Отзывы Terranova, магазин одежды

Хороший магазин, не дорогие цены. Конечно, одежда обычная, и качество соответствует цене. Захожу сюда чисто футболок купить, может леггинсы. В общем обычный магазин одежды, ничего примечательного :)

Всем доброго дня! Частенько забегаю в этот магазин так как работаю теперь рядом, кассиры всегда вежливые и обходительные. Все подскажут, расскажут. Выбор футболок хороший, не так давно купила себе парочку штук. В целом могу смело советовать теранову!

Самая гнусная ложь начинается со слов: "Футболки обмену и возврату не подлежат" © В.И.Ленин, мемуары. Законы РФ, видимо, на магазин не распространяются, иначе эта фраза которую произносит кассир во время покупки, мне не понятна. В последнее время куда меньше выгодных предложений и скидок в отделе мужской одежды, чем раньше. В примерочных действительно пыльно: раньше не замечал, но после отзывов обратил внимание.

Хамское отношение клиентам

Взяла вещь по акции, а пробили за полную стоимость! + нельзя обменять вещи + продавцы оставляют желать лучшего

Пришла в магазин, решила примерить пару джинсы, подошла ко входу к примерочных, у меня девушка с не очень довольной интонацией и каменным лицом спрашивает: "Будете мерить?"- нет, я просто так в примерочную с вещами иду :/ Дала мне номерок от самой дальней кабинки, я в неё захожу, но там нет стула (во всех остальных есть, и они свободны), я вышла, там появился молодой человек (сотрудник), я вежливо спросила, можно ли мне в другую кабину, где есть стул перейти, на что он мне ответил: "Просто переставьте стул в вашу", - и ушёл... Стул оказался довольно тяжёлым, к слову. Не понравилось всё это отношение. Давно не была здесь (постоянно прохожу мимо, но ооочень редко захожу), но вот пришла, настроение испортилось - лучше бы не приходила, называется

Где в законе о защите прав потребителей указано, что вещи приобретённые в вашем магазине не подлежат обмену или возврату?

Купила две вещи,одна вещь с заводским браком. Хотела обменять вещь или деньги вернуть. Но сказали: нужно было смотреть и отказали и в том,и в другом

Раньше (ну лично мое мнение) вещи были лучшего качества и за более низкую стоимость. Недавно заходил и дорого как то и вещи как по по мне таких цен не стоят. Но ставлю 4 звезды потому что есть вещи вообще норм, особенно когда распродажа идет

Покупала здесь куртку на осень. По акции вышла она мне всего 1200р, несмотря на то, что внутри с утеплителем. Греет, да и смотрится неплохо

магазин хороший, вещи ношу долго)

В принципе в этом магазине качество вещей соответствует цене. И есть из чего выбрать. Но сегодня столкнулась с тем, что мне отказались обменивать вещь одного размера на другой. Хотя, прошло даже меньше суток. Сказали, что обмена у них нет. Написала заявление, оформила возврат средств, купила снова вещь нужного размера. Жду, когда вернутся деньги. Странно это, во всех магазинах легко можно обменять вещь, не подошедшую по размеру. А ещё, при покупке вещей с распродажи, продавцы говорят, что она не подлежит обмену и возврату. Что вообще противоречит закону о защите прав потребителя!

Каждый раз посещая магазин,слышу,как сотрудники между собой переговариваются и возмущаются условиями работы. Грязные примерочные, душно. Все сотрудники угрюмые, помощь ни кто не предлагает, сервис очень страдает. Бываю редко в магазине, но являюсь покупателем не первый год, а ситуация не меняется.

Ужасные примерочные, по своему желанию в любую пройти не удастся. Консультанты это отдельная тема. В данный магазин больше не зайду.

Всегда пыльно и грязно в примерочных

Неплохой магазин, можно выбрать хорошую одежду по приемлемым ценам. Но очень громкая музыка. Жаль продавцов. Не рекомендую работать в этом магазине именно из-за музыки. Оглохнуть можно.

Мне нравится этот магазин. Всегда есть из чего выбрать. И вещи интересные и цены адекватные. Хожу туда со школы наверное))

Всегда когда прохожу мимо, захожу в этот магазин. Всегда что то находится интересное. Особенно хорошо, когда сезон скидок.

Была в этом магазине позавчера и осталась довольна, хорошее обслуживание, все доброжелательные, в случае обращения к персоналу-они помогают! Абсолютно довольна сервисом данного магазина!

