Отзывы Вэллран, сеть автотехцентров

Здравствуйте. Данный сервис не рекомендую, больше потраченных нервов. Описываю ситуацию: Приехали 28.03.2022 в велран на бийской на диагностику ходовой части, диагностика показала, что нужно поменять рулевую тягу, прописали стоимость работ и запчастей (снизу пометка, что цены на запчасти актуальны в течении 10 дней). Оставить машину в этот день возможности не было. 31.03.2022 позвонила по номеру, указанному в тугисе (так же там была указана Акция, что до конца марта на все услуги скидка 20%), менеджер Виктория проконсультировала, сказала, что Акция действительна, я конкретно сказала что нужно заменить рулевую тягу, что запчасти будем приобретать в их сервисе, попросила, чтобы записали в этот раз не на бийскую, а на большую 98 (так как по расположению было удобнее) Машину в сервис поехал сдавать мой муж, взяв с собой диагностическую карту ходовой части с их же сервиса на бийской, с указанием стоимости услуг и запчастей, но в итоге не только стоимость запчастей оказалась другая, но и стоимость услуг, а про акцию они даже и не знают. Объясните, пожалуйста, как в одной сети сервисов «велран» разные ценники? Так ещё и оказалась, что необходимой запчасти нет, зачем тогда записали на сегодня? Но больше всего расстроило хамское поведение сотрудников, а также некомпетентность и неосведомлённость администратора. Дословно весть разговор, конечно, расписывать не буду, но они утверждали, что муж им врет, пока он при них на громкой связи не позвонил по их номеру менеджеру, которая нас записывала. В нынешней ситуации, могу понять, что стоимость на запчасти может меняться каждый день, но стоимость услуг на выполнение работ, земское поведение и некомпетентность понять не могу. Думаю, что как минимум администратор могла позвонить их же менеджеру и разобраться в ситуации, а не заставлять клиента, который платит за их работу самому звонить, и узнавать что пошло не так, при этом терпя насмешки и некомпетентное поведение. К сервису на ул. Бийской вопросов нет

Постоянно оюслуживаю автранспортное средство в их компании, нареканий к качеству работ нет, ребята знают свое дело на отлично

Уже больше года обслуживаю машину в данном сервисе. Всё делают на отлично! Всегда приветливый и доброжелательный персонал. Отдельное СПАСИБО мастеру Дмитрию за качественную работу и бережное отношение к авто!!!

Насколько непросто девушкам приезжать в автосервисы, думаю каждая сама знает. Покачают головами, поахают, нагонят серьезности и по итогу выдадут вердикт-разобрать пол машины, чтобы поменять шпильку на колесе. Естественно оставлять машину дня на 3 и выложить весьма круглую сумму (была у меня однажды такая история). В сервис Well Run на Большой приезжать спокойно. )) Всё расскажут, объяснят, если надо помогут запчасти найти, и предложат выбор с планом ремонта-что делать в первую очередь и обязательно, что можно чуть позже. Кроме того, после ремонта поинтересуются всё ли в порядке, как ведёт себя машина. Искренне желаю, чтобы ваш сервис и профессионализм только повышались, увеличивая поток благодарных клиентов!

Отличная СТО. Обслуживаюсь постоянно, нареканий нет. Особенно хочу отметить мастера Дмитрия.

Каждый раз после посещения данной организации осадочек остаётся неприятный. Записались на замену масла,по телефону озвучили цену в 900 рублей.Далее на рецепшине озвучили,что за замену воздушного фильтра я должен буду отдать ещё 200 хотя всю жизнь это входило в стоимость,я отказался и поменял за минуту у них же на стоянке.После замены масла попросили списать удс,данный сервис якобы учавствует в этой программе но делают они это не в первый раз уже чуть ли не со скандалом,мадам на кассе сказала мол вам и так скидка по какой-то там договорённости о которой мне ни на рецепшине ни по телефону не сказали и вобще у них цена на замену масла 1200 без воздушника. И того со слов этой хамовитой дамы выходило что цена за замену масла 1400, вы там что употребляете вобще?По телефону одна цена,на рецепшине вторая а на кассе вобще третья.

