Отзывы Ростелеком, ПАО, телекоммуникационная компания

Уважаемое руководство! Обратите, пожалуйста, внимание, как общается с настоящими и потенциальными клиентами Ваш оператор Леонид. Перебивает, не дает вставить слова, не слышит и общается в откровенно хамской манере. Я с таким ещё не сталкивалась. И замечательно, что у вас ведется запись разговоров. Может прослушаете все таки. Являясь вашим настоящим абонентом, хотела подключить сегодня ещё один адрес. Но после общения с данным вашим сотрудником задумалась - а стоит ли вообще с Вами оставаться ПОСЛЕ ТАКОГО.

Хороший коллектив. Отличное место для работы.

Xуйня хватит выключать интернет

Месяца полтора назад оставил заявку на отключение домашнего телефона, а деньги продолжают снимать. Вы чё там, нюх совсем потеряли?)

Интернет устраивает. Симку хотел взять, оказалось кончилось. Во второй раз в после обеденное время перед носом закрыли дверь.

Приехал вчера, а там такое объявление! Честно говоря, я в ах*е! Месяц назад оставил заявку на отключение услуг, но они всё равно выставили мне счёт, как будто я пользовался ими и не отключал. Приехал на разборки к ним, но офис закрыт

Днотелеком как вы уже задолбали, звонят уже два года спрашивают не известного мне человека, 20 раз звонил в тп, только обещания того что мы удалим ваш номер из базы, 3 заявления письменных в офисе и все бестолку

Не покупайте у них оборудование! Вам потом все равно выставят счёт. Сейчас веду переписку с оператором и понимаю как эта компания обманывает людей!! Ко мне пришёл специалист подключил все, выставил счёт на ПОКУПКУ оборудования - роутера и приставки, я оплатила 9 тыс, никаких акций не было, сейчас занимаюсь переездом в другой город и мне говорят, что оборудование в аренде..... это такой просто абсурд, якобы была акция и я приобрела одно из оборудований за 1 руб и обязана была пользоваться не менее 1 года. Получается при подключении одна информация, по факту полный развод. Отключаю всю семью от этих делетантов, слышала конечно, что во многом обманывают людей, но думала компания имеет сильный менеджмент и исправит свою репутацию....а на деле все хуже и хуже

Ужасная организация ,в филиале на черемуховой сидят тупые курицы ,которые даже не могут разблокировать сим карту с первого раза

Мою заявку игнорируют неделю. Вторую оставить нельзя. Проходит время просто закрывают. Сервис ДНО!!!!

Не рекомендую выбор данного провайдера. В офисе все норм. А интернет плохой.

Самая ужасная компания

Дырявая компания ни когда не обращайтесь

Не провайдер, а не понятно что , подключили ростелеком , качество услуг отвратительное, отключилась, при подключении взяли роутер в рассрочку, но так как через 2 дня отказались от услуг, решили его вернуть, так как не прошло 14 дней и товар работает и в надлежащим виде. Не хотят принимать даже при условии что оплачиваем всю сумму, и возвращаем роутер. Только время тянут и говорят что заявка на рассмотрении, планируем обращаться в роспотребнадзор и в суд !!!

Это просто ужас , а не сервис

Здравствуйте можно узнать цену на вашу продукцию

Первое впечатление хорошее, позвонил, сказал что хочу стать абонентом, на следующий день пришёл мастер и подключил за час, всё работает отлично.

Отвратительный сервис! 4 часа дня. Сидят 3 девушки, клиентами занимается только одна! 2 сидят в своих бумажках и отсылают людей с фразой "сидите, вас пригласят". Может нужно менять отношение к клиентам? Сначала клиенты, а потом бумажки?! Не удивляйтесь потом, что от названия ростелеком люди пугаются и бегут как от огня!

Из моего опыта общения с компанией: звонят с рекламой каждый месяц. В других отзывах часто пишут, что очень долго отвечают операторы, так вот: теперь вы знаете чем они занимаются. Понадоедать со звонками приоритетней, чем помочь своему абоненту

Интернет вроде нормальный, но операторы какие-то недоразвитые, коммуникация между отделами (сотрудниками) это для Ростелекома что-то на уровне фантастики, по телефону одно, по факту другое, претензию мою благополучно замяли, долг за косяк оператора у меня висит, оплачивать его я конечно же не буду, не рекомендую эту шарашку

Нет электронной очереди, в помещении воняет

Ростелеком когда-то был отвратительным провайдером. Но теперь у меня прекрасный интернет по оптоволокну. Прекрасная скорость и днем и ночью. Рекомендую.

За 15 лет практики со всеми операторами города Ростелеком худший подрядчик . Невозможно дозвониться , особенно по Коммерч вопросам. Связь с интернетом отваливается по неск раз в в день перманентно, в 3 к квартире плохо ловит вайфай в дальних комнатах (дада , я знаю как усилить сигнал , но с другими подрядчиками такого не было , как и др проблем ) . Оператор в тех поддержке отказался переводить меня на др отдел , предложил снова дозваниваться полчаса по нужному вопросу . Не заслуживают и одной звёзды .

Отличная компания!

