Отзывы Мои документы, центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг

Хорошее отделение. Всегда принимают и все подскажут. Сотрудники приветливые

Окон много, работают быстро. Когда идёте обслуживаться в подобные учереждения, рекомендую набраться терпения, быть на позитиве, ничего не принимать на свой счёт. Состояние «как с гуся вода»)))) Сотрудники просто делают свою работу как могут, как их научили.

Нет проковачного места для инвалидов . Знак был , убрали . Что инвалдов не стало? Мне на коляске очень не удобно . А персонал на 5 молодцы.

Подали документы на оформление доли земли, приняли а оказалось что неправельно составлен договор. Документ зарегистрирован в реестре но он не проходит, откатить такой документ тоже нельзя, это просто сидят там для отмыва денег, народ и платит а они даже составить не чего нормально не могут

Не нравится, что талоны выдают только по записи.

Хочу выразить благодарность Вернигоровой Ирине Александровне, за отлично проведенную работу в поселке Корнилово, быстро и качественно оформили земельные участки и жилой дом (реконструкция).

27.01.2022 были по записи в 15:00, нужна была услуга льгота 50% на коммунальные услуги для инвалида. Специалист (в кавычках) Лисовская Е. Н. как будто первый день на этой работе была, ничего не могла понять, что нам нужно, при этом еще и грубила. Девушка с 2й группой инвалидности сидела и уже чуть ли не плакала от такого отношения (первый раз такое было, уже не раз обращались, всегда все было хорошо). Я в сопровождении, успокаивала ее. В итоге она написала совсем другую услугу нам. Обратившись на стойку администрации, там сразу поняли, что нам нужно, и дали другого специалиста, Звереву Ю. Е., которая была очень вежлива к нам и достаточно быстро решила вопрос, чему мы были очень рады. Огромная благодарность специалисту Зверевой!!! После данной ситуации, девушка испытала сильный стресс. Хотелось бы, чтоб таких "специалистов" как Лисовская Е. Н. отслеживали и наказывали согласно внутренним правилам организации. Либо увольняли, если человек не понимает, где он работает и позволяет себе такое поведение

по телефону говорят один перечень документов, во время визита требуют другой пречень.

Не возможно дозвониться!

Ужасный отдел ! Абсолютно не понимающий ничего неграмотный специалист

Неграмотные специалисты, не могут внятно ответить на вопросы и что-либо объяснить, торопят, без конца повторяя, что времени нет. Два раза обращались и оба раза без толку. Впустую потраченное время.

Теперь тут можно сделать прививку от короны, очереди почти нет, удобно, что не ловишь заразу в толпе

Отвратительное место! Всегда задержки, по разным причинам. И после этого, не знающий, что делать с документами специалист сообщает: я не успею обработать ваши документы, подождите еще, вас примет другой специалист. Это издевательство!!! На Тверской такого никогда не было, там в принципе специалисты компетентнее!

Все документы оформляются в соответствии с законом! Существует предварительная запись, правда очень сложно дозвониться до живого оператора! Авторобот предоставляет всю необходимую информацию!

Быстро, четко, оперативно!

Не возможно дозвониться...

Уже 2 недели делают паспорт,в то время когда в советском за 5 часов сделали и отдали сразу же.

Через МФЦ очень удобно оформлять документы, все быстро, вежливые сотрудники. Всегда обращаемся на Пушкина, нас все устраивает.

По возможности всегда езжу именно в этот мфц. Я не знаю с чем это связано ,но именно на Пушкина работают вежливые и человечные сотрудники. И даже офигеть-улыбается на ресепшене администратор ! И именно тут можно взять талон не только в 8.00 (занимая очередь на улице с 7 утра),но и в течении дня. (В данный момент сижу-талоны вновь пришедшим выдают каждые 15 минут!) Чего,например,не сделаешь в другом мфц

Огромная благодарность СОТРУДНИКАМ МФЦ! 30.12.2020 Оформляли сделку, сильно опаздывала представительница одной из сторон. Сотрудницы МФЦ , вошли в наше положение и решили вопрос ! Каким-то чудом нашли талон! Очень понравилось отношение к посетителям! Отдельная благодарность Козиной Наталье

Опоздала по записи на 15 мин, быстро подумали все, приняли без записи на месте и быстро оформили паспорт. Особое спасибо администратору, которая нашла выход из ситуации.

