Отзывы Pizza Mia, пиццерия

Очень долго принимают заказы, 20 минут только в очереди простоял

Наша любимая пиццерия в городе. Чаще всего заказываем самовывозом. Всегда все готово в срок. По вкусу просто фантастика! Мои привередливые дети едят с удовольствием. Наша любимая это Баварская, но дети с удовольствием едят и пепперони ( совсем не острая) и фридей. Сегодня заказали доставку. Привезли все в пределах оговоренного времени.

Делали сегодня утром заказ с сайта, вся продукция приехала абсолютно холодная, мы вроде деньги платим (не маленькие) не для того чтобы самим потом греть , на горячей линии никто не отвечает, на заявку на обратный звонок также реакции ноль, все впечатление испорчено! Связываться с клиентом не в ваших полномочиях получается?

Оформила заказ через приложение Pizza Mia. Было указано время доставки 15.35 (плюс минус 15 минут). Итог время 16.35 заказа нет. Звоню курьеру, курьер отвечает что у него много заказов, физически не успевает, если Вас что то не устраивает можете звонить и отказываться от заказа, а вообще доставлю в течении часа. Такая ситуация не первый раз! С доставкой постоянно какие то проблемы.

Сделала заказ 8 марта. Заказ приняли, готовность обозначили на 11:45. За заказом приехала в 11:55. Девушка за кассой была сильно увлечена разговором с мужчиной, отвлеклась через пару минут. И в итоге: "ваш заказ не готов, ещё минут 15-20 ждать". Обычно клиентоориентированные организации сообщают о задержках по готовности. Но, увы, ваша организация разочаровала. И вашим работникам там пофиг было на клиентов. Кстати, в этом филиале, на Цвиллинга уже не в первый раз такая ерунда!

Заказ вовремя исполнен, как обещали так и доставили, молодцы

Отказ принять оплату телефоном! Про качество еды тут не будет, хотя, оно иногда оставляет желать лучшего. Отказ принять оплату телефоном! Что за бред? "Нам руководство сказало не принимать оплату телефоном." А что оно вам ещё скажет? Это отказ от обслуживания клиента. Ничего не ёкает нигде?

Кормят вкусно, но очень медленно. В зале даже не 50 % мест было занято, заказ выдавали по частям в сумме минут 40 наверно.. На точке у ЮУрГУ даже в час пик все гораздо быстрее

Время ожидания от 1,5 часов. Ориентация заказов на вывоз.

Сегодня сделали заказ в 16:10, заказ был сделан к 18:20, в 19:00 дозвонилась до пиццерии, сказали ждать ещё около 3х часов, так как проблемы на кухне и наш заказ ещё даже не подтверждён. На вопрос о том, почему не сообщили о проблеме заранее только "руками развели". Никакого решения проблемы не предложили. Спасибо огромное за испорченное настроение!

Заказала на сайте 30.01.2022 утром в 9:53 две пиццы "Баварская". Доставка планировалась на 18:00 того же числа. Прилагаю скриншот экрана, когда был сделан заказ. В 18:04 позвонил оператор и сообщил, что заказ задержится, но курьер уже выехал. Это, конечно, прекрасно, но почему курьер выезжает тогда, когда он уже должен заказ мне вручать?! У человека день рождения, заказ был сделан заблаговременнно, испортили настроение, почему такой беспорядок?! А сумму заказа ведь полную возьмете, хорошо хоть не онлайн оплата, иначе было бы совсем обидно! Сейчас уже 18:50 - заказа всё еще нет! Пришлось отменить заказ и искать выход из ситуации, от организации никаких конструктивных предложение кроме "ждать дальше" не поступило! Так и остались "двое голодных"! Больше не буду пользоваться вашей доставкой, испортили праздник! P.S. организация на оставленное аналогичное обращение на сайте никак не отреагировала, им начхать. P.P.S. в качестве извинений прислали промокод на бесплатный круг пиццы при доставке и отдельно бесплатный круг пиццы доставкой/самовывозом - спасибо, что отреагировали на ситуацию! Все таки ваша пицца Баварская - лучшая!

Еще в 7 утра заказал доставку. Мало того что пришло смс что курьез задержится на 30 минут, так он еще и сверх этого времени опоздал. Спасибо за холодную пиццу!!!

