Отзывы АКБ Абсолют банк, ПАО

Люблю ваш банк, но специалист Елена выделяется из ваших специалистов, куда делся сервис???? Мы же не на базарном рынке находимся…

Очень понравилось обслуживание! Нас принимала девушка по имени Татьяна прошло все очень быстро деньги заложили в ячейку в течение 40мин. Все остались довольны!

Пришёл 15 минут и сделали мне кучу документов по моему запросов. Я доволен.

Просидел с талоном ожидания а окна пустые были оказалось забыли нажать кнопочку. Вместо подключения системы инфо отключили. Деньги сразу не выдают обещают только завтра когда придёт смс На горячую линию спустя 10 минут ожидания ответили что не видят меня клиентом банка. В общем сплошной трэш а не банк.

Банк отвратительный. Оформляли ипотеку. Нас пригласили на сделку, объект одобрен, все хорошо. Уже на сделке начали запрашивать дополнительные документы, хотя все что просили по списку было направлено заранее, практически за две недели. Два с половиной часа потратили на обсуждение непонятных справок. Очень непонятное отношение к процессу, за время подготовки к сделке запрашивали кучу справок, которых не просит никто. Не советую категорически.

Банкомат просто не принимает деньги. Минут 15 кормил стоял. Уже съездил поменял купюры. А он просто отдаёт их обратно после нажатия кнопки «подтвердить»

Наверно самый ужасный банк в городе. Сотрудники не имеют представления о норме общения. Ведут себя как "б#дло". Обслуживание очень медленное, из всех доступных окон работает 1-2.

Ипотека на новостройку в этом банке. Получили ключи, и по условиям банка нужно оформлять закладную. А чтобы оформить закладную нужно заказать у них же оценку! Заказала оценку через сайт банка в надежде, что все будет быстро и легко! Но нет. Оценочная фирма Московская. Соответственно ты самостоятельно предоставляешь документы и делаешь фото тоже сам. Фото необходимо предоставить в определенном порядке через ссылку. Ссылка постоянно не работает. Делаешь фото и тут же выбрасывает. Ты опять заходишь, и снова тоже самое. Обращалась в оценочную компанию, сказали у нас все работает. Так же дополнительно оценочная компания запрашивает экспликацию, которую застройщик не предоставляет. Соответственно необходимо нанимать кадастровую организацию! А все эти проблемы и потраченное время и нерв, и дополнительные финансовые расходы только из-за получения закладной от банка! А без закладной нельзя идти в МФЦ!

Ужасный банк!!Забрать деньги с ячейки - ждала в очереди 35 минут!!! Пока не подошла к руководству! Половина сотрудников работают без масок! Ужаснее отношение к своим заявителя!! Очень недовольна!

Худший банк в плане обслуживания клиентов. Обращение рассматривается более 30 дней. Внятных ответов от банка не дождёшься. Пытаясь получить выгоду, о клиентах не думают абсолютно. Внутри отделов бардак полный.

Отвратительный банк! Год назад взяла там ипотеку, прям на подписание договора выяснилось что они допустили ошибку и вместо 20 лет, ипотека у меня на 30! Сказали " ой, извените, но если переделать, то мининум ждать вам 2 часа" т.к. сидели продавцы, не хотели их задерживать, подписали. Стаховку огромную заплатила, менеджер тогда обманул сказав что можно через год оформить в другой страховой компанией с кем они сотрудничают. Оказалось это враньё! Подошло время страховаться снова, и сказали мне в этом банке, либо вы продляете договор с нами ( за конскую сумму) либо ставка +0.25. А это 10.5 процентов. Ужассссс!!!!! Сделаю всё чтобы рефенансировать ипотеку и больше сюда ни ногой!!!!

Как банк возможно он хорош, но вот очереди. Есть ли смысл писать, если похожие отзывы висят уже год и начальство никак вообще не реагирует. Совет тем, кто решится посетить этот офис - очень хорошо подумайте, стоит ли тратить часы ожидания только на то, чтобы попасть к этим "гуру" банковского дела.

Ужасный банк!! Брали ипотеку, своя стразовка навязанная, очень дорогая!!! К сравнению в агентстве недвижимости насчитали ориентировочно 28т,в банке заплатили 61 тыс!! Пришли раскрыть Акредетив, к самому открытию! Работники работают как мухи, один клиент сидит у них мин 40-50. Если есть выбор другого банка, выбирайте другой!

Отвратительно! Сидишь в очереди по два часа! Такое ощущение, что один человек работает! Все куда-то бегают, ходят, а ты сидишь как идиот и паришься! Одна звезда за то, что кулер есть с водой.

