Отзывы General, авторизованный сервисный центр

Категорически не советую данный сервис. Сделать ничего не могут, кормят завтраками в течении двух месяцев. Зато деньги взяли сразу в полном объеме. Операторы совсем не владеют ситуацией. То один раз позвонили ,сказали сделали, приехал,стал проверять, не сделали вообще ничего!!!!! Как не работал пылесос,так и не работает. Опять оставил у них. Звоню спрашиваю, что и как ,говорят привезли запчасть, сегодня сделаем. Прошло три дня, звоню говорят ЖДЕМ ЗАПЧАСТЬ!!! Потом ссылаются на какого мастера ,до которого двое суток не могут якобы дозвониться!!!! Господа, вы если не в состоянии ремонтировать, тогда просто не беритесь за это дело!!!!!! Чтобы не было пустых отписок, типа уточните заявку,то Уточняю: мн-0159123. Кстати, чек не выдали, попросили перевести по номеру телефона!!!!

Вызвали мастера для ремонта стиральной машинки. Мастер посмотрев, сказал, что надо менять подшипники и решил на месте поменять. В ходе ремонта сломал вал барабана. И поспешно ретировался. Сославшись на то, что случайно получилось. Прошу принят меры по отношению к данному мастеру. Никому не рекомендую данную компанию

Очень быстро отремонтировали стиралку! Работает хорошо! Довольны скоростью обслуживания очень! Молодцы!

Очень благодарна сервису за выполненный ремонт, для меня очень важным фактором стала скорость выполнения ремонта и его качество. Со всем справились на Ура! Спасибо!)

Ремонт выполняют отлично, сделали качественно и быстро и в срок!

Отличный сервис. Сломался холодильник, в интернете нашли "мастеров" с заоблачными ценами, как выяснилось аф....ты. Решили обратиться в официальный сервис, оставили заявку на ремонт, а через час приехал мастер Олег, вежливый и видно что профессионал. Оказалось что ремонт не такой и дорогой теперь холодильник работает лучше чем раньше. Спасибо за вашу работу. Теперь будем знать куда обращаться за ремонтом техники.

Сдал по гарантии новые умные часы, не работал микрофон. Вроде как почистили посадочное гнездо микрофона (непонятно правда что там можно чистить в абсолютно новых часах

Некачественная диагностика. Заблокировали материнскую плату на планшете, несчастные 400 р.взяли, сказали такой запчасти больше на годовалый самсунг не поставляются. З дня думали... Зашел в обычный сервис, сделали без проблем. Просто был сбой прошивки. Не ходите сюда, люди!

Отличный сервис , работают оперативно. Отдельное спасибо специалисту Виктору.

Быстрый и качественный сервис!вечером телевизор слал-на следующий день забрал!!супер!

Отличный сервис, на устранение проблемы с телевизором ушло буквально несколько часов с момента звонка на горячую линию и до приезда мастера.Большое спасибо мастеру за оперативность и профессионализм.

Была проблема с матрицей на телевизоре Samsung ue65q77, оперативно решили проблему, приехали домой заменили матрицу по гарантии минут за 30. Огромное спасибо

Огромное спасибо мастеру Виктору за быструю и качественную работу! Была проблема с матрицей на телевизоре. Мастер посмотрел, заказал новую матрицу, приехал сам домой и сделал все на месте! Профессионал своего дела.

Искренне благодарю мастеров сервисного центра за качественный ремонт бытовой техники. Несколько лет назад отремонтировали хлебопечь, заменили раму на стиральной машине, все в рабочем состоянии и функционирует до сих пор. Вчера отремонтировали другую СМА. Мастер Сентябов Алексей Борисович быстро определил неисправность, устранил ее, терпеливо прогнали 3 программы на машине, удостоверился в нормальной работе машины. Хочется отметить вежливость диспетчеров. Буду рекомендовать друзьям и знакомым сервисный центр General. Большое спасибо всему коллективу! Здоровья всем!

Обходите стороной этот некомпетентный сервис, особенно, если дело касается гарантийного ремонта бытовой техники. Они убедят вас, что ваша техника работает исправно даже не увидев его воочию.

Отвратительный центр. Хамло, разговаривать абсолютно не умеют, сбрасывают трубку. Мастера тоже самое ни а ни б, информацию вытянуть нужно всю. Очень жаль что люди вынуждены обращаться к таким глупым людям. Поменять весь штат!!!

