА час до доставки. В день доставки курьер звонит и говорит, что, может, подъедут через 5 минут, может через час, что якобы мы должны ждать весь период с 10 до 16:00. Абсолютно никому не порекомендую обращаться в РБТ, тот же М-Видео гораздо лучше и в плане сервиса, и в плане цен.

Пришли покупать телефон со скидкой по промокоду, втюхивали гарантию при отказе сказали что промокод не распространяется на технику apple хотя на горячей линии сказали по-другому, пришлось ехать в другой сервис рбт где пробили все без проблем. Ужасный персонал в том числе директор торгового зала с крайне негативным отношением к клиентам.

Ужасная работа касс. Очереди по километру. Это ужасно!!

Разминулся с курьером в день доставки, не доставили товар на следующий день, как обещали. Оыормить самовывоз не смогли, только через отмену заказа и переоформление. Два дня потерял, проще бы так сходил в магазин и купил с полки :(

Самая ужасная контора которая только может быть, привезли сломанный холодильник, деньги возвращали больше месяца, каждый раз разные причины в отказе выдаче средств и у каждого сотрудника, сотрудники хамят, дозвониться до директора вышло один раз и то в грубой форме послала. Сотрудники хамили, обвиняя меня в некорректном возврате, хотя сами все оформляли, деньги удалось получить только тогда когда в магазин приехал наряд полиции, сразу же и бухгалтерия согласовала в 7 вечера, когда все дома уже сидят. Ни городской, ни директор на сотовый не отвечает, и лучше ведите запись всех разговоров, потому что после вас обвинят в оскроблениях, грубом общении и других моментах.

Продали использованный мп3 плеер, ещё и дали заключение, что я его уронила в воду. Хорошо, что хоть ничего дорогого не купила. Ничего страшного, закажем независимую экспертизу и сходим в суд с удовольствием. Ничего не рекомендую здесь покупать. Буду ходить исключительно в другие магазины бытовой техники.

Люди будте бдительны подсовывают бракованный товар при получении, увидели вечером трещину обратились на следущий в магазин отказали в замене технически сложный товар. Не берите именно в этом магазине

В смс написано можно забрать заказ с 10.00 до 22.00. А по факту до 20.00

Добрый вечер!! Что у вас с доставкой??????, грубят, в итоге и не привозят!!!!!!!!! Сервис отвратительный!!! Проработайте логистику!! Как в лихие 90 попала((((((

Консультанты вообще не шевелятся,я выбрал товар и стоял ждал пол часа, пока кто-нибудь из них подойдёт ,звал консультантов никто даже не подошёл!!!На четвёртый раз уже кое-как выловил консультанта!!!Они все игнорировали меня-покупателя...

Отвратительная служба доставки, при оформлении документов была указана доставка на 2ой этаж коттеджа, на что доставщики ответили отказом , подкрепив фразой что в частных домах доставку оказываем до забора.

Купил телек, в подарок шла подарочная карта на годовую иви подписку. Консультант уверил что нет в наличии. Для интереса позже позвонил в колл центр, понял что меня швырнули на эту карту.. Видимо консультанты их себе в карман кладут.. К сведению месяц иви стоит 400р. Будьте внимательны

Пришла целенаправленно за ноутбуком, кредитный специалист ушла за час до закрытия, спасибо, что прокатились на другой конец города просто послушать консультанта

Оформила месяц назад рассрочку в рбт в калибре, сейчас начали приходить требования о погашении из второго! банка. Какие молодцы, теперь я якобы в 2 банка должна, сейчас поеду разбираться с этими гореспециалистами. К продавцам претензий нет, молодцы, все отлично.

Очень вежливый и грамотный персонал.Решил приобрести пылесос,все грамотно рассказали и показали.Остался очень доволен сервисом и буду рекомендовать знакомым и близким.

