Отзывы PONY EXPRESS, служба экспресс-доставки

Отличная транспортная компания! Пони очень быстрые) Есть с чем сравнивать, заказываю в разных транспортных, быстрее чем пони экспресс не привозит никто! Сервис тоже радует, персонал вежливый и аккуратный, посылки всегда в целости и сохранности! Рекомендую

Постоянно заказываю посылки с сайта Iherb , через Пони экспресс и ОЧЕНЬ довольна! Мне есть с чем сравнивать. Девушка курьер большая молодец! Всегда быстрая доставка на дом. Хотя живу на другом конце города от их склада. Буду продолжать пользоваться вашими услугами

Решил заказать посылку через данную компанию, не смотря на некоторые плохие отзывы. Уже минут через пол часа, после того как моя посылка прибыла в город, мне позванил курьер и уточнил адрес доставки. Ещё примерно через час доставил прямо на работу. Работают оперативно. Рекомендую.

Ужасная контора, расчетная дата доставки растянулась на неделю! Да еще в добавок на сайте при отслеживании выдает следующее: - "Отправление не вручено: номер телефона указан неверно. Для уточнения информации обращайтесь в онлайн-чат компании. (Улан-Удэ)" Как это? Десять раз перепроверил номер телефона, все верно было!

вообще бы не ставила звёзды, потому как сервис этой службы не просто "плохой" а отвратительный, непрофессиональный, дискредитирующий. Неделю назад отправили посылку в Новосибирск, НЕДЕЛЮ!!!, до сих пор не дошла. пешком идёт, ползком ползёт.

Наша компания сотрудничает с пони экспресс с декабря 2020 года. Лично я занимаюсь заявками по отправке корреспонденции. За это время ни разу нареканий не было. Всегда все обрабатывается и выполняется во время. По просьбе привозят корреспонденцию куда мне удобно: не только на работу, но и домой.... Девочки всегда вежливые, все вопросы решают оперативно. В этот раз каким то образом московский офис направили заявку в другую компанию так я столько нервов оставила, что бы решить вопрос по доставке.... Я уверена, с "пони" таких проблем бы не было!

Испортили настроение в день рождения. Мало того, что три дня носятся с моей посылкой, никак привезти ее не могут, так ещё и грубят. Курьер видимо расчувствовался и решил что он главный человек в этой жизни. Нагрубил и не берет трубку, взяла такая же невротичка, защищала коллегу. По требованию отказалась называть ФИО красноречивого мужчины. Очень жаль, что тк предлагает услуги неквалифицированного и скорее всего необразованного персонала.

Отличная компания,очень вежливые курьеры, уже неоднократно заказывал посылки через пони экспресс, приходят Очень быстро 2-3 дня и посылка доставлена.Рекомендую

Ужас, заказала посылку. Вовремя не пришла, сервис ужасный, работники хамят мне. Пони экспресс ужасный сервис.

Дозвониться не могу, берите трубку или уберите отсюда номер телефона, портит впечатление от сервиса.

Это дно. Дно - это Бурятия. Ничего не будет здесь хорошего, потому что существуют такие шарашкины конторки и люди, которые в них работают. 5 дней посылка лежала на приёмке, хотя на 4-й пришло сообщение, что отдали курьеру. Курьерша нервно ответила, что у неё выходной и у всех выходной. Я прочла отзывы и на протяжении пары лет люди пишут про их недоработу, но всем срать.

Вежливая женщина курьер связалась со мной и оперативно доставила посылку! Спасибо большое!

Отвратительная служба доставки! Не дозвониться, в чат поддержке не отвечают! Посылку задерживают, при этом делая упор на то, что якобы я сама дату доставки поменяла!

0 звезд. Идиотская компания. Не дозвониться, НЕВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ СРОЧНЫЙ ГРУЗ за который заплатила как за экспресс доставку! "ждите звонка сегодня, ждите курьера сегодня" - уже неделю так отвечают.!!!!!! Курьер, что - заблудился? или забыл как пользоваться телефоном?

