Отзывы DNS, сервисный центр цифровой техники

Принесла наушники Hyperx выявить неисправность. Стала невольным свидетелем, как продавец пришёл к приемщику( или, как его называют, кто товар на диагностику и починку забирает) и показывает, что поддон к чайника кривой( а он действительно кривой) после починки. На что тот ему отвечает, что этот чайник всё-равно дешёвый, пусть воду нальют и нормально станет. И тут мне стало страшно. Я уточнила, что не будет ли такого отношения к моей проблеме? Моя проблема заключается в следующем: во время игр, не всегда(ошибка плавающая) искажается мой голос(становится электронный). Я связывалась с представителями наушников, мне посоветовали обновить всё драйвера, после всего этого проблема не ушла. У меня не одна пара данного производителя и всё нормально с ними. На что мастер приемщик мне говорит : " Я впервые сталкиваюсь с таким, но скорее всего вам нужно снести винду. Тем более, как проверять их я не знаю. Мы в игры тут не играем и в дискорде не сидим. Скорее всего мы не найдём ошибку ". Считаю данного сотрудника не компетентным. Клиентоориентированность 0. Работа с возражением 0. На утро я забрала их с сервисного центра, что бы по гарантии сдать. Сколько раз зарекаюсь ничего у них не покупать. Каждый раз что-то не так.

Уважаемые сотрудники сервиса ДНС, выражаю Вам искреннюю признательность и благодарность за проделанную работу! Особенно хочу отметить и поблагодарить за высокую степень профессионализма вашего сотрудника Валерию!Со свойственной ей оперативностью, тактом и отзывчивому отношению к делу Валерия сумела в кратчайшие сроки решить проблему с ремонтом моего холодильника.Валерия обладает перспективным видением и высокоразвитой профессиональной этикой.Низкий поклон за такое отношение к покупателям!!!

Мама принесла планшет на ремонт ,отдала 1200 Он сново сломался , вскрыли а там все на скотче заклеяно !!!! Это что за безобразие такое Конечно , уже ничего не докажешь . Просто знайте , что вы ужасные люди , ибо нельзя обманывать так пожилых людей . !!!

Сдавал ноут Xiaomi 12,5''. Не работал порт наушников. Оказалось - сам что-то там открывал, когда вскрывал. Быстро починили. Всё работает.

Приветливые сотрудники. Профессионально подходят к решению проблемы. Не однократно обращался в сервис. Как по гарантии так и на платной основе.

Отвратительный сервис. Никому не посоветую магазины dns.

Продают бракованные товары. Смотришь с мастером Михаилом процессор, видно что все очень медленно с ним работает - он это не хочет признавать браком. В этот раз вообще отказался делать проверку качества в моем присутствии. И погнул ножку к тому же. Ее выпрямили, сомневаюсь что повлияет на что-то, но все же неприятно. Этой компании плевать на права потребителей. Ее интересует только заработок, даже репутация не заботит. Некоторые сотрудники хотят помочь, некоторым откровенно плевать, так они еще издеваются над клиентом. Ведь так сложно выписать акт дефектовки, чтобы человек вернул деньги и купил товар в другом месте, лучше чтобы компанию засудили и потребовали суммы побольше. Больше не приобрету у вас компьютерные комплектующие

Все хорошо до тех пор , пока не наступит гарантийный случай . Потом вас пошлют подальше и никогда ничем не помогут . Не советую здесь что либо покупать . Есть магазины намного лучше относящиеся к своим клиентам

Отличные мастера. Заехали починить ребенку часы-телефон. Отремонтировали сразу, в течение 15 мин. Вежливый, приятный персонал

Прекрасный сервис, уже не в первый раз обращаюсь, недавно спалил провод (не туда подключил, пошел дым и оплетке конец

Купил телефон, на следуещий день телефон сломался, принёс мне сказали хорошо, оставте на диагностику на две недели, прошли две недели я прихожу за телефоном а мне говорят что это не гарантийный случай, после сервиса не работают кнопки громкости, в сервисе не дали не одной бумаги почему телефон сломался, ссылаясь на сервисный центр с которым они сотрудничают, место я скажу волшебное. Сказали чтоб не расстраивался и всё, я в шоке если честно, не советую что то вообще покупать в сети магазинов ДНС.

Случилась проблема с материнской платой, приехал, на месте провели диагностику, признали гарантией тут же поменяли на аналог (но спросили аналог или другую), сотрудники вежливые, знают свою работу, затрачено времени 20 минут на все, за что им огромное спасибо.

Первый раз обратился с гарантийным случаем. Очень быстро решили проблему. После тестирования товара на месте, его заменили. Даже не ожидал. В сервисом центре сидит очень вежливая и знающая свою работу девушка. Побольше бы таких работников.