Сегодня была в шоке от сервиса,несколько дней назад приобрела шорты в магазине,заранее уточнив о том,что могу ли я вернуть вещь обратно в случае,если не подойдёт,ответ был положительный.Когда спустя несколько дней я пришла в магазин вернуть вещь с чеком и паспортом,мне сказали написать заявление И ЖДАТЬ,КОГДА МНЕ ПОЗВОНЯТ,ЧТОБЫ ПРИДТИ ПОВТОРНО ПРОИЗВЕСТИ ВОЗВРАТ!!!Я не первый раз возвращаю неподходящий товар,таких проблем не возникало никогда,имея маленького ребёнка достаточно проблематично найти лишний раз время и возможность,во-вторых об этом должны предупреждать на кассе,когда задаёшь вопрос по возврату,в-третьих,когда мне позвонят неизвестно и т.к расчёт был безналичный еще и ждать потом до 10 дней средства на карту...На мой вопрос почему такое безобразие по возврату,мне был ответ: «Мы так работаем 15 лет».Я сказала,что теперь,когда брать у Вас товар сразу надо писать на возврат заявление.Мне вместо извинения было сказано: «Ну,видимо,да!» В общем,очень неприятно,что сервис начал страдать,разочарована таким отношением к покупателям...

Что случилось с этим магазином? Помню времена, когда завидовала подругам с их трендовыми свитерами, красочными футболками, аксессуарами. Шло время и уже приходилось выбирать. Иной раз, не было моего размера лишь потому, что вещь была в чьем-то тональном креме или помаде. Зайдя на днях по старой памяти, была в ужасе от персонала, который занят какими-то своими делами, вещи валяются, на кассе орут. Нет, этот магазин для меня закрыт. Однозначно.

Прочитала чуть больше половины отзывов и полностью с ними согласна) Магазин отвратительный, цена конечно по качеству

Ужасный персонал. Все на тебя смотрят так, будто ты пришёл украсть пакет вещей. Пришла померить в примерочную футболку - приказным тоном сообщили что сумку надо взять в правую руку, строго сказали что именно 9ая примерочная. А если в левую взять? И в 8ую? Выгонят? В примерочной дышать нечем - душно и ужасно жарко. На кассе мне сказали что футболка обмену и возврату не подлежит, хотя я не слышала этого ни в одном другом магазине. Везде футболки можно вернуть. В магазине видимо свои порядки.

Нормальный магазин в удачном расположении по городу. Всегда большой ассортимент, всегда есть скидки. Удобно, что один и тот же товар можно выцепить в разных цветах. Нужна демисезонная куртка черного цвета? Пожалуйста. Синий? Красный? Оранжевый? Да только так. Одежда простая, но стильная. По качеству особых претензий нет. Ну а что ещё ждать от одежды за такте цены? Не нравится - через пару остановок цум. И кардиган за 10 тысяч :) Что касается негативных отзывов по возврату и так далее. Люди, которые покупают без примерки - вот вам и негативы. Или люди, которые передумали - снова негативы. Брак нашли? А осматривать товар до покупки не пытались? Негатив какой-то надуманный, если честно. Чистый магазин, большая проходимость, цена/качество соответствует, если говорить о повседневке.

КУПИЛА ВЧЕРА ТАМ ДЖИНСЫ,ОКАЗАЛИСЬ С ЗАТЯЖКОЙ.ХОТЕЛА ОБМЕНЯТЬ НО УВЫ СКАЗАЛИ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ И ВЕРНУТ ТОЛЬКО В ВОСКРЕСЕНЬЕ.БОЛЬШЕ ВООБЩЕ ТУДА НЕ ПОЙДУ И ВСЕМ СВОИМ ЗНАКОМЫМ СКАЖУ ЧТОБ ТУДА НЕ ХОДИЛИ НИКТО !!!!

Последний раз я в этом магазине!!!!!!! Отвратительный магазин. Законов совершенно не знают. По возврату занимается кокой -то управляющий. По телефону хамят. отвечает женщина, которая называет себя кладовщиком. Ничего не знает и на вопрос ,кто бы мог помочь из персонала , отвечает , что ей все равно и это не ее проблемы( попросила ее представиться , сказала что зовут ее Бурканова Анна Михайловна). абсолютно согласна с отрицательными отзывами. Никогда и никому не посоветую туда ходить!!!

