Отзывы Альфа-Банк, АО

Срочно понадобилась кредитка. Подавал заявки в несколько банков. Понравились условия в альфе + одобрили нужный мне лимит. Приезжал на подписание договора в офис. Рассказали все условия, ответили на все вопросы. В договоре показали интересующие меня пункты. Отношение к клиентам мне понравилось. Картой пользуюсь уже два месяца, нет бешеных процентов и кэш хороший падает

Обслживание не всегда быстрое в этом отделении, но всегда качественное, что и ждешь от банка) Повредила карту, приходила менять и уточнять мелкие вопросы, и всё было круто!

Красивый офис, сам банк напичкан всякими новыми штучками, очень приятно пользоваться

Отличное отделение, очень нравится Альфабанк, условия отличные.

Сотрудники молодцы, помогли мне подобрать и выбрать все-таки кредит, а не кредитную карту.

Самый! Надоедливый банк. Каждые пол часа звонок, предложение о кредите. Уже сотни заблокированных номеров.. И хрен дозвонишься им

Пробыл в отделении мин 15 с очередью, доволен . Чистенько и уютно, а главное в банке работают толковые и знающие люди, на любой вопрос ответ найдут. Спасибо Банку!

Пользуюсь услугами банка уже продолжительное время. Бывали конечно моменты когда банк подводил меня, но недавно пришлось поработать с парой других банков. При работе с ними, алфабанк намного выигрывает по качеству сервиса.

Сначала был не рад что зарплата будет приходить на ваш банк, но все оказалось нормально, переводы работают отлично, проходят быстро, лимиты хорошие. Работа на 5 звезд

Спасибо за прекрасное обслуживание в это неприятное утро, очень понравилось отношение сотрудников к них клиентам.

Хорошее отделение, качественно решают вопросы и без лишней суеты.

Ходила в отделение, всё было круто, получила рефинансирование кредита. Девушки менеджеры очень приятные и внимательные. Спасибо им большое.

Условия очень приятные, доволен что решился на переход из другого банка к вам, всем кто еще сидит на сбере - советую

Самое удобное отделение - практически нет очередей, сотрудники отзывчивые и всегда помогут

Проблему мою решили! Обращалась в тех поддержку за помощью, правда сначала 2 минуты разговаривала с роботом, но потом переключили на оператора и милая девушка подсказала какие документы нужны будут в офисе, там тоже помогли быстро, несколько раз ходить не пришлось

Надо побольше отделений Вам, обратите внимание на Садгород. Для всех, кто живет за городом это будет очень удобным местом

Очень крутое отделение как и снаружи, так и внутри, обслуживание и того лучше, все добры и милы. Очень приятно попадать в такое отделение

Лучшая кредитная карта! Ни разу еще не платила проценты, так как пополняю на сумму долга каждый месяц. Очень удобно использовать от зарплаты до зарплаты, вот бы еще кешбэк конечно давали..

Хорошие условия по картам. Пользуюсь каждый день, кешбек в месяц выходит около 1.5к, что меня очень устраивает

Приятное, красивое на вид отделение, раньше посещал только потрепанный сбербанк. У Альфы отделения в раз 10 лучше.

Очень приятный и хороший банк, давно пользуюсь этим отделением, все в нем устраивает.

Уже месяц не могут закрыть счёт из-за своих проблем с программами и неквалифицированных сотрудников

Посещал офис банка с дедушкой, человек пожилой и многое не понимает. Нас встретил приятный молодой человек. Спасибо сотрудникам за терпение и толерантность, на многие вопросы приходилось отвечать несколько раз, так как с первого раза дедушка не всегда понимал. Во время разговора сотрудник ни разу не выказал раздражения. Сервис на уровне.

Взяли талон электронной очереди, стояли час в очереди мимо нас проходили люди без очереди кто пришёл позже нас! Потом вызывали талоны позже нас, начали требовать объяснений почему так вызываете ноль эмоций! Вызывайте в порядке электронной очереди, а не так кого захотели по желанию, чтобы люди не стояли долгое время и выходили от вас с положительными эмоциями!