И да… программа у них зависает и компьютер перегружается 20 минут

Реально отстойная компания!!! Дозвониться до поддержки - целый квест! Получить какое-то решение по вопросу невозможно! Пользовался их услугами когда они ещё были местными. Поддержка была адекватной, а сейчас ощущение, что им клиенты в тягость! Один офис на весь город, отношение к клиентам как к быдлу, роутер, когда снял со стены, на брюхе подавлен. Т.е. он грелся и настолько, что вполне создавал опасность пожара. Вопросы решаются только через их офис. Сделал заявку на отключение услуги, но услугу не отключают. Ответ "старшего специалиста", тоже кстати тупой развод клиентов, типа, с ними разговаривает дофига большой начальник, не можем отключить по техническим причинам! Ответ рассчитанный на 90 летнюю бабушку. Ещё и грубо оборвал звонок. В общем, если ищите негатив в общении, то вам именно к ним. Получите полное "наслаждение"!!!

Контора мошенников. На горячей линии вводят в заблуждение и забивают голову неверной информацией. На один и тот же вопрос в офисе и на горячей линии отвечают совершенно по- разному. Пытаются высосать деньги за якобы перезаключенный договор ( хотя никаких документов не подписывалось), но ничем не аргументируют. На требование показать копию якобы подписанного договора говорят, что требование незаконно. Всё что говорят в офисе и тех поддержке:" ждите, с Вами свяжутся в течении суток". Приходиться прибегать к судебному разбирательству. Лучше раздачу с телефона дома сделать, чем прибегнуть к услугам данной компании.

Никогда в жизни ничего у них не подключайте, расторгнуть договор невозможно, дозвониться решить проблему тоже, названивают по ночам, УБЛЮДСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Интернет ужасный, деньги только и гребут

Приятный сотрудник Кристина, помогла решить проблему, ответила на все интересующие вопросы

Один сотрудник на весь офис

Самый большой минус это кредитная система оплаты, вам сначала предоставляют услуги, а потом начисляют оплаты и бывает подключают подписки о который узнаеш. Когда пришёл счёт и огромные пени за неуплату вовремя, а так как кредитная не понятно какая сумма будет на оплату. Короче дорогая беспонтовая контора!

Выполняют свою работу

Ужасные неклиертоориентиванные сотрудники! Отвратительное обслуживание.

все на скриншоте. Если есть вариант подключиться к другому провайдеру - сделайте это.

С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ ЛУЧШЕ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ, ОДНИ НЕ УДОБСТВА, ОТ ТОРМОЗНУТОГО ИНТЕРНЕТА ДО ИХ ПРИЛОЖЕНИЯ WINK... ИНТЕРАКТИВНОЕ ТВ КАНАЛЫ НЕКОТОРЫЕ НЕ ЗАГРУЖАЮТСЯ... В ТЕХ. ПОДДЕРЖКИ СИДЯТ ОДНИ НЕГРАМОТНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ И НИКТО НЕ СТРЕМИТСЯ ВАМ ДАЖЕ ПОМОЧЬ В ВОЗНИКШИХ ВОПРОСАХ... ОНИ ДАЖЕ НЕЗНАЮТ, ЧТО ОФИСЫ У НИХ ГДЕ, ОТПРАВЛЯЮТ НА СТАРЫЕ АДРЕСА!!! ЧТОБЫ ПЕРЕЙТИ НА ДРУГОЙ ПАКЕТ УСЛУГ, ВАМ ГОВОРЯТ КАКОЙ ВЫБРАЛИ ТАКИМ И ПОЛЬЗУЕТЕСЬ, ПРОСТО ЧЕРТИ!!!

Ой кора) 28 февраля оставили заявку на подключение, за 2 дня позвонили 4 раза и сообщили, что заявка принята. Сегодня 18 марта ни ответа ни привета)

Ужасная компания , приписывает непонятные подписки , сдали оборудования , так они все ровно начисляют деньги за аренду , и долг все растёт … ни когда не пользуйтесь этим провайдером !!!

Ужасный провайдер, навязанные услуги которые не подключаешь. Постоянно перерасход денежных средств по вине оператора. Если не контролировать и платить по выставленных счетам, можно и не заметить что переплачиваешь. В офисе очереди и всего 2 оператора, ну очень медлительные и не особо компетентные.

Самая ужасная служба поддержки, я не являюсь их клиентом и мне постоянно названивают и спрашиваю незнакомого мне человека, звонила, ругалась, все без толку! Как звонили так и звонят. На телефоне можно полдня провисеть чтобы задеть вопрос, с телеграмм не отвечают, на почту тоже.

При подаче заявления на переход с другого сотового оператора в РТ в заявлении было указано три номера, в итоге в работу взяли только один и соответственно перешёл только один из трёх. Оператор видит, что указано три, но сделать ничего не может т. к. заявка закрыта. По качеству связи и интернета вопросов нет, но работа с клиентами ужас, почему нельзя удалённо всё решить по заявлениям? Или хотя бы сделать работы офиса с 10-20 как людям работающим успеть до 17 обращаться в офис?

Не отделение, а ужас мало того что из за работы не попадешь приходится рапорт писать, ну так ездили уже два раза первый раз у них не оказалось сим карт, чтобы перейти с мтс, у нас 4 номера. Второй раз писали заявление для перехода в одном заявлении три номера. Перевели только один как так вообще, все обращение закрыли, свол... и

Не подключайтесь к данному оператору, любой другой только не к ним

Самый тупой провайдер в моей жизни! Дорого и не удобно! Зачем давать сертификаты в wink,если нельзя его активировать??? Здесь явно не хватает провайдера типо Уфанета.