Отвратительный сервис . Ни звонков по времени. Ни точной даты приезда технишена. У технишена ни какой пунктуальности, подстраиваться нужно под них по их времени а клиент пусть целый день сидит и ждёт. На это сервис центр разводит руками

Сдавал чайник Polaris на диагностику 28 декабря 2021 года. Обещали дать акт о неремонтопригодности за 2—3 дня. Потом настали Новогодние праздники и дело перенеслось на 11—12 января. 13 звонил узнать, как дела, где выяснилось, что они решили его починить и заказали деталь. Должна была прийти за 2—3 недели. 28 января пришла смс, чтобы пришёл на выдачу. Какого же было моё удивление, когда узнал, что мне выдают не отремонтированный чайник, а акт о неремонтопригодности. Оказалось, что детали не было. Пойду теперь в DNS за новым чайником. По качеству обслуживания, вежливости сотрудников, общению с клиентами ничего плохого сказать не могу. В этой части мне всё понравилось. Но вот над внутренней кухней ребятам бы поработать. А то ощущение, что правая рука не знает, что делает левая. А я месяц жду акта, чтобы получить рабочий чайник.

Сдал аппарат для выяснения причин поломки , аппарат новый с гарантией и направили меня в этот сервисный центр. В сервисном центре сказали что как выяснится причина поломки , мне перезвонят и скажут гарантийный случай или нет. В итоге спустя неделю мне не кто не перезвонил и не поступала смс, пришел сам и мне сообщили что ждём запчасти. Думаю ладно, подожду , прошло ещё 2 недели а ответа 0. Позвонил оператору чтоб уточнить свой вопрос но к мне обратились не как клиенту а как дурачку из деревни. Вы ли не ОХРИНЕЛИ ? Так разговаривать с клиентами. Осуждать и говорить то что я в чем то не прав. Клиент должен у вас уточнять все вопросы по поводу ремонта или консультант должен донести до клиента что будет происходить в время ремонта и какие есть варианты. При таком отношении к клиентам, к людям это просто ужасно.

Обещали диагностику выполнить за три дня, а прошло две недели

Пришёл чинить посудомойку,мастер не очень приветливый , относительно не дорого выполнил ремонт.

Отдал на ремонт батарею от шуруповерта greenworks, поменяли на новую, поставил. Оказалось и сам шуруповерт неисправен, поменяли двигатель и плату, все по гарантии, включая аккум. Пусть все это произошло и не так быстро но результатом доволен

Ужасное место. Если дорого время не обращайтесь к ним. Держали прибор на диагностике месяц. Отправили в этот "сервисный" центр из Леруа Мерлен. В итоге ничего не сделано

Ужасное обслуживание, оператор хам. Провели визуальный осмотр блендера, отдали не починив. Написали якобы перегруз, хотя я его только включила и он сгорел. Когда позвонила в центр, сказали делайте независимую экспертизу, которая между прочим стоит от 5 тысяч!!! Даже одной звезды много для вас

Самое ужасное отношение к клиентам. 01.12 Алминистратор Денис выдал квитанцию о том, что будет ими проводится заправка картриджа! В 12:50, обозначив время полчаса! Я ждала положенное время пришла и мне сказали, что завтра. Мастер видите ли не захотел! Что значит не захотел? Как это вообще мыслимо, обозначать время ожидания, а потом говорить завтра. Заправка картриджа занимает 15 мин Максим, заставлять клиента, тратить время, в ожидании, в машине, рядом с сервисным центром ,а потом выслушивать о сложностях внутреннего взаимодействия с мастером и администратором, нет никакого делания и вообще не должно быть при общении с клиентами

Ужасное место. Заявлено, что они являются авторизованным сервисным центром Sony, но когда я к ним из другого конца города приехал по поводу ремонта наушников, они просто лениво от меня отмахнулись. Сначала просто попытались их зарядить (а то я не пытался, да?), после чего у себя в каморке обсудили и поняли , что это не просто ремонт смартфона и им лень что либо делать. Сказали, что диагностика будет стоить 400₽ (хотя в нормальных СЦ это бесплатно абсолютно. "Да и вообще проще новые купить, слишком дорого обойдется ремонт". Это вот это авторизованный (!) центр?

Хочу поблагодарить компанию, которая быстро почистила мою кофе машину. Я думала она у меня сломалась и была очень расстроена, оказался пустяковый засор. Мастер в кратчайшие сроки сделал ремонт за сущие копейки. Чему я была приятно удивлена и ошарашена. Думала придётся раскошелиться на дорогостоящей ремонт замены деталей. Ещё раз большое вам спасибо!!!