Дима - мастер своего дела. Красавчик!

Был записан в 12:00 20.03.2022 числа на диагностику по улице Большая 98. Приехал в 11:40, сказали подождать 20 минут, подождал. Время 12:00, спросил сколько ещё ждать, мне сказали минут 10. В машине у меня маленький ребёнок, в итоге время 12:30, простоял, так ни кто и не принял. Ещё и администратор разговаривает нагло. Говорит мне: сидите ждите, что я вам сделаю. Пусть сама сидит там Жопу протирает до посинения. Ни какой вежливости, ни какой этики, ни какого сервиса, кому вы там поставили чай, кофе ? Для себя? Ну приятного вам чай пития. Сервис просто убогий.

хочу поблагодарить и похвалить данный автосервис, в один прекрасный момент на панели приборов, загорелись одновременно все лампочки, я была недалеко от автосервиса, заехала, оказалось генератор, быстро отремонтировали и взяли недорого, уехала довольная

Заезжала в автокомплекс на Большой на осмотр течи из-под капота, быстро нашли проблему и устранили, очень им благодарна!

заезжала с мужем в ваш сервис, нас беспокоил скрип, оказались стойки, на месте поменяли все, персонал очень приветливый, девушки на ресепшене и кассе очень милые

Заезжала к вам на сход развал, руль был криво, механик все быстро исправил. Администратор Анна и кассир Елизавета очень милые девушки. Менеджер Михаил рассказал, что если что-то пойдёт не так, есть гарантия, по которой я смогу если что заехать и исправить)

Очень высокие цены!!!!!!

Хороший сервис, администратор Анна с подходом отнеслась с выбором фильтра!!! Советую

Хороший сервис

Хорошее обслуживание, качественно выполняют работу

Неплохой сервис. Качественно выполняют работу

Более 5 лет обслуживаюсь в этом Центре. Все оперативно, четко, цены норм (хотя и не сравнивала). Радует система лояльности, мелочь, а приятно, как говорится. Ждите, скоро приедем, подходит время менять маслице с фильтрами ))

Хороший сервис! Меняли полностью подвеску Toyota Passo! Спасибо персоналу за вежливость, адекватность ( отдельное спасибо механикам за работу

Обслуживал здесь автомобиль 22 августа 2021 г. Делали полную замену масла в вариторе. Через некоторое время появились провалы и рывки при движении автомобиля, хотя до замены таких симптомов не было. Поездив некоторое время проблема не ушла, пришлось обратиться в другой, не такой массовый сервис специализирующийся на обслуживании и ремонте вариаторов и АКПП. Выяснилось что мне поставили не тот фильтр в вариатор, без маслозаборника . В общем после замены фильтра и масла машина поехала хорошо, как новая.

Не советую данный сервис! Сегодня обратился за консультацией в плане того что автомобиль поджирает топливо, мне ничего конкретного не сказали , одни беспонтовые рекомендации которые моей проблемы так и не решили. Попросил записать на диагностику на что получил ответ что ничего не сможем решить. Короче Хабаровск дыра.

Нужно было отремонтировать автомобиль. Данный автосервис нашёл через 2гис. Оказался хороший автосервис, грамотные специалисты. Провели диагностику, отремонтировали автомобиль. Все необходимые запчасти нашли у поставщиков и привезли в автосервис.

Являюсь клиентом автосервиса на Большой, 98 не первый день. Заехал в автосервис для того что бы закрепили подкрылок колеса. При оформлении напомнили о необходимости произвести замену масла, так как уже подходил срок. Сделала параллельно две работы быстро и качественно. Даже заплатил меньше, так как идёт акция, и дополнительно можно было оплатить баллами приложения UDS. Очень доволен, спасибо!

