Отзывы Аэрофлот-Хабаровск, авиакомпания

Ужасно, стоять в очереди три часа, чтобы просто подтвердить личность!! По итогу не подтвердить ее, потому что обслуживание каждого клиента занимало ОТ 20-30 минут, перед носом специалист Елена закрыла окно ехидно улыбаясь и со словами- НИЧЕГО СТРАШНОГО, У НАС И СУТКАМИ ЛЮДИ СТОЯТ! Что, простите??? А то, что перед нами принимали людей без очереди, которым «ПРОСТО СПРОСИТЬ» это норма?! ОТНОШЕНИЕ СВИНСКОЕ, создалось впечатление, что у сотрудника мания величия, при этом темп работы не соответствует количеству клиентов! Как будто специально тянут время, чтобы принять как можно меньше людей и показать свою значимость. Чтобы к ним каждый день ходили и жили в очереди!?Тут указан режим работы до 19:30, по факту закрылись в 19:00. Неприятно очень! Клиентоориентированность-0!

Авиакасса в аэропорту быстрое обслуживание. Из минусов : выходные суббота и воскресение.

Как и на Ленина, медленная и невменяемая особа. Ко всему прочему лживая, пыталась наколоть с субсидией. Впрочем какая компания, такие и сотрудники, светлая вам все память.

В очереди пройдёт вся ваша жизнь)

Не можете выставить правильное расписание работы здесь. Людей гоняете просто так, через сайт и приложение невозможно взять субсидированные билеты. Все для людей )

Не вводите в заблуждение, сб и вск выходной, офис закрыт

Best of the best New Aerators Khabarovsk

Это самое конченное место. Руководству вообще по*ер, они там не работают а только жрут и пердят в Кресла. Обслуживание человек в час, если думали почта России долго то поверьте вы глубоко ошибались. Аэрофлот это дно, хуже них только почтовые голуби!

Наверное Вашу компанию создали , что бы издеваться над людьми! Никаких других функций вы больше не выполняете ! 1 касса работает,и в ней не женщина ,а ленивец из "Зверополиса"

Пропускная способность этого адского места 1 человек в час времени, крайне недовольны походом сюда. К сожадению, в другом месте билеты приобрести невозможно, так как эта "компания" в период короновируса не возвращала деньги, а выдавала долбпнные ваучеры.

Полный отстой. Мало того, что пришлось два раза приезжать за справкой о стоимости билета, т.к. утром у них в приоритете рейсы (кто бы знал?), так ещё и специалист не компетентен-в офисе на Ленина (правда, можно там умереть от очереди) выдают справки на дату приобретения билета, а эта, видимо, не умеет. Итого Стоянка -500 рублей, Справка 1000, а стоимость билета по справке минимальная. Здесь и одной звёзды очень много! Компании позиционирующийся себя флагманом необходимо настроить сотрудников на клиентоориентированность, в 21 веке живем.

04.09. 21 приобретали билеты по адресу Матвеевское шоссе ( аэропорт), пришли за 10 минут до открытия и были вторые в очереди. После открытия точки, без очереди обслужили примерно 10 пассажиров, у которых был рейс прям сейчас. Не смотря на это, Менеджер Галина очень быстро всех обслуживала, очень профессионально и грамотно объяснила все тонкости. Спасибо. Неделей ранее была на другой точке продаж Аэрофлота ( Ленина ул. ), там людей было очень много, люди из очереди сказали, что на момент открытия точки было уже 15 человек.

Очень при очень медленно, отвратительное обслуживание, по 4 часа в очереди , за то обеды, перерывы все вовремя. В место 2х касс работает одна!

Отвратительные хабалки на кассе, точнее одна из должных двух. В час максимум по 2 чел принимает. Обед и закрытие ровно по времени. А, ну, да, в аэропорту приходят оплатить за багаж и прочую ерунду на улетающий рейс в этот офис, т.е. почему при регистрации на 1эт не могут этого сделать - непонятно. Спец договоренность с аэроговнофлотом, чтобы ещё больше поиздеваться над людьми? К сожалению, субсидированные не оплачиваются на сайте, поэтому пришлось пройти это испытание.

Контора «рога и копыта». Обеденное время в приложении указано неверно.

