Отзывы Сбербанк, ПАО

Отстойный банк! Два часа ожидания- это у них норма. Если нет острой необходимости, постарайтесь с ними не связываться. Хуже их только ВТБ, но они постоянно соперничают и стремятся осложнить нам жизнь.

Консультант Лиана плохо обслужила.общалась очень неохотно.как бабка на базаре....

Банк дискриминирует немых, любые звонки по телефону начинаются с голосовым помощником, который просит сообщить "чем он может помочь", при этом сообщить можно только голосом, альтернатив в виде выбора нужного пункта меню путем нажатия кнопки нет.

Самый отстойный банк. В условиях оформления кредитки было прописано, что комиссия при погашении задолжности взымается только если просрочил платёж, на самом деле она при любом переводе взымается в сумме 1 000р.

Вечные очереди (это не самая большая, и в кадре не вся), банкоматы редко работают оба, ближайшие вообще закрыли. Пыталась закрыть кредитку, так как из-за забытой просрочки в 315 рублей мне мозг вынесли дозвоны (в других нормальных банках отправляют напоминали), спасибо, что до трёхсот прозвонов не довели. После такого внимания решила закрыть счета и вывести деньги сберовского пенсионного. Но: 1. К банкоматам из-за очереди не пробиться. 2. Единственный специалист по выводу в отпуске. С учётом, что ни к банкоматам, ни к специалистам не пробиться, не советую связываться

Пришла сегодня по морозу и поцеловала замок

Пришла забрать карту с перевыпуска, просидела 20 минут, 15 из них слушала рекламу про их "сбер херню" типа кино, музыки, доставки и т.д

Самое ужасное отделение из всех! Отсидела 20 мин очередь к менеджеру, потом ещё 20 мин в кассу и кассир говорит: ой, у вас мелочь, я не буду вас принимать, идите в другую кассу!!! В смысле? Опять отправили меня в очередь сидеть и крайних не найти! Просто потерянный час времени!!! Писала в том году жалобу в книгу жалоб и предложений, там до сих пор так никто и не связался!!! Банку абсолютно без разницы на недовольство клиентов, никакой обратной связи!

Очень пожалела, что оформила карту Visa Digital в этом банке. Данный банк самый верный и преданный друг судебных приставов.

Сотрудники банка не осведомлены о продуктах банка или заведомо продадут вам карту с несуществующими условиями, а после скажут: от лица Сбербанка приносим извинение, но у нас нет основания для отмены операции

Переводят деньги с другой организации три дня, а как списывать за ежемесячный мобильный банк 60 рублей так за секунду, как списывать годовое обслуживание так тоже за секунду 1500 р, а как перевести 1075 так три дня ждите. Спасибо Сбербанк """

06.08.21 хотели приобрести серебрянную монету. Получили отказ из-за отсутствия паспорта. На следующий день приобрели монету в другом отделении без паспорта потому, что он не нужен на такого уровня монеты.

Пробыл там больше часа ни начальник ни сотрудники не смогли сделать платёжное поручение звонили в другие банки спрашивали как сделать.

Приехал в отделение, взял талон, на талоне указаны окна обслуживания, было передомной всего в очереди 3 человека в том числе и в другие окна, просидел 15 минут, все пошли, в очереди остался я один, а меня так никто и не вызывает, пришли новые люди и их стали вызывать в мой окна обслуживания, подошёл к администратору объяснил ей ситуацию, она сказала сейчас разберемся, просидел еще 5-10 минут, меня так и не вызвали, а новые люди шли в мои окна обслуживания, в итоге уехал т.к. уже опаздывал не дождавшись пока меня вызовут. Ужас

Здравствуйте. Банк мне понравился, в очереди была не более 5 минут, Мария Марфуненкова окно 21 по вопросам дебетовой карты и пользовании в мобильном приложении объяснила все грамотно и терпеливо, я получила все ответы на свои вопросы. Спасибо, приятно.

Монополисты, самый худший банк

Ужасные очереди. Юр.лицам дождаться не реально. Взял талон в 9.01 вторым. Спустя час прогнали какое-то количество физ.лиц, а я так и сижу. Настройте систему электронной очереди. Сейчас она работает на то, что бы Юр.лица состарились в очереди

По ДВА!!!!!! часа очередь . Кошмар полный. Не банк , а отстой!!!

Два часа в очереди...за свои же деньги.

Отвратительный сервис по инвестиционным счетам. 5 разных менеджеров не смогли решить мой вопрос. Отказываюсь от продукта.

Приходя каждый раз в это отделение по работе с юридическими лицами - уходишь абсолютно без сил, поскольку сидеть по три часа в очереди это ужасно. Сбербанк, пора что то менять! Уже в прошлом эти советские очереди

Ужасно. 2 часа ожидания в середине буднего дня. К несчастью, я ВЫНУЖДЕН пользоваться услугами этого банка. Горите в аду!