Был в сервисе, хорошее обслуживание, хотелось бы отметить администратора Анастасию, очень хорошая

Хочу поблагодари администратора Анастасию, очень добрая и отзывчивая, очень приятная девушка

Облопошили парня на 7000. В пустую. Раз такие мастера, могли бы и сразу сказать что дело не в форсунках, а в прокладке гбц. Позор. Никому не посоветую. Сначала сдедали, потом такие ой а дело то не в этом))))))давайте проверим)))). Начали говорить ой то не так, ой надо вот то то делать, начали цены заоблачные говорить, но это не в этом причина. Лишь бы облопошить, я никому не советую обращаться туда. P. S если то что они назвали причиной было бы правдой, этого отзыва не было бы, если б прогорели действительно клапана, машина бы вообще не завелась и не подала признаков жизни. Она приехала своим ходом к ним в автосервис. И уехала тоже своим ходом Читайте ниже коммент

Выражаем благодарность механику Калинину Андрею за оперативность в принятии решении, и поиске детали которой не было в каталоге. За короткий срок деталь была найдена и установлена. Буду рекомендовать данный автосервис . АЛЕКСЕЙ И МАРИЯ

Была с мужем в данном сервисе, поменяли масло, все быстро и отлично. Хотела бы отметить администратора Анастасию, очень приятный человек.

Меняла масло в данном сервисе. Все быстро и оперативно. Администратор Людмила всё подробно рассказала про имеющиеся в наличии марки масел, что повлияло на быстрый выбор, а так же рассказала про систему UDS, что послужило мне приятным бонусом

Спасибо мастеру Олегу

Вчера попала в неприятную ситуацию - повредила колесо во время движения. Осталась один на один с этой бедой, на дороге в мороз - 36. Автосервис через дорогу, но мне туда не доехать. Обратилась к девушке-администратору с мольбой о помощи. Она позвала мастера. Вышел молодой человек и, несмотря на холод, на то, что машина стоит не здесь, а через дорогу, поменял мне злополучное колесо. Может для мужчин-водителей поменять колесо на дороге не проблема, но я просто физически не в силах его поменять, эвакуаторы все заняты, и осталась бы я до весны на этой дороге. Огромное спасибо сотрудникам автосервиса за внимание, которое ко мне было проявлено, за помощь. Поздравляю Вас с наступающим Новым годом и желаю всех благ. Мастера зовут Олег.

Скажу так , может и у Мастеров там руки золотые !!? Но по обслуживанию полное быдлячество !!! Я опоздал на 13 мину . Спрашиваю у девушки «Админ» а могу по мимо диагностики устранить выявленные проблемы. На что услышал ответ хамским тоном НЕТ. Вы опоздали . Ну бог с ним . Попал я в бокс на диагностику ходовки. Начал объяснять мастеру что меня беспокоит , на что кокой то непонятный Человек в красном свитере перебил меня фразой « Меньше разговоров , у нас много клиентов». Спасибо большое , хоть в -36 из бокса не выгнали . А так мастера хорошие сразу нашли ошибки!

Была сегодня на диагностике. Администратор Анастасия приветливая, приятная девушка. Угостила нас с ребенком мандаринкой)) Менеджер Алексей все подробно рассказал о проблемах авто и их устранений. Буду еще обращаться в данный автоцентр

заменили масло быстро, хорошо, указали на необходимые работы по ходовой части авто, рекомендую.

Не первый год обслуживаю здесь автомобиль и всегда помогут разобраться в проблеме и предложат оптимальный вариант ремонта. Коллектив доброжелательный, профессиональный.

Отличный сервис

Хороший автосервис. Ребята молодцы

Приезжаю сюда уже не первый раз, ребята действительно мастера своего дела А администратор Настя просто умничка и чай предложила и мандаринку дала☺️☺️

Приезжал на замену масла. Администратор Анастасия вежливая и приятная девушка, проконсультировала и помогла подобрать подходящее масло. Приятная обстановка и радуют подаренные мандарины для поднятия новогоднего настроения☺️

Автосервис высокого уровня, особенно порадовала администратор Анастасия)

Оставил автомобиль на ремонт в данном сервисе. Сделали все быстро и по хорошей цене. Грамотное обслуживание администратора, Людмила быстро сориентировала, помогла подобрать масло. За качественно проделанную работу большая благодарность Сергею!