Обращался в этот сервис “развода” ,которые являются официальным сервисом.Включили ,послушали как работает прибор ,сказали сломалась деталь,такой у них нет ,если найду то поменяют.В другом сервисе починили на раз,где ничего менять не пришлось и была найдена другая проблема.

Поставил 5 звезд за оперативность. 16.04 отдал два товара в ремонт. Один гарантийный второй платный. Так вот по гарантии ответ дали уже 18.04. Сделали замену на новый!!! По второму сказали что ещё на диагностике. Позже добавлю отзыв что и как!!!

Обращался несколько раз с неисправным системным блоком собранным самостоятельно из комплектующих купленных в магазине ДНС. Мастер Михаил очень профессионально провел диагностику и выявил неисправные комплектующие в системном блоке. Спасибо за отсутствие негатива и культурное общение.

Покупал комплектующие для ПК. Видеркарту, память, проц и т.д. Во избежание недоразумений заказал сборку там же. Собрали, забрал. Во время работы компа на играх экран белел и зависал, решил отвезти весь набор который купил, т.е. копм. В первый раз в С.Ц. приговорили память ( хотя я склонялся к видюхе и говорил им об этом, не послушали), поменяли я забрал комп. Приехал домой - то же самое... Обратно отвёз, сказали блок питания надо помощнее, добавил денег дали помощнее. Приехал домой - то же самое. В третий раз настойчиво попросил заменить видюху, заменили. Проблемы больше нет. В СЦ DNS работают мягко говоря люди с ограниченным мышлением и минимальными познаниями в своей работе. Абсолютный - 0. Хотя вид создавать пытаются якобы - " вы мне что ли будете указывать что менять, ха-ха, ведь я тут в Тюмени ведущий специалист". Имейте в виду люди, может цены и привлекательные но персонал по гарантийному ремонту самый самый самый не качественный!

Купил в днс монитор, с первых дней начало пропадать изображение, отдал в сервис, неделю они его держали, в итоге написали что сбросили заводские настойки, и вернули монитор, как пропадал изображение так и пропадает, ничего ни сделали

Приехал на перепрошивку мат платы, сделали сразу, ребята вежливые, еще болтики для матиринки подогнали. В общем ребята работают все у них хорошо.

Оооччень долгий ремонт по гарантии . Когда будет сделано не говорят . Упираются в разрешенные для ремонта 45 дней , и это еще не предел , типа возможно продление .

Сервис конечно оставляет желать лучшего... Приобрел новенький Xiaomi redmi note 9 pro От телефона балдею, но знал, что у этой линейки имеется брак. Пыль под одной из камер собирается. Причём случаев немало. Имеется ещё один такой же телефон, у него всё в порядке. А вот с одним экземпляром не повезло. Пыль появилась, сдал в сервис. Сказали, мол почистят и ок всё будет. Вчера забрал с ремонта, видно, что разбирали телефон, почистили. Но сервис сказал, что это не Гарантийный случай, мол пыле влагозащиты нет. Серьезно?! У телефона 20 года нет?! Да ещё и у про версии. Самим не стыдно чушь нести? Но якобы сервис проявил лояльность и они всё сделали. НО! Если опять такое будет, мне откажут. Это слова приемщика... Прошел вечер, ночь. И на утро заметил опять пылинки! Вот теперь гадаю к кому обращаться, чтобы получить помощь. В идеале новый телефон. Ведь это брак телефона, Xiaomi уже комментировали этот момент и отправляют на замену телефона.

Сдал телефон на ремонт по гарантии (за месяц до истечения срока гарантии сломался, перестал заряжаться) , приняли , 45 дней его якобы ремонтировали , в итоге вернули поцарапанным , полностью разряженным , в центре включили на зарядку , зарядка пошла до 1%, а по приходу домой телефон в течении часа больше 1% не заряжается , дали бумажку , что якобы всё поменяли и исправили , а по факту ничего не делали . Не рекомендую эту контору "Рога и копыта".

Народ, прежде чем покупать в DNS что либо хорошо подумайте. Потому что если у Вас возникнет гарантийный случай то Вас просто продинамят и в итоге скажут что все в нормально как в моем случае. Купил электронный нивелир на аккумуляторе. Через какое то время эксплуатации аккумулятор после зарядки стал быстро разряжается. Сдал в сервисный центр. Месяц с лишним он где то был. Прислали СМС, забирайте. Пришёл забирать, а приемщик говорит, что все нормально дефектов не обнаружено. Ни акта выполненных работ, ни акта о диагностике, вообщем никаких бумаг не дал. Спорить бесполезно. Поэтому для себя сделал вывод не покупать в DNS больше ничего , даже если товар будет намного дешевле чем в других магазинах.