У банка отличная система с кешбэком, можно получать до 1,5% с обычных покупок. Если у партнеров, то до 30%. По мне это очень выгодно

Случайно отправил другу деньги в альфу. Позвонил на горячую линию, где девушка сообщила что ситуацию легко исправить. В этот же день сотрудники связались с моим другом, получили от него согласие на возврат. Деньги пришли в этот же день. После как мне рассказал знакомый ему помогли закрыть счет во избежание подобной ситуации. Я остался доволен решением вопроса.

полностью устраивает сотрудничество с банком, обещания не нарушают. больше всего нравится кешбэк и реферальная программе, с ними реально можно зарабатывать, а не только тратить

Сейчас все можно делать удаленно, но я привык по старинке и с живыми людьми. Очень рад, что у Альфы есть отделения, где работают отличные и грамотные сотрудники, которые все объяснят и расскажут, не будут смотреть на тебя с тоской и ждать, пока ты побыстрее уйдешь. Заслуженные 5 баллов Альфе.

Хороший банк. Условия приятнее, чем у желтого и зеленого. Поддержка тоже нравится, довольно быстро и понятно все объясняют

Альфа - мой любимый банк! Отличные условия по картам и приятный сервис. Сотрудники решают вопросы 24 на 7 в чате. Недавно помогли с возвратом авиабилеты, буквально за несколько дней все пришло)

Понравилось обслуживание. Большое спасибо сотруднице банка. Профессионально, вежливо и доходчиво. Так держать альфа.

Раньше обслуживалась в другом банке, но хамство со стороны сотрудников повлияли на его смену. Выбор пал на альфу.Пользуюсь вот уже 2 года и не сколько не жалею о данном решении.

Снимаю и пополняю в этом отделении наличку, проблем ни разу не было. Карту не зажевывал, деньги выдавались и съедались. С объемом денег в банкомате также не встретила проблем

Обманщики. Звонила в альфа банк проконсультироваться по бесплатной дебетовой карте. Сотрудник уверил, что такие имеются. Я уточнила, что мне нужна именно бесплатная карта. Сотрудник предложил сразу её заказать по телефону. Я согласилась. В итоге списали 5400 за какое обслуживание, о котором мне ваш сотрудник не сообщил. Я, считаю, это наглым обманом. Имеется запись того звонка. Придётся обращаться в суд и предоставлять данную запись разговора. Карту я забирать за такие деньги не собираюсь. Люди, не верьте таким сотрудникам. Обманут на приличную сумму.

Сижу в очереди , уже третий человек который пришёл после меня обслуживается , а я все ещё сижу

Специалисты не умеют работать в программах, либо не хотят, мало того что не видят карту, которая находится в их офисе, так ещё и отправляют в другой отдел её забирать. Смс о том, что карта в их отделе им ничего не говорит. Такая ситуация не впервый раз и не только у меня.

Наверно худший банк из всех! Оформил кредитную карту, при оформлении никаких договоров на руки не дали, почитать что-либо не дали, о всех подводных камнях умолчали. В итоге, через месяц всплыла страховка, через два месяца комиссия за услугу Альфа чек. При том что никаких услуг и страховок не подписывал. Подключают услуги сами, как хотят, не уведомляя клиента. Оформляя кредиты, требуйте печатные договора, уточняйте о всех условиях, отключаете сразу! все доп услуги!

Прекрасное отделение

!!!Всем, кто думает пользоваться данным банком!! !Самый плохой банк на свете. Блокируют карту и доступ к счету буквально за любой вздох. Уже 5ый раз происходит какая-то проблема и я не имею доступа к своим финансам. После блокировки сказали, что все нормально, но при попытке повторить операцию, карту заблокировали. А то, что мне нужно написать заявление, чтобы карту разблокировали, мне сказать забыли (это человеческий фактор, со всеми бывает, плохого в этом ничего нет) и пришлось ехать в банк 3 тий раз.. Сейчас мне заблокировали вход в ЛК из-за того что я ! Внимание! Приобрел второй номер телефона и об этом банк никак не мог узнать и это вообще никак не связано! Но они все равно заблокировали вход! Время работы банка такое же, как сам банк... Как я приду а ним в отделение, если работаю с 9 до 18, как и они?! Работа банка не отлажена, обратная связь не отлажена, работа приложения ужасная (pixel3/4, iphone).

