Отзывы Терраса, семейный ресторан

Регулярно здесь бываю, но сегодняшняя паста была настолько хороша, что просто невозможно не оставить отзыв! Периодически попадаем на вечера живой музыки, что прекрасно дополняет обстановку. А ещё, что не может не радовать — виден прогресс в устранении некоторых недочётов в работе заведения. Успехов вам в работе! ✨

Сегодня с друзьми посетили рпсторан терраса, очень понравилось обслуживание. Официанты приветлевые, особенно хочется отметить официанта Андрея, видно что парень знает свое дело. Такжн хочется отметить пиццу, брали пеперони 50см - это самая вкусная пицца в городе. Обязательно еще вернемся.

Еда холодная, 50 минут ждали еду

Обращение к управляющему персоналу, кадровому менеджеру . Обслуживание столов заключается в их обслуживании , уборке накопившиеся посуды и незначительному вниманию. Официантский штат открыто игнорировал стол , счет ждали около часа . А реакция администратора Екатерины на жалобы , очень удивила - полная нейтральность к сложившиеся ситуации , отсутствие извинении.

Уютное место со своей непередаваемой атмосферой, кухня на высшем уровне, вежливые официанты, приятным бонусом стала живая музыка. Спасибо за приятный вечер! Обязательно вернёмся) Кстати,оказывается в ресторане есть скидка в будние дни 20%, это очень круто

Взяла кофе на вынос, латте с ванильным сиропом, так кофе не чувствуется от слова совсем!!! Кроме молока ничего не чувствуется! Ужас! Так ещё и цена за 250 мл.

Приличную часть меню занимает пицца и роллы, но по какой-то причине приготовить их они не могут совсем. Об этом мы узнаем при оформлении заказа, а не тогда, когда нам принесли меню... Только доев горячее, приносят салат. Официант никакой... Очень холодно, сквозит. Больше сказать нечего

Еда на 3+, официанты зомби, единственный плюс- тихо .

Кафе отвратительно, обслуживание на 0, официант подходила заказы приносила в разное время и посуду вообще не забрала ни разу так с горой и сидели, заказ час ждали, на фильм опоздали, эмоции на 0

Доступные цены, красивое оформление, хорошее обслуживание и вкусная еда. 5 звезд

Очень красиво и уютно. Украшают к новому году всегда на высоте

Классное место. Хорошее обслуживание, официанты супер Андрей и Лев спасибо за хорошие настроение!!! Очень довольны и я и дети

Были сегодня в заведении, классная атмосфера, очень приветливый персонал и вкусная пицца) Большое спасибо за приятный вечер, вернёмся к вам не раз!

Отличный праздничный обед в кругу семьи. Спасибо большое за отличное обслуживание, вкуснейшую еду и внимание! Скорей бы вернуться в Ваш ресторан:)

Добрый вечер, сегодня посетили ваш ресторан, пришли по рекомендации друзей, очень уютное место, чизони невероятно вкусные, очень понравился фондан

Были вчера. Атмосфера просто пушка, сервис - ребята стараются, молодцы, но салат морской микс, пеппер стейк и паста с лососем совершенно не вкусные :(( пару недель до этого там же заказывала пиццу четыре сезона кажется - вот это было очень вкусно! Отдельный восторг: меню отпечатанное с картинкой с новогодней тематикой

Здравствуйте, еда очень вкусная понравилась

Часто приходим, не понравился Новый администратор ( просто ужас) Не здоровается даже( очень расстроены Если не ошибаюсь администратора зовут Лев.

Все как обычно очень вкусно, понравилось) приходим не первый раз, одно из любимых заведений. Очень радует сервис, клиентоориентированность, обслуживание

Очень вкусно готовят! Красивая обстановка! И очень понравился сервис) Отдельное спасибо администратору Льву

Часто посещаем ресторан Терраса. Блюда всегда свежие и вкусны

Атмосферное и уютное заведение, создаёт ощущение комфорта после рабочего дня. Отдельно хочется отметить гармонично подобраный персонал и администрацию, все ребята вежливые, опрятные и приятные в диалоге. Большое спасибо за приятный ужин и праздничное настроение.

Очень атмосферное место. Хорошая кухня, обслуживание. Хочется сюда приходить. Последний раз очень тепло встретил администратор Лев. Хотелось бы ещё отметить официанта Егора, с юмором парень. Спасибо Вам за настроение которое дарите.

Отличное место для отдыха, приятная атмосфера, быстрое обслуживание. Особая благодарность администратору.