Трубку не берут! Как записаться на приём, если трубку не берут

13 ноября мы заключали сделку по передачи помещения в аренду.Сотрудник принял документы ,а соглашение о сдаче аренды вернул как не нужное.Сегодня 24 ноября оказалось,что соглашение надо было отдать.Пришлось ехать снова через весь город.Это некомпетентность работника или провалы памяти? Решил дополнить:прошёл час как отдали повторно документы и вот снова звонок с МФЦ -сотрудник(уже другой) опять что -то там перепутал и снова надо ехать ...и смех и грех..пожалуйста,кто там главный по ФФЦ Пушкина 63/5 научите работать личный состав.

Купила земельный участок, уже почти два месяца не могу оформить договор купли продажи с собственником. Постоянно какие-то проблемы, записываемсяя заранее, приезжаем и каждый специалист говорит по разному: то одно надо, то другое. Никто на месте не может самостоятельно решить проблему, все специалисты бегают в "секретную дверь" консультироваться со старшим. Приезжаем- говорят: не хватает такого-то документа, записываемся снова, собираем все недостающие документы, приезжаем с собственником на сделку, а другой специалист опять говорит, что нужен ещё какой-нибудь акт времён советского союза на этот участок, опять уезжаем не с чем. Прошли уже 7 кругов ада с этим МФЦ. Обходите стороной это злачное место, в следующий раз поеду в другое МФЦ. До этого на Тверскую обращалась год назад. Вообще проблем не было. А тут просто жесть. Все нервы вымотали

Не дозвониться. Звоню с самого утра.

Не могу дозвониться, не отвечают на звонки!

11 августа на 17 часов, принес все документы для оформления пособия , и что в итоге. Некая стажёр. не внесла два документа, хотя я два раза переспрашивая точно их занесли? Звонок из соц.защиты. бросил работу и Пришлось ехать в соцзащита везти документы. Для чего вы там сидите? ..... Д.А

Сделайте, пожалуйста, более понятную(подробную) запись через сайт. Хочешь записаться и не поймёшь какой пункт услуги выбрать

4 дня пытался дозвониться, то все операторы заняты, то слушаю музыку в течении 4х минут и сбрасывают...

Ужасное МФЦ, пришли за документами девушка в окне Самедова, учитесь общаться с людьми ,сначала ее не устроило, что взяли 2 стул чтобы присесть, затем вообще в приказным голосом ответила, чтобы мы поменялись местами. Когда я стала записывать ее фамилию себе на листочек, конечно же она стала общаться более лучше, но осадок уже остался.

Не предупреждают что терминал берет бешеный процент за госпошлину, за 300рублей 70 рублей процент. Когда записывались на получение паспорта ни кто не сказал что нужна справка о регистрации, теперь придется прописку отдельно делать.

Чтобы получить готовые документы, звоню с 9:20 по сей час, за это время набрано 117 звонков, истрачено 273 рубля на звонки, но дозвониться так и не могу! Ужас какой-то!!

Обратились с вопросом выделения долей в квартире детям по обязательству использования маткапитала. Получили реквизиты на оплату пошлины,были проконсультированы по необходимому пакету документов, собрали его, записались на прием, выждали очередь в три недели, пришли и тут нам говорят **мы эту услугу не оказываем**!!! Вопрос: а зачем вы людей путаете!?!? Зачем даёте реквизиты на оплату, если вы не уверены что эта услуга у вас оказывается!? Теперь нужно снова записаться на приём выждать недели очереди, чтоб написать заявление вернуть свои деньги!!! Ужас!! Кошмар!! И некомпетентность специалистов!!!