По обслуживанию в офисе, нареканий нет. Все быстро и понятно. Вопрос к банку в прозрачности предоставляемых услуг.

Обратилась в отделения для закрытия кредита.Сразу отдали выписку о закрытии счета и отсутствия задолженности. Никаких доплат и процентов не было после. Спасибо.

Своё ИП обслуживаю в Альфа-банке. Все сотрудники грамотные и вежливые и сама обстановка в банке всегда тёплая. Рекомендую.

Нужно было получить пластиковую карту, сроки получения увеличились до 2-3 дней, когда пришла в офис за ней, была небольшая очередь, но девушка консультант рассказала о всех услугах и условиях, ответила на все вопросы, после такого обслуживания сразу настроение поднялось)

Банк

Очень удобно, что можно карту онлайн оформить, вежливый персонал банка, что очень важно! В такое время сохранять спокойствие дорогово стоит.

Импонирует хорошая работа сотрудников банка! Люди сейчас больше с негативом приходят, но сотрудники держатся, общаются вежливо.

Удобное расположение офиса, есть зона ожидания, электронная очередь.

С Альфой сотрудничаю давно, в кризис показали себя с лучшей стороны.

Это политика банка такая, что очредеь в обратном порядке работает? Те кто пришёл позже, проходят раньше?

Оформила карту по приглашению друга, до этого Альфой никогда не пользовалась. Купила домой хлеб и молоко и мне за покупку вернули 1000р!

На прошлой неделе оформила дебетовую карту. Сервис хороший, всё доступно объясняют. Еще и кэшбэк за покупки имеется.

Оформила дебетовую карту, коллега посоветовала. Консультирует очень хорошо и подробно.

Пришел открывать депозитный счет. Без моего заявления и моего согласия помимо счета открыли заявку на кредит. Узнал об этом случайно, позвонив в колл центр. Помимо прочего, в вечернее время работает только пара сотрудников, очередь двигается медленно.

Получила кредит в этом банке, прозрачные условия, никаких скрытых пунктов со звëздочками. ))

Досрочно погасила ипотеку, обратилась в банк, чтобы мне посчитали остаток долга при досрочном погашении, получилось очень выгодно!

Пришла в банк для получения кредита, очень вежливые консультанты, помогли выбрать кредит под мои потребности с самым выгодным процентом. Всë сделали очень быстро, мою заявку одобрили.

Приятный, уютный банк. Знаю не по наслышке, что хороший и надежный. Не попал под разнос санкциями. Много людей в последнее время. Сервисом довольна ,сотрудники огонь

Спасибо за терпение, я немного слабовата на понимание банковских терминов, но тут все разжевали.

Некомпетентные сотрудники, вечером работает один сотрудник на всех.

Банк обманывает при расчёте процента кэшбэка за март 2022. На вопросы в чате не отвечает по существу. Наплевательское отношение к клиенту

помойка. вентиляция, кондиционер не работают, людей куча, находиться невозможно. сидят 3корюшки, тупят, нехрена не могут. Пол дня убил в этом сельсовете. Если бы эта мусорка сгорела, то было бы отлично.

Всегда без очереди, всегда быстро.

Вежливые сотрудники, которые окажут помощь в любом вопросе. Для меня вообще очень удобно расположен офис, живу рядом.

Жена час просидела в очереди, из 6 окон работало 2, постоянные перебои с интернетом, в других банках на получение карты уходит в 30 раз меньше времени

В офисе воняет туалетом

Чтобы получить свои предзаказанные (!) деньги понадобилось два дня и четыре часа личного времени

Работники вежливы и помогли быстро решить мой вопрос. В отделении провёл не более 15 минут

нужна была консультация по кредиту. Узнать процентную ставку, страховку и тд. Консультанты грамотно все рассказали, подсказали. Ответили на все вопросы

Километровая Очередь . Работают только 2 Мэнеджера. 26.02.2022

Раньше неудобно было держать альфу, потому что у всех в основном сбер и что-то перевести , надо было платить процент, когда альфа стала использовать систему быстрых платежей, теперь тоже можно на другие карты переводить без процента, вот уже 3 года радуюсь)

Когда оплачивала платежи в банке, сотрудник предложил мне оформить кредитную карту "100 дней", рассказал мне все плюсы и минусы карты, предупредил про годовое обслуживание. Прошло уже полгода, как я пользуюсь данной картой, очень удобная, и радует, что три месяца проценты не начисляются

Работают 3 оператора на всё отделение. Клиенты уже не помещаются в помещение в ожидании своей очереди. Зато человек пять сотрудников гуляют по залу

Пришла в отделении оформить кредит, сотрудники меня проконсультировали, отправили заявку, помогли подписать документы и через пару минут деньги были уже у меня на карте.