Сижу уже почти час в очереди, чтобы написать заявление!!!! Мало того что банк всего один на весь город, так и работает всего 2 специалиста. Не припарковаться!!!! Вобщем чтобы посетить данное учереждение наберитесь терпения!!!

Последнее время всё очень медленно. О причинах не знаю, может они и объективные, да разбираться нет желания. Меньше получаса ожидания даже не расчитывайте, когда планируете сюда поход, даже если у вас дело на пару минут. Только в кассу быстро попадёте. Хотя в определённые часы возможно вам и повезёт.

Идиотизм какой то,уже час сижу...по какому принципу очередь движется одному Богу известно...31,44,15-а ты сиди и жди,вдруг после 15 твой... Дурдом...

Очередей нет, так как есть электронный вариант записи, сотрудники отзывчивые и вежливые. Отношение к клиенту на высоком уровне.

Впечатления от данного банка самые ужасные, ожидание от часу и более, обслуживание на низком уровне, специалисты ипотечного отдела не компетентны, надеюсь более не будет необходимости посещать данное заведение.

По телефону сказали приехать за справкой можно. Приехал, отодвинув дела и в банке сказали: «через 2 часа только приходите». Очень клиентоориентированный банк!

Ужасный банк! Начальник ипотечного отдела ничего не знает о своих продуктах и условиях!!! Никакой ориентированности на клиентов!!! Доки заполняются вечно с ошибками

Ужасное отношение к клиентам, недовольные сотрудники, не умеющие корректно разговаривать, которые работают с физ лицами Дата посещения 30.05. Обслуживающее окно 2.

Если вы привыкли к нормальному обслуживанию то этот банк не для вас. 1. Нет возможности написать заявление на снижение процентной ставки, как в других банках. даже если вы уже не первый год исправно платите, а для новых клиентов процент ниже. 2. При частичном досрочном погашении консультанты не в состоянии просчитать ежемесячный платёж, и узнать его можно только когда он спишется. 3. Но прикол в том что, мы внесли этот досрочный платёж, написали заявление, сказали спишется в дату списания основного платежа и.....он не списался. Сейчас придётся снова ехать в банк и опять писать заявление. Уже уверен что нужно сделать рефинансирование и выбрать более компетентный и клиентоориентированный банк и с меньшей процентной ставкой.

Бегите от этого банка АБСОЛЮТно дырявый банк. Тупые сотрудники как в Тюмени, так и на горячей линии. Подали документы на закладную, сказали, что ждать 10 дней и что они перезвонят, идёт 20 день, а в ответ тишина. Приходишь к ним в офис начинаешь рушатся, а они делают умный вид и большие глаза, типа вы чего не читали буклетики при подписании, им пофиг, что это было 1,5 года назад. В рабочий день пойду ругаться с ними, пойду сразу к управляющему банка, смысл разговаривать с тупыми холопами по работе с клиентами, может управляющий адекватный. Как пообщаюсь напишу потом как прошёл разговор, всем до связи.

Впечатление от сотрудничества с банком исключительно отрицательное. Постоянно банк применяет различные скрытые комиссии (высокие), не проявляет никакой заботы о клиенте (напоминает о необходимости страховки, а через 2 часа уже штрафует за ее отсутствие). На все претензии отвечает примерно так: "При заключении договора Вы были ознакомлены с условиями и Вас никто не заставлял подписывать данный договор". Мобильное приложение банка работает некорректно. Часто показывает завышенный остаток по счету, что может привести к просрочке очередного платежа по кредиту. Собираюсь идти в суд, кто пострадал от действий этого банка, свяжитесь со мной.

Ужасный банк. Работает не на удовлетворение клиентов, а только РАДИ НАЖИВЫ. "Без меня меня женили". Ситуация: передали мой ипотечный договор без моего согласия АКБАРСУ. Так ведь не делается. Это что такое.

Соглашусь с предыдущими отзывами, меня тоже удивил этот банк. Взяли мы у Абсолюта ипотеку, а они возьми и продай наш долг, хотя просрочек и погрешностей не было, в еще более гнилой банк. Самое интересное, этот переход из банка в банк, никак не оформляется. Платить типо будем по этому же договору, но другому банку, вообще муть страшная. Работники банка не могут внятно объяснить, как все-таки оформляется перевод. Вообщем поможет только ЦБ.