Хочу оставить отзыв о о таком персонаже в отделе «с просроченной задолженностью,судебной,досудебной и т.д.», как Тлемисов Бауржон Шагимратович.Просто не компетентен в своём деле и даже не понимает в чем заключается его работа.Сначала Вам будет утверждать и доказывать одно,а потом скажет : «Я говорил о другом ...)))» Разговаривает надменно и высокомерно,как будто,что то представляет из себя)) Рекомендую сразу обращаться к начальнику отдела !!!

Самое отвратительное отделение Сбербанка из тех что я посещала, дождаться своей очереди от 30 минут это минимум.

Во-первых, это один из самых эстетичных банков, что я видела

Дорогой, Сбербанк, наладте уже работу персонала! Пришла как юр.лицо отдать согласие поручителя, сотрудник дал талон на физ.лицо на 1 этаж, прождав свое очередь, оказалось, что нужно на 2 этаж в 36 кабинет, но там тоже не знают куда отправить, я понимаю утро и только рабочий день начался, но все равно просыпайтесь. И хоть как нибудь сориентируйте людей, а не говорите "ждите к вам подойдут ", а по итогу нужно ждать очередь вообще в другой кабинет

Страшно представить что это главный банк страны. Советсткий союз закончился, но не в Сбербанке. Вряд ли на этот отзыв обратят внимание, но очень хочется чтобы вводя новые технологии люди, работающие в Сбере, умели с ними работать. А то вроде все электронное, а карту которая пришла выдать не могут. Старую заблокировали, а новую не выдают. И что делать тоже не говорят. Деньги со счета тоже выдать не могут. Замкнутый круг. Сказали что карту перезакажут, но это еще ждать и еще раз ехать.

Ужасное обслуживание. Низкий уровень квалификации работников. Сами не разбираются в услугах, которые может предоставить их банк. Для того, чтобы заверить платёж по операции пришлось потратить почти час времени. И в итоге распечатали не то, что нужно!

Отличный Банк.Приятный,вежливый и компетентный персонал.Очень быстро обслужили по всей линейки интересующих продуктов.Очень удобный сервис как онлайн так и обслуживание в отделении Банка!!!

В очереди в кассу 2 часа уже сижу и не известно сколько буду сидеть

Обслуживание бизнес- клиентов невыносимо доооолгое- по 1,5 часа ждать приходится.

Отвратительно Никто никуда не торопится талон перекинули на другое окно вызова ждали полчаса

Сижу жду очередь по талонам больше часа

После ремонта стало ещё меньше места для обслуживания физ.лиц, постоянно толпы народа и ожидание! Получить готовую карту - ожидание больше получаса(

Любимое отделение Сбербанка, жаль что стали очень навязчивыми со своими услугами. Приходишь выполнить операцию которую можно сделать за 5 минут, в итоге тратишь 15 просто чтобы прослушать все предложения менеджеров.

Очень неудобно, что выдача карт не осуществляется по субботам. Я в будни не могу доехать до 18:00, потому что не на кого оставить малолетних детей, а карту получить надо! Сделайте тогда перенос карты в работающее по субботам отделение, почему бы нет? Банк то один!

С какой стати начали взимать комиссию, при переводе более 50000 руб.? За что? Даже в своем регионе? В других банках такого нет? Что за произвол?

Юридические лица обслуживаются в этом отделении и на мельникайте, несмотря на дезинформацию в чате банка онлайн, что в любом отделении банка можно получить свою заверенную от них платежку. Более того, в доверенности должно быть указано конкретное полномочие получать платежку потому что специалисты не имеют делать логическую цепочку более широкого круга полномочий, так же если подпись на доверенности не похожа как в их карточке, хотя такая же как в паспорте вам также откажут. На следующий день приехал владелец и получил ту же платежку. Вопрос к чему были сложности ? Зачем эта бесполезная работа под видос проверки достоверности, когда вы получили все подтверждения... про клиентоориентированность не слышали

Приходила сегодня получать карту. Оператора, если не ошибаюсь зовут Земфира очень вежливая улыбчивая девушка. Остались только приятные впечатления от посещения данного отделения.

Почините, пожалуйста, ваши принтеры на входе и снабдите их бумагой. Большой и красивый банк, и такая глупая проблема, что нет ни одного принтера, чтобы распечатать выписку. Я потратила 40 минут своего времени, нервов и ушла ни с чем.

Не знаю как так, столько плохих отзывов, может мне так повезло или люди просто пишут только плохое, а за хорошее не кто не считает написать нужным. По моему вопросу общался с тремя сотрудницами все, приветливые и любезны. Помогли решить все вопросы, после отзывов ниже был сильно удивлён. Спасибо огромное девушки. Особенно Анне из отдела по брокерскому обслуживанию.

