Отзывы БАШАВТОКОМ, официальный дилер RENAULT

Очень хороший персонал, решил знакомы подкрасить машину калину, позвонили узнать номер цвета взял администратор, магазина перевёл на менеджеров они на отдел гарантий, и через 2 минуты я знал номер цвета, Боже как прекрасно когда просто взяли и помогли за пару минут, три человека решили проблему трёх месячную, другие отказались помочь колористы разводили руками а тут раз и все, спасибо всем кто помог, вы просто так не сидите) 10/10

Звонил вам 15.12.21, назвали Стоимость замены масла в КПП 4990. Приехал 17.12.21 Стоимость выросла до 5400+ принудительная мойка кузова не смотря на практически чистый автомобиль. Тоже самое с заменой масла в ГУР. Цену назвали одну по факту по приезду другая. Это как так вообще? У вас не компетентные сотрудники на телефоне или ещё хуже вы просто «разводите» на деньги клиентов?

Обслуживаюсь не в первый раз, впервые отлично помыли автомобиль и без задержек приняли авто на ТО. Спасибо, что меняетесь к лучшему!

Выражаю огромную благодарность сотруднику Дмитриеву Дмитрию за оказанную помощь в подборе автомобиля. Огромное спасибо за чуткое отношение к клиентам, за внимательность к нашим пожеланиям, за лёгкое и ненавязчивое обслуживание.

Рено логан 8-ми клапонный, заезжал на регулировку клапанов в первый раз,порядок регулировки не знают,мастер говорит что они с этим не каждый день сталкиваются,почему-то намазали под прокладку крышки клапонов герметик, после чего просто по порядку затянули болты. На мои вопросы мастер постоянно отвечал что их так учат.После их регулировок авто не тянет и жрёт бензин

Спасибо адекватному и вежливому сотруднику Шаяхметову Ильнару (мастер-приёмщик). На этом плюсы закончились. Это был не первый опыт обращения в оба филиала. Начиная с того, что: - по телефону элементарно не могут записать на нужные работы...приезжаешь, а оказывается таких работ вы и не делаете .. - записаны на 14.00, а слышу, приехав: "загоним не раньше 15...у нас тут работы наложились"!!если у Вас накладки со временем, что сложно позвонить и предупредить? - А слышать фразу, сдавая машину: "Да я даже сегодня еще не обедал...." (Это был мастер-приёмщик Денис в мой первый опыт обращения ). Ребята, Вы серьезно? - потратив 2,5 часа Я слышу: "Возможно поломка в этом, а может в этом.. сложно сказать. Но точнее проверить не можем, у нас нет таких специалистов. Т.е. если машина сломается, то она просто у вас не поедет. Ничего не отвалится. Не переживайте..))" ...это мои потраченные деньги и время...без комментариев... Самое печальное даже не это. А отношение к людям. Я про Ребят менеджеров по продажам..надеюсь там не все такие, как Рустем Ибаев. Я лично с ним не общалась. За 2,5 часа наблюдения за его работой поняла, что я больше сюда не приеду. Просто из-за хамства (пусть и не в мой адрес) одного лишь сотрудника. В жизни не видела, чтобы так развязанно и по-хамски разговаривали с клиентами. Причем с людьми пожилого возраста. Просто поняв, что у людей не хватает денег на покупку даже самого дешевого авто в салоне, он не с первого раза СНИЗОШЕЛ до того, чтобы просто взять ключи и показать им авто. Он небрежно махнул им рукой в сторону улицы, мол вон там стоит. Смотрите. А на просьбу открыть авто ответил: " а чего ее смотреть, нет там НИЧЕ, пустая она. А мне за ключами ходить лишний раз "... Мне было стыдно перед этими людьми за вашего сотрудника. Бедные люди растерялись и стояли политые будто грязью. Рустем вел себя так, будто его оторвали от дико важных дел. Свидетелей этого разговора было много, дабы товарищ громкоголосый, с кучей насмешек в голосе. Шок от отношения.