Приехал карту забрать , сказали со светом проблемы не можем выдать , зря потраченное время . На след день звоню оператору узнать когда можно приехать забрать карту что бы со светом проблем не было , ответ : у нас нет такой информации , до свидания! . Обслуживание ужасное операторов Альфабанк . За отделение пока ничего не могу сказать )

Взял кредитную карту 100 дней без процентов, у девушке в банке всё ещё раз уточнил!!!!!!!! Начал пользоваться и ВАУ через три дня пользования (деньги не снимал, только оплата через терминал) я должен уже какие-то проценты заплатить! Развод товарищи! Закрываю карту!

Вы высокого мнения о себе!!! А в реале банк нулевой

Это не банк, а сарай какой то... Два оператора сидят, принимают как попало, кто без очереди, могут уйти просто

Сотрудник в окне 5 совершенно некомпетентен. Посещала офис 14 декабря в 17:25. На вопрос , почему у меня берётся комиссия за снятие наличных в банкомате с кредитной карты ответила, что у всех снимается по договору. Спасибо, что на горячей линии дали правильный и подробный ответ.

Очень долгое обслуживание, люди в очередях засыпают

Хотите быть обманутым? Добро пожаловать в Альфабанк. Взял потребительский кредит, навязали страховки без которых процент по кредиту увеличивается, убеждали что по закрытию кредита без проблем можно вернуть оставшиеся средства по страховке, но в итоге оказывается что страховки две! И вернуть можно только по базовой, а она всего несколько тысяч рублей, а по расширенной стоимостью больше 50 идите лесом, надо было расторгать первые 14 дней

Худший из худших. Люди не знают своей работы. Потерял два часа. Никогда больше не буду пользоваться их услугами

Надурили с картой. Оставил заявку на карту 100 дней без процентов. Получил. Снял деньги в банкомате Альфа-банка. Вижу в приложении% Звоню в банк, а мне говорят это не та карта. Она такая же, но без льготного периода при снятии наличных в банкоматах Альфа-банка.

Претензия к банку в целом. Будьте осторожны, при оформлении Карты 100 дней без %, внимательно изучите тариф. Так как являюсь зарплатным клиентом банка, для меня как для «особого клиента» индивидуальные условия, говорили они по телефону. В итоге оформив карту на «особых условиях», по факту получила 39,99% годовых, которые капают каждый день, с момента совершения снятия наличных. Банк мош..ик , не связывайтесь. P.S Операторы в колл-центре некомпетентное хамло.

Как не зайду очередь. Из 8 мест для специалистов при этом работают как правило 3. При этом они периодически обслужив клиента кудато на долго уходят. Какоето полное не уважение. Наймите людей. Раньше такого небыло. Последние 3 раза так и недождался своей очереди, уходил. В общем вы начинаете терять свое место на рынке.

Сотрудники хамло! Не рекомендую

Ужасный банк, обращался 3 года назад с кредитом но отказали, а сейчас боты названивают посреди ночи, это норма для шарашки, а не банка

Отвратительное обслуживание. Не дали никаких дальнейших инструкций после закрытия карты. Пол часа мозг выносили, чтобы просто закрыть карту! Никому не советую обслуживаться здесь!

В филиале не работают кондиционеры, в отделении жарко и душно, не проветривают, людей больше допустимого в условия пандемии, касса не работает. Возникла мысль уйти в другой банк, где больше заботятся о своих клиентах!

Очень долго ждать очереди, а надо то всего лишь получить кусок пластика, номер которого забьешь в телефон. Пластик при этом положишь потом в кошелек и больше ни разу в жизни не достанешь. В чем проблема выдавать электронные зарплатные карты с регистрацией через госуслуги? Пустая трата времени.