Ужасный сервис, не дошло дело даже до ремонта Оставил заявку на сайте lg, адресовали им, перезвонила девушка на след день Сказали что в начале след неделе, это 1-3 ноября мастер к вам приедет. Сегодня 10.11 мастер так и не приехал Позвонил сам, сказали что ваша заявка на 12.11 назначена, но ни звонка ни уведомления от мастера не было. Я планирую свою работу исходя из договорённостей, а ваша компания наплевательски относится к своим договоренностям

Отличный сервис, быстро отремонтировали микроволновку , номер заявки МН-0151532

Ужасный сервис. Мастера ждёшь месяцами , наглые . Не ответственные . Больше в этот сервис не нагой

Спасибо все качественно и быстро

Хочу выразить благодарность мастеру по заявке МН-0150822. Отличный сервис, доброжелательный персонал. Спасибо большое

Перестал включаться чайник спустя 10 месяцев после покупки. Ремонт по гарантии, занял 26 дней. Чайник работает, спасибо. МН-0148477.

Не успела купить чайник в м видео сразу сломался!!! пошла в сервис сказали ждать деталь и ремонт до 45 дней!!Прошло три месяца не слуха не духа!!!! Это вообще нормально или нет! Уволить всех и закрыть шарашкину контору. Новый чайник пол года где -то ходит ,пылится в углах , за что вообще я платила!

В Леруа Мерлен купил автомойку Sterwins 160. Недавно перестала работать. В магазине сказали что авторизованный центр этот. Отдал в ремонт, через день позвонили сказали неисправная помпа, восстановлению не подлежит. Не хотел сам ремонтировать, отдал вам, вы же профессионалы, и получил такой результат. Пришлось самому перебрать, не выкидывать же, причем в ходе ремонта ни одной запчасти на покупал. Автомойка работает , сами решайте стоит ли туда отдавать технику, когда даже не профессионал может ее сделать, а центр не может.

Отдал утюг, после диагностики сказали нужно перевести 5800 рублей для заказа запчасти и ремонта, срок поставки 2-3 недели, спустя месяц звоню спрашиваю, ну что там? Ответили, что ещё раз уточнят и напишут информацию. Жду несколько дней, не пишут, обращаюсь снова, ответ уже следующий: «Сделали повторный запрос к поставщику, ждём ответа». Что стало с первым запросом не уточняется, деньги попросили перевести сразу напоминаю. Я все-таки надеялся на порядочность, могли бы сделать сначала запрос, сообщить о реальных сроках и уже потом клиент решает, устраивает его или нет. Даже не знаю, что дальше, по хорошему надо требовать деньги обратно, вернут ли… МН-0144915 Утюг в итоге сделали, но движение пошло только после того как писать и звонить стал, меняю количество звёзд на три, уровень сервиса и сроки оцениваю так. Больше желания иметь дело с этим сервисом нет. Всего доброго!

Принесли робот-пылесос. Сразу составили договор на диагностику, взяли деньги и обещали позвонить через пару дней. И тишина. Мы сами позвонили через неделю. Обещали позвонить ещё через пару дней. В результате ещё через неделю нам заявили, что в договоре чётко прописан срок диагностики - 20 дней! Недождавшись звонка пришли на 21 день с требованием вернуть деньги и пылесос. Мастера не было на месте. Приемщик просил войти в положение и подождать ещё, т.к. очень много заказов. Почему-то его не смущало, что пылесос нужен дома в рабочем состоянии, а не у них в мастерской на неизвестный период. В результате отдали пылесос в грязи и пыли.

Быстро и качественно. МН-0147435

Сервис на отвяжись. Не рекомендую. Впустую потраченное время и деньги. Сдали тв, сказали, через две недели звоните. Звоним через три недели. Говорят, наладили, приезжайте. Приехали забирать, несут не наш тв. Наш был больше)))) а, наш еще не смотрели. Через два дня приходите. Пришли через два дня, вручают нам заключение диагностики и оплачиваем за услугу. Тв не работает, каналы не держит. Только после вопроса, что делать с ним, отвечают :"Купите DVBприставку." Какую? В интернете их на вскидку 3 вида....

Крайне не рекомендую этот сервис. Обращался 2 раза. В первый раз были вынуждены признать, что не успевают сделать ремонт в течении 45 дней. Во второй раз отписались, что было механическое воздействие. Персонал в вопросах некомпетентен. По телефону сказали, что срок диагностики НЕ ОГРАНИЧЕН!!!! Хотя, по закону, диагностика ВХОДИТ в срок гарантийного ремонта. При мне в очереди стояли люди, которые приходили к ним с одной проблемой по несколько раз.