Будущем покупателям советую внимательно читать кредитный договор. Изначально рассказывают про стоимость автомобиля без различных доп услуг. В итоговом расчете допы оказываются на сумму более 300 тыс.руб.

Добрый день. Купили в данном салоне Рено Каптюр. Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Рустему, начиная с того, что по телефону предоставил полную информацию по автомобилю, по приезду в салон все доступно объяснил, быстро и грамотно совершил сделку. Так же спасибо менеджеру по кредиту Марии за быстрое и выгодное оформление кредита. Спасибо большое, желаю по больше клиентов.

Добрый день. Купил данный авто в Башавтокоме. Машина по рыночной цене. Сразу после покупки поехал в сервис. Подняли на подъёмнике. Итог - обе тормозные трубки задние отрезаны!!!!! ОБЕ ЗАДНИЕ ТОРМОЗНЫЕ ТРУБКИ !!! Поехал в данный салон лишь по одной причине - в описании сказано, что авто проверяется по 70 пунктам техосмотра. Я в машинах не очень разбираюсь, поэтому доверился. Авто после лобового столкновения и ещё много недочётов, по авто, но это мелочи. Понимаю, что за 100 тр. ждать чуда не стоит. ТОРМОЗНЫЕ ТРУБКИ !!! Авто скорее всего и не поднимали на подъемник даже у них. Об этом никто не предупреждал! Все фото имеются машины после подъёма. Если что обращайтесь. Не советую данный салон для покупки авто .

Советую туда не ездить

Очень плохое обслуживание, дозвониться невозможно . Буду обращаться к другому дилеру.

Приехали в автосалон Renault покупать машину,пока ждали одобрения со стороны банка хотели посидеть и дождаться окончательного оформления,но что меня удивило ,так это то,что в салоне нет зоны ожидания.Единственное ,нам предложили посидеть в какой-то столовой на жестких неудобных стульчиках. После трёх часов ожидания моя спина сказала мне: «До свидания !»

Купили в салоне на Рубежной, 168 новый автомобиль Renault Duster. Хотели бы оценить работу продавца Володина Дмитрия. Дмитрий помог нам в выборе комплектации нашего автомобиля. Профессионально рассказал о преимуществах и достоинствах. Был отзывчивым и был постоянно с нами на связи. Заказанный автомобиль нам доставили в автосалон в течении недели. Большое ему спасибо! Мы довольны!

Новые автомобили продают только при условии что купишь ещё на сто тысяч рублей ненужного барахла. Отпишусь в Роспотребнадзор защита прав потребителей статья 16 часть 2.

Огромное спасибо мастеру Айнуру за оперативное решение проблемы в телефонном режиме и клиентоориентированность.

Требовалась замена коробки передач на флюенсе, так как обслуживались и ремонтировали машину у Вас, менеджер обещал значительную скидку на приобретение новой коробки и ее замены. Нам назвали сумму новой коробки 237 тысяч и обещали внушительную скидку (около 50%), так как мы постоянные клиенты, а в итоге прождали ответа больше месяца и сумму называют уже 303 тысячи и якобы ошиблись!!!!!!!! не покупайте там и не ремонтируйте ничего! отвратительное отношение к своим клиентам

Зачем записывать на тест драйв, если он не проводится из за отсутствия бензина в автомобиле? Никто не позвонил и не предупредил, что тест драйв не состоится или нужно подождать ещё. Предложили на месте перезаписаться на другую дату или подождать, когда подвезут бензин. После 1,5 часов ожидания, топливо не подвезли, поэтому уехал. Получается, что с учётом дороги, 4 часа выходного дня прошли впустую.