Добрый день. Сегодня в магазине рбт который находится по адресу Транспортная 35 купила стиральную машинку фирмы леран. Хотелось бы выразить благодарность продавцам и кассирам за качественную консультацию, внимание к моим потребностям а также за быстрое обслуживание. Я надеюсь на продуктивное сотрудничество с данным магазином

Заказывал холодильник с доставкой. Доставка ужасная, написал время доставки с 18-00 по 22-00. Доставщики начали звонить в 10:30 и спрашивать: не могу ли я принять заказ через пол часа и так раз 5 в течении дня. Крайний звонок был в 16:30 о том,что они уже на месте,ждут. Через час как я смог подъехать , зашёл в квартиру чтоб убрать лишние вещи в каредоре, через десять минут пригласил их занести холодильник, первый же вопрос от них : вы же давно приехали,почему сразу не позвал (не особо вежливой форме). После как холодильник был в квартире, они разбросали упаковку от него на лестничной площадки и уехали, даже не сложив в кучу. Приложил бы фотографии , но такой возможности здесь нет.

Всем кто планирует устроиться в данное место ,на заметку:зп не соответствует заявленной даже даже приблизительно, по факту почти в 2 раза ниже просто копеешная,(нищенская)позор!

В рбт.ру работают свиньи на доставке. Привозят технику, а упаковку бросают в подъезде валяться, хотя мусорка в 100 метрах. Им просто плевать на всё

Отвратительный магазин. 30 октября 2018 г. пришел за клавиатурой, консультантов не было рядом, я решил открыть коробку на витрине и посмотреть клавиатуру, мне необходима была c разъемом usb, она оказалась с PS/2. я закрыл коробку. После этого спросил у подошедшего консультанта, Скрипника Р. есть ли у вас преходники с PS/2 на usb. Он сказал, что они только с мышью продаются. Предложил посмотреть клавиатуру, которую я смотрел. Я сказал, что она мне не подходит, он ответил, что ьам должен быть переходник. В итоге переходника не оказалось и он решил, что я своровал этот переходник. повели смотреть камеры, простоял около получаса с охранником и этим консультантом. сначала они не могли понять как смотреть эти камеры, после не нашли вообще камеру, которая снимает это место с клавиатурами. В итоге извининеий не сулышал, все что сказал консультант, это: "Все что мы могли проверить, проверили". И все! Ужасное обслуживание магазина РБТ на Худякова. и это не единичный случай, постоянно происходит что-то не ладное, как туда иду. не рекомендую.

Пришли в магазин за хлебопечкой,(9 марта 2017)позвали консультанта,который в итоге не подошел,позвали другого ,он оказался пьяным,пытался впарить нам какую то супер дешёвую хлебопечку,а на вопрос что вы можете сказать об этой сказал ну я не знаю и просто прочитал что было написано на крышке....

20.01.2018 года заехал в этот магазин сдать недавно приобретенный триммер. Он конструктивно не подстригает волосы. Ранее неоднократно приобретал триммеры разных производителей - работали по нескольку лет нормально. Во-первых, менеджера по рекламациям на месте не было. В это время в зале без дела болтаются масса таких менеджеров. Менеджер по рекламациям появился только через полчаса. Во-вторых, я ему объясняю, что триммер не подстригает волосы. Он его включает и удивлено смотрит на меня: "Мол он же жжужит - значит работает". Я ему еще раз объясняю, что триммер не подстригает волосы. Он берет кусок бумаги, вставляет его в головку триммера, край кусочка бумаги, соответственно, крошится, менеджер удивлено смотрит на меня: "Мол он же бумагу режет - значит работает". Я ему еще раз объясняю, что триммер предназначен не для бесполезного крошения бумаги, а для подстригания волос. Он еще более удивлено смотрит на меня... И тут меня осенило ... Он просто не слышит меня ... Может быть он с Альфа-Центавра или Бета-Кентавра ???? Пишу эти строки и смеюсь до слез. А если серьезно, то искренне жаль, что эта фирма так неблагодарно относится к своим постоянным покупателям, которые кормят и всех этих менеджеров, грузчиков, кассиров, руководство фирмы и их семьи... Оставил триммер на столе менеджера по рекламациям....... И Ушел.....