Приехала в данный сервис посмотреть все жидкости на авто. Все проверили, заменили масло и антифриз быстро и не дорого. Сопровождал мое авто менеджер Михаил, объясняя каждое действие

Люблю приезжать в данный сервис. Ребята профессионалы своего дела, ничего лишнего не делают, всегда качественно, быстро и не дорого. Сергей все четко обьясняет

Обращаюсь не в первый раз и с различными марками авто. Всегда очень радует оперативность, мастерство сотрудников сервиса, все сделали без нареканий, все изменения оперативно согласовывали! Отношение к клиенту на высоте! Лучший сервис, всегда только к Вам!

Хороший сервис. Всегда напомнят когда нужно поменять масло, помогут с подбором запчастей. Проводят визуальный осмотр авто. Ребята профессионалы. Сегодня менеджер Сергей помог найти и устранить проблему, хотя никто не мог помочь. В зоне ожидания всегда чисто, тепло, есть кофе чай. Администратор Людмила всегда приветливая девушка, поможет подобрать масло, быстро оформит, молодец.

Отличное обслуживание. Спасибо за качественное обслуживание Сергею! Все отлично сделали и не дорого. На ресепшене и кассе милые девушки Людмила и Виктория, спасибо за хорошую атмосферу!

Быстро дёшево качественно

Быстро и качественно! Радует, что всё разъясняют. На кассе напомнили, что есть баллы на uds, о которых я забыл.

Постоянно приезжаю в этот сервис. Вежливые сотрудники, отличный сервис) Сделали то что нужно, без навязывания лишних услуг! Отличные ребята, спасибо менеджеру Михаилу за грамотную консультацию и администратору Людмиле за вкусный чай ☺️

Добрый день, были на замене масла сегодня, попали на акцию

Хороший сервис! Механики знают своё дело.

Сервис

Благодарен коллективу Веллран за всегда добродушный приём и грамотное обслуживание моего авто! был сегодня 22.11.2021 на замене масла, все сделали быстро и качественно, к тому же, летом выполнял полный комплекс обслуживания! Сейчас обратили внимание на некоторые недочёты, которые собираюсь устранить в ближайшее время! Признателен Михаилу Малюк, Алексею Михайлову и девчатам))

Отличное обслуживание. Остался всем доволен. Спасибо администратору Людмиле.

Менял масло в данном сервисе, сделали все отлично. Администратор Людмила быстро подобрала подходящее масло, фильтр. Спасибо Алексею за качественно проделанную работу. Рекомендую.

Хороший сервис, все понравилось, быстро, качественно. Админ Людмила оперативно нашла время вне графика, мастер Олег все разъяснил по тех.части, сделал на совесть. Рекомендую

Все сделали качественно. Менеджер Михаил все грамотно объяснил. Администратор Людмила все быстро оформила. СЕРВИС НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ

Потраченное время. Через весь город ехал- не смогли подобрать масло, тк машины нет в Базе. Несерьёзно. Нервный персонал. Потраченное время. Не рекомендую

Прекрасный коллектив! Качественная работа! Хорошие мастера! Красивая и уютная обстановка. Спасибо менеджеру Дмитрию, все грамотно объяснил. Приветливый администратор Анастасия быстро оформила заявку. Рекомендую! Буду возвращаться ещё!

ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ АВТОСЕРВИС! Отзывчивый и доброжелательный персонал, квалифицированные мастера, знающие своё дело на отлично! Большое спасибо Алексею, быстро и грамотно помог в решении моего вопроса! Однозначно рекомендую! Сама приехала по рекомендации знакомого.

Отличный сервис, моментальная реакция на пожелания !!!