После первого обращения по поводу гарантийного сервисного ремонта утюга дали бумажку и забрали утюг, во второй раз и никого не было за стойкой, звала, стучала, хотя слышно было что в помещение кто-то рядом смеется ходит, после 5минутного ожидания появился молодой человек, нашел мой утюг ещё минут за 6,не проверив его, они мне его отдали, я просила, а произведён ли ремонт, мне ничего не ответили, в акте выданным молодым человеком узнала, что просто диагностика, какой был смысл вести утюг в сервис,у которого западает кнопка отключения подошвы и даже его не ремонтировать, а просто силой снять утюг с подошвы и вернуть мне спустя несколько дней, я проверила сразу в центре и нажал пару раз на кнопку, она снова ЗАПАЛА НИКАКОГО РЕМОНТА НЕ БЫЛО, МАСТЕР ДАЖЕ НЕ ПРОВЕРИЛ РАБОТУ, в итоге мне сказали приехать через неделю в третий раз чтобы забрать сломанный утюг и получить акт о поврежденном товаре, его почему то неллзя сразу выдать, в общем, СЕРВИС НЕ ОЧЕНЬ, ПОТРАЧЕНО ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ НА ДОРОГУ 3 РАЗА ДО ЦЕНТРА

Который раз обращаюсь все супер!!!

Мало того что безумно долго делали , так в итоге приехав домой техника не работает ,,, Операторы все хамят ... если сервис отвратительный

Отличный сервис!Заявка 146158 выполнили очень быстро и качественно!Спасибо!

МН-0142003, работу выполнили быстро и качественно! Рекомендуем

MH-0145128 Принес перфоратор в ремонт, смс пришло спустя пару дней, что радует. Вердикт - акт о невозможности ремонта и на возврат, что тоже радует. Поставьте дверь отделяющую клиентскую зону от зоны персонала, пока ждал услышал столько интересных слов, а ждал я 20 минут пока вынесут его, а может и больше. Как сервисный сервис по гарантии нормальный сервис.

Очень долгое обслуживание… Работает один мужчина, девушки просто ходят туда-сюда. Пока не попросили, вторую кассу даже не открыли.

Заявка МН-0143304. Диагностика и принятие решения по гарантии очень быстрые. 4 звезды только за то, что приходилось долго стоять в очереди для того, чтобы сдать аппарат, а потом получить его.

Провели отличный ремонт за небольшую сумму! Заявка: мн-0143595

Отличный сервис, обязательно приду сюда еще раз! Заявка : МН-0143727

Был выбор между cps Ural и дженерал , т.к по опыту в Урале сидят рукопопы, обратился в дженерал первый раз сдавал моющий пылесос по гарантии с утра сдал после обеда пришла смс о готовности

Жаль нельзя поставить 0 звёзд или отрицательное значение. По порядку: все началось с того, что у моего электрогриля прямо во время работы на ровном месте перестал работать фиксатор крышки в поднятом положении. Подозреваю, что китайское качество фиксатора не выдержало температуры, которую китайский гриль развивает, но это не точно. Посмотрев гарантийный талон, я узнал что в моем городе сервисного центра нет, ближайший в Уфе (130 км). Как раз планировалась поездка в Уфу, так я попал сюда… оставил гриль, сказав что у него сломалась система фиксации крышки. Через 15 дней я получил смс о готовности гриля и поехал его забирать (теперь уже специально, за 130 км). По приезду выяснилось, что все это время этот «сервис» проводил диагностику и выяснил что у меня сломалась фиксация крышки (Какая неожиданность!) А это повреждение механическое, следовательно гарантия не действует!!! Во-первых, насколько я понимаю, механические повреждения считаются не гарантийными, если они произошли из-за нарушений условий эксплуатации (уронили прибор, ударили и т.п.) во-вторых, если вы считаете любое механическое повреждение не гарантийным, почему не сказали об этом сразу? Зачем было две недели что-то там диагностировать и заставить меня тратить время и деньги на дорогу второй раз? В-общем, возмущению моему нет предела. МН-0142295.

Отличный сервис, быстро и качественно, рекомендую, доброжелательный персонал.номер заявки МН-0143440

Обратились 22 июня 2021 года по гарантии. Пришёл мастер никаких документов не дал! Прошёл месяц - стали уточнять- оказалось наш ремонт отменили , никому ничего не сообщили. Теперь предлагают ждать ещё месяц. Никому не советую!!! Не понятно когда и чем закончится ремонт. Похоже тянут время чтоб гарантия закончилась!