Кошмарная контора, всегда заказывала Зару, приходило другой компанией, заранее позвонят, привезут, а тут звонят пони экспресс и говорят вы заедьте сами мы не успеваем? Вы интересно для чего? Работать пунктом самовывоза? Оставлю отзыв в самой заре

В 16:00 поступило уведомление о том, что моя посылка передана курьеру. Я позвонила в службу поддержки, где меня уверили, что она будет доставлена сегодня до 19-20:00. Отменяю свои планы и ожидаю. В 18:41 позвонила курьер и сообщила, что «только сейчас заметила галочку с вашим адресом, нахожусь уже на Шишковке, доставлю завтра». На мою просьбу доставить сегодня, отказала и добавила, что со своими претензиями могу обращаться куда угодно. То есть моя посылка ещё сутки будет непонятно где, на руках у недобросовестного курьера, и наверняка на морозе, что вредит заказанным мною товарам. Итог: день потерян, посылку не получила, зато пони экспресс с лихвой компенсировали это хамством!

Заказывала несколько раз Zara, Next, приходили через Пони всегда во время, Zara вообще не успеешь заказать, через пару дней курьер звонит и говорит пришло. Доставка по адресу, курьеры вежливые. Буду заказывать ещё

Самая ужасная шарашкина контора! Избегайте, обходите за километр ее! Не доставляют посылки неделями. Врут, обманывают на каждом шагу. В личном кабинете можно увидеть что оказывается клиент сам меняет дату доставки ежедневно. И старается получить ее как можно позже! Я в шоке! Горячая линия но помогает никак! Думаю уже писать на них в полицию за кражу

Ужасный сервис. ! Товар пришёл и не могут доставить! Договариваешься с ними в одно время, ждёшь их, а они даже не предупреждают о том, что у них не получается приехать!!! Рассказывают свои проблемы то перепутали заказ, то операторов итд….

Ужасный сервис, старайтесь избегать эту службу доставки.

Максимально ужасная служба курьерской доставки. Не рекомендую обращаться дабы всё затягивается на несколько дней. Курьеры нерасторопны и как будто не они оказывают сервис, а вы им.

Дурацкий у вас рабочий день с 9 до 6 и только в будние дни. Работающим неудобно. Знала бы , не заказывала. И курьер у вас до 6 только в будни работает как сказал потом оператор в чате. И нельзя дозвониться до курьера забрать посылку, и сам он не перезванивает , чтобы предупредить хотя бы , что не довезет. Сами бы забрали тогда уже раз не можете или не хотите везти. Как вторая почта России

График работы указан не верно. В субботу не работают, и видимо уже давно, могли бы изменить расписание в 2ГИСе. Зря только потратила время. На звонки не отвечают, автоветчик сбрасывает через 30-40 секунд.

Отличный сервис с доставкой курьером, особенно курьером на Лэнд Крузере)) активно стал пользоваться услугами Пони Экспресс в последний год, после того, как Япония закрыла границы и ПЭ это единственная доставка, которая может доставить посылку в Россию, ещё и быстро, пусть дороже, но для меня важнее время.

Ужасная компания! Не могу получить посылку, дозвониться до них нереально! Не связывайтесь никогда с ними!

Пришла забирать посылку, нет сообщения с кодом для открытия постамата, не могла дозвониться до офиса, наконец-то дозвонилась и сказали: у посылки не читался код, поэтому она скорее всего у нас в офисе, пришла в офис, жду, жду, жду.. вот уже 1,5 часа не могу получить свою посылку. Без крика и рева, но ситуация действительно неприятная. Никто не известил о том, что посылка не в постамате, поэтому я бы так и так пошла ее безрезультатно получать! Отвратительно, ну хоть смс отправили бы, ведь не позвони я, мне никто бы и не сказал об этой оказии.