Әдемі, тагамдары өте дәмді мекеме

Тамағы өте дәмді, қызметкерлер сыпайы, әсіресе қыз администратор.

Отличное место, приятная музыка. Особая благодарность Льву за обслуживание и хорошее настроение! Рекомендую!)

Не ошиблись с выбором для посиделок с друзьями, очень приятная новогодняя атмосфера и вкусная еда. И отдельная похвала за обслуживание.

Дорый вечер ! Были здесь с друзьями 17 .12 , все очень понравилось, кухня изысканная , место очень эстетичное. Все понравилось

Провели здесь вечер с друзьями,все было атмосферно и было очень вкусно

Администратор-Лев лучший! Крутая атмосфера.

Приятная атмосфера, Крутой админ- Лев!

Здравствуйте, хотела оставить положительный отзыв, так как обслуживание и сам персонал заслуживает аплодисментов. Обстановку создают люди, поэтому важное звено в каждом заведении это персонал! Так же, не могу отметить кухню, медальон был на высшем уровне, шоты были изумительны! Спасибо за прекрасный ужин! Желаю вам только процветания!

Приятная атмосфера вкусная кухня всем советую 1

Приятное обслуживание и вкусная еда, хороший подход к клиентам

Шикарное место! Отдельно скажу, что десерт шоколадный фондан лучший в городе!!! И очень вкусный бургер!!!!

Отмечал свой день рождения в ресторане Терасса, и особенно хочу отметить работу официанта Льва. Его юмор и готовность помочь с выбором меню заслуживают отдельного признания)

Было очень вкусно, пицца

Уютно!Бургеры

Кухня бесподобна! Я состою в фанклубе куриных бургеров

Уютное место:) спасибо Егору за обслуживание

Тихое и уютное заведение, в котором можно спокойно провести время за чашкой чая

Уютно. Всё для отдыха сделано. Класс!

Цезарь заказали, не цезарь, а капуста по-деревенски((((яйц нет в помине, помидоры не черри, вместо салатных листьев пекинская капуста, а вместо курицы нормальной, конченная магазинская. И на минуточку, салат стоит 2500!!!! Просим ресторан,если вы называетесь рестораном пересмотреть меню и соответствовать статусу ресторана.

Не приду больше и друзьям скажу Народу 2 столика сидело Официант не видел нас 20 мин

Редко пишу, но в этот раз стоит. Сервис просто ноль, пришли семьёй, ребенок захотел в детскую комнату, в меню стоимость посещения 1000 тенге, на кассе взяли 2500!!! Бог с ними, дальше веселее) заказали себе суши, роллы, чай литровый и десерт, ребенку куриные шашлычки и пюре и милкшейк. Чай сразу попросил, на улице холодно, чтобы не много согреться. В итоге: суши роллы принесли на одной тарелке, соответственно и имбирь с соусом тоже как на одного гостя, пол беды, ребенку принесли все холодное, вместо молочного милкшейка принесли шоколадный, причем пытался официант убедить, что именно его я и заказал, хотя априори не мог этого сделать, ребенку 1,9 года, шоколад противопоказан, заменили не сразу, но все же. На вторую просьбу принести все таки чайничек чая, услышал минуту, сейчас принесу... Прошло ещё минут десять, все практически нами благополучно съедено, чай не принесли... Зову мимо проходящего официанта, мол так и так, принесите наконец-то чай, хорошо и убежал... Ещё минут 5 проходит, вызываю по кнопке вызова официанта, но бесполезно, наш официант стоит у убирает стол напротив, второму все равно, стоит на баре, администратор занята своим делом, всё-таки подошёл наш официант и говорит, что мол его уже готовят, прошло плюс минус минут 40, бред полный... Через минуту подходит администратор, и спрашивает а какой нам чай нужен, мол забыл официант... Во-общем, принесли чай, и счёт. Смотрю, на счёт и вижу фондан (десерт, ранее благополучно заказанный), зову официанта, спрашиваю, все правильно в счёте? Да, уверенно ответил он, на заметку что не приносили десерт, уверенно отвечает, что приносил, я уж начал сомневаться, потому что отлучался на пару минут, может и правда супруга съела, да так быстро, что не заметил, но нет... Его не приносили, после того, как только вмешалась администратор, официант с недовольным лицом, не извинившись, пошел менять счёт. Грустно и печально, раньше я друзьям советовал это место, увы больше такого не будет да и сами ходить не будем

Хорошая атмосфера, приятное обслуживание, великолепная кухня, рекомендую!

