Отзывы Детский мир, магазин детских товаров

Часто покупаем здесь детские вещи, довольно качественные, после стирки не вытягиваются, чаще всего материалы к телу приятные, ребенку можно спокойно брать и не переживать

Горячая линия работает отвратительно! Сначала висишь более 10 минут, говоришь номер заказа - предлагают ожидать ..... и скидывают!!!! Информации о заказе нет.

Оочень грязный магазин, весь пол в каких то пятнах Ценники с товарами не сходятся Товар весь раскидан Что такое мерчендайзенг такого здесь не знают Ужасно было неприятно находиться в гудвине в вашем магазине. Ушли без покупок Куда смотрит руководство

Ваш сайт кусок Г…на Вы издеваетесь или че? Выбрать можно только область. Накидываешь в корзину товаров из наличия и начинается. Этого нет, а вот это есть, третий товар в Ишиме, Четвертый на складе. 5й в другом магазине. Доставки нет. Но можем привезти 1 из 5 товаров. Или не привезти. В … идите со своим сайтом уе…им.

Ужасное обслуживание клиентов. История с коляской продолжается. На 5 оформленый заказ и спустя почти месяц от первого заказа, коляску доставили. НО привезли не комплект. И говорят заказывать в 6 раз и ждать снова. И надеется прийдет или нет коляска!

Думал хороший магазин, знаменитый. НО ужасный интернет магазин. Сделал заказ кроватки и коляски. Кроватку через 10 дней отменили заказ, сказали делать новый нужен, но цена уже выросла. Ситуация с коляской еще хуже, заказ отменили но в приложение не показывает. Сказали тоже сделать новый заказ, но цена уже выросла на 7 тыщ, оставил обращение по этому поводу. Сказали ждите, что ответят может поменяют цену, а может и нет. С руководством не связывают. Операторы нечего не знают. Таким образом можно сделать вывод, что магазин не следит за своей репутацией!!!

Ужасное обслуживание , нет ценников на половину товара , персонала не найти в магазине . Не советую

Ужасное отношение к покупателю ))) больше не пойду))) желание отпало))), хотела ребёнку купить чешки, прежде чем ехать на сайте посмотрела размер и наличие этих чешек в данном тц , а по факту когда с ребёнком приехали в наличии не оказалось, хотя на сайте показывает, что их там много и именно в наличии, в следствии чего мной был задан вопрос на стойки информации "почему так? На сайте одно, а по факту другое?", нахомили, так и вопросом данным не стали заниматься ссылаясь на то, что нет людей, чтоб решить данный вопрос, видите ли много работы , и идти искать эти несчастные чешки на складе никто не пойдёт , заказывайте из интернет-магазина, а мне не надо из интернет магазина, я специально приехала с ребёнком, чтобы их померить, время уже 17.00 вечер и не известно когда соберут заказ , и не факт, что я бы получила их сегодня, и ждать вместе с ребёнком, чтобы потом если-что вдруг не так вернуть!? И снова ждать... я в полном разочаровании от данного магазина, удаляю приложение и больше я не ваш покупатель!!!!

Не торгуйте одеждой совсем. Если вы не заметили у вас там всего 2 раздевалки. А обувь у вас как мерять?

Очень испортился магазин ! Была с детьми сегодня , необходимо было приобрести канцелярские товары для школы . На полках все разбросано , ручки и карандаши как попало все разные стоят в подстаканниках и ни цен , ни аккуратности на полках …как не людям а свининьям ! Ничего не захотела покупать из школьного , пошли к игрушкам , сын маленький увидел поезд и захотел его , и на этих полках нет цен , только написано акция …., развернулись ушли ! Больше сюда не ногой ! Спустились вниз в книжный , там все и купили

Просто отвратительная доставка, сделала заказ на сайте с 11-14 что бы привезли, мало того что не тот заказ отправили, так курьер увёз обратно, а мой так и не приехал, уже 6 вечера заказа нет, ребёнку на пол прям ссатться и сраться?!