Пишу с тем же возмущением, 23.02 пыталась попасть в офис - фиг вам. Раз на отзывы отвечаете можете и информацию по часам работы менять в личном кабинете, уж это не так сложно! Через тех поддержку по телефону очень сложно что то решить, футболят от одного к другому

Обманным путем навязывают услуги.

Убогий провайдер, в договоре указана одна стоимость аренды роутера, по факту в 9 раз больше, подключайтесь только если у вас как и меня в доме проведён только этот говнопровайдер

Закрыты 23 февраля, хотя информации о закрытии в 2гисе, по единому номеру телефона, нет. Предлагают ехать в офис tele2 , чтобы ПЕРЕОФОРМИТЬ договор. Это полный провал

Некомпетентные сотрудники на горячей линии!Разные сотрудники говорят разную информацию о работе их компании!

График работы у вас крутой ребята

Помогите! Я отключилась от Ростелеком несколько месяцев назад, сегодня мне позвонили и требуют оплатить задолженность!!! За что??? Трубки не берут, в чате не отвечают!

Обнаруживаю в декабре, что у меня появились какие-то странные начисления. Оказалось, в качестве подарка подключили бесплатный доступ к Литрес, который через какое-то время стал платным, потому что я от него не отказался. Хороший подарок. И вот мне в декабре говорят, что есть очередной счет, который надо оплатить в течение 3 дней или интернет отключат. Техподдержка отключает подарок и говорит, что заявку на перерасчет сделали, но перерасчет будет только в декабрьском счете в начале января. При этом, убеждают, что сейчас надо оплатить именно всю сумму задолженности, включая навязанную подписку. Потом же будет перерасчет и лишнее пойдет в аванс. Но с перерасчетами в РТ мне уже доводилось сталкиваться. Полтора месяца интернет работал временами и немного, велись технические работы, тоже перерасчет обещали. А потом про него забыли, пришлось напоминать. В результате, пересчитали только за 10 дней из полутора месяцев, аргументируя тем, что трафик то был. Поэтому оплачивать всю навязанную сумму не стал, РТ любит деньги получать, а не отдавать. Далее, было несколько уговоров от оператора с аргументами, что они никак не могут изменить выставленный счет, поэтому надо оплатить его полностью, иначе интернет отключат до оплаты или перерасчета через месяц. И повлиять на это нельзя никак, это же автоматика. Раз нельзя, то решил запросить юридические данные Приморского филиала и его руководителя для составления обращений в Роскомнадзор и Антимонопольную службу. Если Ростелеком сам не умеет, то пусть его научат. Оператор тут же предложила составить какое-то обращение "по вашему вопросу", но рассматриваться будет 10 дней, а отключат через 3. Но не отключили. Позже еще звонили мне с уговорами оплатить якобы не оплаченный сентябрь, будто я оплатил октябрь, а сентябрь нет. Хотя я на постоплате и просто пополняю счет с минуса в ноль. С таким форматом пропустить месяц невозможно. В чате ТП подтвердили, что за сентябрь все оплачено. Да уж, схемы у РТ будут покруче телефонных мошенников.

Никогда !!!! Слышите ?!!!! Никогда не связывайтесь с ними!

Ужасная компания, по горячей линии не дозвониться. Приехал в офис, говорят звоните по номеру. Полный бред.

Самая ужасная компания по услугам связи! В подъезде оборвался телефонный кабель, его не могут сделать уже 2 МЕСЯЦА!!!! Зато не забывают каждый месяц начислять за те услуги, которые не предоставляют!!!

На днях расторг с ними договор, отключил домашний телефон, интеренет, и их телевидение, приехал мастер и забрал их приставки которые они навязчиво навязывали своими обзвонами в аренду, счета приходили по 1400 - 1350 руб, и это даже при заглушенном интернет, так как мы всей семьей в интеренет выходим через смартфоны. В итоге - очень дорогие услуги за телевидение и интеренет, перешел вновь на подряд - 3 телевизора в квартире за 210 руб, в месяц, каналы теже самые и не жалею.

Уважаемый абонент, Заявка SM-115143516 принята в работу. Так и висит несколько дней. Работать вообще не хотят. Плохая компания. Не рекомендую.

Запустили свою интерактивную, надоедливую рекламу которую нельзя отключить ( звонил в компанию ) интерфейс неудобный, управление просмотром работает некорректно.... Итд Не рекомендую

Отвратительно! Один офис на город и пригород, а в нём принимают только лишь два специалиста, несмотря на то, что три окна. В третьем окошке девочка «снимает инкассацию» и на очередь в 9 человек ей глубоко плевать. Какое же мерзкое отношение к абонентам у руководства, если на Владивосток всего лишь один офис.

Интернет постоянно пропадает приходится перезагружать роутер .монтажник пришло со сломанным перфоратором в исходе дырку не сделал где я хотел.Провод не закрепил кинул так по полу в исходе когда я его закрепил он оказался коротким с учётом углов. И это только начало ,до оператора не дозвонится ,насчитали за месяц больше ,навязывают и подключают сами услуги . В общем они так мне нервы поматали что я от них отказываюсь пусть сами пользуются

Ранее сама являлась сотрудником РТК в службе технической поддержки. При этом я и все мои близкие, не являлись абонентами данного провайдера. Никогда и никому не советую, знаю, как бывает всё на самом деле...