4 ноября приехала на диагностику в автосервис , выявили проблему , всё качественно и быстро исправили . Спасибо большое сотрудникам сервиса.

Работают без вапросов и замечаний все косяки озвучивают без навязывания,реально работают специалисты .Обращайтесь я непожалел!!!

Давно обслуживаюсь в данном сервисе, спасибо менеджеру Михаилу, и администору Людмиле за доброжелательность.

Не рекомендую! Я очень огорчена!

Отличный сервис. К менеджеру Сергею Визер обращаюсь очень много лет, грамотный и опытный специалист. Приятная отмосфера благодаря девочкам на ресепшене спасибо Людмиле и Виктории

Очень приятно, что я нашёл такого прекрасного исполнителя работы, неоднократно обращался с разными вопросами и проблемами (ул. Большая, ул. Монтажная) . Мастера берутся за дело и выполняет работу качественно и в срок. Выражаю свою благодарность и восхищение директору, администратору, всем работникам сервиса. Сервис рекомендую!

Рекомендую! Людмила администратор грамотно проконсультировала и помогла выбрать масло. Также есть грамотные специалисты по ходовой части.

Хороший автосервис,обслуживаюсь с 2016 года,все хорошо,цены нормальные.

Спасибо, приятно удивлены Все недочёты исправлены

Не первый год обслуживаюсь в данном автосервисе. 11.10.2021 была на диагностике ходовой части, грамотно проконсультировали, дали рекомендации. В этот же день предложили время записи на устранение выявленных проблем. Встретила администратор Людмила, быстро все оформила, сориентировала куда подъехать. Менеджер Дмитрий и механик Михайлов все понятно объяснили, рассказали какие есть проблемы. Рекомендую данный автосервис.

Здравствуйте, отличный автосервис, решили все проблемы с моим авто. Сотрудники молодцы! Менеджер Алексей все понятно объяснил , сделал работу и ответил на все интересующие меня вопросы, в общем я очень доволен! Девушка администратор Людмила угостила вкусным кофе. Атмосфера уютная) Рекомендую всем

Сегодня был на автосервисе, менял масло. Все очень понравилось, менеджер Михаил грамотно проконсультировал по выбору марки масла, администратор Людмила быстро оформила заявочку. В зале ожидания комфортно находится, фильм посмотрел, кофе выпил))) Всем рекомендую

РЕКОМЕНДУЮ РЕКОМЕНДУЮ РЕКОМЕНДУЮ! Просто убрали мои месячные переживания за пару часов. Я уже думал попал на новый вариатор , но нет как и сказали, так и обещали- все сделали на ура и за не большие деньги! Спасибо мастеру Алексею- все доходчиво объяснил как человеку который особо не понимает в устройствах Авто. Как приезжал, так и буду приезжать только к вам!!!!

Быстро оформила заявку администратор Людмила.Приехал на диагностику ходовой части, мастер Дмитрий всё рассказал объяснил. Оставил на ремонт. Сделали все быстро и качественно. Советую данный сервис.

Хочу выразить благодарность вашем сотрудником сервиса Михаилу менеджеру, администратору Людмиле , Сергею за быструю работу

Здравствуйте, сегодня сделал диагностику ходовой части, персонал вежлив, сделали быстро, администратор Дмитрий, вообще красавчик, лишнего ничего не навязывает, говорит как есть. Администратор Людмила тоже умница, улыбается настроение поднимает когда оно падает после того как узнал что с автомобилем и какие цены на запчасти, в России) все хорошо. Спасибо

Всё хорошо, только одно не понял: почему-то меня отшили, когда попросил приклеить к лобовому стеклу верхний переплёт - от него при движении появлялся звук противный, он отошёл маленько. у меня самого не получилось приклеить, вот подумал в сервисе приклеят . А мне сказали мол надо обращаться к тем кто стёклами лобовыми занимается. А где это - я не знаю...