Замечательный магазин. Адекватные цены и очень приличный выбор. Из магазинов такого уровня, наверное лучший. Удивлён негативными отзывами, но почитав понимаю. Все эти обиженки... целую вечность ждала консультацию (на деле 1.5 минуты), не было нужного размера (туфельки 42 размера точно нет), очередь в вечность (два человека впереди)... все это чушь!

Хотел купить товар, ценника нет, спрашиваю сколько стоит, говорят цена отличается от цены на сайте, закажите через сайт все быстро сделаем и будет скидка в 1300р, заказал, жду 10 минут, сайт говорит заказ можно будет забрать 26 июня, спрашиваю что будем делать, говорят ой это надо сейчас в поддержку звонить, сходите на кассу попробуйте сказать какое то кодовое слово может получиться, по итогу ничего не получилось. Ушёл без покупок.

Если хотите сберечь свои нервы и время - не посещайте данный магазин. Попросила помочь найти размер - отказ, Попросила посмотреть хотя бы наличие этого размера, чтобы не зря искать - отказ. Отношение кассиров к покупателям также оставляет желать лучшего.

Почитал отзывы. Не пойду.

Оплатили товар, он пришел в Тюмень но код товара отправитель забыл прикрепить и теперь на кассе товар не пробивается хотя он по факту есть но получить мы его не можем. Нам в магазине предложили заказать товар повторно и подождать ещё две недели, но к сожелению токого размера товара на сайте уже нет так как он лежит в пункте выдачи в нашем городе, но мы его по вине отправителя который не прикрепил код, получить не можем - Руководство компании обращаемся к Вам, помогите решить данный вопрос.

Третий раз в этом магазине за последнюю неделю, только по причине того, что живу рядом и альтернативы нет. Сервис оценить невозможно, т.к. его нет совсем. Сначала полчаса ищешь нужный товар, потом ищешь консультанта, тоже занятие непростое... Спрашиваешь, где такой-то товар, ответ - "Там". И идет по своим делам... Причем все три раза сказали - "Там", или "Там, где памперсы..." Все обыскал, так и не нашел! Так нельзя, товарищи, жалко потраченного времени - вот какие ощущения после покупок в вашем магазине. Так сейчас уже ни один магазин не работает, даже продуктовые супермаркеты...

Ужасный сервис, продавцам откровенно безразличны покупатели и их нужды. При пустом магазине я ждал полчаса, пока соблаговолит подойдти кассир по заказам. Позор.

Оформила заказ через приложение, оплатила сразу. Муж приехал забирать, мало того, что выдавали заказ минут 10-15, там ещё не с первого раза отдали, то кассир (ответственный за выдачу интернет-заказов) позвала другого человека, он не пришёл, муж попросил ещё раз позвать, вдруг не услышали. Ещё ждал. Потом человек подошёл и начались препирательства между этим человеком и ответственным при муже. В итоге выдали заказ, дома оказалось, что на двух банках с детским питанием следы плесени какой-то и подтёки пюре, засохшие. Все в пыли. Тот,кто заказ собирал, не понимает, что за такое и жалобу можно подать!? Заказ на 2к рублей и такое подкладывать. Номер заказа 5727462493,на случай, если здесь кто-то проверяет. Фото банок этих тоже есть.

Ужасное обслуживание! Мало того, что стояли в очереди долго( работало 2 кассы). На кассе была оплата подарочной картой( на которой остаток был 2.500₽) девушка сказала, что выбрасывает ее, сказав что там нет остатка ;) Уважаемые покупатели, следите за остатком сами, т.к говорят неверную инфу кассиры) Желания возвращаться нет!)

Отвратительный магазин в Гудвине!!! Каждый раз какие-то проблемы с интернет-заказами и недовольные лица консультантов при этом!!!