В период пандемии коронавируса позвонила в мфц узнать продлят ли автоматически пособие на ребёнка из мат.капитала,на что мне ответили,что нужно продлить и перечислили какие нужны документы, я собрала ,записалась и пришла на приём, где мне сказали, что справки не подходят,так как произошли изменения и нужны за другой период,собрала снова,пришла,опять говорят не то) месяц то прошёл и период уже другой как бэ)) ладно,собрала снова и снова пришла,и тут говорят,что отправили моё дело в пфр,но мне откажут,так как мой муж работал одну неделю в организации, а справка о доходах не предоставлена,хорошо,мы запросили снова и тут...узнается,что данное пособие продляется автоматически,но мне его не продлили,так как не дозвонились, сменила номер телефона, короче,беда какая-то, нашим гос.организациям далеко до совершенства и до слаженности в работе,а страдаем мы,обычный народ.Сколько нам пришлось собрать справок и отпроситься с работы,это ужас

Многоуважаемый ЭМФЭЦЭ! А что значит, УСТАНОВЛЕН ЗАПРЕТ ЗВОНКОВ? я что-то не поняла...

Невозможно дозвониться, пытаюсь записаться на приём по 30 мин и сбрасывается

Невозможно попасть на приём, уже второй месяц живу по двум фамилиям и с недействительными документами!!! Что за издевательство!!! Никаких нервов не хватает!!! В МФЦ без записи не пускают, по телефонам ответа нет!!!

Невозможно никак попасть на приём, электронная регистрация не работает. В живую очередь тоже не пускают. Зачем вообще существует эта организация?

Невозможно попасть на прием. Электронная запись не работает.

Нереально дозвониться

Ужасная работа МФЦ, не дозвониться. И не перезванивает, жди, виси на телефоне. Сайт ужасный. Из за короновирус ещё все усугубилось. Запись на месяц вперёд

Ужасная работа организации Мои Документы, не дозвониться- постоянно занятые не отвечают на звонки. А сайт вообще просто г.... Надо было получить СНИЛС на ребенка, а чисто такой услуги для выдачи СНИЛСа нет!!!

Невозможно дозвониться уже неделю! Каждый день по 15-20 звонков в течении дня, заказываю звонок-никакой реакции

Невозможно дозвониться.

НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ НИ В ОДИН МФЦ ТОМСКА.УЖАС

Можете даже не провобовать звонить, мне ответили только спустя 8 лет

Ооо центр содействия населению по жилищным и земельным вопросам в здании мфц 2 этаж пушкина 63/5 .Обращалась к Вернигоровой Ирине Александровне т 8903 955 51 57 .Очень хороший кадастровый инженер !Мне сделали дарственную на участок ,межевание с увеличением границ ,обьединение 2 участков и их продления с целью увеличения площади.Работа проведена грамотно ,недорого -без выкачивания лишних денег,без лишней бегатни т,к отдел землеустройства находится в здании МФЦ и сотрудничает с МФЦ.Там же можно сделать раздел площадей ,технический план на садовый дом ,гараж,погреб,индивидуальный жилой дом ,квартиру.

Приходил делать мед. Полис и СНИЛС ребенку, получил талон, и, практически, сразу был вызван сотрудником для решения моих вопросов, всё заняло 30 минут.

При каждом обращении сидеть минимум 2ч ждать очереди. Ужасное заведение. Вместо того чтобы работать, некоторые сидят в телефонах. Туалеты ужасные. Это был первый и посл раз когда я тут была.

Быстро вежливо без очереди

Вчера посетила данное заведение и была приятно шокирована. Обычно в таких местах человека за человека не считают, разговаривают грубо, отвечают резко и все в таком роде. Но в этом МФЦ работают отзывчивые, добродушные и приятные люди. Говорить конечно за всех не буду, мне пришлось только с двумя девушками пообщаться) Спасибо им за помощь!

Люди, которые там работают вообще не слышат то что, необходимо сделать населению. 3 раза обращался в данный филиал. В итоге 1 документ сделали со второго раза а второй и вовсе не так заполнили. Пришлось ехать в налоговую и делать там. Потерял 3 недели.

Гос. структура... В этом весь МФЦ. Приезжал в субботу, ну нет у меня времени в будни. Первый раз - не выдают талоны после 12 часов (время работы с 9 до 13), хорошо. Далее, приезжаю в другую субботу в 10.40, очередь у автомата, люди толпятся, не могут взять талоны, хотя вроде как они ещё выдаются. Администратор утверждает, что все специалисты заняты, поэтому талоны выдаются по мере освобождения специалистов, простоял полчаса - талоны перестали выдавать. Вывод: 1. Тратить рабочее время в будни 2. Записываться заранее на сайте или в МФЦ (а как?) 3. Мотивировать специалистов МФЦ работать в субботу, поощрять как-то (нет). Спасибо за приём Cправедливости ради: посещал МФЦ в середине-конце декабря 2019 г.