Очень порадовала стажёр Виктория (вроде Виктория), очень приятная и приветливая девушка, помогала решать вопросы прям с порога, просила остальных сотрудников начать наконец-то работать. Виктории ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Абсолют  банк, постоянно чем то удивляет! Обратились в Тюменское отделение банка 5 мая 2018 г. для сдачи документов, оформление закладной. Хочу заметить с нами работал СТАРШИЙ специалист по работе с клиентами ЕРОНИНА ВАЛЕРИЯ ГЕННАДЬЕВНА, специалист совершенно некомпетентен в вопросе о закладной, только и твердила про мониторинговую службу, то что при совершении сделки вам все объясняли (сделка была 1.5 года назад), я ничего не знаю и вообще у нас отделов много, какой надо вам такой и ищите, а если что то не устраивает приходите в понедельник….. Если вам нужна закладная оставляйте документы, я передам….

Как я могу отдать документы без какого либо акта-приема от банка, а если документы затеряются, кто мне потом их восстанавливать будет???? Акт о приеме наших документов, она тоже отказалась давать, она об этом первый раз слышит! Хамавитая барышня! Интересно абсолют банк, вы откуда специалистов таких берете? У вас одно отделение, вы могли бы уж и поработать над качеством предоставления услуг, а не так как вы работаете, наодобряете ипотеки и потом про клиентов совсем забываете!  И таких хабальных девиц могли бы уж и не садить в зал по работе с клиентами. Она даже не удосужилась взять памятку и прочитать по ней, что надо делать, если клиент по вопросу закладной приходит.

ПУНКТ 6 в ПОРЯДКЕ ДЕЙСТВИЙ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ НА ОБЪЕКТЫ ПЕРВИЧНОГО РЫНКА НЕДВИЖИМОСТИ, а именно: После получения Заемщиком зарегистрированных документов, Заемщику нужно предоставить в БАНК (никуда либо а именно а БАНК) оригинал/Свидительсво о праве собственности, оригинал Договора долевого участия, акт приема-передачи. !!!!! ВНИМАНИЕ!!! СОТРУДНИК БАНКА (а не какая то мониторинговая служба)  СНИМАЕТ СО ВСЕХ ДОКУМЕНТОВ КОПИИ, ЗАВЕРЯЕТ ИХ И ПЕРЕДАЕТ В ОТДЕЛ МОНИТОРИНГА, ОРИГИНАЛЫ ВОЗВРАЩАЮТСЯ КЛИЕНТУ, а не как Еронина, оставьте-передам!

На сайте МИССИЯ АБСОЛЮТ БАНКА: Клиентоориентированность-Где она? Лучшие технологии-Где они?-если только ипотеку можно без комиссии проплатить не выходя из дома и только Высокопрофессиональный персонал-Покажите хоть одного вашего ВЫСОКОПРОФЕССИОЛНАЛЬНОГО СОТРУДНИКА… Подводя итоги похода в банк: также хабально смысла не было себя вести в банке, была суббота, солнце на улице. Забрали свои документы и ушли!

Самый ужасный банк!!! Очень прошу вас, кто еще не является клиентом этого банка, пожалуйста обходите его стороной! У нас ипотека в этом банке и нам нужно было продлить страховку заёмщика, мы ждали 2 часа, время было около 16.00.. ни один специалист не работал, у них все окошки были погашены, так как якобы конец месяца и у них проходят сделки, время у них нет на клиентов банка. Мы прождали до 18.00, потом я уже начала звонить на горячую линию, там тоже все мертвые сидят, по внутреннему номеру стала звонить на все телефоны и потом все таки нас приняли. А так если бы никуда не звонили, так бы и сидели и никто бы не узнал чего мы здесь сидим. Одна тётка только ходила перед глазами с какими то кружками, глаза мозолила! Оставляла жалобу, связались правда они со мной и в ответ были оправдания того, что ну вот так у нас и другого не будет. Если вы все таки решитесь стать клиентом этого отвратительного банка, будьте готовы там просидеть целый день для того чтобы решить какой то вопрос!

Отвратительное обслуживание, отвратительный подход к клиентам. Большие очереди, работает с клиентами один сотрудник. Горячая линия не может ответить на вопросы, перенаправляет на сотрудников, которые не отвечают. Очень разочарован в предоставленных услугах и продуктах данного банка.

Отношение к клиенту ужасное. Звонят мне в 19.50 . Тут же им перезваниваю, отвечают что специалист работает до 18.00. И просто "отшивают" -звоните завтра.

Являюсь клиентом банка с 2012 года. Все началось с приятного знакомства. Встретили и как говориться обогрели. Все вопросы решаются спокойно. Хорошая служба поддержки клиентов. Молодцы! Так держать!