Действительно, ужасный сервис. Посылка пришла в субботу, мне звонили пару раз и повернули это все так, что это моя вина, что я не забрала вовремя посылку, хотят отправить её обратно. Мне правда, жаль, что я воспользовалась вашими услугами, ребята. Минусую и желаю больше не связываться! Таким образом, даже Почта России лучше.

Ужасное обслуживание дамочки которая сидит по ту сторону трубки . Сбрасывает и не отвечает .

Не приходят вовремя. Написано, что работают с 9 ч. Жду уже 30 минут. Судя по отзывам, это у них частая практика.

самая ужасная экспресс доставка в городе, сотрудник грубит, сбрасывает трубки, не может сказать во сколько будет посылка сервис 0/10

В субботу не работают, а указанно что работают.

Не умеют работать с людьми.

Сегодня целый день звонила в офис Улан-удэ и никто не ответил, тогда зачем номер указан? Они не то, что ужасно работают, они вообще не работают!!! Не поленитесь позвонила в сервисную службу и оставила там отзыв об офисе и также на сайте, что номер +73012553340 указан просто так!!!!!

Невозможно дозвонится, в 4 часа дня в будни!!!! Грубый курьер!!! Отсутствие терминала у курьера!!Итог: мало того, что ждала курьера, посылку не получила, нужно самой ехать в офис, а на звонки никто не отвечает!!

Персонал вежливый, в примерочных есть чистый коврик для ног. Оформили быстро.

Ламода очень быстрая доставка, у всех у кого проблема с начислением баллов и процентом выкупа, это дело в самой ламоде, надо с ними разбираться, я так и делал, к пони претензий нет..

Сервис нулевой (общение менеджера), долгое время ожидания, сам офис неаккуратный. Желания идти туда снова нету.

Доброжелательный мне не разу не грубили постоянно заказываю только через вас

Сервис никакой, посылку 3 дня доставить не могут, оповещений нет, курьер наглый. Сама звоню и уточняю время и место.

Ужасный сервис. Курьер груб, сбрасывает телефон, длительное ожидание, не умеет пользоваться 2ГИС или другими картами. Письмо с обратным возвратом, а курьер не может 2 минуты подождать и требует чтобы я потом лично привёз письмо им в пункт приема.

Доставка в руки. Курьеру объясняю как пройти в организацию (первый этаж, вход с улицы), на что слышу "а че выйти то не можете?" говорю, что не могу, неудобно. Заходит в дверь и на всю комнату, где ещё куча сотрудников, начинает кричать: "а че выйти то не судьба было или че"? Ужасный сервис, больше не буду заказывать, лучше уж Почтой России.

График работы на октябре с 9.00.. Одиннадцатый час время никого нет до сих пор.. Охранник на входе говорит что они постоянно так опаздывают.. Несерьезно пипец..

Неверное описание режима работы в 2гис

Заказал на неделе товар в Lamoda через вашу доставку т.к. нужна примерка. Товар пришёл вовремя. Товар получил без нареканий. Обслуживала приятная девушка. Следующий товар также заказал через вашу компанию.

Заказывала товар на Ламоде и выбрала эту компанию, т.к. быстрая доставка. Товар пришел быстро, что является плюсом. Было смс оповещение (+). НО! Ужасная девушка, выдававшая заказ. График работы очень неудобный для многих работающих людей, к тому же и сб/вск выходные у них. Пришлось после работы бежать. Пришла в 17:45 ч. На что сотрудница пренебрежительным и раздражительным тоном сказала: "Давайте быстрее, у вас всего 15 минту". Хотя на выдачу заказа ушло 5 минут. Пришлось с ней разговаривать в том же тоне, что и она. Видимо дошло, что разговаривала грубо с клиентом и стала немного лебезить. Больше не буду заказывать через эту доставку. Лучше подольше подожду.

Очень плохо конечно что обслуживание клиентов сошло на нет. В прошлом году данная организация работала лучше. За целый день звонил раз 15 трубку ни разу не взяли. При том что не занято совершенно. Просто не берут.