Отношение продавцов и кассиров просто ужасное.. второй раз возвращаться нет никакого желания. На все мои вопросы ответы даются с такими лицами, будто до этого их бульдозер переехал, и им тааааак трудно говорить, что даже слова из себя не выдавить. На кассе невнимательность кассира: 5(!) раз переспросить номер телефона. Подгузники попросили вынести к кассе, естественно это сделано не было. И тут же сразу никто ничего не знает и не в курсе что и где.. очень жаль что такой ассортимент с такими продавцами..

Сказать что выбесили, это ничего не сказать. Зачем столько сотрудников в магазине? Чтобы они между собой общались и не скучно было? Я два раза зал обошла чтобы найти сотрудника интернет заказов, два раза пришлось на кассу подходить с просьбой найти персону, со второй попытки нашли, сделав недовольное лицо. И, о чудо, а заказ то весь собрать не смогли. Не нашли бедненькие. Специально выбрала магазин в другой части города, где якобы все в наличии, угробила 2 часа времени чтобы забрать 1/3 и посмотреть на девольные лица. Контактный номер телефона для чего вам???

1. Муж делал закуп вещей для малышки в ноябре. Покупал вещей много, особо не следил, как складывают в пакет. Дома начали разбирать, на половине одежды не сняты магниты. 2. 17.12 оплатила заказ на 16 с лишним тысяч на сайте. 18.12 сестра забрала, так как я сама не смогла. Опять начали разбирать, у одного комбинезона опять магнит не снят. У стульчика для кормления отсутствуют ремни безопасности, хотя в описании они заявлены. Позвонила на горячую линию, сказали, ниче не знаем, езжайте в магазин и разбирайтесь сами. Стульчик между прочим 12тр стоит, уж можно постараться как-то не косячить при крупных заказах. Заказ номер 5717385514. В общем третьего закупа в этом магазине точно не будет. Посмотрим еще, как с ремнями вопрос уладят.

Сам магазин вроде неплох. Большое количество товаров для выбора. В этом магазине сегодня неприятно удивил пункт выдачи товаров интернет магазина. Обычно интернет заказ собирают и ставят в ячейку. В этот раз нужно было забрать заказ на стойке выдачи. Такого "сервиса" я еще не видела... Номер на бумажке напишите, и стойте ТАМ, ждите менеджера. Сейчас принесут. 20 минут мы честно ждали четыре книги. Спрашиваю снова, эту же девушку за стойкой, говорит, я же сказала, ждите. Ждем еще 10 минут. Эта же самая девушка из-за стойки идет мимо. Спрашиваю. Делает вид, что не слышет. Она даже не попыталась разобраться.На стойку приносят две книги из четырех. Спустя пол-часа. Пробегали мы за ними, выбрали сами книги с полки, потрепали нервы и ушли. Спрашивается, зачем мне такой интернет-заказ. И очень неприятное пренебрежительное отношение, как будто я эти книги не покупать пришла, а выпрашивать.

Нравится именно этот филиал ДМ, всегда есть размеры и детское питание! Да с кассами проблема маловато их.

Никогда не приходите в выходные, очереди на касссх в километр, чаще всего работает одна, реже две кассы, а чтобы работали сразу три, я никогда не видела. На буднях немного лучше, потому что людей меньше. Даже если будет стоять 15 человек, быстро их никто не обслужит, вторую кассу не откроют, ибо кассир на обеде.

Магазин хороший, большой выбор. Продавец попался на кассе грубоватый не по годам, может мне так повезло. Поводов вроде не давали)

Магазин рассчитан на детей более менее понимающего возраста. Для детей до года нет практически ничего! Полтора стеллажа. Больше чем на половине этих погремушек ценника нет вообще. Если ребёнку от трёх лет то игрушки есть. Если до года то тут делать нечего.

Магазин хороший, большой выбор, но есть один неприятный момент это ужасно крепкие липкие ценники, которые при отрывании либо оставляют след, либо портят товар. Купил книжку в подарок и когда отклеивал ценник испортил книгу, ибо он на столько крепко прилип, что оторвал обложку книжки.

