Отзывы АльфаСтрахование, ОАО, страховая компания

Контора ужасная, больше с этой страховой связываться не буду

Добрый день. Есть с чем сравнивать, т.к. В парке компании более 60 ТС. Быстрое, вежливое, грамотное отношение к заявителю. Вся процедура от написания заявления, до осмотра эксперта составляет максимум 20 минут (основано на неоднократном обращении). Рассмотрение и направление на СТОА не более 10 дней. Хоть и неприятный повод посещения, но впечатление от обращения 5 баллов. Рекомендую

Зачем у вас телефон написан если вы не берете трубку Переключают с отдела на отдел и толком ни кто не берут трубку Час не могу до вас дозвониться вообще работаете

Безобразная компания! Мой работодатель выдал мне полис ДМС, обратилась - необходимо было пройти МРТ головы и шеи, но ОТКАЗ: оказывается, они не видят показаний (мой врач видит, а они - нет). А деньги мои, вы - с..., взяли!!! ВОРЫ И МОШЕННИКИ! Банальное отмывание денег.

Дозвониться просто нереально! Если и произойдёт чудо и сможешь дозвониться тебе ничем не помогут. Соглашение о выплате при страховом случае подписано ещё 25.10.2021 сегодня уже 10.11.21 ( хотя в офисе озвучили срок 5 раб.дн) выплаты до сих пор нет и когда будет еще неизвестно, теперь ждём обнуления направления с сто ( когда это случится тоже никто не знает). Это просто квест какой то.

Компания очень унылая.Запросил калькуляцую расчёта после ДТП в чате.Ответ нет технической возможности,потом ответ надо ехать в офис УУ заполнять заявление,ждать ответа,потом забирать.В Ингострах после запроса в течении 15 мин расчёт лежит на почте.Компания живет в 19 веке,уходите и не приходите сюда.Тем более тут нет ничего выгодного,удобного и так далее.И очень занижают стоимость деталей и ремонта.

Очень долго обслуживают. Машина застрахована в этой организации. 1,5 месяца ни кто не может решит по ремонту моего Авто. Во первых ремонтировать машину предложили в ужасном СТО, где очень грязно, принтер не работает, специалист даже не знает, что за наполнение бампера у данной модели. Сравнивает Авто с более низкими моделями также марки. Считаю это неприемлемым. Когда мы приехали в сам офис альфа-страхования, нам наконец то сделали расчет. Конечно предложили не оригинальные запчасти. На что мы сказали, что конечно мы не согласны ибо у нас стоит везде оригинал. По итогу в не очень спокойной форме нам ответили «не нравится, забирайте деньгами» по итогу начитали 17 тысяч. (Было ощущение рынка ибо начались торги с их стороны) Простите, что?? 17 тысяч для того, чтобы полностью заменить бампер с учетом покупки нового бампера, вытянуть крышку багажника, вытянуть заднюю балку, перекрасить крышку багажника. Они предложили 17 тысяч рублей. Ужасное отношение к клиенту. Неправдоподобные цены!! Хамское отношение. Почему у меня сейчас стоит оригинал, а из-за их экономии будет стоять не оригинал и тем самым Авто ещё ниже будет стоить. НИКОГДА И НИКОМУ не посоветую Альфу в принципе. Ни банк, ни страхование.

Здравствуйте, в какой офис ехать чтобы застраховать машину?

Звонила 2 дня, не берут трубку. Пришлось ехать, сидят две женщины, отправили ехать вообще в другой офис. Сказала им, что не берут телефон - пожимают плечами. Зачем указываете телефон, если не берете трубку? Человек тратит свое время и ресурсы, едет в офис, когда мог бы по телефону выяснить информацию. Жду обратной связи. Извинения мне не нужны, нужно реальное решение ситуации.

08.09.2021г. Дозвонился с первого раза, времени 16:00 было, девушка всё рассказала и пояснила. Может мне повезло.

Вообще в шоке с данной организации. Обманывают только так. Отправляют на осмотр машину в одно место, там осматривают , все записывают, потом по своему усмотрению исключают из ремонта позиции. Так зачем вы тогда страхуете машины такие и еще цены повышаете. Ужаснейшее отношение....

Никому не посоветую эту контору Кидают людей , время, деньги и нервы только потратите

3 года оформляла полис ОСАГО в данной компании,кстати без ущерба,через онлайн сервис! Продала авто,захотела сделать возврат,оказалось, что деньги они онлайн принимают,а для возврата надо отпрашиваться с работы и ехать к ним в офис с 9 до 18.00! Смысл ваших онлайн сервисов, а ну да предложили отправить заявление почтой России в Москву, ну т.е. тоже век современных технологий,спасибо, что не голубями! Обращаться в компанию больше нет желания, ОСАГО и КАСКО на новое авто пойду оформлять в более клиентоориентированную компанию. И,кстати,чат поддержки отправляют в офис по абсолютно другому адресу!