Ставлю этому МФЦ заслуженные 5 звёзд основываясь, исключительно, на собственном опыте, ибо оформлял здесь около 10 сделок различного типа, и всегда только самые добрые и положительный слова заслуживают работники, логистика размещения и качество обслуживания. Судите сами: удобный доступ с различных районов города (близ Пушкинской транспортной развязки), наличие автостоянки для клиентов заведения, пандуса для инвалидов-колясочников. При входе вас встречает информационное бюро=лобби=ресепшн, где девочки/мальчики в униформе объяснят вам к кому записаться и предложат талон электронной очереди, если вы вдруг предварительно не записались онлайн, что лично я настоятельно рекомендую, ибо это место пользуется заслуженным спросом у томичей и порой бывают очереди (от которых мы уже отвыкаем). Идём далее. Очень большое количество окошек, где грамотные операторы (а именно такие лично мне попадались) толково и обстоятельно решат все ваши вопросы. Правда у каждого окошка лишь 2 стула и, когда приходит более внушительная компания, то остальным придётся постоять. Но это не беда, поскольку мест для сидения в ожидании своей заветной очереди, вполне предостаточно. Тем более, к вашим услугам кофе машина и автомат с напитками и различными чипсами/шнипсами и даже Детский уголок! Также есть бесплатный Wi-Fi, что тоже немалый плюс для клиентов. Если вдруг вы не оплатили какую-либо пошлину, то это легко можно сделать с помощью находящегося здесь платёжного терминала. Если не знаете - как заполнить квитанцию, то смело обращайтесь к работникам МФЦ на стойке, они обязательно вам помогут. Из минусов отмечу отсутствие банкоматов, например, Сбера. Но это и понятно, с помощью "своего" аппарата МФЦ на комиссиях тоже зарабатывают. В общем, рекомендую это заведение для оформления различных гос/и не только/услуг: сэкономите время, силы, нервы.

Огромная благодарность специалисту своего дела ПОЛИНЕ АЛЕКСЕЕВНЕ! Помогла решить все наши вопросы! БЫСТРО ЧЕТКО АДЕКВАТНО!

Всё в одном месте. Качественно и достаточно комфортно. А кто ноет- это наверняка те люди, которые не видели очередей и выноса мозга до создания таких центров. Спасибо большое!

С 1 по 15 окно занял электронную очередь в час дня, было написано что 4 в очереди, прошло 30 минут, из 15 окон работает одно только, хотя операторы сидят но не принимают. Почему? Очень стрранно.

Предварительно записался в МФЦ на Дербышевский, приехал к назначенному времени, оказывается техническая проблема..... Сказали, что могу обратиться в любой другой МФЦ. Приехал на Пушкина, получил талон, жду..... Называют номер моего талона и сообщают о технической проблеме и всё всем спасибо, все свободны! 1. При возникновении технической проблемы, могли бы уведомить по телефону. 2. Могли бы наладить взаимодействие между собой и иметь точное представление о масштабе проблемы и не гонять людей напрасно из филиала в филиал. 3. Могли бы предложить предварительно записаться на другой день или другое время. Итог: потратил время и деньги, услугу не получил, а без бумажки мы .......

Приехал оформлять жил.субсидию 16.07.2019, в окно #2 был талон (время приёма: ~13-14 часов). Из-за того, что престарелая мама не ходит (76 лет), слепая и не смогла приехать сама (заявитель - мама должна быть), брюнетке из окна #3 (лет 25; работала в это же время)- это показалось смешным... Не уверен, что МФЦ на ул. Пушкина 63/5 (г. Томск) нужны работники, которым доставляет радость, что престарелые и чуть живые люди не могут сами к ним заявляться.

Отвратительное место всё долго делается, большие очереди, нет талонов постоянно. Хотя окон свободных куча. Вообщем оценка 2

Спасибо огромное. Грамотная работа сотрудников. Без особых усилий привела все документа в порядок.

Хорошая работа сотрудников, удобное вместительное помещение, есть где отдохнуть пока ждёшь очередь, есть детский уголок, пандусы для инвалидов, санузел. Только 5.