Помогли, как ни кто другой! Сотрудники грамотные и приветливые!

20 с лишним отзывов! Ни одного комментария от специалистов! Есть там такая Алёна Владимировна на хорошей должности как то сказала в интимной беседе: эти бичёвки сидят за 15-16 тыс, им по большому счёту пофиг , рабочее время идёт и ладно, за такую зарплату только такой контингент идёт сюда. Вот пишу про Сбербанк , а внутри рвотный рефлекс, что от Алёны этой, что от банка

Сотрудники вечно недовольны, на вопросы отвечают нехотя, очереди постоянные. Пафоса много, а толку мало. Обращалась неоднократно за обменными операциями, всегда смотрят свысока, вроде я пришла к ним домой и прошу что-то.

Нет консультанта, уже полчаса здесь нахожусь, взял талон и сижу не понятно туда или нет. Не очень приятно.

Продолжая сидеть в очереди решил дополнить отзыв.сижу уже 55 минут,за это время,люди которые приходили на много позже меня,почему то намного раньше меня смогли попасть в кассу!!!!!!!!!как так то?!!!!!!!!!!!девушка мне объясняла про то что на выдачу клиентов отправляют с других окошек,это всё замечательно!!!!!!!надо как то ценить время ваших клиентов!!!!!!!ещё один момент,до приезда в отделение попил кофе и хочется очень в туалет!!!!!!!!!!

Возникла такая проблема!!!!! необходимо было обменять валюту,взял талон электронной очереди,просидел 45 минут!!!!!ситуация такая,другие посетители брали талоны в другие окошки и их перенаправляли в кассу!!!!!спасибо вам Сбербанк!!!!!у меня ведь нет личного времени!!!!!!может ваша система как то не правильно работает?

Обратилась для замены данных паспорта, администратору на входе сказала, что мне нужно, она:хорошо присаживайтесь,сейчас мы настроим вам приложение Сбербанк идентификация по фото и т.д,настроить не получалось,на мой вопрос это обязательно,чтобы сменить данные?вообще нет,зачем просидела там,затем только взяли талон в окно,ждала очередь,приняла меня спец-т Марина(Степанова вроде или Степановна)17окно,не поздоровалась даже ни в начале,ни после моего приветствия,пытаясь решить проблему,не слушала меня,пыталась несколько раз объяснить ей,спорила со мной, постоянно перебивала,что всё-таки нет,не так наверно должно было быть указано в паспорте и т.д,-изменить данные не получалось,спустя длительное время всё-таки ввела данные,которые я давала ей все это время и все получилось,после этого улыбнулась и сказала,что теперь все ввелось.. обслуживание не понравилось, специалист не совсем компетентный и абсолютно невежливый.

Очень отвратительное поведения с клиентом я бы даже и одну звезду не дал просидел 40 минут и ушол с чем пришол сервис ноль девочка сидит воркует с бабулями ни какой помощи нет зачем они там нужны в зале не известно

Хочу выразить благодарность сотрудникам этого отделения банка! Вчера пришла для открытия расчетного счета и установки терминала. В этом отделении была первый раз. Все сотрудники были очень вежливы! Сначала на входе объяснили куда пройти. Затем менеджер Анна Касьянчук помогла подобрать тариф, открыла расчетный счет. Все объясняла вежливо и доступно. Потом также быстро и вежливо другая менеджер выдала карту. Спасибо!

Расформировали все офисы, отправили всех ИП в офис с бабушками и физ лицами, операторы не обучены. Что скажет Илон?

В общем, я крайне не доволен работой персонала этого отделения. Сначала не смогли принять платёж и нахамили. Потом пересел к следующему специалисту по другому вопросу, и он неправильно внёс фамилию в заявку, в итоге мой вопрос так не чем и не решился, и сейчас нужно писать в какую то там службу поддержки, чтоб все исправили. В общем пздц!

Руководство, научите своего сотрудника Марину Степанову с 14 окна, вежливо разговаривать с посетителями от лица Банка, и расскажите ей процедуру принятия платежа по КД. Вместо того, чтобы хамить!

6.05.19 был тут лично сам. С парковкой - всё хорошо! В банке - свежо и очень комфортно (есть свежая вода и стаканчики, есть туалет)! Очередь - минут 10 -15 и я уже был у специалиста! Рекомендую!!!

Сотрудник Куземко Ирина очень грубо и дерзко отправляет к другим сотрудникам, сама на вопрос ответить не может, спасибо за обслуживание, буду сотрудничать с другим банком!!!

всегда маленькая очередь для физических лиц, сотрудники более вежливые, чем в других офисах сбербанка! Рекомендую данный филиал