Прикрываясь отсутствием qr кода и паспорта!!!! у людей, не принимают заявления на расторжение договоров, а также претензии. Операторы на местах ведут себя при этом как росгвардейцы.

Самый ужасный провайдер в городе, не советую вам подключаться к ним!

Я заполнила в интернете 15.12.2021 заявку на расторжение с Ростелекомом договора на домашний телефон. После заполнения заявки появилось сообщение, что в течение 3 дней со мной свяжутся и сообщат результат. Никто мне от РТК не позвонил, смс с информацией не прислал. Чтобы понять, являюсь ли я все еще абонентом РТК, поехала на Черемуховую, 9, чтобы они посмотрели в базе абонентов мой статус. Мне отказали в предоставлении данной информации на основании того, что я не имею qr-кода, Я поинтересовалась: "Если у меня нет qr-кода и не будет, я обречена быть абонентом РТК всю оставшуюся жизнь?". Я обратилась по этому поводу в чат РТК при личном кабинете и получила от оператора такой письменный ответ: "С 30.11.2021г вход в офисы Приморского филиала допускается при предъявлении действующего QR-кода о прохождении вакцинации против новой коронавирусной инфекции, либо QR-кода о перенесенном заболевании новой коронавирусной инфекцией." Закон о кодах еще не принят думой. Считаю, что это самоуправство РТК. Ведь я пришла не в кинотеатр, не в ресторан или другое развлекательное место.

Ростелеком - это компания для людей. Только компания для людей может открыть ОДИН офис на город, разместить его НА ЧУРКИНЕ, сделать ему расписание с 9 до 17 часов и с работой только по будням. То есть сделано все, чтобы к нельзя было попасть не взяв отгул на работе. Из 3 человек за стойкой работает только 1. Навязываени услуг просто космического уровня. Крайне не рекомендую эту компанию, хотя их интернет меня устраивал, до расторжения договора, но подход к клиентам, как к дойным коровам - это фундаментальный принцип Ростелекома.

Не советую от слова совсем

Полтора часа просидела в очереди. Еле шевелятся работники. Когда поняли, что до 17.00 не обслужат всех, начали орать, что только при наличии куар-кода примут. Хотя сами сотрудники без масок (на подбородке висела). Полное дно, а не офис. Проблему не решили, не компетентны. Отказаться от услуг можно на единой линии, на которой НИКОГДА НЕ БЕРУТ ТРУБКУ. Книгу жалоб так и не дали, мужчина из очереди спрашивал, хамили. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру

Да с Ростелекомом уже были большие проблемы, когда меня кинули на 12000 рублей просто так. Думала больше в моей жизни не будет его, но нет. Приехав в офис, чтобы приобрести ключи от домофона, мне сказали что их нет в наличии, и они их заказывают, а когда их привозят в офис, они обзванивают клиентов. Я приезжала в сентябре месяце, сейчас уже декабрь. Жду месяц, звонка нет, приезжаю в офис спрашиваю не привезли ли ключи, мне говорят так привозили же, уже разобрали. На вопрос почему они не позвонили мне, они сказали что моего номера нет у них в списке. Окей, я оставляю ещё раз. Жду ещё один месяц. Решаю заехать опять, так как скорее всего мне снова не позвонили. Но сказали, что их пока не привозили. Окей. Жду ещё один месяц. Случайно узнаю из чата дома, что оказывается их привезли. Еду туда, спрашиваю ключи привезли? Да. А почему не снова не звоните? А какой у вас номер? А такого в списке нет. Я просто в шоке! Интересно если бы я не узнала бы об этом от соседей, я бы наверное никогда бы не получила эти ключи!!!!!!!!!!!!!!!! Компания просто днище. Слов нет

Работники - заложники кампании, которая просто наплевательски относится к клиенту. Сервис для компании такого уровня просто на уровне плинтуса. Закрытие договора только по телефону, а письмо с подтверждением нужно выбивать. В офис не дозвониться, роботы на нужные вопросы не направляют. За последние года закрыли филиалы по городу и оставили всего лишь один, при этом у других провайдеров нет такого. А так - бегите от этого провайдера.

Максимально отвратительное обслуживание клиентов, 3 месяц не могут разобраться в своей же ошибке, гениально! Дозвониться до тех. поддержки невозможно, но если и удаётся, то толку от этого нету.

Отвратительный сервис, невозможно отключить стационарный телефон. Не пользуемся три месяца, два месяца не расторгали договор по вине компании, через месяц отключённого телефона пришёл счёт за него

Ужасная компания, проигрывает всем конкурентам. Отношение к клиентам к отвратительное как и услуги, которые они предоставляют!

Самый отвратительный интернет провайдер который только возможен, не зря называется РОСтелеком!!!

Нет интернета больше нелели. В техподдержку дозвониться большая проблема. Пришел в единственный офис в городе, и не разочася опять, очень все долго, внятно ничего сказать не могут и договор расторгать не хотят. Отвратительная контора.

Спустя 2 месяца после расторжения договора вдруг оказалось, что есть неоплаченный счёт, о котором меня решили не уведомить только спустя 2 месяца. Отвратительное отношение к клиентам.