Отвратительное обслуживание! Приходится ездить неоднократно , чтобы выполнить элементарные ремонтные работы . Приезжаешь по времени и постоянно ожидаешь. Консультант который записал на ТО , не отметил в программе. Запчастей нет в наличии !! Сервисные инженеры абсолютно НЕ владеют ситуацией !!! Приехал забрать автомобиль, а он не готов!!!! Зачем вызывать меня , если нет готовности авто ? В морозы машина работала по температуре, закончился бензин, попросил заправить, при этом я заправлю подменный авто , в ответ получил Отказ , сказали якобы сервис не дружит с продажами , приезжай со своим бензином. Постоянные часовые ожидания. Возомнили себя Царями, а на клиента насрать - пусть ждёт и даже внятно не могут сказать сколько по времени займёт ремонт.

Не думайте ездить Туда обслуживать автомобиль, на ТО Обманывают по страшному! Масло полностью не сливают, делают частичную замену, 100 метров пробегу, вот фото заменённого масла, машина целый час стояла просто ни кто и близко не подходил, наблюдал по камерам

Хочу выразить благодарность работникам сервиса, а именно Александру и Айнуру. Недавно купил автомобиль (уже не на гарантии), появился ряд вопросов. Указанные сотрудники охотно консультировали по телефону и смотрели видео, пересланное на личный телефон. Это мой далеко не первый автомобиль и я зачастую слышал "загоняйте авто в сервис, дефектовка платная", после чего формально осматривали. Здесь же все пояснили: почему, откуда, варианты нормы и на что обратить внимание. Теперь я знаю где буду обслуживать автомобиль.

Хочу поделиться своим впечатлением от посещения данного автосалона. Пришла сюда, получив одобрение в офисе одного из банков, что не приветствуется у официальных дилеров, поскольку % ставка в офисах ниже, чем предлагают в салонах. Отказали, но как!!!!! Старший менеджер по кредитованию (если не ошибаюсь, Мария) при предъявлении распечатки из банка, даже не взглянув в бумагу, надменно швырнула!!! мне ее обратно со словами "Мы это не принимаем". Хорошо, не принимаете, имеете право, наверно, но можно было быть потактичней. На мои вопросы всё тем же надменно-высокомерным тоном что-то невнятно отвечала, не приведя ни одного аргументированного ответа. Я, выдержав всё это спокойно (воспитание мне не позволяет хамить в ответ на хамство), решила уйти оттуда, вслед услышала ее "Всё равно обратно придете". Я конечно, понимаю, что не Мерс покупаю, но всё же. Если б не такое хамское отношение этой сотрудницы, я бы всё взвесив, могла бы купить авто там, потому что намерение купить именно в этот день было серьезным. И конечно я для себя решила, что уж точно не приду, пусть даже это был бы единственный салон в городе. Поехала в ТТС в тот же день, всё доступно объяснили, уехала оттуда на новом авто! Башавтоком удобно располагается для меня, живу в Чесноковке, но увы... Спасибо Куликову Андрею, он был куда приятней в общении: вежлив, приветлив, доброжелателен, и наверняка мог бы продать мне авто в этот день.

Разочарована. Не ожидала, что к покупателю не тортика, а нового автомобиля, может быть такое отношение... Хоть это не Мерседес, Но все же... Сотрудники каждый 2й-3й позволяет себе хамить. Сервис ниже среднего. Кто-то прямо помогает и объясняет, а кто-то позволяет себе отвечать "может и мы поставили плохо, в этом мире ничего не исключено". Продали сигнализацию за 13000, у которой были проблемы с самого начала, не было запасного брелка даже, и за диагностику этого г* или того, кто и что плохо поставил, просят 800руб! Не бесплатно и в случае ремонта деньги, а сразу! "Может и мы рукож***ы, Но вы заплатите нам ещё раз". Их банк просто отвратительный! Там вообще разговаривают как с попрошайками, дали должную информацию и нее могут ничего объяснить. Так может в следующий раз сменила бы дилера только, Но именно из-за банка в первую очередь буду рассматривать другой бренд. В общем, я ошиблась...