Уже лет 7 как первый раз попробовала пиццу здесь, это самая вкусная пицца которую я когда либо пробовала, всегда захожу сюда, в деревенскую пиццу влюбилась с первого кусочка, спасибо, что качество пиццы не становится хуже

Здравствуйте ! На счёт этого отзыва ! Сам видел как эта девушка уплетала за обе щеки пиццу ;)

Здравствуйте. Сегодня жена зашла за пиццей на вынос ~18:45/18:50. Должна была встретить ребёнка после занятия в соседнем здании после 19ч. В наличии было 2 вида пиццы, остальные предлагали ждать 30 мин. Работали 2 кассы. Когда очередь дошла до жены, кассир сказала, что подойдёт минут через 15! Жена спросила о том, надо ли перейти в другую очередь ( на другой кассе была большая очередь), ей ответили, что — нет. Девушка, ушедшая с кассы, ушла на 3ью кассу, за женой не было никого. Спустя 10 мин, жена стала возмущаться. Девушка, ранее работавшая на данной кассе и ушедшая на другую, сказала, что она не кассир!!!! И работает с доставкой. ( уборщица?) в это время у дочери закончились занятия и ее в пиццерии не пускали, т.к. у 13 летнего ребёнка не было паспорта!!!!! А даме, стоявшей на входе, она показалась взрослой и на каком-то гребанном основании, должна была предьявить какие-то документы ( несовершеннолетняя!!!!! Мать, которой стояла в очереди в вашем херовом заведении!) жену обслужили, после скандала, по чеку в 19:22. Ни хера в вашей гавнобудке по асссортименту не было! Купила 4 кусочка, от которых семья отказалась ( сын съел 1). В 2х школьных группах, 3х рабочих моих и 2х жены + 2 гис оставляем отзыв.  Видео не добавляется(

Захотели зайти с компанией из 10 человек, у меня QR кода нет, но есть справка, что поставлен первый компонент вакцины. Не пустили, сказали либо QR код либо медотвод. Ушли, зашли в другое заведение, где пускают со справкой. Теперь сюда ни ногой, даже когда получу QR код!!!! Буду оставлять свои деньги там, где хотят зарабатывать!!!!!

Добрый день! Сегодня с семьёй решили отдохнуть в вашей пиццерии. Но меня не пустили, т.к девушку не устроила справка, которую выдаёт поликлиника о прививках. В телефоне зарядка закончилась и я не смогла показать QR-код. Также я случайно оказалась свидетелем, как не пустили ещё семью, в которой у бабушки тоже была справка. Хочу сказать, что много пенсионеров вообще ходят с кнопочными телефонами. Соответственно показать могут только справку о прививках. Не порядок, ребята! Разберитесь!

Сегодня заказывали доставку из pizza mia в Челябинске. Доставка заняла ровно 3,5 часа, без извинений привезли холодную пиццу.сначала приехал курьер через 2!!! Часа и сказал что не привез заказ потому что его не положили, затем еще час ждали заказ.Сервис с каждым годом меняется в худшую сторону, посоветовал бы потребителям обращаться в более лояльные компаний по доставке еды.отношение к покупателям ужасное.

Очень часто заказывали тут пиццу. Но последние два заказа это было нечто.... Первый раз ребёнок и муж маялись с животом и бегали наперегонки в туалет (меня не коснулась беда, так как я не ела деревенскую пиццу). Мы простили, подумали мало ли,может не только в ней дело. Во второй раз пицца мия были вообще на "высоте"... Блевали всё, кто ел деревенскую пиццу. Именно её, потому что ребёнок ел только деревенскую. Как итог: взрослых рвало несколько раз, ребёнку было плохо всю! ночь. Уж не знаю в чем дело, в курице,в соусе или и в том и другом, но это был последний заказ в этом заведении.

Вообще никогда вопросов не было, сколько знаю эту пиццерию, со студенческих лет и по сей день, а это 11 лет. А сегодня мы ждали доставку, впервые у них оформленную, с 17.35 до 20.30, вместо обещанных 19.40 +_15мин. Один телефон горячей линии, на котором конечно же никто трубку не берет. Обидно, курьер все же приехал, пришлось отправить человека обратно с этой пиццей, уже никому не нужной. Наладьте доставку, это полный провал, совершенно перестали ценить клиента.