Худшее отношение к клиентам. Я такое давным давно не встречал

Со 2 числа заявка, аварию устранили а заявка так и осталась не выполнена, какую то чушь несут. Услуги отвратительные. Работу эти де...... свою не выполняют, сегодня тело пришло, вытащил и воткнул провод и ушёл ни чего не сказав. Мало того ждали его хрен знает сколько, да и ещё потом упёрся и тишина, ни кто не позвонил, заявку так и не выполняют. Они вообще не дорожат своими абонентами. Какой то корявый хрен типа устранил аварию а сделал ещё хуже и далее ни кто не колышится, только и говорят как дибилы извините ожидайте,. А МОЖЕТ ПОРА БЫ УЖЕ НАЧАТЬ РАБОТАТЬ РЕАЛЬНО А НЕ НА СЛОВАХ И УСТРАНИТЬ ВСЕ НЕПОЛАДКИ. С ТАКИМИ УСПЕХАМИ ВСЕ АБОНЕНТЫ СВАЛЯТ ОТ РОСТЕЛЕКОМА И ТАК КАЧЕСТВО ГО... ТАК ЕЩЁ И ПЛАТИ ЗА ВСЁ.

Не пользуйтесь услугами НИКОГДА!!! Несколько дней сидим без интернета и тв, в «благодарность» присылают промокод на подписку на две недели. А перерасчёт сделать вы не желаете? По горячей линии дозвониться до оператора невозможно, там просто нет такой функции! Проходит несколько дней, и опять та же история, «ждите до вечера по Москве». А может я быстрее перейду на провайдера другой компании?

Обрыв на линии по адресу ул. Русская 41В, интернета нет пятый день. Сроки выполнения работ постоянно переносятся.

Это ничтожная компания! 2 недели не могут прийти, не отвечают, не перезванивают, менеджеры просто никакие.

1- 1,5 недели в месяц работает интернет и тв, остальное время мы живем в режиме перезагрузки роутера, связи со "специалистами", оставления заявок. Не возможно из дома ни нам работать, ни ребенку учиться, ни телевизор в выходной посмотреть. Присоединяюсь к отзывам, была бы альтернатива в нашем доме- давно бы переключились. Все ответы тех.поддержки выучили уже наизусть, жаль стабильного интернета так и нет

Живу на снеговой пади. Интернета нету 3 дня…. Звоню в 1 день отключения, говорят тех работы до 2 ноября. Звоню 2 ноября. Тех работы до 3. Звоню 3 ноября. Тех работы до 4. Звоню сегодня 4. Тех работы до 4 17:00 мск по местному времени те до 5 ноября. Позвоню завтра скажут до 6 ноября… Хотя у всех соседей другие провайдеры все работает без перебоев, только у них проблемы. В обычное время Плохо работает вайфай приходится перезагружать роутер постоянно.

Самый худший интернет из представленных на рынке , постоянные обрывы соединения ! Позвонили и предложили заменить оптический терминал на Новый . Приехал мастер ,заменил терминал - выставили счёт на 4200₽ за терминал . Через несколько дней в личном кабинете мне пришёл счёт за терминал 6200₽. Создал заявку в приложение в виде претензии как так изменилась цена? Ответили что вопрос решат в течение 10 дней. По истечению 10 дней мне просто отключили интернет , за неуплату 6200₽ за этот роутер . Тупо разводят клиентов на дополнительные услуги которые они и не подключали , за которые у Вас будут снимать деньги и обманывать по ценам на оборудование !

Отвратительное обслуживание, ещё и деньги дерут ни за что.

Ростелеком это аферисты в законе. Петушинные петухи так сказать! Не вздумайте с ними связываться!

Ужасное обслуживание

Самая отвратительная компания с которой пришлось сталкиваться. Если вы хотите дарить свои деньги не понятно за что, Вам к ним

Время работы не соответствует. К персоналу никаких прптензии, мне попался очень хороший сотрудник, но попал я к нему со второго раза

Над их офисом надо повесить, Осторожно мошенники!! Раз 6 звонил, что интернет отключили так как не живу там. В итоге на 16к в долг загнали. За интернет который даже не работал. Не верьте им, обратитесь к любому другому провайдеру

В субботу до обеда ничего не работало! Сегодня весь день не работает!!!! Проще президенту Дозвониться, чем в Ростелеком!!!! В обед автоответчик сообщал в 13:40 по МСК восстановят связь, сейчас во Владивостоке 20:35 (13:35 МСК) автоответчик говорит в 17:00 по МСК 12 октября!!!!! А деньги снимут со счета вовремя и в полном объёме !!!! Самая идиотская компания!! Вечно проблемы какие-то, на оборудование денег жалеете???? Жаль что в моем районе другого подрядчика нет!!! Уже давно бы перешла!!!

Скорость средняя намного ниже заявленной. Переодически обрывы соединения. Долгое ожидание мастера

У вас вообще люди работают? 30 минут ожидание ответа, из них 5 разговоры с роботом, домой звонит тоже робот. Задолженность за стационарный телефон который не работает. Если вопрос с исправностью телефонной линии можно исправить только через личное посещение вашего офиса то, я решу эту проблему навсенда, просто откажусь от ваших услуг.