Здесь просто огромный выбор для детей. Сделал интернет заказ, пришел и долго не мог найти где лежит мой набор. Всю секцию просмотрел. Ладно убедил консультанта мне помочь, а то там ребята носятся как угорелые всем помогают, а надо много, не всегда успевают охватить всех. Еле нашел свой товар, думал уже уходить ☺️.

Здравствуйте, сегодня забирала заказ, была доставка со склада в магазин, девушка, сидевшая на сервисе по имени Валерия, не обслужив покупателя, стоявшего передо мной, начала спрашивать не возврат ли у меня, я ответила, что доставка, отправила к секторам самовывоза, я еще раз повторила что доставка вещей, сектор s1, которого в торговом зале нет! Я начала диктовать номер заказа, а она уже не знала чем бы меня еще задеть, просила медленнее, ну да ладно, итог: ушла эта Валерия с концами, просто внароде говоря "кинула", прождала я полчаса! пришла другая сотрудница, попросила опять продиктовать номер заказа и принесла его в течении 5 минут! Как на это реагировать??? Ладно ты мне хотела сделать падлу, ребенок бедный мой вспотел весь, работают нехотя, не шевелятся, грубят и хамят! Примите меры и научите как нужно общаться с покупателями! Не нравится - пусть идут мыть полы! Девочки кассиры - молодцы, приветливые, сам магазин очень нрааится, но вот "эти" кадры портят все впечатление!

Выбирал для двух детей пистолеты Нерф и Скринчеров. Ни на одном из товаров на этих полках небыло ценников. Приходилось с каждой коробкой бегать через пол зала и смотреть самостоятельно по штрих-коду цену. Подойдя к консультанту и попросив помочь, мне ответили: «ходите сами и смотрите». Попросив другого консультанта найти интересующий товар по скриншоту сделанного с официального сайта Детского Мира, мне с неохотой «сделали одолжение» всем своим видом показывая, что я их отвлекаю от расстановки товаров. Консультантов, которые должны консультировать. Персоналу в данном магазине наплевать на покупателей, потому как даже на кассе я столкнулся с пренебрежением. Очень очень расстроен.

Почему у вас нет возврата товаров? Заказы принимаете, а возврат значит сделать нет возможности??!!!!

Купили кроватку в кибер дни. Пришли забрать, позвонили на склад, чтобы вынесли в зал. Мы оплатили заказ, погрузили в грузотакси, по приезду домой, открыли коробку и поняли что должно быть две коробки, т.к. ящика снизу не было! В приложении были указаны габариты одной коробки, соотвественно мы не могли знать, что их должно быть две(в других моделях указаны габариты обоих коробок)! Позвонили на горячую линию, сказали можно приехать и забрать вторую коробку, без предоставления первой . В итоге приезжаем, в магазине решили проверить в каком состоянии ящик(потому что сама кровать была на 4 из 5 по качеству исполнения), в итоге видим что по внешней стороне она с повреждениями(не говорим уже о внутренних сторонах, которые все в сколах), забирать соответственно не стали. Продавец заверил, что завтра можем привезти первую коробку и получить возврат(27.04.2020), на следущий день объявлен карантин. По итогу лежит неделю теперь она «мертвым грузом», и будет лежать еще месяц. На горячую линию звонила и писала в Вк(03.04.2020), чтобы узнать о возврате в единственный работающий магазин(ТЦ Колумб), сказали работает все, привозите. Приехали с Мыса в этот Колумб, и именно с 03.04.2020 он не работает!