4 января , 15:15 , наплыв посетителей , на кассе два мертвых кассира , очереди еще и аппарат кофейный сломался , не ногой сюда

Заказывала сегодня пиццу и голени с печёным картофелем. Мало того, что доставка была почти 3 часа (но это я ещё понять могу, большая загруженность), я оплатила печеный картофель, а положили мне картофель фри, разница в цене у них несущественная, но она есть. Но дело даже не в деньгах, а том, что если я заказываю печеный картофель, я хочу именно печеный картофель, а не картофель фри!

Отвратительная пицца. Заказали доставку. Все было ужасно, любимая деревенская оказалась пресной. Про остальные молчу.

Не пускают без метки с qr кодом.

Не пустили в заведение! Хммммм… в данном заведении игнорируют распоряжение Президента РФ о правах военнослужащих и членов их семей. Согласно данному распоряжению для военнослужащих является разрешением на вход- справка о проведении вакцинации и удостоверение… но не здесь…Не знание закона - не освобождает от ответственности.

Очень вкусная пицца. Обслуживание на хорошем уровне. Всегда приветливый персонал, работает быстро. Детям очень нравится. Цены не высокие. Средний чек за 2 взрослых и 2 детей 850р.

Отличная пицца, но оооооочень долгая доставка. Опоздали на час!

Пицца вкусная, всё норм, берём часто, но она стоит 530 руб, а доставка только от 560! Серьезно? Вам так сильно нужны эти 30 руб? При том, что соус стоит 25)) и вся эта свистопляска с дебильным сайтом, где чтоб попасть в корзину надо пролистать весь список вниз. Не хотите снижать стоимость доставки, повысьте стоимость соуса, не позорьтесь!)) Это неудобно и просто некрасиво для такой большой сети пиццерий.

Очень быстрое обслуживание и не дорого, такой наш российский макдак))

в 17.00 заказал пиццу к 18.30 на самовывоз, приехал в 18.45 она не готова, сказали приготовим через 20 минут, спасибо что не цените мое время, 1 звезда.

Нормально. Ну вот просто нормально и всё, не знаю как ещё описать опыт посещения)

Были у вас 17.09 в 21.25, купили барбекю пару кусочков, колу, круг греческой, картофель фри. К барбекю претензий ноль, но !!!! Вы сами пили колу которую вы продаете, или я бы назвала это водой с сахаром, колой там даже не пахло, или если свой картофель фри до такой степени вонючий старым жареным маслом, что есть такое не возможно, просто говно, честное слово! Греческая... ну сыр и масло, точнее « бекон», есть можно, но такое себе. Раньше так часто у вас бывали на обеих точках, теперь фу фу никогда.

Картошка не вкусная! Раньше была одна из вкуснейших, что изменилось???

P. S. Клиентоориентированность вашей компании на высшем уровне. Спасибо вам за обратную связь в положительном результате

Компания всегда радовала вкусной пиццей и приятным обслуживанием. Крайний раз все пошло не по плану: заказ шел 3.5 часа и пришел в итоге не тот....Зла не держу,но можно хотя бы за косяк бонус в будущем???

Заказывал пиццу аж в 11 утра, на 6 вечера, заказ приняли, обещали доставить вовремя ±15 минут, ни в назначенное время, ни через час, заказ так и не был доставлен, звонил им на протяжении 30 минут, трубки ни кто не берет, когда они перезвонили, "ваш заказ ещё готовится" дак а зачем спрашивается у вас есть заказ на время, если вы ничего не делаете в срок!!!

Во первых, не первый раз 10 минут превращаются в 25. Во вторых - мухи, нет, не так, -МУХИ! Я должен постоянно отгонять мух, пока ем?Мое последнее посещение данного заведения. Не рекомендую

Заказал пиццу по телефону. 1 сентября на праздник ребенку. Пришло подтверждение заказа и время доставки. Ждём. Когда прошли все сроки доставки звоню по тому же номеру 8-800... Трубку так и не взяли. Попытался дозвониться оставить отзыв, тоже мимо. В итоге пиццу так и не привезли. Не перезвонили. Праздник испорчен. Вывод компания недобросовестная и свои обязанности не выполняет. ХАЛТУРА! Заказывал в филиале на ул. Цвиллинга.