Отвратительное отношение к клиентам. Заявку отменили,перенесли по необьснимым причинам с 8.10 на 29.10. Никто не предупредил. Вопросы все решаются через единый колл центр,где не на все вопросы могут ответить

Это жесть. Потребовалось перенести услугу на новый адрес для организации. Написал персональному менеджеру. Та говорит все будет ок. Все подписали, отправили, согласовали дату. И она пропадает вообще со связи. Ни на звонки, ни на письма не отвечает Прихожу за день к технарям. Они говорят а у нас нет заявки. Никто контактов не дают новых ни начальника, никого. Только в коллцентре заявку по кругу месят, а результата ноль. Обновление: нашли менеджера по моей заявке. была на больничном. Но почему я не могу ни с кем больше контактировать, чтобы решить вопрос?

Отвратительное обслуживание. 27.09.21 перестал работать интернет, тв и телефон. Заявку приняли в 16:00, ожидайте, с Вами свяжутся до 18:00. По итогу, не позвонили, информации никакой

Оформлен вызов мастера для установки телевидения на субботу с 17 до 19 часов. Мастер позвонил сегодня(суббота) в 17:45 и сказал, чтл едет к нам. Время 19:42 мастера всё нет и не отвечает на звонки.

поставили на счетчик, написали исковое заявление за месяц домашнего интернета выставили счет на 2 тр после того как закончились деньги на счету + 1,3 тр за не своевременную сдачу роутера данная компания не подходит рабттающим людям желающим ненадолго подключить интернет, тк сдать роутер почти нереально, идет пеня.

Отстойный провайдер, не обслуживания не дозвониться. Установили камеру, первый дождь она накрылась медным тазом, и теперь дозвониться не могу четвертый день, в чате мозги компосируют. В общем, суки Вы. Бабки вымогает, хотите на чужом .... В рай вьехать,зла не хватает, я очень зол...

Давно я что-то сюда не писал, но Ростелеком не перестает стимулировать абонентов жаловаться на них. Бахнем ка сборную солянку за прошедший год, начиная со вчерашнего дня. В общем, прихожу домой, а интернета нет. Задолженность в размере месячной абонплаты. Как-то, видимо, проморгал счет. Ну, как бы, ерунда вопрос, сейчас оплачу. А вот и нет. В браузере висит уведомление о задолженности, номер лицевого счета, сумма долга и кнопка "Оплатить". Ну, казалось бы, делов-то нажать кнопку. Но нет, это было бы слишком просто, а мы говорим про Ростелеком. Нажимаю и еле-еле начинает прогружаться страница оформления платежа с пустыми полями лицевого счета и суммы. Ну сумму то я еще помню, а вот воспроизвести по памяти номер ЛС... Обычно в таких случаях происходит автозаполнение данных, но тут, видимо, или поленились, или что-то пошло не так. Причем, два раза пошло не так на смартфоне и трижды на ПК. Хорошо, думаю, зайдем с другой стороны, через личный кабинет. Но нет, сказочные персонажи из Ростелеком абонентам с задолженностью умудрились порезать даже доступ в личный кабинет на собственном сайте. Если уж такую простоту не могут реализовать, то не удивительно почему облажались с поисковиком "Спутник" Второй момент связан с восстановлением линии после ледяного дождя зимой. Имеем воздушную линию телефонного кабеля (да-да, у РТ в 2021 году еще полно DSL линий) длиной около 30 метров от столба к дому. После ледяного дождя на ней по всей длине был лед более 5 см в диаметре. После чего стали проблемы с интернетом. То пинг, то скорость. По телефону несколько раз обращался, все заканчивалось какой-то удаленной настройкой и перезагрузкой модема. И вот мы вам все починили. И так несколько раз пока наконец-то не отправили специалиста. Пришел парень с тестером, посмотрел линию, прогнал тестером и сказал, что визуально все цело, но судя по данным тестов, большие потери на линии, есть где-то повреждение кабеля. Где именно, не понятно, скорее всего ото льда где-то подрастянулся. Ну ок, ждем монтажников. К их счастью, линию они делали когда меня не было. Ибо приехали натуральные свиньи - старый кабель просто бросили под столбом. В их компетентности тоже большие сомнения. Вместо замены линии между точками подключения, они заменили только часть от коммутатора до фасада дома, сэкономили 10 метров. На фасаде оставили старый кабель. Соединили их открытыми скрутками. Вот интересно, когда эти скрутки сгниют, мне опять продолжат решать проблему удаленно, а потом очередные монтажники просто сдвинут новые скрутки дальше по кабелю?

Крутой интернет, все другие провайдеры даже близко не стоят, подключил интернет, телевидение и камеру, чувствую прям удовольствие от использования

Самый убогий провайдер, сервис дно, услуги дно, общение с абонентами на самом дне, халатное обслуживание. Хамское общение, дезинформация, сами не знаю когда и как работают офисы.

Полгода не пользуемся их услугами, при расторжении оплатили всё и даже больше. Вернули оборудование, из-за того,что они потеряли акт возврата, нам приходит пеня Я спрашиваю- какого чёрта и как долго это будет продолжаться?! хватит вымогать деньги за ваши комяки! Дозвониться нереально-очередь на линии по 15 минут, перекидывают на менеджеров в различных округах и все как один ничего не знают не понимаюи и не могут ничем помочь!

Сервис отвратительный. Невозможно дозвонится. Сначала Трижды повторяют перечень услуг, хотя повтор не нажимаешь. Потом ждешь. Если дождался , обещают решить проблему, но ничего не делают. В конце концов предлагают приехать в оффис. Точно не могут сказать в какой оффис подьехать! Во дают!