Как всегда порадовала пицца и финиковый десерт!

Раньше кухня была вкуснее, то ли повара поменялись,то ли что, и над обслуживанием надо поработать,принесли чайник с чаем вместе со всем заказом, на минуту заказ ждали 40 минут! Хотя бы чай раньше принесли за 2,3 минуты! И цены завышенные

Отличный местечко пицца бомба

Очень классное место. Качественное обслуживание, хочеться выразить отдельную благодарность официантке Светлане за качественное обслуживание :)

Очень понравилось обслуживание. В особенности хочу похвалить и выразить личное восхищение официантке по имени Светлана. Суши очень вкусные, одно из немногих мест в нашем городе, где они вкусные)!

Отличное заведение,обслуживания 5☆. Официант Анастасия очень вежливая,всё супер

В ресторане очень отличный официант Алена. Красочно описала состав блюд , захотелось попробовать всё и сразу ) .Мы благодарим за вкусный ужин поваров, за незабываемые вкусные коктейли бармена особенно коктейль «клубничная карамель». Благодарим администратора Руслана за его чуткость и внимательность к гостям

Пицца бомбическая, алкоголь дешевый все круто

Хотела оставить свой отзыв о ресторане и о прекрасной девочке официанте Свете. Мы почувствовади себя в атмосфере уюта и заботы. Очень вкусный десерт финиковый!

Приехала в родной город побыла в ресторане Терраса и была приятно удивлена! Очень атмосферное, уютное и вкусное место! Чувствуется тепло, так как персонал очень приветливый и в особенности хотела бы отметить девочку которая нас обслуживала Алёну! Очень деликатно и приветливо относится чувствуется профессионала своего дела! Желаю ей успехов и конечно же карьерного роста

Хорошее место для семейного отдыха, все было на уровне, персонал очень старается

Спасибо большое, было всё вкусно, приятное обслуживание, вернёмся ещё раз

22 числа пришёл с семьёй. Очень всё понравилось. Быстрое и качественное обслуживание. Атмосферная обстановка. Хочется отметить официанта Никиту. Очень качественно подходит к своему делу. Заказ принесли быстро.

Атмосферное место, безумно вкусные блюда, все на высшем уровне, советую это место, обязательно приду ещё.

Были у вас 7 марта! Счёт составил 30 тысяч, из чего еда 5/10, сервис 0. Заказ переспрашивали по несколько раз? Пиццы сказали нет, т.к кто ее готовит ушла домой, Так и сказали! Далее наблюдалась картина как другие гости получают пиццу

Были в гостях у вас 7 марта, обслуживание на достойном уровне, конечно пришлось блюда немного продолжать, но это всё естественно так как было много гостей) особенно хочется отметить администратора Руслана, за классное и внимательное отношение

@terrasa_restoran Вам срочно нужно решать вопрос сервиса. 7 марта. 19:00. Делают заказ по напиткам, горячему, детское горячее (сосиски с картошкой фри) и пицца. На кнопочку вызова официанты не реагируют, на поднятую руку, жесты, взгляды - тоже... Только если встанешь и подойдёшь к официанту, он обещает обслужить. Гости берут салфетки с соседних пустых столов, посуду использованную тоже сами складывают на свободные столы, вытирают себя после пролитых на них официантами коктейлей. Женщины пришли отдыхать. Посадка не полная. Заказ пиццы приняли, но после напоминания сказали она на «стопе», потом и вовсе ее нет. Но мимо нас проносят разную пиццу. В итоге оказывается она есть. Согласились принести. Фри смогли приготовить тоже через 1,5 часа. Прошёл 1 час 50 минут :) ждёт горячее... интересно удастся сегодня поесть?! Но радует :) что народ гуляет ... свободных мест в ресторанах города - нет...

Вам не кажется, что для блюд представленных в ассортименте цены слишком завышены, была в других ресторанах, там и абслуживание и ассортимент побогаче, но цены там ниже

Отвратительное обслуживание. Прослушали мой заказ. Просидела 40 минут и спрашиваю где мой заказ. Они забыли принять горячее, принесли только чай. С дисертом тоже напутали. Извинения не попросили.

Ужасное , отвратительное обслуживание! При практически пустом зале ждали меню 30 минут! Это учитывая, что звали не один раз. В итоге терпение кончилось и мы ушли. Никогда не встречают гостей. Есть ли свободные места, можно понять только тогда, когда стоишь по середине зала в верхней одежде, что явно не на радость людям, сидящим в зале. Хотя я уже удивляюсь, почему это заведение до сих пор пользуется спросом. Кроме красивого интерьера, вы не получите, ровным счетом, НИ-ЧЕ-ГО, даже меню....