Сервис отстой!!! Сдал компрессор на ремонт, диагностику делали неделю, запросили деньги на ремонт. Оплатили сразу, чтобы получить заказ поскорее , через полторы недели пришло сообщение что заказ готов к выдаче, приехал за заказом, простоял в очереди 30 мин, в итоге мне говорят что не смогли отремонтировать компрессор?!?! Зачем запрашивать деньги тем более заранее, если не можете ремонтировать??? К тому же деньги которую оплатил за ремонт, не могут сразу вернуть, пришлось писать заявление на возврат денег. А оплату за ремонт без никаких бумаг, дистанционно запрашивают….

Сдавала пылесос своей бабушки, заявка МН-0140987. Диагностика заняла 24 дня…. Не приятно, месяц были без техники. Главное по итогу все хорошо, но пока тестим.

Сдавал наушники ath-m50x по гарантии с жалобой на посторонние звуки в правом динамике. Сделали хорошо, следы вскрытия только под подушками, посторонние звуки ушли. В общем рекомендую

Принимают долго. Ремонтируют быстро. Сделайте сфетофор как в Сбербанке, чтобы не создавались очереди

Обратился по замене usb порта портативной колонки, диагностика 400 р.. Замена usb разъема 1000 р, дороговато.

Сдавал в ремонт микроволновую печь (заявка МН-0138599) , отремонтировали, работает. Выполнили качественно и в срок!

Сломался холодильник. Мастер пришел быстро, хотя обещали только на следующей неделе. Все очень быстро сделал, был в маске. Спасибо!

Собираясь сюда, не забудьте взять с собой небольшой перекус, чашку кофе и заряженный на 100% телефон или книгу, иначе нахождение в здешних бесконечных очередях будет не очень радужным.

Рекомендую! Лучший сервисный центр! Ребята всегда вежливые, терпеливые! Выслушают, посоветуют, помогут! Спасибо вам большое!

Хотел написать большое спасибо! В этот сервисный центр обращаемся не первый раз, ребята всегда спокойно выслушают, помогут дельными советами! На этот раз сломался духовой шкаф, и нам опять помогли только в этом центре! Удачи вам!

Сервис ужасный, сдал фен на ремонт , 11 июня , сегодня 29 июня фен даже не посмотрели!

Бизнес по Русски)))) сломалась стиралка, отдали в этот сервис по гарантии. Приехали забрали ее сами, заказали вышедший из строя барабан. Ждали запчасти 3 недели. Ок, к этому вопросов нет. Когда нужная запчасть пришла - мы уехали в отпуск. Стиралку благополучно отремонтировали и обещали привезти к нашему приезду, договорились на определенное число!!! Но что то пошло не так, определенного числа при звонке в сервис выяснили что нам стиралку надо забрать самим, или ждать пока ее соизволит привезти недели 3!!!! Ребят, вы за транспортную денег получаете от производителя, а заставляете клиентов самим забирать... Вывод - долго. Пока сам не позвонишь - про тебя ни кто не помнит. Заказ МН-0138481

В Марте месяца обратились по поводу варочной поверхности, приехал мастер, все осмотрел, никаких бумаг не оставил. Раз в неделю приходилось им звонить говорили что все на согласовании. В итоге прошло 3 месяца ни ответа ни привета. Пока самому опять не пришлось звонить им, просто сказали что случай не гарантийный и заключение вы можете забрать самостоятельно. Самый низкокачественный и совершенно не клиентоориентированный сервис с которым приходилось сталкиваться

Не отремонтировали ничего. Говорят все нормально, у вас все работает. Включаю прибор, а он выключается. По телефону - вечно всем недовольны, ни какой клиентоориентированности . Уровень сервиса на 0.

Привез утюг по гарантии (перестал включаться) на диагностику, от ремонта отказался. Через два дня пришло СМС о готовности. Позвонил в сервис. Девушка сказала, что ваш утюг исправен. Спрашиваю: а какие работы проводились? Ответ: никакие работы не проводились, всё работает. Получается, что я, заказчик, и приёмщик сервиса идиоты?

Организация одним словом никакая от слова совсем. Вместо помощи клиентам создают одни проблемы. Протягивают время и отказывают от гарантии!!!

Поменяли экран на ТВ Самсунг, быстро и хорошо