Связывается с этой сомнительной организацией себе дороже, прождал мастеров 2 недели, в конце концов мне звонят и просят протянуть метр кабеля по фасаду завести домой и потом приедет мастер подключит!оО

Это самая ужасная компания вместе со всем персоналом!!!!Как происходит какая-нибудь проблема,то всем пофигу,решения ждёшь неделями,так ещё и хамло на телефоне отвечает!!!!Никому не советую Ростелеком.Руководству видимо на развитие компании нет дела

Худшая компания. Всех кого знаю буду говарить что бы ни за что в жизни не шли к ним. Интпрнетом не пользовался 4 месяца насчитали с долгом и пеней. На вопрос как если не кого не было дома и деньги на счет не ложили ответ ваши проблемы вам услуги предоставили в кредит... б... какой нахер кредит

Добрый день, хочу оставить отрицательный отзыв по работе на Черемуховой. Закрывала два месяца назад договор по домашнему телефону в связи со смертью владельца лиц.счета. спустя два месяца из налоговой пришло письмо о задолженности и пени за неуплату. Позвонила в колл-центр, подтвердили и долг и пеню. Хотя на Черемуховой заверили,что долгов нет и оплачивать ничего не надо, просто написать заявление. Как так? Пришлось оплатить за два месяца просрочки и ещё и пеню !!! А это не 200₽ . Единственное, могу спасибо сказать работнице колл-центра, которая принесла извинения за неграммотную работу своих коллег.

Уже вам писали: ПОМЕНЯЙТЕ ВРЕМЯ РАБОТЫ!!! Также ехала по пробкам и поцеловала дверь!!!

Много писать нет смысла, Ростелеком конторка сомнительная правды не добьёшься одним словом шарага

Принимали два специалиста,за час прошло 4 человека и второй специалист пошел заниматься своими делами когда очередь состояла 7 человек

Ростелеком - это худший из всех интернет-провайдеров, которые мне встречались. Буду честен - к качеству интернета претензий нет. А вот поддержка - это воплощение сатаны. Правая рука не ведает, что делает левая. Один специалист говорит одно, другой другое. На сайте одни тарифы, по факту другие, подключают тебе третьи. Пытаясь решить ошибку, которую совершил их мастер, я разговаривал с поддержкой около часа, меня передавали другому специалисту раз 8, и в итоге так и не решили мой вопрос. Сегодня я решил расторгнуть договор, позвонил в Ростелеком, спросил куда мне ехать. Меня отправили в несуществующий филиал на Фокина. То что его не существует, я узнал когда уже был на месте. Потом я поехал в единственное рабочее отделение, которое есть во Владивостоке. И там работает 2 оператора. На весь Владивосток у Ростелекома 2 оператора. Это уму непостижимо. Люди сидят в очереди по 2 часа.

Поменяйте время работы на гисе, ехали по пробкам через весь город , а вы оказывается до 17:00 работаете !!!

Подскажите куда подъехать для расторжения договора на услугу домашнего телефона?

Очень хорошый интернет

Ау ! Круглосуточный единый номер не отвечает в субботу уже в час дня , вы отморозки ! Хочется заорать на любого кто из ваших возьмет трубку , это как ? У нас почему в субботу то выходной , это каким образом воспринимать ? Коли у офисов ваших выходной день , почему до операторов не дозвониться ?

2 недели понадобилось на проверку данного провайдера, своё оборудование не ставь, если не дай бог тебе понадобится открыть порты для сайта скажут нет в целях вашей мнимой безопасности, и трафик в городе сильно порезан в отличии от других провайдеров, а ТП это просто одно слово, к клиенту относятся как к умственно отсталому

Пи...ец как долго, полтора часа сидел в очереди из двух человек

В городе нет ни одного провайдера нормального ! Провайдер просто банит все нормальные сайты приходится ставить VPN ! Просто платить за интернет 1200 р уже недостаточно ! Нужно больше золота хозяин ! Девиз этих недо интернетчиков !

Имели счастье подключить Ростелеком в конце 2020 года, в связи с тем, что у нашего провайдера были проблемы с восстановлением интернета. Когда мы только оставляли заявку на подключение, нам сообщили, что мы можем выбрать 2 вида подключения: 1. С возможностью отключиться в течение года (Но нужно стартово заплатить 500 рублей) и тогда отключение будет бесплатное 2. С возможностью отключиться в течение года, но без платежа в 500 рублей, но тогда при отключении мы бы должны были бы заплатить 1000 рублей за расторжение договора. Мы выбрали первый вариант, заплатили 500 рублей+платеж за первый месяц и начали пользоваться интернетом. Про то, что услуги дороже, чем у других провайдеров, мы пропустим, весь ужас обслуживания мы ощутили, когда потребовалась техническая помощь специалиста Ростелекома. Мы позвонили на горячую линию, чтобы вызвать специалиста, назначили время дневное (люди работают между прочим и приходится отпрашиваться с работы), так вот, в назначенное время специалист так и не пришел. Был очередной звонок в Ростелеком, где сказали, что извините, сейчас запросим ответ у специалиста, почему он не пришел и перезвоним вам через час. Перезвонили ли нам? Конечно же нет. На следующий день мы повторно позвонили в Ростелеком и спросили, почему не пришел мастер и когда его ждать? На что нам сказали: ой, знаете, а нам с Владивостока так и не ответили, давайте мы повторно запросим разъяснения и сразу вам перезвоним. Конечно же, это ничего не дало, специалист нам так и не перезвонил. Мы сделали очередную попытку вызвать мастера, но получали невнятные ответы: "Нам с офиса Владивостока не отвечают", "Ой, ай, как же так", "Все узнаем", вот серьезно?? Вы не можете уточнить информацию у специалистов вашего филиала, которые фактически в вашем подчинении??? 4 дня прошло, специалист к нам так и не приходил и мы решили расторгнуть договор. Как выяснилось, расторгнуть договор в офисе нельзя, о чем в грубой форме было сообщено специалистом в офисе, я понимаю, что это говорится,