Ужасный сервис сдал на ремонт планшет 25 07 , сегодня уже 29 ! Когда в других сервисах делают в течение двух дней !

Чтобы сдать в ремонт позвонил уточнить сколько стоит запчасть, цена меня устроила приехал сдал в ремонт, оказалось что она стоит в два раза дороже. В итоге потерял кучу времени.

Обращался в сервис с мультиваркой Редмонд, сделали в гарантийный срок. Да, была задержка с запчастями, но в целом результатом доволен. В сервисе быстро приняли и по электронной очереди, что удобно. Смс о готовности получил и приехал, забрал. Спасибо, жена довольна!

Купил в днс материнскую карту по уценке, выяснилось что нужно обновить биос, привёз в сервисный центр, думал раз по уценке то придётся заплатить, но к моей радости, мало того что платить не пришлось, так и биос обновили на месте! Спасибо за Работу!

Ужасный сервис! Курьер привёз новый телевизор без внешних повреждений, уехал. Включили - картинка с дефектом, тут же позвонили на горячую линию. Забрали в сервис на след день. В гарантии отказ, матрица сломана в виду неправильной эксплуатации. Алле! Какой эксплуатации?! Товар новый! Только распаковали и включили!!! Супер, брак умеете втюхивать! Так держать! 20 тыс в трубу! Слов нет. Больше никому не советую ваш магазин: в неоднозначной ситуации, когда ОБЕИМ сторонам не доказать свою непричастность к данной поломке, вы не на стороне покупателя...

Никогда и ничего не покупайте в DNS. Если у вас возникнут проблемы с купленным у них товаром по гарантии то вас просто продинамят .А толку от обращения в этот Сервисный центр не будет. Купил в сентябре 2019 года смартфон Xiaomi в DNS (dв торговом центре Остров) в начале мая обратил внимание что при зарядке телефон сильно греется.Кончилось это тем что корпус телефона деформировался ,стал немного сферическим с тыльной стороны.Телефон ушел в постоянную перезагрузку.индикатор заряда телефона горел желтым цветом.А в руках его не возможно было держать,так он нагрелся. Сдал в сервисный центр,надеясь на помощь, а в ответ продержав у себя неделю и ничего не выяснив в чем причина неполадки телефона меня же еще и обвинили в том что я нанес телефону механические повреждения.

Позвонил в данный сервис по поводу тв , на диагностику. тв только не включался иногда. сказали приносите . принес , отдал . сказали ожидайте. позвонили сказали надо прошивку обновить, хорошо. работа составит 1400 рублей. пришла смс , готово можно забрать. забрал на месте не проверил . пришел домой. вкл а там полоса по середине. принес обратно . забрали через день . сказали матрица полетела. пожаловался на них в горячею линию . позвонили сказали приносите обратно. принес отдал. через неделю звонят , приходите забирать . пришел забрал тв . и деньги отдали. вот такие горе мастера

Только и думают как опрокинуть по гарантии, по абсолютно надуманным предлогом. А когда то был отличный сервис. Теперь принципиально сюда не ногой и вам не советую! По результатам диагностики они много чего установили и отказали в гарантии. Только не установили что 2 из 3 блоков оказались рабочими!!! Вот такие профессионалы здесь работают. Обходите стороной это позорище!

Самый отвратительный сервис, в который я обращалась! Прошло 45 дней гарантийного ремонта, товар не отдают, сами не звонят, двух слов связать не могут! Куда теперь с этим бежать?!

Сдавала сюда в ремонт по гарантии смартфон Xiaomi в феврале 2019 года (часть сенсорного экрана не реагировала на прикосновения). Несмотря на то, что пришлось отправлять в Екатеринбург, довольно быстро всё починили, вот уже больше года работает исправно) Очень рада, большое спасибо!

Ужасно, сдали микроволновку LG, перезвонили, сказали нагревательный элемент на замену, ремонт 2000, позже звонят, плата вышла из строя. Приехали забрали, нам сказали ремонта не подлежит, а ей всего 2 года и стоит 12000. Мы забрали, отдали другим людям и отремонтировали за 2500. Плата оказывается нормальная, только поменяли нагревательный элемент. При диагностике оборудование показывало плата, а парни попробовали поменяли нагреватель и все заработало. В этом центре нет хороших мастеров, они нам сразу сказали ремонту не подлежит или ремонт стоимости микроволновки. Не верьте им, это не мастера, так лоботрясы сидят. А я чуть за новой не побежала, а эту в помойку хотела.

Ужасно работают, бракованный товар, ещё и починить сразу трудно, сдавала принтер 8 раз. Никогда больше в DNS и всех знакомых буду отговаривать.