Заказала три голени, а привезли только 2!

Очень душно и жарко, летают мухи =))

Upd: В Челябинске бываю очень редко и проездом, но если надо перекусить, всегда иду в этот филиал. Спасибо, что не оставили отзыв без внимания! К кухне претензий нет, все вкусно, зал чистый. А вот с ожиданием заказа возникли проблемы. В 14:10 на кассе заказали три пиццы на вынос с условием, что ожидание составит 25-30 минут. Пришли забирать заказ в 14:45. Девушка-кассир извинилась, сказала, что заказов много, и повара не рассчитали время, попросила подождать ещё 10-15 минут. Прождали ещё 20 минут... Итого 55 минут ожидания вместо заявленных 25-30, почти на пол часа больше. С уважением.

Вкусная пицца, приходим не в первый раз. Но внутри как-то грязновато

Спасибо Очень качественный сыр у вас, все сегодня с животом болеем вчера поели у вас... пиццу седня вышел ссыр с запахом маргарина.. последний раз у вас былт, то то у вас рейтинг падает, жду вашего закрытия или исправляйтесь делайте чистку на кухне....

Заказывали предварительно ко времени доставку на 16.30, в 16.45 позвонили на горячую линию и нас сориентировали на ожидание на 10-15 минут, через 20 минут набрали опять... все могло исправить качество, но и тут картошка в деревенской была недожаренна и хрустела. Примерно пол года назад заказывали на ближайшее время, итог через час набрали и сказали ещё час, через этот час ещё час. Итог поехали забирать сами. В целом пиццы сытные, но лучше не надеяться, что привезут вовремя.

Часть 2.Хочу отредактировать отзыв и сказать спасибо!компания ответила и подарила промокод, что очень приятно !воспользовались им уже! Часть 1.Добрый день!сегодня были у вас,брали с собой пиццу!так вот будьте внимательны при заказе,вместо оплаченных 4 кусочков пиццы,положили 3!зря сразу не посмотрели!!уже до дома доехали!Обидно…

это ужас, чтобы получить картошку и голень нужно ждать 40 минут, СОРОК!!! что у вас происходит?? очень нравилась пиццерия, но с таким ожиданием, Вы теряете своих постоянных клиентов.

Время ожидания в очереди 10 минут, время ожидания приготовления картофеля фри вместо обещанных 3-5 минут, все 20. Девушка кассир умница молодец бегает, пытается сделать все быстрее, напоминает поворам заказы..а те еле душа в теле перемещают свои бренные тела, девушке, стоявшей перед мной в очереди, перепутали заказ и сделали меньшее количество нагетсов, про картофель фри так вообще забыли, и начали готовить только когда я пришел его забирать. Считаю работа руководителем не организована на данном участке

Добрый день. Всегда кушаем у вас, когда бываем в этой части города. Но сегодня разочарованы очень (. Заказ 10 кусков пиццы,порции наггетс ждали почти час! Мы были втроём,но покушали без удовлетворения,один ест,двое смотрят. Написанное на чеке время ожидания вообще не соответствует действительности. Вместо 15-20 минут,мы прождали 45. И кусочки нам выдавали частями 1,2,4...потом наггетсы. Как же вы испортились! Очень очень жаль(

Пицца среднего качества.

Отвратильное отношение.хамский персонал Уже не в первый раз .больше,конечно,не прийдем.

После того, как купили пиццу, 2й день лежим с отправлением. Жесть, никому не пожелаю. Более не ногой.

Больше сюда не за что не приду!

Всей семьей очень любим Вашу пиццу. Часто ее заказываем. Последние время качество немного упало. Исправляйтесь)))

Самая вкусная пицца в мире ! очень дёшево! Приятно всегда чисто то в самом заведении столы всегда чистые протертые... В туалетах всегда чисто. вообще хорошее место!

Кассир уводила поднос с оплаченным заказом подальше от моих рук из за того что маска не закрывала нос. Лови единицу.

Пицца испортилась на вкус-безвкусная, картошка тоже так себе. Соус сырный похож на майонез. Пропало желание посещать это место так часто как раньше. Почему то нет голеней в наличии.