Хороший ассортимент, вещи, игрушки всё на твёрдую пятёрку! Расположено всё на полках тоже аккуратно, при условии, что покупатели без конца кидают вещи где попало, опять же плюс персоналу, молодцы

Работа кассиров отвратительная. Две кассы для налички с кассирами, а на кассе, где принимают карты, никого нет. И это при почти полном отсутствии людей в будний день. Большой ассортимент пластилина, а выбрать не из чего, почти весь классический. Плавающего пластилина не нашла вообще, хотя он есть в более скромных ТЦ. Хороший выбор недорогих настольных игр, но искать нужный очень сложно, консультанты слабо разбираются в своих товарах и помогать, мягко говоря, не жаждут. Ограничивается фразами "идите на стене посмотрите". Кажется, им больше нравится общаться между собой, чем с покупателями. Очень большая просьба, проводить ликбез для своих продавцов, они даже не знают, что продают.

Беспредел!!! Отстояли очередь с ребенком, оказалось что касса не принимает наличные, никакой таблички при этом не было!!! Пришлось снова занимать очередь в другую кассу и снова ждать. На просьбу к кассиру чтобы нас обслужили на другой кассе без очереди раз мы отстояли кассир НИКАК НЕ ОТРЕАГИРОВАЛА, обслужила покупателя с безналичной оплатой и УШЛА!!!!

Стояли в очереди чтобы купить одну детскую пасту 30 мин!!!!! Кассиры вообще не шевелятся! А когда подошла наша очередь, кассир начала обслуживать покупателя который якобы уже стоял в очереди и его решили обслужить вперёд нас! Пришлось стоять ещё 15 минут, так как открытки, которые захотела купить женщина без очереди, естественно закончились, и кассир пошла искать их по ящикам! Ужасное обслуживание! Никакого уважения и понимания к покупателям!

Цены... А так ассортимент очень широкий)

Цены очень сильно "кусаются", в других местах можно найти те же игрушки но дешевле!

На сайте показывает что товар есть, но ваши сотрудники настолько пофигичны, что отправляют в другие магазины, где нет товаров.

Нужна была определённая коляска и была она только в этом филиале. Продавцы оба, долго искали, я им нашла сама в итоге. Решили оформить в первый раз через «Кибердни», не предупредили что оформление покупки нужно ждать больше часа,узнала об этом на ресепшене. Попросила другого продавца помочь с онлайн-покупкой, так как не могла разобраться ещё и мои маленькие дети не стояли на месте и хватали все подряд, её ответ убил меня «у меня дел хватает, мне нужно разложить товар». Ладно, разобралась сама. На ресепшн никто не подходил, пока я на повышенном тоне позвала продавца. Продавец недовольно ответила «что вы орете, эту покупку нужно ждать около часа», потом пришлось мне додуматься попросить посмотреть не подтвердили ли заказ пораньше, чтобы зря не стоять около часа, посмотрели все готово, наконец-то купили. Пока эта канитель проходила, ребёнок почти распечатал шоколадный шар с сюрпризом, был ли поломан он уже не знаю, за это мне сказали платить, на что я отказалась, потому что нефиг так обслуживать!!! Руководство, пожалуйста поднимите уровень обслуживания, что бы не было неприятностей и не пришлось обращаться в органы по контролю вашей деятельности.

Зашли, после просмотра мультфильма, купить детям игрушки. У меня в руках была коробка с попкорном, увидев в моих руках попкорн, ваш "доблестный" секьюрити едко заметил, мол "у нас здесь не ресторан, сдавайте в ячейку". Покупать что-либо в вашем магазине расхотелось

Ровно месяц прошел с того времени, как администрация магазина обещала разобраться с ситуацией по поводу того, что с моей бонусной карты исчезли баллы с крупной покупки. Тишина, никто ничем, похоже, и не занимался, хотя я сообщала все свои личные данные по просьбе отвечающего на претензию. Вчера пришлось вновь посетить магазин, в примерочной с прозрачной шторкой простояла минут 7, выглядывала несколько раз в надежде дождаться продавца - консультанта, даже подзывала одну даму без верхней одежды - оказалось покупатель... Все тщетно, даже в субботу, активный для шопинга день в зале их просто нет. На кассе опять интересная история... спрашиваю почему нет бонусов с покупки, которую совершала неделю назад. Продавец отвечает, что баллы начисляются только через 2 недели, якобы дается время на обмен товаров (?!). У меня возникает новый вопрос к руководству. А что, возврат и обмен товаров у нас происходит только в "Детском мире"? Правила возврата существуют еще со времен советской торговли и распространены везде и всегда. Однако, во всех других магазинах, если введены бонусные карты, то баллы начисляются сразу или максимум на следующий день. Фантазии администрации просто нет предела по поводу того, как можно сделать посещение и покупки комфортными и приятными для посетителей.