Была там на днях. Хороший ассортимент, скидки. Плюс про черную пятницу не забыли) на скидку, делали еще скидку. Жаль не смогла прийти еще раз. В целом , товар хороший, для его ценовой категории. Некоторые вещи, носятся долго. Еще со школы там одеваюсь . Продавцы попадались разные. Были и плохие, но куда без них. Сейчас, вроде не плохой коллектив. А так, магазин хороший)

Магазин хороший! Всегда вещи разложены по порядку, беспорядка нету. Доброжелательные продавцы и администратор! Всегда возвращаюсь в этот магазин!

Нравиться магазин, хорошие сотрудники, большой выбор одежды и расположено в очень удобном месте, часто забегаю к ним и всегда остаюсь довольной!

В первый и последний раз я в этом магазине, случайно гуляя зашли с ребенком, купили ей две вещи. С одной продавец забыла снять датчик (так что все равно бы пришлось возвращаться), вторую померив дома, решили вернуть. Да не тут-то было... Вместо того, чтобы просто сделать отмену чека, т.к. возврат день в день, как делают во всех магазинах, нам сказали приходите через три дня. И тыкали меня в закон потребителей, в этом месте брошюры у них даже закладочка и подчеркнуты нужный текст, т.е. такая ситуация у них постоянная, они подготовленные. А почему через три дня, потому что тогда будет управляющая, она и только она может сделать возврат, после трехдневного рассмотрения моего заявления. И это мне все говорила администратор. Ребят, а у меня вопрос: что вообще делает администратор в данном магазине, если она даже не в состоянии элементарный возврат оформить? Продавец продает, управляющая разруливает ситуации с покупателями, администратор тут- явно лишнее звено. "Умиляет" такая неклиентоориентированность. В любом, абсолютно любом магазине, любой опять-таки продавец без проблем, тут же делает возврат, некоторые магазины сами продлевают срок, когда можно вернуть или обменять заказ. Господа руководители, прошло то время, когда было три магазина одежды в городе и вы могли измываться над клиентами и выворачивать закон о защите потребителей, как вам выгодно. При такой конкуренции как сейчас покупатель просто не вернется никогда к вам. В моем случае цена вопроса 1000 руб, но это первые и последние деньги, которые я вам принесла. Оно того стоит?

Купила футболку,ваш кассир сказала,что обмену и возврату не подлежат футболки. На каком основании?Вы сами правила придумываете и вам чхать на законы?

Купил куртку, обнаружил брак, возвращать деньги не захотели ссылаясь на закон о защите прав потребителей и оторванные бирочки. Придется ругаться дальше. Ну и покупать здесь ничего не советую, скорее всего так же попадётесь

Просто отвратительное обслуживание! Первая фраза девушки на кассе: "Мельче не будет?" и потом: "Тогда дайте 4 рубля". Я понимаю, что пришла не в ЦУМ, но все же хотелось бы немного вежливости. Учите персонал сервису.

Здравствуйте. Никогда раньше не покупала вещи в данном магазине, так иногда заходила посмотреть, может что и понравится, то куплю. Сегодня вот решила еще раз зайти, выбрала себе джинсы, померила, вроде хорошо сели и фасон был тот, что люблю. Пошли с мужем на кассу, работала одна касса, ну ничего страшного, подождем, все мы люди. Передо мной рассчитывали девушку, кассир на кассе хмурая и совсем не приветливая, я стояла ждала, когда она снимет все магнитики с вещей передо мной стоящего человека, как только вещи были все сложены, магнитики сняты и вещи осталось положить в пакет, я положила на стол, с краю около себя, выбранные мной товар, кассир не глядя на меня фыркнула "вещи уберите", я сначала не поняла, что она сказала, тут муж уже вступился и попросил быть повежливее, на что кассир начала, с таким же недовольным лицом приператься. Попросили жалобную книгу, и спросили имя кассира, она имя не сказала, подошла другая девушка, мы у нее попросили жалобную книгу, девушка нам книгу дала, но там не было места написать и строчки, она была переполнена. Узнали имя девушки кассира, ее зовут Людмила. Уважаемые руководство, научите Ваших сотрудников быть приветливыми и хоть немного улыбчивыми, а то работают с недовольными лицами, да еще с выражением, как будто одолжение делают... Посмотрела статистику магазина и не удивилась сегодняшним обслуживанием. Больше к Вам не пойду..!

Зашла просто поглазеть... уже давно здесь ничего стоящего нет, но магазин е развивается от слова "совсем". В примерочных очень грязно, в магазине душно, а продавцы со своими кислыми минами, ну это просто атас...

Цена на кассе не соответствует цене на ценниках, пробили всё на 50 рублей дороже, чем на ценниках. Продавцы относятся так, как будто мы им что-то должны.