К качеству интернета у меня нет претензий, стояло оптоволокно, интернет был стабильный, НО, есть огромное но, и я хочу об этом проинформировать клиентов компании или тех людей, кто планирует переезжать, расторгать договор с Ростелеком В сентябре 2020 я переехала в другой город, в квартире , где я жила, я нашла новую девушку, и мы с ней переписали договор на интернет с меня на неё. Тк дозвониться до компании невозможно (по номеру просто говорит робот, без возможности переключиться на менеджера), я им писала в личные сообщения через приложение Договор переписали, по лицевому счёту был назначен новый клиент. Я попросила удалить мой номер телефона, потому что они часто названивают и присылают сообщения И все на этом Но, сегодня на дворе май, и мне пришла смс от Ростелеком, что они на меня подадут в суд, если я не оплачу заложенность и пени

Почему офис в будний день работает до 15:00 и только один из 3 сотрудников на месте, если она одна на рабочем месте это ее проблемы, должна работать по графику. При условии, что график работы до 19:00?! Работник буквально выгоняет и не пускает клиентов в помещение Невозможно сдать оборудование Ужасный провайдер

Полнейший беспредел. Больше двух месяцев назад расторгла договор,оплатив при этом 3000 рублей. Не понятно за что,так как услуга была мной временно заблокирована ,соотвественно и оплата никакая не должна была начисляться. В офисе так ничего и не смогли выяснить, пришлось оплатить.Спустя два месяца (сегодня)мне приходит сообщение в котором говорится,о том что мне нужно оплатить снова долг. ЗА ЧТО ?ДОГОВОР РАСТОРГНУТ. Дозвониться до оператора нет возможности,отвечает робот. Ездить к вам в офис ,который единственный в городе ,сидеть в километровых очередях ,тратить своё время не собираюсь. Жду ответа и списания незаконно начисленного долга !

Пропал интернет, вызвал мастера, мастер не приехал. Прислали обнадеживающую смс, что интернет восстановлен, но ничего не поменялось. Вызвал мастера повторно, назначил на 3 дня вперед. Мастер снова не приехал. Решил расторгуть договор, так как уважаемый ростелеком не выполняет свои обязанности, но и это оказалось проблематичным. Вначале оператор сказал, что я не правильно указываю данные своего паспорта и посоветовал поехать в офис и расторгнуть договор там. В офисе, просидев час мне сообщили, что они не занимаются расторжением и дали номер, по которому расторгают договоры. Слава богам оператор мне наконец помог и я больше не буду иметь с этой компанией ничего общего.

Оставил заявку на отключение от услуги, вместо этого звонит робот и говорит про пени, которые я просрочил, у вас 1 офис !? И тот с 2 звёздами, в каждом отзыве только негатив. Компания не делает ничего для изменения ситуации. А это говорит о многом. Я пожалуй ничего оплачивать не буду и роутер себе оставлю. Судитесь!

Самая отвратительная компания в отношении сервиса

Не связывайтесь с ними, преимуществ никаких, разорвать договор целое дело! Потом чз год узнаёте что у вас долг в 10 тыс! Ваш телефон передают коллекторам...

Ужасная компания, навязывают услуги, в которых я не нуждаюсь, на заявления, написанные в офисе не отвечают.

Огромные очереди, очень долгое обслуживание клиентов

Гавно. Полное гавно. До оператора не дозвониться, какую-то ерунду предлагает кроме оператора. Вечные проблемы с соединением, в общем не советую эту связь. Планирую переходить к другому провайдеру, пока не определился к какому.

Отвратительный интернет, отвратительное отношение к работе и к клиентам, добавить нечего.... БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, РАСТОРГАТЬ ДОГОВОР НЕ ХОТЯТ, СТРОЯТ КОЗНИ В ВИДЕ ВЫПЛАТЫ КАКИХ-ТО ДЕНЕГ ЗА РАСТОРЖЕНИЕ, НАЗВАНИВАЮТ ИТД.....

Какая-то шарага, а не компания. Дозвониться никуда не могу, а при звонке говорит что у меня там долг 5000 хотя на меня ничего не зарегистрированно. Хотят связаться с девушкой на которую оформили договор, но при этом звонят всем,а не ей( вы в своём уме?) Отказались от их услуг при долге в 3000 рублей, хотели заплатить но забыли, звонят через полтора месяца долг уже 5000, это как? В отключённом состоянии стоит дороже чем когда подключён? Никому не советую эту компанию и всех буду отговаривать от неё

Снова авария..и снова на неделю без интернета..думаем о смене провайдера.