Два раза заказывали через ламоду, два раза не приходило уведомление о том, что посылка пришла в пункт самовывоза. В первый раз позвонили и поставили перед фактом, что последний день для выкупа, второй раз уже сами поехали без каких-либо смс, электронных писем. Стоило бы поработать над этим. Больше через эту ТК не буду заказывать ничего.

Отправили документы пришли на 11день, в отслеживании по номеру 6дней просто пролежали в месте отправления, спрашивается за что 2т.оплатили

Я заказываю вещи в интернет магазине Ламода, доставляет их Ponyexpress. Всегда очень быстро!!!Женщина администратор всегда со мной очень вежлива. Я довольна! Но! Не помешал бы ремонт и сделать хорошие примерочные.

Самая не конкретная организация.

Когда-нибудь они будут привозить в назначенное время, но не в этой жизни видимо

Сама компания может и не плохая. Но люди, которые работают в Улан-Удэнском отделении- непрофессиональные в принципе. Ну нельзя так хамить, женщины дорогие... не умеете с людьми диалог выстраивать- то есть с клиентами- идите работать туда- где минимизировано общение с людьми- понимаете? Руководство филиала срочно выгонять надо, и нанимать клиентоориентированных менеджеров!

Ужасный сервис. Оплатила доставку при оформлении заказа( платная).звонит девушка, спрашивает могу ли я ее забрать из пипелс парка

Неприятная женщина работает в этой компании, грубая. Абсолютно не понравилось её отношение к клиентам

Все посылки приняли и выдали максимально оперативно, сервис хороший

Сделала заказ на Аsos 20 числа, планируемая дата доставки была 25 числа, т.е. через 5 дней. Сегодня 26, 1 день посылку задержали по моей вине, паспортные данные не подтвердила сразу. Вы представляете, посылку с Англии привезли за 5 дней! Читала отзывы в гугле и в 2 гис о компании, были только плохие, а я вот не согласна с ними! Звонила сегодня в местное отделение, сказали, что будет в понедельник, а потом перезвонили и сказали, что сегодня привезут! Операторы приветливые! Я довольна компанией! Молодцы!

Отказались вести корреспонденции по адресу, географически ближе заявленного, не смотря наа то что получатель инвалид

Хочется обратить внимание, что не уведомляют вовремя о прибытии товара, а затем он отправляется быстро обратно, никому это не выгодно, ни клиенту, который ждет, ни компаниям, которые до улан-удэ с москвы товар туда-сюда оплачивают

Девушка на приемке очень вежливая и компетентная. Отправлял документы в Грецию, сказали, что за неделю дойдёт, дошло за 6 дней! Не знаю за что хают эту фирму

Работа начинается в 9-00. Пришли в 10-05. На двери табличка: « закрыто до 10-15 по техническим причинам». Но уже 10-30 и никого нет.... Как глухой деревне....Ждём...

После прибытия посылки в офис в пятницу, прислали сообщение, что доставят. Не позвонив, отметили, что не смогли дозвониться. После обращения в поддержку и подтверждения номера телефона доставили через три дня, в следующий рабочий день (в понедельник).

Не доставили посылку,когда начали ее разыскивать,оказалось что закончилась какая-то оферта,со мной даже не связывались,ни звонка ни смс о том что посылка прибыла!Забухали видимо в праздники там,что даже забыли оповестить ,не говоря уже о том,чтобы доставить ((

Вообщем не доставили в назначенное время, курьер не звонил, вообщем уровень данного филиала в Бурятии, это ниже плинтуса прям!!! За год ничего не изменилось, неужели руководители с Москвы не обращают на это внимание!!!

Очень хорошая компания! Успехов и процветания! Вы лучшие

пришло смс, никто не звонил, доставку не осуществили, вообщем днище экспресс как обычно!!!я так думаю они отправляют сообщения для какой то своей отчетности типо что все вовремя доставляют!

Обслуживание в данной компании понравилось,все пришло вовремя,девушка оператор любезно позвонила и сообщила что посылка пришла,предложили услуги курьера.Все понравилось,рекомендую.