Купили машину для отца 24.12.2020 рено логан в салоне на Рубежной. До этого общался с менеджером Маратом бронировали авто. Марат красавчик, респект и уважуха. Все чётко по делу ничего лишнего. Как говорится Пацан сказал пацан сделал. Оформили сразу нам стс страховку и номера на авто. Все по доступней цене. Отец доволен как слон. В придачу подарки : зимние колеса, незамерзайка. Советую данный салон.

Здравствуйте! Хочу отметить отличный автосалон города. Совершал покупки не однократно. Сотрудники проявили себя как ответственные и профессиональные работники, которые чётко и добросовестно выполняют свои непосредственные обязанности. Вместе с тем, они показали себя как честные и порядочные люди. Также хочу выразить свою огромную благодарность отменным и замечательным продавцам Дамир Шаймухаметов , и Ойбек Олимов. Я остался очень доволен грамотным обслуживанием и вежливостью продавцов!

Дмитриев Дмитрий благодарим Вас!!! За помощь в подборе авто. И даже уже во второй раз). Спустя три года, встретили нас радушно, как родных людей. Рассказали подробно и показали все новинки. С Вами- приятно покупать машину. Сначала Sandero stepway, теперь доросли и до KAPTUR)). Мы любим Renault! Но, как Вы его продаётееее)!!! Одним словом- Бог продаж)). Спасибо Вам! - за профессионализм и колоссальную позитивную энергетику

Купили автомобиль Renault Sandero Stepway покупали автомобиль в автосалоне Башавтоком на Рубежной,обслуживание там на высоком уровне. Оформляли машину! в кредит.Мария помогла выбрать банк и доходчиво рассказала , как платить, Лейсан оформила страховку. Менеджеры салона Дмитрий и Александр все понятно рассказали о нашей ласточке. Не все имена запомнила, (информации было очень много

Сервис работает очень медленно, что ТО проходишь 3 часа, если не больше, что просто по какой то мелочи обратиться в сервис!!! Менеджеры говорят, работа займет 1,5-2 часа, в итоге 3.

Покупали в Башавтокоме на Рубежной Рено Дастер. Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Ибаеву Рустему за отличную работу! Профессионал своего дела. Все время, от выбора автомобиля и до его выдачи, оказывал помощь, консультировал. Так же огромное спасибо за приятные бонусы и подарки!

Мы с супругом 30 июля приобрели авто в этом салоне и остались очень довольны! Большое спасибо менеджеру по продажам Ибаеву Рустему, который консультировал и вел нашу сделку от начала и до конца !!! Спасибо Марие, которая оформляла нам кредит! Спасибо Евгению, который ознакомил нас с нашим авто! Если нас спросят, куда обратиться за покупкой авто, мы не задумываясь порекомендуем БАШАВТОКОМ! Спасибо Вам!

Прохожу постоянно тут ТО все устраивает

Хочу выразить свою искреннюю благодарность менеджеру отдела продаж Олимову Ойбеку ,за помощь и сопровождение сделки по покупке мной нового автомобиля Renault Arkana, Я рассматривала разные варианты покупки,от Renault Logan до Lada Vesta , именно Ойбек убедил меня, что Arkana - лучший выбор. Он не жалел сил и времени на общение со мной, рассказывал и показывал достоинства модели, подобрал нужную комплектацию,посоветовал сдать мой прежний автомобиль трейд-ин, помог с оформлением ,пройдя все оформление, я стала счастливым владельцем нового Renault Arkana !Желаю вашей компании побольше таких ответственных и инициативных сотрудников, а Ойбеку - карьерного роста и материального благополучия!