Совершенно бестолковый магазин, продавцов - консультантов просто не найдешь... С бонусными картами отдельная история!!! Карта у меня с 2014 года уже третья, т.к. по причине хитроумных многоходовок администрации сети магазинов карты постоянно обновляются и бонусы на них, естественно, сгорают. В этом году летом опять выдали новую. Подряд сделала две покупки. Одну в Колумбе на небольшую сумму около 250 руб. и вторую около 4000 руб. в Гудвине. Карта при покупках была предъявлена. Позавчера делаю покупку в Гудвине, карты с собой нет, т.к. занесена электронная версия в мобильном приложении, но узнаю, что с данным приложением их система пока не работает (!?) Немного удивлена, т.к. сеть магазинов не маленькая, но можно ведь и по номеру телефона получить скидку... Называю свой номер - в ответ слышу, что бонусов у меня на карте нет, могу только накопить. Из принципа оставляю товар на прилавке и иду за покупками в другой детский магазин, их сейчас предостаточно. Сегодня все же решила на сайте проверить наличие донусов на карте. И что Вы думаете, бонусы все же есть, но опять же, не все так просто... Бонусы начислены только за мелкую покупку, крупной будто и не было. Стало уже просто интересно, позвонила на горячую линии. Там очень вежливая и совсем некомпетентная девушка, кажется Ирина, разговаривала со мной более 10 мин, постоянно уточняя у кого-то информацию. В итоге, нашла в системе все 3 мои карты, назвала сгоревшие суммы бонусов (зачем там хранятся две предыдущие, когда они аннулированы и бонусы на них сгорели?), но не обнаружила покупки на 4000 руб. Предложила написать заявление и приложить чек. Ну конечно, я дарю ребенку игрушку и 4 месяца храню чек... Сама долго работала в сфере продаж, занимая не маленькие должности, понимаю что такое маркетинг, но никогда и нигде не видела такого бардака и откровенно незаинтересованного и неуважительного отношения к своим покупателям. Не рекомендую к посещению.

И снова 'Детский мир) На этот раз большой магазин. Выбирал игрушку, 'оружие для дочери "rebelle". Была такая серия 'девчачьих ружий'. Дорогие потому что бренд!

Хороший магазин детских товаров. Чаще пользуюсь интернет версией магазина, так как цены там ниже, да и выбор товара, за счет доставки из других регионов, больше.

Самый узнаваемый бренд детских товаров в России! Большой магазин, цены в среднем сегменте. Есть дисконтная программа

Большой выбор игрушек и книг, вежливый персонал

Выбор большой, качество нормальное, от игрушек пластиком не воняет

Большой выбор игрушек, книг, детского питания. Радуют частые скидки и распродажи на одежду. Выбор обуви считаю скудным. Одежды много, но как правило, все висит "в куче", что затрудняет поиск необходимого, в примерной всегда залежи одежды

Интернет-заказ обрабатывается долго. Быстрее ногами пришёл наугад и нашёл нужный товар в необходимом количестве.

Очень большой выбор игрушек и товаров для детей, все распределено по разным возрастам и назначению. Постоянно есть скидки на группы товаров, есть бонусная программа (только неудобно получать бонусную карту), детишки там пищат от восторга, хотят все и сразу) Из минусов - на некоторые товары счит аю цены завышенными