Была тут пару дней назад, очень душно, окна не открываются, кондишки видать нет или экономят на бедных сотрудниках. Помещение небольшое в сравнении с сбером, ждала недолго, сотрудник все вежливо объяснил и помог. Никаких кредитов не навязывал. Спасибо.

Оформлял детскую карту и себе обновил дебетовую, ушло минут 10. Ничего лишнего не подключили и не навязывали. Но почему то сотрудник была только одна основная и кто пришёл за мной, в очереди потратили времени больше моего. Банком пользуюсь 9 лет, проблем особых не было, все решалось быстро.

По тел потчуют песенкой про Моисея...не возможно ничего узнать.только ехать.. Каким-то образом появилась карта о который не имел понятия

Оформили дебетовую карту, без предупреждения . Приходил просто узнать про кредит. Снчала сказали что для вас доступен кредит на 100 к, потом девушка дала заднюю и сказала что кредит 15 к, когда отказался от налички

По 20 минут сидишь ждёшь очередь,работают по 2-3 сотрудника.

Специалист Дарья Корниенко вообще никакая! В Тихушку без нашего согласия в Анкету-заявления включила все страховки которые были , на сумму 137 тыс , хотя мы пришли просто узнать про кредит и а не Брать его , внимательней читайте «анкеты» которые вам дают сотрудники и не подписывайте .

Смешные отзывы к банкам, откройте любой банк - там куча таких вот как здесь) а офис норм, зашел - вышел, на все 10 минут, здравствуйте - досвидание, а больше и не надо.

Самый уебищный банк !

Хамское отношение к клиентам,!!! Удерживпют незаконно паспорт, по требованию не отдали, хотя данные проверены изначально,

В целом некорректная информация! Меняют дату платежа как им удобно! Перенести дату, так же, вы оплатите и следующий месяц в нужную Вам дату и так до бесконечности

Не возможно дозвониться никогда!!!!6мин ждала 30р сняли ,12 минут 60р ,называется бесплатная помощь консультантов

Привяжутся,потом не откажешься,умеют деньги только сдирать,никому не советую этот банк!!!

По сравнению с другими филиалами (было)- реально отстойное обслуживание. Усадили дефачек-консультанток, а от них больше гонора, чем квалификации... Это был отзыв в декабре 2020. Зашёл в марте 2021- и увидел реальные изменения. Респект. На некоторые вопросы мужчина-сотрудник банка (не помню имя и должность) на поставленные вопросы- грамотно всё разъяснил.

Отвратительное отделение, руководитель как и сотрудники не работает. Первый раз прождал руководителя час, в итоге сотрудница попросила написать обращение в письменном виде, что я изначально и говорил ей. Ответа по истечению 5 дней не дождался, оставил жалобу по телефону, на эту жалобу ответили так, сотрудники банка не смогли до вас дозвониться. Пришел 2 раз и так же руководитель не смогла выйти, на мое 1 обращение пришел отказ, а сотрудница не может ответить почему и попросила подождать руководителя, на вопрос сколько мне ждать, она ответила, что как руководитель освободиться от своих личных дел, так и выйдет к вам. В связи с этим можно сделать вывод, что руководитель не работает, а занимается своими личными делами на рабочем месте, а сотрудники не владеют информацией по клиентам.

В банкоматах нет валюты. Хотя на сайте показывает что есть.

Больше никогда не при каких условиях не обращусь в данный банк. % просто конский, суммы платежа присылают сравнимые со средней зарплатой, ничего не оговаривают при получении Карты, говорят одно, по факту другое. Скрытые платежи. Смс приходит одна сумма, оказывается сумма в 2 раза больше, но это надо посмотреть в приложении, а если приложения у вас нет, и вы не обращаете на это внимание, то вы будете кормить данное заведения % много лет и 80000 превратиться в 160000. Будьте внимательны.

2 раза был в этом банке и 2 раза прождал очереди около часа

Сб вс выходной хотя тут не указано

Без очередей, хорошее обслуживание.

Отвратительно, не чего не объяснили. Дали ложную информацию. Спасибо девочкам с океанского 98а более компетентны, все объяснили дали все бумаги указали как что делать. Не советую обрашаться в это отделение.