Невозможно дозвониться до отдела урегулирования убытков! Похоже у Альфы слишком много клиентов.

Знание закона по урегулированию не про альфа страхование! При том что обслуживание хамское, как будто я вам что то должен а не вы мне!!! По телефону говорите одно по факту другое!

На ресепшн ни кого нет, сидят в коморках. За коробками и морды воротят, голос за коробкой мне ответил ехать по адресу указаному на листочке при входе, в итоге из этого места меня отправили на горького! У меня же куча свободного времени ездить по всему городу...если вы и клеите адреса, дак указывайте полную информацию..... Нет слов....

Соглашусь с вышеуказанными отзывам. Дозваниваться нет возможности, не берут трубку

Невозможно дозвониться до отдела урегулирования убытков! Берут трубку и сразу сбрасывают! С каждым днём всё хуже и хуже обслуживание

Смотрю отзывы оставлять бесполезно

Застраховал телефон произошёл страховой случай в выплачивать отказались хамское отношение!!! Не страхуйте не в какоем случае в Альфа!!!!

Конченное Альфа-Страхование выплаты вообще не получите,отправляют только на ремонт!

Не знаю как у остальных по коментам но у меня все было по другому. Приехал улыбчивая девушка быстренько приняла евро протокол, сделала копию, поставила печати и расписалась. На все про все меньше двух минут. Все отлично!

Никогда не обращайтесь в АльфаСтрахование, произошло дтп, машина новая 2019 года, ещё на гарантии,где я потерпевшая сторона и я не могу узнать ущерб ТС причинённого при дтп. сотрудники офиса мне ответили, мы не имеем права разглашать эту информацию, а самое интересное, как мне ответили самое главное, чтоб выгодно было компании.

Что за ответы на отзывы, вам вообще похоже плевать...

Отправлял груз Деловыми линиями. В этих линиях принято собирать поборы за страхование груза. В счёте написано, страхование сроков доставки. Срок доставки, естественно, был нарушен. Были заполнены и направлены в Альф-страхование соответствующие документы. Через несколько дней на электронную почту пришло письмо в котором, естественно, был отказ. Причина отказа не указана. В этом же письме указан номер по которому можно послушать классическую музыку. После прослушивания концерта, милая девушка запросила у меня все мои данные вплоть до группы крови и сообщила, что моего заявления нету. Ещё она сказала, что она работает в службе контроля качества, а нужно звонить в службу качества контроля. Но с ними нельзя соединить, потому что у них нет телефона. Ещё она сказала, что нужно писать на электронную почту, но это не точно. Это даже не мошенничество, это наглое воровство. Могу порекомендовать тем кто не любит мошенников, но уважает воров.

Это наверное самый худший офис АльфаСтрах в России. Работа с клиентами на 0. При обратная связь никак не влияет на ситуацию. Был два раза, сидел ждал пока примут по 1,5-2 часа, при этом народа не было совсем. Очередь ждал по талону. Даже когда уже назвали мой талон, вышла девушка и сказала ожидать ещё)) пока она свою работу не сделает. Сидит там их человек 5-6 в кабинете, х....и пинают, курить бегают и кофе швыркают. Во всех остальных филиалах прекрасное отношение, а тут видимо потому что урегулирование убытков, а не впаривание продукта. Хотел сделать полис, но передумал, пойду в другую компанию!

Отношение - "как вы мне все дороги"....сказала девушка все что нужно было ей и бросила трубку!

Сотрудники просто Ужас!!!!!! Никогда на месте никого нет, приезжаю 3 раза и сижу по часу - 1.5, то курят на улице, то принимает 1 окно, все остальные сидят и говорят что заняты, хотя просто сидят....

Паршивая шарага.... Ерунда полная... Застрахован телефон, брал ребёнку, в школе толкнули ребёнка телефон разбился, в итоге курьер забрал телефон, уже два месяца не ответа не привета... Звонил сам, говорят что не страховай случай, и не телефона нечего.... Говорят что звоните сами в курьерскую службу и решайте там вопрос где телефон... Это нормально.... Я плочу деньги за страховку и в итоге..... Вот так с клиентами поступают.... Больше я в эту шарашкину контору не буду доверять.... И тем более связывать какую либо страховку....

Да уж! Неожиданно а докажите ка что что дпт было!!! Самое неприятное пугают полицией и уголовным делом !