Магазин очень хороший, ассортимент большой,НО..... ПЕРСОНАЛ ВООБЩЕ НИКАКОЙ!!! Все спят, ходят друг за другом, свой ассортимент не знают! Никому не посоветую туда идти!!! Осталась очень не довольна, буду покупать в другом месте!

Магазин отличный. Разнообразие товаров радует глаз. Также представлены специальные скидки. Консультанты все доступно объясняют и рассказывают.

Нравится, что находится недалеко от дома, цены может чуть ниже чем в магазинах, радует что очередей нет, приехал быстро купил и ушел, раз 30 наверное покупал здесь

09.07.2017г. купили холодильник Атлант 4423-000-N.Доставщики,когда нам холодильник привезли, начали спрашивать про наш старый холодильник - "Вы его куда, выбрасывать?"( ДАННЫЙ ВОПРОС НЕ КОРРЕКТЕН С ИХ СТОРОНЫ), толком даже не дали посмотреть покупку, стали протягивать бумаги, просили скорее подписать. И после оплаты грузчики начали клянчить деньги на газировку. Это еще ладно. Когда мы стали осматривать холодильник после ухода грузчиков, обнаружили на нём вмятины по бокам снизу и сверху. Вмятины видно лишь при определенном освещении..И, еще один момент. Данный холодильник участвует в акции с 07.07.2017г. - " Покупаете холодильник - получаете в подарок пылесос, или мясорубку в пределах 3990. При оформлении заказа 07.07.2017г. менеджер утаил об этом, и оформил покупку без акции. Сегодня 10.07.2017г. Позвонили, сообщили что, либо нам меняют холодильник на новый,и не исключено,что он не бракованный, либо холодильник НЕ меняют, а дарят мясорубку. Впечатление о компании вообще испорчено. Очень жаль. Если РБТ откажется поменять холодильник и провести его по акции, то мы мы, вынуждены отказаться от покупки, по закону прав потребителя мы имеем на это право, и купим холодильник в другом магазине по той же цене со скидкой!!!

Столкнувшись однажды с сервисом данной сети, черт меня дернул снова пойти к ним. Нужно было приобрести ноутбук по безналу, оплачивала организация. Приехала, выбрала, оформили счет-оплатили почти сразу. Потом началась конитель с оформлением доверенности с нашей стороны, спустя почти месяц приехала за ноутбуком и сумкой для него. И началось: у нас нет директора, приезжайте в будний день, не можем найти ваше платежное поручение, пол часа простояв, в итоге выписали мне первичку и пришло время получать непосредственно товар, и что вы думаете?? Конечно же мне его отдают с витрины! Я возразила, на что мне сказали, что это единственная модель, и вообще вы знаете сколько уже на него покупателей было?? ЧТО??? Ноутбук давно оплачен, грубо говоря куплен, какого простите лешего он на витрине стоял. И вообще не самое хорошее брать вещи с витрины, кто знает что с ним делали, кто чихал, кто трогал, где царапал, люди же разные бывают. В общем не имея времени с возвратом денег, и прочей фигни связанной с отказом от товара, согласилась забрать этот с витрины. Вот теперь точно к вам ни ногой!!! Адрес магазина: ТРК Горки!

Никогда не обращайтесь в Рембыттехнику - заработаете кучу проблем!!! Когда покупали электрическую плиту для сада - оформляли покупку около 2-х часов - ошибались, переделывали, потом касса зависла, потом ошиблись - вернули часть денег. Но это еще не все. Вызвали мастера на установку плиты. Девушка Светлана позвонила все ли есть для установки плиты - электросчетчик более чем 5А и трехжильный кабель. Я ответила - Да. На следующий день звонит электрик и говорит: Пока не предоставите техническое описание электрическое схемы и разрешение на установку плиты мы не приедем!!! Интересно, а в квартирах тоже требуют тоже самое?!! Причем ни при покупке плиты, ни при вызове электрика про документацию - ни слова!!!!