Случилось нам 5 февраля 2021отмечать день рождения сына подруги в ресторане «Терраса», что в Юбилейном . Мне на горячее подали судака с картофельным пюре. Вкус рыбы был приличным, но проглотив ложку картофельного пюре, во рту возник стойкий кислый привкус. Сначала я подумала , что это у соуса такой вкус. И решила, ещё раз испытать судьбу. Но, на этот раз сомнений уже не было - картофельное пюре было прокисшее. Естественно расстройства желудка миновать не удалось. Всю ночь и сегодняшний день я мучаюсь от болей в животе. Естественно, с каждым спазмом мое возмущение возрастает. Как такое возможно?!? Ведь это не дешевая забегаловка в конце концов. Опять же, это семейный ресторан! Взрослые посещают его, как правило с детьми. А ведь дети в торопях могут проглотить подобное пюре, чтоб побыстрее перейти к десерту. Они ещё не научились доверять своим ощущениям на 100%, могут подумать, что просто здесь это блюдо имеет специфический вкус. И даже страшно подумать, что будет с ребёнком, если у меня от одной ложки картофельного пюре была подобная реакция организма. А ещё хочу обратить внимание на то, на чем экономит повар. На картошке!!!! Ребят, экономить на картошке - это кощунство !Пробуйте не только блюдо, заказанное себе, но и детскую пищу, при чем, перед тем, как к ней приступит ребёнок. Теперь я всем своим знакомым расскажу какой помойкой нас накормили! А у меня очень много знакомых могли бы отпраздновать день рождения ребёнка в вашем ресторане! Хочется спросить у руководства этого заведения : вы что совсем не дорожите клиентами? Вы и так в связи с пандемией понесли убытки, вы по логике должны держаться за каждого клиента. А вы делаете всё, чтобы к вам не ходили!

Абсолютно не понравилось в вашем ресторане. Все началось что попросили убрать со стола и нам нагрубили, пришли убрали спустя 10 минут только посуду, не вытерли стол и не принесли меню, пока не попросили, неужели нельзя это сразу сделать, потом принесли не нашу пиццу, хорошо есть не начали, бургер оказалось не с тем мясом, который заказали, чай принесли сразу и он остыл к десерту, чай кстати как моча ослика, как будто вчерашний, это не считая что заказ долго ждали, к концу не могли дождаться официанта чтобы попросить счет, кстати удивились что за обслуживание 3 тыс взяли, за такое ужасное обслуживание. Были с ребенком и не было желания спорить и портить настроение еще больше. Вообщем очень плохое впечатление. Неужели руководство не читает отзывы, менеджмент ни к черту. А так приятная обстановка, красиво и стильно.

Еде очередь вкусная надо заказывать 2 или 1 час до фильма, да надо подождать но нечего, официанты добрые и улыбчивые) Интерьер уютный и милый, в меню много всего на любой вкус))) 5 звезд, спасибо

Ужасное обслуживание! Официанты делают вид что не слышат, ждали полчаса когда уберут со стола, так и не дождались. Никогда не писала плохих отзывов до этого. Надеюсь администрация заметит и примет меры!

Официантов не дождёшься! Кассир грубая, официанты как с сонного царства! Не советую данное заведение

Очень уютный ресторан, хорошее обслуживание и всё всегда вкусно

Здравствуйте, с новым годом вас. Хочу сказать что мы заранее сделали бронь на 8 часов. Пришли мы в 20.15. Часов наше место отдали другим людям. Нас посадили в другое место. Наш заказ который мы оплатили заранее. Принесли холодным, остывшим. Чай принесли. Но молоко совсем мало. Чайную лошку совсем забыли принести. А ещё принесли картошку но она была холодной и не принесли кетчуп. Мы решили не писать в книгу жалобу.