Отвратительное обслуживание в отделении, хамовитые девушки.

Никому не советую этот банк!!!Никогда не было желания к услугам этого банка и не будет.Причина:Сколько работал в компаниях,всегда выдавали заработные карты и потом никаких процентов не начисляли после увольнения с компании и тут проходит год ,звонят мне с этого банка и говорят-плати за год обслуживания,при том,что последний раз снимал деньги как уволился с Компании где работал и ни разу за год не пользовался больше картой и даже не знаю где она лежит.2-ое,никогда не дозвониться на горячую линию,дибильный бот,что то вечно хочет и сам не может разобрать ответ на свой вопрос.Обслуживание как будто банку вообще ничего не надо кроме как выпуска карты и пользование их тарифами,хотя ,почему как будто?так и есть!Не рекомендую!

Кто морской не делайте сдесь валютный счёт. Деньги через кассу можете снять ТОЛЬКО через месяц зачесление, если месяц не прошёл плати прочент. На жену делал карту к счету НО она не может через кассу снять деньги только через банкомат ( где логика?).

Отличное отделение ! Самое лучшее и удобное отделение в городе. Быстрое и качественное обслуживание. Специалисты всегда всё объяснят, подскажут, проконсультируют. Руководитель всегда идёт на встречу и помогает решить более сложные вопросы. В Альфа Банке всегда самые выгодные предложения!

Отвратительная политика банка, связанная с замалчиванием всех условий и подменой понятий. Вам скажут, что ставка 12.9%, а по факту выходит 22%. При этом ещё и будут общаться с вами с надменным лицом.

Хороший банк! Обслуживание на 5 с плюсом. Очень вежливый персонал

Не дозвонится Очень плохое обслуживание

Звонишь в службу поддержки, отвечает бот, который не понимает отчётливо заданных вопросов. Сбрасывает. С 4 раза перенаправил на оператора. Ожидание 5 минут, пришлось ждать 7 и слушать Льюиса Армстронга с его летс май пипл го, что изрядно з**бало. Оператор выслушал вопрос и поставил на ожидание с той же самой песней. Ну камон, я звонить больше вам вообще не хочу.

Очередь огромная! Пришла получить кредитную карту, просидела 35 минут (хотя в очереди был 1 человек)! Просто это был дедушка и консультант что то ему не могла обьяснить! При этом были свободные Окна, которые никого не обслуживали! За мной на получение карт скопилась тоже дикая очередь! Не нужна такая кредитная карта, про которую звонят, предлагают, рассказывают как просто ее получить, а потом ты больше полу часа тратишь и все равно не получаешь ее, так как очередь ещё не подошла

Раньше считал этот банк лучшим, после не давних собитий считаю что это худший банк.

Оформляла карту. Просила без страхования. Потом только обнаружила, каждый месяц снимали за страховку. Бессовестный банк.

Открывала кэш карту, спасибо хорошо проконсультировавшему парню, дополнил моменты достаточно нужные и важные, которые дают доп плюсы, условия лучшие в городе по кэш, если у вас есть авто. Агетировала пол офиса на эту карту. Заберала деньги, по предзаказу, проблем нет! Не все чеки разобралась как печатать с банка, после оплаты онлайн. Если так и не разберусь, очень неудобно, т.к.есть соц вопросы по которым необходимо подтверждать расходы по коммунальным. Работают вечером, что удобно. Но подождать придется.... , электронная очередь...

Лохотрон, реклама одна по факту другое совсем

Информации по работе отдела юр.лиц нет, приехал в 11.55, обед с 12-13.00 взял талон 007, прождал весь обед, с 13.00 пошла новая нумерация с 009! Почему то! Пришлось брать талон заново! И высиживать очередь!Бардак!

Альфа-Банк - один из лучших негосударственных банков! Посещать отделение приходится редко, многие вопросы можно решить или через мобильный банк или через Альфа-Клик. Один из старейших коммерческих банков современной России!

Пришла закрыть кредит на маму с ее паспортом и лицевым счётом. Мне сказали, что я это сделать не могу. Альфа банк специально так делает, чтобы шла просрочка по кредиту и на этом наживается.

Очень удобный банк. Мобильный банк просто супер! Всем советую