Это какой-то ужас!!! Работает только одна касса..! Те, кому оплатить багаж прут без очереди, а кому просто купить билет - стоят по три часа. Ещё и персонал хамит! Неужели нельзя выводить по два человека работать!!!?? Аэрофлотом летают большинство из нас и самые ходовые рейсы у этой авиакомпании. А в обслуживании такой бардак!!!

Не ценят клиентов. Ужасное качество обслуживания. Очереди постоянно. 3-4 часа уходит времени.

Люди в очереди по 4-5 часов , а 1 курица -оператор билет по 40-50 мин оформляет. Сегодня приезжаем к открытию и новое объявление закрыто по техническим причинам

Ужасное качество обслуживания

Аэрофлот, каждый раз новые приколы, с каждым раз все хуже и хуже обслуживание. Летели рейсом Москва-Хабаровск с котом в переноске, ее измерили, взвесили и без проблем, пропустили на борт. Пришло время лететь обратно из Хабаровска в Москву, и тут начинается веселье. Летим тем же составом вдвоём с котом, та же переноска и тут нам говорят, что переноска не подходит, она жёсткая, а надо мягкую... блин, вы серьезно ????? Я с ней прилетела сюда, в общем отказывались регистрировать на рейс пока не приобрели мягкую, это нормально???? Мало того, что заплатив 5000 рублей, животное должно какого то хрена лететь под сидушкой, так ещё и взрывают мозг перед полётом с переноской. Как такое возможно, что в одну сторону переноска нормальная, а выругаю сторону, она не подходит???????? Ответите Аэрофлот????

Дно ! Авиакомпания любит и уважает клиентов

Просто отвратительно!!! Из двух окон работает одно!!!! Очень медленно

Отвратительно!!! Просидели полтора часа очередь так и не дошла!!! Сотрудница со 2-го окна после каждого посетителя уходила на минут 10!!! В саму кампанию по горячей линии не дозвонишься ожидание по часу и не доходит очередь

Просто кошмар, очень долгоооооо, работают медленно.....

Нет персонала на месте

Крайне долго и муторно одного человека минут 20-40 обслуживают, простоять час- два самое простое. Аэрофлот разберитесь пожалуйста с сотрудниками!!

Обслуживание долгое, муторное...от этого и период ожидания около 1-1,5 часов! По итогу.. То компьютер зависнет, то не возможно произвести оплату, только бронь!

Второй день не могу дозвониться, нужно узнать есть ли билеты субсидированные билеты, или хотя бы когда будут, а трубку никто не берёт.

Придумали очередь по спискам, простых людей не пускают! Ужасно медленное обслуживание клиентов!

Легче на луну дозвониться!!!

Ужасное обслуживание! Мало того, что работает касса с 7:30 до 16:00 с обедом 13:00-14:00, так там в принципе невозможно купить билет, оформляют вне очереди доплаты за багаж в день отлёта! Это толпы людей! И работает одно окно!!! Это издевательство! Как будто ты приезжаешь посмотреть как люди багаж оформляют, хоть бы через одного оформляли! Я приехала в 7:30, передо мной было три человека, в 11:20 я освободилась!

Отвратительный медленный сервис. Очень долго происходит приём клиентов: приехав в кассу к 10 часам Вы спокойно можете не успеть попасть в неё до закрытия (которое сейчас происходит в 16 часов). График работы с 07.30 до 16.00, что, как мне кажется, не очень удобно. Обед с 13 до 14, и это в то время, как все (!) остальные авиакомпании в здании, в которые отсутствуют многочасовые очереди, работают без перерывов. Подозреваю, что сотрудник Аэрофлота с такой пропускной способностью клиентов устаёт куда больше. Монополизировали рынок, забыв заняться сервисом. Покупайте билеты онлайн, если есть такая возможность. Ну и не у Аэрофлота

Очереди что в аэропорту , что в центре , можно весь день на это потратить . Ещё и в 2 гис неверное время работы указано было в аэропорту (Работают до 16 и обед с 13-14, сб-вс выходные ). И если кому то нужно , то в аэропорту субсидированные перевозки на 1 этаже в кассе не Аэрофлот можно купить без очереди , но со сбором до южно Сахалинска (300 р), до Москвы ( +1000 где то )

Отстроили новый Аэропорт. Полоса для встречи пассажиров не удобная, все как-то в хаусе. Лучше встречать и высаживать пассажиров на стоянке.