Остался недоволен сервисом, а именно ожиданием непонятно чего в очереди. Планировал проверить герметичность системы кондиционирования (машина восстановлена в Японии, кондиционер не холодит и имеет потеки масла на трубках о чем было сообщено при записи и уже в сервисе) но после 15 минут ожидания в боксе получил ответ что сегодня выходной и никто это делать не будет и вообще надо было заранее все сделать и только потом приезжать. Вместе с тем развал схождение сделали (по крайней мере выдали лист диагностики при этом машину не поднимали (хотя я мог не видеть по причине долгого оформления уже в процессе выполнения работ)

Большое спасибо за отлично проделанную работу, слаженные действия в ремонте автомобиля, не раз обращался в этот сервис, отдельное спасибо Команде Михаила Малюка и очаровательным девушкам Людмиле и Галине. Всем рекомендую.

Спасибо! За чуткое и профессиональное обслуживание сотрудникам сервиса Сергею, Людмиле и Галине

Лучшие мастера и обслуживание в целом

В сервисе на Большой 98 часто обслуживаю свои автомобили. Приветливые сотрудники и механики с руками оставляют положительные мнение о сервисе. Стоимость услуг и программа лояльности сервиса вполне устраивают. Можете не верить, но спросить можно (за спрос денег не берут)

Сегодня был на Большой 98, очень понравился сервис, да ещё и в центре города. Замечательный профессионал менеджер Сергей, отзывчивый административный персонал, обонятельные кассир Галина и администратор Людмила и мастер по ремонту Сергей. Все молодцы, так держать!

Понравилось обслуживание в автосервисе на Большой, 98. Слаженная работа, удобная зона ожидания, качественно и быстро работают ребята. Приветливая кассир Галина зарядила положительными эмоциями на целый день.

Прекрасные ребята, сделали развал быстро и качественно, Валерия молодец на рецепшене очень вежливая

Обслуживаюсь в данном сервисе достаточно давно.Постоянно проходят акции))) главное не пропустить их)))) Очень приветливый персонал особенно девочки администраторы))) всегда найдут решение для любой вашей проблемы )))

Не первый раз загоняем автомобили на диагностику. Мастер приемщик Сергей Визер всегда относится к своей работе очень ответственно,внимательно подмечает нужные детали,всегда щепетильно и со знанием дела подходит к любой ситуации. Очень довольны такой работой.

Был на платной диагностики месяц назад. Беспокоил хруст в передней части автомобиля. Причину не нашли. Спустя примерно месяц, сегодня, заехал по предварительной записи на осмотр тк в прошлый раз проблему не выявили , а на данный момент хруст стал чаще и громче. В итоге сегодня сказали что тормозные колодки ходят в суппорте. Под замену. Хотя при езде без торможения этот звук в автомобиле тоже присутствует. По моему дело было не в колодках…При приезде сказали « А что мы будем искать. Я даже не знаю». Предложили заново оплатить диагностику , чтоб не зная что найти. Я отказался оплачивать , тк ранее услуга была оплачена , а причина не найдена. А по телефону говорили о бесплатном гарантийном осмотре. Спасибо Вам высококвалифицированные работники данного сервиса за потраченное время и деньги.

Очень понравилось, хороший сервис

Большая 98. Самый лучший автосервис. Мастера Яценко Сергей и Симанушкин Евгений самые крутые. Прям любую задачу решат. 5 лет уже обслуживаюсь только здесь.

На вкус и цвет у всех фломастеры разные. Для меня признаком качества автосервиса является обязательное наличие в штате не только рукастых работяг, определяющих неисправность авто по запаху из выхлопной трубы, но и интеллектуально развитых и так же выглядящих специалистов, помогающих этим рукастым работягам причину пресловутого запаха всё-таки установить. Спасибо менеджеру Алексею, который качественно выделяет филиал велрана на Большой на фоне остальных мастерских горячо любимого в народе сервиса. Умение сочетать интеллект и авторитет - это не часто встречающееся сочетание, поэтому уважаемые владельцы, дорожите этим товарищем, а прочитавшим сей отзыв настоятельно советую записываться непосредственно к Алексею!