Надо было раньше прочитать отзывы. Столько отрицательных комментариев, и почему руководство ничего не хочет с этим делать? После киносеанса мы зашли поесть. Зал был полон. Мы приготовились подождать. Но не настолько же долго. Заказ сделали, спустя 45 минут официант подошла и сказала, что салата, который я заказала, нет. 45 минут потребовалось, чтобы это выяснить. Ок. Заказывали суши. Принесли, но не те. Позвали официанта, чтобы выяснить в чем дело. Оказалось, что заказ перепутали и это не нам. Не наши суши забрали (хорошо, что мы не начали есть). Просидели в итоге час, официанты ходили с пустыми руками туда-сюда, а на наш вопрос «долго ли ещё ждать заказ?» ответ был блестящий: «а что вы заказали?». Серьезно? 1 звезда за обстановку. Красиво. А все остальные - просто кошмар. Обратите внимание на сервис, это очень важно.

При полупустом зале. Ждали офицанта 40 мин. Пятеро мимо прошли. Только головой мотают. Позорное заведение. Конечно они могут сказать что персонала не хватает из за пандемии. Но лично моё мнение это плохие условия труда. Не рекомендуется!

Пришли с подругами в новогодние праздники, хотели приятно провести вечер перед сеансом в кино, зарезервировали стол - на входе чуть не выпроводили. Заказ приняли, принесли вместо жасминового чая, чай в завалинке в гранулах без вкуса (разбавленный чефир

Ужасный персонал, не умеют работать с клиентами, не советую!!!

Пришли в кино 23.12.20г и решили покушать на Террасе, официанта буквально поймали ))) потому что на весь зал было всего их два. Принял заказ официант и началось длительное ожидание, наконец начали нести заказ частями, Я заказал только десерт и чай, мне несли десерт 1 час, чай я уже успел выпить и повторно заказать, т.к время оставалось 10 минут до начало сеанса, пришлось давиться десертортом , в оконцовке половина оставил и мы ушли. Пс. Очень ждали открытия кинотеатра : Юбилейный , но к сожалению ожидания не оправдались, как был бардак так и остался. Надеялись что администрация учитывая большие потери из за простоя ( Карантина) будет стараться привлечь клиентов и наладит качество обслуживания на Террасе, но стало только хуже. В добавок очень холодно, как будто на улице сидишь . Хорошо было бы обратить внимание на отзывы руководству данного заведения и навести порядок.

После посещения данного заведения остаются лишь негативные впечатления. Специально придя в террасу за 2 часа до начала фильма так и не получили свой заказ спустя полтора часа. Но вместе горячего в первую очередь здесь подают десерт, и время ожидания горячего нескончаемо передвигается на 10 минут вперед. В общем не советую, дабы не портить настроение себе и своим близким!

Телефон откл? Wtf? Думал серьёзное заведение !

У вас офигенный бургер или гамбургер... Хз не разбираюсь.)) такой большой. Плюс бонусом картошка фри.....ммм....ням ням...обслуживание отличное... Чёткие официанты. Всё объяснят.

Ждали заказ 30 мин, опоздали на сеанс кинофильма, при чем заказывали суши... принесли заказ за 10 мин до фильма иииии бингооо суши отстой

Хорошее место, большой потенциал, но сервис напрочь перечеркивает все плюсы. Обслуживание - никакое. Официантов мало на зал - не дозовешься, приходилось за ними ходить. Кнопки для вызова на столах не работают. Пиццу ждали 2,5 часа!!! Администратор странный, ждала его минут 15-20, чтобы поговорить с ним о медленном сервисе, но пообщавшись с ним, я поняла, что это бесполезно и в лучшую сторону сервис не собирается меняться. Книги Жалоб и Предложений нет, есть только книга Отзывов, из которой пытались выдернуть листок с неугодным отзывом. Цены завышены при таком качестве еды и обслуживании. Данный "ресторан" намного уступает кафе и другим заведениям общепита, как в обслуживании клиентов, так и в еде с ценой. Максимум в этом заведение можно выпить кофе или чай перед началом сеанса в кинотеатре.

Хорошее место. Вкусно. Детская площадка.

Ничего общего с ресторанном, оценка кухне - 0 (особено роллам), обслуживанию -0.

Обслуживание ноль, это дно. Не позортесь, лучше закройтесь

Обслуживание никакого. Ценна не соответствует вкусу и качеству еды. Хуже чем столовые на базарах.

Суши ужасные.Все разваливается уже на тарелке.Панировка как будто мука а не сухари и обжарка разная со всех сторон.Ягодный коктейль своей цены не стоит.За литр такую сумму отдать и на выходе десяток размороженных малин.

Мы часто ходим в Террасу. В этот раз праздновали день рождение. Официанты супер, стол отличный, роллы, пицца, салаты, закуски. Все вкусно, изысканно. Понравился салат с лососем, рулетики с цукини. Не знаю, почему столько недовольных.