Постоянно длинные очереди в в головном офисе на энергомаше, очень долго обрабатывают заявки.. Три кассира, одна постоянная чем то другим занята.. Сидишь минимум по полтора часа, как в поликлинике..

Отвратительное обслуживание. За час прошло всего 4 человека. Такое ощущение будто кассир тянет время. В 15:40 сказала, что больше никого принимать не будет. Была бы возможность решить вопрос дистанционно никогда бы не обратилась в этот офис!

Они работают ежедневно с 7:30 до 16:00 Перерыв с 14:00 до 15:00

Очень долго! Чтоб оплатить топливный взнос с комсомольска нужно ехать в Хабаровск!!!!!

Никогда не дозвонишься, на сайте нет информации о возврате билетов

Отвратительное обслуживание. Пытался получить справку о рейсе 2-х дневной давности. Центральная справочная не может, а хабаровские филиалы просто не отвечают на звонок. По 5-10 минут безрезультатно выслушивал мелодии в телефоне. Зачем указывать телефоны, если на них никого нет!!!

Часто летаю в Ю.Корею из Хабаровска и обратно. Часто летаю в Москву и Питер. Вроде бы солидная компания Аэрофлот, конкурентов по России практически нет. Почему бы не задуматься руководству компании об удобстве для своих постоянных клиентов? Программу Аэрофлот бонус составлял явно какой-то вредитель. Пытался сегодня восемьдесят раз зайти в Личный кабинет, чтобы зачислить себе мили, которые налетал за последний месяц. Не тут-то было - нет меня в базе данных, нет номера моей бонусной карты, нет моей электронной почты, пароль и фамилия моя не правильная. В общем, нет меня! Восстановить пароль тоже никак нельзя - так как моих данных просто не существует в данной программе! Хотя налетал уже почти 30.000 миль (это только бонусные мили, не говоря уже о реальных полетах). Отчаялся зайти в кабинет, написал вопрос на форму "Обратной связи" - на что получил супер-ответ: форма временно не работает, извиняйте! Я понимаю, что Аэрофлот монополист в нашей стране, но как-то поприличней можно себя вести с клиентами. Почему бы не создать программу, по которой твои мили автоматически зачислялись бы на твой бонусный счет при каждом совершенном полете. Ты, конечно, можешь при регистрации попросить об этом девушек (если не забудешь). Я, как правило, забываю, т.к. перед полетом хватает суеты. Чтобы жизнь раем не казалась, ты должен сам ввести все данные о своем полете и зачислить мили не менее чем через 14 дней после поездки (авось забудешь зачислить и мили твои пропадут). И почему бы не сообщать клиенту на что конкретно он может потратить свои уже налётанные мили. На электронку приходят рекламные письма ни о чём - в духе какие мы хорошие (Аэрофлот то бишь), любим и пиарим сами себя. В общем, вывод - люблю тебя, родной Аэрофлот!

Все-таки аэрофлот мне нравится. Летели по маршруту Хаб-Москва. Заранее сделали себе он-лайн регистрацию на сайте. За время полета успеваешь посмотреть 3-4 фильма, время пролетает быстро, фильмы все прикольные. Кормежка вкусная была. Стюардессы улыбчивые. В июне летали с дочкой Трансаэро из Хаб. в Питер, самолет древний еще с пепельницами, но это ладно, не беда, главное, долетели живыми. Особо разочаровало отсутствие телевизоров! Были уверены, что в Трансаэро они тоже есть, не тут то было. Пришлось книжки читать и скучать весь полет. По общему телеку между рядами весь полет крутили один мультик. Аэрофлоту желаю и дальше держать марку!