Магазину пятёрка, но большое НО, это персонал, все грубые, неприветливые, смотрят на тебя с призрением, я подумал наверное управляющая не досмотрела, а когда пришла главная женщина, помять на кассе способ оплаты, смотрела на меня ещё с большим призрением, как будто я что то украл, не очень приятное ощущение, а необходимо всего ли чуть чуть улыбки

Магазин нормальный, цены доступные, но, к сожалению, все консультанты грубые, уставшие, хамоватые. Зачем вы их так мучаете, терранова?)

Хороший магазин. Регулярно тут что-нибудь покупаем, особенно когда есть распродажа. Был у меня случай когда купила джинсы, а потом передумала и захотела вернуть деньги. Вернули деньги не сразу, а после написания заявления через три дня. Цена и качество тут меня полностью устраивает, буду покупать тут одежду и дальше.

К сожалению мне попался не качественный товар, вернуть который оказалось проблематично. Я гость города и была в Томске непродолжительный период времени. Купила белую футболку с цветными вставками, в номере обнаружила, что на футболки есть следы краски (полиняли цветные вставки). В магазине предложили обменять товар на аналогичный, но ВСЕ футболки имели такой же ДЕФЕКТ. Написала заявление на возврат денег, продавец сказала, что она не может решить этот вопрос, надо подойти к управляющей, которая будет только завтра. А завтра я уже уезжаю, придётся возвращаться в Томск ещё раз. Буду прикладывать билеты и требовать оплаты материальных и моральных издержек.

Люблю этот магазин! Много плюсов. Но вот персонал разочаровал. Все грубят и не хотят помочь.

очень разнообразный ассортимент, всегда ухожу из магазина с покупками. Консультанты приветливые, профессионалы своего дела!

Очень хороший магазин. Все вещи качественные, всегда можно найти то, что нужно. Часто есть скидки и очень хорошие, что сильно радует. Персонал дружелюбный, всегда смогут помочь. Советую этот магазин всем!

Очень дружелюбный персонал Коллекция меняется часто, очень большой оссортимен, хорошое качество по доступной цене особенно в студенческом городе Всегда помогут подобрать то что на вас будет лучше смотреться и подберут по размеру Всем советую!

Хороший магазин. Большой выбор одежды, обуви и аксессуаров. Всегда есть что выбрать, вежливый персонал.

Я часто посещаю данный магазин , безумно нравятся коллекции одежды представленные в нем, достаточно большой выбор и не высокие цены)персонал очень вежливый)

Очень хороший магазин, в нем самый лучший персонал. Всегда есть большой выбор одежды, обуви и аксессуары. Хожу только в него и очень люблю.

Магазин очень хороший, большой ассортимент, как женской одежды, так и мужской. Все вещи стильные, качественные. Советую всем)

Магазин терранова, очень качественная одежда, хорошие скидки, добрый, приветливый и всегда улыбающийся персонал, девушки всегда помогут с выбором одежды и подобрать именно свой размер!!!

Очень нравится ассортимент магазина. Не бывало такого, чтобы я не зашла и не набрала гору вещей для примерки, часть из которых потом бы пришлось откладывать, потому что в примерочную можно брать до шести вещей. Хорошие распродажи, постоянно есть скидки на товары, часто 50% и более. В раздевалках хорошие шторки! Можно спокойно закрыться не натягивая ее из одного угла в другой, как в большинстве других магазинов. Если обратиться к персоналу, всегда стараются вежливо помочь, не только указать где какая вещь есть, но и могут дать совет по поводу сочетания вещей, их качества и тд.. из минусов только то, что некоторые девушки (персонал) позволяют себе ругаться в зале и выяснять отношения, чего часто слышать не хочется. В целом магащином очень довольна, буду ходить туда еще и еще

Часто посещаем магазин качество товара хорошее, ассортимент широкий, цены приемлимые. Ассортимент товара рассчитан как на подростков, так и на взрослых. В магазине достаточно примерочных, что не создаёт очередей для примерки одежды. Продавцы-консультанты приветливые, отлично ориентируются в разнообразии товара, всегда проконсультируют и помогут в выборе. Сама приду ещё в этот магазин и посоветую другим

В целом магазин неплохой. Очень большой ассортимент товаров для тех, кто предпочитает и любит спортивный стиль и стиль кэжуал. Цена соответствует качеству товара. Я считаю, для молодежи и подростков, этот магазин вообще палочка-выручалочка))). Персонал вежливый, всегда помогут и посоветуют с выбором. Я рекомендую)