Ужасная страховая компания. По телефону говорят приезжайте за выплатой. Тратишь свое время, приезжаешь, а тебе говорят едь на ремонт. Наладьте работу своего контакт центра и работу офиса

Плохой офис, а так же страховая. Ушёл от лобового столкновения в Кувет. Сработали подушки безопасности, виновник скрылся. Страховая отказала по причинам отсутствия контактов между автомобилями. ( надо было столкнуться лоб в лоб на глушняк, чтоб была выплата уже на похороны) Отвратительная страховая. Идём в суд!

Отвратительное отношению к клиентам. Позвонили в отделение, спросили можно ли вписать в страховой полис ещё одного водителя или нам нужно другое отделение?нам ответили приезжайте все сделаем. Итог такой - Приехали в отделение а нам в грубой форме ответили езжайте на Максима Горького. Спросили почему нам сказали что можно подъехать именно на Салтыкова-Щедрина, нам опять же в той же форме ответили - делов не знаем, езжайте в другое отделение!!!вообщем говоря что на горячей линии вечно замученные операторы отвечают, что в отделениях вечно недовольные страховые агенты сидят!подумываем расторгать договор

В целом, если выбирать, где страховать машину ОСАГО, я считаю, что Альфа - лучший вариант. К сожалению, пришлось столкнуться со страховым случаем (я - пострадавшая сторона). Так вот могу оценить в ходе этого случая и адекватность страховой и сервисов, где машину осматривали первично и уже детально дефектовали. Вопросов никаких нет. Все честно и прозрачно. Надеюсь, продолжат в таком же духе. Если меня спросят, где страховать машину, то буду рекомендовать именно Альфу. И квартиру, пожалуй, застрахую тоже именно здесь.

Прошло более 20 дней по осаго, так никто и не звонит, безответственная организация!

Выплату по страховке жду второй месяц

Моя страховая,жду страховку!!!!

Приезжал сегодня по поводу ДТП. Администратор встретила, выдала талончик. Потом сел к девушке. Она хорошо все обьяснила и оформила меня. Потом вышел молодой человек и осмотрел машину. Все прошло быстро и спокойно. Молодцы!

все понравилось мрлодцы

Не приветливый администратор. Даже не сказала «добрый день» и видимо у неё сильно много работы было в компьютере что не смогла оторваться! (Админ Альфия)

Ой ну не знаю ... с первого раза дозвонилась и все мне доступно рассказали . Приятная девушка.

Вы когда-нибудь отремотируете свой телефон?? Какую бы цифру не нажал - робот сразу скидывает. Утомила Ваша конторка уже

В 2гисе указан офис на Салтыкова работающий с ОСАГО, КАСКО и тд. Как белый человек приехал поставить отметку о смене прав, отправили на Максима Горького со словами:" У нас нет агентов тут ! такие отметки делают только там!! "....на всю радимую Тюмень только в одном месте обслуживают владельцев транспортных средств где элементарно даже не припарковаться!! сервис и удобство клиентов не про Альфа Страхование.

Выплачивают копейки, после экспертизы независимой еще копейки докидывают, но только не полную сумму. Обманывают с доверенностью, придумают отговорки лишь бы не принимать документы по возмещению. Корреспонденцию и уведомления (а не заявления) принимают только по ДОВЕРЕННОСТИ! от собственника. Пункты подачи заявления о ДТП указаны неверно, там отфутболивают на другие адреса. Ад. Настоятельно не рекомендую.

Полнейший идиотизм. Звоню по указанному номеру, перевожу на обслуживание физ. лиц, слушаю гудки и все. На звонок никто не отвечает. Уже неделю пытаюсь периодически дозвониться, не выходит. Перевожу на оператора через тот же номер, просто сбрасывает соединение. Звоню к колл-центр, задаю вопрос, отвечают, звоните по номеру, по которому никто не отвечает мне. На хрена тогда вообще все эти телефоны указываете? На хрена вам вообще телефоны. Обслуживание клиентов, на нулевом уровне.

Начальник отдела (Тарасов А.) не компетентен в страховании, на вопрос когда будет выплата, говорит, что платят не они , а РСА. Зачем Я тогда их полис покупал? С клиентами не умеет общаться, краснеет, видно что трясёт его, заикается, а за спиной клиентов называет "клиентосами" думая, что его не слышат. И ещё очень не опрятный, скверный запах исходит от него, стоять рядом невозможно. Как такого поставили в начальники? куда руководство смотрит? Такая крупная компания и такой представитель...

Не могу пока ничего сказать по выплатам, но в офисе их ужасно душно, пахнет потняком предыдущих немытых клиентов. Я там пробыл от силы минут пять - хотелось сбежать побыстрее. А как они там работают без нормальной вентиляции целый лень?