Очень дёшево оценивают старые машины по трейд иң. В другом салоне и дороже оценили и позже ещё перезвонили - чуть добавили бонусов. Здесь даже не записали данных, соответственно не звонили, ничего не предлагали

Приезжал на замену масла по записи, по времени не приняли, сначала машина просто у них стояла целый час, потом масло меняли полтора часа, в итоге я потратил два с половиной часа на простой замене. Время ограничено у меня было и я опоздал на работу. Впечатления о сервисе сложилось ужасное, мастера по ремонту ходят еле живые, как сонные мухи. Если у вас есть другое место для ремонта или обслуживания авто то ехать нужно не раздумывая, обходя стороной это место

Покупал в 2019г.Логан степвей. Навязали услугу помощь на дороге, можно сказать кридиторша обманула, сказала, что эта услуга бесплатная, в итоге приехав домой прочитав документы было выевляно, что к кредиту была привязана сумма 55000 помощь на дороге. Звонил в салон на Рубежной кредиторша сказала эти деньги не вернуть. Не кому не советую там приобретать автомобиль, обманывают.

Выражаю благодарность менеджеру салона Ойбеку Олимову. Грамотный и активный специалист. К назначенному времени подготовил авто и все необходимые документы. Всё объяснил, показал, ответил на все возникшие вопросы. Приятным бонусом стали коврики. Спасибо. Удачи в работе!

Хотим выразить благодарность всем работникам автосалона, за добродушное отношение к клиентам.Отдельное спасибо менеджеру Шаймухаметову Дамиру за отличную работу. Очень было приятно с ним общаться. С самого начала и до выдачи автомобиля он был рядом и помогал во всех вопросах. Спасибо Дамиру большое. Дальнейших успехов, удачи и процветания Башавтокому и Дамиру. Приобретали автомобиль в трейд ин. Старый автомобиль также сдавали в трейд ин, все четко оформили, осмотр автомобиля сделали бесплатным. Оценили старый автомобиль в приемлемую сумму.

Плохо! При покупке автомобиля не рассказали ни об одной скидке. Никаких подарков не предложили.

Большое спасибо рено-башавтоком, особенно Иксанову Марату за отличную консультацию и продажу авто.

Очень доволен остался выполненными работами в сервисе.Отдельно благодарен Оператору Зарине и мастеру приемщику Ильдару,за их профессионализм и быстро выполненной работай.

Здравствуйте! Перед Новым Годом хотели купить Рено дастер по трейдин первоначально нам нашу машину оценили 565 тысяч и сказали что при осмотре если ни чего серьезное не найдем то цена останется такой же. При осмотре троил двигатель заменили свечи и всё стало хорошо. Но сотрудник отдела трейдина сказал что за машину даст только 530 тысяч. И ещё сказали что если вас не устроит цена то платите за осмотр 2500 . А после цена стала 2750. Цена выросла ещё и за мойку.

Подсунули страховку в тело кредита. Не первое авто у них покупал, стал доверять - зря, свинью подложили.

Приобрела машину в салоне, хотелось бы отметить менеджера Иксанова Марата. Объяснил про машину вежливо, доступно(даже женщине). На все интересующие меня вопросы я получила ответ. Приятно удивило, что оформления машины, которую я взяла в кредит не заняло много время. Своим знакомым я порекомендую Марата как отличного специалиста

Приветствую читающих данный отзыв! Искали новый белый логан определенной комплектации, на рубежной был один, но в резерве и все-таки менеджер придержал его для меня.) По приезду предложили еще один интересный вариант с комплектацией побогаче (туманки, музыка, подогрев сидений...),на нем и остановились. В подарок достались коврики ворсовые, на первое время пойдет в принципе. На все про все ушло 2,5 часа, ПТС сказали будет готов через два дня, поскольку покупали авто мы в выходной день. Покупкой довольны, в качестве совета по улучшению могу лишь сказать, что помимо кофе клиентам можно предложить и чай, поскольку некоторые не пьют кофе. Покупал уже не одну машину в других городах, и для иногородних были акции бак топлива в подарок, очень даже хороший подарок и для простой комплектации!

Всё очень понравилось. Менеджеру Дамиру Шаймухаметову особое спасибо. Всё прекрасно объяснил, показал. С момента выбора автомобиля и до покупки был всегда на связи и консультировал по любому вопросу. Следующий автомобиль приедем покупать в Башавтоком на рубежной.