Хамский сервис. Никто не перезванивает, как обещали. Пришел забрать ноутбук- не отдают: "Он разобран и некому собрать"

Абсолютно бесполезный сервис, сдаёшь технику в одном состоянии возвращают в испорченным. ВНИМАТЕЛЬНО рассматриваете технику во время приёма после ремонта вечно грязными руками все извазюкают и говорят вы нам так сдавали. О чем стоит говорить сразу дают бумашку где написано "ОТКАЗ ОТ ПРИТЕНЗИЙ" в ином случае не выдают технику !!!

Хороший сервис, быстро и качественно провели диагностику с последующей заменой

Не смогли отремонтировать МФУ HP, то есть по факту работа была не выполнена. И мне как то наплевать что отсутствуют детали, как раз это и говорит о низком уровне сервиса от ДНС!

Ужасный сервисный центр. Покупал БП от Корсар на 750w. Через пол года эксплуатации начал издавать треск во время работы, обратился к ним с целю ремонта/замены по гарантии. Месяц «диагностировали» и сделали заключение, что товар полностью исправлен. Спустя год эксплуатации в один прекрасный момент у меня сгорели все 3 жестких диска. Спасибо за диагностику))

Отстой не советую. Покупал плату за 13 тысяч принесли нерабочию .принес в сервис им сказали не подлежит ремонту .типо новую покупай.

поменял блок питания пк по гарантии днс крайне быстро и четко. тут купил новый с возвратом средств за старый. не ожидал что будет все без проблем, при мне проверили тестером и выписали акт. доволен, надеюсь новый только прослужит дольше. но это вопрос не к днс , а к производителям.

Сдала телефон по гарантии, т.к. являются асц бренда xiaomi. Причины не устранили,сдала повторно. Во время хранения поцарапали корпус телефона и отказываются его восстановить до первоначального вида, хотя по закону должны. Зато предложили компенсацию - внимание - 450 рублей. Персонал вежливый, руководитель общаться с клиентами отказывается.

Достаточно оперативно и профессионально работают специалисты. В моем случае никаких задержек с диагностикой оборудования, а в последствии и возвратом денег.

Заменили разьем Micro-usb в навигаторе, причем по гарантии делать отказались. Хотя на сайте навитела числятся, как авторизованный сервис. Навигатор Навител 737. За 1080 рублей поменяли разьем. Причем сразу повторно обратился, порекомендовали поменять кабель. Уже звоночек: разьем к которому подбирать кабель. Дали гарантию 3 месяца, через 4 месяца разьем окончательно рассыпался. Незачет

Огромное спасибо ребятам из сервисцентра за отношение/ консультацию и помощь во всем

Не берут трубку, или просто сбрасывают! Дозвониться невозможно, всё звонки через колл-центр и так по 10-15 раз! Для таких отдельный котёл в аду есть 100%!

Ужаснейший сервис. С первого раза поломку робот-пылесоса не нашли, продержали месяц и все бесполезно. На второй раз тоже сдал его по гарантии, по факту опять все обещанные сроки нарушили. Даже и не знаю чего ждать в итоге!!! В идеале сменить все руководство точки и команду. Можете позвонить все опишу от и до.

Все нравится- расположение, цена , продавцы, единственное - кассиры - это тихий ужас

Отврат. Сдал монитор на диагностику. Держали 2 недели. Позвонил, говорят, еще неделю ждать. Приехал забирать, 1 клиент в офисе и 1 спец. Говорит, возьмите талон. Смешно. Никому не советую вообще ни по какому поводу. Днс отстой

Купил две недели назад телефон, данный телефон был с дефектами на экране

Быстро и удобно. Электронная очередь, смс оповещение, вежливый персонал, работают 7 дней в неделю, что ещё нужно?)

Обращался с плохоработающим корпусным кулером на гарантии. На следующий день пришла смс, что замена одобрена. Удобно, что очередь по талонам. В СЦ быстро оформили бумаги на замену/возврат, а в технопойнте в 6 окне написали бумаги на возврат средств, и в кассе выдали деньги. Все очень быстро, за исключением небольшой очереди в самом сервисном центре.

Сломался ноутбук. (Самопроизвольно отключался). Провели диагностику. Сказали, что нужно менять видео карту цена которой 11к, хотя я в этом же сервис центре пол года назад поменял эту проклятую видео карту. Отказался от ремонта. Пришёл домой, разобрал полностью ноут, собрал. Работает уже неделю без нареканий. Вывод: 1)Они вообще не открывали ноутбук 2)Они захотели навариться на 11к сказав, что поменяли видеокарту.

Ужасный сервис, один человек на приемке и с каждым пытается произвести диагностику..... отсюда огромная очередь... похоже пора забыть дорогу в этот магазин, что бы не иметь дел с этим сервисом...