Ровно час ждали, когда нам выдадут заказ полностью.

Пицца неплохая, хотя бывает и получше, конечно. Перекусить подойдет. Если бы делали немного сочнее, было бы куда лучше.

Посетила заведение 10.06.21 и когда-то любимая мной Pizza Mia открылась для меня в другом ракурсе. Несмотря на то, что заказывали не на вынос, нам выдали пиццу в коробке и всё! Ни тарелок, ни кухонных приборов, ни салфеток. В обеденное время 13.00-13.30 на кассе был лишь один сотрудник. Когда я подошла на кассу за приборами и салфетками, кассир резко поставила стакан с одноразовыми приборами на стойку (до этого они были недоступны для посетителей), и кинула мне 5 салфеток на 4х людей. Заключительным негативным моментом являлся чай, в котором особенно ощущался водопроводный (очень неприятный) вкус! Разочарована!

Пицца неплохая, но доставку заказывать точно не стоит. Заказали за день 3 пиццы в офис к обеденному времени, привезли через час после обозначенного времени без предупреждения. Извинились лишь после обращения в поддержку, дали Промо-код на какой-то бонус при заказе на ДОСТАВКУ "на сумму не менее..."

Раньше часто ходил сюда, с друзьями и без, но за последнее время чувствуется небольшой упадок в качестве

Заказали пиццу, которой не было готовой. Нас попросили подождать 15 минут. В итоге, ждали 40 (СОРОК!) минут! Надо предупреждать, а не говорить дежурное "15 минут". Сама пицца вкусная, как всегда)

Заказала пиццу Деревенскую. Картофель оказался не доваренный. Вернулась, поговорила с администратором, мне заменили пиццу, на другую, тоже деревенскую. Картофель в ней тоже оказался не доваренный. Следите за временем приготовления продуктов, так не долго отравить кого-нибудь. Возмущена, разочаровали дважды, за один день!

Всегда все вкусно, но сервис у вас на Цвилинга отстой, честно говоря. Девочки на кассе еле шевелятся, вопросы игнорируют. Замените персона на более шустрый и все будет на высшем уровне! На Юургу ребята молодцы!

Все понравилось, пицца вкусная, лимонад клубника маракуйя хорош)

Картошку деревенскую есть не возможно,целые клубни ставят готовиться и ждут что будет все отлично,заведение изжило себя.

А случилось следующее - если вы меняете график работы, будьте любезны меняйте её во всех источниках где вы рекламируетесь.!!! Не скажу что качество еды (я про голени в частности) оставляет желать лучшего (есть с чем сравнить, например в Екатеринбурге) - так хотя бы на элементарные вещи не забивайте!!!

Какая раньше была вкусная пицца! Недавно были в филиале на Юургу, она там так и осталась как раньше. Здесь же сегодня, кошмар какой-то, миллиметр в высоту, сухая, еле теплая, все три кусочка: фридей, бешвмель, баварская не вкусная!! Очень расстроились. Зашли, на кассе никого нет, администратор ни здрасте ни до свидания, решает свои дела, делает вид что тебя не существует. Очень испортилось место...

После того, как пришлось ждать ПОЛЧАСА заказ, который состоял из трёх кусков пиццы и куриного филе, уменьшилось желание приходить сюда. На юургу самый максимум 10 минут приходилось ждать, и то обычно что-то одно. Здесь раньше таких проблем не было, а теперь что ни назови - вообще ничего не готово, даже картошку фри идите ждите 20 минут, прилавки пустые. Место вроде не безжизненное, посетители часто заходят - почему бы не готовить заранее, хотя бы самые популярные наименования?

Сегодня наш поход - сплошное разочарование.... ✓ Половины позиций нет (голени, деревни) ✓ Взяли картофель фри - холодный, вялый ✓ Пицца - холодная! Прям реально, не теплая, а холодная. Увы стандарты не соблюдаются (( грусть.

Одно из наших любимых заведений. Выбор пиццы большой, вкус просто словами не передать.

Почему у вас доставка только по центру производится а не в рамках всего города? Это не не Москва :) Очень любим вашу пиццу, особенно Баварскую и Фридей, но сервис доставки разочаровал. Хотя бы платно организовали бы...нет возможности ездить к вам в цент каждый раз.