Первым делом, первым делом самолеты!..(с) Фламперу летающему посвящается. Класс Комфорт в Аэрофлоте. Класс особых перелетов. Сразу скажу, что билеты в этот класс дороже, по моему мнению, процентов на 30%. Однако читала от людей, пристально следящих за ценами в этом сегменте, что - в 1,5-3 раза. Я не заметила... Сразу напишу что, естественно, мы специально билет в класс Комфорт не покупали. Есть карта часто летающего пассажира. Подойдя к стойке регистрации, попросили повысить нас в классе, так как лететь порядка 8-ми часов (Хабаровск-Москва). Исходя из того, что места в этот класс имелись (подозреваю, что имеются они часто;D) в классе нас повысили без вопросов и совершенно бесплатно. Ес! Имея голдовскую карту часто летающего пассажира не знали, что так можно делать. Причем, даже, если только один из членов семьи является ее обладателем, то все "семеро по лавкам" тоже станут счастливчиками). Кроме того, если на одном из полетных сегментов ты повысился в классе, то на следующем сегменте ты в первоочередном порядке имеешь право бесплатного повышения в классе. Класс Комфорт реализован только на самолете определенного типа, а именно на Боинге 777-300. Только на дальние перелеты. Самолет большущий. Вместимостью 402 душеньки. Посадка осуществляется через 2 трапа! Организационным промахом является то, что пущен на самотек процесс посадки. Страшное дело, когда все "село" (372 человека за минусом 30-ти "феодалов" из бизнеса) бежит к трапам, исходя из соображений "встану туда, где меньше народу", совершенно пропустив мимо ушей объявление каким трапом заходить, в соответствии с местом на посадочном. Повышеная прыгучесть и бегливость свойственна не всем "сельским" жителям, поэтому у дальнего трапа народу меньше. Туда и устремляются "хитрецы", не учитывая свои места в самолете. Потом возникает путаница и эти товарищи пытаются из хвостовой части протиснуться в переднюю часть самолета. Что существенно повышает нервный градус в салоне, уровень толкучки и время посадки. Этот вопрос могли бы разруливать "караульные" на трапах и своевременно заворачивать таких пассажиров, но с их стороны был полный игнор на подсовываемые под нос посадочные (вспомнился "Один дома. Затерянный в Нью-Йорке"). Но вот мы в Комфорте. Начинаем адаптацию в околокресловом пространстве. Есть: плед, подушечка, маска для сна, забавная наклейка "покорми меня", зарядка для гаджетов (разъем USB), большой удобный раскладной стол и носки, прорезиненные самолетиками! Какие клевые!) И пока в туалете никто не промазал, можно посетить WC в носочках). Кстати, пускали в туалет, который расположен по пути в бизнес-класс. В эконом даже не пришлось идти. Но жемчужина Комфорт-класса-это, без сомнения, кресло. Двумя кнопками на ручке кресло регулируется в полулежачее положение, позволяющее среднегабаритному человеку устроиться хоть и калачиком, но лежа! Помимо всего эти итерации с сидением никак не отражаются на пассажирах за тобой, каркас кресла не претерпевает изменений и пассажир за тобой не получает по носу, если тебе вдруг резко захотелось прилечь. У кресла имеется также удобная подставка для ног. Расстояние между твоим креслом и креслом впереди сидящего пассажира намного шире в Комфорт-классе, чем в Экономе. Ремень безопасности - мечта фетишиста), в кожаном чехольчике, приятно пристегнуться!) В впереди находящемся кресле встроен 10 дюймовый экран с кучей фильмов, музыки, игр и информацией о полете. Для покушать приносят стальные! приборы (ножи, вилки, ложки). Железяк для еды выдают вдоволь: для салата и для основного блюда отдельные приборы. Для едовых утираний выдают хлопковые салфетки. Еда здесь из меню бизнес-класса. Все было очень вкусно и достойно оформлено. Напитки носят как только ты нарисовался в салоне. И вообще вечно подпаивают. Однако спиртного не дают(. Хочу также отметить исключительную работу стюардесс. Вот хотя бы бортпроводник Елена, девушка-мечта, предлагающее такое обслуживание, что является просто всем сервисам сервисом! Как вам вопрос: Понадобится ли вам дополнительный сахар (к тому, что в наборе) ввиду того, что кофе взят большой?... Гениальный вопрос! Я даже сама не успела сообразить, что этой фитюльки с сахаром из набора мне не хватит, а она спросила! Да еще с улыбкой и таким медовым голосом, что кофе и без сахара мне уже заочно нравился)). Ах!, а ведь российский сервис, если только его, в принципе, осуществляют может заткнуть за пояс любой другой! Потому как, претворяет его в жизнь человек думающий и анализирующий! В отличие от четкого и алгоритмичного американского, к примеру... Вывод такой, Комфорт-класс-это вещь! Рекомендую по-возможности!