Спасибо большое за вашу работу. Мне всё очень понравилось, и отношение и сервис и оперативность и разъяснение всех тонкостей. Купил автомобиль дастер по пред заказу. До этого заходил в Ттс, мне там сухо сказали что такой машины в такой комплектации как вы хотите нет... И все досвидания. Я ушёл в башавтоком и мне менеджер Мират с чувством, толком и с расстановкой обьяснил, что именно таких машин у них нет в наличии, но всегда можно заказать и подождать, как мы и сделали. В целом всё очень понравилось.

Автосалон Башавтоком, который находится в городе Уфа на улице Рубежной 168 шокировал нашу семью отсутствием сервиса, невнимательностью сотрудников и хамским отношением. Покупали там машину родителям, я такого хамского отношения еще не встречала. Покупали автомобиль Renault Logan в базовой комплектации. Автомобиль в автосалоне Башавтоком был в наличии, а в автосалоне Транстехсервис только под заказ. Мы решили не ждать и купить сразу.  Менеджер нам достался Альфред. Такое ощущение было, что мы его должны уговаривать продать нам авто и в ноги целовать, чтобы он позволил ее нам купить. Высокомерный и нахальный человек. Оформлял документы Алексей, все объяснил и показал. К Алексею претензий не имеем. При оформлении сделки попросили заполнить анкету об уровне обслуживания в автосалоне для их директора. Мы отказались. Аргументируя отказ тем, что не удовлетворены обслуживанием. После чего, к нам подошёл Альфред и был удивлен, чем мы недовольны. Начал спорить и говорить, что он сделал все что мог и подготовил машину, помыл ее. Спросили какой-нибудь подарок от автосалона за покупку, но как оказалось, если покупаешь автомобиль в базовой комплектации, то ничего не положено и вообще мы должны благодарить их, что машина есть в наличии и у нас есть возможность ее купить. Пока оформляли ОСАГО, девушка, кажется Аделина, неуважительно общалась. Остальные менеджеры собрались вместе, что-то обсуждали и смеялись. Удивительно куда смотрит руководство автосалона! Самое обидное, покупали машину папе и особой радости не почувствовали, как-будто за хлебом в магазин сходили. Мы в августе себе покупали Renault Duster в автосалоне Транстехсервис, есть с чем сравнивать. Заходишь в салон Транстехсервис сотрудники приветливые, никто не грубит и в рабочее время заняты работой, а пока ждешь предложат чай или кофе. В ближайшее время еще планируем обновить машину другим родителям и уж точно не пойдем в Башавтоком, даже если там машина будет в наличии. Уж лучше сделать под заказ в ТТС и подождать меся

Не дождался заказ запчасти. Хотел вернуть деньги. Написал заявление. Не перечисляют. Начал звонить - оказывается спустя неделю- нужна копия чека и заказа! Специалист Роман на ул.Юлаева это сообщил не охотно... Просто мстит за что то... Лучше не обращаться в эту шарашке

Сомнительная шарашка. Больше месяца поставляется правая фара на Логан 2019. Заказ от 22.08.2019. Взяли предоплату и даже не уведомляют. Просто фуфловая фирма.

В начале сентября 2019 года мы приобрели автомобиль Renault Duster в автосалоне Башавтоком на Рубежной. Хотели сказать спасибо менеджеру Дамиру за отлично проделанную работу! Этот специалист прекрасно знает свое дело! Все доступно объяснил, помог выбрать автомобиль из наличия под наши пожелания! Дальнейших успехов Башавтокому и карьерного роста менеджеру Дамиру!

До продажи автомобиля думал не плохой сервис, обслуживался. Но как оказалось ошибся. При покупке бу автомобиля тщательно проверяйте, толщиномером, историю авто, какие ремонтные работы производились, был ли авто в ДТП. Больше никогда не куплю авто в данном салоне.

Марат хороший консультант! Привет ему!