Покупали приставку и телевизор в кредит. Мало того что его очень долго оформляли, так ещё и вместо кредита подсунули договор займа под 47.9%, не озвучив условия перед подписью и даже не показав договор.

Заказал телевизор через сайт. Товар нужен был срочно. Поэтому решил забрать самовывозом с Производственной 8 (т.к он числился в наличии по этому адресу). Мне быстро перезвонил менеджер и подтвердил заказ. После этого я поехал за своим телевизором. Простоял в очереди за получением 40 мин + мне оформляли товар 20 мин. Потом поехал на склад получать товар + еще 20 мин. В итоге потратил кучу времени на забор товара. Вывод: оформлять товар только с доставкой.

цены бывают не плохими, а во всем остальном полный 0, нет никаких достоинств. одни только недостатки

Отзыв относится не именно к этому магазину, а ко всему филиалу, продают БУ технику, выбирал чайник так они с накипью. смех да и только) всех их распродажи, специально цены мониторил, за недельку цену на 1т.р. накинут, во время акции - цену опускаю=))

Давно пользуюсь интернет магазинами, ранее пользовалась другим очень хорошим магазином Н.....4, и черт меня дернул полезть в рбт. Ну да ладно, начнем....заказала роторную бритву и триммер, заказ обработался, и поступила смс, о том что товар меня ожидает на Худякова. Довольная я легла спать, ибо заказ делала после 21:00. Звонка оператора не поступило...наивная, подумала смс достаточно, но меня смутило то, что смс поступила только на триммер, но особого значения я этому не придала, мало ли как у них там все. Приехав на след. день за товаром, оказалось, что нужной мне роторной бритвы нет, т.к пересортица на складе, внятной причины не указали....Вопрос: какого фига меня не предупредили с помощью звонка, пожали плечами!!!?? Ну ладно, предлагайте аналогичный товар...чем ввели меня в состояние когнитивного диссонанса...на какие бы модели я не указывала пальчиком, из всех нет в наличии, товар только с витрины. Хватило наглости еще предложить мне бритву с витрины, и любезно очистить ее от всеех отпечатков, царапин и следов скотча)) Увидела акцию, на подобную бритву... про акцию кстати молчали как партизаны) решила приобрести ее. Пока убедиться в исправности не удалось, но ооочень надеюсь что будет исправна. И хорошо, что заказала за неделю до торжества, а то бы оказалась в ситуации...

Снова столкнулся с ужасным клиентским сервисом. Полнейший критинизм.. Крупная компания RBT.ru Утром оплатил стиральную машину, в интернет магазине. И началось.. Сначала позвонил вежливый менеджер, согласовал день и время доставки. Вечером, звонят снова, говорят, что машинка была последняя, и она имеет повреждения. Сначала я захотел вернуть деньги на карту, выяснилось что возврат проходит в течение недели, это ужасно. Далее, мне предложили выбрать другую машинку, но чтобы сохранить сроки доставки, она должна стоить столько же до копейки, конечно же такой не оказалось. Выбрал машинку на тысячу дешевле, предложил им купить что то у них, на эту тысячу, менеджер не смог мне предложить никакой товар на эту сумму. Это второй ужасный момент. Чтобы купить машинку по другой стоимости менеджеру нужно согласовать это с начальником отдела, вот третий момент критинизма. Договорились, что завтра до обеда он это согласует. А день доставки уже отменился, то есть ждать больше. Снова звонок, говорят, а мы забыли, что завтра суббота, и согласовать сможем только в понедельник. Это четвертый момент критинизма.. Итог: я остался без стиралки, без денег, на неопределенный срок..

Очень странный сервис. Заказ оформил на сайте на организацию. Счет выставляли долго, что насторожило. Когда перезвонили, что деньги пришли, сказали что забрать из того магазина, который выбрал при оформлении заказа, нельзя. В магазине из которого забрать "можно", товар будет через 2 дня. 2 дня, Карл!!! 2 дня!!!